PRODUCTOS

Los productos se clasifican en consumo, industriales, otras entidades comerciales

CONSUMO

Productos de conveniencia: Adquiridos por el consumidor de forma inmediata y con esfuerzo

mínimo. Incluye: Productos básicos Compras de impulso Productos de emergencia

Productos de compras: En el proceso de selección se compara adecuación, calidad, precio y

estilo

Productos de especialidad: Tienen características únicas o indicación de marca

Productos no buscados: Se desconoce su existencia, o no se piensa en adquirirlos. Ejemplos:

Cementerios privados, enciclopedias, rifas.

INDUSTRIALES

Materiales y componentes, Bienes de capital Intervienen en el proceso productivo y que

generalmente no se transforman (como maquinaria y equipo o inmuebles), Suministros y servicios

OTRAS ENTIDADES

- Organizaciones sin fines de lucro (Escuelas e iglesias)

- Personas Políticos, deportistas, artistas, doctores y abogados.
- Lugares Sitios comerciales y turismo.
- Social Reducir tabaquismo, limpiar el aire, conservar los recursos.

MARCA: La marca es uno de los activos intangibles más valiosos, constituyéndose en el eje
central de la estrategia y gestión de la mayoría de las empresas

Para elegir un nombre de marca se debe analizar: el producto, sus beneficios, el mercado
meta, la competencia, las estrategias de marca

LOGOTIPO: El logotipo o logo de una empresa o marca es un diseño gráfico conformado

generalmente por letras, símbolos y/o signos, que tiene como finalidad representar e identificar
una empresa o marca, así como distinguirla de las demás empresas o marcas competidoras.

TIPOGRAFIA: Cada texto que comunica información de nuestra empresa, ya sea plasmado en la
imagen corporativa, en envases de productos, en documentos internos o externos, etc. lleva
consigo dos significados diferentes:

1. El significado del contenido del texto

2. El significado visual de la tipografía utilizada

La buena elección de una fuente tipográfica hace coherente y refuerza el mensaje del texto, por el
contrario una mala elección de sus formas altera por completo el significado y el lector comprende
algo totalmente diferente a lo que se quiere decir

SLOGAN: El eslogan o lema publicitario es una frase corta y concisa que tiene como finalidad
reforzar la publicidad de una marca o producto al motivar su compra o uso, al ayudar a
diferenciarla de la competencia, y al buscar su posicionamiento en la mente del consumidor.

ETIQUETADO

Etiquetado: Ofrece información a los consumidores sobre la composición del producto, fabricante
y fecha de consumo. Los productores y fabricantes pueden añadir otra información si lo desean,
siempre que sea exacta y no confunda al consumidor.
EMPAQUE

El empaque sirve para tres funciones principales: Protección, promoción y conveniencia del
usuario. La principal consideración para el mercadologo es garantizar que el producto llegue al
usuario final en la forma proyectada. El empaque variará en función del medio de transporte,
condiciones de tránsito y duración del tiempo en tránsito, debido a que los productos pasan más
tiempos en los canales de distribución.

DETERMINACION DE COSTOS

La determinación de costos es una parte importante para lograr el éxito en cualquier negocio. Con
ella podemos conocer a tiempo si el precio al que vendemos lo que producimos nos permite
lograr la obtención de beneficios, luego de cubrir todos los costos de funcionamiento de la
empresa.

La determinación de costos permite conocer:

 Cuál es el costo unitario de un artículo, esto es, lo que cuesta producirlo

 Cuál es el precio a que debemos venderlo
 Cuáles son los costos totales en que incurre la empresa.
 cuál es el nivel de ventas necesario para que la empresa, aunque no tenga utilidades,
tampoco tenga pérdidas. Es decir, cuál es el punto de equilibrio.
 Qué volumen de ventas se necesita para obtener una utilidad deseada.
 cómo se pueden disminuir los costos sin afectar la calidad del artículo que se produce.
 Cómo controlar los costos.

FIJACIÓN DE PRECIOS

Se debe tener en cuenta

 Fijación de precios basado en el valor para el cliente.

Para las empresa es difícil medir el valor que los clientes le asignan a su producto.

Esta estrategia basa su precio en la percepción que los clientes tienen sobre el producto y no en
el costo del mismo. Esto implica que la compañía no puede diseñar un producto y un programa
de marketing y luego establecer el precio, sino que el precio se considere junto con las otras
variables de la mezcla de marketing antes de establecer el programa de marketing.

 Fijación de precios basado en el costo.

Implica la fijación de precios con base en los costos de producir, distribuir y vender el producto
más una tasa razonable de utilidad por su esfuerzo y riesgo.

Fijación de precios de costo más margen: Es uno de los métodos más simples, consiste en
sumar un sobreprecio estándar al costo del producto. Es importante conocer la demanda de
consumo y el precio de la competencia.

Fijación de precios por punto de equilibrio: Determinación del precio para lograr un punto de
equilibrio entre los costos de fabricación y comercialización de un producto, o determinar el precio
para alcanzar una tasa de rentabilidad determinada.

 Fijación de precios basado en la competencia.

Fijación de precios con base en las estrategias de los competidores, sus precios, costos y
ofertas de mercado
CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Conjunto de organizaciones interdependientes que ayudan a que un bien o servicio se encuentre

disponible para su uso o consumo por el consumidor o el usuario empresarial

• Nivel del canal. Estrato de intermediarios que realiza algún trabajo para traer el producto
y su propiedad más cerca del comprador final.

• Canal de marketing directo. Canal de marketing sin intermediarios.

• Canal de marketing indirecto. Canal de marketing con uno o más intermediarios.

PROMOCIÓN

El mix de comunicación de marketing de una empresa consiste en el uso conjunto de

herramientas de publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, venta personal y marketing
directo, para comunicar persuasivamente el valor para el cliente y inventar relaciones con ellos.

PROMOCION DE VENTAS

Incentivos a corto plazo para incrementar la compra o venta de un bien o servicio.

La promoción de ventas incluye amplio instrumentos (cupones, concursos, ofertas y

bonificaciones, entre otras).

La promoción de ventas apela a una respuesta inmediata, Atraen la atención del consumidor, son
fuertes incentivos de compra y pueden utilizarse para realizar ofertas de productos y aumentar las
ventas que caen.

Son de vida corta, no son tan efectivos para forjar relaciones con los clientes y preferencias de
marca a largo plazo.

RELACIONES PÚBLICAS

Las relaciones públicas son la herramienta de mayor credibilidad: las noticias, los artículos o
reportajes, los patrocinios y los eventos resultan más reales y creíbles a los ojos de los
consumidores que los anuncios. Se llega a muchos clientes potenciales que evitan a los
vendedores y anuncios.

Las relaciones públicas persiguen construir buenas relaciones con los diversos públicos de la
empresa al obtener publicidad favorable, construir una buena imagen corporativa y manejo o
desvío de rumores, historias o eventos desfavorables.

Funciones de RP:

- Relaciones de prensa o agencias de prensa.

- Publicity de producto. (publicidad no pagada)
- Asuntos públicos. (relaciones con la comunidad)
- Relaciones con los inversores.

VENTA PERSONAL

Presentación personal por parte de la fuerza de ventas de la empresa, el objetivo de cerrar

ventas y establecer relaciones con los clientes.
Interacción directa entre dos o más personas, lo que permite que se puede observar las
necesidades de su interlocutor y hacer ajustes o modificaciones sobre la marca. Hay que
considerar que en la venta personal el consumidor siente una mayor necesidad de escuchar y
responder al mensaje.

MARKETING DIRECTO

Contactos directos con consumidores individuales seleccionados con dos objetivos: obtener una
respuesta inmediata y fomentar una relación duradera con los clientes.

Aunque existen diversas formas de marketing directo, todas ellas comparten 3 características
distintivas.

- El marketing directo es menos público:

- El marketing directo es inmediato y personalizado:
- El marketing directo es interactivo:
Ejemplos: Correo electrónico, catálogos, marketing online, marketing telefónico.

PUBLICIDAD

La Publicidad es una estrategia con la que una empresa busca dar a conocer sus productos a la
sociedad. La publicidad utiliza como principal herramienta los medios de comunicación, estos son
tan diversos y tienen tanta expansión e impacto en el público en general que son fundamentales
para el comercio en general. Si un producto no es publicitado, difícilmente las personas lo
conocerán y se referirán a él como algo de buena calidad respecto al nombre que posee.

La publicidad es una estrategia de marketing para posicionar los productos en el mercado global,
su participación en la expansión de las empresas es precisa y necesaria.

PRESUPUESTO DE MARKETING

El marketing es un área fundamental para el éxito de toda empresa, ya sea grande, mediana o
pequeña. Sin marketing no habrá ventas y sin ellas el negocio se estanca y muere. Por lo que
saben de la importancia de asignar un correcto presupuesto al área de mercadotecnia.

Sin un presupuesto adecuado para el desarrollo del plan de marketing no será posible
acercarnos a los objetivos de ventas, con lo que el negocio estará abocado al fracaso en el corto
o medio plazo

Existen dos formas de asignar un presupuesto para el plan de marketing

La primera está relacionada directamente con las ventas del año pasado, mientras que la
segunda es a través del proyectado para ese año, esta es uno de los métodos del marketing
más utilizado entre las pequeñas y medianas empresas (PYMES).

ESTRATEGIAS DEL MARKETING MIX

El marketing mix es un análisis de estrategia de aspectos internos, desarrollada comúnmente

por las empresas. Se analizan cuatros variables básicas de su actividad: producto, precio,
distribución y promoción.

El objetivo de aplicar este análisis es conocer la situación de la empresa y poder desarrollar una
estrategia específica de posicionamiento posterior.