WAL-MART

La estrategia de la responsabilidad social de esta empresa se basa en la creación

de oportunidades para sectores vulnerables y en el compromiso por reducir el
impacto ambiental de la operación los cuales son:

 Comunidad: En este sector podemos encontrar dos variables las cuales

son:

 Alimentación: Wal-Mart en Centroamérica es socio fundador y

principal donador de Bancos de Alimentos en Guatemala, El
Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica. Mediante nuestras
donaciones a los Bancos, en el 2015 brindamos alimentación a más
de 167.000 centroamericanos.
Los Bancos de Alimentos son organizaciones sin fines de lucro, cuyo
objetivo es recuperar excedentes alimenticios de las empresas para
proporcionar alimento a los más necesitados. Se trata de donaciones
de producto no apto para la venta pero sí para consumo.
Las donaciones se realizan con el fin contribuir a la disminución de la
desnutrición y la pobreza, de las diferentes comunidades donde
operamos.
Además de la donación de producto, Wal-Mart realiza jornadas de
voluntariado con sus asociados. En estas actividades se preparan
las bolsas de alimentos que se entregarán a los beneficiarios y
también se visitan las entidades que reciben el producto.
Otras iniciativas de Wal-Mart relacionadas con la alimentación son:
Guatemala - Desayunos para mejores días: Programa para capacitar
a comedores escolares sobre mejores hábitos de alimentación para
el desarrollo y crecimiento de los niños y niñas.
El Salvador - Desayunos Saludables: Capacitación en escuelas y
centros infantiles sobre alimentación balanceada a la niñez.
Costa Rica - Empoderamiento a Mujeres: Capacitación en liderazgo
personal, educación financiera y emprendimiento a 1.200 mujeres
beneficiarias del Banco de Alimentos.
 Voluntariado: El voluntariado es una de las áreas de acción de la
estrategia de Responsabilidad Social de Wal-Mart en Centroamérica.
Su objetivo es que los asociados y asociadas de Walmart se
involucren con una causa y sean conscientes de las necesidades de
otros.
 Los proyectos de voluntariado son organizados por la empresa, o
propuestos por los mismos asociados.
Se procura que las labores se realicen en la comunidad más cercana
a la tienda, planta, centro de distribución u oficina.
Las acciones incluyen reforestación, recolección de basura, pintura,
creación de áreas comunes y trabajos puntuales con grupos en
riesgo social.
En el 2015 se beneficiaron más de un millón de centroamericanos
con las 39.700 horas de trabajos voluntarios.

 Oportunidad: En este sector podemos encontrar 3 variables las cuales son

las siguientes:

 Pymes: Como parte de la gestión de responsabilidad social que

apoya el desarrollo de los pequeños y medianos proveedores
locales, desde el 2007 se implementó el Programa "Una Mano para
Crecer" en los cinco países centroamericanos,
A través de las rondas de negocios que se realizan en cada país, los
pequeños empresarios conocen los requerimientos para convertirse
en proveedores. Reciben una inducción sobre los procesos y
procedimientos de Wal-Mart. Participan en una cita con el
Administrador de Categoría para mostrar y negociar sus productos.
Si el producto es aceptado, ingresará en una o más tiendas por un
período de prueba de 90 días. Si recibe la aceptación de los clientes,
se incorporará al surtido regular de la tienda como proveedor regular.
Durante los 3 años siguientes, el empresario recibirá un trato
preferencial en actividades promocionales, un servicio de
centralización, capacitación gratuita, seguimiento periódico al
desempeño de su negocio y asistencia técnica en algunos casos.
Actualmente el 64% del total de nuestros proveedores son pequeñas
y medianas empresas locales.

Criterios para calificar como Proveedor Pyme:

 Compartir nuestros principios: integridad, servicio y respeto

por el individuo.
 Ser empresa legalmente constituida como natural o jurídica y
poder extender facturas que cumplan con todos los requisitos
fiscales.
 Ser fabricante con planta(s) en Centroamérica.
 No pertenecer a un grupo de interés económico más grande.
  Tener menos de 100 empleados.
 Cumplir con todos los requerimientos sanitarios del país.
 Si su producto lo requiere, tener registro sanitario vigente.
 Tener código de barras o estar en trámite de adquirirlo con
GS1 de su país.
 Contar con empaque para autoservicio.
 Cumplir con el Reglamento Técnico Centroamericano de
etiquetado.
 La empresa debe tener ventas totales menores a US$1,5
millones al año.

 Tierra fértil: En la década de 1970, Wal-Mart estableció negocios

directos con los agricultores, con lo cual comenzó a estructurar las
bases del Programa “Tierra Fértil”, que fue lanzado oficialmente en
Costa Rica en 1972. Años después esa relación directa se extendió
a toda Centroamérica.
Además de la compra directa al agricultor, Wal-Mart en
Centroamérica brinda asesoría técnica permanente en temas como
calidad de semillas, rotación de cultivos, manejo post-cosecha, uso
responsable de agroquímicos y del recurso del agua, Buenas
Prácticas Agrícolas (BPA) y Buenas Prácticas de Manufactura (BPM)
y en temas relacionados con administración y finanzas básicas.
Los productores también reciben información sobre precios y
variaciones de la demanda. Se ofrece un mercado seguro, precios
competitivos, pago oportuno y mayores ingresos.

 Mujer: El empoderamiento de la mujer es clave para el desarrollo de

mejores oportunidades económicas para las familias de
Centroamérica.
 Por ello, en Wal-Mart desarrollamos iniciativas que impulsen
emprendimientos que garanticen un ingreso para las mujeres
centroamericanas.
 Sostenibilidad: en este sector podemos encontrar 4 variables las cuales
son:

 Energía: Buscamos ser líderes como cadena de comercio detallista

en sostenibilidad, y para ello el consumo eficiente de energía es
prioritario. Nuestro objetivo al 2020 es reducir en 20% el consumo de
energía (Kwh/M2) de nuestras tiendas y centros de distribución,
respecto a la línea base del 2010.
Para alcanzar esta meta, hemos implementado acciones como
colocar puertas en todos aquellos equipos refrigerados abiertos,
excepto verduras.
Además, se utilizó tecnología más eficiente en tiendas nuevas y
existentes, tanto en equipos de refrigeración como de aire
 acondicionado, y se utilizó iluminación LED, para lo cual se
invirtieron US$ 41 millones en equipos solo en el 2016. Esta
inversión generó un ahorro de 1,6 millones de KWh ese año.
En el área de consumo de combustibles, continuamos la iniciativa de
eficiencia en fletes, conocida como “Backhauling”, en la que
coordinamos con más de 100 proveedores para disminuir la cantidad
de viajes entre tiendas, centros de distribución y las plantas que
realizan los camiones de distribución, de forma que se procura no
hacer viajes dobles o sin carga. Este plan permitió evitar en el 2016
el consumo 624.184 litros de diésel, que equivale a dejar de emitir
1.679 Ton de CO2 equivalente.

 Agua: En el tema del agua, nos esmeramos por colocar loza

sanitaria y equipos de bajo consumo de agua.
Además, se insta a las asociadas y asociados en la aplicación de
buenas prácticas en términos del buen uso del agua en los procesos
de las tiendas y se corrigen oportunamente las posibles fugas de
líquido.
Al cierre del 2016 en todo Centroamérica contamos con 299 tiendas
con plantas de tratamiento, con lo que nos aseguramos de cumplir
con la legislación local en tema de disposición de aguas, y
contribuimos con el medio ambiente al tratar los desechos líquidos
que salen de la operación. Además todas las tiendas nuevas utilizan
accesorios y las salidas de agua llevan reguladores de flujo para un
mejor control del recurso hídrico.

 Residuos: Tenemos una meta aspiraciones de llegar a ser cero

residuos, por eso es que contamos con el programa Natura de
reciclaje en todo Centroamérica.
En el 2016 enviamos a reciclar más de 26.000 Toneladas Métricas
de cartón, plástico y otros materiales como botellas PET, aluminio,
ganchos plásticos y papel y otros.
Además manejamos responsablemente los equipos electrónicos en
toda Centroamérica así como los desechos farmacéuticos de
nuestros negocios.
Con respecto a la reducción de merma en productos perecederos
nuestro avance fue de un 29% respecto a la base del 2010.
Generamos un impacto positivo de menos basura para la ambiente
y la sociedad y contribuyendo con la mejor operación del negocio
  Alianza empresarial: La Alianza empresarial para la Sostenibilidad en
Centroamérica fue conformada en febrero del 2015 en Guatemala,
por 17 empresas líderes de la región durante el II Foro de
Sostenibilidad auspiciado por Wal-Mart de México y Centroamérica.
Busca convertirse en el referente regional en el tema de
Sostenibilidad y Competitividad aplicado al comercio detallista.
Esta iniciativa cuenta con la guía académica del Centro
Latinoamericano para la Competitividad y el Desarrollo Sostenible
(CLACDS) de INCAE Business School.
La meta es sumar nuevas empresas año con año, que cuenten con
operaciones en Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, y
Nicaragua.
Los esfuerzos individuales realizados durante el 2015, por las 17
empresas que conforman la Alianza para la Sostenibilidad,
provocaron una reducción de la energía eléctrica equivalente para
iluminar más de 2.000 hogares en un año, suministrar agua a 3.000
personas y eliminar la basura que generaría al año casi millón y
medio de personas.

REALIZADO POR SEBASTIAN SILVA