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FUNDAMENTO TEORICO
Para empezar los sistemas ERP son herramientas que influyen para el desarrollo de una
empresa, por ello se dice que los sistemas ERP llevan beneficios a la empresa ya que
influyen en sus resultados , según Díaz A, Gonzales y Ruiz M(2005), manifiesta que:”
La elección de un sistema ERP debe hacerse luego de un análisis exhaustivo y detallado
de la situación actual de la empresa, la cual deberá estar alineada a la estrategia de la
organización, revisando la disponibilidad de recursos con experiencia, así como
aspectos vinculados con liderazgo y conocimiento de la organización, madurez y
credibilidad en los procesos existentes y el grado de confiabilidad de los datos".(P.31),
Se puede decir que el mercado global es muy competitivo y que se debe optimizar
adecuadamente los recursos aplicando las diferentes herramientas presentes en el
mercado que ayude a las empresas a obtener mejores resultados, y asimismo las
empresas se adecuan al nivel de competitividad que tienen las empresas que optaron por
alguna de estas herramientas, pero previamente se tiene que realizar un estudio
adecuado y especifico de las actividades de las organizaciones planificando la
disponibilidad de los recursos, para ello se tiene que tener datos claros y específicos ya
que si no hay una buena información no se podrá realizar una implementación al detalle
de las necesidades de las empresas.
Para la adecuada implementación Sanz, M(p25) nos dice que:
Se deduce que cuando una entidad opta por implementar una herramienta se debe a que
la empresa no esta siendo eficiente y sus recursos no se están optimizando como debe
de ser, simplemente la entidad no está obteniendo resultados eficaces, se sabe que no
todas las empresas realizan la implementación de herramientas para el manejo de sus
gestiones. Por ello Benvenuto, A (P.46)
Hoy en día las empresas tienen la necesidad de reducir sus costos y mejorar la calidad
de su gestión para un eficiente control y la obtención de adecuados reportes, para ello
optan por sistematizar y digitalizar toda la información referida a la empresa, se dice
reducir costos debido a que al sistematizar los procesos se reducirá tiempo y por ello los
trabajadores tendrán la disponibilidad de realizar mas trabajos y no será necesario
contratar más personal.
si bien es cierto hoy en día hay diversos sistemas que han sido creados para tener
diferentes utilidades el sistema SAP es adecuado para las empresas que quieren
optimizar sus recursos, al respecto Muñoz, J (P.34) manifiesta que: “SAP R/3 es la
aplicación base de la amplia gama de soluciones SAP disponibles actualmente. Los
módulos que conforman SAP R/3 y en concreto y sus diferentes soluciones de negocio
son el núcleo de las diferentes soluciones SAP para empresas disponibles hoy en día en
el mercado”.
Se entiende que el sistema SAP es muy importante ya que esta conformado por
diferentes módulos que se adecuan a la entidad que lo adquiere, y buscan soluciones al
implementar los sistemas, y así el sistema se convierta en un sistema eficiente que
satisface las necesidades de los clientes y asimismo brinda seguridad y mejora continua,
optimizando los recursos de la empresa.
Si bien es cierto en la actualidad existen diversos sistemas que conforman los ERP, pero
el sistema SAP es uno de los que destacan ya que ese adecua a las diversas necesidades
de la empresa. Pero, así como se adecua a las distintas necesidades, también para su
proceso de implementación se tiene que ser muy cuidadosos y para esto Sanz M, indica
que “Para evitar situaciones que generen insatisfacción en la empresa cliente y pueden
poner en peligro un proyecto extenso tanto en tiempo como en recursos humanos y
monetarios, es necesaria la elaboración de un proyecto inicial de Diseño Conceptual de
SAP R/3. Así mismo es importante la metodología de implantación con el objetivo de
asegurar el éxito del cambio tecnológico en la organización derivado de la implantación
de SAP R/3”
Por ello, para que las empresas queden satisfechas de este sistema y no presente
problemas tanto como para los usuarios como para los encargados de ingresar la
información, se debe tener cuidado y adecuar correctamente a cada área con los
requisitos que se requiere y las necesidades a satisfacer, y para ello se tiene que tener
una información pertinente y adecuada.
Ante todo, antes de cambiar definitivamente el sistema se tiene que realizar pruebas
para que se detecte las fallas que presentan y dar tiempo pertinente para la realización
de pruebas, mas no se puede implementar inesperadamente, por ello las empresas tienen
que realizar un proceso de reingeniería y adecuarse a este nuevo sistema ya que se optó
por este proceso.
Se puede decir que el sistema SAP ha ido evolucionando de acuerdo a la necesidad del
mercado y por ello se han ido enfocando en los mercados que esperan tener resultados
óptimos y eficientes.
Según Vásquez J, (2009) manifiesta que El SAP Business one es un software de
administración de negocios basado en Microsoft Windows con herramientas de
personalización, capacidad para integrarse a otros sistemas, obtener información de
diferentes bases de datos y vincularlas en el escritorio, además de que promete ser una
inversión económicamente aceptable” (P 13).
Para la implementación muchas de las empresas optan por analizar diferentes factores y
los diferentes cambios que se van presentando y los diferentes impactos que tienen los
productos en los diferentes mercados de la sociedad.
Por ello la investigadora Valverde, R 1998 menciona que “un impacto es un cambio
social permanente en la condición de las personas con quienes trabajamos o en la del
medio ambiente en el que actuamos (suelos, agua, bosques, animales, flores, plantas,
ríos, etc.). Es un cambio en las condiciones de acceso y de control en las personas o
grupos de personas, y en las condiciones del medio ambiente, que aumenta o disminuye
sus posibilidades de subsistir y de reproducirse…”.
Luego, el uso del término se amplió con otras acepciones y usos, un ejemplo de los
cuales es el siguiente concepto de impacto en el terreno empresarial y de los negocios,
donde se plantea que: “El impacto organizacional puede definirse como el cambio
generado en la organización como consecuencia de una innovación…”. El hecho de
medir el “impacto” que ha tenido un programa o proyecto siempre ha constituido una
dificultad en realizar dicho estudio.
A este punto, Libera (Bonilla, 2007) aclara que “medir el impacto es concretamente,
tratar de determinar lo que se ha alcanzado”.
Como se menciono el impacto de este sistema se dará al ver los resultados en la entidad
aplicada y después de conocer el nivel de satisfacción tanto del cliente.
Según Pérez Silva E, Y Quispe Sarmiento(2005) nos dicen: que para la implementación
de una herramienta para optimizar el proceso de venta en arquitectura La Planeación de
Recursos Empresariales (Enterprise Resource Planning, ERP) actúa como una columna
vertebral inter funcional y empresarial que integra y automatiza muchos procesos
internos de negocio y sistemas de información dentro de las funciones de manufactura,
logística, distribución, contabilidad finanzas y recursos humanos de una empresa. Este
dirige un paquete integrado de módulos de software que da soporte a los procesos
internos básicos de un negocio. (P 31)
Esto quiere decir que el sistema ERP funciona como una herramienta estratégica que
ayuda a la mejoría de una empresa y a establecer nuevos formatos más eficientes ya que
en la aplicación se dará a conocer reportes más personalizados y más estratégicos para
la mejoría de cada área que se desee manejar mediante este sistema de información.
Por ello las empresas que tengan deficiencias deberían empezar a usar esta herramienta
que es completa y se adecua a los cambios que se requiere realiar de acuerdo al area
especialiozada.
Las empresas que han utilizado el sistema SAP han ido realizando mejora continua en
su sistema de acuerdo a los requerimientos de cada área, para ello según Vásquez,
R(2008) realizo una entrevista y los resultado fueron los siguiente:
Este sistema está disponible a nivel mundial y hay empresas tanto latinoamericanas
como norteamericanas usan este sistema hace muchos años y los resultados que
obtienen son buenos y gracias a la implementación de este sistema sus gastos han ido
reduciendo y el uso de recursos se han optimizado como por ejemplo el tiempo y la
mano de obra, para ello Martínez, R, (2017) manifiesta que:
La herramienta que se desarrolló, permite poder lograr un
control preventivo de inventarios, basándonos en
reposiciones reales y evitando faltantes o acumulaciones
excesivas de stock. La importancia de establecerlos es que
cada producto reside en el objetivo primordial que la empresa
busca, el obtener utilidades, ya que este es el motor de la
empresa, sin embargo, si la función del inventario no opera
con efectividad, ventas no tendrá material suficiente para
trabajar, el cliente se inconforma y la oportunidad de tener
utilidades se disuelve. Entonces, sin inventarios, simplemente
no hay ventas.
Así como las empresas latinoamericanas deciden implementar su sistema, las empresas
españolas también optan por este beneficio para ello en la revista ebcenter. Org se
encuentra lo siguiente:
El 70% de las grandes empresas españolas cuenta con un
sistema ERP pero sólo un 13% de ellas lo explota
completamente Los implantación de un ERP puede llegar a
representar el 2% o el 3% de la facturación anual de una
empresa grande. Sin embargo, más de la mitad de las
empresas considera que su sistema ERP está
insuficientemente explotado. Además, su implantación
presenta casi siempre retos notables, por lo que conviene
contar con un apoyo a las decisiones. El estudio Aplicaciones
Corporativas. Situación en España y tendencias futuras,
elaborado por Grupo Penteo con la colaboración del e-
Business Center PwC&IESE, puede resultar de gran utilidad
a los responsables que deben decidir la solución más
adecuada para soportar su sistema corporativo. En los últimos
15 años, la implantación de sistemas ERP (Enterprise
Resource Planning, Planificación de recursos empresariales)
ha sido uno de los fenómenos más destacados en materia de
Sistemas de Información en todo el mundo. Concebidos
como sistemas capaces de integrar informaciones de
diferentes puntos de la organización, presentan beneficios en
todas las áreas de la compañía, desde la toma de decisiones
hasta el aumento de la productividad. Sin embargo, su
implantación plantea también enormes dificultades, por lo
que el apoyo de la dirección es fundamental. El estudio
Aplicaciones Corporativas. Situación en España y tendencias
futuras, elaborado por Grupo Penteo en colaboración con el
e-Business Center PwC&IESE, puede resultar de gran
utilidad a los responsables que deben decidir la solución más
adecuada para soportar su sistema corporativo.
Esto quiere decir que en los últimos años las herramientas de sistemas se van
convirtiendo en esenciales a nivel mundial están optimizando recursos y también
sistematizando sus operaciones para generar buenos reportes y ahorrando mano de obra
ya que solo al sistematizar las operaciones ya automáticamente se genera reportes según
lo solicitado por diferentes áreas que estén implementadas el sistema.
CAPITULO III
CASOS DE ÉXITO A NIVEL NACIONAL
EXPERIENCIA ALICORP
Con SAP cuentan ahora con información integral acerca de la empresa, en tiempo real y
de forma accesible, que redunda en una efectiva política de ventas, disminución de días
de cobranza, optimización de la negociación con los proveedores para mejorar los
precios, mejora en la administración de la rotación de inventarios, entre otros aspectos
claves de nuestro negocio.
http://www.qsystemso.com/sap-casos-de-exito-en-diferentes-empresas-nacionales/
EXPERIENCIA WONG
Caracterizada por ser una empresa innovadora y proactiva, que busca permanentemente
estar un paso adelante de las expectativas de sus clientes, quienes a su vez son nuestra
razón de ser y conocedora de que en la actualidad, el negocio de los 10
supermercados se encuentra en un proceso agresivo de globalización tiene que contar
con tecnologías de información de alta calidad y velocidad, que brinden información
confiable en minutos o en segundos, y así mantener su liderazgo en el futuro.
Así se implementó SAP con el deseo de ser competitivos a nivel mundial, y trabajar en
los procesos administrativos internos, en la distribución y logística en general de
nuestras tiendas, apoyados en la tecnología. SAP se les presentó como la propuesta que
mejor se ajustaba a sus planes de crecimiento ya que SAP es un sistema de mejora
continua que cuenta con procesos que les permitirá realizar sus negocios de manera
global.
Se percibió la necesidad de reflejar sus procesos internos en base a las mejores prácticas
de negocios a nivel mundial permitiéndoles tener una empresa afinada y ajustada a los
estándares globales de hacer negocios.
Vasquez J,(2009) Estudio para determinar la factibilidad del reemplazo del ERP
Microsip por el erp sap business one para resolver las necesidades de
información financiera de grupo ursua. Recuperado de
https://www.researchgate.net/publication/46563251