Procedimiento Ingreso de Solicitud FEN SIP - TRUNK - IP v2 1

Telefónica Chile
Procedimiento Ingreso de Solicitud Gerencia de Marketing

Empresas
FEN Área Voz y Desarrollo
Comercial
USO RESERVADO
INGRESO DE SOLICUTUD FEN

Aprovisionamiento de servicios
SIP_TRUNK_IP
Control de versiones
Versión Objeto de cambio Fecha
1.0 Incorporar la Provisión para Siptrunk IP 22/10/2014

Procedimiento Ingreso de Solicitud Telefónica Chile
Gerencia de Marketing Empresas
FEN Área Voz y Desarrollo Comercial
USO RESERVADO
Índice
1 OBJETIVO _____________________________________ 3
2 INGRESO DE SOLICITUD FEN ______________________ 4
3 RED DE CONTACTO _____________________________ 13
Fecha de Actualización: Julio / 2014 Versión: 0.0 Página 2 de 13 Procedimiento Ingreso de Solicitud FEN
USO RESERVADO
1 OBJETIVO
El presente procedimiento tiene por objeto ser una guía para el ingreso de una
Solicitud FEN, para la provisión de servicios
2 DIAGRAMA
USO RESERVADO
3 INGRESO DE SOLICITUD FEN
ACTIVIDAD IMAGEN
Ingrese a la
página del
sistema FEN
URL
http://172.1
6.200.18/fen
web3.0/index
.php y luego
debe Ingresar
como usuario.
Para esto,
presione en
Servicios ->
Cambio de
Usuario
URL
http://172.16.2
00.18/fenweb3
.0/index.php
ACTIVIDAD IMAGEN
Ingrese su
nombre de
usuario y
contraseña y
presione el
botón Validar
USO RESERVADO
ACTIVIDAD IMAGEN
Para crear la
solicitud FEN,
Presione en el
menú, la
opción
Proyectos 
GP 
Nuevo
Proyecto
USO RESERVADO
ACTIVIDAD IMAGEN
Llenar
Formulario
con los datos
requeridos.
En el campo
tipo_servicio
se debe
seleccionar
VPN SIP
TRUNK- IP
De no existir
el cliente se
debe ingresar
los datos del
cliente
 Nombre
 Rut
 Cliente
USO RESERVADO
ACTIVIDAD IMAGEN
Luego de completar datos
obligatorios ( en color
rojo), los siguientes
campos se deben
completar según lo
siguiente:
1. Se debe generar 2
solicitudes FEN con
mismo número de
proyecto
a. Una FEN con @ para
acceso
b. Una FEN con @ para
Siptrunk
- Nombre de VPN :
Nombre
empresa_Sip_Trunk
_IP
- En las
Observaciones_GP:
Ingresar el @SSDD
asociado a SIP
Protocolo: Cualquier
protocolo estándar.
ej. BGP-4 mas sistema

autónomo 65000
(SA/Área)
- Tipo de trafico:
Hub and Spoke
- Número de Acceso:
2
Uno para el acceso hacia el
cliente y el otro hacia el
Centrex
NOTA: la dirección del

primero es hacia el acceso
del cliente y la otra hacia
Centrex (San Martin 50)
USO RESERVADO
ACTIVIDAD IMAGEN
Para La Segunda FEN
Luego de completar datos
obligatorios ( en color
rojo), los siguientes
campos se deben
completar según lo
siguiente:
- Nombre de VPN :
Nombre
empresa_Sip_Trunk
_IP
- En las
Observaciones_GP:
Ingresar el @SSDD
asociado a SIP
Protocolo: para la
segunda FEN hacia el SBC
debe ir en BLANCO
USO RESERVADO
ACTIVIDAD IMAGEN
1. Luego ir en
el menú a la
opción «Mis
proyectos
pendientes»
2. Presionar
sobre el
proyecto
creado
USO RESERVADO
ACTIVIDAD IMAGEN
Más abajo,
aparecerá el
detalle de la
solicitud.
Volvemos a
pinchar sobre
esta. Aparecerá
una nueva
ventana
USO RESERVADO
ACTIVIDAD IMAGEN
En esta ficha
aparece el
detalle y las
observaciones
ingresadas
anteriormente.
Presionar en
Activar
Nota :
Mientras no se
activa se
pueden
efectuar
modificaciones
ACTIVIDAD IMAGEN
El proyecto ya
está activado y
en la bandeja de
las personas
que realizaran
la asignación de
recursos
USO RESERVADO
ACTIVIDAD IMAGEN
Para revisar que
el proyecto está
activo, debe
presionar el en
menú la pestaña
Proyectos -> GP
-> Mis proyectos
Activados.
Aparecerá los
proyectos
activados,
seleccione el que
quiere revisar e
indicara el
proyecto
En color amarillo
indicando que el
proyecto está
activado.
ACTIVIDAD IMAGEN
En el siguiente Estado Significado-Color
recuadro aparece 0 Pendiente Datos Externos
el estado de la 1 Pendiente Provisión
solicitud. 2 Pendiente Plataforma Configuración
Cambiará de 3 Solicitud Configurada en Red
color a medida 4 Pendiente Liberacion Dslam
que se ejecuta 6 Espera Coordinación (hasta 7 días)
una acción sobre 7 Solicitada de Terreno
esta. 8 Solicitud Rechazada
9 Solicitud Cancelada
10 Pendiente JP por HGM
11 Trabajo No Ejecutado
13 Trabajo Agendado en Configuración
14 Pendiente Plataforma GRC
15 Pendiente Plataforma TIC
USO RESERVADO
4 RED DE CONTACTO
Unidad: Gerencia Marketing – Subgerencia Voz y Desarrollo Comercial

Nombre: Clara Salazar
Cargo: Jefe de Producto
Teléfono: 26917704- 92496056
Mail: clara.salazar@telefonica.com
Unidad: Subgerencia Diseño e Implementación TIC - Gestión Proyectos

Complejos
Nombre: Cristian Luis Martinez Tapia
Cargo: Jefe de Área
Teléfono: 26912180 – 97450080
Mail: cristian.martinez@telefonica.com
Unidad: Gerencia Ingeniería Core, TV y SVA - PROYECTOS DE RED

Nombre: Marcelo Molinet Abrego
Cargo: Ingeniero
Teléfono: 6686751 - 93210791
Mail: marcelo.molinet@telefonica.com
Unidad: Subgerencia Operaciones TIC

Nombre: Cristian Rafael Caceres Saavedra
Cargo: Jefe Área Especialista
Teléfono: 26918803 – 89019130
Mail: cristian.caceress@telefonica.com

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Procedimiento Ingreso de Solicitud Gerencia de Marketing

INGRESO DE SOLICUTUD FEN

1.0 Incorporar la Provisión para Siptrunk IP 22/10/2014

3 INGRESO DE SOLICITUD FEN

ej. BGP-4 mas sistema

NOTA: la dirección del

Unidad: Gerencia Marketing – Subgerencia Voz y Desarrollo Comercial

Unidad: Subgerencia Diseño e Implementación TIC - Gestión Proyectos

Unidad: Gerencia Ingeniería Core, TV y SVA - PROYECTOS DE RED

Unidad: Subgerencia Operaciones TIC

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