EJEMPLO DE ESTUDIO DE MERCADO

la empresa “Mi Negocio, S.A.”, realizo la siguiente encuesta a 25 persona. Quería conocer si su mercado objetivo estaba
bien segmentado, si los precios que manejan so competitivos y comparar su propuesta de valor ante la competencia.
Titulo de la Encuesta Vinatería Mi Negocio S.A.
Ofrecemos gran variedad de productos a precios accesibles, así como la mejor atención al cliente.

Edad Delegación o municipio

Sexo: M____ F____

1. ¿Conoce un producto/servicio similar a con mejores características?

SI Mencione cual:
NO

2. ¿Para usted que características son mas importantes en un producto/servicio? Puede elegir más de una
opción.

a) Calidad b) Precio c) Durabilidad

d) Comodidad e) Accesibilidad

3. En su opinión. ¿Qué característica de las mencionadas en la pregunta anterior, define nuestro producto?

4. De 1 (muy poco) a 10 (mucho), ¿Cuánto consideras de útil/innovador el producto/servicio?

5. ¿De qué forma adquiere sus productos/servicios con mayor frecuencia?

a) Por internet
b) acudo directamente al establecimiento
c) Otros Por favor mencionen cual

6. ¿Qué marca de productos/servicios consume, similares al nuestro?

7. En una escala de 1 (malo) a 10 (bueno), ¿Como calificaría la imagen de nuestro producto/servicio?

8. ¿A cuál de estos lugares suele acudir para adquirir sus productos /servicios?
a) Centro comerciales
b) Tiendas por departamento
c) Bazares o galerías
d) Supermercados
e) mercados mayoristas

9. ¿Con que frecuencia adquieres productos/servicios similares al nuestro? Y ¿Cuánto gasta en promedio?
a) Semanal
b) Quincenal
c) Mensual
d) Cada 3 meses
e) Cada 6 meses
f) Mayor a un año
g) Nunca

10. ¿Adquirirá nuestro producto/servicio?

SI NO
Tabla de resultados:
Con base a las 25 encuestas que realizó, obtuvo los siguientes resultados; los comparo con los datos que ya conocía sobre
su negocio y los registró de la siguiente manera:
Nombre del negocio:
Mi Negocio, S.A.

Tipo de negocio:
Comercio de vinos y licores

Ubicación:
Av. Siempre Viva #14 (local ubicado cerca de un centro comercial)

Datos conocidos por la empresa Preguntas En los siguientes espacios registra los
relacionadas resultados de tu encuesta, guiándote por
con la las preguntas relacionas a cada punto
empresa
1 Clientes a quien va dirigido Hombres Sexo Personas a las que les gustó el Mujeres
nuestro producto/servicio producto/servicio

2 Población objetivo 20 – 45 años Edad Edad promedio de las 25 – 50

personas a la que les gusto el años
producto/servicio

3 Posibles competidores Vinatería a 1 km 1y6 Competidores Vinatería

de
franquicia
4 Características del Calidad y precio 2y3 Que característica tuvo mayor precio
producto/servicio relevancia

5 Utilidad/innovación del Variedad de 4 y 10 Calificación promedio de la 8

producto/servicio productos utilidad/innovación del
producto/servicio

6 Comercialización del producto Venta directa 5 Forma de adquisición de Compra

productos/servicios, más directa
frecuentes

7 Para mi es importante la No, ya que 7 Calificación promedio de la 5

imagen del producto/servicio nuestra imagen del producto/servicio
ubicación nos
hace muy
visibles
8 Precio $80 a $1200 8y9 Gasto promedio en el $500
pesos producto/servicio mensuales

CONCLUSIONES

Nuestra población objetivo estaba mal segmentada, sin embargo, logramos identificar que nuestros precios son
competitivos con las de tiendas mayoristas y que los consumidores prefieren hacer la compra del producto de manera
directa, por lo cual es muy importante la imagen que le damos a nuestros productos (lo cual no teníamos contemplado),
así como la atención que proporcionamos a nuestros clientes; por ultimo el gasto promedio de los consumidores es
equivalente a los precios que manejamos.
 Preguntas Los datos obtenidos de nuestra encuesta basándonos en la pregunta sugerida:
relacionadas
con la encuesta
Sexo Nos indican el género de los posibles consumidores, que tendrán preferencia por nuestro
producto/servicio
Edad Son indicadores del rango de edad de los consumidores, que tendrán preferencia por nuestro
producto/servicio
1y6 Nos permitirán identificar posibles competidores de nuestro producto/servicio.
2y3 Nos ayudarán a distinguir las características que preferirán, los posibles consumidores de nuestro
producto/servicio
4 y 10 La calificación obtenida es una forma de conocer el nivel de innovación/valor agregado de nuestro
producto/servicio
5 Nos permitirán identificar las diversas formas de comercializar y establecer las mas adecuadas a
nuestro producto/servicio
7 Nos ayudaran a reconocer la importancia de la imagen de nuestro producto/servicio
8y9 Nos permitirá conocer si los precios establecidos van de acuerdo a nuestro posible consumidor,
tomando en cuenta los lugares que frecuentan más y el gasto promedio que hacen en
productos/servicios, similares al nuestro.

Ejercicios de reforzamiento:
A continuación, deberás realizar una seri de ejercicios y actividades, que te sirven de apoyo para confirmar lo que has
aprendido.
Para completar esta actividad deberás realizar únicamente los ejercicios 2 y 3, con base a los resultados que obtuviste en el
ejercicio 1, de acuerdo a tu idea de negocio, producto o empresa
Ejercicio 1. Con base al ejemplo de la empresa “Mi negocio S.A.”, deberás realizar un estudio de mercado a una muestra
mínimo de 30 personas. Te proporcionamos una plantilla para que puedas realizar el ejercicio. Si lo consideras necesario,
puedes integrar mas preguntas para complementar tu análisis.
En la sección de titulo de la encuesta, es recomendable se haga una breve descripción del producto y/o servicio, así como
de su valor agregado.
Ejercicio 2. Al termino de tus encuestas, deberás registrar los resultados de tu análisis de mercado (apoyándote con el
ejemplo de “Mi negocio S.A.”) en la plantilla que te proporcionamos con el nombre de “Tabla de resultados#. Con esta
actividad, podrás comparar los resultados de tus encuestas, con los datos que ya conocías para el desarrollo de tu negocio
Ejercicio 3. Una vez teniendo claro cual es el objetivo de un estudio de mercado, te pedimos que llenes el formato
“definición del negocio” con el objetivo de que identifique población objetivo, tus competencias, canales de distribución,
etc.

Nota:
Recuerda que los estudios de mercado son muy importantes para que conozcas datos como: necesidades de los clientes, tu
posicionamiento en el mercado, identifiques tu competencia; el segmento de mercado correcto, la calidad de tus productos
o servicio, etc.
Hay diferentes tipos de encuesta que puedes realizar, todo depende de la información que requieras
título de la encuesta

Edad Delegación o municipio

Sexo: M____ F____

1. ¿Conoce un producto/servicio similar a con mejores características?

SI Mencione cual:
NO

2. ¿Para usted que características son más importantes en un producto/servicio? Puede elegir más de una
opción.

b) Calidad b) Precio c) Durabilidad

e) Comodidad e) Accesibilidad

3. En su opinión. ¿Qué característica de las mencionadas en la pregunta anterior, define nuestro producto?

4. De 1 (muy poco) a 10 (mucho), ¿Cuánto consideras de útil/innovador el producto/servicio?

5. ¿De qué forma adquiere sus productos/servicios con mayor frecuencia?

a. Por internet
b. acudo directamente al establecimiento
c. otros Por favor mencionen cual

6. ¿Qué marca de productos/servicios consume, similares al nuestro?

7. En una escala de 1 (malo) a 10 (bueno), ¿Como calificaría la imagen de nuestro producto/servicio?

8. ¿A cuál de estos lugares suele acudir para adquirir sus productos /servicios?
f) Centro comerciales
g) Tiendas por departamento
h) Bazares o galerías
i) Supermercados
j) mercados mayoristas

9. ¿Con que frecuencia adquieres productos/servicios similares al nuestro? Y ¿Cuánto gasta en promedio?
h) Semanal
i) Quincenal
j) Mensual
k) Cada 3 meses
l) Cada 6 meses
m) Mayor a un año
n) Nunca

10. ¿Adquirirá nuestro producto/servicio?

SI NO
 TABLA DE RESULTADOS:

Nombre del negocio:

Tipo de negocio:

Ubicación:

Datos conocidos por la empresa
1 Clientes a quien va dirigido
nuestro producto/servicio
Preguntas En los siguientes espacios registra los
relacionadas resultados de tu encuesta, guiándote por
con la empresa las preguntas relacionas a cada punto
Personas a las que les gustó el
producto/servicio

2 Población objetivo Edad promedio de las

personas a la que les gusto el
producto/servicio

3 Posibles competidores Competidores

4 Características del Que característica tuvo mayor

producto/servicio relevancia

5 Utilidad/innovación del Calificación promedio de la

producto/servicio utilidad/innovación del
producto/servicio

6 Comercialización del producto Forma de adquisición de

productos/servicios, más
frecuentes

7 Para mi es importante la Calificación promedio de la

imagen del producto/servicio imagen del producto/servicio

8 Precio Gasto promedio en el

producto/servicio

CONCLUSIONES
 DEFINICION DEL NEGOCIO
Enlista tus productos principales:

Identifica tu población objetivo y realiza una breve descripción:

Identifica el nivel socioeconómico de tus posibles clientes y realiza una breve descripción:

Realiza una lista de tus principales competidores:

Realiza una breve descripción del valor diferenciado de tu producto o servicio en comparación con otros:

Identifica tu canal de distribución y realiza una breve descripción:

Realiza una lista de las formas en que darás a conocer tu servicio/producto: