UNIVERSIDAD ANDINA

NÉSTOR CÁCERES
VELÁSQUEZ
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
C.A.P ADMINISTRACIÓN Y
NEGOCIOS INTERNACIONALES

Tema

Innovación
De. Jhon Elvis Pacheco Chambi

Docente. Dr. Hugo Flore

INTRODUCCIÓN

En los últimos años la tecnología a ido aumentando a pasos agigantados y con

eso las empresas nacionales e internacionales que deben adaptarse rápidamente a
las necesidad de los consumidores.

Los servicios que se brindan hoy en día por el internet y la tendencia a dispositivos más
pequeños y más rápidos, junto con la necesidad de las personas al acceso a la
información de un producto o empresa en cualquier momento, son los factores que
determinan el surgimiento de nuevas tecnologías

Desde la comunicación instantánea entre dos personas, hasta la compra de algún

producto por internet. A diario salen a la luz nuevas aplicaciones, cada vez más fáciles
y cómodas, que nos hacen posible la realización de tareas cotidianas desde la palma
de nuestra de mano.

Este tipo de tecnología ha ayudado a mejorar muchos aspectos de la gente así como
de la empresa la gente hoy en día hace sus compras desde la comunidad de su hogar
o el lugar en donde se encuentra de forma segura mediante el uso de internet.
INNOVACIÓN DE UN APLICATIVO MÓVIL PARA
MEJORAR EL SERVICIO AL CLIENTE DE LA EMPRESA
(COMERCIAL WILI) EN JULIACA
Los sistemas operativos móviles más usados en la actualidad

Según STADCOUNTER GLOBAL STATS no muestra que Android, la plataforma de

Google ha superado por primera vez en la historia a Windows, mostrando el poder del
móvil frente al PC.

El cofundador de Apple, Steve Jobs, ya lo anticipó en su día, donde en una entrevista

concedida en el marco de AllthingsD equiparó a los ordenadores con los camiones, y
los dispositivos móviles, con los coches: “Antes todo el mundo utilizaba los camiones
para todo, pero la evolución de los coches hizo que fueran más populares. Yo creo que
los PC serán como los camiones: seguirán ahí pero usados únicamente por un número
limitado de usuarios”. Los PC se verían superados por los dispositivos móviles.

El término empleado para describir esta situación fue el famoso “era post-PC” y al fin ha
llegado. Ya se usan más dispositivos Android en el mundo que equipos con Windows.

El sistema operativo de Google para dispositivos móviles se ha convertido en el más

utilizado para acceder a Internet, ya sea a través de un smartphone, tablet, laptop o PC.

Según estudios realizados por StatCounter, firma de análisis de datos, Android obtuvo
en marzo la mayor cuota de mercado del uso de un OS en Internet con un porcentaje
del 37,93%, frente a la plataforma de Microsoft, que se queda en el 37,91%.

En tercer lugar en el ranking de StatCounter, iOS, el sistema operativo de Apple está

lejos de alcanzar a Android y Windows y sólo ha logrado hacerse con un 13,09% del
total de accesos a Internet. La venta de teléfonos móviles no deja de crecer y Android
se posiciona como líder entre los teléfonos móviles. En mercados occidentales la lucha
iOS y Android se equilibra pero países como Asia, Oriente Medio o América Latina
hacen que Android consiga convertirse en el líder absoluto en esta rivalidad.

Seguidos de Android, Windows y Apple, aparece OS X con poco más de un 5% del total
y otros sistemas operativos como Linux, con sólo un 0,75% de dispositivos que cuentan
con este sistema para acceder a Internet.

Aodhan Cullen, CEO de StatCounter, comentó que “esto es un hito en la historia de la

tecnología. Marca el final del líder a nivel mundial, Microsoft, en el mercado de los
sistemas operativos, liderazgo que tienen desde los años 80. También representa un
notable avance para Android, que tenía apenas el 2,4% del uso de Internet global hace
cinco años”.

La siguiente gráfica muestra el incremento de Android en los últimos cinco años. Hay
que tener en cuenta que no son números precisos, ya que no se tiene en cuenta el
acceso a Internet desde las aplicaciones de los sistemas operativos.

Y aunque Android puede considerarse el líder cuando se ve a nivel mundial, las cosas
son ligeramente diferentes cuando se analizan las cosas por regiones. En Europa, por
ejemplo, Windows tiene el 51.7% del uso de Internet mientras que en Norte América,
Canadá y estados Unidos, la cifra es de 39.5%. En Asia, Android está a la cabeza con
52.2% comparado con el 29.2% de Windows.

SISTEMAS OPERATIVO DE ANDROID Y (IOS)

ANDORID

Es una plataforma de software para dispositivos móviles que incluye un Sistema

Operativo y aplicaciones de base.

Android (sistema operativo) es un conjunto de herramientas y aplicaciones vinculadas a

una distribución Linux para dispositivos móviles. Por sí solo no es un Sistema Operativo
Android es de código abierto, gratuito y no requiere pago de licencias.

Android es una plataforma de código abierto para dispositivos móviles que está basada
en Linux y desarrollada por Open Handset Alliance, se prevé que los primeros teléfonos
con Android aparezcan en el segundo semestre de 2008 y compañías poderosas como
LG, Motorola y HTC ya han diseñado alguno de los prototipos que incorporarán el
Sistema Android.

Es una stack de software para dispositivos móviles que incluye un Sistema Operativo,
Middleware y aplicaciones de base. Los desarrolladores pueden crear aplicaciones para
la plataforma usando el SDK de Android. Las solicitudes se han escrito utilizando el
lenguaje de programación Java y se ejecutan en Dalvik, una máquina virtual
personalizada que se ejecuta en la parte superior de un núcleo de Linux.

CARACTERÍSTICAS DE ANDROID

ANDROID
OPEN HANDSET ALLIANCE
 modelo de desarrollo código abierto

ultima versión estable 8.1.0

núcleo Linux

idiomas multilenguaje (español)

predecesor android 7.1.2

sucesor android “p”

Comparación de las características de android con otros

sistemas operativos
A la fecha, se han sobrepasado las 700.000 aplicaciones (de las cuales, dos tercios son
gratuitas) disponibles para la tienda de aplicaciones oficial de Android: Google Play, sin
tener en cuenta aplicaciones de otras tiendas no oficiales para Android, como pueden
ser la App Store de Amazon o la tienda de aplicaciones Samsung Apps de Samsung.
Google Play es la tienda de aplicaciones en línea administrada por Google, aunque
existe la posibilidad de obtener software externamente.

Los programas están escritos en el lenguaje de programación Java. No obstante, no es

un Sistema Operativo libre de malware, aunque la mayoría de ello es descargado de
sitios de terceros.

El anuncio del Sistema Operativo Android se realizó el 5 de noviembre de 2007 junto

con la creación de la Open Handset Alliance, un consorcio de 78 compañías de
hardware, software y telecomunicaciones dedicadas al desarrollo de estándares
abiertos para dispositivos móviles. Google liberó la mayoría del código de Android bajo
la licencia Apache, una licencia libre y de código abierto.

SISTEMA OPERATVO (IOS)

iOS es un sistema operativo móvil de la multinacional Apple Inc. Originalmente

desarrollado para el iPhone (iPhone iOS), después se ha usado en dispositivos como
el iPod touch y el iPad. No permite la instalación de iOS en hardware de terceros.

Actualmente es el segundo sistema operativo móvil más utilizado del mundo, detrás
de Android, con una cuota de mercado de entre 10-15% al año 2017. La última versión
del sistema operativo es el iOS 11, aparecida en el mes de septiembre del 2017,
disponible en dispositivos con procesadores 64-bits (desde el IPhone 5S en adelante.
Los elementos de control consisten de deslizadores, interruptores y botones. La
respuesta a las órdenes del usuario es inmediata y provee una interfaz fluida. La
interacción con el sistema operativo incluye gestos como deslices, toques, pellizcos, los
cuales tienen definiciones diferentes dependiendo del contexto de la interfaz. Se utilizan
acelerómetros internos para hacer que algunas aplicaciones respondan a sacudir el
dispositivo (por ejemplo, para el comando deshacer) o rotarlo en tres dimensiones (un
resultado común es cambiar de modo vertical al apaisado u horizontal).

En el marco de las filtraciones acerca de los programas de vigilancia mundial de 2013-

2014 de Edward Snowden, Der Spiegel publicó que la NSA estadounidense tiene
grupos de trabajo dedicados a descifrar los sistemas de seguridad de iOS; además tiene
pequeños programas conocidos como scripts que permiten a la agencia vigilar a los
usuarios de las distintas versiones del sistema iOS su geolocalización, notas de voz,
fotos y otras aplicaciones como Google Earth, Facebook o Yahoo! Messenger.2

iOS se deriva de macos, que a su vez está basado en Darwin BSD, y por lo tanto es un
sistema operativo Tipo Unix. IOS cuenta con cuatro capas de abstracción: la capa del
núcleo del sistema operativo, la capa de "Servicios Principales", la capa de "Medios" y
la capa de "Cocoa Touch".

CARACTERISTICAS DEL SISTEMA OPERATIVO (IOS)

IOS
Modelo de desarrollo Software propietario

Ultima versión en pruebas Ios 11.3

Ultima versión en pruebas Ios 11.4
Modelo de actualización Vía Itunes y OTA

Estado actual En desarrollo

Idiomas Multilenguaje (en español)

DIAGNOSTICO (ANALIS)
En esta parte daremos a conocer los problemas de los clientes, consumidores al realizar
las compras para su hogar, negocios etc.
Se dar una solución a los problemas y satisfacer al cliente. Para obtener mayores
ingresos económicos implementando y desarrollando un app móvil para los
consumidores.

PROBLEMAS

 Al realizar las compras en el negocio los clientes no son atendidos

adecuadamente.
 La demora en la venta de productos para el cliente o consumidor.
 La falta de información de los productos, precios tipo de producto y otros que se
ofrecen hacia los consumidores o clientes.

ADJETIVOS

 La innovación y el desarrollo de un aplicativo móvil para la empresa S.A.A

COMERCIAL WILI
 Mejorar la atención al cliente, generar más ventas (productividad) del negocio.
 Ofrecer los productos, promociones, descuentos y dar información de lo que
ofrece el negocio.
 Satisfacer las necesidades de los consumidores (clientes).
 Obtener ventaja de ante las demás empresas innovando aplicaciones móviles
 Proporcionar un nuevo canal de venta, un producto nuevo y diferente, además
de generar una nueva imagen de marca aprovechando la tecnología,
diferenciando y empujando el negocio.

REQUISITOS PARA EL DISEÑO E INNOVACION DE LA APP

MOVIL
Estudiando y viendo otras aplicaciones similares, se ha predefinido una serie de
requisitos para la innovación de una app móvil para la empresa COMERCIAL WILI. A
continuación, daremos a conocer una enumeración y breve descripción de los requisitos
establecidos para el diseño de la aplicación.

REQUISITOS FUNCIONALES
Los requisitos funcionales describen todas las interacciones que tendrán los usuarios
con La aplicación móvil software. Ya sea para los sistemas operativos ANDROID o
IPHONE IOS

USUARIOS (CLIENTES O COMSUMIDORES)

 REGISTRO

1. Nuestra app móvil debe permitir al (cliente) usuario introducir sus datos y
registrarse.
2. El sistema se encargara de validar sus datos.
3. la aplicación le mostrara un mensaje de bienvenida al usuario (cliente) y le
redirigirá a la pantalla principal del móvil

 INICIO DE SECION

1. al descargar la app móvil ya sea para el sistema operativo android o ios el

usuario o cliente ingresara automáticamente a la información de la empresa,
mediante previo registro.
2. El inicio de sesión será atendido por rápidamente por la empresa.
3. Podrá realizar sus compras por medio del catalogo virtual.
4. El cliente o usuario podrá realizar sus compras con un solo clic en el producto
que sede.
5. El cliente o usuario Al momento de realizar sus pedidos la empresa resibira
notificaciones (mensajes).
6. Los pedidos del cliente serán trasladados al lugar donde se indique.
7. El usuario podrá acceder al detalle de cada consulta o reserva de la compra.
8. Los clientes podrán hacer el pago ya sea mediante tarjeta de crédito o en
efectivo, al finalizar la entrega.
9. Los clientes podrán realizar sus pedidos rápidamente sin necesidad de
aproximarse al local.

 PANTALLA PRINCIPAL

La pantalla principal de la aplicación interactiva con el cliente o usuario.

1. Búsqueda de productos: La aplicación mostrará un buscador de productos.
 SEGURIDAD

1. El cliente, usuario podrá hacer el seguimiento del producto que compro

mediante un GPS rastreo del vehículo que lo traslada.
2. El cliente podrá saber en cuanto tiempo llegara su producto.
3. El cliente podrá saber si se retraso la llegada del producto al su destino final.
4. El cliente tendrá seguridad.

 CIERRE DE SECION

1. Cualquier cliente o usuario de la aplicación debe poder finalizar sesión en la

aplicación mediante un botón de que indique "Cierre de sesión".
2. El usuario será redirigido a la pantalla principal fácilmente.

 NOTIFICACIONES

1. El sistema (aplicación) enviara notificaciones y alarmas de los clientes ,

usuarios que realicen el pedido
2. El sistema enviara notificaciones, Avisos sobre descuentos.
3. Retrasos o información.
4. Las compras y pedidos serán rápidas.

 MANTENIBILIDAD Y PORTABILIDAD

1. Disponibilidad para todo tipo de dispositivo Android. iphone ios o tablets

2. La aplicación Android estará soportada para la mayoría de versiones
posibles.
3. Será necesario disponer de una conexión a internet, ya sea por Wifi o por
tarifa de datos.

 INTERFAZ Y USABILIDAD

1. La aplicación debe constar de una interfaz sencilla, atractiva e intuitiva. De tal

forma que su uso no suponga un impedimento o esfuerzo al usuario a la hora de
hacer uso de la aplicación.
METODOLOGÍA DE DESARROLLO

Se trata de un trabajo usado para estructurar, planificar y controlar el

desarrollo de la app móvil.

DESARROLLO RÁPIDO DE APLICACIONES

Se da énfasis a la obtención del prototipo funcional de la aplicación para posteriormente

ir mejorándolo incluyendo mas funcionalidades, será con el uso de patrones de diseño
bien conocidos para adaptarse a los cambios de requisitos. Por ejemplo.

Se suele usar cuando los plazos de entrega son muy cortos y se precisa tener un
entregable de forma inmediata. No se descarta utilizar otras metodologías de forma
posterior, ya que este tipo de desarrollo puede ser usado para mostrar un esbozo de
aplicación a un cliente, generalmente en un par de días.

DESARROLLO AGIL

Las metodologías agiles son muy adecuadas para el desarrollo de aplicaciones móviles.
En prime lugar, la alta volatilidad del entorno hace que constantemente el equipo de
desarrollo se deba adaptar a nuevos terminales, cambios en la plataforma o en el
entorno de desarrollo.
Un ritmo cambiante que requiere una alta respuesta al cambio más que al seguimiento
de un plan concreto.

Como hemos indicado al menos actualmente, los equipos de desarrollo móvil suelen ser
integrados por pocas personas.

No más a ocho o diez personas desarrollando entorno a una misma aplicación o, incluso,
un único desarrollador.

MOBILE-D
El objetivo de este método es conseguir ciclos de desarrollo muy rápidos en equipos
móviles se compone de distintas fases.
 I. Exploración

II. Inicialización

III. Fase de producto

IV. Fase de estabilización

V. Fase de prueba

VI. Cada una tiene un día de planificación y otro de entrega.

En la fase de exploración se centra la atención en la planificación y a los conceptos

básicos del proyecto aquí es donde hacemos una definición del alcance del proyecto y
su establecimiento con las funcionalidades donde queremos llegar

En la iniciación configuramos el proyecto identificando y preparando todos los recursos

necesarios como hemos comentado anteriormente en esa fase la dedicaremos un día a
la planificación y el resto al trabajo publicación.

En la fase de producto se repiten interactivamente las sub fases, se usa el desarrollo

dirigido por pruebas (TDD) antes de iniciar el desarrolló de una funcionalidad. En esta
fase podemos decir que se lleva a acabo toda la implementación.

Después de la fase de pruebas llega la fase de estabilización en la que se realizan las

acciones de integración para enganchar los posibles módulos separados en una única
aplicación.

Fase de pruebas. Una vez parado totalmente el desarrollo se pasa una fase de testeo
hasta llegar a una versión estable según lo establecido en las primeras fases por el
cliente. Si es necesario se separan los errores, pero no se desarrolla nada nuevo.
Una vez acabado todas las fases deberíamos tener una aplicación publicada y
entregada al cliente.

TEGNOLOGIA USADA
Xamarin, desarrolló multiplataforma para ios y androidC
No es casualidad que comencemos por xamarin especialmente ahora que esta de
actualidad tras ser adquirida por Microsoft, xamarin la plataforma favorita de muchos
desarrolladores, interesados en ofrecer apps nativas para ios android y ahora, también
para Windows 10.

Sin duda, la principal ventaja frente a las soluciones oficiales de aple y google, es la de
su versatibilidad para el desarrollo de apps multiplataforma.

Entre sus prestaciones, un panel de información interactivo en tiempo real que ofrece
datos de uso de los usuarios conectados XAMARIN INSIGHTS, o la plataforma para
automatizar las pruebas de funcionamiento y rendimiento de las apps con XAMARIN
TEST CLOUD disponible en versión gratuita como XAMARIN STUDIO COMMUNITY
para Windows pequeños o equipos móviles

Phonegap, la plataforma de desarrollo de adobe

Es que no hay modalidades ni precios, adobe phonegap es gratuita. Salvo que se quiera
acceder a adobe phonegap buils. Es repositorio de apps de adobe, con precios que
oscilan entre lo gratuito (1 apps privada con un tamaño máximo de 50MB Y SIN
PLUGINS), los 9.99 $ (con 25 apps privadas con un máximo de 100MB cada una soporte
de Adobe phonegap es la distribuidora open source de apache córdoba el framework de
de preferencia para el desarrollo de webapps (apps multiplataforma basadas en
tecnologías web abiertas como HTML, CSS Y JS), creada originalmente para
nitobisofware de esta forma, adobe ofrece a sus clientes no solo las herramientas de
diseño líderes del mercado

También una poderosa herramienta multiplataforma para crear webapps sin necesidad
de adquirir los conocimientos necesarios para programar en los lenguaje nativos de ios
y android, pero sin renunciar al acceso de las apls que controlan el hardware de los
dispositivos como cámara o GPS.

Ofreciendo de esta forma una experiencia completada de app nativa.

Su principal ventaja, plugins). Y la suscripción a adobe creative cloud, a elegir que añade
a la opción anterior un limite de 1 GB por app,