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COMUNICAÇÃO
A comunicação verbal utiliza as línguas naturais para comunicar, como por exemplo, as
palavras da língua portuguesa, alemã, inglesa, etc. Esta pode ser oral ou escrita, o que
nos remete para a utilização dos signos linguísticos. Portanto, podemos afirmar que a
comunicação verbal utiliza os signos linguísticos para existir.
Trata-se da forma mais importante de comunicação das sociedades humanas devido a
ser a mais utilizada e devido à grande variedade e riqueza de recursos que utiliza para
comunicar.
A comunicação não-verbal utiliza todos os sinais que não são verbais, isto é, sinais não-
linguísticos. Podemos citar como exemplos os sinais do código de estrada, linguagem
gestual dos surdos-mudos, código morse, expressão facial, gestos ou sinais, postura do
corpo, etc. Um simples piscar de olhos pode, deste modo, transmitir uma mensagem
(um sinal de concordância com um tema que esteja a ser debatido, por exemplo).
O signo é um sinal artificial que não mantém uma relação de semelhança com aquilo
que refere.
A palavra mesa é um signo linguístico porque remete para uma base com quatro pernas
que pode ser feita de material diverso e que serve para fazermos as refeições, não
existindo, no entanto, nenhuma relação entre o signo utilizado e o que ele representa
(em alemão o mesmo objeto é representado pelo signo linguístico Tisch). A maioria das
palavras das línguas constituem signos, uma vez que não existe uma relação de
semelhança ou de analogia entre elas e aquilo que referem.
Outro exemplo de signo (neste caso, não-linguístico) é a maçã, que remete para o
pecado, não existindo, no entanto, qualquer relação de semelhança entre ambos.
O símbolo é um sinal artificial utilizado para comunicar e que mantém uma relação de
semelhança ou de analogia com o seu referente. Como exemplo podemos citar a Cruz
de Cristo: a cruz cristã é o símbolo supremo da fé e da Santidade, isto porque
Cristo morreu na cruz para salvar os homens.
Segundo Watzlavick é impossível não comunicar, isto é, todo o ser humano está
constantemente a comunicar, mesmo que por atitudes e comportamentos.
Portanto, todo o tipo de comportamento pode significar um sinal com significado.
Deste modo, várias pessoas num consultório médico podem comunicar através do
modo de olhar, que transmite curiosidade sobre as pessoas que nos rodeiam, assim
como os gestos impacientes e/ou o bater do pé transmitem impaciência ou cansaço pelo
tempo de espera.