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a. Una vez el operador ingrese a CCT, deberá recibir novedades del turno saliente, por ejemplo,
vehículos en panne en la ruta, contingencias en Peajes, posibles instrucciones entregadas por
jefaturas, etc. Además de revisar correo electrónico para enterarse si hay alguna instrucción o
dato que por algún motivo no fue indicado por operador saliente.
b. Ingresar con usuario propio a sistema Horus, abrir inmediatamente imágenes de cámara y
asegurarse que estén posicionadas enfocando área de Peaje incluyendo oficinas.
El CCO al inicio del turno, tendrá las siguientes tareas las cual deberá cumplir a cabalidad:
a) Realizar por completo los pasos generales de ingreso al CCT ya antes mencionados
b) Comenzar registro de información entregada por personal CAE en Bitácoras de Rutas,
Bitácoras de Móviles y Pruebas de Postes SOS. En caso de Bitácoras se sugiere anotar
información en cuaderno de registro para luego digitalizar.
c) Como responsables de Caja de Llaves, se debe procurar que cada persona que retire,
regrese o ingrese una llave a dicha caja se registre en cuaderno correspondiente el cual
debe estar siempre disponible y visible sobre el escritorio.
Bitácoras de Ruta
Libro Excel que comprende tantas hojas como días tiene el mes. Donde se debe ingresar
información entregada por personal de ruta considerando los siguientes puntos:
Bitácora de Móviles
Libro Excel que comprende 1 hoja de registro de kilometraje y una hoja de registro de carga de
combustible por ruta. Se debe ingresar información entregada por personal de ruta en cuanto a
kilometrajes y cantidad de combustible en el estanque del móvil.
Cambio de barreras
Una vez el operador recibe la solicitud de asistencia por parte de un usuario, debe recopilar la
mayor cantidad de datos para que personal de asistencia pueda llegar de manera rápida, dicha
información debe ser entregada al Capataz de la ruta donde se encuentra el vehículo en panne.
Considerar:
o Indicar a usuario el lugar donde puede ser remolcado su vehículo, en ningún caso el
remolque será hacia su domicilio.
En Ruta 1 :
En Ruta 5
En Ruta 26
En el caso que un vehículo en panne esté ocupando alguna pista o parte de la berma, y no
pueda ser retirado hacia un lugar seguro, ya sea a faja de tierra o remolcado (a CAE o fuera de la
concesión) debe ser informado a Subgerente de Operaciones Sr. Gunther Seiltgens y a
Supervisor de Ruta.
Registro Servicio de Grúas Externas
Cada vez de que haya un accidente o asistencia que no pueda ser atendida con los recursos
propios de SCAA, se deberá recurrir a un servicio externo de grúa, el cual es únicamente
autorizado por SGOP Gunther Seiltgens. Para esto se debe contar con datos como registrados en
bitácora:
Detección y Verificación
b) Por n° 600
d) De colaboradores SCAA
Información necesaria:
j. INFORMAR A PERIODISTA
Para: emilio.ortiz@autopistasdeantofagasta.cl
gunther.seiltgens@autopistasdeantofagasta.cl
CC : supervisor.vial@autopistasdeantofagasta.cl
supervisor.mantención@autopistasdeantofagasta.cl
silvana.collao@autopistasdeantofagasta.cl
if.antofagasta@gmail.com
asistente.oti@autopistasdeantofagasta.cl
fiscalia@autopistasdeantofagasta.cl
oti@autopistasdeantofagasta.cl
electromecanico@autopistasdeantofagasta.cl
Con el objetivo de detectar alguna falla en algún Poste SOS se realizan llamadas de pruebas
en el turno de noche. Se debe llevar un registro mensual, en el cual se indican los siguientes
datos:
b) Ruta
c) Poste
d) Sentido
e) Teléfono
f) Kilómetro
g) Fecha
Cada vez que se detecte un poste con alguna falla, esta debe ser reportada en correo electrónico
adjuntando archivo de prueba de postes a jefa TIC Olga Rejas
Folio de reclamos
Para llevar un control de los reclamos escritos realizados por los usuarios en los distintos
edificios de SCAA (CAE Ruta 1, CAE Ruta 5, Peaje Ruta 1, Peaje Ruta 5, Peaje Lateral, Pesaje y
Concesionario) se deberá llenar una planilla diaria con el último folio escrito y deberá ser enviada
a Fiscalía.
Cada vez que ocurra un accidente en la concesión se debe enviar un informe preliminar en un
plazo no superior a 6 horas a la Inspección Fiscal en Excel e ingresarlo a SGI. El operador de CCT
no se puede retirar sin antes haber terminado este informe.