UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES

CENTRO DE EXTENSIÓN PROFESIONAL
DIPLOMADO EN INDICADORES DE GESTIÓN EMPRESARIAL

TÍTULO XXXX

Autor:
Lic. XXXX

Tutor:
Prof. Richard Nieto

Caracas, Mayo de 2016

 Resumen 2

UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
CENTRO DE EXTENSIÓN PROFESIONAL
DIPLOMADO EN INDICADORES DE GESTIÓN EMPRESARIAL
TÏTULO XXXX

Autor: Lic. XXXX

Tutor: Prof. Richard Nieto
Fecha: Diciembre de 2015

Resumen

XXXX

Palabras Claves:<Indicadores>, < Indicadores clave de desempeño>, <Tableau>, <XXXX>

Abstract
English (XXXX)

Keywords: <Indicators>, <Key Performance Indicator>, <Free Software>.

2
 Tabla de Contenidos 3

Tabla de Contenidos

Contenido
Resumen ................................................................................................................................. 2

Tabla de Contenidos ............................................................................................................... 3

Índice de tablas, ilustraciones, fichas técnicas y fichas de especificación ............................ 5

Introducción ............................................................................................................................ 6

Capítulo I ................................................................................................................................ 7

Estado del Arte ................................................................................................................... 7

Situación actual .............................................................................................................. 7

Solución propuesta ......................................................................................................... 7

Objetivos......................................................................................................................... 8

Capítulo II ............................................................................................................................... 9

Marco Conceptual............................................................................................................... 9

Gestión estratégica.............................................................................................................. 9

Estrategia ........................................................................................................................ 9

Tipos de estrategias ........................................................................................................ 9

Gestión Estratégica ......................................................................................................... 9

Metodología de Balanced Scoredcard BSC ................................................................... 9

Metodología de XXXX (Todas las que se usen (Al menos deben usar otra distinta de
BSC)) .............................................................................................................................. 9

Indicadores de Gestión Empresarial ................................................................................... 9

Indicadores...................................................................................................................... 9

Indicadores de gestión empresarial................................................................................. 9

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 Tabla de Contenidos 4

Herramienta de visualización ............................................................................................. 9

Pentaho/Tableau/Qlik ................................................................................................... 10

Arquitectura .................................................................................................................. 10

Características ............................................................................................................... 10

XXXX........................................................................................................................... 10

Capítulo III ........................................................................................................................... 11

Marco Metodológico ........................................................................................................ 11

Capítulo IV ........................................................................................................................... 12

Marco Aplicativo .............................................................................................................. 12

Capítulo V ............................................................................................................................ 13

Conclusiones y recomendaciones ..................................................................................... 13

Conclusiones................................................................................................................. 13

Bibliografía ........................................................................................................................... 14

Acrónimos ............................................................................................................................ 14

4
 Índice de tablas, ilustraciones, fichas técnicas y fichas de especificación 5

Índice de tablas, ilustraciones, fichas técnicas y fichas de

especificación
Índice de Tablas

Tabla 1: Componentes visuales y consultas de datos asociadas al dashboard del sector retail
.............................................................................................. Error! Bookmark not defined.

Índice de Ilustraciones

Ilustración 1: pantalla de ingreso al sistema ......................... Error! Bookmark not defined.

5
 Introducción 6

Introducción
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

6
 Capítulo I 7

Capítulo I

Estado del Arte

A continuación, este capítulo detalla la situación que justifica la realización del

presente proyecto final, describiendo el escenario actual que hacen frente dos empresas de
sector retail y precisando los inconvenientes y las oportunidades de mejora.

Situación actual
Dificultades
Oportunidad de mejora

Solución propuesta

El presente proyecto final aborda la necesidad del desarrollo de un sistema de

indicadores de gestión para las distintas gerencias (Ventas, Cobros y Contabilidad) de dos
empresas del sector retail…

Partiendo de la necesidad de responder a los requerimientos, así como a la creación de

tableros de control, a continuación se mencionan las herramientas necesarias para la
realización de la solución propuesta:

● Microsoft SQLServer
● Pentaho Data Integration (PDI), Mondrian
● Community Dashboard Editor (CDE)
● Community Dashboard Framework (CDF)
● Community Data Access (CDA)
● Community Chart Component (CCC)

7
 Capítulo I 8

Objetivos

Como objetivo general y específicos se establecen:

Objetivo General

Realizar ...

Objetivos Específicos

En función del objetivo principal se tienen los siguientes objetivos específicos:

8
 Capítulo II 9

Capítulo II

Marco Conceptual

Gestión estratégica

Estrategia

Tipos de estrategias

Gestión Estratégica

Metodología de Balanced Scoredcard BSC

Metodología de XXXX (Todas las que se usen (Al menos deben usar otra distinta de
BSC))

Indicadores de Gestión Empresarial

Indicadores

Indicadores de gestión empresarial

XXXX

Herramienta de visualización

9
 Capítulo II 10

Pentaho/Tableau/Qlik

Arquitectura

Características

XXXX

10
 Capítulo III 11

Capítulo III

Marco Metodológico

La metodología escogida para el desarrollo del TITULO DEL PROYECTO es

“Balanced Scoredcard” (BSC) de Robert Kaplan y David Norton (1992), en conjunto con la
metodología (XXXX) ya que las mismas responden a las necesidades de la organización…

A partir de aquí, los ítem del marco aplicativo varían en función del modelo utilizado por
ejemplo: Balanced Scoredcard, FCE, Six Sigma, entre otros…

Este capítulo debe incluir: misión, visión, metas, FODA (obligatorio), organigrama
organizacional, Perspectivas (en el caso de BSC), palancas (en el caso de palancas de
control), calculo de Six sigma (Si se aplicara la medición de la reducción de defectos)…y en
general todo lo necesario según la metodología complemento.

El resultado final de este marco es el planteamiento de los indicadores de gestión

11
 Capítulo IV 12

Capítulo IV

Marco Aplicativo

En este capítulo va el resultado práctico de la implementación de los indicadores

planteados

12
 Capítulo V 13

Capítulo V

Conclusiones y recomendaciones

Conclusiones

Como resultado del presente trabajo, se logró implementar un TITULO DEL

PROYECTO para el apoyo a la toma de decisiones de las gerencias de: ventas, contabilidad
y cobros, de dos empresas del sector retail. El cual fue desarrollado siguiendo la metodología
de XXXX

XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX

XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX
XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX
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XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX
XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX

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 Bibliografía 14

Bibliografía
Bouman, R., & Dongen, J. V. (2009). Pentaho Solutions: Business Intelligence and Data
Warehousing with Pentaho and MySQL. Indianapolis, Indiana: Wiley Publishing, Inc.

Acrónimos
 BD: Base de datos.
 BI: Business Intelligenc, Inteligencia de Negocios.
 CCC: Community Chart Component.
 CDA: Community Data Acces.
 CDE: Community Dashboard Editor.
 CDF: Community Dashboard Framework.
 CSS: Cascading Style Interface, Hoja de Estilo en Cascada.
 DW: Data Warehouse, Almacén de datos.
 EIS: Executive Information Systems, Sistema de Información para Ejecutivos.
 ERP: Enterprise Resource Planning, Sistemas de Planificación de Recursos

Empresariales.

 ETL: Extract, Transform and Load, Extracción, Transformación y Carga.

 HTML: HyperText Markup Language, Lenguaje de Marcado de Hipertexto.
 KPI: Key Performance Indicators, Indicadores Claves de Desempeño.
 ODS: Operational Data Store, Almacén de datos operacionales.
 PDI: Pentaho Data Integration.
 PSW: Pentaho Schema Workbench.
 SMBD: Sistema Manejador de Base de datos.
 SQL: Standard Query Language, Lenguaje de Consultas Estándar

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