EJERCICIOS DE SIMULACION DE SISTEMAS

INTEGRANTES:

- Vania Rosmery Quispe Espirilla

- Libertad Kareen Karina Huaman Coaquira.
- Deivis Yhon Lopez Salas

1.- LA SALA DE EMERGENCIA DE UN HOSPITAL

ENTIDADES

 Asistentes
 Pacientes
 Enfermeros
 Doctores

ESTADOS DEL SISTEMA

 Usuarios dados de alta

 Usuarios en espera
 Usuarios atendidos
 Asistentes en el turno
 Doctores en el turno

EVENTOS

ACTUALES:

 Médicos laborando
 Pacientes atendidos
 Asistentes laborando
FUTUROS:
 Cambio de turno de doctores
 Llegadas de pacientes con mayor gravedad
 Cambio de turno de asistentes
LOCALIZACIONES

 Sala de espera
 Consultorio
 Pabellón de internos
 Cubículo de sanaciones
 Estacionamiento
 Recepción

RECURSOS

 Instrumentos médicos
 Medicamentos
 Camillas
 Camas
 Mesas

ATRIBUTOS

 Limpieza
 Rapidez al atender a los pacientes
 Experiencia del personal
 Excelente atención
 Preparación intachable del personal

VARIABLES

CONTINUAS:

 Horario del turno del personal

 Costo de los medicamentos
DISCRETAS
 Numero de cuartos
 Número de enfermeros
 Numero de doctores

RELOJ DE SIMULACION

 Tiempo de atención a los clientes

 Turno del personal
 Revisar tiempo de llegada y salida de los pacientes

2.- UN BANCO MERCANTIL

ENTIDADES

 Administrador
 Gerente
 Seguridad
 Usuarios
 Cajeros
 Ejecutivos de cuenta

ESTADOS DEL SISTEMA

 Usuarios en espera
 Usuarios atendidos
 Cajeros en operación
 Cajeros en espera

EVENTOS

ACTUALES:
 Llegada de un cliente
 Atención al cliente en ventanilla

FUTUROS:
 Salida de un cliente
 Ingreso de un nuevo cliente
 Fallo de sistema de transacciones

LOCALIZACIONES

 Cajero automático
 Puntos de transacciones telefónicas
 Estacionamiento
 Cubículos de atención
 Cajas
 Bóveda
RECURSOS

 Cheques
 Dinero
 Equipos de cobro y consulta

ATRIBUTOS

 Trabajadores especializados
 Trato amable
 Limpieza en las instalaciones
 Rapidez del servicio
 Comodidad

VARIABLES

CONTINUAS:

 Transacciones de efectivo
 Promedio de cajeros laborando por turno
 Promedio de ejecutivos laborando por turno

DISCRETAS:

 Tiempo de servicio a un cliente

 Departamentos
 Número de clientes atendidos
 Número de personal

RELOJ DE SIMULACION

 Tiempo en que es atendido un cliente

 Llegada y salida de los clientes

3.- UNA LÍNEA TELEFÓNICA DE ATENCIÓN A CLIENTES

ENTIDADES

 Usuarios del servicio de atención al cliente

 Personal de que atiende las líneas telefónicas
ESTADOS DEL SISTEMA

 En llamada
 Línea ocupada
 En espera de llamada
 Termino de llamada

EVENTOS

ACTUALES:

 Llegada de un cliente
 Cupo al límite de habitaciones
 Servicios
 Reservación

FUTUROS:

 Salida de un cliente

LOCALIZACIONES

 Entrada
 Estacionamiento
 Recepción
 Cuartos del hotel

RECURSOS

 Sistema de administrador de entradas y salidas de clientes(PC)

 Teléfono

ATRIBUTOS

 Limpieza
 Amabilidad
 Atenciones
 Rapidez en el servicio de los(as) recepcionistas
VARIABLES

CONTINUAS:

 Horario de los trabajadores

 Horario de los clientes que llegan

DISCRETAS:

 Numero de reservaciones por día

 Número de clientes por día
 Numero de reservaciones canceladas

RELOJ DE SIMULACION

 Clientes hospedados al día

 Clientes hospedados por semana

5.- UN TALLER DE TORNOS

ENTIDADES

 Usuarios de las maquinas

 Maquinas en el taller
 Piezas por hacer o reparar

ESTADOS DEL SISTEMA

 Maquina en funcionamiento
 Maquina en paro
 Usuario activo
 Usuario inactivo
 Pieza no iniciada
 Pieza iniciada
 Pieza culminada

EVENTOS

ACTUAL:

 Pieza entrando en la maquina

FUTURO:

 Pieza saliendo de la maquina

LOCALIZACIONES

 Lugar de maquinas
 Edificio del taller
 Almacén de producto no terminado
 Almacén de producto terminado

RECURSOS

 Equipo de protección de empleados

 Equipo de traslado de material(carretilla, montacargas, etc)
 Equipo de transporte para el material terminado y no terminado

ATRIBUTOS

 Rapidez del servicio

 Calidad del servicio
 Buenos acabados en las piezas
 Funcionamiento ideal de las máquinas

VARIABLES

CONTINUAS:

 Horario de los trabajadores

 Promedio de piezas útiles
 Costo de las piezas

DISCRETAS:

 Piezas por realizar

 Piezas acabadas por día
 Promedio de piezas en desperfecto
 Clientes

RELOJ DE SIMULACION

 Jornada diaria de trabajo

6.- EL PROCESO DE PINTURA DE UN AUTOMÓVIL

ENTIDADES

 Pintor
 Auto
 Dueño del auto

ESTADOS DEL SISTEMA

 Auto sin pintar

 Auto pintándose
 Auto terminado
 Persona pintando

EVENTOS

ACTUAL:

 Llegada de un cliente
 Pintando el auto

FUTURO:

 Cambio de tipo de pintura

 Terminando de pintar el auto

LOCALIZACIONES

 Almacén de materiales
 Taller de pintura
 Cuarto de herramientas
 Almacén de autos terminados

RECURSOS

 Pintura
 Compresora
 Herramientas de hojalatería
ATRIBUTOS

 Calidad del servicio

 Rapidez del servicio
 Tecnología en el servicio
 Personal altamente capacitado

VARIABLES

CONTINUAS:
 Horario de los trabajadores
 Costo del servicio
 Horario de apertura y cierre del taller
DISCRETAS:
 Autos que se pintan por semana
 Promedio de autos que se entregan a tiempo
 Promedio de autos que se entregan con retraso

RELOJ DE SIMULACION

 Tiempo en que es pintado un auto

 Acabado final del auto

7.- HOSPITAL
ENTIDADES

 Asistentes
 Pacientes
 Enfermeros
 Doctores

ESTADOS DEL SISTEMA

 Usuarios dados de alta

 Usuarios en espera
 Usuarios atendidos
 Asistentes en el turno
 Doctores en el turno

EVENTOS
 ACTUALES:

 Médicos laborando
 Pacientes atendidos
 Asistentes laborando
FUTUROS:
 Cambio de turno de doctores
 Llegadas de pacientes con mayor gravedad
 Cambio de turno de asistentes

LOCALIZACIONES

 Sala de espera
 Consultorio
 Pabellón de internos
 Cubículo de sanaciones
 Estacionamiento
 Recepción

RECURSOS

 Instrumentos médicos
 Medicamentos
 Camillas
 Camas
 Mesas

ATRIBUTOS

 Limpieza
 Rapidez al atender a los pacientes
 Experiencia del personal
 Excelente atención
 Preparación intachable del personal

VARIABLES

CONTINUAS:

 Horario del turno del personal

 Costo de los medicamentos
DISCRETAS
 Numero de cuartos
 Número de enfermeros
 Numero de doctores

RELOJ DE SIMULACION

 Tiempo de atención a los pacientes

 Turno del personal
 Revisar tiempo de llegada y salida de los pacientes

8.- SISTEMA DE RESPUESTAS EN CASO DE EMERGENCIAS (BOMBEROS)

ENTIDADES

 Incendio

ESTADOS DEL SISTEMA

 Incendios apagados
 Bomberos en operación

EVENTOS

ACTUALES:

 Apagando el incendio
 Llegada de los bomberos a la Sede
FUTUROS:
 Terminando de apagar el incendio

LOCALIZACIONES

 Sede bomberos
 Almacén de instrumentos
 Lugar de incendio

RECURSOS

 Bomberos
 Chofer
 Sisterna
 Manguera
 Extintor
 Escaleras
 Sogas

ATRIBUTOS

 Bomberos capacitados
 Puntualidad
 Personal altamente capacitado

VARIABLES

CONTINUAS:

 Horario de llegada de los bomberos

DISCRETAS
 Número de incendios por semana
 Numero de sisternas disponibles
 Numero de bomberos en lugar de incendio

RELOJ DE SIMULACION

 Tiempo en que llegan los bomberos al lugar del incendio

 Tiempo de apagado del incendio