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Por ejemplo cuando un conflicto funcional llega a un punto en el que la pueden crear comportamie En otros casos de conflic-
competencia de “quien atiende mejor o quien da un mejor servicio” se vuelve ntos defensivos y conflicto tos, como en el cambio
una pelea, y el conflicto empieza a afectar a la organización, a estas entre los individuos o repentino de reglas, a un
situaciones se les llama: “Conflictos Disfuncionales”. grupos de trabajo en la buen jefe no puedes distin-
La tolerancia de un grupo con respecto a las tensiones y conflictos también misma empresa. guirlo del todo por su toma
En muchas otras oca- de decisiones, porque
puede depender del tipo de organización a la que sirve. Los conflictos
siones los conflictos surgen muchas veces las decisio-
disfuncionales pueden afectar negativamente al rendimiento de personas, por cambios de política nes que toma no serán las
grupos y organizaciones. repetitivos en los que a correctas, pero siempre
pesar del orden laboral que hará lo posible por parecer-
Las siguientes cuatro categorías pueden ser consideradas como las esté presente, siempre las a lo más correcto.
cuatro clases principales de conflicto: habrá alguna inconformi-
1.- Conflicto de rol múltiple: un ejemplo de un conflicto de roles sería la dad.
situación en que un gerente sufre presión para aliarse con un bando en la Entonces si permites que te
afecte una decisión o un
disputa organizativa relacionada con colegas y empleados. Tal vez tenga
que elegir entre la lealtad hacia sus colegas o hacia su grupo de trabajo. SOLUCIÓN: cambio repentino de polí-
ticas y/o reglas, la parte
2.- Escasos recursos: en todas las organizaciones hay una cantidad En relación a los conflictos equivocada en esta situa-
limitada de tiempo, dinero y recursos humanos disponibles para lograr funcionales y disfunciona- ción eres tú, pues no se
metas personales y de la compañía. Una fuente de conflicto principal les, no siempre habrá una puede juzgar a un mando
surge cuando la demanda de los gerentes y los grupos de trabajo es conformidad exacta por las superior si nosotros no he-
mayor que la cantidad de recursos disponibles. dos partes, por lo tanto, mos pasado por tales
3.- Valores y prioridades diferentes: el conflicto empresario más difícil de siempre alguien tendrá que casos. En resumen, es la
resolver es el que se relaciona con la diferencia de valores. Es improbable ceder. consideración y madurez
que los valores cambien con el tiempo, puesto que son el fundamento del laboral son dos de los
Hay una frase muy sabia
enfoque de vida del individuo. Por lo tanto, es improbable que las disputas aspectos que se tienen que
que dice: “jamás te tomes
entre grupos o individuos sobre la importancia relativa de valores básicos ejercer más en una organi-
nada personal y nada per-
modifiquen o alteren la posición de cualquiera de los dos. zación.
sonal te afectará jamás”…
4.- Diferencias de percepción de un problema: a pesar de que los Mientras no te lo tomes
miembros de una empresa pueden estar de acuerdo en términos como un problema tuyo, no
generales sobre un problema, suele haber poco o ningún acuerdo acerca tiene porque afectarte,
de lo demás. Las diferentes percepciones de las causas de nunca puede uno juzgar el Fuente: www.monografías.com /problemas
los problemas de la organización, su impacto y las soluciones apropiadas estado de ánimo con el que laborales
a menudo. anda tal persona.