“AÑO DEL DIALOGO Y RECONCILIACION NACIONAL”

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y EDUCACIÓN

Escuela Profesional de Administración
y Negocios Internacionales

DIAGRAMA DE PARETO

PRESENTADO POR:

 GAMBOA PERALTA GEMA

DOCENTE:
MG. CHURAMPI CANGALAYA ROBERTO

HUANCAYO – 2018

1
DEDICATORIA
A Dios: por permitirme tener la fuerza para terminar mi
carrera.
A mis padres: por su esfuerzo en concederme la
oportunidad de estudiar y por su constante apoyo a lo
largo de mi vida.

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 INTRODUCCIÓN

Este documento sirve de guía para la utilización de los Diagramas de Pareto en aquellas
situaciones en que se requiere resaltar la diferente importancia de los factores o elementos
que contribuyen a un efecto.

De forma sencilla y sistemática describe el proceso que se debe seguir para su construcción,
explica los conceptos que introduce, muestra ejemplos prácticos de su utilidad e indica cómo
obtener la máxima información y efectividad de esta herramienta.

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 INDICE

CARATULA ………………………………………………………………………….1
DEDICATORIA ………………………………………………………………………2
INTRODUCCION …………………………………………………………………….3
I. CAPITULO I : DIAGRAMA DE PARETO ………………………………4
1.1 HISTORIA ………………………………………………………… …4
1.2 CONCEPTO …………………………………………………………...5
1.3 VENTAJAS ……………………………………………………………7
1.4 UTILIDAD ………………………………………………………….....7
1.5 CUANDO SE UTILIZA …………………………………………….....7
1.6 COMO SE UTILIZA…………………………………………………..,8
1.7 TIPOS …………………………………………………………………9
1.8 ESTRUCTURA DE UN DIAGRAMA DE PARETO…………………9
1.9 COMO CONSTRUIR…………………………………………………..10
II. CAPITULO II
2.1 EJEMPLOS DE DIAGRAMA DE PARETO …………………………..14
2.2 CONSEJOS PARA SU CONSTRUCCION E INTERPRETACION …..17
CONCLUSIONES…………………………………………………………...19
BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………..20

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 CAPITULO I
DIAGRAMA DE PARETO

1.1 HISTORIA
El nombre de Pareto fue dado por el Dr. Joseph Juran en honor del economista
italiano Wilfredo Pareto
Wilfredo Pareto (Paris 1848 – Turín 1923) economista italiano, realizó un estudio sobre la
riqueza y la pobreza. Descubrió que el 20% de las personas controlaba el 80% de la riqueza
en Italia. Pareto observó muchas otras distribuciones similares en su estudio.
A principios de los años 50, el Dr. Joseph Juran descubrió la evidencia para la regla de "80-
20" en una gran variedad de situaciones. En particular, el fenómeno parecía existir sin
excepción en problemas relacionados con la calidad. Una expresión común de la regla 80/20
es que "el 80% de nuestro negocio proviene del 20% de nuestros clientes."
Por lo tanto, el Análisis de Pareto es una técnica que separa los "pocos vitales" de los
"muchos triviales". Una Gráfica Pareto es utilizada para separar gráficamente los aspectos
significativos de un problema desde los triviales de manera que un equipo sepa dónde dirigir
sus esfuerzos para mejorar.

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Con el Diagrama de Pareto se pueden detectar los problemas que tienen más relevancia
mediante la aplicación del principio de Pareto (pocos vitales, muchos triviales) que dice que
hay muchos problemas sin importancia frente a solo unos graves. Ya que por lo general, el
80% de los resultados totales se originan en el 20% de los elementos.

La minoría vital aparece a la izquierda de la grafica y la mayoría útil a la derecha. Hay veces
que es necesario combinar elementos de la mayoría útil en una sola clasificación denominada
otros, la cual siempre deberá ser colocada en el extremo derecho. La escala vertical es para
el costo en unidades monetarias, frecuencia o porcentaje.

La gráfica es muy útil al permitir identificar visualmente en una sola revisión tales minorías
de características vitales a las que es importante prestar atención y de esta manera utilizar
todos los recursos necesarios para llevar acabo una acción correctiva sin malgastar esfuerzos.

Algunos ejemplos de tales minorías vitales serían:

 La minoría de clientes que representen la mayoría de las ventas.

 La minoría de productos, procesos, o características de la calidad causantes del
grueso de desperdicio o de los costos de reelaboración.
 La minoría de rechazos que representa la mayoría de quejas de la clientela.
 La minoría de vendedores que esta vinculada a la mayoría de partes rechazadas.
 La minoría de problemas causantes del grueso del retraso de un proceso.
 La minoría de productos que representan la mayoría de las ganancias obtenidas.
 La minoría de elementos que representan al grueso del costo de un inventarios.

1.2 CONCEPTO

El Diagrama de Pareto es una gráfica en donde se organizan diversas clasificaciones de datos

por orden descendente, de izquierda a derecha por medio de barras sencillas después de haber
reunido los datos para calificar las causas. De modo que se pueda asignar un orden de
prioridades.

El principio de este diagrama enfatiza el concepto de lo vital contra lo trivial, es decir, el

20% de las variables causan el 80% de los efectos, lo que significa que existen unas cuantas
variables vitales y muchas variables triviales (Besterfield: 2009: Un proceso tiene
innumerables variables que repercuten en el resultado; sin embargo, no todas pueden ser

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controladas (por ejemplo el clima, el tipo de cambio, la inflación, etc.); por ello, es
importante describir las que sí son controlables. De estas variables controlables; no todas
son importantes, generalmente hay unas cuantas que son vitales (20%) y son las que causan
el 80% del resultado.

Algunos ejemplos de tales minorías vitales serían:

 La minoría de clientes que representen la mayoría de las ventas.

 La minoría de productos, procesos, o características de la calidad causantes del
grueso de desperdicio o de los costos de reelaboración.
 La minoría de rechazos que representa la mayoría de quejas de la clientela.
 La minoría de vendedores que esta vinculada a la mayoría de partes rechazadas.
 La minoría de problemas causantes del grueso del retraso de un proceso.
 La minoría de productos que representan la mayoría de las ganancias obtenidas.
 La minoría de elementos que representan al grueso del costo de un inventarios.

El procedimiento para elaborar un diagrama de Pareto es el siguiente (Besterfield: 2009: 80):

1. Determinar el tiempo que se asignará para recabar datos. Se pueden requerir desde unas
cuantas horas hasta varios días.
2. Elaborar una hoja de trabajo que permita la recopilación de datos.
3. Anotar la información de acuerdo a la frecuencia en forma descendente en la hoja de
trabajo diseñada, la cual debe tener las columnas de actividad, frecuencia, frecuencia
acumulada y porcentaje de frecuencia acumulada.
4.Vaciar los datos de la hoja de trabajo en la gráfica de Pareto, la cual es una gráfica de
barras acompañada de una serie de datos acumulados.
5. Proyectar la línea acumulativa comenzando de cero hacia el ángulo superior derecho de
la primera columna. La línea acumulativa termina cuando se llega a un nivel de 100% en la
escala de porcentajes.
6. Trazar una línea paralela al eje horizontal cuando la frecuencia acumulada es del 80%

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1.3 LAS VENTAJAS DE USAR ESTA HERRAMIENTA SE LISTAN A
CONTINUACIÓN:
- Indica qué problemas se deben resolver primero.
- Representa en forma ordenada la ocurrencia del mayor al menor impacto de los problemas
o áreas de oportunidad de mejora.
- Es el primer paso para la realización de mejoras.
- Facilita el proceso de toma de decisiones porque cuantifica la información que permite
efectuar comparaciones basadas en hechos verdaderos.
1.4 UTILIDAD DEL DIAGRAMA DE PARETO
El diagrama de Pareto se revela especialmente útil cuando se trata de:
a) Mostrar la importancia relativa de las diversas causas identificadas para un determinado
efecto o problema, en los casos en que éste sea el resultado de la contribución de varias
causas o factores.
b) Determinar los factores clave (o los más importantes) que incluyen en un determinado
efecto o problema.
c) Decidir sobre qué aspectos (los “pocos vitales”) trabajar de manera inmediata.

1.5 CUANDO SE UTILIZA EL DIAGRAMA DE PARETO

 Al identificar un producto o servicio para el análisis para mejorar la calidad.

 Cuando existe la necesidad de llamar la atención a los problema o causas de una
forma sistemática.
 Al identificar oportunidades para mejorar
 Al analizar las diferentes agrupaciones de datos (ej: por producto, por segmento, del
mercado, área geográfica, etc.)
 Al buscar las causas principales de los problemas y establecer la prioridad de las
soluciones
 Al evaluar los resultados de los cambos efectuados a un proceso (antes y después)
 Cuando los datos puedan clasificarse en categorías
 Cuando el rango de cada categoría es importante

Pareto es una herramienta de análisis de datos ampliamente utilizada y es por lo tanto útil en
la determinación de la causa principal durante un esfuerzo de resolución de problemas. Este
permite ver cuáles son los problemas más grandes, permitiéndoles a los grupos establecer
prioridades. En casos típicos, los pocos (pasos, servicios, ítems, problemas, causas) son

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responsables por la mayor parte el impacto negativo sobre la calidad. Si enfocamos nuestra
atención en estos pocos vitales, podemos obtener la mayor ganancia potencial de nuestros
esfuerzos por mejorar la calidad.

Un equipo puede utilizar la Gráfica de Pareto para varios propósitos durante un proyecto
para lograr mejoras:

 Para analizar las causas

 Para estudiar los resultados
 Para planear una mejora continua
 Las Gráficas de Pareto son especialmente valiosas como fotos de “antes y después”
para demostrar qué progreso se ha logrado. Como tal, la Gráfica de Pareto es una
herramienta sencilla pero poderosa.

1.6 COMO SE UTILIZA EL DIAGRAMA DE PARETO

1. Seleccionar categorías lógicas para el tópico de análisis identificado (incluir el

periodo de tiempo).
2. Reunir datos. La utilización de un Check List puede ser de mucha ayuda en este paso.
3. Ordenar los datos de la mayor categoría a la menor
4. Totalizar los datos para todas las categorías
5. Calcular el porcentaje del total que cada categoría representa
6. Trazar los ejes horizontales (x) y verticales (y primario – y secundario)
7. Trazar la escala del eje vertical izquierdo para frecuencia (de 0 al total, según se
calculó anteriormente)
8. De izquierda a derecha trazar las barras para cada categoría en orden descendente. Si
existe una categoría “otros”, debe ser colocada al final, sin importar su valor. Es
decir, que no debe tenerse en cuenta al momento de ordenar de mayor a menor la
frecuencia de las categorías.
9. Trazar la escala del eje vertical derecho para el porcentaje acumulativo, comenzando
por el 0 y hasta el 100%
10. Trazar el gráfico lineal para el porcentaje acumulado, comenzando en la parte
superior de la barra de la primera categoría (la mas alta)
11. Dar un título al gráfico, agregar las fechas de cuando los datos fueron reunidos y citar
la fuente de los datos.

9
 12. Analizar la gráfica para determinar los “pocos vitales”

1.7 TIPOS DE DIAGRAMA DE PARETO:

Existen dos tipos de diagramas de Pareto:
a) Diagramas de fenómenos. Se utilizan para determinar cuál es el principal problema que
origina el resultado no deseado. Estos problemas pueden ser de calidad, coste, entrega,
seguridad u otros.
b) Diagramas de causas. Se emplean para, una vez encontrados los problemas importantes,
descubrir cuáles son las causas más relevantes que los producen.
1.8 ESTRUCTURA DEL DIAGRAMA DE PARETO.
 EJE HORIZONTAL: muestra los factores empezando por el de mayor importancia
 EJE VERTICAL IZQUIERDO : Situar en este eje la magnitud de cada factor.
La escala del eje está comprendida entre cero y la magnitud total de los factores
 EJE VERTICAL DERECHO: se representan el porcentaje acumulado de los
factores, por tanto, la escala es de cero a 100. El punto que representa a 100 en el eje
derecho está alineado con el que muestra la magnitud total de los factores detectados
en el eje izquierdo.

1.9 ¿COMO CONSTRUIR UN DIAGRAMA DE PARETO?

Paso 1: Identificar el Problema

 Identificar el problema o área de mejora en la que se va a trabajar.

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Paso 2: Identificar los factores
 Elaborar una lista de los factores que pueden estar incidiendo en el
problema, por ejemplo, tipos de fallas, características de comportamiento,
tiempos de entrega.

Paso 3: Definir el periodo de recolección

 Establecer el periodo de tiempo dentro del cual se recolectaran los datos:
días, semanas, meses.
Paso 4: Recolección de datos

Paso 5: Ordenar los datos

Paso 6: Calcular los porcentajes

Obtener el porcentaje relativo de cada causa o factor, con respecto a un total:

 Porcentaje relativo = Frecuencia de la causa

Total de Frecuencias

La suma de todos los porcentajes debe ser igual al 100%

REGISTRO DE LAS FRECUENCIAS.

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Paso 7: Calcular los porcentajes acumulados:

Calcular el porcentaje relativo acumulado, sumando en forma consecutiva los porcentajes

de cada factor. Con esta información se señala el porcentaje de veces que se presenta el
problema y que se eliminaría si se realizan acciones efectivas que supriman las causas
principales del problema.

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Paso 8:
IDENTIFICAR LOS EJES: en el eje horizontal se anotan los factores de izquierda a
derecha , en orden decreciente en cuanto a su frecuencia. El eje vertical izquierdo se gradúa
de forma tal que sirva para mostrar el numero de datos observados (la frecuencia de cada
factor), el eje vertical derecho mostrara el porcentaje relativo acumulado.
Es importante tener en cuenta, que el diagrama sea mas bien cuadrado, es decir que la
longitud del eje horizontal sea igual que la del vertical.

Paso 9: dibujar las barras

Trazar las barras o rectángulos correspondientes a los distintos factores. La altura de las
barras representa el número de veces que se presentó el factor, se dibujan con la misma
amplitud, unas tras otras.

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Paso 10: Graficar los porcentajes

Colocar los puntos que representan el porcentaje relativo acumulado, tomando en cuenta la
graduación de la barra vertical derecha; los puntos se colocan partiendo desde el origen y
después en la posición que corresponde al extremo derecho de cada barra, y se traza una
curva que una dichos puntos. En esta forma queda graficada la curva del porcentaje relativo.

Paso 11: Decidir los factores a considerar

Decidir si se va a atacar la barra de mayor tamaño, o bien trazar una línea hasta la curva que
muestra los porcentajes acumulados, y de allí bajar una línea hasta el eje horizontal, para
identificar los “pocos vitales”

14
 CAPITULO II
2.1 COMO SE UTILIZA EL DIAGRAMA DE PARETO EJEMPLO
PASOS PARA REALIZAR UN DIAGRAMA DE PARETO SON:
1. Determinar el problema o efecto a estudiar.
2. Investigar los factores o causas que provocan ese problema y como recoger los datos
referentes a ellos.
3. Anotar la magnitud (por ejemplo: euros, número de defectos, etc.) de cada factor. En el
caso de factores cuya magnitud es muy pequeña comparada con la de los otros factores
incluirlos dentro de la categoría “Otros”.
EJEMPLO
En una empresa textil se desea analizar el número de defectos en los tejidos que fabrica. En
la tabla siguiente se muestran los factores que se han identificado como causantes de los
mismos así como el número de defectos asociado a ellos:

¿CÓMO SE UTILIZA?
4. Ordenar los factores de mayor a menor en función de la magnitud de cada uno de ellos.
5. Calcular la magnitud total del conjunto de factores.

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6. Calcular el porcentaje total que representa cada factor, así como el porcentaje acumulado.
El primero de ellos se calcula como: % = (magnitud del factor / magnitud total de los
factores) x 100 El porcentaje acumulado para cada uno de los factores se obtiene sumando
los porcentajes de los factores anteriores de la lista más el porcentaje del propio factor del
que se trate.

¿CÓMO SE UTILIZA?
7. Dibujar dos ejes verticales y un eje horizontal. Situar en el eje vertical izquierdo la
magnitud de cada factor. La escala del eje está comprendida entre cero y la magnitud total
de los factores. En el derecho se representan el porcentaje acumulado de los factores, por
tanto, la escala es de cero a 100. El punto que representa a 100 en el eje derecho está alineado

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con el que muestra la magnitud total de los factores detectados en el eje izquierdo. Por
último, el eje horizontal muestra los factores empezando por el de mayor importancia.

¿CÓMO SE UTILIZA?
8. Se trazan las barras correspondientes a cada factor. La altura de cada barra representa su
magnitud por medio del eje vertical izquierdo.
9. Se representa el gráfico lineal que representa el porcentaje acumulado calculado
anteriormente. Este gráfico se rige por el eje vertical derecho.
10. Escribir junto al diagrama cualquier información necesaria, sea sobre el diagrama o sobre
los datos.

En el gráfico obtenido se observa que un 20% de los tejidos (Algodón y Tul) representan
aproximadamente un 80% de los defectos, por lo tanto centrándose la empresa solo en esos
2 productos reduciría en un 80% el número de defectos.

2.2 CONSEJOS PARA SU CONSTRUCCIÓN / INTERPRETACIÓN

Como hemos visto, un Diagrama de Pareto es un gráfico de barras que enumera las categorías
en orden descendente de izquierda a derecha, el cual puede ser utilizado por un equipo para
analizar causas, estudiar resultados y planear una mejora continua.

Dentro de las dificultades que se pueden presentar al tratar de interpretar el Diagrama de

Pareto es que algunas veces los datos no indican una clara distinción entre las categorías.
Esto puede verse en el gráfico cuando todas las barras son más o menos de la misma altura.

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Otra dificultad es que se necesita más de la mitad de las categorías para sumar más del 60%
del efecto de calidad, por lo que un buen análisis e interpretación depende en su gran mayoría
de un buen análisis previo de las causas y posterior recogida de datos.

En cualquiera de los casos, parece que el principio de Pareto no aplica. Debido a que el
mismo se ha demostrado como válido en literalmente miles de situaciones, es muy poco
probable que se haya encontrado una excepción. Es mucho más probable que simplemente
no se haya seleccionado un desglose apropiado de las categorías. Se deberá tratar de
estratificar los datos de una manera diferente y repetir el Análisis de Pareto.

Esto nos lleva a la conclusión que para llevar a cabo un proceso de Resolución de Problemas
/Toma de Decisiones (RP/TD) es necesario manejar cada una de las herramientas básicas de
la calidad, tanto desde el punto de vista teórico como desde su aplicación.

La interpretación de un Diagrama de Pareto se puede definir completando las siguientes

oraciones de ejemplo:

“Existen (número de categorías) contribuyentes relacionados con (efecto). Pero estos

(número de pocos vitales) corresponden al (número) % del total (efecto). Debemos procurar
estas (número) categorías pocos vitales, ya que representan la mayor ganancia potencial para
nuestros esfuerzos.”

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 CONCLUSION

Permite la comparación antes/después, ayudando a cuantificar el impacto de las acciones

tomadas para lograr mejoras.
El Diagrama de Pareto se utiliza también para expresar los costos que significan cada tipo
de defecto y los ahorros logrados mediante el efecto correctivo llevado a cabo a través de
determinadas acciones.
Ayuda a concentrarse en las causas que tendrán mayor impacto sobre los defectos en los
procesos de fabricación
Proporciona una visión simple y rápida de la importancia relativa de los problemas.
Ayuda a evitar que empeoren algunas causas al tratar de solucionar otras.
Su formato altamente visible proporciona un incentivo para seguir luchando por más
mejoras.

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REFERECIA BIBLIOGRAFICA

 Øhttp://www.combito.com/?p=290
 Øhttp://www.mailxmail.com/curso-estadistica-control- proceso/diagrama-pareto-1-
2
 Øhttp://www.mailxmail.com/curso-estadistica-control- proceso/diagrama-pareto-2-
2
 Øhttp://es.scribd.com/doc/63646151/5/DIAGRAMAS-DE- PARETO-DE-
FENOMENOS-Y-DIAGRAMAS-DE-PARE1U-DE- CAUSAS
 Øhttp://www.mailxmail.com/curso-estadistica-control- proceso/procedimiento-
elaborar-diagramas-causa-efecto- identificacion-causas

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