EL DILEMA DE UN GERENTE

Supongamos que ordena un colchón nuevo y encargó que se lo llevaran a su

domicilio. Si el colchón fue hecho por Coco-Mat y usted vive en Kifisia, un suburbio
de Atenas. Se lo entregarán en una furgoneta o incluso en un carro tirado por un
caballo, si esa es la manera más económica de hacerlo. Le parecerá sorprendente
que una empresa de éxito trabaje con caballos, pero Paul Efmorfidis, vicepresidente
y uno de los fundadores de Coco Mat, dice que su compañía usa la tecnología, vieja
o nueva, que este a la altura de sus valores. Coco-Mat hace colchones desde 1989,
cuando Paul y su hermano Michael inventaron un colchón de fibra de coco y látex, y
fundaron la compañía. Desde entonces, la empresa ha crecido. Pero Paul dice:
"Aunque tenemos mucho éxito, nos enorgullecen más nuestros valores éticos. En
cierto sentido, lo que tratamos de hacer es vender nuestras ideas". Esas ideas se
basan en un compromiso fuerte con su responsabilidad social.
En la fabricación de sus colchones, Coco-Mat casi no produce desperdicios. Por
ejemplo, con los recortes sobrantes de los colchones se fabrican muñecas de trapo
y el látex en trozos se usa para rellenar almohadas. Paul insiste también en que la
materia prima debe ser sostenible. Usan algodón en vez de materiales sintéticos para
cubrir los colchones. También usan algas y crines de caballo. Además de sus prácticas
sostenibles, Paul hace hincapié en la participación de los trabajadores. Los
empleados pueden ganar incentivos (hasta 40% de su salario) si asisten a seminarios
de administración de la calidad y participan en los encuentros deportivos de la
compañía y otras actividades. Coco Mat también hace un esfuerzo especial por
contratar personal heterogéneo. Por ejemplo, en la fábrica de Xanthi están
representadas 15 nacionalidades.
El esquema de responsabilidad social en los negocios de la compañía le ha ganado
elogios del ministro de Desarrollo de Greda y de la Unión Europea. Sus prácticas
también se ganaron el primer lugar en el programa de investigación, empresa y
ambiente de la Universidad de Cambridge. Póngase en el lugar de Paul. Ahora que
planea extenderse a otros segmentos de la fabricación de muebles. ¿Tiene más
sentido pensando en el largo plazo, ser menos responsable con la sociedad y
centrarse más en las ganancias?