CARACTERIZACIÓN DE LAS PRÁCTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL ORIENTADAS A LOS GRUPOS DE INTERÉS MEDIO

AMBIENTE Y COMUNIDAD IMPLEMENTADAS POR LAS LADRILLERAS DEL
MUNICIPIO DE CARTAGO

ANDRÉS MAURICIO ASPRILLA LEUDO

DIANA MARCELA LÓPEZ SERNA

UNIVERSIDAD DEL VALLE

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
SEDE CARTAGO
2014
CARACTERIZACIÓN DE LAS PRÁCTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL ORIENTADAS A LOS GRUPOS DE INTERÉS MEDIO
AMBIENTE Y COMUNIDAD IMPLEMENTADAS POR LAS LADRILLERAS DEL
MUNICIPIO DE CARTAGO

ANDRÉS MAURICIO ASPRILLA LEUDO

DIANA MARCELA LÓPEZ SERNA

Trabajo de grado presentado como requisito para optar al título de

Administradores de Empresas

José Luis Duque Ceballos Msc (c)

Director

UNIVERSIDAD DEL VALLE

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
SEDE CARTAGO
2014
 Nota de aceptación:

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Firma del presidente del jurado

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Firma del jurado

______________________________
Firma del jurado

Cartago, 06 de Febrero de 2014

Agradecemos a Dios, a nuestras familias que fueron de gran apoyo y motivación
durante este camino, a cada una de las personas que creyeron en nuestras
capacidades, a los docentes y miembros de la facultad de Ciencias de la
Administración por su acompañamiento, guía y esfuerzo, a nuestros compañeros
por su amistad y colaboración, a todos ellos gracias por ayudar en la culminación
de este proyecto.

Diana Marcela López Serna

Andrés Mauricio Asprilla Leudo

 ÍNDICE
Pág.
INTRODUCCIÓN

1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 14
1.1 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA 14
1.1.1 Antecedentes 14
1.1.1.1 Importancia de la responsabilidad ambiental empresarial 17
1.1.1.2 Responsabilidad social ambiental en Cartago 17
1.1.2 Enunciado del Problema 18
1.1.3 Pregunta Problema 18
1.2 OBJETIVOS 19
1.2.1 General 19
1.2.2 Específicos 19
1.3 JUSTIFICACIÓN 20
1.4 DISEÑO METODOLÓGICO 21
1.4.1 Hipótesis 21
1.4.2 Método de investigación 22
1.4.3 Enfoque 20
1.4.4 Fuente de información 22
2. MARCO REFERENCIAL 24
2.1 MARCO CONTEXTUAL 24
2.2 MARCO TEÓRICO 25
2.2.1 Economía Ecológica 25
2.2.2 La crítica a la economía neoclásica-keynesiana ambiental 28
2.2.3 Prácticas de la RSE 36
2.2.3.1 Prácticas de la RSE orientadas a la comunidad 37
2.2.3.2 Prácticas de la RSE orientadas al Medio Ambiente 38
2.2.4 Ejemplos De Prácticas Empresariales 39
2.2.4.1 Análisis prácticas empresariales 42
2.2.5 La Responsabilidad Social Empresarial en el Valle del Cauca 42
2.2.6 La Responsabilidad Social Empresarial en Cartago 43
2.3 MARCO CONCEPTUAL 46
2.4 MARCO LEGAL 55
2.4.1 Normatividad colombiana, constitución política. 55
2.4.2 Leyes, Decretos y Normatividad Colombiana 57
2.4.3 Normatividad Internacional 58
2.4.4 Análisis de la Normatividad Ambiental de Colombia 66
3. RESULTADOS 67
3.1 ÁREA 1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA 67
3.1.1. Ladrillera Ladrillar 68
3.1.2 Ladrillera Mariscal Robledo 70
3.1.3 Ladrillera Bellavista 72
3.1.4 Ladrillera Arcillas 74
3.1.5 Ladrillera Tejar de los Pamplonas 76
3.2 ÁREA 2. LA RSE EN LAS LADRILLERAS 77
3.2.1 RSE en la empresa Ladrillar 78
3.2.2 RSE en la ladrillera Mariscal Robledo 79
3.2.3 RSE en la ladrillera Bellavista 80
3.2.4 RSE en la ladrillera Arcillas Ltda. 81
3.2.5 RSE en ladrillera Tejar de los Pamplonas 82
3.3 ÁREA 3. PRÁCTICAS DE RSE RECONOCIDAS POR LAS 82
LADRILLERAS
3.3.1 Prácticas reconocidas por las ladrilleras 84
3.3.1.1 CVC 85
3.3.2 Cuadro comparativo 90
3.3.2.1 Ladrillera Ladrillar 91
3.3.2.2 Ladrillera Mariscal Robledo S.A. 91
3.3.2.3 Ladrillera Bellavista S.A.S. 91
3.3.2.4 Ladrillera Arcillas Ltda. 92
3.3.2.5 Ladrillera Tejar de los Pamplonas 92
3.3.3 Puntos a mejorar por parte de las ladrilleras 93
3.3.3.1 Ladrillera Ladrillar 93
3.3.3.2 Ladrillera Mariscal Robledo S.A. 93
3.3.3.3 Ladrillera Arcillas Ltda. 94
3.3.3.4 Ladrillera Bellavista S.A.S. 94
3.3.3.5 Ladrillera Tejar de los Pamplonas 94
3.3.4 Prácticas de RSE comunes en las ladrilleras 94
3.4 PLAN DE MEJORAMIENTO E IMPLEMENTACIÓN DE LA 96
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN LAS
LADRILLERAS DE CARTAGO VALLE
3.4.1 Objetivos: 96
3.4.2 Cumplimiento del objetivo 1 del plan de mejoramiento e 97
implementación de RSE
3.4.2.1 Paso 01 análisis del direccionamiento estratégico 98
3.4.2.2 Paso 02 diagnóstico 100
3.4.2.3 Paso 03 definir objetivos de RSE 101
3.4.2.4 Paso 04 comunicación de la RSE 103
3.4.2.5 Paso 05 evaluación y retroalimentación 104
3.4.3 Cumplimiento del objetivo 2 del plan de mejoramiento e
implementación de RSE 104
3.4.3.1 Importancia a nivel estratégico y operativo derivada de la
aplicación de prácticas de RSE en las ladrilleras del municipio 104
de Cartago
3.4.4 Cumplimiento del objetivo 3 del plan de mejoramiento e 105
implementación de RSE
4. CONCLUSIONES 107
5. RECOMENDACIONES 109
BIBLIOGRAFÍA 110
CIBERGRAFÍA 113
ANEXOS 116
 LISTA DE TABLAS
Pág.
Tabla 1. Enfoques de responsabilidad social empresarial 16
Tabla 2. Definiciones de responsabilidad social empresarial 29
Tabla 3. Cronológica de la historia de la RSE 32
Tabla 4. Cronología de la Responsabilidad social en Colombia 35
Tabla 5. Pasos a seguir para la implementación de la RSE 97
Tabla 6. Grupos de interés y sus necesidades 99
Tabla 7. Actividades y prácticas comunes en los grupos de interés 103
Tabla 8. Prácticas exitosas de RSE 105
 LISTA DE CUADROS
Pág.
Cuadro 1. Variables del planteamiento del problema 21
Cuadro 2. Ejemplos de prácticas empresariales 39
Cuadro 3. Matriz de análisis de la Normatividad Colombiana, 62
Constitución Política
Cuadro 4. Matriz de análisis de las Leyes, Decretos y Normatividad 64
Colombiana
Cuadro 5. Matriz de análisis de la Normatividad Internacional 65
Cuadro 6. Prácticas de la empresa Ladrillar 84
Cuadro 7. Prácticas de la empresa Mariscal Robledo 86
Cuadro 8. Prácticas de la empresa Bellavista 87
Cuadro 9. Prácticas de la empresa Arcillas 88
Cuadro 10. Prácticas de la empresa Tejar de los Pamplonas 89
Cuadro 11. Comparación de prácticas de las ladrilleras 90
 LISTA DE GRÁFICOS
Pág.
Grafica 1. Pasos para implementar prácticas de RSE 98
Grafica 2. Grupos de interés 102
 LISTA DE FIGURAS
Pág.
Figura 1. Dos divisiones de la economía 27
Figura 2. Ficha técnica del instrumento 67
 LISTA DE ANEXOS

Pág.
Anexo A. Ladrillera Arcillas 117
Anexo B. Ladrillera Mariscal Robledo 118
Anexo C. Ladrillera Bellavista 120
Anexo D. Imágenes de las ladrilleras 122
Anexo E. Formato de la entrevista 126
Anexo F. Entrevista ladrillera Arcillas 134
Anexo G. Entrevista ladrillera ladrillar 143
Anexo H. Entrevista ladrillera Mariscal Robledo 151
Anexo I. Entrevista ladrillera Bellavista 159
Anexo J. Entrevista tejar los Pamplonas 167
 INTRODUCCIÓN

A través de las últimas décadas se ha venido acrecentando el interés por resolver

los diferentes problemas relacionados con el medio ambiente que afectan a todos
los grupos de interés.1 Al analizar la relación que ha tenido el ser humano con el
ambiente siempre se da la contradicción, de que éste destruye para poder
sobrevivir, así garantice la reproducción de unas especies mediante la agricultura,
ganadería, se prohíba la caza, la pesca, con el propósito de vivir mejor. Esa
relación se convierte en una necesidad que ha estado presente en la conciencia
de las personas, cualquier historia ambiental del mundo muestra que las
sociedades menos desarrolladas tecnológicamente sufrieron de crisis
ambientales, en la mayoría de sus casos por gastar recursos naturales hasta su
extinción, es decir este es un efecto que pueden provocar sociedades con
tecnologías no muy desarrolladas sobre el medio ambiente a largo plazo. 2
La preocupación por los problemas naturales no se debe basar en la utilización de
recursos o en la generación de residuos, porque eso es algo natural e inevitable,
la preocupación debe ser por el ritmo en el que los recursos son utilizados y los
desechos son generados a un ritmo mayor de la capacidad de reproducción y
absorción de la naturaleza. Es allí cuando surgen las diferentes teorías, estudios e
investigaciones como la Economía Ecológica, la Gestión Ambiental, entre otros,
que buscan como dar un manejo adecuado a los recursos.3
El presente trabajo pretende analizar las prácticas del sector industrial
(Ladrilleras), de la ciudad de Cartago (Valle del Cauca), con lo relacionado con su
responsabilidad social empresarial para así realizar diagnósticos de las estrategias
y políticas que implementan. Conocer los impactos que generan en los grupos de
interés como comunidad, medio ambiente, y su relación con la labor que realizan
las compañías industriales, para conocer las características de las prácticas de
estas empresas y categorizarlas. Se espera que este trabajo sirva de insumo a
estudiantes o empresarios que desean conocer cómo se maneja el tema en dicha
ciudad y como se puede mejorar la calidad de vida, la competitividad de la
empresa, de la comunidad, el medio ambiente, y de los otros grupos de interés.

1
FRIEDMAN Milton. economista, en 1983, definía a los Grupos de Interés como “todos aquellos grupos que se ven
afectados directa o indirectamente por el desarrollo de la actividad empresarial, y por lo tanto, también tienen la capacidad
de afectar directa o indirectamente el desarrollo de éstas”, los grupos de interés son los siguientes, “administraciones,
medio ambiente, comunidad, inversores, consumidores, tercer sector, reguladores, proveedores, empleados, clientes, y la
organización”.
2
FOLADORI, Guillermo y PIERRI, Naína. “¿Sustentabilidad? Desacuerdos sobre el desarrollo sustentable” capítulo 7 pág.
189 Editorial Miguel Ángel Porrúa, México 2005, ISBN 970-701-610-8.
3
Ibid. capitulo 7
 1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.1 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

1.1.1 Antecedentes. "Sólo cuando el ultimo árbol este arrasado, el ultimo pez se
haya muerto y el ultimo río se haya secado, nos daremos cuenta que no podemos
comer Dinero".4

La responsabilidad social como la definen el equipo de Monterrey de

“SéResponsable.com.” un periódico digital sobre Responsabilidad Social y
Sustentabilidad de México. “La responsabilidad social es una inspiración voluntaria
en la cual se reconocen y aceptan los compromisos que tenemos con la sociedad.
Con una actitud madura, consiente y sensible a los problemas de nuestra
sociedad y es una actitud pro-activa para adoptar hábitos, estrategias y procesos
que ayuden a minimizar los impactos negativos que podemos generar al medio
ambiente y a la sociedad. Ser responsable es saber que cada uno de nosotros
formamos parte de una sociedad y que todos tenemos compromisos y
obligaciones que debemos cumplir, tanto individualmente (responsabilidad social
individual) como en conjunto (responsabilidad social empresarial, gubernamental,
institucional, organizacional). La Responsabilidad Social es un tema de todos. Se
debe valorar cómo nuestras decisiones y actividades dejan un impacto social y
ambiental”. 5
Para el Centro Virtual de Noticias del Ministerio de Educación Nacional de
Colombia la responsabilidad social empresarial es definida como “los
comportamientos de negocio basados en valores éticos y principios de
transparencia que incluyen una estrategia de mejoramiento continuo, en la
relación entre la empresa y sus partes, relación que incluye clientes, proveedores,
socios, consumidores, medio ambiente, comunidades, el gobierno y la sociedad en
general. Corresponde a una estrategia de negocio enfocada a incrementar la
rentabilidad, competitividad y la sostenibilidad, sirviendo como parte de un nuevo
modelo de desarrollo sostenible”.6
Según el foro de Expertos de la Unión Europea la responsabilidad social
empresarial” tiene como objetivo la sostenibilidad basándose en un proceso
estratégico e integrador en el que se vean identificados los diferentes agentes de

4
Proverbio Indoamericano.
5
Definición Responsabilidad Social {En línea}. {01 de octubre de 2013}. Disponible
http://www.seresponsable.com/2012/01/17/definicion-responsabilidad-social/

6
DUQUE CEBALLOS, José Luis y GARCIA SOLARTE, Mónica. Gestión humana y responsabilidad social empresarial: un
enfoque estratégico para la vinculación de prácticas responsables a las organizaciones. Tabla 2. Sistematización
definiciones de responsabilidad social empresarial. Del CVN del Ministerio de Educación Nacional de Colombia.

14
la sociedad afectados por las actividades de la empresa. Para su desarrollo deben
establecerse los cauces necesarios para llegar a identificar fielmente a los
diferentes grupos de interés y sus necesidades, desde una perspectiva global y se
deben introducir criterios de responsabilidad en la gestión que afectan a toda la
organización y a toda la cadena de valor. Las políticas responsables emprendidas
desde la empresa generan unos resultados, medibles a través de indicadores, que
deben ser verificados externamente y comunicados de forma transparente”.7
En el 2008 los autores Visser, Manfred, Matten, Tolhurst hablan de la RSE y de la
responsabilidad y afirman que “éstas recaen sobre aquellas organizaciones que
por su tamaño deban retribuir y generar valor agregado a los grupos involucrados
con la actividad económica de las organizaciones. Las organizaciones en la
medida que generan beneficios para el entorno propician desarrollo sostenible
para la mismo.8
La historia de la responsabilidad social no posee un inicio fijo, sin embargo hay
antecedentes sobre documentos del siglo XIX y anteriores, que muestran acciones
por parte de las compañías a favor de los trabajadores. El nacimiento de la
Organización de Naciones Unidas (ONU), y el surgimiento de los derechos
humanos fueron la base para generar la conciencia social, luego vienen
conferencias como la de Estocolmo en 1972, el informe brundtland en 1987, el
protocolo de Kioto en 1997, el nacimiento de grupos civiles como WWF,
Greenpeace, Amnistía Internacional, etc. Todos estos acontecimientos sirvieron
como base para la construcción social y medioambiental conocida como
responsabilidad social empresarial. Actualmente la Responsabilidad Social se
encuentra institucionalizada, a través de diferentes organismos alrededor del
mundo. Se habla de sustentabilidad, el libro verde, la ISO 26.000, la Organización
para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE). Este es un tema que ha
venido cambiando la forma de hacer negocios en el mundo.9

7
DUQUE CEBALLOS, José Luis y GARCIA SOLARTE, Mónica. Gestión humana y responsabilidad social empresarial: un
enfoque estratégico para la vinculación de prácticas responsables a las organizaciones. Tabla 2. Sistematización
definiciones de responsabilidad social empresarial. Foro de Expertos de la ONU.
8
Ibid. Tabla 2, autores Visser, Manfred, Matten, Tolhurst.

9
Historia de la Responsabilidad Social by ExpokNews on 1 diciembre 2009 {En línea}. {01 de octubre de 2013}. Disponible
en http://www.expoknews.com/2009/12/01/historia-de-la-responsabilidad-social/

15
Enfoques para el estudio de la responsabilidad social empresarial

Tabla 1. Enfoques de responsabilidad social empresarial

TEORÍA ENFOQUE AUTORES

Instrumentales
(enfocadas en lograr objetivos
económicos a través de
actividades sociales)
Teorías políticas
(enfoque en
el uso responsable del poder
por parte de las empresas en
el área política)
Teorías integrales
(enfocadas
a la integración de las
demanda sociales)
Teorías éticas
(Enfocadas en hacer lo correcto
para obtener una sociedad
buena)
Maximización del
Friedman (1970), Jensen (2000)
valor del accionista
Porter y Kramer (2002)
Estrategias para las Hart (1995), Lizt (1996)
ventajas competitivas Parlad y Hammond (2002), Hart y
Christensen (2002)
Mercado relación – Varadarajan y Menon (1988),
Causa Murria y Montanari (1986)
Constitucionalismo
Davis (1960, 1967)
Corporativo
Teoría del contrato
Donaldson y Dunfee (1994, 1999)
social integral
Ciudadanía Wood y Lodgson (2002), Andriof
corporativa y McIntosh (2001) Matten y Crane
(empresarial) (en prensa)
Sethi (1975), Ackerman (1973),
Management de
Jones (1980), Vogel (1986),
Asuntos
Wartick y Mahon (1994)
Responsabilidad
Preston y Post (1975, 1981)
Pública
Management de MItchell et al. (1997), Agle y
Stakeholders Mitchell (1999), Rowley (1997)
Carroll (1979), Wartick y Cochran
Desempeño social
(1985), Wood (1991b) Swanson
Corporativo
(1995)
Freeman (1984, 1994), Evan y
Teoría normativa de Freeman (1988), Donaldson y
Stakeholders Preston (1995), Freeman y
Philips(2002), Philips (2003)
The Global Sullivan Principles
Derechos universales
(1999), UN Global Impact (1999)
Comisión Mundial de Desarrollo y
Medio Ambiente (Reporte de
Desarrollo sostenible
Brutland) (1987), Gladwin y
Kennelly (1995)
Alford y Naughton (2002), Melé
El bien común
(2002), Kaku (1997)

Fuente: tomada del artículo Gestión humana y responsabilidad social empresarial: un enfoque
estratégico para la vinculación de prácticas responsables a las organizaciones por Mónica García
Solarte y José Luis Duque Ceballos. Adaptado de GARRIGA, Elisabet; MELÉ, Domènec. (2004):
“Corporate Social Responsibility Theories: Mapping the Territory Pag. 51 – 71.

16
1.1.1.1 Importancia de la responsabilidad ambiental empresarial

Es importante porque crea las medidas de ahorro en los consumos de agua,

electricidad, tierra, etc..., genera buenas formas de las posibilidades de obtener
beneficios sin incurrir en muchos costos. En lo social, crea un buen entorno de
trabajo, garantizando condiciones excelentes de salud y seguridad, también puede
reducir el absentismo y las bajas y mejorar la productividad.

1.1.1.2 Responsabilidad social ambiental en Cartago

En Cartago se han venido capacitando a las personas, vendedores y algunos

empresarios en relación con la gestión ambiental y el mejoramiento ambiental,
buscando sensibilizar a la comunidad a que se conviertan en agentes
multiplicadores de la responsabilidad social, es por ello que encontramos muchos
ejemplos acerca de este tema en el municipio de Cartago como son las empresas
de Ecopetrol, Comfandi, ICBF, EMCARTAGO E.S.P. y no solo las empresas sino
que también el jefe de la cuidad desarrollo planes de mejoramiento ambiental para
fortalecer y prevenir a todas aquellas entidades que no sean partícipes en relación
a este tema, lo cual tiene como reacción que estas conozcan el tema y lo apliquen
para una mejora tanto en su empresa como en su entorno.

Algunas de las estrategias que se utiliza el proyecto que maneja la cuidad son:

1. Promover y desarrollar la cultura de conservación y protección de los recursos

naturales.
2. Fortalecer el comité de prevención y atención de desastres.
3. Emprender acciones para mitigar la carga contaminante y manejo de residuos
sólidos del Municipio.
4. Implementar planes de manejo y aprovechamiento de cuencas, micro cuencas y
control de deforestación en alianza con organizaciones y entidades ambientales.
5. Contribuir a la seguridad, el bienestar, la calidad de vida de la población
Cartagüeña a través del control y la reducción del riesgo de desastres.

Todas estas estrategias se efectúan con el fin de cumplir en totalidad el objetivo el

cual habla de promover la recuperación, la conservación y sostenibilidad del medio
ambiente, promoviendo el manejo eficiente y aprovechamiento de los recursos
naturales, en armonía con los instrumentos de planificación del territorio y la
gestión integral del riesgo.10

10
CARRILLO Álvaro Alcalde municipal Plan de Desarrollo 2012 -2015 “Cartago Moderna Competitiva e Incluyente” Marzo
3 de 2014. [En línea]. Disponible en : file:///C:/Users/iuser/Downloads/PLAN%20DE%20DESARROLLO%20CARTAGO.pdf
17
1.1.2 Enunciado del Problema.

Debido a los constantes cambios que se han generado en el medio ambiente

como el desorden climático, la extinción de especies, la deforestación y
modificaciones en el paisaje, el desmejoramiento de la calidad de vida de las
personas con la aparición de enfermedades, desnutrición y deterioro de las
viviendas. Los problemas por falta de ética empresarial se evidencian con la
carencia de valores sociales, humanos y ambientales, contaminación con
desechos y sustancias toxicas. La violación de los derechos humanos,
desigualdad, trabajo infantil, la responsabilidad social empresarial se convierte en
una variable importante a tener en cuenta en el mundo actual porque de continuar
con esta dinámica se llegaría al aumento de los desastres naturales, escasez de
alimentos y critico desarrollo de la humanidad.

Como se evidencia en el párrafo anterior estos cambios han hecho que el ser
humano con relación a la empresa, llegue a la obligación de compensar un poco
los recursos que ha utilizado, es por eso que las empresas del sector industrial
(Ladrilleras) del municipio de Cartago buscan certificarse ya que estas utilizan
recursos como arcilla, carbón para el horno los cuales al ser procesados emiten
gases, es por esto que se debe hacer, para que puedan contribuir al mejoramiento
de aspectos relevantes como calidad y medio ambiente y se generen cambios
positivos que beneficien a la comunidad.

1.1.3 Pregunta Problema. ¿Cuáles son las prácticas de Responsabilidad Social

Empresarial diseñadas y aplicadas por el sector industrial (Ladrilleras) en el
municipio de Cartago en los grupos de interés “medio ambiente y comunidad”?

18
1.2 OBJETIVOS

1.2.1 General. Caracterizar las prácticas de Responsabilidad Social Empresarial

que aplican las empresas del sector industrial (Ladrilleras) del municipio de
Cartago en los grupos de interés “medio ambiente y comunidad” para identificar el
impacto que generan y mejorar su calidad de vida.

1.2.2 Específicos

1.2.2.1 Realizar un diagnóstico de las principales políticas y estrategias de la

responsabilidad social empresarial implementadas por el sector ladrillero
del municipio de Cartago.

1.2.2.2 Comparar las diferentes prácticas de Responsabilidad Social

Empresarial orientadas al medio ambiente y comunidad implementadas
por las ladrilleras de Cartago, Valle.

1.2.2.3 Identificar los principales impactos derivados de la implementación de

las prácticas de Responsabilidad Social Empresarial orientados al medio
ambiente y comunidad.

1.2.2.4 Elaborar un análisis que le permita a las organizaciones del municipio

de Cartago del sector una mejor compresión con lo relacionado con
sus prácticas de RSE en los grupos de interés de “medio ambiente y
comunidad”.

19
1.3 JUSTIFICACIÓN

Este trabajo de investigación se realiza por la necesidad de conocer acerca de las

diferentes prácticas de Responsabilidad Social Empresarial diseñadas y aplicadas
en el sector industrial (Ladrilleras) en el municipio de Cartago en los grupos de
interés de “medio ambiente y comunidad”, a fin de identificar las necesidades de
dichos grupos en relación a los constantes cambios que se generan en la tierra, el
agua, el aire y que estos de alguna manera afectan a la sociedad cambiando o
deformando en ella muchos aspectos.
Algunas variables que ayudan a esos cambios son las empresas pero en su gran
mayoría son las industriales las cuales hacen referencia a una transformación de
algún recurso que al dar paso a este proceso tendrá un impacto en la comunidad
que los rodea por esto, es importante estudiar qué tanto utilizan o manejan las
empresas esta responsabilidad ya que muchas de ellas hacen parecer que aplican
esta modalidad pero a la hora de medir o evaluar se observa que lo único que
están haciendo es minimizando el daño justificando con otro.
Es por esto que como estudiantes de educación superior y futuros administradores
hacemos parte de una formación de individuos altamente capacitados y
competentes, los cuales utilizando su talento fortalecen el crecimiento de la región
mediante la realización de trabajos de investigación con la vinculación de
empresas con el fin de contribuir al desarrollo de estas y al de la sociedad.
Esta investigación va a permitir hacer un análisis de las prácticas, políticas y
estrategias de las empresas industriales en cuanto a lo relacionado con la
responsabilidad social empresarial, para realizar un diagnóstico de cómo se
encuentran las principales empresas ladrilleras de Cartago en cuanto a la
comunidad y la protección del ambiente. Es por ello que el presente estudio
brindará la oportunidad de reflexionar sobre el modelo de producción que usan las
industrias actualmente, con el fin de que analicen y evalúen, cómo se encuentra
su gestión y se pueda determinar cuál es finalmente el aporte que le hacen a la
comunidad, al medio ambiente entre otros.
Se identificarán los impactos producidos por las acciones de las compañías
industriales, como afectan a los grupos de interés comunidad y medio ambiente,
se conocerán las políticas, planeación, procedimientos y estrategias que
implementan las organizaciones de este sector, para luego categorizarlas de
acuerdo con el impacto o prácticas que se vean reflejados, y conocer las falencias
ambientales, problemáticas y necesidades.

20
1.4 DISEÑO METODOLÓGICO

1.4.1 Hipótesis. Las empresas del sector ladrillero del municipio de Cartago
diseñan e implementan las prácticas de responsabilidad social empresarial acorde
con las normas internacionales y nacionales las cuales contribuyen a generar un
impacto positivo en los grupos de interés de “medio ambiente y comunidad”.

Cuadro 1. Variables del planteamiento del problema.

Variable Variable Dependiente Variable Independiente Variable

Independiente Dependiente
Impacto Ambiental
Impacto Ambiental Calidad de Vida Normas (ISO 14000) Positivo
Es un efecto que es Es el grado en que las Es un estándar internacional Son los cambios
causado por alguna personas tienen altos de gestión ambiental utilizado favorables que se
actividad humana valores en los índices para evaluar, certificar y producen después
sobre el medio de bienestar social y revisar el sistema de gestión de aplicar una
Definición

ambiente, teniendo experimentan ambiental. estrategia

consecuencias sobre satisfacción por su ambiental.
la salud, la calidad del modo o estilo de vida.
aire, la belleza
paisajista y la vida de
todos los seres vivos.
Se mide con todas las Se mide con el Se mide mediante la fijación Se mide con las
certificaciones y bienestar que presentan de objetivos y metas diferentes
cumplimiento de las personas es decir ambientales los cuales deben actividades que
Medición

normas ambientales. buena salud, educación, demostrarse que han sido ayuden al
trabajo, convivencia y alcanzados. mejoramiento de
poder adquisitivo. diversos recursos.

Impacto a la Inversión Desarrollo sostenible Bienestar humano

Comunidad
Es una consecuencia Es un concepto Es aquel que se puede Es un estado en que
originada por la económico con sostener y satisfacer las los individuos
producción y el derivaciones al ahorro, necesidades actuales sin poseen la
consumismo de la ubicación capital y la tener que comprometer los posibilidad de llevar
Definición

algunos de los postergación del recursos y posibilidades de una vida la cual

recursos trayendo consumo. las futuras generaciones. tienen motivos para
consigo secuelas valorar.
para la comunidad y
su desarrollo.

Se mide con la Se mide con fórmulas Se mide por indicadores Se mide con la
evolución que se matemáticas que sociales los cuales regulan en tranquilidad y las
Medición

obtiene antes y permiten identificar que mayor parte el daño ambiental buenas
después de los campos se ven pero teniendo en cuenta la posibilidades que la
cambios efectuados afectados y como se población y la tecnología. vida le brinde en
en la comunidad. han efectuado durante esos momentos.
sus periodos.

Fuente elaboración propia.

21
1.4.2 Método de investigación. Para esta investigación se utiliza el estudio
Descriptivo, porque la información es recolectada sin cambiar el entorno, es decir,
no hay manipulación. Este estudio puede ofrecer información acerca del estado,
comportamiento, actitudes u otras características de un grupo en particular. Los
estudios descriptivos también se llevan a cabo para demostrar las asociaciones o
relaciones entre las cosas en el entorno.11 Estos estudios pueden involucrar
encuestas o entrevistas, e incluso la observación y uso de registros existentes
para recolectar la información necesaria.
Se deducirán las circunstancias que se están presentando en las prácticas de las
organizaciones, se describirán sus dimensiones o impactos que generan a los
grupos de interés, los datos recolectados, permitirán describir la situación en el
contexto que se encuentra actualmente; para así conocer las principales
estrategias y prácticas implementadas en el sector ladrillero de Cartago.
Teniendo en cuenta que la responsabilidad social empresarial es un tema que
tiene un desarrollo global bastante amplio lo cual permite analizar a fondo este
contexto. Independientemente de esto se usarán los métodos Inductivo y
Deductivo, que son calificados para evaluar una problemática demasiado
compleja, ya que permite realizar un análisis partiendo de lo particular a lo general
y de lo general a lo particular y así poder profundizar a fondo el objeto de estudio.

1.4.3 Enfoque. La actual investigación se llevará a cabo de manera cualitativa,

esto con el fin de resolver de una manera adecuada la problemática y los objetivos
de dicha investigación.
Se manejarán datos cualitativos los cuales serán obtenidos por medio de la
observación directa, esta se da entre los investigadores y aquellos sujetos que se
desea tener datos. Por otro lado está la entrevista que permite acceder a la
información que se quiere en el momento adecuado y de la persona indicada; de
la cual se podrá sacar un criterio o concepto del problema que se encuentra en
proceso de estudio, permitiendo a su vez realizar un análisis de cómo se
encuentra en la actualidad.

1.4.4 Fuente de información. Para llevar a cabo el proceso del presente estudio
se basará en la técnica estudio de casos, la cual permitirá el uso de diferentes
fuentes de información como primarias (documentos, entrevistas) y secundarias
(archivos web), obtenidos de varias fuentes, es decir en la información se tendrán
en cuenta muchas perspectivas, de acuerdo con los objetivos. En esta
investigación se eligió la entrevista no estructurada, con enfoque cualitativo.

11
NEBEKER, Camille. Conceptos Básicos de Investigación. San Diego State University. Viernes 14 de Febrero de 2014.
Disponible en: http://ori.hhs.gov/education/products/sdsu/espanol/res_des1.htm
22
Los casos serán representativos, y proporcionarán información que se pueda
generalizar, también se conocerá detalladamente la problemática del sector
ladrillero del municipio de Cartago, en cuanto a las prácticas de RSE, se
identificaran las situaciones particulares y el contexto en que se encuentra el uso
de la RSE, las teorías conocidas se podrán confirmar, los datos serán analizados
de forma global e interrelacionados con la incorporación de pensamientos,
conocimientos y vivencias de la realidad de la RSE en el municipio, describiendo
los hechos y situaciones concretamente, se generarán nuevos conocimientos que
servirán de ayuda e instruirán a los casos estudiados.

23
 2. MARCO REFERENCIAL

2.1 MARCO CONTEXTUAL

Las industrias han sido un motor muy fuerte de la economía desde el siglo XIX;
hasta antes de la segunda guerra mundial era el sector económico que aportaba
más a PIB y el que más mano de obra ocupaba, luego por aumentar más la
productividad se mejoraron máquinas y se desarrollaron servicios y la industria fue
perdiendo algo de importancia, pero sigue siendo importante porque contribuye al
desarrollo económico y mejora los servicios.
Así con el pasar del tiempo, la industria se divide en varias ramas dependiendo de
la actividad y el tipo de producto que elaboran, por citar unos ejemplos, la
metalurgia, cementeras, textiles, automovilísticas, petroquímicas, industria pesada
y ligera, farmacéutica, agroindustria, armamentística, robótica, informática,
astronómica, mecánica, manufactura (hecho a mano) y otras.
La industria en la actualidad ha ganado mucha importancia que al hablar de
países industrializados, se piensa en países desarrollados, Adam Smith planteó
que la industria y la agricultura al aplicar una transformación, podía generar valor,
aunque a finales del siglo XIX, rechazaron esta idea, Karl Marx y los que vinieron
después si la aceptaron. Y hoy en día se evidencia que esa es una realidad. 12
Cartago Valle del Cauca, cuenta con una población aproximada de 135.36513. La
industria es la fuente de empleo de muchos cartagüeños, la cual ha tenido un
crecimiento positivo en los últimos años; entre sus industrias manufactureras
sobresale la del bordado y el calado, que hace parte también de su patrimonio
cultural, Cartago es una de las ciudades más importantes del Valle del Cauca y
cuenta con una ubicación geográfica muy privilegiada que le permite acceder
fácilmente al eje cafetero, y departamentos vecinos, y por varios años la pequeña
industria ha contribuido al desarrollo económico y laboral de la ciudad, Cartago en
la actualidad cuenta con unas 950 empresas registradas en la Cámara de
Comercio, y con unas 4237 empresas activas, la mayoría son microempresas.14

12
MORE, Charles (2000). Understanding the Industrial Revolution. London: Routledge
KRAHN, HARVEY J., and GRAHAM S. LOWE. Work, Industry, and Canadian Society. Second ed. Scarborough, Ont.:
Nelson Canadá, 1993. xii, 430 p. ISBN 0-17-603540-0
13
Tomado con base en el DANE 2012, {En línea}. {12 de junio de 2013}. Disponible en www.dane.com.co

14
Basados en datos del año anterior del informe de gestión de la Cámara de Comercio de Cartago. Cámara de Comercio
de Cartago, informe de gestión en Pdf, páginas 34 a 37. Disponible en www.camaracartago.org

24
2.2 MARCO TEÓRICO

Este estudio se sustenta bajo la disciplina llamada Administración de Empresas

que hace parte de las ciencias de la administración. “La administración se define
como el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas
trabajando en grupo, alcancen con eficiencia metas seleccionadas. Esta se aplica
a todo tipo de organizaciones bien sean pequeñas o grandes empresas lucrativas
y no lucrativas, a las industrias manufactureras y a las de servicio. Es la
coordinación de todos los recursos a través del proceso de planeación, dirección y
control, a fin de lograr objetivos establecidos”. 15 Y su relación con la ecología, que
se especializa en el estudio y análisis del vínculo que surge entre los seres vivos y
el entorno que los rodea.
En el presente estudio se tendrán en cuenta variables como impacto ambiental,
calidad de vida, normas ambientales, sector industrial, la comunidad,
contaminación, aplicándolas a los procesos de mejora continua, este es un
concepto del siglo XX, y su objetivo consiste en mejorar los productos, servicios y
procesos, para que se dé un crecimiento y desarrollo adecuado, con eficiencia y
calidad, incorporando certificaciones, evaluaciones ambientales para alcanzar la
calidad total. También dado el caso se puede llegar a la realización de
reingenierías de procesos para mejorar costos, servicios y rapidez, utilizando la
planeación estratégica para desarrollar ventajas competitivas e innovar la forma en
cómo hacen las cosas para así disminuir los posibles daños que puedan recibir el
medio ambiente y la comunidad. Implementar el control de calidad como
herramienta para detectar la presencia de errores y buscar corregirlos, en este
caso usar los recursos moderadamente, es decir utilizar sólo lo necesario y no
desperdiciar nada.

2.2.1 Economía Ecológica

La teoría que sirve de soporte al presente trabajo por su complejidad en todo lo
relacionado con la utilización de recursos pero buscando el buen manejo, ahorro,
mejoramiento y sobre todo disminuir desechos, es la economía ecológica.
Pero si bien se sustenta esta investigación bajo esta teoría porque no hablar de
uno de los primeros teóricos que hizo un gran aporte dando pie para que muchos
establecieran su opinión acerca de ello, esto se puede evidenciar en el autor
George Elton Mayo, psicólogo, sociólogo y teórico de la organización empresarial
de origen australiano, fue uno de los principales autores de la teoría ambiental,
incluyéndose en ésta la administración ambiental y la política ambiental, las cuales
consisten en obtener una mayor productividad proporcionando al trabajador
condiciones de trabajo más agradables, pero a su vez también se toma el
15
CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN HENRY SISK Y MARIO SVERDLIK {En línea}. {15 de junio de 2013}. Disponible en
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/administracionconceptos/
25
concepto de desarrollo sostenible, en el cual se organizan las actividades
antrópicas que afectan al ambiente, con el fin de lograr una adecuada calidad de
vida, previniendo o mitigando los problemas ambientales. Utilizando los principios
como el desarrollo sostenible, la responsabilidad, la prevención, la sustitución, “El
que contamina paga”, la coherencia la cooperación y las políticas ambientales
deben basarse siempre en investigaciones científicas. Su principal limitación era
que los factores ambientales no afectaban directamente la productividad.16
Otra de las teorías que toca sobre este tema es la de la contingencia que a
diferencia de las otras centra su atención en el ambiente externo de la empresa,
dando prioridad a lo que ocurre fuera de la organización antes de indagar en los
elementos internos de la estructura organizacional. Dicho enfoque busca un
equilibrio entre ambos contextos, donde la organización busca obtener el mayor
beneficio de sus circunstancias ambientales para garantizar su éxito como
empresa. Esta teoría surge a finales de los 50 e inicios de los 60 en Estados
Unidos donde varios Sociólogos realizaron diversos estudios sobre la estructura
organizacional y encontraron cómo el ambiente incide de manera directa en las
organizaciones y por consiguiente en el cumplimiento de los objetivos que ésta se
ha trazado, es así como el ambiente, la tecnología, el tamaño son elementos
indispensables en un plan contingente, explicando que existe una relación
funcional entre las condiciones ambientales y las técnicas administrativas
apropiadas para el alcance de los objetivos, indicando que no existe una teoría
única para la solución de los problemas organizacionales.
Teniendo un poco claro de dónde vienen las problemáticas ambientales causadas
por el hombre y la organización y que teóricos se han fundamentado en esto se da
paso a la teoría que sustenta este trabajo la cual es la teoría de la economía
ecológica que se consolida durante los años setenta y ochenta del siglo XX, y
como respuesta a dos problemas.17
Primero , pretende ser una respuesta teórica a un problema real: el de la crisis
ambiental que desde los años sesenta comienza a ser entendida como grave, y en
gran parte resultado de las actividades humanas. Por otro, procura construir un
marco teórico más amplio que el que la economía neoclásica-ambiental
hegemónica tiene.
Segundo se toma como referencia la economía ecológica desde la perspectiva de
la obra titulada “¿Sustentabilidad? Desacuerdos sobre el desarrollo sustentable”
del uruguayo Guillermo Foladori y Naína Pierri, coordinadores de la Universidad
Autónoma de Zacatecas, los cuales exponen que la principal característica de esta
corriente de pensamiento es su carácter transdisciplinario, derivado de la

16
TEORÍAS ADMINISTRATIVAS, TEORÍA AMBIENTAL {En línea}. {15 de junio de 2013}. Disponible en
http://teoadministrativas1.blogspot.com/2012/05/teoria-ambiental.html

17
GEORGESCU-Roegen, The entropy law and the economic process (1971), ISSN 0034-6764 Review of Social Economy
Vol LVI No. 2 Summer 1998. Puede ser considerado el mojón del pensamiento económico-ecológico contemporáneo.

26
necesidad de estudiar la relación entre los ecosistemas naturales y el sistema
económico, lo que demanda la participación no sólo de economistas, sino también
de cientistas naturales y otras disciplinas.18

Divisiones de la economía

Figura 1. Dos divisiones de la economía

Fuente curso de economía ecológica por Juan Martínez Alier con la colaboración de
Jordi Roca y Jeannette Sánchez

18
FOLADORI, Guillermo y PIERRI, Naína. “¿Sustentabilidad? Desacuerdos sobre el desarrollo sustentable” capitulo 7 pág.
189 Editorial Miguel Ángel Porrúa, México 2005, ISBN 970-701-610-8

27
La economía neoclásica analiza los precios (es pues una crematística) y tiene una
concepción metafísica de la realidad económica que funciona como un perpetuum
mobile lubricado por el dinero. Las empresas venden bienes y servicios, y con esto
remuneran los factores de producción (tierra, trabajo y capital).

La economía ecológica ve el planeta Tierra como un sistema abierto a la entrada

de energía solar. La economía necesita entradas de energía y materiales. La
economía produce dos tipos de residuos: el calor disipado (por la Segunda Ley de
la termodinámica), y los residuos materiales, que mediante reciclaje pueden volver
a ser parcialmente utilizados. El funcionamiento de la economía exige un
suministro adecuado de energía y materiales (y el mantenimiento de la
biodiversidad), y también exige poder disponer de los residuos de manera no
contaminante. Los servicios que la naturaleza presta a la economía humana no
están bien valorados en el sistema de contabilidad crematística propio de la
economía neoclásica.

En último sentido, la economía ecológica se construye como crítica a la economía

neoclásica-keynesiana ambiental.

2.2.2 La crítica a la economía neoclásica-keynesiana ambiental

La economía ecológica construye su teoría criticando a la teoría económica

neoclásica-Keynesiana para ello se dan tres críticas que serán explicadas
brevemente:

La primera crítica va dirigida al concepto de economía como un sistema cerrado.

Efectivamente, para la economía neoclásica-keynesiana, la actividad económica
constituye un sistema cerrado en sí mismo. Esto quiere decir que al no ser un
sistema abierto no es posible la entrada de productos originados de la naturaleza y
sus desechos ya que al ser reciclados para nuevamente reutilizarlos no tendrían
estos un valor en el mercado. Para la segunda critica la economía ecológica hace
a la economía neoclásica-keynesiana ambiental va contra el supuesto de que
materia y precio son convertibles, es decir que por más dinero que se obtenga de
vender un recurso natural no renovable, nada garantiza que esa cantidad de
dinero obtenido proporcione la adquisición de ese recurso que se quiere adquirir
es por eso que se hace énfasis en que la contabilidad económica neoclásica-
keynesiana pierde de vista que no todos los procesos económicos pueden ser
recomenzados a partir del dinero: se precisa, además, de una base material
natural que no puede ser valorada en precios. Y para a última crítica la economía
neoclásica-keynesiana es una derivación de la anterior, y puede ser enunciada
como la no correspondencia entre el nivel de precio y el stock físico de un
producto. Para la economía neoclásica-keynesiana, los precios son un resultado
de la oferta y demanda de los productos. Así, si los precios aumentan es porque la
oferta es menor a la demanda, si los precios disminuyen es porque la oferta es
mayor a la demanda.
28
Todas las definiciones que se encuentran en la siguiente tabla son muy
importantes para el tema de la responsabilidad social empresarial en los grupos
de interés medio ambiente y comunidad; pero el presente trabajo se sustenta bajo
la definición del centro virtual de noticias del ministerio de educación nacional de
Colombia, ya que en síntesis reúne todos los aspectos de la empresa en relación
con sus partes tanto en el exterior como el interior buscando siempre el bienestar
de ambas.

Tabla 2. Definiciones de responsabilidad social empresarial

AUTOR DEFINICIONES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Baltazar Caravedo. “Entendemos por Responsabilidad
Social Empresarial (RSE) una filosofía corporativa adoptada por la
alta dirección de la empresa para actuar en beneficio de sus propios
trabajadores, sus familias, y el entorno social en las zonas de
influencia de las empresas. En otras palabras, es una perspectiva
que no se limita a satisfacer al consumidor, sino que se preocupa por
el bienestar de la comunidad con la que se involucra”.

Instituto Ethos de “Responsabilidad social empresarial es una forma de gestión que se

Empresas y define por la relación ética de la empresa con todos los públicos con
Responsabilidad de los cuales ella se relaciona, y por el establecimiento de metas
Social Brasil. empresariales compatibles con el desarrollo sustentable de la
sociedad; preservando recursos ambientales y culturales para las
generaciones futuras, respetando la diversidad y promoviendo la
reducción de las desigualdades sociales”.

Foro de la Empresa “Aunque no existe una definición única de la responsabilidad social

y la Responsabilidad empresarial (RSE), ésta generalmente se refiere a una visión de los
Social en las negocios que incorpora el respeto por los valores éticos, las
Américas. personas, las comunidades y el medio ambiente. La RSE es vista
como un amplio set de políticas, prácticas y programas integrados en
la operación empresarial que soportan el proceso de toma de
decisiones y son premiados por la administración”.

Fundación Empresa “La empresa del futuro no podrá limitarse a ser una mera explotación
y Sociedad España. económica en el sentido tradicional del concepto. Adquirirá un mayor
protagonismo en la sociedad en tanto que sea socialmente
responsable, lo cual incorpora aspectos como que sus productos y
servicios sean aceptados por los ciudadanos, cumpla estrictamente
la normativa vigente, sus directivos tengan un comportamiento ético
intachable, conceda una importancia adecuada a la relación con sus
empleados, sea respetuosa con el medio ambiente o apoye a las
personas más desfavorecidas de las comunidades en las que
opera”.

29
Continuación Definiciones de RSE
AUTOR DEFINICIONES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

The Center for “Ciudadanía corporativa hace referencia a la manera en que la

Corporate empresa integra valores sociales básicos con sus prácticas
Citizenship at Boston comerciales, operaciones y políticas cotidianas. Una empresa que
College Estados adhiere al principio de la ciudadanía corporativa entiende que su
Unidos. propio éxito está entrelazado con la salud de la sociedad y el
bienestar general”.

CSR Europa. “La Responsabilidad Social Corporativa gira en torno a conductas

esenciales de las empresas y la responsabilidad por su impacto total
en las sociedades en las cuales operan. La Responsabilidad Social
Corporativa no constituye una opción adicional ni un acto de
filantropía. Una empresa socialmente responsable es aquella que
lleva adelante un negocio rentable, teniendo en cuenta todos los
efectos ambientales, sociales y económicos -positivos y negativos-
que genera en la sociedad”.

Fundación “Responsabilidad Social es la responsabilidad que tienen las

PROhumana Chile. personas, instituciones y empresas para contribuir al aumento del
bienestar de la sociedad (local y global). La Responsabilidad Social
Empresarial es la contribución al desarrollo humano sostenible, a
través del compromiso y confianza con sus empleados y familias, la
sociedad en general y la comunidad local en pos de mejorar su
capital social y calidad de vida”.
Açao Empresarial “Es la gestión con objetivos y compromisos que sobre-pasan el
pela Cidadania ámbito de supervivencia del propio negocio, ampliándose hacia el
Brasil. ejercí-cio del papel de agente co-responsable del desarrollo social,
político y económico de su ambiente; de la práctica de acciones aso-
ciadas a una mejora de la calidad de vida, a una ética en las
relaciones y al ejercicio de la ciudadanía, tanto en la empresa como
en el ambiente externo”.

30
Continuación Definiciones de RSE
DEFINICIONES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
AUTOR EMPRESARIAL
Libro Verde de la “Ser socialmente responsable no significa solamente cumplir
Comisión de la plenamente las obligaciones jurídicas, sino también ir más allá de
Unión Europea. su cumplimiento invirtiendo «más» en el capital humano, el
entorno y las relaciones con los interlocutores”.

EL Centro Virtual de “La responsabilidad social empresarial es definida como “los

Noticias del comportamientos de negocio basados en valores éticos y
Ministerio de principios de transparencia que incluyen una estrategia de
Educación Nacional mejoramiento continuo, en la relación entre la empresa y sus
de Colombia. partes, relación que incluye clientes, proveedores, socios,
consumidores, medio ambiente, comunidades, el gobierno y la
sociedad en general. Corresponde a una estrategia de negocio
enfocada a incrementar la rentabilidad, competitividad y la
sostenibilidad, sirviendo como parte de un nuevo modelo de
desarrollo sostenible”

Fuente elaboración propia con datos adquiridos por el Instituto Argentino de

Responsabilidad Social Empresarial.

Con la tabla anterior queda demostrado que la responsabilidad social empresarial

tiene muchos significados, que parten de diferentes variantes que serán tenidas en
cuenta en el siguiente trabajo pero la que mejor aplica para esta investigación es
la centro virtual de noticias del Ministerio de Educación Nacional de Colombia al
ser más detallada y enfocada en los aspectos con relación al objeto de estudio.

31
 Evolución de la Responsabilidad Social Empresarial

A continuación se muestra la evolución histórica de responsabilidad social empresarial en el mundo lo que permite a
este trabajo tener una evidencia acerca de esto y poder utilizarse en el proceso de la investigación.

Tabla 3. Cronológica de la historia de la RSE

Año Acontecimiento
1990 Entra en vigor la Convención sobre los Derechos del Niño.
1991 Nace Transparencia Internacional. Esta es una organización no gubernamental que supervisa y difunde
crímenes corporativos y corrupción política en el desarrollo internacional.
1992 Club Roma “Más allá de los Limites”. Este se da 20 años después de la publicación original, se actualizó y
publicó una nueva versión del informe titulado Más allá de los límites del crecimiento, en la cual, con base en los
datos recolectados desde entonces, se exponía que la humanidad ya había superado la capacidad de carga del
planeta para sostener su población.
32

Creación del WBCSD. En español es “El Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible”.
1993 Certificación Ambiental ISO 14000 este es un sistema de gestión ambiental, para la certificación de productos y
prevención de la contaminación.
1994 Entra en vigor el convenio Marco de las Naciones Unidas sobre Cambio Climático.
1997 Nace el GRI, en castellano es La Iniciativa de Reporte Global, Es una institución independiente que creó el
primer estándar mundial de lineamientos para la elaboración de memorias de sostenibilidad de aquellas
compañías que desean evaluar su desempeño económico, ambiental y social.
Interface Inc. Elabora la primera memoria de solsostenibilidad.
Conferencias de las UN “Protocolo de Kioto”. Este es un acuerdo internacional que tiene por objetivo reducir las
emisiones de seis gases de efecto invernadero que causan el calentamiento global: dióxido de carbono (CO2),
gas metano (CH4) y óxido nitroso (N2O), además de tres gases industriales fluorados: Hidrofluorocarbonos
(HFC), Perfluorocarbonos (PFC) y Hexafluoruro de azufre (SF6). Se publica la norma SA8000 de
Responsabilidad Social, es una Gestión de Responsabilidad Social a través de prácticas éticas de trabajo.

32
 Continuación Cronológica de la historia de la RSE

Año Acontecimiento
1998 Nace Instituto ETHOS su misión es movilizar, sensibilizar y ayudar a las empresas a gestionar sus negocios de
forma socialmente responsable, lo que los socios en la construcción de una sociedad sostenible y justa.
1999 Lanzamiento del Pacto Global (ONU).
Norma AA1000. Norma de aseguramiento de sostenibilidad.
Directrices OCDE “Principios de Gobernabilidad Corporativa”.
Se crean los Índices de sostenibilidad Dow Jones.
Empresas hacen públicas por primera vez Memorias de GRI (Iniciativa de Reporte Global) “Piloto”.
2000 Cumbre del Milenio “Metas del Milenio”. En la Declaración del Milenio se recogen ocho Objetivos referentes a la
erradicación de la pobreza, la educación primaria universal, la igualdad entre los géneros, la mortalidad infantil,
materna, el avance del VIH/sida y el sustento del medio ambiente.
33

Se crea la Iniciativa del Pacto Mundial de las ONU.

UE el libro Blanco sobre Responsabilidad Ambiental.
Se publica la primera versión de la Guía de GRI para la elaboración de memorias de sostenibilidad.
Aprobación de la Declaración del Milenio de las Naciones Unidas.
2001 UE Libro Verde sobre RSE. Busca fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas.
Primer foro social Mundial celebrado en Brasil.
Se crea el FTSE4GOOD Index Series. Es una serie de inversiones éticas índices bursátiles puestas en marcha en
2001 por el Grupo FTSE. ( un proveedor británico de índices bursátiles o índices de bolsas) Los tipos son: Equidad
Global, Regional y Socio, Renta Fija, Bienes Raíces, Inversión Alternativa, Inversión Responsable, y la estrategia de
inversión.
2002 Club de Roma Cumbre Mundial sobre Desarrollo Sostenible (Pobreza).
Cumbre mundial de Desarrollo Sostenible (cumbre de la Tierra).

33
 Continuación Cronológica de la historia de la RSE

Año Acontecimiento
2003 Se crea el índice de Inversiones socialmente responsables (ISE) en Sudáfrica, la ISE es la incorporación
de criterios éticos, sociales y ambientales al proceso de toma de decisiones de inversión, de modo
complementario a los tradicionales criterios financieros de liquidez, rentabilidad y riesgo.
2004 Inicio de grupos de trabajo para la guía de Recomendaciones ISO 26000 de RSE.
2005 Entra en vigor el Protocolo de Kioto al Convenio Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático.

Fuente elaboración propia con datos adquiridos de las razones sociales y objetivos de dichas organizaciones.
34

Con el análisis que se realiza por medio de la tabla anterior se pueden evidenciar los acontecimientos que se dieron
en diferentes años y países haciendo de la responsabilidad social empresarial un tema que se habla y se fomenta
en todas partes por esto es importante incorporar este análisis al presente estudio.

A continuación en la tabla 3 muestra la evolución desde su aparición hasta los últimos años a manera de síntesis de
la responsabilidad social empresarial en Colombia y que cambios o aspectos se produjeron al ser ejecutad

34
Tabla 4. Cronología de la Responsabilidad social en Colombia

AÑO ACONTECIMIENTO
Colombia adquiere un compromiso social con los trabajadores y la comunidad a
partir de las reformas de 1936 enfocadas a generar políticas para el
1936 restablecimiento de la economía y la estabilidad luego de la crisis del 29.
Los fundadores de la ANDI promovieron obras sociales que inicialmente han
1940 prestado enormes servicios al país y que se han convertido en planes y políticas
estatales
En este trayecto se encuentra que en la década de los 60 la academia y los
1960 empresarios debaten por primera vez el concepto de responsabilidad social
empresarial.
Por primera vez dos empresas antioqueñas miden su gestión social a través de
1977 un balance social.
Se realiza un estudio que hizo evidente la necesidad de definir el papel de la
1979 clase dirigente frente al desarrollo del país.
En la década de los 80 la ANDI elabora el primer modelo del balance social,
1980 basado en el modelo francés.
Se crea un programa, por parte de la Cámara Junior, de reconocimiento hacia la
empresa con mejor proyección social. No obstante, las prácticas de RSE se
empiezan a desvirtuar al ser usada en favor de la imagen empresarial, en otras
palabras, como estrategia de maquillaje. Pero es en la década pasada que el
1986
auge de la Responsabilidad Social Empresarial aumenta.
1990 A mediados de esta década se crea el ministerio de medio ambiente; el cual
expidió una nueva ley ambiental que cambió sustancialmente toda la estructura
institucional y normativa del medio ambiente en el país.
La constitución plantea el principio de la función social y ecológica de la
1991 propiedad privada.
El plan nacional de desarrollo quiso avanzar sustancialmente en un modelo
1994-1998 alternativo de desarrollo, basado en el desarrollo social y ambiental.
Colombia se adhiere a un pacto global en el cual se encuentra con uno de los
países más destacados en cuanto al número de empresas que se han
2004 incorporado a la red de actividades de responsabilidad social empresarial.
Se llevó a cabo cerca de 15 eventos donde la temática y la problemática
prioritaria era la responsabilidad social empresarial de ahí su categoría, eficacia
2005 y el beneficio que despierta y genera en todos los actores de la realidad
nacional e internacional.
Para finales de este año 180 empresas colombianas se han adherido al pacto
2008 realizado en 2004 y más las compañías multinacionales el número que se
registró fue de 450 compañías que integraban la red de responsabilidad social
en Colombia

Fuente: adaptado del trabajo de grado Ser o Aparentar la Responsabilidad Social Empresarial
en Colombia desde 1936-1991 Universidad Javeriana. Y la Responsabilidad Social Empresarial
en Colombia: Una Perspectiva Histórica a partir del Ámbito Mundial 1994-2008 Universidad la
Sabana.

35
La tabla 3. Ayuda por medio de este análisis a comprender los aspectos más
relevantes que marcaron el desarrollo colombiano en el contexto de
responsabilidad social empresarial y aportan variables para la presente
investigación.

2.2.3. Prácticas de la RSE

Se presentan algunas de las prácticas de responsabilidad social empresarial
por dimensiones:

ACTIVIDADES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)

Actividades de RSE orientadas a los trabajadores
1. Mejora de las condiciones laborales (incluida la seguridad y la salud laboral) y de la
satisfacción en el trabajo.
2. Conciliación de la vida laboral y familiar
3. Igualdad de oportunidades y diversidad
4. Formación y desarrollo de la planta de personal (incluida la planificación de la carrera
profesional)
5. Comunicación/información a los empleados y participación en las decisiones de la empresa
6. Remuneración justa y responsable, apoyo económico para los trabajadores (por ejemplo:
sistemas de pensiones, préstamos sin interés)
Actividades de RSE orientadas a la sociedad/ Comunidad
1. Integración social y/o laboral a nivel local
2. Mejoras de la infraestructura locales
3. Donaciones en efectivo o en especie a instituciones sociales locales (por ejemplo,
escuelas, hospitales, asociaciones medioambientales, organizaciones culturales, clubes
deportivos o de ocio, entre otras.)
4. Apoyo a la sociedad en un sentido amplio (poblaciones de países en desarrollo)
Actividades de RSE orientadas al Mercado
1. Actividades para mejorar la calidad o seguridad de los productos
2. Suministro de servicios de carácter voluntario a los clientes
3. políticas de precio justo
4. Publicidad ética
5. Remuneración sin retrasos a proveedores o socios comerciales
6. Contratación de socios locales
7. Mejoras de las condiciones existentes en la cadena de suministros
8. Apoyo a la creación de alianzas empresariales a nivel local/regional
Actividades de RSE orientados al Medioambiente
1. Diseño de productos o procesos productivos respetuoso con el medioambiente
2. Uso eficiente de los recursos
3. Reducción de residuos y de polución
4. Realización de una “evaluación ecológica” de los proveedores respecto a sus estándares
medioambientales
5. Información a los socios comerciales, clientes o a la sociedad sobre temas
medioambientales

Fuente elaboración propia, adaptado de prácticas de responsabilidad social empresarial.

Para el presente trabajo se tendrán en cuenta las prácticas de responsabilidad

social empresarial orientadas al medio ambiente y comunidad ya que cada una
de ellas, según los conceptos que se evidencian a continuación por varios
autores tienen relevancia dentro y fuera de la empresa lo que hace que sea
muy importante y sea objeto de estudio.
36
2.2.3.1 Prácticas de la RSE orientadas a la comunidad. Según los autores la
RSE en la comunidad cumple las siguientes funciones:

Para Rogel (2011) hablar de responsabilidad social empresarial en la sociedad

“consiste en la corresponsabilidad de la empresa hacia el desarrollo local en
materia económica, social y ambiental, que involucre a las comunidades
cercanas o grupos vinculados a su actividad productiva (clientes,
colaboradores, proveedores), mediante la participación directa, la inversión
social de recursos, y el voluntariado estratégico de sus colaboradores, con el
fin de contribuir en la solución de problemas prioritarios que afectan el entorno
en que conviven la empresa y sus públicos de interés”.19

Por otro lado, para Mukiur (2010), la responsabilidad social empresarial “puede
entenderse en términos de obligaciones que una empresa tiene con su
comunidad particularmente en relación con las actividades sociales y
filantrópicas, medioambientales, entre otras.” A sí mismo “la comunidad espera
que la empresa cuide del medio ambiente y mejore la calidad de vida de los
ciudadanos.”20

“No existen empresas exitosas en sociedades fracasadas”, afirma Stephen

Schmidheiny, líder mundial del desarrollo empresarial sustentable. Es por ello
que desde la mirada de la RSE el panorama es claro: el crecimiento de las
empresas debe estar vinculado al desarrollo de sus trabajadores y de las
sociedades donde opera.21

“Por lo tanto la RSE el medio propicio para que empresa y sociedad trabajen en
conjunto por un fin común que es el desarrollo social y el cuidado del entorno
sea cercano o lejano, siendo lo principal la responsabilidad de ambos al
momento de ejercer sus derechos y deberes en la sociedad actual”. 22

Teniendo en cuenta las afirmaciones anteriores, las prácticas de la RSE en la

comunidad generan impactos de valor social, económico y ambiental, es decir
la empresa posee una naturaleza económica, pero su finalidad es de carácter
social, debe tener ética, transparencia, debe fomentar la sostenibilidad, y
contribuir al desarrollo económico, esto también le genera a la compañía una
buena imagen, identidad o reputación en la comunidad.

19
CHAVES VALVERDE. Jeannette y BERMUDEZ MORA. Juan Carlos. ASÍ SE HACE: Gestión de la responsabilidad
social empresarial y casos de buenas prácticas. Costa Rica: Ed. María Eugenia Ugalde Villalobos, Filóloga. 2012. P.15-
56
20
Ibid. Página 15 a 56.
21
http://www.accionrse.cl/contenidos.php?id=44&que-es-la-RSE.htm [en línea] 18/10/2013
22
RSE: Origen y Propuestas por Diego Padilla Zelada – Universidad Concepción. Chile. http://www.observatorio-
rse.org.es/Publicaciones/diego_padilla_zelada.pdf ´[en línea] 18/10/2013
37
2.2.3.2 Prácticas de la RSE orientadas al Medio Ambiente. Según la autora
Cecilia Córdoba (2010) en materia ambiental, el sector empresarial se enfrenta
a dos retos: “por un lado debe incorporar el componente ambiental en la
estrategia de la empresa realizando inversiones en investigación y desarrollo
de tecnologías limpias, modificación de procesos, gestión de residuos,
reciclaje, ahorro energético y manejo del agua, entre otros y por otro las
empresas deben posicionarse competitivamente en un mercado en
expansión”.23

Pero lo que fue la Acción RSE de Empresas por un Desarrollo Sustentable

afirma que durante la próxima década los retos globales ligados al crecimiento,
la urbanización, la escasez de recursos y el cambio climático pasarán a ser
motores estratégicos para los negocios. Los directivos de las empresas tendrán
una nueva agenda y buscarán un modelo de crecimiento y de progreso basado
en el uso equilibrado de los recursos renovables y en el reciclaje de los que no
lo son, establece el Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible
en su documento “Visión 2050”.

Las compañías líderes, conscientes de esta realidad, han asumido su rol en el

logro del desarrollo sustentable y saben que este es esencial para su
prosperidad futura y la de la sociedad en la cual operan. Una gestión
medioambiental responsable es, asimismo, vital para mantener la licencia
social para operar.24

De acuerdo con lo expresado en el texto anterior, la empresas deben utilizar la

gestión ambiental como un elemento fundamental para convertirse en una
organización que es amiga y cuida el medio ambiente, debe implementar la
mejora continua en sus procesos y actividades, debe buscar la competitividad,
cumplir con las leyes y normas nacionales, evitar la contaminación, tratar
adecuadamente los residuos tóxicos, debe fomentar el reciclaje, tener las
certificaciones de los sistemas de gestión ambiental y participar en campañas
de protección y cuidado del medio ambiente.

23
CHAVES VALVERDE. Jeannette y BERMUDEZ MORA. Juan Carlos. ASÍ SE HACE: Gestión de la responsabilidad
social empresarial y casos de buenas prácticas. Costa Rica: Ed. María Eugenia Ugalde Villalobos, Filóloga. 2012. P.93-
115
24
Disponible en http://www.accionrse.cl/contenidos.php?id=44&que-es-la-RSE.htm [en línea] 18/10/2013
38
 2.2.4. Ejemplos de prácticas empresariales

Cuadro. 2 Ejemplos de prácticas empresariales

Empresa Aporte a grupo de interés Aporte a grupo de Fuentes

comunidad interés medio ambiente

COCA-COLA Realiza campañas de comunicación y

Reducir, reciclar y http://www.compro
(Bebidas) colaboración en numerosos
proyectos deportivos, culturales, reabastecer a la misorse.com/respo
artísticos y educativos dirigidos naturaleza el agua nsabilidad-
especialmente a jóvenes y personas utilizada. También social/alimentacion
desfavorecidas de la mano de
diversas ONG, instituciones y contribuye a la -bebidas-hogar-e-
fundaciones. Participa en proyectos recuperación de higiene/coca-cola/
sociales que reflejan valores como la cuencas. También
integridad, dignidad, ética y
utiliza fuentes de
responsabilidad. La compañía
coopera de forma activa con aquellas energía más limpias y http://www.suplem
instituciones y asociaciones que se respetuosas y el cambio entoesr.com/2010/
preocupan por los que más lo
de equipos por otros de 11/coca-cola-
necesitan. Intenta fomentar buenos
hábitos en la población apoyando nueva generación ha femsa-colombia/
actividades que promocionen la permitido reducir en un
práctica moderada y regular de
17% la huella de
ejercicio y el mantenimiento de una
buena nutrición y la cultura. Creo carbono en el área de
Banco de Tiempo que capacita y fabricación y
facilita la reintegración a la sociedad almacenamiento y un
civil de la población desmovilizada en
18% en la de
Colombia y opera con asesoría
permanente de la Presidencia y el refrigeración. Y uso de
trabajo de colaboradores de la envases sostenibles con
operación que donan su tiempo para
material reciclado y
apoyar a los participantes en planes
de negocios. reutilizable.

39
Cuadro. 2 (Continuación)

Empresa Aporte a grupo de Aporte a grupo de interés Fuentes

interés comunidad medio ambiente

ARGOS Dono para el Manejo de aguas lluvias y http://www.pro

(Cementos) mejoramiento de las negras, Montaje de un surgir.org/siner
instalaciones de las sistema de Tratamiento de gia-entre-ong-
fundaciones amigas, 200 Agua Potable, s-comunidad-
bultos de cemento que Mantenimientos y-empresa-
fueron entregados a las ambientales y riego de privada/respon
fundaciones, cuya vías, Adecuación de caseta sabilidad-
población objetivo son los para el manejo de residuos social-
desplazados, madres sólidos. Contiene diversos empresarial
cabeza de hogar, adulto proyectos e invierte mucho
mayor y niños. en el cuidado del ambiente. http://inversion
istas.argos.co
m.co/Media/D
efault/images/I
nforme-de-
Sostenibilidad-
2006.pdf

GENERAL La Fundación GE existe Reducción del 29% de su

ELECTRIC desde 1957, cuando se emisión de gases de http://famatea
(Electrodomésticos dedicaba a ofrecer becas invernadero, reducción del mrse.blogspot.
, aviación, ONGs. En la actualidad 35% de su uso de agua com/p/casos-
electrónicos de se enfoca en tres grandes (comparado con 2004) y de.html
consumo, áreas: ayuda para desde 2005, la marca ha
distribución de desastres, desarrollo de entrenado a mil empleados
energía vida y salud. También para identificar
eléctrica, motores apoya a los empleados oportunidades de ahorro de
eléctricos, energía, retirados de la empresa. energía.
entretenimiento,
finanzas, gas,
salud, iluminación
física, locomotoras,
petróleo, software,
agua, armas, y
aerogeneradores)

40
Cuadro. 2 (Continuación)

Empresa Aporte a grupo de interés Aporte a grupo de Fuentes

comunidad interés medio
ambiente

ECOPETROL Actualmente la Empleados de las www.ecopetrol.com

(Petroquímica) empresa maneja contratos
verdes por 859.275 millones
de pesos colombianos en las
líneas de alimentación, aseo,
transporte, fotocopiado,
alquiler de comunicaciones,
aire
acondicionado/refrigeración,
mantenimiento de
instalaciones/bombillería,
rocería, mantenimiento
integral, mantenimiento de
vías, tratamientos químicos,
energía (autogeneración de
vapor), motores eléctricos,
transformadores, válvulas,
turbina y obras civiles
menores.
empresas contratistas, .co/especiales/banc
modificaron su forma oPracticas/ambient
de tomar café, al2012-1.htm
aromática o cualquier
bebida durante las
pausas en las horas
de trabajo. El
tradicional vaso de
plástico que los
acompañaba en estos
espacios de descanso
dio paso a un vaso
respetuoso del medio
ambiente: de material
biodegradable, hecho
con pulpa de papel
reciclable.

Aprovechando los espacios

interculturales entre
sociedad, empresas y
Gobierno, Ecopetrol lideró el
proceso para elaborar un
modelo de relacionamiento
con las comunidades afro en
el Pacífico Colombiano, con
el objetivo de fortalecer las
relaciones de
corresponsabilidad fundadas
en el diálogo y la
participación.

Fuente: adaptado de la RSE de las diferentes fuentes de las empresas citadas en el Cuadro de
Practicadas empresariales.

41
2.2.4.1 Análisis prácticas empresariales

Las prácticas utilizadas por las compañías no tiene muchas diferencias a pesar
del tipo de actividad, y razón social, la mayoría se encamina a apoyar eventos
sociales, fundaciones, uso racional de los recursos, reducción de residuos, uso
de reciclaje, elaboración de tecnologías que no contaminen, entre otros, en
importancia todas las prácticas son muy complejas ya que todas contribuyen de
alguna manera al mejoramiento de la calidad de vida y protección del ambiente,
y cualquier aporte sirve mucho, y en especial si es a la comunidad y al medio
ambiente, que son los grupos de interés más vulnerables.

2.2.5 La Responsabilidad Social Empresarial en el Valle del Cauca

La responsabilidad social empresarial es un tema que está revolucionando la
organización y su forma de verse al mundo exterior mostrando un
compromiso, búsqueda de mejores soluciones y las problemáticas que afrontan
los diferentes grupos de interés.
La Historia de RSE en el Valle del Cauca
• El Valle del Cauca ha sido cuna de liderazgo empresarial. Gran número de
iniciativas para superar y enfrentar las claves del desarrollo humano.
• No siempre hemos llegado a resultados ideales pues los desafíos del entorno
social y ambiental son muchos.
• En los múltiples ejercicios de liderazgo un rol importante han tenido las
fundaciones empresariales.
• En 2002 nace el Comité Social (de Fundaciones) que luego, evolucionará
hacia el Comité de Desarrollo Social de ANDI Valle del Cauca que propondrá
un enfoque de Responsabilidad Social Empresarial (2007)
• En 2008, COMFANDI asume el liderazgo para desplegar la RS en los líderes
empresariales y sus empresas dando así sostenibilidad y ejecución a lo
realizado en etapas anteriores.
• El objeto social de COMFANDI permite apoyar esta estrategia empresarial
con un enfoque de desarrollo y competitividad regionales.
En el valle del cauca se evidencia como muchas empresas de sectores
públicos y privados abordan este concepto trayendo consigo la
implementación de prácticas es así como se observa los casos de las
siguientes empresas:
La fundación CERmujer, que acoge niñas y adolescentes que han sido víctimas
de la violencia y que terminaron desprotegidas de su medio familiar y en riesgo
sicosocial. Esa entidad, sin ánimo de lucro, tiene el apoyo de empresas como
Jhonson y Jhonson. Es uno de los ejemplos de Responsabilidad Social

42
Empresarial (RSE), un tema que hoy compete tanto a negocios privados como
públicas.
Carvajal S.A, apoya su propia fundación, dedicada al impulso de la creación de
microempresas y el apoyo a la reducción de pobreza en zonas de ladera de
Cali.
La Harinera del Valle S.A. creó una fundación dedicada a la protección de
ancianos, apoyo a jóvenes embarazadas, y por la educación. Carlos Arcesio
Paz, líder del equipo de gerencia general de esa compañía, dijo que "estamos
abrazando el concepto y asumiendo el rol. El llamado es también al sector
público nacional, privado, departamental y municipal a que ejerzan su
responsabilidad social".
ESPA una entidad, que recibe recursos del principal proveedor de energía para
los habitantes de la región y uno de los más grandes operadores del mercado
eléctrico en Colombia. Así nace la Fundación Epsa, una entidad sin ánimo de
lucro apoyada con los recursos de la empresa de energía, trabaja en tres líneas
de acción que promueven el desarrollo sostenible: formación de comunidades,
generación de ingresos y solidaridad.
Con esto queda demostrado como en la actualidad muchas empresas se están
movilizando en relación con este tema para ayudar al mejoramiento de las
condiciones de vida de las comunidades y del ecosistema y así contribuir a una
mejor calidad de vida.

2.2.6 La Responsabilidad Social Empresarial en Cartago

A pesar de que el tema de responsabilidad social empresarial es un concepto
que lleva tiempo en el mercado y es conocido a nivel mundial, todavía en
algunos lugares y empresas no se tienen conocimientos sobre este tema, es
por eso que muchas de las organizaciones desperdician de algún modo de los
beneficios que este les puede brindar a la hora de ser utilizado; muchos de
estos casos se encuentran en el municipio de Cartago donde se puede
observar que la mayoría de empresarios no tienen idea de este concepto y que
de alguna u otra manera lo aplican a su empresa sin saberlo o simplemente no
lo aplican por temor a tener más responsabilidades de las que ya tienen.
A continuación se da a conocer empresas que se encuentran en la ciudad de
Cartago y que aplican este tema orientados a cualquier grupo de interés ya sea
para comunidad, medio ambiente, clientes, proveedores etc.
Es el caso de Ecopetrol, ICBF y Comfandi grandes organizaciones que se
unieron gracias a un convenio para mejorar la calidad de vida de niños y
estudiantes de la ciudad Cartago, fortalecer el desarrollo integral de los niños y
adolescentes del sector El Ciprés en el municipio de Cartago, es el objetivo de
un proyecto de inversión social liderado por Ecopetrol en convenio con la Caja
de Compensación Familiar del Valle del Cauca, Comfandi y el Instituto
Colombiano de Bienestar Familiar.

43
El proyecto benefició a 350 infantes y sus familias pertenecientes a
las instituciones Hernando Nieto García y Lázaro Gardea, y a niños y
adolescentes no escolarizados y sus familias.

Esta iniciativa nació como una necesidad de intervenir uno de los sectores más
deprimidos del municipio de Cartago, ofreciendo jornadas lúdico pedagógicas,
en teatro, danza y música; educación básica y manualidades; deporte y
recreación; proyectos comunitarios; atención psicosocial y orientación familiar,
encaminados a mejorar la calidad de vida de las personas participantes y
disminuir los índices de violencia en esta zona de la ciudad.

Este programa, además, busca concientizar a este grupo de la población

acerca de la importancia de prevenir y denunciar el abuso, la explotación
sexual y comercial de los niños, niñas y adolescentes.

Con el proyecto se mejoró el plan nutricional y alimentario de los menores

participantes, desde la preparación de los alimentos hasta disponer de un sitio
adecuado y confortable para su consumo, teniendo en cuenta que algunos de
ellos no cuentan en sus hogares con recursos suficientes para lograr una sana
y balanceada alimentación.

La inversión total fue de $215.600.000 de los cuales Ecopetrol aportó

$107.600.000 para la ejecución del mismo y el saldo restante de $108.000.000
fue aportado por Comfandi y el ICBF.25

Otra de las empresas que aplica este concepto es Caramelo Tortas & Postres
que dedica la responsabilidad social empresarial como un valor, dando buen
trato, ayudando a mejorar las condiciones de vida y bienestar de la familia de
los empleados.26

Por ultimo tenemos a EMCARTAGO E.S.P empresa la cual trabaja en alianza

con: 1. Sus colaboradores, buscando que se optimicen sus competencias
laborales, se reduzca el ausentismo laboral, se eleve la calidad de vida de los
Trabajadores y sus familias, se disminuya la rotación de personal y el estrés,
se fortalezca, se mejore el clima organizacional y se mejore la eficiencia, 2. El
Medio Ambiente, buscando la conservación del mismo en forma sostenible
tomando conciencia de los impactos ambientales, la reducción de los niveles
de contaminación, la promoción de la producción limpia, la reducción de los
impactos ambientales, la disminución de la intensidad en el consumo de
recursos y el favorecimiento al medio ambiente global sostenible; y 3. La
Comunidad, buscando añadir diferencia a la marca EMCARTAGO E.S.P,

25
ECOPETROL Cartago RSE. Disponible en http://www.ecopetrol.com.co/contenido.aspx?catID=200&conID=42840
[en línea] 17/02/2014

26
Empresa CARAMELO TORTAS & POSTRES Disponible en http://www.caramelo.com.co/empresa.aspx {en línea}
18/02/2014

44
promoviendo el desarrollo de la innovación, generando ventajas competitivas y
fomentando la eficiencia del Estado. 27

Se puede concluir que a pesar de que es un tema de nivel internacional

también es muy poco practicado en algunas partes ya que no tienen
conocimientos de este como se mencionó antes, pero con estos ejemplos
queda demostrado de que si se utiliza y si se practica de alguna u otra manera
aplicándolo a los diferentes grupos de interés, también se puede decir que es
un tema que está avanzando en todos los campos de la organización llegando
hacer un concepto clave dentro de la empresa.

27
EMCARTAGO, Empresas Municipales, Plan Estratégico 2012 Disponible en
http://www.emcartago.com/images/docs/planeacion/PLANESTRATEGICO20122015.pdf {en línea} 23/08/2012
45
2.3 MARCO CONCEPTUAL

Con las presentes definiciones se pretende dar una mejor representación a los
conceptos relacionados con el manejo de la responsabilidad ambiental
empresarial entre ellos se encuentran la calidad de vida, contaminación,
desarrollo sostenible, economía ecológica, mejora continua, control de calidad,
ISO 14000 con el fin de obtener un bienestar social en la comunidad.

Teniendo en cuenta los factores que se van puntualizar en esta investigación la

calidad de vida es uno de ellos, es muy importante ya que el individuo
depende de ésta para sobrevivir y si se llega a ver afectada por los diversos
cambios puede aún alterar más la fisionomía del factor más importante de
mundo el ser humano. Según el seminario en el Radisson Montevideo calidad
de vida es un concepto utilizado para evaluar el bienestar social general de
individuos y sociedades por sí mismas. “Grado en que los miembros de una
sociedad satisfacen sus necesidades y desarrollan plenamente su potencial,
integrando el bienestar físico, social, y mental de una persona o grupo y lo
relaciona con su medio ambiente. La percepción que un individuo tiene de su
lugar en la existencia, en el contexto de la cultura y del sistema de valores en
los que vive y en relación con sus objetivos, sus expectativas, sus normas, sus
inquietudes. También es uno de esos términos en los que parece implícita una
comprensión espontánea y global del mismo, una transparencia prácticamente
total de su significado por quien quiera que a él se acerque. Sin embargo
conocemos la dificultad de expresar la carga de significado y sentido del
concepto y sabemos de las enormes diferencias que pueden existir entre la
acepción otorgada por una persona y la que otra le puede dar. Es, como otros
muchos, un concepto de límites borrosos que, aún a pesar de la supuesta
transparencia y obviedad, requiere de consenso en cuanto a su significado.28

Cuando se habla de calidad de vida se entra a profundizar en los diversos

elementos que la acompañan ya sea negativos o positivos, como es el caso de
la contaminación determinante negativo para la sociedad ya que de este se
derivan enfermedades que ponen en riesgo cualquier individuo o ser viviente,
es por esto que es tan importante tener en cuenta este concepto en la
investigación que va dirigida en especial al cuidado del medio ambiente. De
acuerdo a los profesores en línea de la web ECOLOGIA AMBIENTE, La
contaminación “es el deterioro del ambiente como consecuencia de la
presencia de sustancias perjudiciales o del aumento exagerado de algunas
sustancias que forman parte del medio. Alteración reversible o irreversible de
los ecosistemas o de alguno de sus componentes producida por la presencia o
la actividad de sustancias o energías extrañas a un medio determinado.”

28
CALIDAD DE VIDA: FERIA Y SEMINARIO EN EL RADISSON MONTEVIDEO, El País Digital, julio 13 de 2012. {En
línea}. {24 de julio de 2013}. Disponible en www.elpaisdigital.com
46
La contaminación es uno de los problemas más grandes que existen en el
planeta y el más peligroso, ya que al destruir La Tierra y su naturaleza original,
termina por destruirnos a nosotros mismos. La contaminación es la introducción
de agentes-biológicos, químicos o físicos a un medio al que no pertenecen.
Cualquier modificación indeseable de la composición natural de un medio; por
ejemplo, agua, aire o alimentos. Existen varios tipos de contaminación.29

Muchas de las empresas de hoy en día para evitar la contaminación y proteger

los recursos naturales aplican el termino de desarrollo sostenible el cual
busca llegar a la conciencia de muchas de las organizaciones ya que es un
sistema que plantea un aumento económico para la empresa pero esto
siempre de manera cuidadosa a la hora de manejar los recursos naturales,
haciendo que éstos sean más duraderos y reutilizables. Es por esto que la
SUPERINTENDENCIA DE SOCIEDADES define el desarrollo sostenible como
un “proceso social global que, satisface las necesidades fundamentales de la
población, protege los recursos naturales mediante el empleo de tecnologías
limpias, no sacrifica las generaciones presentes y futuras, facilita la
construcción de una sociedad centrada en lo humano”. El concepto de
desarrollo sostenible hace referencia a un crecimiento económico susceptible
de satisfacer las necesidades de nuestras sociedades en términos de
bienestar, a corto, medio y sobre todo largo plazo.
El sistema económico basado en la máxima producción, el consumo, la
explotación ilimitada de recursos y el beneficio como único criterio de la buena
marcha económica es insostenible. Un planeta limitado no puede suministrar
indefinidamente los recursos que esta explotación exigiría. Por esto se ha
impuesto la idea de que hay que ir a un desarrollo real, que permita la mejora
de las condiciones de vida, pero compatible con una explotación racional del
planeta que cuide el ambiente. Es el llamado desarrollo sostenible.30
Para llegar a un desarrollo sostenible, las empresas utilizan tecnologías limpias
y herramientas que cumplen con las normas establecidas por la ciencia
llamada ecología. De acuerdo con José Nicolás Urbina Cardona PhD. Ecólogo
de la universidad javeriana “La ecología, ciencia que estudia las relaciones que
se dan entre los seres vivos y el medio ambiente, provee los conocimientos que
se necesitan para cuidar el planeta. La luz, el aire, el agua, la tierra y los seres
vivos están incluidos en la idea de medio ambiente cuya pluralidad da lugar a
los diferentes ecosistemas de la biosfera. El ser humano es responsable de la
salud de los ecosistemas y está en sus manos beneficiar o perjudicar el
desarrollo de la vida que se aloja en ellos”.31

29
ECOLOGÍA AMBIENTE, CONTAMINACIÓN {En línea}. {24 de julio de 2013}. Disponible en
http://www.profesorenlinea.cl/ecologiaambiente/Contaminacion.htm

30
SUPERINTENDENCIA DE SOCIEDADES CONCEPTO DE DESARROLLO SOSTENIBLE. {En línea}. {24 de julio de
2013}. Disponible en http://www.supersociedades.gov.co/ss/drvisapi.dll?MIval=muestra&id_pag=31845&t=1
31
URBINA CARDONA, José Nicolás PhD. ecólogo universidad javeriana. CONCEPTO DE ECOLOGIA {En línea}. {24
de julio de 2013}. Disponible en http://puj-
portal.javeriana.edu.co/portal/page/portal/Facultad%20de%20Estudios%20Ambientales%20y%20Rurales/car_ecolg_pr
esentacion
47
La ecología es una ciencia que busca identificar y comprender la interacción
entre los seres vivos y de éstos con el medio físico, incluyendo al hombre como
agente cultural y modificador. Sistema relativamente estable en el tiempo y
termodinámicamente abierto en cuanto a la entrada y salida de sustancia y
energía. Este sistema tiene una entrada y una salida y sustancia piogénicas
hacia la atmosfera, la litosfera y la hidrosfera. Para el trabajo se va a tener en
cuenta este conocimiento ya que tratar sobre el medio ambiente y es una rama
que estudia todo lo derivado a cerca de él, lo cual permite conocer y tener un
punto de vista diferente.

Debido a los cambios que se implementan para la transformación de recursos

y buscar mejorar el estilo de vida de las personas estos traen consigo unos
impactos negativos o positivos en el entorno, es por esto que el impacto que
más sobresale en este aspecto es el impacto ambiental que según la Gestión
en Recursos Naturales (GRN) 2010 “es un procedimiento por el cual se puede
predecir, identificar, valorar, mitigar y corregir los efectos adversos de
determinadas acciones que puedan afectar el medio ambiente y la calidad de
vida en el área de intervención e influencia respectiva”.
Se dice que hay impacto ambiental cuando una acción o actividad produce una
alteración, favorable o desfavorable, en el medio o en alguno de los
componentes del medio. Esta acción puede ser un proyecto de ingeniería, un
programa, un plan, una ley o una disposición administrativa con implicaciones
ambientales.

El impacto ambiental es la alteración del medio ambiente, provocada directa o

indirectamente por un proyecto o actividad en un área determinada, en
términos simples el impacto ambiental es la modificación del ambiente
ocasionada por la acción del hombre o de la naturaleza. Alteración con efectos
sobre el ambiente (positivo o negativo). Suele estimarse mediante evaluaciones
previas (evaluaciones de impacto ambiente – EIA), con miras a estimar las
consecuencias o repercusiones sobre el medio físico, incluyendo su incidencia
económica, social, cultural y ecológica.32

En cuanto a este concepto se puede decir que va relacionado con aquellas

empresas que procesan y transforman los recursos, pero siempre haciéndolo
de una manera descuidada generando molestia que a la larga se convierte en
impactos ambientes no muy positivos y en muchos de los casos irreversibles.

Para disminuir impacto ambiental a la hora de transformación de recursos se

deben de aplicar una serie de normas técnicas que certifican a las empresas en
relación a la RSE y al cuidado del medio ambiente denominada ISO 14.000 Y
ISO 26.000. Según la Gestión Ambiental la ISO 14.000 “es una norma
internacionalmente aceptada que expresa cómo establecer un Sistema de
Gestión Ambiental (SGA) efectivo. La norma está diseñada para conseguir un
equilibrio entre el mantenimiento de la rentabilidad y la reducción de los

32
Gestión en Recursos Naturales 2010 Impacto Ambiental, GRN Gestión en Recursos Naturales. {En línea}. {25 de
julio de 2013}. Disponible en www.grn.cl
48
impactos en el ambiente y, con el apoyo de las organizaciones, es posible
alcanzar ambos objetivos”.

Es un estándar internacional de gestión ambiental utilizado para evaluar,

certificar y revisar el sistema de gestión ambiental. Se debe tener presente que
las normas estipuladas por ISO 14.000 no fijan metas ambientales para la
prevención de la contaminación, ni tampoco se involucran en el desempeño
ambiental a nivel mundial, sino que, establecen herramientas y sistemas
enfocadas a los procesos de producción al interior de una empresa u
organización, y de los efectos o externalidades que de estos deriven al medio
ambiente.
Estos estándares, llamados ISO 14000, van a revolucionar la forma en que
ambos, gobiernos e industria, van a enfocar y tratar asuntos ambientales. A su
vez, estos estándares proveerán un lenguaje común para la gestión ambiental
al establecer un marco para la certificación de sistemas de gestión ambiental
por terceros y al ayudar a la industria a satisfacer la demanda de los
consumidores y agencias gubernamentales de una mayor responsabilidad
ambiental.33
Esta norma permite en este trabajo profundizar y llegar a conocer todos los
deberes que deben tener en cuenta tanto las compañías como las personas
que las dirigen y éstas a su vez cumplan con un término que se ha vuelto muy
importante en nuestra actualidad que es la responsabilidad ambiental.

Según la Guía Técnica Colombiana de Normas ISO, La ISO 26000,

“documento del Organismo Internacional de Normalización que ofrece a las
organizaciones orientación sobre la aplicación de la Responsabilidad Social
(RS), ha alcanzado con éxito la última fase de su desarrollo y fue aprobada
para su edición como Norma Internacional”.
La ISO 26000 provee una guía con la cual empresas y organizaciones pueden
orientarse para operar de forma responsable. Esto significa actuar de forma
ética y transparente de manera que puedan contribuir a la salud y bienestar de
la sociedad. Esta norma pretende ser de referencia en materia de
Responsabilidad Social para todas las empresas, sean del tamaño que sean,
tengan la localización que tengan, independientemente de su actividad o a la
sociedad en la que actúan. Se intenta dotar a la responsabilidad social de unas
bases, un marco, unas directrices y unos estándares para su implementación
en las organizaciones.34
Esta ISO es muy importante ya que brinda una guía con una serie de pasos
que llevan a cumplir un tema como la responsabilidad social que va dirigido a

33
ISO 14.000 Gestión Ambiental {En línea}. {25 de julio de 2013}. Disponible en
http://www.iso.org/iso/home/standards/management-standards/iso14000.htm
34
GUIA TECNICA COLOMBIANA, NORMAS ISO {En línea}. {07 de agosto de 2013}. Disponible en
http://www.icontec.org/index.php/es/guia-tecnica-colombiana-180-de-rs/8-colombia/552-norma-iso-sobre-
responsabilidad-social-aprobada-para-publicacion

49
todas las empresas pero en especial las industriales que son las que pueden
ocasionar más daño.

En este contexto, el medio ambiente se extiende desde el interior de una

organización hasta el sistema global. Hoy en día el concepto de medio
ambiente está ligado al de desarrollo; esta relación nos permite entender los
problemas ambientales y su vínculo con el desarrollo sustentable, el cual debe
garantizar una adecuada calidad de vida para las generaciones presente y
futura. De acuerdo con la Ley 19.300 de bases del medio ambiente de Chile, el
medio ambiente es un “sistema global constituido por elementos naturales y
artificiales de naturaleza física, química o biológica, socioculturales y sus
interacciones, en permanente modificación por la acción humana y natural y
que rige y condiciona la existencia y desarrollo de la vida en sus múltiples
manifestaciones”.35
El medio ambiente se trata no sólo del espacio en el que se desarrolla la vida,
sino que también comprende seres vivos, objetos, agua, suelo, aire y las
relaciones entre ellos, así como elementos tan intangibles como la cultura.

Toda norma ambiental señala los valores de las concentraciones y períodos

máximos y mínimos permisibles de elementos, compuestos, sustancias,
derivados químicos o biológicos, energías, radiaciones, vibraciones, ruidos, o
combinación de ellos. Según UPME, GUIA EMBIENTAL, CARBON GESTION,
POLITICA Y NORMATIVIDAD, las normas ambientales “son un conjunto de
normas constitucionales relacionadas con el manejo y conservación de los
recursos naturales y el medio ambiente”.
El propósito de las normas de calidad ambiental es establecer los límites a
aquellos elementos que presentan algún grado de peligro para las personas o
el ambiente. Además debe señalar, al menos, los valores críticos que
determinen las situaciones de emergencia ambiental; el plazo para su entrada
en vigencia y los organismos públicos con competencia para fiscalizar su
cumplimiento.36
Todas estas normas que se van encontrar en el presente estudio son aquellas
que permitirán trabajar bajo los conceptos establecidos por el gobierno y la
sociedad para el cuidado del medio y así obtener un beneficio mutuo.

Por los perjuicios que las empresas pueden acusar a su entorno ellas deben
aplicar el concepto de responsabilidad ambiental empresarial para que de
algún modo estén comprometidas con el cuidado del medio ambiente. Según

35
LEY 19.300 DE BASES DEL MEDIO AMBIENTE {En línea}. {07 de agosto de 2013}. Disponible en
http://www.conaf.cl/wp-content/files_mf/1370463346Ley19300.pdf
36
UPME, GUIA EMBIENTAL, CARBON GESTION, POLITICA Y NORMATIVIDAD {En línea}. {25 de julio de 2013}.
Disponible en http://www.upme.gov.co/guia_ambiental/carbon/gestion/politica/normativ/normativ.htm

50
Pablo Díaz Arcas (2007) y Jonas Hans (1995). El principio de responsabilidad:
ensayo de una ética para la civilización tecnológica la responsabilidad
ambiental se refiere generalmente al “daño causado a otras especies, a la
naturaleza en su conjunto o a las futuras generaciones, por las acciones o las
no-acciones de otro individuo o grupo”.
La responsabilidad ambiental es la imputabilidad de una valoración positiva o
negativa por el impacto ecológico de una decisión. De acuerdo a la
Organización de las Naciones Unidas (ONU), es la “aplicación continua de una
estrategia ambiental preventiva e integrada a los procesos productivos, los
productos y servicios, tendiente a reducir los riesgos relevantes para los
humanos y el medio ambiente”.
Conforme a la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL),
la empresa que desee ser socialmente responsable, debe tener en cuenta la
ética, los valores y principios de los negocios; derechos humanos, trabajo y
empleo; gobernabilidad corporativa; impacto sobre el medio ambiente; relación
con proveedores; filantropía en inversión social; transparencia y rendición de
cuentas.37
Este es un tema que incumbe a todo el mundo desde las compañías hasta los
mismos individuos solamente se preguntará uno ¿Por qué? las empresas
llegan utilizando, procesando y de alguna manera creen dejar todo tal cual
estaba, lo que notan es que de alguna manera perjudicaron en algo aquellos
recursos que utilizaron en algún momento poniendo en un medio complicado a
todo lo que éste lo rodeaba; los individuos también hacen parte de esta
cadena destructiva si se puede llamar así ya que a pesar de ver los cambios
que se obtiene de esto y todo lo que nos perjudica, se sigue haciendo sin
pensar en las consecuencias que podemos llegar a tener en un futuro.

Si bien la actividad industrial así definida puede hacerse extensiva a lo que

comúnmente se denomina artesanía, la diferencia fundamental entre ambas
estriba, principalmente, en que mientras el artesano realiza por sí mismo todas
las operaciones necesarias para obtener el producto final, la industria se
caracteriza por su especialización, de modo que las diferentes etapas del
proceso son realizadas por diferentes trabajadores o, incluso, diferentes
empresas.38 En cada región existe un lugar donde se lleva a cabo la
elaboración de productos el cual se denomina sector industrial. De acuerdo
con Jhon Jairo Hernández y Andrea Zúñiga, en su Glosario sobre Gestión
Ambiental Empresarial de Universidad del Valle año 2008. “Sector de la
economía compuesto por empresas que se dedican a transformar las materias
primas en productos elaborados”.
La industria es el conjunto de procesos y actividades que tienen como finalidad
transformar las materias primas en productos elaborados o semielaborados.
37
Arcas Díaz, Pablo (2007). JONAS, Hans (1995). El principio de responsabilidad: ensayo de una ética para la
civilización tecnológica. Editorial Universidad de Granada. ISBN 978-84-338-4486-6.
38
HERNÁNDEZ, Jhon Jairo y ZÚÑIGA Andrea, Glosario sobre Gestión Ambiental Empresarial de Universidad del
Valle, 2008.

51
Además de materias primas, para su desarrollo, la industria necesita
maquinaria y recursos humanos organizados habitualmente en empresas.
Existen diferentes tipos de industrias, según sean los productos que fabrican.
En la industria seda la transformación de materias primas en productos
elaborados. Por extensión, el conjunto de instalaciones en las que se realizan
dichas transformaciones.
Esta es una actividad que ha permitido procesar y transformar cualquier tipo
de recurso para satisfacer las necesidades del individuo, además ha
contribuido a mejoras en todos los aspectos, avanzando como por ejemplo en
todo lo relacionado con lo tecnológico, económico y cultural demostrando un
mundo que mantiene en constante desarrollo.

A pesar de que no es una teoría es una rama en la cual se ha basado este

trabajo ya que en ella se describen dos perspectivas muy diferentes: la
economía y la ecología que se unen para formar una frase única y para dar u
ofrecer exclusivamente al planeta una manera de ser sustentable. Para
Freeman and Company de San Francisco (USA) La economía ecológica “es
una rama de la teoría económica, también conocida como teoría del desarrollo
humano o economía del bienestar natural, que asume una relación inherente
entre la salud de los ecosistemas y la de los seres humanos. En ocasiones se
menciona como "Economía Verde", y se encuentra en amplio contraste con
otras escuelas de pensamiento en el seno de la economía. Los economistas
verdes suelen tomar con frecuencia posturas más radicales que las que se
encuentran entre la más convencional economía ambiental con respecto al
crecimiento económico”.39
La organización Cooperación ambiental dice que “La Economía Ecológica parte
de la idea de que el ser humano puede vivir de una manera sustentable con las
demás especies y recursos naturales que el planeta ofrece. Específicamente
crítica y pone en cuestión a el modelo actual de desarrollo y condena la
economía clásica que piensa en modelos cerrados y en términos únicamente
crematísticos ($) sin importar el bienestar y el respeto hacia otras especies”.40

Para éste trabajo se toma el control de calidad porque como tal permite
mantener una evaluación periódica de todos los procesos y así identificar sus
fallas, habilitando una medida correctiva para aquellas falencias. Según el
Laboratorio LAZA, El control de calidad “son todos los mecanismos, acciones,
herramientas que realizamos para detectar la presencia de errores. La función
del control de calidad existe primordialmente como una organización de
servicio, para conocer las especificaciones establecidas por la ingeniería del
producto y proporcionar asistencia al departamento de fabricación, para que la
39
ECONOMIA ECOLOGICA H. (1980) (editor) Economics, Ecology, Ethics: Essays Toward a Steady-State Economy
W.H. Freeman and Company, San Francisco, páginas 49-60. Editorial W H Freeman & Co (Sd) (1980-10) ISBN:
0716711796 / 0-7167-1179-6
40
QUE ES LA ECONOMÍA ECOLÓGICA {En línea}. {14 de agosto de 2013}. Disponible en
cooperacionambiental.blogspot.com/2011/01/que-es-la-economia-ecologica.html

52
producción alcance estos detalles. Como tal, la función consiste en la
recolección y análisis de grandes cantidades de datos que después se
presentan a diferentes departamentos para iniciar una acción correctiva
adecuada”.41
Acorde a EDUAR CHILE, “Conjunto de técnicas y actividades de acción
operativa que se utilizan, actualmente, para evaluar los requisitos que se deben
cumplir respecto de la calidad del producto o servicio, cuya responsabilidad
recae, específicamente, en el trabajador competente”.42

La mejora continua se plantea como un proceso imprescindible si se busca

conseguir la excelencia, ya que autoriza a las organizaciones la revisión de
sus procesos lo que da pie para llevar un crecimiento en la optimización de sus
recursos y procedimientos que se lleven a cabo. Según MEJORA CONTINUA
KAIZEN, éste proceso es un concepto del siglo XX que pretende mejorar los
productos, servicios y procesos. “Es ser una herramienta de mejora para
cualquier proceso o servicio, la cual permite un crecimiento y optimización de
factores importantes de la empresa que mejoran el rendimiento de esta en
forma significativa. Una vez que la mejora continua determina las variables de
mayor impacto al proceso y servicio se les debe dar seguimiento en forma
constante y se establece un plan para ir mejorando poco a pocos las variables
mencionadas”.43
En la realidad vemos que es muy reducido el porcentaje de personas que
tienen éxito en el primer intento (Albert Einstein, Bill Gates y pocos más). Sin
embargo, la consecución de las metas planteadas, incluso la superación de las
mismas es posible si se intenta poner solución a lo que lo necesita, mejorar
donde se puede y reparar en los errores para no volver a cometerlos. 44
Cuando la economía se dedica al estudio de los problemas ambientales desde
el punto de vista económico surge la economía ambiental. A través de la
economía ambiental se buscan soluciones de tipo económico al problema de
incompatibilidad entre los usos privados y los usos sociales que se les da a los
recursos naturales.
Según el Banco de la Republica La economía ambiental propone “un conjunto
de instrumentos económicos, llamados “incentivos económicos”, que tienen
como objetivo principal modificar las variables económicas reales con la idea
de que el individuo se comporte de la mejor manera posible, disminuyendo los

41
CONTROL DE CALIDAD {En línea}. {14 de agosto de 2013}. Disponible en
http://www.laboratoriolaza.com/controles.html
42
EDUCAR CHILE, CONTROL DE CALIDAD {En línea}. {14 de agosto de 2013}. Disponible en
www.educarchile.cl/ech/pro/app/detalle?ID=196022
43
MEJORA CONTINUA, KAIZEN, QUE ES MEJORA CONTINUA {En línea}. {14 de agosto de 2013}. Disponible en
mejoracontinua-kaizen.blogspot.com/2008/12/que-es-mejora-continua.html
44
PARA QUE SIRVE LA MEJORA CONTINUA {En línea}. {14 de agosto de 2013}. Disponible en
es.workmeter.com/blog/bid/273276/Qu%C3%A9-es-y-para-qu%C3%A9-sirve-la-mejora-continua

53
niveles de contaminación-producidos y, por consiguiente, reduciendo los
problemas de degradación de los ambientes naturales”.45
Esta teoría nos permite avanzar y ver con una perspectiva más clara todo lo
relacionado con esta rama que de alguna manera aborda temas consecuentes
al cuidado del medio ambiente sin dejar de lado el individuo y ayudando a
mantener o construir un desarrollo sostenible equilibrado.

45
BANREPCULTURAL, ECONOMIA {En línea}. {14 de agosto de 2013}. Disponible en
www.banrepcultural.org/blaavirtual/ayudadetareas/economia/econo62.htm
54
2.4 MARCO LEGAL

En la república de Colombia, en su proceso de crecimiento y desarrollo se han

venido implementando certificaciones y normas internacionales que protegen el
medio ambiente; en su constitución existen varios artículos que tratan esta
temática los cuales son:

2.4.1 Normatividad colombiana, Constitución Política.

Artículo 8.Es obligación del estado y de las personas proteger las riquezas
culturales y naturales de la nación.
Artículo 58. Se garantizan la propiedad privada y los demás derechos
adquiridos con arreglo a las leyes civiles, los cuales no pueden ser
desconocidos ni vulnerados por leyes posteriores. Cuando de la aplicación de
una ley expedida por motivos de utilidad pública o interés social, resultaren en
conflicto los derechos de los particulares con la necesidad por ella reconocida,
el interés privado deberá ceder al interés público o social.
La propiedad es una función social que implica obligaciones. Como tal, le es
inherente una función ecológica.
Artículo 63.Los bienes de uso público, los parques naturales, las tierras
comunales de grupos étnicos, las tierras de resguardo, el patrimonio
arqueológico de la Nación y los demás bienes que determine la Ley, son
inalienables, imprescriptibles e inembargables.
Artículo 79. Todas las personas tienen derecho a gozar de un ambiente sano.
La ley garantizará la participación de la comunidad en las decisiones que
puedan afectarlo.
Es deber del Estado proteger la diversidad e integridad del ambiente, conservar
las áreas de especial importancia ecológica y fomentar la educación para el
logro de estos fines.
Artículo 80. El Estado planificará el manejo y aprovechamiento de los recursos
naturales, para garantizar su desarrollo sostenible, su conservación,
restauración o sustitución.
Además, deberá prevenir y controlar los factores de deterioro ambiental,
imponer las sanciones legales y exigir la reparación de los daños causados.
Así mismo, cooperará con otras naciones en la protección de los ecosistemas
situados en las zonas fronterizas.
Artículo 95. La calidad de colombiano enaltece a todos los miembros de la
comunidad nacional.

55
Todos están en el deber de engrandecerla y dignificarla. El ejercicio de los
derechos y libertades reconocidos en esta Constitución implica
responsabilidades.
Toda persona está obligada a cumplir la Constitución y las leyes.
Son deberes de la persona y del ciudadano:

 Proteger los recursos culturales y naturales del país y velar por la

conservación de un ambiente sano;
 Contribuir al financiamiento de los gastos e inversiones del Estado
dentro de conceptos de justicia y equidad.
Artículo 267. El control fiscal es una función pública que ejercerá la Contraloría
General de la República, la cual vigila la gestión fiscal de la administración y de
los particulares o entidades que manejen fondos o bienes de la Nación.
La vigilancia de la gestión fiscal del Estado incluye el ejercicio de un control
financiero, de gestión y de resultados, fundado en la eficiencia, la economía, la
equidad y la valoración de los costos ambientales. En los casos excepcionales,
previstos por la ley, la Contraloría podrá ejercer control posterior sobre cuentas
de cualquier entidad territorial.
Artículo 268. El Contralor General de la República tendrá las siguientes
atribuciones:

 Presentar al Congreso de la República un informe anual sobre el estado

de los recursos naturales y del ambiente.
Artículo 313. Corresponde a los concejos:

 Dictar las normas necesarias para el control, la preservación y defensa

del patrimonio ecológico y cultural del municipio.
Artículo 317. Sólo los municipios podrán gravar la propiedad inmueble. Lo
anterior no obsta para que otras entidades impongan contribución de
valorización.
La ley destinará un porcentaje de estos tributos, que no podrá exceder del
promedio de las sobretasas existentes, a las entidades encargadas del manejo
y conservación del ambiente y de los recursos naturales renovables, de
acuerdo con los planes de desarrollo de los municipios del área de su
jurisdicción.
Artículo 334. La dirección general de la economía estará a cargo del Estado.
Este intervendrá, por mandato de la ley, en la explotación de los recursos
naturales, en el uso del suelo, en la producción, distribución, utilización y
consumo de los bienes, y en los servicios públicos y privados, para racionalizar
la economía con el fin de conseguir el mejoramiento de la calidad de vida de
los habitantes, la distribución equitativa de las oportunidades y los beneficios
del desarrollo y la preservación de un ambiente sano.

56
Artículo 339. Habrá un plan nacional de desarrollo conformado por una parte
general y un plan de inversiones de las entidades públicas del orden nacional.
En la parte general se señalarán los propósitos y objetivos nacionales de largo
plazo y las estrategias y orientaciones generales de la política económica,
ambiental y social, en especial las estrategias gubernamentales de lucha contra
la pobreza. El plan de inversiones públicas contendrá los presupuestos
plurianuales de los principales programas, estrategias, y proyectos de inversión
pública nacional y la especificación de los recursos financieros requeridos para
su ejecución.
Las entidades territoriales elaborarán y adoptarán de manera concertada entre
ellas y el Gobierno Nacional, Planes de Desarrollo con el objeto de asegurar el
uso eficiente de sus recursos, desarrollar estrategias de lucha contra la
pobreza, y el desempeño adecuado de las funciones que les hayan sido
asignadas por la Constitución y la ley.
Los planes de las entidades territoriales estarán conformados por una parte
estratégica y un plan de inversiones de corto y largo plazo. 46

Desarrollo Sostenible

Definido como el desarrollo que conduce al crecimiento económico, a la

elevación de la calidad de vida y al bienestar social, sin agotar la base de los
recursos naturales renovables en que se sustenta, ni deteriorar el medio
ambiente o el derecho de las generaciones futuras a utilizarlo para la
satisfacción de sus propias necesidades.47

2.4.2 Leyes, Decretos y Normatividad Colombiana

También el gobierno colombiano ideó leyes y decretos que fomentan y

fortalecen el ambiente y su cuidado, dichos decretos son los siguientes:
Ley 23 de 1973: Principios fundamentales sobre prevención y control de la
contaminación del aire, agua y suelo y otorgó facultades al Presidente de la
República para expedir el Código de los Recursos Naturales.
Decreto ley 2811 de 1.974: Código nacional de los recursos naturales
renovables RNR y no renovables y de protección al medio ambiente.
El ambiente es patrimonio común, el estado y los particulares deben participar
en su preservación y manejo. Regula el manejo de los RNR, la defensa del
ambiente y sus elementos.
Ley 99 de 1993: Crea el Ministerio del Medio Ambiente y Organiza el Sistema
Nacional Ambiental (SINA). Reforma el sector Público encargado de la gestión
ambiental. Organiza el sistema Nacional Ambiental y exige la Planificación de
la gestión ambiental de proyectos. Los principios que se destacan y que están

46
CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE COLOMBIA No. 116 de 20 de julio de 1991 ISBN 968-16-4403-4
47
NORMATIVIDAD AMBIENTAL Y SANITARIA (En línea). (04 de septiembre de 2013).
http://www.upme.gov.co/guia_ambiental/carbon/gestion/politica/normativ/normativ.htm
57
relacionados con las actividades portuarias son: La definición de los
fundamentos de la política ambiental, la estructura del SINA en cabeza del
Ministerio del Medio Ambiente, los procedimientos de licenciamiento ambiental
como requisito para la ejecución de proyectos o actividades que puedan causar
daño al ambiente y los mecanismos de participación ciudadana en todas las
etapas de desarrollo de este tipo de proyectos.
Decreto 1753 de 1994: Define la licencia ambiental LA: naturaleza, modalidad
y efectos; contenido, procedimientos, requisitos y competencias para el
otorgamiento de LA.
Decreto 2150 de 1995 y sus normas reglamentarias: Reglamenta la licencia
ambiental y otros permisos. Define los casos en que se debe presentar
Diagnóstico Ambiental de Alternativas, Plan de Manejo Ambiental y Estudio de
Impacto Ambiental. Suprime la licencia ambiental ordinaria.
Ley 491 de 1999: Define el seguro ecológico y delitos contra los recursos
naturales y el ambiente y se modifica el Código Penal.
Decreto 2811 de 1974, libro II parte III: Artículo 99: Establece la
obligatoriedad de tramitar el respectivo permiso de explotación de material de
arrastre. Art. 77 a 78 Clasificación de aguas. Art. 80 a 85: Dominio de las aguas
y cauces. Art. 86 a 89: Derecho a uso del agua. Art.134 a 138: Prevención y
control de contaminación. Art. 149: aguas subterráneas. Art.155:
Administración de aguas y cauces.
Ley 09 de 1979: Medidas sanitarias sobre manejo de residuos sólidos.
Decreto 2811 de 1974 parte VII: Del suelo agrícola y de los usos no agrícolas
de la tierra.48

2.4.3 Normatividad Internacional.

A nivel internacional Colombia adopta medidas importantes como la ISO
14.000 e ISO 26.000, y con el programa soy ECOlombiano, en el cual se
realizan campañas ambientales, gestión ambiental y utilización de la ISO
14.000.49

ISO 14.000: es un conjunto de documentos de gestión ambiental que, una vez

implantados, afectará todos los aspectos de la gestión de una organización en
sus responsabilidades ambientales y ayudará a las organizaciones a tratar
sistemáticamente asuntos ambientales, con el fin de mejorar el comportamiento
ambiental y las oportunidades de beneficio económico. Los estándares son
voluntarios, no tienen obligación legal y no establecen un conjunto de metas
cuantitativas en cuanto a niveles de emisiones o métodos específicos de medir

48
NORMATIVIDAD AMBIENTAL Y SANITARIA {En línea}. {04 de septiembre de 2013}. Disponible en
http://www.upme.gov.co/guia_ambiental/carbon/gestion/politica/normativ/normativ.htm

49
ECOLOMBIANO, NORMA ISO 14.000 {En línea}. {04 de septiembre de 2013}. Disponible en Soy
http://www.soyecolombiano.com/site/
58
esas emisiones. Por el contrario, ISO 14000 se centra en la organización
proveyendo un conjunto de estándares basados en procedimiento y unas
pautas desde las que una empresa puede construir y mantener un sistema de
gestión ambiental.

La ISO 14.000 se divide en:

 La certificación del Sistema de Gestión Ambiental, mediante el cual las

empresas recibirán el certificado.
 El Sello Ambiental, mediante el cual serán certificados los productos
("sello verde").

Elementos que conforman la norma:

 Sistemas de Gestión Ambiental (14001 Especificaciones y directivas

para su uso – 14004 Directivas generales sobre principios, sistemas y
técnica de apoyo.)
 Auditorías Ambientales (14010 Principios generales- 14011
Procedimientos de auditorías, Auditorías de Sistemas de Gestión
Ambiental- 14012 Criterios para certificación de auditores)
 Evaluación del desempeño ambiental (14031 Lineamientos- 14032
Ejemplos de Evaluación de Desempeño Ambiental)
 Análisis del ciclo de vida (14040 Principios y marco general- 14041
Definición del objetivo y ámbito y análisis del inventario- 1404.

Beneficios de la norma:

Las empresas:

Facilita a los proveedores basar el desarrollo de sus productos en el contraste

de amplios datos de mercado de sus sectores, permitiendo así a los
industriales concurrir cada vez más libremente y con eficacia en muchos más
mercados del mundo.

Ahorro de UNO costos: la ISO 14001 puede proporcionar un ahorro del costo a
través de la reducción de residuos y un uso más eficiente de los recursos
naturales tales como la electricidad, el agua y el gas. Organizaciones con
certificaciones ISO 14001 están mejor situadas de cara a posibles multas y
penas futuras por incumplimiento de la legislación ambiental, y a una reducción
del seguro por la vía de demostrar una mejor gestión del riesgo.

Reputación: como hay un conocimiento público de las normas, también puede

significar una ventaja competitiva, creando más y mejores oportunidades
comerciales.

Participación del personal: se mejora la comunicación interna y puede

encontrar un equipo más motivado a través de las sugerencias de mejora
ambiental.

59
Mejora continua: el proceso de evaluación regular asegura que se puede
supervisar y mejorar el funcionamiento medioambiental en las empresas.

Cumplimiento: la implantación ISO 14001 demuestra que las organizaciones

cumplen con una serie de requisitos legales. Esto puede mitigar los riesgos de
juicios.

Sistemas integrados: ISO 14001 se alinea con otras normas de sistemas de

gestión como la ISO 9001 o la OHSAS 18001 de seguridad y salud laboral, que
proporciona una más efectiva y eficiente gestión de sistemas en general.

Los gobiernos:

Las Normas Internacionales proporcionan las bases tecnológicas y científicas

que sostienen la salud, la legislación sobre seguridad y calidad medio
ambiental.

Los países en vía de desarrollo:

Las Normas Internacionales constituyen una fuente importante del know-

how(proceso) tecnológico, definiendo las características que se esperan de los-
productos y servicios a ser colocados en los mercados de exportación, las
Normas Internacionales dan así una base a estos países para tomar decisiones
correctas al invertir con acierto sus escasos recursos y así evitar malgastarlos.

Los consumidores:

La conformidad de productos y servicios a las Normas DE Internacionales

proporciona el aseguramiento de su calidad, seguridad y fiabilidad.

Para cada uno:

Las Normas Internacionales pueden contribuir a mejorar la calidad de vida en

general asegurando que el transporte, la maquinaria e instrumentos que
usamos son sanos y seguros.

El planeta que habitamos:

Porque al existir Normas Internacionales sobre el aire, el agua y la calidad de

suelo, así como sobre las emisiones de gases y la radiación, podemos
contribuir al esfuerzo de conservar el medio ambiente.

La serie de normas ISO 14000 sobre gestión ambiental:

 De gestión ambiental (S G A): especificaciones y directrices para su

utilización.
 ISO 14001:2004 Sistemas de gestión ambiental. Requisitos con
orientación para su uso.
 ISO 14004:2004 Sistemas de gestión ambiental. Directrices generales
sobre principios, sistemas y técnicas de apoyo.
60
  ISO 14011:2002: Guía para las auditorías de sistemas de gestión de
calidad o ambiental.
 ISO 14020 Etiquetado y declaraciones ambientales - Principios
Generales
 ISO 14021 Etiquetado y declaraciones ambientales - Auto declaraciones
 ISO 14024 Etiquetado y declaraciones ambientales -
 ISO/TR 14025 Etiquetado y declaraciones ambientales -
 ISO 14031:1999 Gestión ambiental. Evaluación del rendimiento
ambiental. Directrices.
 ISO 14032 Gestión ambiental - Ejemplos de evaluación del rendimiento
ambiental (ERA)
 ISO 14040 Gestión ambiental - Evaluación del ciclo de vida - Marco de
referencia
 ISO 14041. Gestión ambiental - Análisis del ciclo de vida. Definición de
la finalidad y el campo y análisis de inventarios.
 ISO 14042 Gestión ambiental - Análisis del ciclo de vida. Evaluación del
impacto del ciclo de vida.
 ISO 14043 Gestión ambiental - Análisis del ciclo de vida. Interpretación
del ciclo de vida.
 ISO/TR 14047 Gestión ambiental - Evaluación del impacto del ciclo de
vida. Ejemplos de aplicación de ISO 14042.
 ISO/TS 14048 Gestión ambiental - Evaluación del ciclo de vida. Formato
de documentación de datos.
 ISO/TR 14049 Gestión ambiental - Evaluación del ciclo de vida.
Ejemplos de la aplicación de ISO 14041 a la definición de objetivo,
alcance y análisis de inventario.
 ISO 14062 Gestión ambiental - Integración de los aspectos ambientales
en el diseño y desarrollo de los productos.
 ISO 14063 Comunicación acerca del desempeño ambiental.50

ISO 26.000: documento del Organismo Internacional de Normalización que

ofrece a las organizaciones orientación sobre la aplicación de la
Responsabilidad Social (RS), ha alcanzado con éxito la última fase de su
desarrollo y fue aprobada para su edición como Norma Internacional. 51
La ISO 26000 provee una guía con la cual empresas y organizaciones pueden
orientarse para operar de forma responsable.

Esto significa actuar de forma ética y transparente de manera que puedan

contribuir a la salud y bienestar de la sociedad, y a la responsabilidad
ambiental.

50
NORMMAS INTERNACIONALES, ISO 14.000 {En línea}. {11 de septiembre de 2013}. Disponible en www.iso.org.
51
NORMAS INTERNACIONALES, ISO 26.000 {En línea}. {11 de septiembre de 2013}. Disponible en www.iso.org.
61
 Cuadro 3. Matriz de análisis de la Normatividad Colombiana, Constitución Política.

NORMA VENTAJA DESVENTAJA IMPÁCTO POSITIVO IMPACTO NEGATIVO

De los principios Protección de las riquezas No se presentan Es obligación del estado hacer Ninguno.
fundamentales culturales y naturales de la desventajas cumplir y preservar las
Artículo 8 nación. riquezas de la nación.
De los derechos Se garantizan la propiedad Falta de más El interés privado deberá Al no tener conocimiento de ello
sociales, privada y los demás derechos información relacionada ceder al interés público, y las se dará una confusión entre la
económicos y adquiridos con arreglo a las con estos derechos, leyes posteriores no pueden propiedad privada y pública
culturales Art. 58 leyes civiles. debe haber más violar estos derechos. afectando quizás los derechos
y 63 profundización. que cada una tienen hacia el
ambiente y la comunidad.
De los derechos Todas las personas tienen No se presentan El estado fomenta educación Al no ser cumplido puede verse
colectivos y del derecho a gozar de un ambiente desventajas. para el logro de este fin. Y afectado la imagen de la
ambiente Art. 79 sano. Y el Estado planificará el coopera en la protección de empresa y de alguna manera
y 80 manejo y aprovechamiento de los ecosistemas dar desabastecimiento de los
62

los recursos naturales, para recursos de la zona en que se

garantizar su desarrollo encuentra.
sostenible.
De los deberes y Es deber del ciudadano proteger Falta de concientización Crece la dignidad y Se puede carecer de los
obligaciones Art. los recursos culturales y de la ciudadanía en el responsabilidad de los recursos y no sólo eso, si dar
95 naturales del país y velar por la cumplimiento de este colombianos para con los inicio a futuras enfermedades ya
conservación de un ambiente deber. recursos. que como personas no
sano. contribuimos al cuidado del
ambiente.
De la Contraloría El control fiscal es una función No hay desventajas. La Se elaborará un informe anual Puede verse afectada la
General de la pública que ejercerá la Contraloría está sobre el estado de los empresa al no cumplir con los
República Art. Contraloría General de la pendiente del uso de los recursos naturales y del requisitos que la Contraloría
267 y 268 República. recursos naturales. ambiente. demande en relación con medio
ambiente y comunidad.

62
 Continuación Matriz de análisis de la Normatividad Colombiana, Constitución Política.

NORMA VENTAJA DESVENTAJA IMPACTO POSITIVO IMPACTO NEGATIVO

Los concejos deben dictar las No se evidencia La preservación y defensa del Se daría un daño ambiental y
Del régimen normas necesarias para el desventajas. patrimonio ecológico y cultural cultural al no cumplir con los
municipal control y protección del del municipio. mandatos requeridos por la ley lo
Artículos 313 y patrimonio, Sólo los municipios que produce sanciones a las
317 podrán gravar la propiedad personas o empresas que lo
inmueble. incumplan.
Régimen La dirección general de la Ninguna. El estado y Racionalización la economía
económico y de economía estará a cargo del sus ministerios se con el fin de conseguir el Para la empresa es tener la
la hacienda Estado. Éste intervendrá, por encargan del manejo y mejoramiento de la calidad de supervisión y revisión del estado
pública. De las mandato de la ley, en la explotación de los vida de los habitantes, la de sus actividades y acciones en
disposiciones explotación de los recursos recursos. distribución equitativa de las relación con el medio ambiente y
generales Art. naturales, en el uso del suelo, oportunidades, los beneficios la comunidad que rodee la
63

334 en la producción, distribución, del desarrollo y la empresa.

utilización y consumo de los
bienes, y en los servicios
públicos y privados.
De los planes de Creación de un plan nacional de
desarrollo desarrollo conformado por una
Artículo 339 parte general y un plan de
inversiones de las entidades
públicas del orden nacional.
preservación de un ambiente
sano.
No se presentan por el Se señalan los propósitos y Ninguno.
trabajo en conjunto del objetivos nacionales de largo
gobierno nacional y las plazo y las estrategias y
entidades territoriales. orientaciones generales de la
política económica, ambiental
y social, en especial las
estrategias gubernamentales
de lucha contra la pobreza.

Fuente: elaboración propia

63
 Cuadro 4. Matriz de análisis de las Leyes, Decretos y Normatividad Colombiana

NORMA VENTAJA DESVENTAJA IMPÁCTO IMPÁCTO

POSITIVO NEGATIVO
Leyes: 23 de 1973 Prevención y control de la Debe elaborarse Brinda el Ninguno.
491 de 1999, 09 de contaminación del aire, un manual de la lineamiento
1979,99 de 1993 agua y suelo y sus forma de uso adecuado de cómo
Decretos: 2811 de respectivas formas adecuado de los usar los diferentes
adecuadas de uso, recursos para cada recursos, manejo de
1.974, 1753 de 1994,
protección al medio tipo de sector residuos, siendo la
2150 de 1995, 2811 de
ambiente, creación del productivo ya que ley 99 de 1993 la
1974, libro II parte III: Ministerio del Medio a los mismos más importante ya
Artículo 99, 2811 de
64

Ambiente y Organiza el recursos no le dan que otorga las

1974 parte VII Sistema Nacional Ambiental igual utilidad. licencias
(SINA), se establecen ambientales. En
licencias ambientales, general las normas
Medidas sanitarias sobre son adecuadas.
manejo de residuos sólidos.

Fuente: elaboración propia

64
 Cuadro 5. Matriz de análisis de la Normatividad Internacional.

NORMA VENTAJA DESVENTAJA IMPÁCTO POSITIVO IMPACTO

NEGATIVO
ISO 26.000 Orienta la No presenta Su implementación ofrece ética y Ninguno.
aplicación de la para esta transparencia. Contribuye a la
Responsabilidad investigación. salud y bienestar de la sociedad, y
Social. a la responsabilidad ambiental.
ISO 14.000 Plantea como No presenta Ayuda a reducir impactos Ninguno para el
establecer el para esta ambientales y brinda presente estudio.
sistema de gestión investigación. oportunidades de beneficio
65

ambiental y como económico a las organizaciones.

llevarlo a cabo, es
un punto
importante para
esta investigación.

Fuente: elaboración propia

65
2.4.4 Análisis de la Normatividad Ambiental de Colombia

En los últimos años la mayoría de las organizaciones nacionales han venido

aplicando las normas y leyes que protegen el medio ambiente, es por eso que
Colombia se encuentra en el puesto 79 de los países con mayores emisiones de
CO252, pero aún se presentan falencias en cuanto a la protección y validación de
los derechos y protección al medio ambiente, debido a la falta de información
sobre las leyes, si bien en la constitución política se establecieron derechos,
deberes, normas, etc.
La constitución política es un libro que se puede obtener en cualquier parte del
país, este libro no especifica algunos puntos importantes y no contiene mucho
sobre las leyes, es decir la forma más fácil de acceder a las leyes colombianas es
a través de internet.
También debe plantearse la manera adecuada de usar los recursos naturales
basándose en el desarrollo sostenible; las normas de Colombia por lo general
siguen los lineamientos de las normas internacionales como el caso de la
ISO14.000, que es la norma más importante en cuanto a cuidado y protección de
medio ambiente, de ahí que las naciones unidas la tomaran como base para la
producción más limpia, mostrando la forma correcta de aprovechar los recursos,
producir, ahorrar sin malgastar.
El principal objetivo de las normas es que, sirvan a los intereses económicos, y
sociales permitiendo que se genere un beneficio para la empresa y al mismo
tiempo para la comunidad, lo cual garantizará a largo plazo un desarrollo
económico y permitirá el aprovechamiento y conservación de los recursos para
usos eventuales.
En Cartago la pequeña industria también debe guiarse por esta reglamentación
para contribuir al cuidado del planeta.

66
 3. RESULTADOS

Figura 2. Ficha técnica del instrumento

Entorno geográfico Local Cartago (Valle del Cauca).

Universo Ladrilleras del sector industrial de
Cartago.
Tamaño de la muestra 5 Entrevistas realizadas de 8 ladrilleras
aptas para el estudio.
Periodo de recolección de datos 28 de Octubre hasta el 15 de
Noviembre de 2013.

Las organizaciones elegidas para el objeto de estudio son las compañías más
importantes y representativas del sector ladrillero, del municipio de Cartago,
teniendo en cuenta su tamaño, su número de colaboradores, años en el mercado,
cobertura nacional, su estructura organizacional, y los posibles impactos que
pueden generar a los grupos de interés, medio ambiente y comunidad.
A partir de este momento se darán a conocer los resultados obtenidos del
instrumento de investigación el cual se divide en 3 áreas que son: identificación
de la empresa, RSE en la organización y prácticas de responsabilidad social.

3.1 Área 1. Identificación de la empresa: tiene por objetivo conocer las

características más relevantes de la organización, a continuación se muestra una
descripción general de cada ladrillera.

52
EL BANCO MUNDIAL Emisiones de CO2 (toneladas métricas per cápita) 2008-2012 {En línea}. {12 de septiembre de
2013}. http://datos.bancomundial.org/indicador/EN.ATM.CO2E.PC

67
3.1.1. Ladrillera Ladrillar53 logo, eslogan y foto de la entrada

Fuente: CANO TABAREZ. Luz Mery. Entrevista realizada 28 de Octubre de 2013 en la ciudad de Cartago.
Entrevistadores. ASPRILLA. Andrés Mauricio. LÓPEZ. Diana Marcela

Nombre de la Organización: Ladrillera Ladrillar

Razón social: Inversiones y Construcciones el Carmen S.A.S

Eslogan: ..Calidez en sus espacios!

Sector al que pertenece: Producción y Comercialización

Fecha de Creación: 8 de Febrero de 2005

Misión:
Inversiones y Construcciones el Carmen, tiene como misión brindar un producto
terminado de excelente calidad a todos nuestros clientes; además pretendemos
velar por el desarrollo constante de nuestro empleados para así obtener un mejor
rendimiento en la producción; nuestra meta es conquistar nuevos mercados para
exportaciones logrando de esta manera incrementar y aportar al movimiento
económico internacional, nacional, departamental y municipal.
Heredamos de los españoles la más alta tradición de la Alfarería, el interés y el
entusiasmo en el manejo de la arcilla se ha consolidado por más de 500 años de
tradición, así LADRILLAR muestra lo mejor manejando la versatilidad del producto
con los conocimientos tradicionales del material humano.

Visión:
Continuaremos siendo una ladrillera capacitada para la elaboración de los mejores
productos de arcilla; no pretendemos ser la única pero si una de las mejores.

53
CANO TABAREZ. Luz Mery. Entrevista realizada 28 de Octubre de 2013 en la ciudad de Cartago. Entrevistadores.
ASPRILLA. Andrés Mauricio. LÓPEZ. Diana Marcela

68
Nuestro compromiso es contribuir con el desarrollo económico, social de nuestro
sector; fomentar la cultura de un buen desempeño productivo y con
responsabilidad la elevación de la calidad de vida de nuestros empleados.

Historia:
La organización Ladrillar fue una de las empresas que se encontraba de manera
informal, elaborando productos hecho a base de arcilla y duro así varios años,
hasta que en al año 2005 en el mes de febrero decide iniciar su proceso de
matrícula y registro formalizándose. Esta es una empresa compuesta por sus
familiares los cuales ocupan los cargos directos y toman las decisiones y el rumbo
de la ladrillera hasta la actualidad. A pesar de su antigüedad en el sector y que se
encontraba en una zona alejada de la población, se vio afectada hace algunos
años por las donaciones de planes de vivienda que en algunas casos ofrecían los
candidatos a la política, haciendo que la organización tuviera que implementar
nuevas medidas y cambios en la producción ya que de una manera u otra los
gases, el humo y el ruido afectaba mucho a esta comunidad y se hacía más
evidente los impactos negativos al medio ambiente y hacia la comunidad aledaña.

Organigrama Ladrillera Ladrillar:

Fuente: CANO TABAREZ. Luz Mery. Entrevista realizada 28 de Octubre de 2013 en la ciudad de Cartago.
Entrevistadores. ASPRILLA. Andrés Mauricio. LÓPEZ. Diana Marcela

69
Ladrillar cuenta con 29 empleados los cuales provienen de los municipios de
Cartago y Ansermanuevo Valle del Cauca, la principal actividad económica que
realiza es la producción de ladrillos tipo farol, Bloque, Caravista, Tolete, Teja
Española, Ese - Tubo - Romana - Japonesa - Mora, Tablón, Estructural,
Adoquines, Calados, Acabados.
El mercado objetivo de Ladrillar está conformado por las ciudades de Tuluá,
Pereira, Cali, Palmira, Buenaventura y el departamento de Tolima.

3.1.2 Ladrillera Mariscal Robledo54 logo y foto de la entrada.

Fuente: OSORIO. Ariel. Entrevista realizada 05 de Noviembre de 2013 en la ciudad de Cartago. Entrevistadores.
ASPRILLA. Andrés Mauricio. LÓPEZ. Diana Marcela

Nombre de la Organización: Ladrillera Mariscal Robledo S.A.

Razón social: Ladrillera Mariscal Robledo S.A.

Sector al que pertenece: Producción y Comercialización

Fecha de Creación: 1 de Febrero de 2001

Misión:
En Ladrillera Mariscal Robledo S.A. trabajamos para cumplir las perspectivas de
crecimiento y desarrollo del sector de la construcción en Colombia, ofreciendo
productos de la más alta calidad, resultado de la optimización de nuestros
procesos productivos, y nuestra gran calidad en materias primas, generadoras de
gran valor agregado, contando con un talento humano con grandes cualidades
54
OSORIO. Ariel. Entrevista realizada 05 de Noviembre de 2013 en la ciudad de Cartago. Entrevistadores. ASPRILLA.
Andrés Mauricio. LÓPEZ. Diana Marcela

70
que nos permiten ser cada vez más competitivos, y de esta manera cumplir con
las expectativas de progreso de nuestros socios accionistas.

Visión:

En Ladrillera Mariscal Robledo S.A. tenemos como visión para el año 2012
convertirnos en una empresa pionera en cuanto a innovación de productos de la
mejor calidad, así como nuevos procesos de manufactura que nos conviertan en
una empresa líder en el sector de la construcción a nivel nacional, ampliando
nuestros horizontes hacia nuevos mercados internacionales.
Conscientes de los cambios en los nuevos esquemas de desarrollo de negocios a
nivel global, trabajaremos por mejorar y fortalecer las relaciones comerciales
actuales, creando en nuestros clientes el clima adecuado, propiciado por el factor
diferenciador en cada uno de nuestros productos: “la calidad”.

Historia:

La organización Mariscal Robledo S.A. era conocida como Batacá, su dueño

trabajaba con el de la Ladrillera Arcillas, el proyecto era pequeño, necesitaba
inversión y entonces estos dos señores se unen y Batacá en el año 2001 pasa a
llamarse Mariscal Robledo. Esta empresa se encuentra situada en la circunvalar,
alejada de comunidad, la organización se dedica a la producción, y comercializa
sus productos a través de la empresa Arcasa.

Organigrama Mariscal Robledo:

Fuente: OSORIO. Ariel. Entrevista realizada 05 de Noviembre de 2013 en la ciudad de Cartago. Entrevistadores.
ASPRILLA. Andrés Mauricio. LÓPEZ. Diana Marcela

71
Ladrillera Mariscal Robledo S.A. cuenta con 77 empleados los cuales proceden de
Pereira (Parte directiva) y de Cartago (Parte Operativa), la actividad económica
que realiza es la elaboración de ladrillos y tejas estructurales.
El mercado objetivo de Mariscal Robledo S.A. está conformado por las ciudades
del Eje Cafetero, Chocó y Tolima.

3.1.3 Ladrillera Bellavista55

Entrada y logo.

Fuente: Alba Lucia. Entrevista realizada 05 de Noviembre de 2013 en la ciudad de Cartago. Entrevistadores.
ASPRILLA. Andrés Mauricio. LÓPEZ. Diana Marcela

Nombre de la Organización: Ladrillera Bellavista

Razón social: Inversiones Bellavista S.A.
Sector al que pertenece: Construcción Industrial

Fecha de Creación: 1 de Agosto de 1995

Misión:
Ser la empresa líder de la región en la fabricación y comercialización de productos
de arcilla roja y la mejor alternativa para el mercado de la construcción, reconocida
55
Alba Lucia. Entrevista realizada 05 de Noviembre de 2013 en la ciudad de Cartago. Entrevistadores. ASPRILLA. Andrés
Mauricio. LÓPEZ. Diana Marcela
72
por el servicio y la calidad de sus productos, viviendo en constantes crecimiento y
armonía con el medio ambiente.

Visión:

Nuestra empresa tiene como misión diseñar, producir y proveer productos de

arcillas con estética y calidad que cumplan con las normas legales ya
establecidas, buscando siempre el mejoramiento constante de nuestros productos
y procesos, garantizando suministro oportuno, dando formación y desarrollo
permanente a nuestros trabajadores, obteniendo una relación de mutuo beneficio
con nuestros proveedores y clientes. Así lograremos la satisfacción de nuestros
clientes. Garantizar un razonable retorno a la inversión y lograr una excelente
imagen institucional.

Valores:

Integridad: Actuamos con transparencia, diligencia, excelencia, justicia y

honestidad, generando confianza credibilidad y lealtad. Compromiso: Somos
responsables en los compromisos adquiridos con el entorno, la sociedad y el
medio ambiente. Legitimidad: Actuamos dentro de un marco ético y legal.
Honestidad: Orienta todos nuestros actos y decisiones.

Organigrama Ladrillera Bellavista:

Fuente: Alba Lucia. Entrevista realizada 05 de Noviembre de 2013 en la ciudad de Cartago. Entrevistadores.
ASPRILLA. Andrés Mauricio. LÓPEZ. Diana Marcela

73
Ladrillera Bellavista cuenta con 110 empleados los cuales proceden de Cartago,
su principal actividad económica es la fabricación de ladrillos.
El mercado objetivo de Mariscal Robledo S.A. está conformado por las ciudades
del Eje Cafetero, Tolima y Valle del Cauca.

3.1.4 Ladrillera Arcillas56

Foto de la entrada.

Fuente: FERNANDEZ. Sandra Milena. Entrevista realizada 04 de Noviembre de 2013 en la ciudad de Cartago.
Entrevistadores. ASPRILLA. Andrés Mauricio. LÓPEZ. Diana Marcela

Nombre de la Organización: Ladrillera Arcillas Ltda.

Razón social: Ladrillera Arcillas Ltda.
Sector al que pertenece: Producción y Comercialización.
Fecha de Creación: 2 de Febrero de 1993

Misión:
Producir, distribuir y comercializar todos los productos relacionados con arcilla y
materiales para la construcción al mínimo costo y con la máxima calidad, que
permite reconocer la seguridad y confianza del producto en la aplicación de los
56
FERNANDEZ. Sandra Milena. Entrevista realizada 04 de Noviembre de 2013 en la ciudad de Cartago.
Entrevistadores. ASPRILLA. Andrés Mauricio. LÓPEZ. Diana Marcela

74
proyectos que se desarrollan, satisfaciendo plenamente las necesidades y
expectativas de nuestros clientes.

Visión:
Satisfacer la demanda de los productos fabricados en arcilla por el mercado
regional, nacional y extranjero, garantizando sostenibilidad y crecimiento para el
sector de la construcción que contribuye al mejoramiento de la calidad de vida.

Historia:
La empresa nació para la explotación de arcilla y su transformación en productos
como el ladrillo, la teja entre otros con su fundación en el año 1951, precisamente
como un galpón de tejas y ladrillos, por el señor Jesús María Noreña Salazar,
conocida desde su inicio de operaciones y hasta el año 1985 como “Ladrillera
Noreña”. El equipamiento inicial del galpón fue una máquina extrusora, el proceso
productivo del ladrillo y teja según data la historia viva de la empresa fue con
cuatro trabajadores, en la calle 10 No. 14 – 700 en el Municipio de Cartago.
Legalmente se establece su registro en la Cámara de Comercio como una
sociedad limitada, dedicada a la fabricación de productos en arcilla, especialmente
tejas y ladrillos.
En la actualidad la Empresa Ladrillera Arcillas Ltda. Cuenta con 68 colaboradores,
quienes hacen posible día a día su crecimiento y el poder ofrecer los servicios en
forma efectiva a todos sus clientes.
La Ladrillera Arcillas Ltda. se encuentra localizada al Nor-occidente de la ciudad
de Cartago, en el departamento del Valle del Cauca, dentro del perímetro urbano
de la ciudad sobre el kilómetro 3 de la vía que conduce al aeropuerto Santa Ana,
vía antigua a Ansermanuevo.
La planta de producción que ocupa extensos terrenos está en la actualidad
acompañada de vecinos como el Instituto Técnico Industrial Indalecio Penilla y el
seminario menor. La zona urbana donde se localiza lentamente se viene
urbanizando con lo cual restringe la expansión de la actividad de la Ladrillera
Arcillas Ltda. Pensando en futuro expansionista y de crecimiento por la
necesidades de materia prima natural como es la arcilla, dado que donde se
encuentra asentada actualmente la planta de producción posee como ventaja
competitiva frente a los demás negocios una vasta extensión de materia prima rica
en arcillas propias para la producción del ladrillo, la teja y demás productos
derivados de este rico mineral natural.

75
Organigrama Arcillas:

Fuente: FERNANDEZ. Sandra Milena. Entrevista realizada 04 de Noviembre de 2013 en la ciudad de Cartago.
Entrevistadores. ASPRILLA. Andrés Mauricio. LÓPEZ. Diana Marcela

Ladrillera Arcillas cuenta con 90 empleados los cuales proceden de Cartago, su

principal actividad económica es elaboración de productos en arcilla de toda
gama de ladrillos.
El mercado objetivo de Ladrillera Arcillas Ltda. está conformado por
construcciones, ferreterías, almacenes y particulares del Norte del Valle.
3.1.5 Ladrillera Tejar de los Pamplonas57

Foto trabajador

Fuente: AGUIRRE. Nelson. Entrevista realizada 15 de Noviembre de 2013 en la ciudad de Cartago. Entrevistadores.
ASPRILLA. Andrés Mauricio. LÓPEZ. Diana Marcela

57
AGUIRRE. Nelson. Entrevista realizada 15 de Noviembre de 2013 en la ciudad de Cartago. Entrevistadores. ASPRILLA.
Andrés Mauricio. LÓPEZ. Diana Marcela

76
Nombre de la Organización: Ladrillera Tejar de los Pamplonas
Razón social: Ladrillera Tejar de los Pamplonas
Sector al que pertenece: Producción y Comercialización
Fecha de Creación: 1993

Historia: esta es una empresa familiar que surgió hace 20 años, luego un señor la
compra y después de varios años se la deja a sus hijos, es un negocio que les
sirve para sostener sus familias, actualmente no cuentan con procesos tecnificaos
ni maquinaria especializada, todos los procesos se realizan de manera artesanal,
el horno lo encienden de 7 a 8 horas.

Organigrama Tejar de los Pamplonas:

GERENTE

EMPLEADOS

Fuente: AGUIRRE. Nelson. Entrevista realizada 15 de Noviembre de 2013 en la ciudad de Cartago. Entrevistadores.
ASPRILLA. Andrés Mauricio. LÓPEZ. Diana Marcela

Ladrillera Tejar de los Pamplonas cuenta con 7 empleados los cuales provienen
del municipio de Cartago Valle del Cauca, la principal actividad económica que
realiza es la producción de ladrillos tipo farol y Teja Española.
El mercado objetivo de Ladrillera Tejar de los Pamplonas está conformado por las
construcciones, ferreterías, almacenes y particulares del Norte del Valle.

3.2 Área 2. La RSE en las ladrilleras: tiene por objetivo identificar las actividades
que realiza la empresa.
Las organizaciones elegidas para el objeto de estudio son las compañías más
importantes y representativas del sector ladrillero, del municipio de Cartago,
teniendo en cuenta su tamaño, su número de colaboradores, años en el mercado,
cobertura nacional, su estructura organizacional, y los posibles impactos que
pueden generar a los grupos de interés, medio ambiente y comunidad. Se tuvo
acceso a información de cinco de las ocho ladrilleras.

77
3.2.1 RSE en la Empresa Ladrillar
En esta organización su gerente expresa no conocer el tema de responsabilidad
social empresarial debido a la falta de información sobre este, es decir que no
saben, pero si cuentan con el programa de producción más limpia en el cual se
busca aprovechar los recursos minimizando los desperdicios y buscando el
desarrollo sostenible.
Sus principales actividades son el ahorro de agua, energía, recolección de tapas
plásticas como medio de reciclaje y reducción de emisión de gases, aunque esta
práctica la inicio en el año 2012, en el mes de febrero, en conjunto con la CVC y
CETEC (Centro de Tecnología Especializado de Colombia), quienes determinaron
que la Ladrillera Ladrillar redujo su nivel de contaminación a un 95% es decir que
solo contamina en un 5%, para lograr esto la empresa realizó una gran inversión
para la creación de un horno continuo que le permitiera evitar que los gases
salieran y llegaran al aire, poseen también una denominada cámara ambiental
donde recogen los desperdicios, y residuos sólidos, logrando así que por su
chimenea salga sólo vapor de aire el cual no es tan contaminante, ello fue un gran
avance porque de contaminar en un 100% al aire ahora sólo lo hacen en un 5%, la
gerente manifiesta que lograr no contaminar en un 100% es muy difícil, esta es
una práctica de responsabilidad social empresarial orientada al medio ambiente,
aunque no es reconocida por la compañía como RSE.
El principal problema que presentó la compañía al implementar el programa de
producción más limpia con la CVC, fue el de la gran inversión de más de mil
millones de pesos, más mano de obra, más materiales, cambios físicos en la
planta, utilización de ciscolleros (máquina dosificadora de quema de carbón) para
no quemar cisco de café sino carbón.
En cuanto a la participación de la empresa en foros relacionados con el ambiente
solo asisten si la CVC los invita, siendo la CVC, el organismo que regula, controla
como deben ser los procesos y el cuidado del ambiente, la gerente manifiesta que
esa ha sido una gran meta la de la mejora del horno que les permitió contaminar
menos, y allí se evidenciaría su gestión responsable, ética, de seguridad salud y
de aspectos ambientales, no participan en reuniones locales o regionales en
relación con la temática ambiental con el gobierno y la comunidad.
No llevan a cabo proyectos sociales aunque saben que la comunidad es un grupo
de interés importante. Su misión y visión tienen algo relacionado con RSE y es
que se preocupan mucho por el bienestar de los colaboradores.
La comunidad como grupo de interés sería importante después del cuidado del
ambiente y los colaboradores, en cuanto a grupos de interés no conocen el
término como tal, pero su mayor prioridad es el medio ambiente.
En lo relacionado con el cuidado del ambiente no lo han tomado de otras
empresas como ejemplo, y no lo tenían en cuenta, debido a eso la CVC intervino y
deben utilizar el programa de producción más limpia, y modificar la planta de
78
producción e invertir una gran cantidad de dinero para llevar ese proyecto a cabo.
La empresa tampoco se interesa en unirse a otros grupos sociales para buscar
soluciones sostenibles para el sector en el que operan.
En el proceso de diseño de estrategias participan todos y dan su aporte para un
mejor funcionamiento de la organización, y las prácticas de RSE no son
reconocidas pero todas las áreas y cargos de la empresa participan en la
implementación y creación de ellas, (reciclaje, cuidado del ambiente).58
3.2.2 RSE en la Ladrillera Mariscal Robledo
La ladrillera el Mariscal Robledo cuenta con conocimiento de la RSE, debido al voz
a voz que se ha generado del tema y su difusión por parte de algunas empresas
en los medios de comunicación, para ellos la RSE es “la parte que trata de cuidar
el medio ambiente”, el jefe de talento humano expresa que si cuentan con un
programa de RSE, que lo vienen ejecutando desde hace tres meses, el cual fue
iniciado por su gerente, que consiste en reciclar y reutilizar el material de oficina,
principalmente papeles.
También tienen otra práctica de reutilizar el material defectuoso, y además aunque
no la toman como responsabilidad social empresarial es que ayudan al arreglo de
las vías dañadas por el invierno con material de la empresa, para facilitar así el
paso de personas, vehículos, entre otros.
La desventaja de esta práctica es que la compañía no la comunica, comunica si la
del reciclaje con todos los miembros de la organización, pero no cuenta con
programas para capacitarlos de la temática RSE, para todos los miembros de la
organización. Su principal desafío o problema al llevar a cabo esta práctica ha sido
concientizar al personal de oficina, volver eso un hábito, algunos al principio no lo
hacían y luego se adaptaron y empezaron a reciclar.
El gerente y la compañía esperan generar impactos positivos en la
implementación de la RSE.
El gerente de la ladrillera Mariscal Robledo, tomó como ejemplo de otras
empresas de la ciudad de Pereira, el reciclaje del papel y lo incorporó a su
compañía. A pesar de conocer la RSE, no tienen conocimiento de los informes de
sostenibilidad, ni participan en foros relacionados con RSE orientados al ambiente
y la comunidad. Se realizan capacitaciones de salud ocupacional, con
recomendaciones y charlas, uno de sus objetivos es no desperdiciar materiales, y
en caso de que quede se utiliza para el arreglo de vías.
La ladrillera Mariscal Robledo espera impactar en la comunidad a través de
comidas y eventos. En la organización los que participan en la definición de las
políticas de RSE, son el gerente y la administración, los cuales a través de
reuniones informan sobre lo que deben hacer.
58
CANO TABAREZ. Luz Mery. Entrevista realizada 28 de Octubre de 2013 en la ciudad de Cartago.
Entrevistadores. ASPRILLA. Andrés Mauricio. LÓPEZ. Diana Marcela
79
El grupo de interés más importante para la empresa es el medio ambiente, debido
a la actividad que realizan, no participan en reuniones en cuanto a la temática
ambiental con el gobierno y comunidad, tampoco se llevan a cabo proyectos de
tipo social, las estrategias que rigen la organización las diseñan el gerente y el
director comercial. El proceso que llevan a cabo de RSE, consiste en reciclar y
reutilizar papelería, y material que sale defectuoso para el arreglo de vías, los
cargos que implementan estas prácticas son los administrativos y el personal de
las oficinas.
La CVC es el ente regulador y vigila que la organización cumpla con lo
establecido en la ley colombiana sobre el uso del suelo, contaminación del aire,
uso de recursos naturales, entre otros.59

3.2.3 RSE en la Ladrillera Bellavista

En la ladrillera Bellavista conocen la RSE por los estudios actualizados que
realizan, para ellos la responsabilidad social empresarial es definida como:
“Cumplimiento de las normas para el bienestar social de los trabajadores”, es decir
que la ven enfocada al grupo de interés de los colaboradores.
La ladrillera tiene programas RSE dirigidos a los trabajadores. Su misión y visión
van acorde a la RSE, porque buscan una mejora constante, de sus productos,
servicios, dan formación y desarrollo a los colaboradores obteniendo unas buenas
relaciones con los proveedores y clientes, también se enfocan en tener armonía
con el medio ambiente. La RSE la han practicado desde que se creó la
organización, hace 18 años.
Las principales prácticas que desarrollan e implementan para los grupos de interés
son: reciclaje, manejo de residuos, inversión social, cumplen con las normas
ambientales, siembran árboles, realizan donaciones, las chimeneas cumplen con
los estándares, las partículas no afectan el entorno, realizan eventos y charlas con
la CVC, también pruebas y mediciones ambientales.
La empresa comunica y cuenta con programas de capacitación de la RSE en la
organización.
Los principales avances que han tenido durante los últimos años han sido formar
un comité de convivencia laboral, cumplimiento de las normas del medio ambiente,
seguir la ley, seguridad industrial, y bienestar para los trabajadores. El principal
desafío que han tenido es que a las personas les hace falta compromiso en cuanto
a la RSE, por eso el impacto que esperan de la RSE, es que la gente se
comprometa más.

59
OSORIO. Ariel. Entrevista realizada 05 de Noviembre de 2013 en la ciudad de Cartago. Entrevistadores.
ASPRILLA. Andrés Mauricio. LÓPEZ. Diana Marcela

80
Tomando como ejemplo otras empresas que se dedicaban a la misma actividad,
seleccionando estrategias como la de cubrir el horno, y observando lo que hacia
otra empresa para la seguridad de los colaboradores.
En la ladrillera Bellavista cuentan con conocimientos acerca de los informes de
sostenibilidad, lo presenta anualmente, y lo más importante es todo lo relevante en
las actividades hechas, como la no contaminación y seguridad industrial.
También participan en foros de responsabilidad social empresarial orientados al
medio ambiente y la comunidad, interactúa con los gremios en la búsqueda de
soluciones sostenibles para el sector en el que opera, en sus procesos y manejo
de productos existe una gestión responsable y ética con respecto a la salud,
seguridad y aspectos ambientales.
La meta que los miembros de la compañía esperan alcanzar es la de cumplir
siempre con las normas ambientales, concientizar que el bienestar es para cada
uno, no para la empresa.
Las políticas de RSE, las definen la junta directiva y el equipo de trabajo, la RSE la
comunican a través de charlas mensuales y semanales, se utiliza videobeam para
estas actividades. Los grupos de interés más importantes para la organización la
comunidad, el ambiente, inversionistas, proveedores y los que se relacionen con
la compañía, participan en reuniones con el gobierno y la comunidad para tratar le
temática ambiental, llevan a cabo proyectos sociales como los templos comederos
y banco de alimentos.
Las estrategias de RSE las diseñan la gerencia junto con otros empresas, terceros
y los que los inviten. El proceso para implementar la RSE consiste en tener
charlas, la semana de la salud, charlas de manejos de desechos, se involucra a
todo el personal en salud, ambiente, se les brinda dotación adecuada y protección
de los humos. Los departamentos que implementan las prácticas son el de gestión
ambiental y el de recursos humanos, la CVC regula que se lleven adecuadamente
a cabo los procesos de cuidado del ambiente y normatividad.60
3.2.4 RSE en la Ladrillera Arcillas Ltda.
Esta ladrillera conoce la RSE debido a una conferencia orientada por la caja de
compensación familiar Comfenalco Valle, para ellos la responsabilidad social
empresarial es “es velar por el bienestar de los trabajadores y el medio ambiente,
por medio de prácticas basadas en el respeto y los valores éticos”, a pesar de
conocer el tema no cuentan con programas de RSE establecidos, su misión, visión
y políticas van acorde con la RSE pero la empresa no lo tiene identificado así, por
consiguiente al no tener programas establecidos no se realizan prácticas que
mejoran la calidad de vida de los colaboradores, las prácticas que identifica los
miembros de la organización son el patrocinio de eventos, donaciones, manejo de
60
Alba Lucia. Entrevista realizada 05 de Noviembre de 2013 en la ciudad de Cartago. Entrevistadores.
ASPRILLA. Andrés Mauricio. LÓPEZ. Diana Marcela

81
residuos, ahorro de agua y energía reducción de emisión de gases y control de
desechos.
No cuentan con estrategias para comunicar la RSE, debido a la falta de
implantación del mismo, no se ha tomado nada que sirva de ejemplo de otras
empresas para aplicar en la ladrillera, no conocen en la compañía los informes de
sostenibilidad, argumentan no participar en foros orientados al ambiente y la
comunidad porque en el municipio poco se realizan.
Participa en la búsqueda de soluciones sostenibles en el sector que opera en
cooperación con la CVC y la Agencia Nacional de Minas, realizan capacitaciones e
inducciones para el uso de una gestión responsable, salud, seguridad y apoyo a la
comunidad, en la ladrillera no tienen conocimientos de que es un grupo de interés,
no participan en reuniones locales relacionadas con el ambiente y la comunidad,
llevan a cabo proyectos de viviendas para las comunidades, esta estrategia es
diseñada por la gerencia. 61
3.2.5 RSE en Ladrillera Tejar de los Pamplonas
El administrador de esta pequeña especie de ladrillera argumenta que la RSE, es
un tema nuevo, por lo tanto no realizan ningún tipo de práctica orientada al
mejoramiento del ambiente, ni ayuda a la comunidad, su administrador dice lo
siguiente,” uno es muy egoísta, uno piensa en uno, se debe pensar en una
comunidad unida, que hay que ayudar entre todos, no sólo las empresas, cada
quien busca la forma de ganarse la vida, y para que el planeta este uno a todos
deben comprometerse, están los avisos y la gente bota la basura, los
desperdicios, donde no debe, hablan de ambiente limpio, de no contaminar, y hay
que ver el humo de los carros, el cigarrillo.”, esta es una microempresa, y no
cuenta con los conocimientos e información adecuada sobre la RSE.62

3.3 ÁREA 3. PRÁCTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL RECONOCIDAS

POR LAS LADRILLERAS
A continuación se presentarán las prácticas identificadas en las ladrilleras del
municipio de Cartago, se tendrá en cuenta el impacto que genera en la comunidad
y medio ambiente, en la variable identificada se determinará si la compañía tiene
conocimientos de todas las prácticas de RSE, debido a que en esta variable se
anotarán las actividades que la organización no identifica como responsabilidad
social empresarial, en la variable normatividad se identificará el organismo
61
FERNANDEZ. Sandra Milena. Entrevista realizada 04 de Noviembre de 2013 en la ciudad de Cartago. Entrevistadores.
ASPRILLA. Andrés Mauricio. LÓPEZ. Diana Marcela
62
AGUIRRE. Nelson. Entrevista realizada 15 de Noviembre de 2013 en la ciudad de Cartago. Entrevistadores. ASPRILLA.
Andrés Mauricio. LÓPEZ. Diana Marcela

82
encargado de regular el cumplimiento de las normas relacionadas con la
protección del medio ambiente.

Las ladrilleras del municipio de Cartago deben cumplir con la normatividad

colombiana de uso adecuado de suelos, agua, de protección y cuidado del
ambiente, deben estar certificadas, y además también cumplir con las normas
legales, ejemplo a estar relacionadas con el sostenimiento de un aire limpio y en
condiciones que no causen daños a cualquier forma de vida, deben tener muy
presentes la protección del mismo como lo dice el decreto 2811 DE 1974, en
cuanto al cuidado de la atmósfera y del espacio aéreo, en el artículo 74 dice: Se
prohibirá, restringirá o condicionará la descarga, en la atmósfera de polvo,
vapores, gases, humos, emanaciones y, en general, de sustancias de cualquier
naturaleza que pueda causar enfermedad, daño o molestias a la comunidad o a
sus integrantes, cuando sobrepasen los grados o niveles fijados. Es por eso que
deben cumplir con una infraestructura y una planta de producción adecuada y que
cuente con las condiciones, y así mismo para el uso de suelos63.

63
Fuente: Decreto 2811 DE 1974. alcaldía de Bogotá. {En línea}. {11 noviembre 2013}.
http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=1551

83
3.3.1 Prácticas reconocidas por las ladrilleras

Cuadro 6. Prácticas de la empresa Ladrillar

COMUNIDAD MEDIO AMBIENTE PRÁCTICA NORMATIVIDAD

IDENTIFICADA

No aplica Reciclaje (recolección de Cuenta con programa de CVC, de acuerdo

tapas plásticas), ahorro
de agua y energía, control
de desechos, cuenta con
un horno continuo que
permite la reducción de
emisión de gases, poseen
una recamara ambiental
para recoger los
desperdicios, residuos
sólidos, utilización del
programa producción más
limpia.
Producción más limpia. con el
(Aplicación continua de una procedimiento
estrategia ambiental establecido en el
preventiva integrada a los artículo 58 de la
procesos, productos y Ley 99 de 1993,
servicios para aumentar la el Decreto 1753
eficiencia global y reducir del 3 de agosto
los riesgos para los seres de 1994 y las
humanos y el medio demás normas
ambiente). que las adicionen,
complementen o
Fuente: ONUDI – Manual reformen.
de Producción más Limpia
1999.

Impacto Se garantizando un 95% Con la aplicación de la Su impacto es

IMPACTOS DE LA RSE

negativo ya que humo libre de producción más limpia se positivo porque es

no tiene en contaminación, según la obtiene un impacto este organismo
cuenta a la CETEC S.A.S (Centro de quien regula las
comunidad, ni Tecnología Especializado positivo debido a que se políticas y el
los posibles de Colombia) de Cali y la adoptan estrategias de modo de operar
daños que les CVC. Se tiene una prevención, se reducen los de las compañías,
puedan concientización de toda la riesgos e impactos al medio mediante una
causar,( ruido, empresa en cuanto al ambiente y a las normatividad
polvo) cuidado del medio establecida por el
comunidades cercanas
ambiente gobierno
nacional.

Fuente elaboración propia adaptado de las entrevistas

La empresa Ladrillar tiene identificado el programa de producción más limpia, son

conscientes de proteger el ambiente pero no tienen conocimientos de la
responsabilidad social empresarial. No cuenta con aportes positivos a la
comunidad.

84
3.3.1.1 CVC (Corporación Autónoma Regional del Valle del Cauca)

Dentro de sus funciones tiene: Evaluar, controlar y efectuar el seguimiento

ambiental de las actividades de exploración, explotación, beneficio, transporte, uso
y depósito de los recursos naturales no renovables incluida la actividad portuaria
con exclusión de las competencias atribuidas al Ministerio del Medio Ambiente, así
como las otras actividades, proyectos o factores que generen o puedan generar
deterioro ambiental. Esta función comprende la expedición de la respectiva
licencia ambiental.
Las funciones a que se refiere este numeral serán ejercidas de acuerdo con el
procedimiento establecido en el artículo 58 de la Ley 99 de 1993, el Decreto 1753
del 3 de agosto de 1994 y las demás normas que las adicionen, complementen o
reformen64.
La CVC regula las ladrilleras mediantes visitas periódicas o esporádicas,
dependiendo del tamaño de la empresa y su impacto.
Ver marco legal, para normatividad, decretos, leyes, artículos y normas
internacionales sobre el cuidado de los diferentes recursos y su uso adecuado.

64
CVC FUNCIONES DE LA CORPORACION, Publicado el martes, 02 Octubre 2012 17:05 Fuente:
http://www.cvc.gov.co/portal/index.php/es/asi-es-cvc/funciones-corporacion {En línea}. {11 noviembre 2013}.

85
 Cuadro 7. Prácticas de la empresa Mariscal Robledo

COMUNIDAD MEDIO PRÁCTICA NORMATIVIDAD

AMBIENTE IDENTIFICADA

CVC de acuerdo
La práctica no se Reciclar y Ayuda al mejoramiento con el
enfocada directamente reutilizar de la estructura vial procedimiento
a la comunidad, pero si papelería y dañada, reutilizando establecido en el
realiza integraciones documentación material defectuoso. artículo 58 de la
con las familias de los de las oficinas. Ley 99 de 1993, el
colaboradores, las Decreto 1753 del 3
cuales forman parte de de agosto de 1994
la comunidad, y las demás
mediante comidas, normas que las
charlas y eventos, adicionen,
complementen o
reformen.
A pesar de que esta El impacto es Esta práctica es Su impacto es
práctica se enfoca a las positivo por su positiva ya que positivo porque es
familias de los contribución y permite contribuir al este organismo
IMPACTOS DE LA RSE

colaboradores estas concientización mejoramiento de las quien regula las

hacen parte de la a minimizar los vías, la cual beneficia políticas y el modo
comunidad y se ven daños del medio a la comunidad, de operar de las
beneficiados por la ambiente. empresa, compañías,
gestión responsable y colaboradores y otros mediante una
ética de la compañía. grupos de interés. normatividad
establecida por el
gobierno nacional.

Fuente elaboración propia adaptado de las entrevistas

86
 La práctica enfocada al mejoramiento de la estructura vial utilizando material
defectuoso, la empresa no la toma como responsabilidad social empresarial, ya
que no tiene mucho empoderamiento del tema, pero si hace parte de ella, porque
beneficia a la comunidad, transportadores, empresas, colaboradores y a la misma
compañía. Este es un tema importante que la compañía debería resaltar y
comunicar a los diferentes grupos de interés. En cuanto a responsabilidad social
empresarial la empresa se preocupa por reciclar, por capacitar a sus
colaboradores, por su salud y por integrar sus familias.

Cuadro 8. Prácticas de la empresa Bellavista

COMUNIDAD MEDIO AMBIENTE PRÁCTICA NORMATIVIDAD

IDENTIFICADA

patrocinio a eventos reciclaje, manejo de La empresa si CVC de acuerdo con el

con la CVC, dotación residuos, siembra de identifica todas procedimiento
adecuada a sus árboles, reducción de sus prácticas de establecido en el artículo
colaboradores, emisión de gases, cumple responsabilidad 58 de la Ley 99 de 1993,
inversión social con las normas social empresarial, el Decreto 1753 del 3 de
(Donaciones, banco ambientales es consciente de agosto de 1994 y las
de alimentos y lo que realiza y el demás normas que las
comedores) porqué. adicionen,
complementen o
reformen.

Este es un impacto Su impacto es positivo al Identificar las Su impacto es positivo

que se da de manera buscar que las partículas prácticas de RSE, porque es este
IMPACTOS DE LA RSE

positiva ya que apoya emitidas no afecten el es positivo para la organismo quien regula
a las personas más entorno, mediante la empresa y los las políticas y el modo
vulnerables de la adecuación de chimeneas grupos de interés, de operar de las
comunidad, mediante que cumplen con los debido a que está compañías, mediante
el apoyo y patrocinio estándares de al tanto del una normatividad
de comederos, bancos normatividad ambiental. cuidado y establecida por el
de alimentos e También se realizan cumplimiento de gobierno nacional,
inversión social. charlas semanales sobre las normas y tiene controla y vigila las
el manejo de desechos y en cuenta los operaciones de la
la salud. grupos de interés. organización.

Fuente elaboración propia adaptado de las entrevistas

La empresa conoce del tema porque está en constante actualización, busca

información, conoce el medio, el sector en que se desenvuelve, su principal
objetivo es cumplir con las normas y dar un bienestar social a sus trabajadores.

87
Cuadro 9. Prácticas de la empresa Arcillas

COMUNIDAD MEDIO AMBIENTE PRÁCTICA NORMATIVIDAD

IDENTIFICADA

Patrocinio de Manejo de Ninguna CVC Y AGENCIA

eventos, residuos, ahorro de NACIONAL DE
donaciones, energía, agua, MINAS (Empresa
inversión social en reducción de que realiza
proyectos de emisión de gases, Seguimiento, Control
vivienda. control de y Seguridad Minera)
desechos
Impacto positivo Impacto positivo Ninguna Impacto es positivo
debido a su por ser conscientes para el objeto de
contribución al
de su labor y las estudio debido al
IMPACTOS DE LA RSE

desarrollo y
consecuencias que compromiso que
bienestar de la
comunidad. le traen a la tiene la compañía
comunidad y que los grupos de
medio ambiente y interés y por tener
por su contribución conocimientos y
a cuidar del aplicar las normas
ambiente y de las legales vigentes de
comunidades. uso de recursos y
sus implicaciones.

Fuente elaboración propia adaptado de las entrevistas

No posee un programa establecido, pero realiza prácticas que mejoran la calidad

de vida de los trabajadores, apoya a la comunidad con su inversión social y está
pendiente del trato que se le debe dar al medio ambiente.

88
Cuadro 10. Prácticas de la empresa Tejar de los Pamplonas

COMUNIDAD MEDIO AMBIENTE PRÁCTICA NORMATIVIDAD

IDENTIFICADA

No existe practica Ninguna Ninguna CVC Y AGENCIA

reconocida reconocida NACIONAL DE
MINAS (Empresa
que realiza
Seguimiento, Control
y Seguridad Minera)
A pesar de los Impacto negativo, No aplica Impacto es positivo
pocos empleos, no debido a que no para el objeto de
apoyan el
hay un interés en la estudio debido al
IMPACTOS DE LA RSE

desarrollo de la
comunidad
protección del compromiso que
ambiente y en tiene la compañía
retribuir lo daños con los grupos de
que le causan. interés y por tener
conocimientos y
aplicar las normas
legales vigentes de
uso de recursos y
sus implicaciones.

Fuente elaboración propia adaptado de las entrevistas

Esta pequeña ladrillera no cuenta con ningún tipo de práctica de RSE, reconocida
o identificada, como lo argumentan su administrador, por más que se intente
siempre se va a contaminar algo, pero por el momento están operando bajos sus
riesgos, y hasta ahora no hay mucho interés en la RSE, por no ser obligatoria su
aplicación.

89
3.3.2 Cuadro comparativo

En el siguiente cuadro se encuentran todas las prácticas de RSE orientadas a los

grupos de interés medio ambiente y comunidad, que realizan las ladrilleras del
municipio de Cartago que fueron estudiadas por el método de entrevista.

Cuadro 11. Comparación de prácticas de las ladrilleras

LADRILLERA LADRILLERA LADRILLERA LADRILLERA LADRILLERA

LADRILLAR MARISCAL BELLAVISTA ARCILLAS TEJAR DE
ROBLEDO LOS
PAMPLONAS
COMUNIDAD No aplica Ayuda a la Donaciones, Donaciones, No aplica
reparación de patrocinio a patrocinio a
la estructura eventos, eventos,
vial y inversión social Inversión
actividades con (Banco de social
las familias de alimentos y (Vivienda).
sus Comedores).
colaboradores.
MEDIO Reciclaje, Reciclaje, Reducción de No aplica
AMBIENTE ahorro de manejo de emisión de
agua y Reciclaje residuos, gases, ahorro
energía, siembra de de energía y
control de árboles, agua, manejo
desechos y normatividad de residuos y
reducción de ambiental y control de
emisión de reducción de desechos.
gases. emisión de
gases.

Fuente elaboración propia adaptado de las entrevistas

90
3.3.2.1 Ladrillera Ladrillar

Al realizar la entrevista queda expuesto que esta ladrillera no maneja ningún tipo
de acercamiento a la comunidad a pesar que en estos momentos se evidencia una
fuerte población cerca de ella. Una de las cosas puntuales que expresó la gerente
de esta empresa “es que al iniciar la ladrillera en esta zona no se evidenciaba
ninguna comunidad cerca es por ello que desde un principio siempre destinaron
sus prácticas al cuidado del medio ambiente debido a la actividad a que se
dedican”.

Para este grupo de interés medio ambiente si se destacan varias prácticas que
son reducción de emisión de gases (es la implementación de procesos orientados
a minimizar los gases tóxicos efectuados por una determinada actividad), control
de desechos (la gestión de los residuos, la recogida, el transporte, tratamiento,
reciclado y eliminación de los materiales de desecho), ahorro de agua y energía
(son procedimientos que se utilizan en el momento de desarrollar una actividad
para mejorar en todos los aspectos) y el reciclaje (transformación de materiales
usados, que de otro modo serían simplemente desechos, en recursos muy
valiosos. La recopilación de botellas usadas, latas, periódicos).

3.3.2.2 Ladrillera Mariscal Robledo S.A.

Al realizarse la entrevista queda demostrado que a pesar de que la ladrillera se

encuentra en una zona alejada de comunidades, ésta realiza prácticas hacia la
sociedad “sin saber la ladrillera que esto hace parte del tema de RSE y que
benefician a toda la comunidad”, la práctica que utilizan después de que empiezan
el proceso de producción es que los materiales defectuosos que obtienen de cada
proceso no son llevados directos a la basura, sino que son entregados para que
sean utilizados a hora de reparar las vías en el municipio de Cartago.

Para las prácticas ambientales se evidencia que solo manejan la cultura de

reciclaje (transformación de materiales usados, que de otro modo serían
simplemente desechos, en recursos muy valiosos. La recopilación de botellas
usadas, latas, periódicos) en toda la organización.

3.3.2.3 Ladrillera Bellavista S.A.S.

La ladrillera Bellavista es unas de entrevistadas que cuentan con varios tipos de

prácticas hacia la comunidad y el medio ambiente. Para la comunidad
encontramos prácticas como las donaciones y el patrocinio a eventos con la CVC,
que cabe aclarar que la gerente expresó que “sólo participan de estas
actividades sin son ellos requeridos, pero no porque sean iniciativa de ellos”; la
única práctica que realizan de cuenta de ellos es la inversión social que está
dedicada a la creación de templos de comedores y banco de alimentos para las
personas más vulnerables de la cuidad.

91
En cuanto a las prácticas ambientales se evidencian las prácticas de reciclaje
(transformación de materiales usados, que de otro modo serían simplemente
desechos, en recursos muy valiosos).

La recopilación de botellas usadas, latas, periódicos), reducción de emisión de

gases (es la implementación de procesos orientados a minimizar los gases tóxicos
efectuados por una determinada actividad), manejo de residuos (se refiere a los
materiales que quedan después de ser producidos por la actividad humana, y, en
general, para reducir sus efectos sobre la salud y el medio ambiente), siembra de
árboles (es una actividad con el fin de ayudar a proteger el medio ambiente y
retribuir un poco de los recursos que la empresas utilizan por una acción
específica) y normas ambientales (el propósito es establecer los límites a aquellos
elementos que presentan algún grado de peligro para las personas o el ambiente).

3.3.2.4 Ladrillera Arcillas Ltda.

Esta ladrillera también es unas de las que tiene un buen respaldo hacia la
comunidad a pesar de no tener una cerca de ella; para ello utilizan prácticas como
patrocinio a eventos de cualquier tipo y a el cual sean ellos requeridos, donaciones
e inversión social (dedicada a la vivienda).

Para las prácticas orientadas al medio ambiente esta ladrillera cuida de contar
siempre con los elementos necesarios para minimizar la contaminación, algunas
de estas prácticas son reducción de emisión de gases (es la implementación de
procesos orientados a minimizar los gases tóxicos efectuados por una
determinada actividad), ahorro de energía y agua energía (son procedimientos que
se utilizan en el momento de desarrollar una actividad para mejorar en todos los
aspectos).

Manejo de residuos (se refiere a los materiales que quedan después de ser
producidos por la actividad humana, en general, para reducir sus efectos sobre la
salud y el medio ambiente), control de desechos (la gestión de los residuos, la
recogida, el transporte, tratamiento, reciclado y eliminación de los materiales de
desecho).

3.3.2.5 Ladrillera Tejar de los Pamplonas

Al realizarse la entrevista se evidencia que esta ladrillera no cuenta con ningún

proceso y ningún manejo de prácticas de responsabilidad social empresarial ya
que es una empresa pequeña y familiar, además cuenta con siete empleados lo
que hace que todo se maneje de manera informal, a pesar de estar registrada en
la Cámara de Comercio y de tener revisiones periódicas por la CVC.

Por lo cual ladrillera sólo maneja tiempos de producción de siete a ochos horas ya
que es la capacidad que los hornos permiten al día. También se observó que esta
ladrillera no cuenta con procesos tecnificados o maquinarias avanzadas para este

92
tipo de producción ya que todo se hace de manera artesanal lo que permite que
los empleados no cuenten con ningún tipo de protección en su indumentaria.

Por último se evidencia de manera general que de las ladrilleras entrevistadas y

estudiadas las prácticas de RSE que más utilizan para el medio ambiente son el
reciclaje y la reducción de emisión de gases se puede decir que manejan
estrategias por la actividad que realizan y representan además que de no ser
tratadas contarían con un grado de contaminación ya sea por el humo que
expulsan las chimeneas y el polvo que se genera al ser procesado el producto
Y para la comunidad es poco lo que se evidencia ya que no tiene bien establecido
esto, pero se puede deducir que lo que más utilizan son los patrocinios a eventos,
inversión social y donaciones; además cuentan con el factor que la mayoría de
estas ladrilleras se encuentran en zonas retiradas a la comunidad lo cual este
grupo de interés tiene importancia para ellos, pero no como debería serlo.

3.3.3 Puntos a mejorar por parte de las ladrilleras

3.3.3.1 Ladrillera Ladrillar

 Conocimiento y la apropiación del tema de RSE.

 Documentar todas aquellas actividades que se realizan en pro de un
bienestar para la organización y su entorno.
 Programas de capacitación para todas las áreas de la organización sobre
todo lo relacionado con la RSE.
 Buscar interactuar con los grupos de interés para efectuar soluciones
sostenibles.

3.3.3.2 Ladrillera Mariscal Robledo S.A.

 Profundizar en los temas de RSE y los avances que se obtienen en la

actualidad.
 Programas de capacitación para todas las áreas de la organización sobre
todo lo relacionado con la RSE.
 Tener conocimiento y buscar interactuar con los grupos de interés para
efectuar soluciones sostenibles.
 Documentar todas aquellas actividades que se realizan en pro de un
bienestar para la organización y su entorno.
 Socializar a todas las áreas de la organización el tema de RSE.
 Establecer un programa RSE el cual defina y aplique todas las actividades
que la organización realiza.

93
3.3.3.3 Ladrillera Arcillas Ltda.

 Establecer un programa RSE el cual defina y aplique todas las actividades

que la organización realiza.
 Socializar y difundir a todas las áreas, las actividades que se realizan sobre
RSE.
 Profundizar en los temas de RSE y los avances que se obtienen en la
actualidad.
 Programas de capacitación para todas las áreas de la organización sobre
todo lo relacionado con la RSE.

3.3.3.4 Ladrillera Bellavista S.A.S.

 Hacer que la gran mayoría de las personas que integran la empresa se

comprometan y se concientice más en el tema ya que es una organización
que siempre está al cuidado de sus trabajadores.

3.3.3.5 Ladrillera Tejar de los Pamplonas

 Conocimiento y la apropiación del tema de RSE.

 Realizar y documentar todas aquellas actividades que se realizan en pro
de un bienestar para la organización y su entorno.
 Programas de capacitación para todos los colaboradores de la
organización en todo lo relacionado con la RSE.
 Buscar interactuar con los grupos de interés para efectuar soluciones
sostenibles.

Aplicando cada una de estas actividades en cada ladrillera se evidenciaría una

gran mejora en relación con el tema de RSE ya que a pesar de que es un tema
que no lo manejan bien cuentan con muchos elementos y actividades de éste, es
por ello que si toma conocimiento, podrán mejorar aún más estas actividades y
llegar a mayores impactos de los que han llegado hasta ahora en sus diferentes
aspectos.

3.3.4 Prácticas de RSE comunes en las ladrilleras

Ahorro de agua y energía. En varias de las ladrilleras que fueron entrevistadas se
evidenció como cada una de ellas contaba con el ahorro de agua y energía ya que
al ser empresas que producen al por mayor deben tener en cuenta este factor ya
sea por contribuir al medio o para su propio beneficio.

94
Reducción de emisión de gases. Este factor se puede decir que es uno de los más
importantes para estas ladrilleras, ya que para la mayoría de ellas se encuentran
un poco cerca de algunas comunidades aledañas a su sector de producción pero
queda claro que no sólo lo hace por esto sino para cumplir con todos los requisitos
que la CVC les pide y así poder operar en este sector sin contaminar a éste;
además esto también ayuda para el buen nombre de la empresa ya que al
observar ésto tendrán otra manera diferente de ver las cosas las personas.
Hacer socialización a todas a las áreas de cada una de las ladrilleras acerca del
tema de RSE. A pesar de que es una actividad que no la realizan la mayoría de
las ladrilleras hay algunas que lo realizan con el fin de que cada una de las
personas que integran la empresa conozcan este tema y puedan hacer uso de él
en los diferentes grupos de interés que éste se encuentra.
Manejo de residuos: es algo que algunas de las ladrilleras entrevistadas aplican
pero que debería ser efectuadas por todas ya que no sólo haría que los desechos
pasarán a lugar de basuras sino que ayudarían al medio haciendo que éstos se
puedan reutilizar nuevamente y no sólo se vería beneficiada la empresa sino
también al grupo de interés que ayuda.
Control desechos: queda demostrado según lo que nos dicen los entrevistados y
por medio de la observación que en su totalidad realizan esta actividad ya que la
empresas que son ladrilleras manejan buenos estándares de producción por día,
lo que hace que muchas de ellas verifiquen a la semana, la cantidad de desechan
para así no tener un acumulamiento en sus desechos y para que no se vuelvan
tóxicos para sus trabajadores y comunidades aledañas.
Eventos, actividades de patrocinio e inversión social: estas son algunas de las
actividades que en gran parte realizan estas ladrilleras, ésto se da ya que muchas
de ellas son requeridas por los mismos realizadores de los eventos para que
participen de éstos, lo único que si es propio de éstas es la inversión social que
hacen a bancos de alimentos o viviendas y así contribuir a las sociedad que los
rodea y a los recursos que diariamente sacan de ella.
Lo único que manifiestan las personas de las comunidades que quedan de camino
para llegar a las ladrilleras es que su mayor preocupación es que en este sector
operan más de una ladrillera y por esta vía transitan cada día varios camiones por
día lo que hace que la vía se deteriore día tras día, a lo que ellos dicen que están
ladrilleras tendrían el compromiso de arreglar la vía o ayudar a su reparación ya
que ésta en ese estado se presta para inundaciones por sus huecos, pantano,
polvo ya que la vía no es pavimentada, además el hecho de que esto se presente
diariamente hace que pueda afectar la salud de esas personas que viven cerca de
las vías de las ladrilleras presentando varias enfermedades por las diferentes
variantes de factores.65

65
Fuente: elaboración propia adaptado de las entrevistas realizadas a las ladrilleras del 28 de octubre al 15 de noviembre
de 2013.

95
3.4 PLAN DE MEJORAMIENTO E IMPLEMENTACIÓN DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN LAS LADRILLERAS DE
CARTAGO VALLE

El presente método de implementación de la RSE tiene como referencia la Guía

de implementación de RSE para Pymes (2009) de la asociación de empresas
cristianas (ADEC), con el apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo, tomado
esta guía como base para la elaboración de un modelo propio para abordar la
aplicación de la RSE, en las ladrilleras de una manera clara y más sencilla.
Este modelo permitirá la implementación de la RSE, en las ladrilleras el municipio
de Cartago Valle del Cauca, su principal función es informar sobre cómo se debe
tomar el modelo se la RSE, que impactos tendrá la empresa en la comunidad, en
el ambiente, en el entorno local, como debe manejar sus residuos, promover
condiciones laborales de buena calidad.

3.4.1 Objetivos:

La RSE cada vez se observa más en la sociedad, pero las personas la asocian a
las grandes compañías, uno de los objetivos de este plan de mejoramiento es
permitir que las pequeñas y medianas compañías también conozcan el tema y lo
interioricen. La RSE, es para cualquier tipo de organización independiente de su
tamaño.

 Ofrecer una guía para el diseño e implementación de prácticas de RSE

orientadas a la comunidad y el medio ambiente como grupos de interés
para las ladrilleras del municipio de Cartago

 Describir la importancia a nivel estratégico y operativo que se deriva de la

aplicación de prácticas de RSE en las ladrilleras del municipio de Cartago.

 Proporcionar ejemplos de prácticas exitosas a nivel de RSE que sirvan de

guía u orientación para su diseño y aplicación en las ladrilleras del
municipio de Cartago

96
3.4.2 Cumplimiento del objetivo 1 del plan de mejoramiento e
implementación de RSE

Tabla 5. Pasos a seguir para la implementación de la RSE

Paso 1 Revisar valores, políticas, identificar y priorizar los

Análisis del grupos de interés, conocer la situación actual de la
direccionamiento empresa con respecto a la RSE, definir que
estratégico responsabilidades está dispuesta a cumplir.
Paso 2 Identificar en qué áreas se va a aplicar la RSE,
Diagnóstico definir políticas, hacia donde se quiere orientar y
hasta dónde quiere llegar, que quiere conseguir y
el tiempo para ello.
Definir objetivos Paso 3 Definir objetivos, teniendo en cuenta los costos y
de RSE los beneficios que obtendrán, que actividades se
llevarán a cabo.
Paso 4 Para hacer público los resultados de usar medidas
Comunicación de responsables se elaborará un informe de
la RSE sostenibilidad con los resultados que se obtienen,
logros, metas, errores o fracasos y las metas que
tendrán a futuro.
Evaluación y Paso 5 Con este informe de sostenibilidad conocerán que
Retroalimentación fallas tienen para corregirlas y volver a comenzar
el proceso.

Fuente Guía de implementación de RSE para Pymes (2009) de la ADEC. (Asociación de

Empresarios Cristianos)

A continuación una gráfica que ilustra los pasos para la implementación de la

responsabilidad social y su práctica, es un proceso continuo ya que después de
ser aplicada necesita que las ladrilleras evalúen y mejoren sus prácticas para
garantizar un bienestar a la organización y a los grupos de interés a largo plazo.

97
Grafica 1. Pasos para implementar prácticas de RSE

Fuente elaboración propia

3.4.2.1 Paso 01 análisis del direccionamiento estratégico

Para empezar con el proceso de implementación de la RSE y sus prácticas, como
primer paso se debe conocer la situación actual de la organización y hacer un
análisis sobre si su direccionamiento estratégico va acorde con la RSE; de
acuerdo con la revisión que se haga se pasará a determinar qué aspectos se
deben modificar o mejorar, también debe tener en cuenta la estructura de la
empresa, para que la RSE llegue a todas las áreas de la compañía, y se defina la
responsabilidad que está dispuesto a asumir cada persona en la labor que realiza.
En este paso se detectan falencias y cómo se encuentra la empresa con respecto
a la responsabilidad social empresarial, y así la organización sabrá hacia donde
debe orientar su gestión para alcanzar la responsabilidad social empresarial.

98
Aquí es importante conocer cuáles son los grupos de interés y sus necesidades o
expectativas, los grupos de interés son un conjunto de personas y organizaciones
que tiene un bien común y que se relacionan directa o indirectamente con la
compañía, los grupos de interés son los administradores, el medio ambiente,
comunidad, inversionistas, consumidores, proveedores, colaboradores, clientes,
reguladores, accionistas, familia de los colaboradores y ONG.
A continuación una tabla con los grupos de interés y sus necesidades.
Tabla 6. Grupos de interés y sus necesidades

Grupo de interés Necesidades

Accionistas e inversionistas Obtener excelentes resultados en los

aspectos financieros.
Colaboradores Busca tener seguridad, ambiente
agradable, salud, y un buen clima laboral, y
que su calidad de vida mejore
Consumidores y clientes Productos de buena calidad, a un buen
precio, que fomenten el cuidado del medio
ambiente, que sean confiables y a un
precio justo.
Proveedores Tener buenas relaciones a largo plazo con
la empresa
Comunidad Que exista creaciones de empleos, apoyo
a las actividades de la comunidad,
bienestar social, seguridad.
Gerente(administrador) Apoyar las estrategias y hacer una
implementación exitosa de ellas.

Fuente elaboración propia

La tabla muestra las problemáticas más comunes en los grupos de interés, el

objetivo de la organización es satisfacer las necesidades y expectativas, que ellos
presentan, se dé una buena comunicación en la empresa, haya colaboración por
parte del personal de la organización y se ofrezca un buen servicio, con respeto,
responsabilidad y protección del ambiente, siendo estos elementos importantes
para el éxito de cualquier compañía.
99
El compromiso y la responsabilidad que se pretende establecer en cuanto a la
responsabilidad social empresarial, la empresa debe ser capaz de asumirlos,
teniendo en cuenta sus otras responsabilidades, deberá establecer unas
prioridades de acuerdo con el tipo de responsabilidad y priorizar también cuales
son los grupos de interés más importantes para la organización sin dejar muy
atrás los otros. Por ejemplo las responsabilidades se podrían dividir de la siguiente
manera:
En responsabilidades básicas o de primer nivel: éstas van unidas a las
actividades específicas de la organización, como la reducción de residuos, crear
productos que generen confianza, minimizar las emisiones de gases, el
crecimiento y la continuidad de la empresa, uso razonable de los recursos
naturales.
Responsabilidades de segundo nivel: éstas estarían relacionadas directamente
entre las actividades de la empresa con los grupos de interés, como la
capacitación del personal, generar empleos, mejorar la calidad del medio
ambiente, cubrir las necesidades de los colaboradores, salud, seguridad,
integridad, etc. Ofrecer una mejor calidad de sus servicios, tener relaciones
estables y profesionales con los proveedores, horarios flexibles, apoyo al
mejoramiento del entorno sociocultural.
Estos son ejemplos que sirven para tener en cuenta, para priorizar las actividades
y el quehacer de la organización a la hora de la puesta en práctica de la
responsabilidad social empresarial, no quiere decir que se haga de esta manera,
la compañía es libre de decidir cómo organiza sus actividades y cuáles son sus
principales objetivos y responsabilidades
Conclusión: en el primer paso lo que se busca principalmente es conocer la
situación en la que se encuentra la empresa con respecto a su direccionamiento
estratégico, para así orientar sus estrategias hacia la responsabilidad social
empresarial, identificar los grupos de interés.
3.4.2.2 Paso 02 diagnóstico
El siguiente paso es realizar un diagnóstico para conocer hacia donde la empresa
debe orientar sus políticas o estrategias, qué quiere conseguir, hasta dónde
piensan llegar los miembros de la organización, cuánto tiempo van a dedicar para
llevar a cabo esto.
Luego debe definir las políticas que van a establecer orientados a la actividad,
después delimitar las áreas, procesos, en el cual actuará la RSE, y los posibles
cambios estructurales y físicos que se llevarán a cabo. Aquí se tiene en cuenta, la
relación con los grupos de interés, la adaptación a los cambios, la igualdad de
oportunidades, prevención de riesgos laborales y del medio ambiente, la
implantación de un sistema de gestión ambiental y las certificaciones ambientales
como por ejemplo la ISO 14.000.

100
Después se determina como actuará cada área en la implementación de la
responsabilidad social empresarial y se establecerán medidas sobre cómo van a
realizar, éstas se priorizarán de acuerdo con el aporte o beneficio que brinden a la
empresa y a los grupos de interés, se corregirán fallas detectadas. Seguido se
establecerán medidas de tiempo para comenzar y terminar el proceso de
implementación de las prácticas de RSE.
Conclusión: en el paso dos lo que se debe realizar es un autodiagnóstico y
desarrollar políticas y pasos a seguir en las áreas, implementando la
responsabilidad social. En general establecer los lineamientos que debe seguir la
empresa para que se lleve a cabo la RSE de una manera adecuada para todos los
miembros de la organización, con el fin de orientarse hacia el uso de nuevas
estrategias, nuevos procesos y cambios, debidamente guiados y aplicados por
todo el personal.
3.4.2.3 Paso 03 definir objetivos de RSE
Estos objetivos se definen de acuerdo con los costos, beneficios y tiempo con que
disponga la organización, ya que se requiere de una inversión a largo plazo,
determinando así las actividades que van a desarrollar en la empresa, orientadas
hacia los grupos de interés.
En el gráfico se pueden observar los diferentes grupos de interés internos y
externos de la organización. Los internos son los más cercanos entre ellos están
los clientes, proveedores, colaboradores, inversionistas, y los externos son el
medio ambiente, la comunidad, consumidores, reguladores y otros
administradores según el economista Milton Friedman.

101
Grafica 2. Grupos de interés

Fuente elaboración propia adaptado de grupos de interés según el economista Milton

Friedman, en 1983.

A continuación una tabla de ejemplo sobre las actividades más comunes

enfocadas hacia los grupos de interés:

102
Tabla 7. Actividades y prácticas comunes en los grupos de interés
GRUPOS DE INTERÉS ACTIVIDAD

Colaboradores Igualdad de oportunidades

Seguridad y salud
Salario y prestaciones justas
Buenas relaciones
Comunidad Apoyo a actividades y proyectos sociales o
comunitarios
Creación de puestos de trabajo
Instalaciones para personas con alguna
discapacidad
Medio ambiente Reciclaje
Manejo adecuado de residuos
Reducción de emisión de gases
Ahorro de agua, energía, y otros recursos
Certificaciones ambientales

Clientes Calidad en los productos

Publicidad ética y respetuosa
Productos que no afecten al medio ambiente ni la
salud
Satisfacer a los clientes
Proveedores Relaciones, alianzas y cooperación a largo plazo
Información transparente
Fuente elaboración propia

Conclusión: En el tercer paso lo primordial es seleccionar las actividades o

prácticas que va a utilizar la empresa, y que vayan acordes con su capacidad
instalada, tiempo, y recursos, enfocados a los grupos de interés.

3.4.2.4 Paso 04 Comunicación de la RSE

El siguiente paso a seguir consiste en informar los resultados obtenidos en la
aplicación de prácticas de responsabilidad social empresarial, aquí se presenta
información clara, y transparente a los grupos de interés. La información que se
muestra es sobre la situación de la empresa, los avances y efectos de las
prácticas, su impacto, su importancia, cómo se hacen, cuándo, quiénes son los
beneficiados, se puede presentar datos de diferentes maneras en diapositivas,
informes de gestión, videos, fotos, y cualquier medio audiovisual que permita su
difusión y los grupos de interés se enteren de lo que hace la empresa por ellos.
Por ejemplo sacar un comercial en televisión que muestre que actividad realiza la
organización en beneficio del medio ambiente o la comunidad, o puede publicar en
revistas o periódicos su informe de gestión, pude realizar reuniones con el
personal para darle información sobre las prácticas que se están realizando y su
resultado, puede publicarlo en su página web, puede utilizar mensajes de radio

103
sobre su contribución al mejoramiento de los procesos con el fin de enmendar los
daños o impactos al ambiente y la sociedad.
Conclusión: es muy importante tener a los grupos de interés informados sobre la
gestión de la empresa, para así tener más credibilidad, la información debe ser
muy clara y confiable, y todos los miembros de la organización deben saber qué
actividades realizan y cuál es su impacto en el ambiente, comunidad y otros
grupos.
3.4.2.5 Paso 05 evaluación y retroalimentación
En este paso se verifica el cumplimiento de las metas, se evalúan los resultados
obtenidos, se corrigen los errores, se elabora la DOFA, se puede entrar en el
proceso de mejora continua, se observan las fallas, se demuestra el éxito de la
aplicación de las prácticas, se toma como guía o se retroalimenta para empezar
de nuevo con muchas mejoras hasta que se realizan las tareas de la forma más
conveniente y satisfactoria para todos.
Conclusión: se verifican y observa de manera global todas las actividades
realizadas, se evalúa su cumplimiento, su éxito, sus puntos a mejorar, en que son
fuertes, para volver a empezar de nuevo el proceso para un siguiente periodo.

3.4.3 Cumplimiento del objetivo 2 del plan de mejoramiento e

implementación de RSE
3.4.3.1 Importancia a nivel estratégico y operativo derivada de la aplicación
de prácticas de RSE en las ladrilleras del municipio de Cartago

La RSE es importante ya que es un tema que ha concientizado a las personas, el

cual hace que la organizaciones sientan la obligación con todos los grupos de
interés que de alguna u otra manera ellas perjudican a la hora de realizar un
proceso en su organización. Muchas de las empresas más importantes de
Colombia lo utilizan ya que ven este medio como una manera de contribuir y
beneficiarse ellas mismas.
Este tema es importante a nivel estratégico porque hace que las organizaciones
adopten las prácticas o procesos que mejor sean apropiados con relación a su
actividad, además porque permite estar un paso más adelante de las otras
organizaciones y que deje una buena imagen en su entorno.
A nivel operativo es importante porque dentro de la organización y en este caso en
las ladrilleras es bueno tener una reglamentación adecuada para todo tipo de
procesos ya sea para los clientes, proveedores, colaboradores, medio ambiente,
comunidad e inversionistas ya que todos estos grupos de interés hacen que la
organización sea sustentable cada día.
104
Para realizarse la RSE se utilizan diferentes prácticas que van dirigidas a los
grupos de interés que se mencionaron en el anterior párrafo, algunas de estas
prácticas son: el reciclaje una de las más utilizadas ya que se puede efectuar y
adoptar a cualquier tipo de empresa y se podría decir que es el primer paso para
el cuidado del medio ambiente y la preservación de los recursos.
También que el manejo de residuos es importante para las empresas dedicadas
a la transformación de productos y no llegar a grados de contaminación bastantes
altos. Las empresas utilizan lo que son proyectos deportivos, patrocinio a eventos
y creación a fundaciones prácticas utilizadas por las grandes compañías para su
buen nombre ante la sociedad y aparte de esto ayuda a la sociedad ya que de
algún modo estas actividades mitigan factores negativos para todo el entorno.

3.4.4 Cumplimiento del objetivo 3 del plan de mejoramiento e

implementación de RSE
Tabla 8. Prácticas exitosas de RSE
Empresa Práctica de Responsabilidad Social Empresarial
Pacific Rubiales Trabaja con grupos de interés para creación de proyectos que generen valor
Energy compartido.
Hard Rock Café Trabaja de la mano con global humanitaria para apoyar la construcción de una
escuela de música en Tumaco.
Kimberly- Clark de Trabaja desde hace siete años en el programa “Estamos dejando huella”, que
México involucra la cadena de valor: proveedores, producción, marketing y área comercial.
LAN Programa de RSE en turismo sostenible, con “Cuido mi destino” y apoyo con
tiquetes a la fundación operación sonrisa.
Cencosud Vinculación de personal en condiciones de discapacidad.
Playless El mandato corporativo es acompañar a las mujeres con cáncer de seno y
mostrarles cómo llevar la enfermedad, además de ayudarles con recursos.
Sodexo Estrategia “Wasteles week”, en las que se hacen campañas entre empleados y
clientes para generar conciencia sobre la importancia del ahorro de recursos.
Amway Programa de responsabilidad corporativa “One by One” para construcción de
viviendas dignas para familias necesitadas en Soacha.
Scotiabank Seis pilares a nivel mundial: educación, recreación, salud, medio ambiente, cultura (y
otro). Trabajo a través de sus empresas Colpatria y Colfondos.
Roche Iniciativas sostenibles con programas de apoyo a niños de cáncer, VIH, y fibrosis
quística, además de proyectos de protección al medio ambiente.
EPM Trabaja una estrategia de acercamiento a grupos juveniles organizados a nivel
comunitario, con el fin de compartir conocimientos referentes a los servicios públicos
domiciliarios en el marco de la protección ambiental, el valor de lo público y la
calidad de vida con el apoyo de COMFAMA.

105
Continuación prácticas exitosas de RSE

Empresa Práctica de Responsabilidad Social Empresarial

Grupo Éxito Trabaja con el emblema “Devuelve algo a la naturaleza” que vincula a los clientes,
proveedores y trabajadores con la sostenibilidad de la naturaleza.

Ecopetrol Trabaja la estrategia que se basa en la premisa de adquirir bienes, servicios y obras
con un impacto ambiental reducido durante todo su ciclo de vida en comparación con
otros con la misma función. Además adoptó la estrategia de contratación verde para
que con ello la empresa mitigue el impacto ambiental de su cadena de suministro
con una visión de sostenibilidad.

General Electric Trabaja la estrategia de Ciudadanía como un compromiso para mejorar sus
esfuerzos de sustentabilidad social, ambiental, económica y de gobernanza, que
además está integrado con toda su estrategia de negocio y su cultura corporativa.

Fuente adaptado periódico la Republica viernes 29 de noviembre pagina 15-19 de la

sección empresas

106
 4. CONCLUSIONES

Conclusiones importancia de la RSE.

La responsabilidad social empresarial es muy útil debido a que permite lograr un
éxito a largo plazo, tener una buena relación con los inversionistas y proveedores,
darle confianza a los clientes y consumidores, a través de procesos éticos y
responsables, con todo su entorno, se contribuye al mejoramiento y progreso de la
comunidad por medio del apoyo a las actividades y eventos sociales.
Con el cuidado del ambiente la empresa tiene la oportunidad de darle valor y
mejorar su marca al realizar operaciones que buscan preservar el ambiente,
reciclar, reusar, reducir desperdicios, darle un uso adecuado a los recursos
naturales a fin de que van a tener unos beneficios mutuos al implementar todas
esta practicas a fin de mitigar perjuicios que causan al entorno por su actividad.

Conclusiones de RSE en las ladrilleras del sector industrial de Cartago Valle.

Contar con todos los procesos de certificación que expide la organización CVC
para el uso de recursos naturales y el manejo de emisión de gases que éstos
producen a la hora de ser transformados.
En cuanto a la normatividad las ladrilleras tienen conocimiento de los decretos,
normas y reglamentos exigidos en su actividad, debido a las intervenciones
realizadas por la CVC, y para lo que se refiere la RSE establecen prácticas
orientadas al medio ambiente, comunidad y colaboradores pero no son
reconocidas como actividades del tema RSE.
Se encuentra que las ladrilleras cuentan con compromiso hacia las actividades de
responsabilidad social empresarial pero carecen de conocimiento sobre el tema.
En lo relacionado con el direccionamiento estratégico, la ladrilleras no incluyen la
RSE, en su misión, visión, objetivos, valores, las que la incluyen lo hacen pero no
teniendo como referencia la RSE, sino buscando cumplir un compromiso con la
comunidad, y el medio ambiente acorde a las exigencias de la CVC, y si
implementar RSE, va dirigida principalmente a los colaboradores.
El ente regulador de seguridad, apoyo, vigilancia y seguimiento es la CVC
(Corporación Autónoma Regional del Valle del Cauca) es por esto que las
ladrilleras o aquellas empresas que se dedican a una actividad productiva de
alguna manera contribuyen al mejoramiento del entorno ya que se sienten en la
obligación de hacerlo debido a las intervenciones que la CVC les hace y que de la
cual recibirán licencias ambientales o certificaciones.

107
Se pudo observar que las ladrilleras entrevistadas en su mayoría tienen las
instalaciones adecuadas para eventuales casos de emergencia y el personal
cuenta con la dotación adecuada para el desarrollo óptimo de la actividad que
realiza ya que para estas ladrilleras su bien útil más importante son los
colaboradores.
Se determina que las principales estrategias y políticas que utilizan las ladrilleras
del sector industrial del municipio de Cartago son el uso del reciclaje, la reducción
de emisión de gases, control de residuos y adecuación de instalaciones para
disminuir los impactos negativos al ambiente.
La comunidad la cual ofrecen patrocinio a los eventos realizados por la ciudad y
ayudas a los bancos de alimentos. Se evidencio que su mayor preocupación a
parte de estos factores es hacia los colaboradores debido a que realizan también
actividades para la seguridad y bienestar de ellos.
Al realizarse las entrevistas a las ladrilleras del municipio de Cartago se evidencio
que estas en su gran mayoría hacen aportes positivos en relación al medio
ambiente y la comunidad ya que se preocupan por el mejoramiento y
sostenibilidad a largo plazo de estos grupos de interés y se observa que sus
actividades y prácticas están orientadas a contribuir bienestar de estos grupos.
De acuerdo al diagnóstico diseñado y elaborado se realiza un plan de
mejoramiento que pretende que las organizaciones puedan comprender que son
las prácticas, como formalizarlas, que son grupos de interés, y así acceder a ellos
por medio de una guía la cual les indique paso a paso como debe realizarse y
efectuarse para lograr un bienestar a futuro.

Conclusiones sobre el aporte de la investigación.

Este trabajo permite a la sociedad tener conocimientos sobre los grupos de
interés, prácticas que implementan para su bienestar y como las personas hacen
parte de estas y cuál es su impacto en la comunidad y el medio ambiente
Sirve a la academia de insumo para futuras investigaciones a nivel de
Responsabilidad social empresarial y sus prácticas hacia los grupos de interés del
municipio de Cartago y permitiendo así el acercamiento de la Universidad con el
sector ladrillero de este municipio.
Como estudiantes de administración de empresas es de relevancia este trabajo ya
que promueve el aprendizaje de la investigación, adquiriendo conocimiento con
referencia al campo de la RSE y sus prácticas, bridando la oportunidad de
establecer relaciones con personas y organizaciones que contribuyen al desarrollo
de la sociedad.

108
 5. RECOMENDACIONES

Se debe comunicar las prácticas y actividades que se realizan en la empresa,

también difundirlas a través de los medios de comunicación donde se evidencie la
labor que la empresa hace a fin mejorar la calidad de vida, salud, integridad,
bienestar, seguridad, cuidado de los recursos naturales. y se pueda dar un
equilibro adecuado.
Es importante documentar los procesos que se realizan para tener una evidencia
clara y transparente de todos los aportes, proyectos y procesos a fin de añadirle
valor a su imagen. Y así se puedan difundir y dar a conocer más fácilmente sus
actividades a la hora de auditorías, revisiones, o presentárselos a los grupos de
interés.
Se debe revisar y conocer otros tipos de prácticas para aplicarlas a la compañía
de acuerdo a su capacidad para obtener un nivel competitivo más alto frente a las
demás generando más satisfacción y beneficios a los grupos de interés y a la
organización.
Recomendación a ladrillera Ladrillar: Documentar todas aquellas actividades que
se realizan en pro de un bienestar para la organización y su entorno, capacitar las
áreas de la organización sobre la RSE, su aplicación e importancia.

Recomendación a ladrillera Mariscal Robledo S.A. Conocer e interactuar con los

grupos de interés para efectuar soluciones sostenibles. Profundizar en los temas
de RSE y los avances que se obtienen en la actualidad.

Recomendación a ladrillera Arcillas Ltd. Establecer un programa RSE el cual

defina y aplique todas las actividades que la organización realiza y socializar a
todas las áreas, las actividades que se realizan sobre RSE.
Recomendación a ladrillera Bellavista S.A.S. Motivar personas que integran la
empresa para que se comprometan y se concienticen del tema ya que es una
organización que siempre está al cuidado de sus trabajadores.

Recomendación a ladrillera Tejar de los Pamplonas: Su principal falencia es

conocimiento y la apropiación del tema RSE, lo recomendado es informarse y
tomar ejemplo de otras ladrilleras que desarrollan prácticas de RSE, e
implementar el programa en la ladrillera.
Por último es importante realizar futuras investigaciones sobre este tema y
principalmente en estas empresas las cuales tienen un fuerte peso en la región
para conocer si se han hecho los debidos cambios y adaptaciones en relación con
la RSE.

109
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“todos aquellos grupos que se ven afectados directa o indirectamente por el
desarrollo de la actividad empresarial, y por lo tanto, también tienen la capacidad
de afectar directa o indirectamente el desarrollo de éstas”, los grupos de interés
son los siguientes, “administraciones, medio ambiente, comunidad, inversores,
consumidores, tercer sector, reguladores, proveedores, empleados, clientes, y la
organización”.

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115
ANEXOS

116
 Anexo A. Ladrillera Arcillas

Puerta de entrada de Ladrillera Arcillas

Fuente: Elaboración propia a partir de un registro fotográfico, 04 de Noviembre de

2013

117
 Anexo B. Ladrillera Mariscal Robledo

Área de producción y chimenea

Fuente: Elaboración propia a partir de un registro fotográfico, 05 de Noviembre de

2013

118
 Entrada y zona de producto terminado en Ladrillera Mariscal Robledo

Fuente: Elaboración propia a partir de un registro fotográfico, 05 de Noviembre de

2013

119
 Anexo C. Ladrillera Bellavista

Zona de despacho y entrada ladrillera Bellavista

Fuente: Elaboración propia a partir de un registro fotográfico, 05 de Noviembre de

2013

120
 Segunda entrada para empleados Ladrillera Bellavista

Fuente: Elaboración propia a partir de un registro fotográfico, 05 de Noviembre de

2013

121
 Anexo D. Imágenes de las Ladrilleras

Chimeneas y zona de materias primas

Fuente: Elaboración propia a partir de un registro fotográfico, 28 de Octubre hasta

el 15 de Noviembre de 2013
122
 Zona de producto terminado

Fuente: Elaboración propia a partir de un registro fotográfico, 28 de Octubre

hasta el 15 de Noviembre de 2013

123
 Zona de almacenamiento y chimenea

Fuente: Elaboración propia a partir de un registro fotográfico, 28 de Octubre

hasta el 15 de Noviembre de 2013

124
 Aviso Ladrillera Bellavista

Fuente: Elaboración propia a partir de un registro fotográfico, 05 de Noviembre

de 2013

125
 Anexo E. Entrevista

Fuente Elaboración Propia

Facultad de Ciencias de la Administración

Trabajo de grado “Caracterización de las prácticas de RSE orientadas a los

grupos de interés medio ambiente y comunidad implementados por las
ladrilleras del municipio de Cartago”

En nombre de la Universidad del Valle y del Programa Académico de Administración de

Empresas, agradecemos el tiempo y colaboración que nos conceden para el desarrollo
del proyecto “Caracterización de las prácticas de RSE orientadas a los grupos de interés
medio ambiente y comunidad implementados por las ladrilleras del municipio de Cartago”

Ficha.

En el presente instrumento se muestra un conjunto de preguntas con las cuales se busca

recopilar información sobre la RSE en el sector industrial del municipio de Cartago, el
estado de las prácticas del RSE y datos relevantes de las empresas con respecto a su
relación con los grupos de interés medio ambiente y comunidad. La encuesta está
orientada a: Líder de la organización, Representante, o Cargos directivos.

La Guía de Entrevista se presenta en áreas y aborda 48 preguntas. Se estima que se

requiere de 1 sesión de aprox. 90 minutos con el entrevistado para cubrir toda la guía. A
continuación se presenta cada área y las variables asociadas.

Área 1. Identificación de la Empresa

Tiene por objetivo conocer las características más relevantes de la organización.

Área 2. RSE en la organización

Tiene por objetivo identificar las actividades que realiza la empresa.

Área 3. Prácticas de responsabilidad social

Tiene como objetivo establecer cuáles son las acciones que realiza la organización para
llevar a cabo la RSE.

126
La información obtenida a partir de esta entrevista es estrictamente confidencial y es para
uso académico e investigativo. Su reproducción, lectura, o el uso por cualquier persona u
organización no autorizada, total o parcial, está estrictamente prohibido.

Nombre del Entrevistador:

_____________________________________________________________
Fecha de realización de la entrevista:
______________________________________________________________
Duración de la entrevista:
______________________________________________________________
Área 1. Identificación de la Empresa
1. Nombre de la Organización:
__________________________________________________________________
2. Razón social:
___________________________________________________________________
3. Sector al que pertenece:
___________________________________________________________________
4. Fecha de Creación:
___________________________________________________________________
5. Estructura Interna:
___________________________________________________________________
6. Planeación estratégica.

Misión:

Visión:

Políticas:

127
7. Organigrama de la empresa.

8. Nombre del Entrevistado:

________________________________________________________________
9. Nombre Del Cargo:
________________________________________________________________
10. Formación Profesional:
________________________________________________________________
11. Antigüedad de la empresa en el mercado:
________________________________________________________________
12. Número de empleados:
________________________________________________________________
13. Procedencia de los empleados:
________________________________________________________________
14. Actividad económica de la empresa:
_________________________________________________________________
15. Mercado objetivo:
_________________________________________________________________

Área 2. RSE en la organización

16. ¿Conoce la empresa el tema de RSE, Si__ No__ porque?

______________________________________________________________________

17. ¿Cómo conoció la empresa el tema de RSE?

_______________________________________________________________________
128
18. ¿Qué es para la empresa la RSE?

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

19. ¿Tiene su empresa programa de RSE? Sí___ No___ (si la respuesta es negativa pase
a la pregunta 20, si es positiva continúe en la pregunta 19)

20. ¿Por qué su empresa no posee programa de RSE?

________________________________________________________________________

21. ¿La misión y la visión de la empresa van acordes con la RSE?

________________________________________________________________________
22. ¿Quiénes participan en la definición de políticas de RSE en la organización?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________

23. ¿Quiénes, desde la organización, participan en la elaboración de los materiales

(mensajes, documentos, videos, comerciales) que muestran de las prácticas de
responsabilidad social de la empresa?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

24. ¿Hace cuánto tiempo la empresa practica la

RSE?___________________________________________________________________

25. ¿Cuáles son las principales prácticas de RSE que diseñan e implementan para los
grupos de interés de las organizaciones?

Patrocinio de eventos Donaciones

Creación de fundaciones Siembra arboles

129
Reciclaje Proyectos deportivos

Manejo de residuos Proyectos artísticos

Ahorro de energía, agua. Apoyo a ONG.

Reducción de emisión de gases Inversión social

Proyectos culturales Apoyo a la salud

Becas Campañas publicitarias

Apoyo a fundaciones Control de desechos

Otros
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

26. ¿Posee su empresa estrategias de comunicación para socializar actividades de RSE?

Sí___ No___ cuales (si la respuesta es negativa pase a la pregunta 27, si es positiva
continúe en la pregunta 26)

________________________________________________________________________

27. ¿Por qué su empresa no posee estrategias de comunicación para socializar

actividades de RSE?

________________________________________________________________________

28. ¿Cuenta con programas de capacitación para todas las áreas en el tema de RSE?

________________________________________________________________________

29. ¿Cuáles son los principales avances en RSE en los últimos 5 años?

______________________________________________________________________

130
30. ¿Cuáles son los principales desafíos o problemas que han tenido al implementar la
RSE?

________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
________________________________________________________________________

31. ¿Qué impactos esperan como consecuencia de la implementación de RSE?

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
32. ¿Han tomado ejemplo de otras empresas para implementar la RSE? Sí ___ No ___ (si
la respuesta es positiva continúe en la pregunta 32, si es negativa pase a la pregunta 33)

33. ¿Qué elementos o estrategias han tomado de esas empresas?

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

34. ¿Tiene usted conocimiento sobre los informes de sostenibilidad que las
organizaciones presentan en materia de RSE? Sí___ No___

35. ¿Presenta anualmente el informe de sostenibilidad o de gestión? Sí___ No___ (si la

respuesta es positiva continúe en la pregunta 35, si es negativa pase a la pregunta 36)

36. ¿Cuáles son los puntos más importantes que destaca de este último informe?

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

37. ¿La empresa participa de foros sobre la responsabilidad social empresarial orientada
al medio ambiente y la comunidad?

________________________________________________________________________

131
38. ¿Se busca interactuar con diferentes grupos sociales en la búsqueda de soluciones
sostenibles para el sector en el que opera?

________________________________________________________________________

39. ¿En los procesos y manejo de productos existe una gestión responsable y ética con
respecto a la salud, seguridad y los aspectos ambientales?

________________________________________________________________________

40. ¿Cuáles son las metas que la empresa espera alcanzar con respecto a la RSE y su
impacto en el medio y la comunidad en el que se desempeña?

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

Área 3. Prácticas de responsabilidad social

41. ¿Tiene conocimiento acerca de los grupos de interés o Stakeholders? Sí___ No___
¿Cuáles?
Administradores Colaboradores
Medio Ambiente Clientes
Comunidad Reguladores
Inversionistas Accionistas
Consumidores Familia de los Colaboradores
Proveedores ONG

42. ¿Cuáles son las prácticas por cada grupo de interés de la empresa? En referencia con
medio ambiente y comunidad.
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
43. Grupo de interés más importante para la empresa:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

132
44. ¿Participa en reuniones locales o regionales para discutir la temática ambiental con el
gobierno y la comunidad? Sí ____ No____

45. ¿Se llevan a cabo proyectos sociales o se realiza inversión social? Sí___ No___
46. ¿Cuáles proyectos?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
__________________
47. ¿Quienes participan en el proceso de diseño de las estrategias?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

48. ¿Cuál es el proceso de implementación de las prácticas de RSE?

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
49. ¿Desde qué departamentos o cargos de la organización se diseñan e implementan las
prácticas de RSE?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

133
 Anexo F. Entrevista ladrillera Arcillas

Facultad de Ciencias de la Administración

Trabajo de grado “Caracterización de las prácticas de RSE orientadas a los

grupos de interés medio ambiente y comunidad implementados por las
ladrilleras del municipio de Cartago”

En nombre de la Universidad del Valle y del Programa Académico de Administración de

Empresas, agradecemos el tiempo y colaboración que nos conceden para el desarrollo
del proyecto “Caracterización de las prácticas de RSE orientadas a los grupos de interés
medio ambiente y comunidad implementados por las ladrilleras del municipio de Cartago”

Ficha.

En el presente instrumento se muestra un conjunto de preguntas con las cuales se busca

recopilar información sobre la RSE en el sector industrial del municipio de Cartago, el
estado de las prácticas del RSE y datos relevantes de las empresas con respecto a su
relación con los grupos de interés medio ambiente y comunidad. La encuesta está
orientada a: Líder de la organización, Representante, o Cargos directivos.

La Guía de Entrevista se presenta en áreas y aborda 48 preguntas. Se estima que se

requiere de 1 sesión de aprox. 90 minutos con el entrevistado para cubrir toda la guía. A
continuación se presenta cada área y las variables asociadas.

Área 1. Identificación de la Empresa

Tiene por objetivo conocer las características más relevantes de la organización.

Área 2. RSE en la organización

Tiene por objetivo identificar las actividades que realiza la empresa.

Área 3. Prácticas de responsabilidad social

Tiene como objetivo establecer cuáles son las acciones que realiza la organización para
llevar a cabo la RSE.

134
La información obtenida a partir de esta entrevista es estrictamente confidencial y es para
uso académico e investigativo. Su reproducción, lectura, o el uso por cualquier persona u
organización no autorizada, total o parcial, está estrictamente prohibido.

Nombre del Entrevistador: DIANA MARCELA LOPEZ- ANDRES MAURICIO ASPRILLA

Fecha de realización de la entrevista: 04 DE NOVIEMBRE DE 2013
Duración de la entrevista: 90 MINUTOS

Área 1. Identificación de la Empresa

1. Nombre de la Organización: LADRILLERA ARCILLAS LTDA

2. Razón social: LADRILLERA ARCILLAS LTDA

3. Sector al que pertenece: PRIVADO

4. Fecha de Creación: FEBRERO 2 DE 1993

5. Estructura Interna:
6. Planeación estratégica.

Misión: Producir, distribuir y comercializar todos los productos relacionados con

arcilla y materiales para la construcción al mínimo costo y con la
máxima calidad, que permite reconocer la seguridad y confianza del
producto en la aplicación de los proyectos que se desarrollan,
satisfaciendo plenamente las necesidades y expectativas de nuestros
clientes.

Visión: Satisfacer la demanda de los productos fabricados en arcilla por el

mercado regional, nacional y extranjero, garantizando sostenibilidad y
crecimiento para el sector de la construcción que contribuye al
mejoramiento de la calidad de vida.

135
7. Organigrama de la empresa.

8. Nombre del Entrevistado: SANDRA MILENA FERNANDEZ SOTO

9. Nombre Del Cargo: JEFE DE TALENTO HUMANO

10. Formación Profesional: ADMINISTRADORA DE EMPRESAS

11. Antigüedad de la empresa en el mercado: 8 AÑOS

12. Número de empleados: 90 EMPLEADOS

13. Procedencia de los empleados: CARTAGO

14. Actividad económica de la empresa: ELABORACIÓN DE PRODUCTOS EN ARCILLA

TODA GAMA DE LADRILLOS.

15. Mercado objetivo: CONSTRUCCIONES, FERRETERÍAS, ALMACENES,

PARTICULARES

136
Área 2. RSE en la organización

16. ¿Conoce la empresa el tema de RSE, si X no__ porque?

________________________________________________________________________

17. ¿Cómo conoció la empresa el tema de RSE?

POR MEDIO DE UNA CONFERENCIA ORIENTADA POR LA CAJA DE

COMPENSACION FAMILIAR COMFENALCO VALLE

18. ¿Qué es para la empresa la RSE?

ES VELAR POR EL BIENESTAR DE LOS TRABAJADORES Y EL MEDIO AMBIENTE,

POR MEDIO DE PRÁCTICAS BASADAS EN EL RESPETO Y LOS VALORES ETICOS

19. ¿Tiene su empresa programa de RSE? Sí___ No X (si la respuesta es negativa pase
a la pregunta 20, si es positiva continúe en la pregunta 19)

20. ¿Por qué su empresa no posee programa de RSE?

NO POSEE UN PROGRAMA ESTABLECIDO, PERO REALIZA PRÁCTICAS QUE

MEJORAN LA CALIDAD DE VIDA DE LOS TRABAJADORES

21. ¿La misión y la visión de la empresa van acordes con la RSE?

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________
22. ¿Quiénes participan en la definición de políticas de RSE en la organización?
________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

23. ¿Quiénes, desde la organización, participan en la elaboración de los materiales

(mensajes, documentos, videos, comerciales) que muestran de las prácticas de
responsabilidad social de la empresa?
________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

24. ¿Hace cuánto tiempo la empresa practica la

RSE?___________________________________________________________________

137
25. ¿Cuáles son las principales prácticas de RSE que diseñan e implementan para los
grupos de interés de las organizaciones?

Patrocinio de eventos X Donaciones X

Creación de fundaciones Siembra arboles

Reciclaje Proyectos deportivos

Manejo de residuos X Proyectos artísticos

Ahorro de energía, agua. X Apoyo a ONG.

Reducción de emisión de gases X Inversión social

Proyectos culturales Apoyo a la salud

Becas Campañas publicitarias

Apoyo a fundaciones Control de desechos X

Otros
________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

______________________________________________________________________

138
26. ¿Posee su empresa estrategias de comunicación para socializar actividades de RSE?

Sí___ No X cuales (si la respuesta es negativa pase a la pregunta 27, si es positiva

continúe en la pregunta 26)

________________________________________________________________________

27. ¿Por qué su empresa no posee estrategias de comunicación para socializar

actividades de RSE?

PORQUE NO POSEE UN PROGRAMA DE RSE

28. ¿Cuenta con programas de capacitación para todas las áreas en el tema de RSE?

________________________________________________________________________

29. ¿Cuáles son los principales avances en RSE en los últimos 5 años?

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

30. ¿Cuáles son los principales desafíos o problemas que han tenido al implementar la
RSE?

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

31. ¿Qué impactos esperan como consecuencia de la implementación de RSE?

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

32. ¿Han tomado ejemplo de otras empresas para implementar la RSE? Sí ___ No X (si la
respuesta es positiva continúe en la pregunta 32, si es negativa pase a la pregunta 33)

139
33. ¿Qué elementos o estrategias han tomado de esas empresas?

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

34. ¿Tiene usted conocimiento sobre los informes de sostenibilidad que las
organizaciones presentan en materia de RSE? Sí___ No X

35. ¿Presenta anualmente el informe de sostenibilidad o de gestión? Sí___ No X (si la

respuesta es positiva continúe en la pregunta 35, si es negativa pase a la pregunta 36)

36. ¿Cuáles son los puntos más importantes que destaca de este último informe?

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

37. ¿La empresa participa de foros sobre la responsabilidad social empresarial orientada
al medio ambiente y la comunidad?

NO HA PARTICIPADO, EN CARTAGO POCO SE HAN REALIZADO DICHOS FOROS O

POR LO MENOS NO NOS HEMOS ENTERADO

38. ¿Se busca interactuar con diferentes grupos sociales en la búsqueda de soluciones
sostenibles para el sector en el que opera?

SI, CVC Y AGENCIA NACIONAL DE MINAS

39. ¿En los procesos y manejo de productos existe una gestión responsable y ética con
respecto a la salud, seguridad y los aspectos ambientales?

SI PARA ELLO SE CAPACITA AL PERSONAL Y SE REALIZA INDUCCIÓN.

40. ¿Cuáles son las metas que la empresa espera alcanzar con respecto a la RSE y su
impacto en el medio y la comunidad en el que se desempeña?

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

140
Área 3. Prácticas de responsabilidad social

41. ¿Tiene conocimiento acerca de los grupos de interés o Stakeholders? Sí___ No X

¿Cuáles?

Administradores Colaboradores

Medio Ambiente Clientes

Comunidad Reguladores

Inversionistas Accionistas

Consumidores Familia de los Colaboradores

Proveedores ONG

42. ¿Cuáles son las prácticas por cada grupo de interés de la empresa? En referencia con
medio ambiente y comunidad.
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

43. Grupo de interés más importante para la empresa:

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

44. ¿Participa en reuniones locales o regionales para discutir la temática ambiental con el
gobierno y la comunidad? Sí ____ No X

45. ¿Se llevan a cabo proyectos sociales o se realiza inversión social? Sí X No___
46. ¿Cuáles proyectos?
VIVIENDA
47. ¿Quienes participan en el proceso de diseño de las estrategias?
LA GERENCIA
48. ¿Cuál es el proceso de implementación de las prácticas de RSE?
________________________________________________________________________

________________________________________________________________________
141
49. ¿Desde qué departamentos o cargos de la organización se diseñan e implementan las
prácticas de RSE?
________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

RESEÑA HISTÓRICA DE LA LADRILLERA.

La empresa nació para la explotación de arcilla y su transformación en productos como el

ladrillo, la teja entre otros con su fundación en el año 1951, precisamente como un galpón
de tejas y ladrillos, Por el señor Jesús María Noreña Salazar, conocida desde su inicio de
operaciones y hasta el año 1985 como “Ladrillera Noreña”. El equipamiento inicial del
galpón fue una máquina extrusora, el proceso productivo del ladrillo y teja según data la
historia viva de la empresa fue con cuatro trabajadores, en la calle 10 No. 14 – 700 en el
Municipio de Cartago.
Legalmente se establece su registro en la Cámara de Comercio como una sociedad
limitada, dedicada a la fabricación de productos en arcilla, especialmente tejas y ladrillos.
En la actualidad la Empresa Ladrillera Arcillas Ltda. cuenta con 68 colaboradores, quienes
hacen posible día a día su crecimiento y el poder ofrecer los servicios en forma efectiva a
todos sus clientes.
La Ladrillera Arcillas Ltda. se encuentra localizada al nor-occidente de la ciudad de
Cartago, en el departamento del Valle del Cauca, dentro del perímetro urbano de la
ciudad sobre el kilómetro 3 de la vía que conduce al aeropuerto Santa Ana, vía antigua a
Ansermanuevo.
La planta de producción que ocupa extensos terrenos está en la actualidad acompañada
de vecinos como el Instituto Técnico Industrial Indalecio Penilla y el Seminario Menor. La
zona urbana donde se localiza lentamente se viene urbanizando con lo cual restringe la
expansión de la actividad de la Ladrillera Arcillas Ltda.
Pensando en futuro expansionista y de crecimiento por la necesidades de materia prima
natural como es la arcilla, dado que donde se encuentra asentada actualmente la planta
de producción posee como ventaja competitiva frente a los demás negocios una vasta
extensión de materia prima rica en arcillas propias para la producción del ladrillo, la teja y
demás productos derivados de este rico mineral natural.

142
 Anexo G. Ladrillera Ladrillar

Facultad de Ciencias de la Administración

Trabajo de grado “Caracterización de las prácticas de RSE orientadas a los

grupos de interés medio ambiente y comunidad implementados por las
ladrilleras del municipio de Cartago”

En nombre de la Universidad del Valle y del Programa Académico de Administración de

Empresas, agradecemos el tiempo y colaboración que nos conceden para el desarrollo
del proyecto “Caracterización de las prácticas de RSE orientadas a los grupos de interés
medio ambiente y comunidad implementados por las ladrilleras del municipio de Cartago”

Ficha.

En el presente instrumento se muestra un conjunto de preguntas con las cuales se busca

recopilar información sobre la RSE en el sector industrial del municipio de Cartago, el
estado de las prácticas del RSE y datos relevantes de las empresas con respecto a su
relación con los grupos de interés medio ambiente y comunidad. La encuesta está
orientada a: Líder de la organización, Representante, o Cargos directivos.

La Guía de Entrevista se presenta en áreas y aborda 48 preguntas. Se estima que se

requiere de 1 sesión de aprox. 90 minutos con el entrevistado para cubrir toda la guía. A
continuación se presenta cada área y las variables asociadas.

Área 1. Identificación de la Empresa

Tiene por objetivo conocer las características más relevantes de la organización.

Área 2. RSE en la organización

Tiene por objetivo identificar las actividades que realiza la empresa.

Área 3. Prácticas de responsabilidad social

Tiene como objetivo establecer cuáles son las acciones que realiza la organización para
llevar a cabo la RSE.

La información obtenida a partir de esta entrevista es estrictamente confidencial y es para

uso académico e investigativo. Su reproducción, lectura, o el uso por cualquier persona u
organización no autorizada, total o parcial, está estrictamente prohibido.

143
 Nombre del Entrevistador: DIANA MARCELA LÓPEZ- ANDRÉS MAURICIO ASPRILLA
Fecha de realización de la entrevista: 28 de octubre de 2013
Duración de la entrevista: 90 minutos

Área 1. Identificación de la Empresa

1. Nombre de la Organización: LADRILLAR

2. Razón social: INVERSIONES Y CONSTRUCCIONES EL CARMEN S.A.S
3. Sector al que pertenece: Producción y comercialización, flor de damas
4. Fecha de Creación: 08 de febrero de 2005

5. Estructura Interna: Gerente, jefe de producción, jefe de patios, jefe de personal,

operarios, maquinista.

6. Planeación estratégica.

Misión: Inversiones y Construcciones el Carmen, tiene como misión brindar un producto

terminado de excelente calidad a todos nuestros clientes; además pretendemos
velar por el desarrollo constante de nuestros empleados para así obtener un
mejor rendimiento en la producción; nuestra meta es conquistar nuevos
mercados para exportaciones logrando de esta manera incrementar y aportar al
movimiento económico internacional, nacional, departamental y municipal.
Heredamos de los españoles la más alta tradición de la Alfarería, el interés y el
entusiasmo en el manejo de la arcilla se ha consolidado por más de 500 años de
tradición, así LADRILLAR muestra lo mejor manejando la versatilidad del
producto con los conocimientos tradicionales del material humano.

Continuaremos siendo una ladrillera capacitada para la elaboración de los

Visión: mejores productos de arcilla; no pretendemos ser la única pero si una de las
mejores.
Nuestro compromiso es contribuir con el desarrollo económico, social de nuestro
sector; fomentar la cultura de un buen desempeño productivo y con
responsabilidad la elevación de la calidad de vida de nuestros empleados.

144
7. Organigrama de la empresa.

8. Nombre del Entrevistado: LUZ MERY CANO TABAREZ

9. Nombre Del Cargo: Gerente
10. Formación Profesional: Bachiller
11. Antigüedad de la empresa en el mercado: 8 AÑOS
12. Número de empleados: 29
13. Procedencia de los empleados: Cartago y Ansermanuevo
14. Actividad económica de la empresa: Producción de tejas estructurales, ladrillos farol

15. Mercado objetivo: Pereira, Tuluá, Cali, Palmira, Buenaventura, Tolima

Área 2. RSE en la organización

16. ¿Conoce la empresa el tema de RSE, si__ no X porque?

Falta de información

17. ¿Cómo conoció la empresa el tema de RSE?

_______________________________________________________________________

145
18. ¿Qué es para la empresa la RSE?

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

19. ¿Tiene su empresa programa de RSE? Sí X No___ (si la respuesta es negativa pase
a la pregunta 20, si es positiva continúe en la pregunta 19)

Producción más limpia de la C.V.C en el 2012

20. ¿Por qué su empresa no posee programa de RSE?

________________________________________________________________________

21. ¿La misión y la visión de la empresa van acordes con la

RSE?___________________________________________________________________
________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________

22. ¿Quiénes participan en la definición de políticas de RSE en la organización?

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

23. ¿Quiénes, desde la organización, participan en la elaboración de los materiales

(mensajes, documentos, videos, comerciales) que muestran de las prácticas de
responsabilidad social de la empresa?

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

24. ¿Hace cuánto tiempo la empresa practica la RSE? 2012

146
25. ¿Cuáles son las principales prácticas de RSE que diseñan e implementan para los
grupos de interés de las organizaciones?

Patrocinio de eventos Donaciones

Creación de fundaciones Siembra arboles

Reciclaje Proyectos deportivos

X
Manejo de residuos Proyectos artísticos

Ahorro de energía, agua. Apoyo a ONG.

X
Reducción de emisión de gases Inversión social
X
Proyectos culturales Apoyo a la salud

Becas Campañas publicitarias

Apoyo a fundaciones Control de desechos

X

Otros: horno continuo para evitar gases al aire, poseen recamara ambiental, donde
recogen los desperdicios. Chimenea, control de residuos sólidos, el vapor que sale al aire
sólo contamina un 5%. Recolección de tapas plásticas.

26. ¿Posee su empresa estrategias de comunicación para socializar actividades de RSE?

Sí X No___ cuales (si la respuesta es negativa pase a la pregunta 27, si es positiva
continúe en la pregunta 26)

________________________________________________________________________

27. ¿Por qué su empresa no posee estrategias de comunicación para socializar

actividades de RSE?

________________________________________________________________________

147
28. ¿Cuenta con programas de capacitación para todas las áreas en el tema de RSE?

No

29. ¿Cuáles son los principales avances en RSE en los últimos 5 años?

Evitar la contaminación

30. ¿Cuáles son los principales desafíos o problemas que han tenido al implementar la
RSE?

El problema es económico, debido a la inversión que es muy grande, 950 millones de

pesos, más mano de obra, materiales, cambios físicos, ciscolleros, (máquina para quemar
carbón y no cisco de café)

31. ¿Qué impactos esperan como consecuencia de la implementación de RSE?

La reducción del 95% de contaminación según la ONG CETEC de Cali, y la C.V.C con la
producción más limpia.

32. ¿Han tomado ejemplo de otras empresas para implementar la RSE? Sí ___ No X (si la
respuesta es positiva continúe en la pregunta 32, si es negativa pase a la pregunta 33)

33. ¿Qué elementos o estrategias han tomado de esas empresas?

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

34. ¿Tiene usted conocimiento sobre los informes de sostenibilidad que las
organizaciones presentan en materia de RSE? Sí___ No X

35. ¿Presenta anualmente el informe de sostenibilidad o de gestión? Sí___ No___ (si la

respuesta es positiva continúe en la pregunta 35, si es negativa pase a la pregunta 36)

36. ¿Cuáles son los puntos más importantes que destaca de este último informe?

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
148
37. ¿La empresa participa de foros sobre la responsabilidad social empresarial orientada
al medio ambiente y la comunidad?

Sí cuando la C.V.C invita

38. ¿Se busca interactuar con diferentes grupos sociales en la búsqueda de soluciones
sostenibles para el sector en el que opera?

No

39. ¿En los procesos y manejo de productos existe una gestión responsable y ética con
respecto a la salud, seguridad y los aspectos ambientales?

Si, en el horno

40. ¿Cuáles son las metas que la empresa espera alcanzar con respecto a la RSE y su
impacto en el medio y la comunidad en el que se desempeña?

95% menos de contaminación

Área 3. Prácticas de responsabilidad social

41. ¿Tiene conocimiento acerca de los grupos de interés o Stakeholders? Sí___ No___
¿Cuáles?
Administradores Colaboradores
Medio Ambiente x Clientes
Comunidad x Reguladores
Inversionistas Accionistas
Consumidores Familia de los Colaboradores
Proveedores ONG

42. ¿Cuáles son las prácticas por cada grupo de interés de la empresa? En referencia con
medio ambiente y comunidad.

149
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
43. Grupo de interés más importante para la empresa: la comunidad
44. ¿Participa en reuniones locales o regionales para discutir la temática ambiental con el
gobierno y la comunidad? Sí ____ No X
45. ¿Se llevan a cabo proyectos sociales o se realiza inversión social? Sí___ No X
46. ¿Cuáles proyectos?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
47. ¿Quienes participan en el proceso de diseño de las estrategias?
Todos opinan y aportan para un mejor funcionamiento.
48. ¿Cuál es el proceso de implementación de las prácticas de RSE?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
49. ¿Desde qué departamentos o cargos de la organización se diseñan e implementan las
prácticas de RSE?
Todas las áreas o departamentos

150
 Anexo H. Ladrillera Mariscal Robledo

Facultad de Ciencias de la Administración

Trabajo de grado “Caracterización de las prácticas de RSE orientadas a los

grupos de interés medio ambiente y comunidad implementados por las
ladrilleras del municipio de Cartago”

En nombre de la Universidad del Valle y del Programa Académico de Administración de

Empresas, agradecemos el tiempo y colaboración que nos conceden para el desarrollo
del proyecto “Caracterización de las prácticas de RSE orientadas a los grupos de interés
medio ambiente y comunidad implementados por las ladrilleras del municipio de Cartago”

Ficha.

En el presente instrumento se muestra un conjunto de preguntas con las cuales se busca

recopilar información sobre la RSE en el sector industrial del municipio de Cartago, el
estado de las prácticas del RSE y datos relevantes de las empresas con respecto a su
relación con los grupos de interés medio ambiente y comunidad. La encuesta está
orientada a: Líder de la organización, Representante, o Cargos directivos.

La Guía de Entrevista se presenta en áreas y aborda 48 preguntas. Se estima que se

requiere de 1 sesión de aprox. 90 minutos con el entrevistado para cubrir toda la guía. A
continuación se presenta cada área y las variables asociadas.

Área 1. Identificación de la Empresa

Tiene por objetivo conocer las características más relevantes de la organización.

Área 2. RSE en la organización

Tiene por objetivo identificar las actividades que realiza la empresa.

Área 3. Prácticas de responsabilidad social

Tiene como objetivo establecer cuáles son las acciones que realiza la organización para
llevar a cabo la RSE.

La información obtenida a partir de esta entrevista es estrictamente confidencial y es para

uso académico e investigativo. Su reproducción, lectura, o el uso por cualquier persona u
organización no autorizada, total o parcial, está estrictamente prohibido.

151
Nombre del Entrevistador: DIANA MARCELA LOPEZ- ANDRES MAURICIO ASPRILLA
Fecha de realización de la entrevista: 05 de noviembre de 2013
Duración de la entrevista: 80 minutos
Área 1. Identificación de la Empresa
1. Nombre de la Organización: LADRILLERA MARISCAL ROBLEDO S.A
2. Razón social: LADRILLERA MARISCAL ROBLEDO S.A
3. Sector al que pertenece: Producción y comercialización
4. Fecha de Creación: 01 febrero de 2001

5. Estructura Interna:

6. Planeación estratégica.

Misión: En Ladrillera Mariscal Robledo S.A. trabajamos para cumplir las

perspectivas de crecimiento y desarrollo del sector de la construcción en
Colombia, ofreciendo productos de la más alta calidad, resultado de la
optimización de nuestros procesos productivos, y nuestra gran calidad en
materias primas, generadoras de gran valor agregado, contando con un
talento humano con grandes cualidades que nos permiten ser cada vez
más competitivos, y de esta manera cumplir con las expectativas de
progreso de nuestros socios accionistas.

Visión: En Ladrillera Mariscal Robledo S.A. tenemos como visión para el año 2012
convertirnos en una empresa pionera en cuanto a innovación de productos
de la mejor calidad, así como nuevos procesos de manufactura que nos
conviertan en una empresa líder en el sector de la construcción a nivel
nacional, ampliando nuestros horizontes hacia nuevos mercados
internacionales.
Conscientes de los cambios en los nuevos esquemas de desarrollo de
negocios a nivel global, trabajaremos por mejorar y fortalecer las relaciones
comerciales actuales, creando en nuestros clientes el clima adecuado,
propiciado por el factor diferenciador en cada uno de nuestros productos:
“la calidad”.

152
7. Organigrama de la empresa.

8. Nombre del Entrevistado: Ariel Osorio

9. Nombre Del Cargo: Director de Talento Humano
10. Formación Profesional: culminando Contaduría profesional
11. Antigüedad de la empresa en el mercado: 12 años
12. Número de empleados: 77
13. Procedencia de los empleados: Pereira (parte directiva), Cartago
14. Actividad económica de la empresa: elaboración de ladrillos, tejas estructurales.

15. Mercado objetivo: Eje Cafetero, Chocó, Tolima.

153
Área 2. RSE en la organización

16. ¿Conoce la empresa el tema de RSE, si X no__ porque?

17. ¿Cómo conoció la empresa el tema de RSE?

Por el voz a voz

18. ¿Qué es para la empresa la RSE?

“parte que trata de cuidar el medio ambiente”

19. ¿Tiene su empresa programa de RSE? Sí X No___ (si la respuesta es negativa pase
a la pregunta 20, si es positiva continúe en la pregunta 19)

20. ¿Por qué su empresa no posee programa de RSE?

21. ¿La misión y la visión de la empresa van acordes con la

RSE?___________________________________________________________________
________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________

22. ¿Quiénes participan en la definición de políticas de RSE en la organización?

El gerente y la administración

23. ¿Quiénes, desde la organización, participan en la elaboración de los materiales

(mensajes, documentos, videos, comerciales) que muestran de las prácticas de
responsabilidad social de la empresa?
El gerente y la administración, en reuniones.

24. ¿Hace cuánto tiempo la empresa practica la RSE? 3 meses

154
25. ¿Cuáles son las principales prácticas de RSE que diseñan e implementan para los
grupos de interés de las organizaciones?

Patrocinio de eventos Donaciones

Creación de fundaciones Siembra arboles

Reciclaje Proyectos deportivos

x
Manejo de residuos Proyectos artísticos

Ahorro de energía, agua. Apoyo a ONG.

Reducción de emisión de gases Inversión social

Proyectos culturales Apoyo a la salud

Becas Campañas publicitarias

Apoyo a fundaciones Control de desechos

Otros:

Arreglo de vías dañadas por el invierno con material de la empresa

26. ¿Posee su empresa estrategias de comunicación para socializar actividades de RSE?

Sí X No___ cuales (si la respuesta es negativa pase a la pregunta 27, si es positiva
continúe en la pregunta 26)

27. ¿Por qué su empresa no posee estrategias de comunicación para socializar

actividades de RSE?

________________________________________________________________________

28. ¿Cuenta con programas de capacitación para todas las áreas en el tema de RSE?

Todavía no

155
29. ¿Cuáles son los principales avances en RSE en los últimos 5 años?

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

30. ¿Cuáles son los principales desafíos o problemas que han tenido al implementar la
RSE?

Concientizar los de la oficina, volverlo un hábito, al principio no lo hacían y luego se

adaptaron y empezaron a reciclar.

31. ¿Qué impactos esperan como consecuencia de la implementación de RSE?

Se espera un impacto positivo

32. ¿Han tomado ejemplo de otras empresas para implementar la RSE? Sí X No ___ (si la
respuesta es positiva continúe en la pregunta 32, si es negativa pase a la pregunta 33)

33. ¿Qué elementos o estrategias han tomado de esas empresas?

La del reciclaje del papel

34. ¿Tiene usted conocimiento sobre los informes de sostenibilidad que las
organizaciones presentan en materia de RSE? Sí___ No X

35. ¿Presenta anualmente el informe de sostenibilidad o de gestión? Sí___ No X (si la

respuesta es positiva continúe en la pregunta 35, si es negativa pase a la pregunta 36)

36. ¿Cuáles son los puntos más importantes que destaca de este último informe?

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

37. ¿La empresa participa de foros sobre la responsabilidad social empresarial orientada
al medio ambiente y la comunidad?

No

156
38. ¿Se busca interactuar con diferentes grupos sociales en la búsqueda de soluciones
sostenibles para el sector en el que opera?

________________________________________________________________________

39. ¿En los procesos y manejo de productos existe una gestión responsable y ética con
respecto a la salud, seguridad y los aspectos ambientales?

Si, capacitación al personal, arreglo a vías, no se desperdician materiales, salud

ocupacional, charlas, recomendaciones.

40. ¿Cuáles son las metas que la empresa espera alcanzar con respecto a la RSE y su
impacto en el medio y la comunidad en el que se desempeña?

Comidas y eventos

Área 3. Prácticas de responsabilidad social

41. ¿Tiene conocimiento acerca de los grupos de interés o Stakeholders? Sí___ No___
¿Cuáles?
Administradores Colaboradores
Medio Ambiente X Clientes
Comunidad Reguladores
Inversionistas Accionistas
Consumidores Familia de los Colaboradores
Proveedores ONG

42. ¿Cuáles son las prácticas por cada grupo de interés de la empresa? En referencia con
medio ambiente y comunidad.
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

43. Grupo de interés más importante para la empresa:

El medio ambiente debido a la actividad

157
44. ¿Participa en reuniones locales o regionales para discutir la temática ambiental con el
gobierno y la comunidad? Sí ____ No X
45. ¿Se llevan a cabo proyectos sociales o se realiza inversión social? Sí___ No X
46. ¿Cuáles proyectos?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
47. ¿Quienes participan en el proceso de diseño de las estrategias?
El gerente el director comercial
48. ¿Cuál es el proceso de implementación de las prácticas de RSE?
Consiste en reciclar y reutilizar papelería, y material que sale defectuoso y arreglar vías
49. ¿Desde qué departamentos o cargos de la organización se diseñan e implementan las
prácticas de RSE?
Los administrativos y los de las oficinas. Regulados por la C.V.C

158
 Anexo I. Ladrillera Bellavista

Facultad de Ciencias de la Administración

Trabajo de grado “Caracterización de las prácticas de RSE orientadas a los

grupos de interés medio ambiente y comunidad implementados por las
ladrilleras del municipio de Cartago”

En nombre de la Universidad del Valle y del Programa Académico de Administración de

Empresas, agradecemos el tiempo y colaboración que nos conceden para el desarrollo
del proyecto “Caracterización de las prácticas de RSE orientadas a los grupos de interés
medio ambiente y comunidad implementados por las ladrilleras del municipio de Cartago”

Ficha.

En el presente instrumento se muestra un conjunto de preguntas con las cuales se busca

recopilar información sobre la RSE en el sector industrial del municipio de Cartago, el
estado de las prácticas del RSE y datos relevantes de las empresas con respecto a su
relación con los grupos de interés medio ambiente y comunidad. La encuesta está
orientada a: Líder de la organización, Representante, o Cargos directivos.

La Guía de Entrevista se presenta en áreas y aborda 48 preguntas. Se estima que se

requiere de 1 sesión de aprox. 90 minutos con el entrevistado para cubrir toda la guía. A
continuación se presenta cada área y las variables asociadas.

Área 1. Identificación de la Empresa

Tiene por objetivo conocer las características más relevantes de la organización.

Área 2. RSE en la organización

Tiene por objetivo identificar las actividades que realiza la empresa.

Área 3. Prácticas de responsabilidad social

Tiene como objetivo establecer cuáles son las acciones que realiza la organización para
llevar a cabo la RSE.

La información obtenida a partir de esta entrevista es estrictamente confidencial y es para

uso académico e investigativo. Su reproducción, lectura, o el uso por cualquier persona u
organización no autorizada, total o parcial, está estrictamente prohibido.

159
Nombre del Entrevistador: Diana Marcela López – Andrés Mauricio Asprilla
Fecha de realización de la entrevista: 05 de noviembre de 2013
Duración de la entrevista:
Área 1. Identificación de la Empresa
1. Nombre de la Organización: Inversiones Bellavista S.A
2. Razón social: Inversiones Bellavista S.A
3. Sector al que pertenece: construcción industrial
4. Fecha de Creación: 01 agosto de 1995

5. Estructura Interna:

6. Planeación estratégica.

Misión:
Ser la empresa líder de la región en la fabricación y comercialización de productos de
arcilla roja y la mejor alternativa para el mercado de la construcción, reconocida por el
servicio y la calidad de sus productos, viviendo en constante crecimiento y armonía con el
medio ambiente.

Visión:
Nuestra empresa tiene como misión diseñar, producir y proveer productos de arcillas con
estética y calidad que cumplan con las normas legales ya establecidas, buscando siempre
el mejoramiento constante de nuestros productos y procesos, garantizando suministro
oportuno, dando formación y desarrollo permanente a nuestros trabajadores, obteniendo
una relación de mutuo beneficio con nuestros proveedores y clientes. Así lograremos la
satisfacción de nuestros clientes. Garantizar un razonable retorno a la inversión y lograr
una excelente imagen institucional.

Valores:
Integridad: Actuamos con transparencia, diligencia, excelencia, justicia y honestidad,
generando confianza credibilidad y lealtad. Compromiso: Somos responsables en los
compromisos adquiridos con el entorno, la sociedad y el medio ambiente. Legitimidad:
Actuamos dentro de un marco ético y legal. Honestidad: Orienta todos nuestros actos y
decisiones.

160
7. Organigrama de la empresa.

8. Nombre del Entrevistado: Alba lucia

9. Nombre Del Cargo: Gerente

10. Formación Profesional: economista

11. Antigüedad de la empresa en el mercado: 18 años

12. Número de empleados: 110

13. Procedencia de los empleados: Cartago

14. Actividad económica de la empresa: fábrica de ladrillos

15. Mercado objetivo: Eje Cafetero, Tolima, Valle

161
Área 2. RSE en la organización

16. ¿Conoce la empresa el tema de RSE, si X no__ porque?

17. ¿Cómo conoció la empresa el tema de RSE?

Por los estudios actualizados

18. ¿Qué es para la empresa la RSE?

Cumplimiento de las normas para el bienestar social de los trabajadores

19. ¿Tiene su empresa programa de RSE? Sí X No___ (si la respuesta es negativa pase
a la pregunta 20, si es positiva continúe en la pregunta 19)

20. ¿Por qué su empresa no posee programa de RSE?

________________________________________________________________________

21. ¿La misión y la visión de la empresa van acordes con la RSE?

Si
22. ¿Quiénes participan en la definición de políticas de RSE en la organización?
Junta directiva y equipo de trabajo
23. ¿Quiénes, desde la organización, participan en la elaboración de los materiales
(mensajes, documentos, videos, comerciales) que muestran de las prácticas de
responsabilidad social de la empresa?
Charlas mensuales y semanales, se expone en videobeam

24. ¿Hace cuánto tiempo la empresa practica la RSE? Siempre

162
25. ¿Cuáles son las principales prácticas de RSE que diseñan e implementan para los
grupos de interés de las organizaciones?

Patrocinio de eventos Donaciones

Creación de fundaciones Siembra arboles

Reciclaje X Proyectos deportivos

Manejo de residuos X Proyectos artísticos

Ahorro de energía, agua. Apoyo a ONG.

Reducción de emisión de gases Inversión social X

Proyectos culturales Apoyo a la salud

Becas Campañas publicitarias

Apoyo a fundaciones Control de desechos

Otros
Normas ambientales, siembra de árboles, donaciones, chimeneas que cumplen con los
estándares y las partículas no afectan el entorno, eventos, charlas con la C.V.C, pruebas
y mediciones ambientales.

26. ¿Posee su empresa estrategias de comunicación para socializar actividades de RSE?

Sí___ No___ cuales (si la respuesta es negativa pase a la pregunta 27, si es positiva
continúe en la pregunta 26)

________________________________________________________________________

27. ¿Por qué su empresa no posee estrategias de comunicación para socializar

actividades de RSE?

________________________________________________________________________

163
28. ¿Cuenta con programas de capacitación para todas las áreas en el tema de RSE?

Si

29. ¿Cuáles son los principales avances en RSE en los últimos 5 años?

Formar el comité de convivencia laboral, seguridad industrial para la mano de obra,

cumplimiento de normas, según la ley, bienestar con los trabajadores y colaboración con
la C.V.C

30. ¿Cuáles son los principales desafíos o problemas que han tenido al implementar la
RSE?

________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
________________________________________________________________________

31. ¿Qué impactos esperan como consecuencia de la implementación de RSE?

Que la gente se comprometa más

32. ¿Han tomado ejemplo de otras empresas para implementar la RSE? Sí X No ___ (si la
respuesta es positiva continúe en la pregunta 32, si es negativa pase a la pregunta 33)

33. ¿Qué elementos o estrategias han tomado de esas empresas?

Cubriendo el horno, observando lo que hacia otra empresa para la seguridad de los
trabajadores.

34. ¿Tiene usted conocimiento sobre los informes de sostenibilidad que las
organizaciones presentan en materia de RSE? Sí X No___

35. ¿Presenta anualmente el informe de sostenibilidad o de gestión? Sí X No___ (si la

respuesta es positiva continúe en la pregunta 35, si es negativa pase a la pregunta 36)

164
36. ¿Cuáles son los puntos más importantes que destaca de este último informe?

Todo lo relevante en las actividades hechas

37. ¿La empresa participa de foros sobre la responsabilidad social empresarial orientada
al medio ambiente y la comunidad?

Si

38. ¿Se busca interactuar con diferentes grupos sociales en la búsqueda de soluciones
sostenibles para el sector en el que opera?

Si, con los gremios

39. ¿En los procesos y manejo de productos existe una gestión responsable y ética con
respecto a la salud, seguridad y los aspectos ambientales?

Si

40. ¿Cuáles son las metas que la empresa espera alcanzar con respecto a la RSE y su
impacto en el medio y la comunidad en el que se desempeña?

Tratar de cumplir las normas ambientales, concientizar que el bienestar es para cada uno,
no para la empresa.

Área 3. Prácticas de responsabilidad social

41. ¿Tiene conocimiento acerca de los grupos de interés o Stakeholders? Sí___ No___
¿Cuáles?
Administradores Colaboradores
Medio Ambiente Clientes
Comunidad X Reguladores
Inversionistas Accionistas
Consumidores Familia de los Colaboradores
Proveedores ONG

165
42. ¿Cuáles son las prácticas por cada grupo de interés de la empresa? En referencia con
medio ambiente y comunidad.
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
43. Grupo de interés más importante para la empresa:
La comunidad, medio ambiente, inversionistas, proveedor, y relacionados con la
organización directamente.
44. ¿Participa en reuniones locales o regionales para discutir la temática ambiental con el
gobierno y la comunidad? Sí X No____

45. ¿Se llevan a cabo proyectos sociales o se realiza inversión social? Sí X No___
46. ¿Cuáles proyectos?
Templos comedores, banco de alimentos
47. ¿Quienes participan en el proceso de diseño de las estrategias?
Empresas, terceros y los invitan la gerencia
48. ¿Cuál es el proceso de implementación de las prácticas de RSE?
Charlas, la semana de la salud, charlas de manejo de desechos, se involucra a todo el
personal en salud, ambiente, uso adecuado de dotaciones, manejo de humos.
49. ¿Desde qué departamentos o cargos de la organización se diseñan e implementan las
prácticas de RSE?
Desde el departamento de gestión ambiental y el de recursos humanos, regulados por la

C.V.C

166
 Anexo J. Ladrillera Tejar de los Pamplonas

Facultad de Ciencias de la Administración

Trabajo de grado “Caracterización de las prácticas de RSE orientadas a los

grupos de interés medio ambiente y comunidad implementados por las
ladrilleras del municipio de Cartago”

En nombre de la Universidad del Valle y del Programa Académico de Administración de

Empresas, agradecemos el tiempo y colaboración que nos conceden para el desarrollo
del proyecto “Caracterización de las prácticas de RSE orientadas a los grupos de interés
medio ambiente y comunidad implementados por las ladrilleras del municipio de Cartago”

Ficha.

En el presente instrumento se muestra un conjunto de preguntas con las cuales se busca

recopilar información sobre la RSE en el sector industrial del municipio de Cartago, el
estado de las prácticas del RSE y datos relevantes de las empresas con respecto a su
relación con los grupos de interés medio ambiente y comunidad. La encuesta está
orientada a: Líder de la organización, Representante, o Cargos directivos.

La Guía de Entrevista se presenta en áreas y aborda 48 preguntas. Se estima que se

requiere de 1 sesión de aprox. 90 minutos con el entrevistado para cubrir toda la guía. A
continuación se presenta cada área y las variables asociadas.

Área 1. Identificación de la Empresa

Tiene por objetivo conocer las características más relevantes de la organización.

Área 2. RSE en la organización

Tiene por objetivo identificar las actividades que realiza la empresa.

Área 3. Prácticas de responsabilidad social

Tiene como objetivo establecer cuáles son las acciones que realiza la organización para
llevar a cabo la RSE.

La información obtenida a partir de esta entrevista es estrictamente confidencial y es para

uso académico e investigativo. Su reproducción, lectura, o el uso por cualquier persona u
organización no autorizada, total o parcial, está estrictamente prohibido.

167
Nombre del Entrevistador: Diana Marcela López – Andrés Mauricio Asprilla
Fecha de realización de la entrevista: 15 de noviembre de 2013
Duración de la entrevista: 60 minutos

Área 1. Identificación de la Empresa

1. Nombre de la Organización: Ladrillera Tejar de los Pamplonas
2. Razón social: Ladrillera Tejar de los Pamplonas
3. Sector al que pertenece: Producción y Comercialización
4. Fecha de Creación: 1993

5. Estructura Interna: gerente y empelados

6. Planeación estratégica.

Misión:

Visión:

Políticas:

168
7. Organigrama de la empresa.

GERENTE

EMPLEADOS

8. Nombre del Entrevistado: Nelson Aguirre

9. Nombre Del Cargo: administrador

10. Formación Profesional: 5to de primaria

11. Antigüedad de la empresa en el mercado: 20 años

12. Número de empleados: 7

13. Procedencia de los empleados: Cartago

14. Actividad económica de la empresa: producción y comercialización de ladrillos

15. Mercado objetivo: Cartago

Área 2. RSE en la organización

16. ¿Conoce la empresa el tema de RSE, si__ no X porque?

El tema es nuevo

17. ¿Cómo conoció la empresa el tema de RSE?

_______________________________________________________________________

18. ¿Qué es para la empresa la RSE?

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

169
19. ¿Tiene su empresa programa de RSE? Sí___ No X (si la respuesta es negativa pase
a la pregunta 20, si es positiva continúe en la pregunta 19)

20. ¿Por qué su empresa no posee programa de RSE?

Falta de conocimiento del tema

21. ¿La misión y la visión de la empresa van acordes con la RSE?
________________________________________________________________________
22. ¿Quiénes participan en la definición de políticas de RSE en la organización?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________

23. ¿Quiénes, desde la organización, participan en la elaboración de los materiales

(mensajes, documentos, videos, comerciales) que muestran de las prácticas de
responsabilidad social de la empresa?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

24. ¿Hace cuánto tiempo la empresa practica la

RSE?___________________________________________________________________

25. ¿Cuáles son las principales prácticas de RSE que diseñan e implementan para los
grupos de interés de las organizaciones?

Patrocinio de eventos Donaciones

Creación de fundaciones Siembra arboles

Reciclaje Proyectos deportivos

Manejo de residuos Proyectos artísticos

Ahorro de energía, agua. Apoyo a ONG.

Reducción de emisión de gases Inversión social

170
Proyectos culturales Apoyo a la salud

Becas Campañas publicitarias

Apoyo a fundaciones Control de desechos

Otros
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

26. ¿Posee su empresa estrategias de comunicación para socializar actividades de RSE?

Sí___ No___ cuales (si la respuesta es negativa pase a la pregunta 27, si es positiva
continúe en la pregunta 26)

________________________________________________________________________

27. ¿Por qué su empresa no posee estrategias de comunicación para socializar

actividades de RSE?

________________________________________________________________________

28. ¿Cuenta con programas de capacitación para todas las áreas en el tema de RSE?

________________________________________________________________________

29. ¿Cuáles son los principales avances en RSE en los últimos 5 años?

______________________________________________________________________

30. ¿Cuáles son los principales desafíos o problemas que han tenido al implementar la
RSE?

________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
________________________________________________________________________

171
31. ¿Qué impactos esperan como consecuencia de la implementación de RSE?

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
32. ¿Han tomado ejemplo de otras empresas para implementar la RSE? Sí ___ No ___ (si
la respuesta es positiva continúe en la pregunta 32, si es negativa pase a la pregunta 33)

33. ¿Qué elementos o estrategias han tomado de esas empresas?

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

34. ¿Tiene usted conocimiento sobre los informes de sostenibilidad que las
organizaciones presentan en materia de RSE? Sí___ No X

35. ¿Presenta anualmente el informe de sostenibilidad o de gestión? Sí___ No X (si la

respuesta es positiva continúe en la pregunta 35, si es negativa pase a la pregunta 36)

36. ¿Cuáles son los puntos más importantes que destaca de este último informe?

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

37. ¿La empresa participa de foros sobre la responsabilidad social empresarial orientada
al medio ambiente y la comunidad?

No

38. ¿Se busca interactuar con diferentes grupos sociales en la búsqueda de soluciones
sostenibles para el sector en el que opera?

________________________________________________________________________

39. ¿En los procesos y manejo de productos existe una gestión responsable y ética con
respecto a la salud, seguridad y los aspectos ambientales?

________________________________________________________________________

40. ¿Cuáles son las metas que la empresa espera alcanzar con respecto a la RSE y su
impacto en el medio y la comunidad en el que se desempeña?
172
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

Área 3. Prácticas de responsabilidad social

41. ¿Tiene conocimiento acerca de los grupos de interés o Stakeholders? Sí___ No X

¿Cuáles?
Administradores Colaboradores
Medio Ambiente Clientes
Comunidad Reguladores
Inversionistas Accionistas
Consumidores Familia de los Colaboradores
Proveedores ONG

42. ¿Cuáles son las prácticas por cada grupo de interés de la empresa? En referencia con
medio ambiente y comunidad.
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
43. Grupo de interés más importante para la empresa:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

44. ¿Participa en reuniones locales o regionales para discutir la temática ambiental con el
gobierno y la comunidad? Sí ____ No X
45. ¿Se llevan a cabo proyectos sociales o se realiza inversión social? Sí___ No X
46. ¿Cuáles proyectos?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
__________________
47. ¿Quienes participan en el proceso de diseño de las estrategias?

173
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

48. ¿Cuál es el proceso de implementación de las prácticas de RSE?

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
49. ¿Desde qué departamentos o cargos de la organización se diseñan e implementan las
prácticas de RSE?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

174