Las organizaciones han existido desde los cimientos de la humanidad, con la necesidad de

crear un orden dentro de la misma sociedad, ahora bien; el concepto de organización es la

unión de personas que unen esfuerzos que buscan alcanzar metas u objetivos en común
para obtener futuros resultados, estas organizaciones han transcurrido con un sin número
de cambios, reflejados en sucesos que tuvieron impacto mundial tales como; la revolución
industrial, cuyo efecto social fue en lo económico, ya que la actividad económica del
momento se concentraba en el que hacer privado que dependía de la actividad artesanal
principalmente en las familias, y la extracción de recursos naturales, situación que cambio
con este gran acontecimiento, ya que por ende, aparecieron fabricas que mecanizaron
estas labores desplazando la mano obrera y reemplazándola por las maquinas que
producían mayores cantidades, aumentaron las empresas,etc. Este nuevo cambio en la
sociedad trajo consigo la defensa de los derechos de los operarios, competencia frente a
las otras industrias, y con el cual surge el concepto de burocracia, que empieza a jugar un
papel de gran importancia dentro de estas organizaciones, lo cual significo un rendimiento
eficiente, pero además de ello la especialización de las personas para ocupar ciertos
cargos, en donde eran altamente calificados para los puestos de trabajos ofertantes,
trayendo consigo un buen funcionamiento de las organizaciones, debido a que el personal
que operaba contaba con unas buenas condiciones laborales, generando un bienestar
colectivo tanto de los empleados como de los clientes.
Ya en el siglo xx aparece un modelo de gestión de calidad total en cual se enfoca en una
plena satisfacción de los clientes que son el eje central de estas organizaciones, que se da
por medio de la eficacia en las prestación de sus servicios, o en la calidad de sus bienes
generando así una gran utilidad, aunque la aplicación de este modelo dentro de estas
organizaciones genero una alta inversión financiera ya que para satisfacer al cliente se
necesita brindar un servicio que cuente con todos los estándares de calidad, además de
ello se debe contar con una persona que este los suficientemente capacitada para poder
dirigir dicha organización, el cual establezca unos objetivos y una misión alcanzable, y que
se ajuste a la situación de dicha organización, además el será el encargado de
descentralizar y delegar funciones al personal, para el mejor funcionamiento.
Por último se puede concluir que las organizaciones aparecieron desde los inicios de la
humanidad, como una necesidad del ser humano, además que es de vital importancia
contar dentro de dichas organizaciones con personal altamente preparados tanto ética
como académicamente ya que desde allí, es de donde se puede dar una prestación de
bienes y servicios con altos estándares de calidad, logrando así una satisfacción de los
clientes, pero además de los trabajadores que operan dentro de ellas, ya que cuentan con
unas buenas condiciones laborales, llevando a un bien colectivo que es el propósito
principal de dichas organizaciones.