Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey

Campus Estado de México

Expresión verbal en el ámbito profesional

Emoción-Es Mark
Thalia Guadalupe Santillan Nolasco A01379507
Jocelyn Michelle Miranda Alcántara A01379505
Josué de Jesús García Hernández A01372354
Sandra Alexia Torres Anaya A01375431
Frida Sofía Gómez García A01379550

Grupo: 18
Socio Formador: Deyanira Arellano
Área a atender: Patrocinios y ludotecas
Profesora: María del Carmen Contreras García

02 de mayo del 2018

Índice
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1. Preámbulo……………………………………………………………………………...3
2. Salud emocional de los niños con cáncer……………………………………………...3
3. Importancia de la salud emocional de los niños con cáncer…………………………...4
4. Propuesta de solución………………………………………………………………….4
5. Implementación de propuesta
a. Etapas del proyecto……………………………………………………………7
b. Recursos requeridos…………………………………………………………...7
c. Factores críticos de éxito………………………………………………………8
d. Modelo de operación para la propuesta………………………………………10
6. Conclusión…………………………………………………………………………....10
7. Anexos…………………………………………………………………………..........12
8. Referencias…………………………………………………………………………...15
9. Fuentes de información………………………………………………………………16

Emoción-Es Mark

A nivel mundial, el cáncer es una de las mayores causas de malestar e índice de

mortalidad, con aproximadamente 14 millones de casos nuevos en 2012 y alrededor de 8
millones de muertes, afectando poblaciones de todos los países y regiones. Más del 60% de
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los casos mundiales de cáncer ocurren en África, Asia y Centro y Sudamérica siendo estas
regiones las que representan alrededor de un 70% de las muertes por cáncer.
El número de casos de cáncer infantil (de 0 a 14 años) en el mismo año fue de 165
mil, de los cuales, 95 mil fueron niños y 70 mil niñas.
*Datos tomados de International Agency for Research on Cancer. (2014) . World Cancer
Report 2014.

Salud emocional de los niños con cáncer

“La salud emocional es un estado de bienestar físico y psicológico que permite una
adecuada aceptación a las circunstancias en las que una persona se desenvuelve” (Perpiñán,
2013). En una situación donde un niño o adolescente padece cáncer, las reacciones dependen
de la edad y en punto del proceso en el que se encuentre la enfermedad. Además, es
importante recordar que la perspectiva del niño ante la enfermedad es diferente a la de un
adulto (Fernández, s.f.).

Según Vargas (2000), los niños presentan síntomas de ansiedad y de temor ante el
dolor y la separación de los padres, ya que son sometidos a procesos de los que no están
familiarizados. Los niños tienen reacciones de enojo y culpa, pues a aveces creen que por no
haberse “portado bien”, fueron castigados de esta manera. También consideran que su
padecimiento es injusto y que son la principal causa de la crisis familiar. De igual manera,
existen sentimientos de tristeza y depresión, debido a que ya no podrán realizar actividades
deportivas o artísticas y asistir a la escuela (American Cancer Society, 2018).

A diferencia de los adolescentes, que adoptan una postura de rebeldía y rechazo, junto
con sentimientos de frustración por la limitada libertad, que produce depresión ante la pérdida
de una vida cotidiana, llena de amistades, fiestas, escuela y un “futuro”. Además, comienzan
a tener un baja autoestima por los efectos corporales ocasionados por el tratamiento
(American Cancer Society, 2018).

Importancia de la salud emocional en los niños con cáncer

El cáncer infantil más común abarca desde el 1er año hasta los 4 años. De acuerdo
con las etapas del desarrollo emocional infantil, del 1er año a los 2 años los niños están
aprendiendo a ser independientes, convirtiéndose en individuos autónomos; si se limita este
desarrollo los niños pueden comenzar a dudar y se sientan inseguros de sus actos. De los 2 a
los 6 años los niños aprenden por medio del descubrimiento, comienzan a tomar la iniciativa
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de sus acciones, sienten culpabilidad y vergüenza de sus actos (Montessori,(sf)). Los niños
detectados con cáncer son apartados de las actividades comunes que un niño sano podría
realizar, cambiando el desarrollo y el aprendizaje por tratamientos y largas estancias en el
hospital, de tal manera frenando su evolución emocional.

Estudios indican que el padecer una enfermedad es considerado una situación

estresante. En el caso de los niños con cáncer, someterse a los tratamientos es una experiencia
altamente traumática. Expertos afirman que después de realizar el diagnóstico de cáncer, los
niños presentan síntomas ansiosos y depresivos (Cabrera, Urrutia,Vera y Pablo., 2004). De
este modo,

Propuesta de solución

El problema que busca solucionar Emoción-es Mark es el de la poca o nula

concienciación sobre la importancia de la salud emocional en niños con tratamientos
oncológicos, pues actualmente se da prioridad a la parte orgánica de dichos tratamientos sin
considerar que la salud en su totalidad engloba otros aspectos como las emociones y el psique
como parte fundamental de esta. Se ha demostrado que una buena salud emocional beneficia
la adherencia al tratamiento de tal modo que hacer conciencia sobre este hecho es la principal
problemática identificada. Así mismo, Fundación Mark puede contribuir a mejorar la
calidad de vida de los niños con cáncer a través de las actividades realizadas dentro de
sus ludotecas y su enfoque sobre la salud emocional por lo que para contribuir con ello,
nuestra propuesta de solución consiste en el diseño e implementación de una serie de
preguntas a modo de encuesta dentro de las ludotecas, dirigidas hacia los beneficiarios de
Fundación Mark, en la que se pueda reflejar la eficacia de la inclusión de material didáctico
dentro de las ludotecas el cual está relacionado con los diferentes indicadores de una buena
salud emocional, así como también se considera, ayudará a identificar áreas de oportunidad
que Fundación Mark pueda aprovechar para mejorar los servicios que ofrece.

Cabe destacar que esta propuesta no sólo tendrá un impacto positivo hacia la
problemática social que implica la ignorancia sobre la importancia de una buena salud
emocional en niños con tratamientos de cáncer, sino que beneficiará de manera directa a
Fundación Mark, ya que para la creación de ésta, hubo colaboración con miembros
administrativos de Fundación Mark, los cuales nos compartieron y expresaron las
necesidades y problemas que enfrentan actualmente, esto fue con el propósito de dirigir
nuestros esfuerzos no solo a la solución de una problemática social, sino también a una local.
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Una de las problemáticas a las que se enfrentan es la justificación de sus actividades a la hora
de solicitar patrocinios de cualquier tipo, es por ello que parte de esta propuesta de solución
considera la concienciación de los patrocinadores acerca de la importancia de una buena
salud emocional y el papel que juega Fundación Mark para el fomento, desarrollo y creación
de esta dentro de sus ludotecas, pues esta es una de las pocas organizaciones que trabaja con
niños con cáncer, y a su vez, dentro de estas, es una de unas cuantas que consideran la salud
emocional de los niños en tratamientos oncológicos, es por ello que la justificación de dichas
actividades no sólo logrará el visto bueno de las instituciones o sociedades que se planteen
financiarlas, si no que también les permitirá abrir nuevos panoramas sobre lo que implica
realmente un tratamiento oncológico.

Para el desarrollo de las preguntas que determinarán la eficacia de las ludotecas de

Mark respecto a salud emocional, nos basamos en la teoría de la psicóloga española Sonsoles
Perpiñan, quien explica en su obra “La salud emocional en la infancia. Componentes y
estrategias de actuación en la escuela” las características, indicadores y definición de salud
emocional durante la infancia, cabe destacar que la salud emocional en niños saludables y
niños con cáncer no es distinta pues ambos son individuos en vías de su desarrollo personal, y
ambos tienen las mismas necesidades para una correcta formación de las características de
una adecuada salud emocional.

Indicadores de la salud emocional:

- El autoconcepto: es un grupo de ideas, creencias o pensamientos que una
persona tiene sobre sí misma, tanto de manera física como psicológica. Este
aspecto es de gran importancia, pues a partir de las primeras ideas el niño
puede alimentar un punto de vista positivo o negativo, determinando el estado
de su salud emocional (Perpiñán, 2013).
- La autoestima: Perpiñán (2013) la define como la valoración positiva o
negativa que una persona hace sobre sí misma, es decir, una aceptación o
rechazo de lo que es. El autoestima positiva es aceptar y estar satisfecho con la
manera en la que es la persona, considerando las cualidades y defectos.
Este aspecto sirve para aceptarse, aprender, relacionarse mejor con los
demás, favorecer la empatía, establecer límites sobre a aquello que no se
puede cambiar, aumentar la singularidad, entre otros (Perpiñán, 2013).
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- El autocontrol: la capacidad de anticipar las consecuencias de las acciones

tanto propias como ajenas, es una maner de controlar las emociones para
evitar comportamiento incorrecto. El autocontrol permite que el niño se adapte
al ambiente en el que se desarrolla. La importancia del autocontrol es para un
bienestar con sí mismo y con los demás (Perpiñán, 2013).
- La automotivación: capacidad de motivarse uno mismo para alcanzar
objetivos o metas. Se relaciona como la respuesta a una serie de necesidades
humanas: fisiológicas, de seguridad, pertenencia, de estimación y
autorrealización. Si no se cumple la base de la pirámide, no se puede seguir
adelante para alcanzar otra necesidad. Por lo tanto, la perseverancia, confianza
en sí mismo y resiliencia son vitales. Además, los logros son importantes para
un crecimiento personal, que es parte de la salud emocional (Perpiñán, 2013).
- El sistema de atribuciones: es una estructura de ideas, creencias y modelos
para que la persona pueda interpretar y comprender el mundo. Es el crear una
realidad propia con base a la realidad colectivas, para crear expectativas; por
lo que se relacionan los conceptos de autoconcepto y autoestima. Si no existe
un control de este sistema, se pueden desencadenar desequilibrios
emocionales, a través de estrés y ansiedad. Las principales causas de esto es el
negativismo, hipergeneralización, personalización y pensamiento polarizado
(Perpiñán, 2013).
- La tolerancia a la frustración: es la capacidad de una persona para aceptar el
fracaso de forma saludable. En este aspecto es de gran importancia la
resiliencia, pues ésta determina la capacidad para sobreponerse en situaciones
de gran adversidad. También es relevante la demora de gratificación, pues es
la capacidad del individuo para esperar hasta obtener resultados (Perpiñán,
2013).

Implementación de propuesta
1. Etapas del Proyecto

Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Etapa 5 Etapa 6

Concientizar Identificación Evaluación Estandarización Resultados Análisis

Capacitación Identificación Vinculación Distribución del Mostrar Retroalimentación

 7

u orientación de materiales de material mismo material resultados de fundación

del marco y actividades con en las ludotecas de Mark y ludotecas
teórico en ludoteca indicadores encuestas
y aplicación
de encuesta.

Marco teórico: Perpiñán, S. (2013). Salud emocional en la infancia.

2. Recursos requeridos
Recursos materiales
- Tablets
- Base de datos

Recursos humanos
- Ludotecarias: son aquellas que llevarán a cabo la implementación de la
propuestas con los niños.
- Voluntarios

Recursos financieros
- Patrocinios:
a. Empresas de tecnología que donen en especie las tabletas necesarias para realizar las
encuestas de manera más eficiente dentro de las ludotecas así como potenciar su uso
en las actividades.
b. Patrocinadores a los que se les presente la propuesta de la implementación de las
encuestas y su importancia como estudio en la salud emocional para los usuarios de
las ludotecas de Fundación Mark, pues se considera un proceso en tendencia con
potencial para desarrollar la forma en la que se atiende a los pacientes con cáncer
cubriendo así las necesidades de los usuarios de Mark en hospitales públicos en
México.
- Donativos:
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a. Recaudación de fondos (ver viabilidad; pueden ser desde dentro de la escuela como
apoyo a la fundación o propuestas de actividades de servicio social) Es importante
plantear a los patrocinadores la importancia de formar parte de la producción de
información sobre este tema para pulir las actividades realizadas en las ludotecas.

3. Factores críticos de éxito

Ventajas de la propuesta
- Permite un índice del desarrollo que tienen los niños en su salud emocional al ser
usuarios de las ludotecas y seguir el programa que Fundación Mark ofrece.
- Control y organización de las actividades que se establecen en la ludoteca pues se
obtendrán las cifras de la mejoría en ciertas actividades para purificar y reconstruir los
planes de actividades para poder ofrecer entonces un mejor servicio y programa de
actividades en el que se demuestre la mejora del usuario.
- Eficiencia en el uso de materiales disponibles.
- La asociación obtendría patrocinios adecuados, pues se basarán en sus necesidades al
momento de analizar las encuestas.
- Incremento en la calidad de vida de los niños y adolescentes de las ludotecas dentro
de los hospitales públicos.
- La fundación tendría la capacidad de justificar sus actividades de manera clara y
eficaz ante los patrocinadores.
- A largo plazo se obtendrían cifras suficientes (con la debida implementación y
monitoreo) para ofrecer un programa con una base de estudio y pruebas de las que se
pueda rescatar un manual que Fundación Mark pueda ofrecer como base para las
actividades realizadas dentro de las ludotecas.

Estrategias para potenciar la oportunidad:

- Capacitación adecuada al personal tanto administrativo como ludotecario sobre la
importancia de la salud emocional y las actividades relacionadas para desarrollarla.
- Conocimiento sobre los patrocinios que cuenta Mark y la manera en que estos
contribuyen para alcanzar la meta de la propuesta.

Desventajas de la propuesta
- Uso inadecuado de la base de datos (no exista una correcta interpretacion e
implementacion de los datos o que no se realicen las encuestas)
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- Ineficiencia del uso de materiales para las actividades que ayudan a desarrollar una
correcta salud emocional (apegarse al plan de trabajo, sin regresar al modo de trabajo
pasado)
- Inadecuada capacitación sobre el marco teórico, que impactará en el resto de la
propuesta, (se brindará el primer acercamiento al marco teórico de la propuesta por
parte del equipo de Emoción - es Mark y en lo sucesivo, serán los integrantes de la
fundación quienes lo repliquen).
- Falta de adherencia a la nueva concepción de la salud emocional dentro de la
fundación.

Estrategias para enfrentar adversidades:

- Mantener el control de las actividades
- Administrar los cambios en inventarios
- Evaluación constante de los resultados que se han presentado ante las nuevas
implementaciones (reunión entre ludotecarias para comparar resultados y estrategias
para el correcto desarrollo de la salud emocional)
- Reuniones mensuales con el personal ludotecario y principales administrativos para
mantener la comunicación dentro de la fundación y generar propuestas.

4. Modelo de operación para la propuesta

1. Planificar las capacitaciones del personal administrativo y ludotecario sobre el marco
teórico.
2. Organizar una inspección y posteriormente una evaluación que nos permita una
correcta vinculación con lo indicadores de salud emocional.
3. Estandarización de materiales para que cada ludoteca cuente con un mínimo de los
materiales requeridos para el desarrollo de la salud emocional.
4. Realizar valoración de los indicadores al término de cada actividad, a partir de la
implementación de encuestas a los beneficiarios.
5. Los resultados se verán reflejados en una base de datos para medir el progreso
individual y grupal de beneficiarios así como que permitirá monitorear la aplicación
de las encuestas en cada ludoteca.
6. Hacer una videoconferencia mensual de todo el personal ludotecario, expresando los
resultados obtenidos asì como análisis e interpretación para de esta manera dar
recomendaciones sobre mejoras de aplicación de las actividades.
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7. A partir del análisis de resultados se determinarán patrocinadores potenciales, los

cuales ayudarán para la solución de los problemas o faltas identificadas durante las
conferencias.
8. Hacer la planificación de todas las etapas que se van a llevar a cabo, respetando los
tiempos y las actividades.
9. Hacer un seminario semestral para la capacitaciòn de pedagogas y personal
administrativo

Conclusión
Finalmente, en el presente trabajo se puede resumir un proceso de análisis de las
problemáticas planteadas por la fundación, a partir de las cuales se identificó un problema
raíz: la falta de concientización de la salud emocional en niños con cáncer. A partir de este
problema, se escaló a una escala social de la cual se pueden identificar tanto la falta de
recursos para fundaciones como Mark, como el desconocimiento de su importancia en
tratamientos integrales sobre todo en hospitales públicos. De esta manera, se partió del hecho
de que Fundación Mark cuenta con el potencial para atender la salud emocional de los niños
en tratamiento oncológico dentro los hospitales, por lo que medir su desempeño a través de
las actividades realizadas ofrecerá beneficios tanto para los usuarios como para el personal de
Fundación Mark a manera de retroalimentación para generar las actividades que promuevan
el desarrollo emocional de los usuarios de las ludotecas y así, se utilice este mecanismo como
base para planear con fundamentos específicos las actividades realizadas y permitir a la
fundación un mayor crecimiento al ser de las pocas fundaciones que atienden este ámbito y
por lo cual, presenta un alto potencial de mejora e implementación de herramientas que
permitan pulir su sistema de actividades y los patrocinios requeridos para su correcto
funcionamiento.
Como conclusión, Fundación Mark cuenta con el potencial para desarrollar los
indicadores de una buena salud emocional de los niños y jóvenes con cáncer atendidos dentro
de las ludotecas. Es necesario establecer dichos indicadores ya que a pesar de contabilizar el
número de usuarios atendidos, no se tiene un registro de su mejora o el impacto que pueda
tener la presencia de la fundación dentro de los hospitales. La generación de este contenido
puede contribuir a la justificación hacia los patrocinadores de las actividades llevadas a cabo
en las ludotecas, así como los materiales y recursos requeridos.
A manera de proyección se puede prever una mejora de las actividades realizadas así
como la inclusión y el aprovechamiento del personal que interviene en las actividades de las
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ludotecas ya que el análisis de los resultados y la retroalimentación obtenida generará

propuestas con el personal así como el cumplimiento con las necesidades de los usuarios
cumpliendo entonces con el objetivo de la fundación en cuestión.
Así mismo, dados los indicadores será más factible realizar una evaluación de las
fortalezas y debilidades de las distintas ludotecas con las que Fundación Mark cuenta por lo
que incluso, la identificación de los materiales requeridos y no necesarios será otro de los
beneficios procurando así mantener un estándar dentro de cada ludoteca y generar a largo
plazo un manual propio que cuente con el fundamento del proceso de mejora de la fundación
a partir de la implementación de la presente propuesta.

Anexos

Anexo 1. Esquema de propuesta de solución.

Anexo 2. Relación de los indicadores con el material de las ludotecas (inventario

proporcionado por Fundación Mark).
Sistema Toleranci
Localizaci
Autoconc Autoestim Autocontr Automoti de a a la
Material ón del
epto a ol vación atribucion frustració
control
es n
 12

Rompecab
x x x x
ezas

Muñecos x

Bloques x

Boliche x x

Caja
registrador x
a

Medios de
x
transporte

Triciclo

Alberca de
pelotas

Libros x x x

Películas x x

Videojueg
x x
os

Juegos de
x x x
mesa

Discos x

Futbolito x

Globo
terraqueo

Instrument
os x x x
musicales

Cocina

Pizarrón x x x

Entrenador
para
caminar

zapatos
con x
agujetas

Kit doctor x
 13

Títeres x x x

Plastilina x

Sonajas

Reloj x x

Abecedari
x
o

Papelería x x x x x

Anexo 3. Encuesta para los niños asistentes a la ludoteca.

Edad del paciente: Sexo: Hombre / Mujer

¿Cómo te sientes ahorita?

¿Te gusta venir a la ludoteca?

- Sí / No
¿Qué sientes cuando estás aquí en la ludoteca?

¿Qué actividad o juego te gusta más? ¿Por qué?

¿Cómo te sientes ahorita al salir de la ludoteca?

 14

Referencias

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