Actividad 1 Taller 1:

Introducción a la Gerencia de Operaciones

Sandra Maritza Ortega Ávila

Abril 2018

Universitaria Virtual Internacional

Administración de Empresas

Gerencia de Operaciones
 CRECIMIENTO DEL SECTOR INDUSTRIAL EN COLOMBIA

El sector industrial en el País se desarrolla desde finales del siglo XIX, pasando por su

consolidación y expansión a finales del siglo XX con la apertura económica de los años 90´s,

durante este largo proceso se dio la evolución de la industria, sus métodos de producción, la

introducción de nuevas tecnologías como las maquinas a vapor, lo motores accionados por

energía o combustibles así como en la parte administrativa, mejoras en la regulación laboral y de

contratación, creación de impuestos a importadores, regulaciones de proteccionismo y hacia el

final, la liberación de aranceles y la negociación de tratados de libre comercio con varias

naciones que le dan al país presencia en grandes mercados mundiales.

Todo esto se da gracias a los cambios tecnológicos facilitando la producción y generando

ventajas frente a la competencia con otros países. En el caso de Colombia gracias a la

exportación de café se da inicio a la industrialización, con este crecimiento también crece la

infraestructura ferroviaria necesaria para una integración del mercado del país produciendo

bienes básicos, con lo que tenemos bajos niveles de desarrollo científico y tecnológico cabe

destacar que los bienes a los que más se dedica nuestro país son al café, petróleo, explotación

minera y agricultura teniendo una importante participación con la floricultura, en cuanto a

industrial tenemos participación con la textil, automotriz y química. El negocio de divisas ha

dependido de las exportaciones del café, por se diversificó la variedad de productos para hacer al

país más competitivo a nivel mundial.

Actualmente el país se ve preocupado por la necesidad de aumentar su productividad con

relación a otros países. Los sectores con mayor crecimiento son los de confecciones, bebidas,
hierro y acero, por otro lado, los productos con menos participación son los productos plásticos

refinación de petróleo, y productos químicos. El desempeño industrial del país ha tenido

problemas debido a la tasa de cambio y a la eficiencia de la industria sumados a la baja

productividad laboral y los efectos de la economía mundial sobre la economía colombiana.

 ÁREA DE OPERACIONES
EMPRESA: EXTRACON S.A.

La compañía es un proyecto Suizo-Colombiano formado por un grupo de mineros

experimentados y hombres de negocios que desarrollaron un nuevo concepto de la minería en
Colombia integrando las Comunidades Locales y sus derechos constitucionales especiales en un
modelo de negocios sostenible.
El equipo directivo tiene 25 años de experiencia en la industria con aproximadamente 15 años en
el negocio de la minería. La junta directiva de la compañía está convencida que extendiendo sus
actividades más allá de la minería, diversificando en la recuperación de tierras, en la agricultura
y en la generación de energía de manera sostenible aportarán al concepto global de la minería y
la Bio-economía.
La compañía ha firmado en el año 2009 un acuerdo de exclusividad con una Comunidad Local
para la explotación de sus bienes de minería en un territorio de cerca de 72.000 hectáreas.
Por esta razón el área de operaciones así no se trate de una empresa industrial, ya que el producto
de su explotación minera no es procesado, sino que se comercializa en bruto, es el área más
importante de la empresa, pues es donde radica el proceso de extracción de los metales y la
optimización de la planta de beneficio de los residuos. Su objetivo principal es el de Aumentar
la rentabilidad y productividad con un buen sistema de turnos de trabajo.

Las principales funciones en las que se enfoca el área de operaciones en la empresa son las
siguientes:

 Reducir la complejidad, originada por el uso de demasiados sistemas de turnos en una sola
operación minera.

 Orientar las listas de turnos a través de diferentes funciones para mejorar la supervisión, el
trabajo en equipo, la comunicación y el soporte, lo que puede mejorar a la productividad.
 Alinear el calendario de los turnos de trabajo con los ciclos de desempeño de la empresa,
esto mejora el sentido de propiedad y responsabilidad en el personal de turno por alcanzar
metas de desempeño.

Esta es un área fundamental dentro de loa organización y la empresa es conocedora que hay otras
empresas mineras, empezando a tomarle mayor importancia al área de operaciones para mejorar
su desempeño, tanto en producción como en conservación del medio ambiente.

El organigrama de esta área en la empresa se describe a continuación:

ORGANIGRAMA ÁREA DE OPERACIONES

EXTRACON S.A.

Junta Directiva

Gerencia General

Director de Operaciones

Jefe de Operarios

Operarios

Jefe de Personal

Auxiliar de Administración

Jefe de Mantenimiento Personal Cocina y Oficios Varios

Mecanicos
 IMPORTANCIA DE LA GERENCIA DE OPERACIONES

Podemos definir la Gerencia de Operaciones como el área de la Administración dedicada tanto a

la investigación como a la ejecución de todas aquellas acciones tendientes a generar el mayor
valor agregado mediante la planificación, organización, dirección y control en la producción
tanto de bienes como de servicios, destinado todo ello a aumentar la calidad, productividad,
mejorar la satisfacción de los clientes, y disminuir los costos.

A nivel estratégico el objetivo de la Gerencia de Operaciones es participar en la búsqueda de una

ventaja competitiva sustentable para la empresa. La Gerencia de operaciones es la responsable de
la producción de los bienes o servicios de las organizaciones. Los Gerentes de operaciones
toman decisiones que se relacionan con la función de operaciones y los sistemas de
transformación que se utilizan. Así pues, la Gerencia de operaciones toma decisiones en la
función de operaciones de una organización.

Todas las organizaciones comercializan, financian y producen, para lo cual resulta clave saber
cómo funciona el área de operaciones y/o producción de las organizaciones. Entendiendo desde
ella misma cómo se organiza la operación y el recurso humano para producir y la forma en que
los bienes y/o servicios son generados.

Tanto en las organizaciones industriales como las de servicios tienen clientes. El enfoque de la
Gerencia de Operaciones, siempre debe estar centrado en el cliente; Interno o Externo ya que el
primero depende de los insumos que el área precedente en el proceso le traslade y el segundo
tomará el producto o servicio final.

Los gerentes de operaciones recurren a muchas habilidades: el análisis para la resolución de

problemas, el conocimiento de los sistemas de información, el comportamiento organizacional
en relación con la misión y visión de la empresa y el conocimiento de diversos métodos para
extraer ideas útiles sobre localización de instalaciones, tecnología y manejo de inventarios.
 BIBLIOGRAFÍA

Clavijo, S., (2003) "Crecimiento, Productividad y la Nueva Economía", Borradores de

Economía, v.228, Banco de la Republica.

Hommes, R., (2016). Portafolio. Atraso Industrial. Recuperado de:

http://www.portafolio.co/opinion/rudolf-hommes-rodriguez/analisis-industria-colombia-
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Farnen, K. (2010). La Voz de Houston. El Papel de un Gerente de Operaciones.

Recuperado de: https://pyme.lavoztx.com/el-papel-de-un-gerente-de-operaciones-
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Administración de Operaciones (s.f.). Recuperado de:

https://aplicaciones.ceipa.edu.co/biblioteca/biblio_digital/virtualteca/cartillas/Cartilla_Ad
ministracion_de_operaciones.pdf