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Operaciones dirigidas: podemos decir que es una planta dentro de una planta porque
cada misión de operaciones debe contar con una planta aparte.
Misión de operaciones: es la razón de ser de una empresa, que se deriva de la estrategia
del negocio de la empresa.
Ganador del pedido: son los objetivos con la cual la empresa gana pedidos de sus clientes
de un mercado objetivo.
Calificador del pedido: son los demás objetivos en la cual la empresa debe tener niveles
aceptables para tener el pedido.
Competencia distintiva: es lo que mejor sabe hacer una empresa a comparación de sus
competidores, por lo que se caracteriza y es muy difícil de imitar.
Se determinaría si nos enfocáramos en los cuatro puntos fundamentales para tener una
estrategia de operaciones: misión, competencia distintiva, objetivos y políticas. Si las
tiene se podría decir que la empresa cuenta con una estrategia de lo contrario carece
de ella.
Se haría preguntas como las siguientes:
¿Cuál es la misión de la empresa?
¿Cuál es su mayor fortaleza de la empresa que la caracteriza y es superior a comparación
de sus competidores?
¿Cuáles son sus objetivos respecto a calidad, costo, entrega?
¿Qué políticas aplica la empresa en las áreas de decisión importantes en operaciones:
calidad, inventario, capacidad y proceso?
Los signos clásicos de una operación no dirigida comienzan por la mezcla de dos
misiones distintas en operaciones, por ejemplo cuando en una operación se requiere un
bajo costo y en la otra se requiere de un desempeño superior. Existe un desorden en la
producción de bienes debido a que se emplean la misma maquinaria para ambos
procesos, es decir, no se logra alcanzar la misión de operaciones.
7. Evalúese al hospital local en términos del énfasis que pone en los cuatro objetivos de
operaciones: costo, calidad, entrega y flexibilidad. ¿Todos los departamentos se
centran en los mismos objetivos? ¿Cuáles son los ganadores de pedido y cuales los
calificadores de pedido?
Respuesta
Respuesta
Si se pone énfasis en la calidad y el costo, estas son compatibles; así que las decisiones
estratégicas que se debe tomar en el caso de una tienda de abarrotes eran, la selección
de los productos más consumidos por los clientes, es decir, los de mayor consumo,
(compras por mayor), se debe de garantizar que los pedidos lleguen a tiempo, y de una
correcta distribución visual para el cliente; se debe seleccionar la mercadería correcta y
elegir los mejores proveedores, que cuenten con una buena certificación internacional,
de manera de evitar inspecciones que restan valor a las operaciones. El comerciante
debe contar con un buen sistema a medida que evalué de forma correcta la cantidad de
pedido que hará.
9. ¿Cuáles son los pros y los contras de organizar una planta dentro de otra planta?
Respuesta
Los pros: Se logran satisfacer mejor los requerimientos del mercado y aumentar las
ganancias. Se logra determinar de mejor manera el tipo de enfoque que la empresa
debe elegir, se logra la mejora consecuente en las medidas de desempeño de las
operaciones.
10. ¿Qué factores externos podrían afectar los siguientes tipos de operaciones?
a. Línea área
b. Banco
c. Fabricación de semiconductores.
Línea área: Los factores que podrían afectar este tipo de operación, son el ambiente
externo como el impacto de condiciones atmosféricas; las políticas bilaterales de cielo
abierto y mercado abierto, las compras de derechos de tráfico aéreo, los tratados inter-
aerolíneas, aumento de la demanda de los materiales para fabricar aviones, y una guerra
entre países.
Banco: en el caso de un banco podría ser afectado por diversos factores externos, como
las políticas económicas, el descenso del nivel de caja, el descenso de la cuenta de
deudores, el incremento de la cuenta de acreedores, el cambio de moneda, etc.
12. Piénsese en una operación donde la calidad superior costara más dinero. En este caso
¿Cuál es su definición de calidad? ¿Porque la calidad superior cuesta más? Si se tuviera
una definición diferente de calidad. ¿La calidad superior costaría menos?
Se podría citar el caso de China, como un país, que al inicio no era famoso por su
tecnología o producción, surge y se desarrolla, gracias a este proceso llamado
globalización.
Pues poco a poco, participa y se une con otros países para intercambiar información,
tecnología, etc.; lo cual es benéfico para ambas partes, pues intercambian experiencias y
se enriquecen mutuamente uno con el otro.
14. ¿Cuáles son las consecuencias prácticas de la falta de enlaces de estrategias de los
negocios y la función de operaciones?
Solución
Solución
Producto Insumo
50.000 jaulas Tiempo de producción 620hora/hombre
Precio de venta $ 3,50 por unidad Salarios $ 7,50 por hora
Materias primas $30.000
Componentes $15.350
Solución
Solución
32 000 000
𝑷𝒅𝒆𝒍𝒖𝒙𝒆 = = 133.33
240 000
57 000 000
𝑷𝒍𝒊𝒎𝒊𝒕𝒆𝒅 = = 135.71
420 000
5. Una compañía manufacturera de Estados Unidos que opera una subsidiaria en un
PVD (país en vías de desarrollo) presenta los siguientes resultados:
FC = $ 2 000.OO
2007 2008
Producto Ventas $ 200.000 $ 220.000
Insumo Trabajo $ 30.000 $ 40.000
Mat.Primas $ 35.000 $ 45.000
Energia $ 5.000 $ 6.000
Capital $ 50.000 $ 50.000
Otros $ 2.000 $ 3.000
Solución
2007 2008
Producción Total $ 1,64 $ 1,53
Producción Mano de Obra $ 6,67 $ 5,50
Producción Capital $ 4,00 $ 4,40
Producción Materia prima $ 5,71 $ 4,89
7. Una compañía fabrica por pedido aparatos electrónicos de comunicaciones para las
fuerzas armadas. La compañía acaba de entregar dos pedidos. El pedido con la
Marina fue 2 300 aparatos y se requirió 25 trabajadores, durante dos semanas (40
horas por semana) para terminarlo. El pedido con el Ejercito fue por 5 500 aparatos,
los cuales fueron producidos por 35 trabajadores en tres semanas ¿En cuál pedido
fueron más productivos los trabajadores?
2 300
𝑷𝒎𝒂𝒓𝒊𝒏𝒂 = = 1.15
25 × 80
5 500
𝑷𝒆𝒋𝒆𝒓𝒄𝒊𝒕𝒐 = = 1.31
35 × 120