25/03/2017

COMPONENTE DE FORMACIÓN PROFESONAL BÁSICA

Profesora Principal: OLGA KULAKOVA, Ph.D
Correo-e: ok.unanleon@gmail.com

Datos Generales del componente:

Tipo de curso: Teórico – Práctico. Electivo
3 horas presenciales a la semana: Martes 07:00 a.m. a 09:00 a.m.
Jueves 11:00 a.m. a 12:00 p.m.
CONTENIDO EL CURSO:
Unidad I: “Fundamentos de Comunicación Humana”
Unidad II: “El proceso y Sistemas de Comunicación Interpersonal”
Unidad III: “Psicología de la Comunicación Aplicada: COMUNICACIÓN
INTERCULTURAL”

EVALUACIÓN:
Asistencia y participación – 10%
Actividades practicas – 20%
Trabajos independientes – 10%
Pruebas escritas (cortas + examen) – 20% + 40%
Total: 100%

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AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN
Un AXIOMA es un enunciado básico que se establece sin necesidad de ser
demostrado. Las dos características que poseen los axiomas son:
INDEMOSTRABILIDAD y EVIDENCIA. Los axiomas no son verdaderos ni
falsos en sí mismos: son convenciones utilizadas como principios de
derivación de los demás enunciados de una teoría.

1) Es imposible NO COMUNICARSE (Actividad o inactividad,

palabras o silencio)

2) Toda comunicación tiene un nivel de CONTENIDO y un

nivel RELACIONAL
Una comunicación no solo transmite información sino que al mismo
tiempo, impone conductas.
Toda Comunicación significa algo: CONTENIDO
Toda Comunicación se establece entre dos partes: RELACIONAL

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3) La naturaleza de una relación depende de la forma de

PAUTAR LAS SECUENCIAS de comunicación que cada
participante establece.
METACOMUNICACION: La comunicación entre los comunicantes
nos dice cómo debemos entender esa comunicación.
El "nivel de contenido" de un mensaje transmite INFORMACIÓN.
El "nivel de relación" se refiere a cómo la comunicación sirve para
"DEFINIR" el tipo de relación que quiero establecer con mi
interlocutor.
De la misma manera, toda comunicación implicará un compromiso
para el que la recibe, pudiendo rechazar, aceptar o descalificar la
comunicación.
Cuanto más espontánea y sana es una relación, más se pierde en el
trasfondo el aspecto de la comunicación vinculado con la relación.
Las relaciones "enfermas" se caracterizan por una constante lucha
acerca de la naturaleza de la relación, mientras que el aspecto de la
comunicación vinculado con el contenido se hace cada vez menos
importante.

4) Las personas utilizan la comunicación DIGITAL y

ANALÓGICA

el aspecto relativo al contenido se transmite de forma digital

el aspecto relativo a la relación, se transmite de forma analógica

Axioma: Los seres humanos se comunican tanto analógica

como digitalmente.
El lenguaje digital cuenta con una sintaxis lógica compleja,
pero carece de una semántica adecuada.
El lenguaje analógico posee una semántica pero no una
sintaxis adecuada.

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5) Todos los intercambios comunicacionales son SIMÉTRICOS

o COMPLEMENTARIOS, según estén basados en la igualdad
o en la diferencia.

 En la Simetría, los participantes tienden a igualar su conducta

reciproca y así su interacción puede considerarse simétrica (una
relación entre hermanos).
 En la Complementaria, la conducta de uno de los participantes
complementa la del otro (padre – hijo).

 La interacción simétrica se caracteriza por la igualdad, mientras

que la interacción complementaria esta basada en las diferencias.
En la relación complementaria ninguno de los participantes impone
al otro este tipo de relación, sino que cada uno se comporta de una
manera que presupone la conducta del otro.

AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN

RESUMEN

1) Es imposible NO COMUNICARSE

2) Toda comunicación tiene un nivel de CONTENIDO y un nivel

RELACIONAL

3) La naturaleza de una relación depende de la forma de PAUTAR

LAS SECUENCIAS de comunicación que cada participante establece.

4) Las personas utilizan tanto la comunicación DIGITAL como la

ANALÓGICA

5) Todos los intercambios comunicacionales son SIMÉTRICOS o

COMPLEMENTARIOS, según estén basados en la igualdad o en la
diferencia.

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ELEMENTOS EN EL PROCESOS DE LA
COMUNICACIÓN HUMANA
La fuente (EMISOR) – encodificador. Es el elemento en que se origina el
mensaje.
El símbolo. Es el elemento que adquiere un significado para alguien
(verbal y no verbal).

El mensaje (CÓDIGO). Se refiere al estímulo que se transmite.

El receptor - decodificador. La persona que recibe e interpreta el estímulo.

El canal. Es el medio por el cual mensaje se pasa de la mente de la fuente

a la mente del receptor.

El referente. Es la realidad percibida por el receptor gracias al mensaje.

El ruido. Se refiere a cualquier interferencia en el proceso de

comunicación.
La retroalimentación (feedback). Medida que toma la fuente o el receptor
para mejorar el proceso de comunicación.

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FUNCIONES GENERALES DE LA COMUNICACIÓN

HUMANA
Informativa: En esta función el emisor influye en el estado mental
interno del receptor aportando nueva información.
Afectiva - Valorativa: Gracias a esta función, los individuos pueden
establecerse una imagen de sí mismo y de los demás.
Reguladora: Tiene que ver con la regulación de la conducta de las
personas con respecto a sus semejantes.

Ejercicio 1: “Para facilitar las descargas y evitar la transmisión de virus,

les ruego que no envíen archivos añadidos, envíen sus respuestas a la
lista en formato solo texto (e-mail).”

Ejercicio 2: “En primer lugar, decir que al leer el mensaje de Patricia, me

alegré porque fue ella quien me envió el trabajo que había presentado y
del que habla en su mensaje”.

Ejercicio 3: “Para aquellos que tienen vacaciones ahora: ¡Deseo que las
disfruten!”.

PRINCIPIOS DEL PROCESO COMUNICACIONAL

Primer principio: Cuando dos personas entran en contacto, resulta

imposible no comunicar. El proceso comunicativo se desarrolla mediante el
intercambio de diversos mensajes por diferentes canales, esto es por el canal
verbal y por el canal no verbal.

Segundo principio: En toda comunicación cabe distinguir entre aspectos de

contenido y relacionales. O sea distinguir entre el contenido manifiesto y el
contenido relacional (la intención).

Tercer principio: La definición de una interacción está condicionada por las

secuencias de comunicación entre los participantes (circularidad). la
circularidad en una interacción se ve en que el comportamiento de uno influye y
refuerza el comportamiento del otro.

Cuarto principio: Toda comprensión es siempre una interpretación, el

significado está siempre en el sujeto.

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Ejemplo. Una bella joven se encuentra sentada en el banco de un

parque esperando a su novio, y un desconocido llega, se sienta a su
lado e inmediatamente intenta establecer una comunicación con ella. La
joven se corre de lugar e interpone entre ella y “el intruso” el bolso de
mano, como para delimitar el espacio, se mantiene en silencio mirando
hacia delante y mantiene esta postura a pesar de la insistencia del
individuo, quien trata inútilmente de atraer su atención.

Ejemplo. La esposa alega que “ella pelea porque el esposo llega

tarde y ebrio”, el esposo responde que “él llega tarde y ebrio porque
su esposa le pelea”.

Ejemplo. Una niña a la que hemos dado un dulce, lo saborea y al

concluir nos dice: "ya se acabó”.