1.

HISTORIA DEL BANCO

La historia del Banco Mercantil Santa Cruz se remota al 11 de diciembre de 1905, cuando
el magnate boliviano Simón I. Patiño, considerado una de las personas más ricas del
mundo al momento de su muerte, fundó el Banco Mercantil bajo autorización del Congreso
de Bolivia. La primera sede central del banco fue establecida en la ciudad de Oruro, que
en esa época fue el centro minero más importante del país. El Banco Mercantil inició sus
operaciones con un capital inicial 1,000,000 de libras esterlinas en oro físico que fue
trasladado de Londres a Oruro.3 Bajo esas condiciones, el Banco Mercantil abrió
oficialmente sus puertas al público el 1 de diciembre de 1906, inaugurando asimismo
sucursales en las ciudades de La Paz, Cochabamba, Sucre, Potosí, Santa Cruz de la
Sierra y Antofagasta.

En 1907, Bolivia sufrió una crisis económica debido a la crisis financiera global que ocurrió
ese año. Como consecuencia, muchas compañías mineras fracasaron, afectando
directamente a los negocios que el banco mantenía en esa época, con la industria más
importante del país. Después de la crisis, Patiño realizó un incremento significativo de
capital al banco para sacarlo a flote. En 1910, Banco Mercantil se convirtió en el banco
más grande de Bolivia, superando al Banco Nacional de Bolivia, establecido en 1832.4

En 1926, Banco Mercantil trasladó su sede a La Paz, la sede de gobierno de Bolivia. En

1947, tras el fallecimiento de su fundador, Simón I. Patiño, las acciones del banco fueron
transferidas por sus herederos a la Fundación Universitaria Patiño, y en 1968, las acciones
fueron posteriormente vendidas a un grupo de inversores privados en Bolivia. Hasta 2006,
Banco Mercantil fue el banco privado más grande de Bolivia.

Posterior a la fusión por incorporación del Banco Santa Cruz al Banco Mercantil se define la
nueva denominación y razón social del Banco Mercantil Santa Cruz S.A. que rescata los
nombres de ambas entidades por su importante posicionamiento en el mercado.

Banco Mercantil Santa Cruz a su vez es socio mayoritario, en cuatro empresas subsidiarias:

1.1. Sociedad Administradora de Fondos de Inversión Mercantil Santa Cruz S.A.

Somos una empresa miembro del Grupo Mercantil Santa Cruz , con más de 15 años de
experiencia en el mercado bursátil nacional e internacional.

A través de nuestros Fondos de Inversión brindamos una alternativa financiera diferente y

acorde a las necesidades de personas naturales y empresas.

¿Qué es un Fondo de Inversión?

Es un conjunto de recursos administrados por una SAFI (Sociedad Administradora de Fondos

de Inversión), los cuales son invertidos en instrumentos financieros con el objetivo de generar
un rendimiento, el cual será distribuido entre los participantes del Fondo..

¿Cómo funciona?

Al abrir una cuenta en cualquiera de nuestros fondos usted se convierte en participante de un

fondo común, SAFI Mercantil Santa Cruz reúne el dinero acumulado en el fondo y lo invierte
en instrumentos financieros cuidadosamente seleccionados de acuerdo al objetivo específico
de cada fondo de inversión.

Ventajas.

 Inversión diversificada.
 Equipo con experiencia y profesionalismo en la administración de Fondos de Inversión.
 Atención personalizada en 11 oficinas a nivel nacional.
 Compra y Rescate de cuotas en cualquier agencia del Banco Mercantil Santa Cruz en
todo el país.

Beneficios adicionales.

 Recepción y emisión de giros del/al exterior.

 Emisión de cheques sin costo.
 Servicio de Transferencias Interbancarias ACH sin costo.
 Cuentas en dólares exentas del ITF en los depósitos.
 Tarjeta de Débito internacional MAESTRO.

Nuestra participación en el mercado de inversiones.

 1.2. Universal Broker S.A.

Universal Brokers S.A. es una Sociedad Anónima que se dedica exclusivamente al corretaje y
asesoramiento en materia de seguros.

Estamos en el mercado asegurador desde el 26 de noviembre de 1984 y en más de 30 años

de trabajo hemos desarrollado una cartera de clientes corporativos y personales de primer
nivel.

Nuestra labor en el asesoramiento de seguros incluye tanto pólizas para riesgos patrimoniales
como de personas.

Misión
Garantizar servicios en administración de riesgos de la más alta calidad y valor agregado,
apoyando el éxito y futuro de nuestros clientes, mediante un equipo profesional identificado
con sus requerimientos.

Visión
Ser la corredora de seguros líder en el mercado asegurador boliviano, logrando la satisfacción
de las aspiraciones y propósitos de nuestros accionistas, clientes y colaboradores.

Valores
Entendemos la importancia de nuestro Capital Humano, por ello nuestra filosofía de trabajo
esta basada en:

 Responsabilidad, en todo nuestro accionar.

 Honestidad, en el desempeño de nuestro trabajo.
  Compromiso, con nuestra organización y clientes.
 Calidad, en todo lo que realizamos.
 Confianza, en nuestro equipo.
 Humildad, para reconocer que siempre podemos ser mejores.

1.3. Mercantil Santa Cruz Agencia de Bolsa S.A.

La Sociedad fue constituida en fecha 28 de marzo de 1994, habiendo obtenido la autorización

de la ex Superintendencia de Pensiones, Valores y Seguros, actual Autoridad de Supervisión
del Sistema Financiero (ASFI), mediante resolución de Directorio CNV-RD-38/94 de fecha 5
de octubre de 1994. Posteriormente, en fecha 6 de diciembre de 1994, mediante Resolución
de Directorio N° 32/94 de la Bolsa Boliviana de Valores S.A., se le autoriza como agencia de
bolsa con el registro N° BBV-AB.J 31/94.

Nuestra empresa tiene por objeto realizar, como agencia de bolsa, las siguientes actividades
bursátiles: Negociar títulos valores de contenido crediticio de participación y representativos
de mercaderías; nominativos, a la orden o al portador; como ser letras de cambio, pagarés,
acciones, bonos o debentures, cédulas hipotecarias, certificados de depósito y bonos de
prenda, cartas de porte y conocimiento de embarque, facturas cambiarias, y cualquier título
valor que sea emitido de acuerdo con las Leyes de la República; actuar en la intermediación
habitual de títulos valores, en su custodia, administración y en su negociación; realizar todas
las operaciones bursátiles que estén autorizadas por las leyes y la Autoridad de Supervisión
del Sistema Financiero (ASFI); cobrar dividendos y cualquier otro derecho derivado; efectuar
invitaciones o propuestas al público en general, tendientes a lograr la negociación, realización,
celebración y perfeccionamiento de cualquier acto jurídico con títulos valores; prestar
asesoramiento a cualquier persona en materia financiera y especialmente para la emisión,
oferta pública, colocación y realización de todas las operaciones bursátiles permitidas y, en
suma, efectuar todas las operaciones que tengan que ver con el mercado de valores en
general, sin que las presentes disposiciones sean limitativas sino meramente enunciativas.

En fecha 18 de septiembre de 2000, la Agencia transfirió la administración de Mercantil Fondo

Mutuo (Ex Mercantil Fondo Común de Valores) a SAFI Mercantil Santa Cruz S.A., en
cumplimiento a lo dispuesto en el Artículo 95 de la Ley del Mercado de Valores N° 1834.
La Junta General Extraordinaria de Accionistas de fecha 18 de mayo de 2007, mediante
escritura pública No.394/2007 de fecha 30 de mayo de 2007, resolvió modificar la
denominación de la sociedad por MERCANTIL SANTA CRUZ AGENCIA DE BOLSA S.A.
Esta modificación fue autorizada por la Superintendencia de Pensiones Valores y Seguros
mediante resolución administrativa SPVS-IV-N° 405 del 08 de junio de 2007.

Mercantil Santa Cruz Agencia de Bolsa S.A. se constituyó con un capital autorizado de
Bs.4.000.000.-, de los cuales los socios han suscrito y pagado Bs. 4.000.000.-

Con el transcurso del tiempo, el patrimonio de la agencia fue evolucionando favorablemente;

es así que al 31 de mayo de 2009. el patrimonio asciende a $us. 1.523.917,79.

1.4. Warrant Mercantil Santa Cruz S.A.

WARRANT MERCANTIL SANTA CRUZ S.A. Almacenes Generales de Depósito "WAMSA

S.A." es una almacenera que cuenta con 25 años de experiencia en el mercado, dedicados al
almacenamiento, guarda y conservación de mercaderías. Además cuenta con el respaldo y
solvencia del grupo financiero MERCANTIL SANTA CRUZ el más grande, experimentado y
prestigioso del país.

"WAMSA S.A.", cuenta con oficinas en los Departamentos de La Paz, Cochabamba y Santa
Cruz, lugares donde usted puede efectuar los contactos.

Misión

Mantener y mejorar los servicios de almacenamiento, guarda y conservación de mercaderías

para facilitar la negociación de los Certificados de Depósito y la obtención de financiamiento
ante instituciones financieras del país o del exterior con capacidad, solvencia, seriedad,
eficiencia, calidad y oportunidad para nuestros clientes, que permitan minimizar los riesgos a
los financiadores.

Visión

Asesorar a los depositantes en nuevas opciones de obtener financiamiento brindando la más

alta confianza en el manejo de las mercaderías depositadas y otorgar a los financiadores la
seguridad en el almacenamiento, guarda y conservación de mercaderías que garantizan los
créditos otorgados, con la eficiencia y responsabilidad del Almacén General de Depósito más
experimentado del país.

Servicios

WARRANT MERCANTIL SANTA CRUZ S.A. Almacenes Generales de Depósito, "WAMSA

S.A.", presta los servicios de guarda y conservación de mercaderías de origen nacional o
extranjero, a todos los sectores productivos, comerciales e industriales del país, emitiendo
sobre esta mercadería Certificados de Depósito que se negocian para facilitar la obtención de
financiamiento en el sistema financiero nacional, la cual es aceptada como garantía real por
las diferentes instituciones financieras del país a través de la emisión de Bonos de Prenda.

2. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

2.1. MISIÓN

Somos el banco líder de Bolivia, comprometidos en brindar a nuestros clientes soluciones

financieras mediante un servicio de calidad, ágil y eficiente asegurando la creación de valor
para los accionistas, el desarrollo de nuestra gente y contribuyendo al desarrollo del país.

2.2. Visión

Ser Un Banco sólido, comprometido con Bolivia y su gente.

2.3. Valores

 Liderazgo. Marcar el rumbo siendo reconocidos como el mejor banco del sistema
financiero.
 Servicio al cliente. Vocación por satisfacer las expectativas de nuestros clientes
actuales y potenciales.
 Integridad. Actuar con honestidad, lealtad y ética profesional anteponiendo los
intereses colectivos y propios.
 Excelencia y profesionalismo. Actitud para desempeñar una gestión sobresaliente
adaptándose de manera activa y flexible a los cambios del entorno, logrando los
mejores resultados en lo personal, grupal y organizacional.
 Calidad y confiabilidad. Cumplir eficientemente con los compromisos pactados.
  Responsabilidad por los resultados. Tomar decisiones asumiendo la responsabilidad
que ellas implican.
 Respeto por todas las personas y trabajo en equipo. Desarrollar un ambiente de
trabajo armónico, en un clima de confianza e integridad valorando la diversidad, la
comunicación efectiva y la construcción de equipos de alto desempeño que permitan el
crecimiento mutuo.

3. AGENCIAS, CAJEROS AUTOMÁTICOS Y PAYBOX

3.1. RED DE OFICINAS

CIUDAD DIRECCIÓN HORARIO DE ATENCIÓN TELÉFONO

Plaza Ballivian (Acera Norte) Lunes a Viernes 09:00 a

(591-3)
Trinidad entre calle Nicolas Suarez y 16:00, Sábado 09:00 a
4621950
Av. Cipriano Barace 13:00.

Lunes a Viernes 09:00 a

Calle Nataniel Aguirre esq. (591-4)
Cochabamba 16:00, Sábado 09:00 a
Calle Calama No. O-201. 4152500
13:00.
 Lunes a viernes de 09:00 a
Calle Ayacucho esq. (591-2)
La Paz 16:00, sabados de 09:00 a
Mercado N° 295 2409040
13:00

Lunes a Viernes 09:00 a

Calle Adolfo Mier esq. (591-2)
Oruro 16:00, Sábado 09:00 a
Presidente Montes. 5252132
13:00.

Lunes a Viernes 09:00 a

Pasaje Boulevard esquina (591-2)
Potosi 16:00, Sábado 09:00 a
Matos No. 50-54. 6228085
13:00.

Lunes a Viernes 09:00 a

Santa Cruz (591-3)
Calle Junin No. 154. 16:00. Sábado 09:00 a
de la Sierra 3633000
13:00

Lunes a Viernes 09:00 a

(591-4)
Sucre Calle España No. 55. 16:00, Sábado 09:00 a
6443951
13:00.

Calle Mariscal Sucre esq. 15 Lunes a Viernes 09:00 a

(591-4)
Tarija de Abril - Plaza Luis de 16:00, Sábado 09:00 a
6642433
Fuentes. 13:00.
3.2. PAYBOX

3.2.1. Ubicación

3.2.2. Beneficios

 Permite efectuar depósitos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
 El uso de Tarjeta de Débito es opcional.
 Permite registrar el motivo del depósito.
 Acepta depósitos a cuentas propias y de terceros activas (individuales y colectivas).
 Si el cliente se identifica con su Tarjeta de Débito podrá visualizar todas sus cuentas y
seleccionar una de ellas.
3.2.3. Características dl servicio

 Moneda del Depósito: Bolivianos.

 Tipo de Cuenta: Recibe depósitos en Cuentas de Ahorro y Cuentas Corriente.
 Moneda de la Cuenta: Las cuentas pueden ser en bolivianos o dólares. Para los
depósitos realizados a Cuentas en dólares, el sistema realiza la compra / venta de
forma automática.
 Acceso: Puede ser utilizado por Clientes y No Clientes, la única condición para éstos
últimos es que previamente hayan sido registrados en el Sistema del Banco.
 Identificación: Para No Clientes N° del Documento de Identidad, para Clientes Tarjeta
de Débito o N° de Documento de Identidad.
 Límite Transaccional: Se puede realizar depósitos hasta un límite de Bs 5.000 por
depósito.

4. AHORROS
4.1. Cuenta De Ahorros Que Sortea Dinero
Deposita y participa de sorteos semanales de dinero en efectivo

4.1.1. Súper Makro Cuenta

 Remuneración de tasas de interés.

 Participación en sorteos de dinero todos los viernes del año.
 Tarjeta de débito.
 Seguro de protección de tarjetas de débito.
 Retiros ilimitados y sin costo.
 Una extensa red de cajeros automáticos a nivel nacional.
 Posibilidad de adquirir la Makro cuenta paquete, con vinculación a canales
alternativos, seguro de protección de tarjetas de débito y tarjeta de débito sin costo.

4.1.2. Makro Planilla

La Makroplanilla es la única Cuenta de Ahorro en el país diseñada para el pago de
Planillas bajo convenios que además de pagar una tasa de interés del 2% anual, sortea
premios de dinero en efectivo todos los viernes.
4.2. Cuenta De Ahorros Con Alto Rendimiento

Cuentas con altas de interés, ideales para hacer crecer tus ahorros

4.2.1. Rendimax Plus

 Remuneración de tasas de interés altamente rentables.

 Tarjeta de débito.
 Seguro de protección de tarjetas de débito.
 La posibilidad de maximizar tus ahorros.
 Acumulación de puntos por el uso de la tarjeta de débito.
 Una extensa red de cajeros automáticos a nivel nacional.

4.3. Una Cuenta Para Hacer Transacciones Constantemente

La mayor comodidad para disponer de tus ahorros

4.3.1. Cuenta de Ahorro Electrónica

 Disponibilidad de manejo del dinero de tu cuenta desde cualquier parte del mundo
a través de Banca por Internet. A nivel nacional Banca Móvil, Cajeros Automaticos
y plataformas de autoservicio.
 Tarjeta de Débito.
 Seguro de protección de tarjetas de débito.
 Disponibilidad de plataformas de autoservicio las 24 horas del día.
 Acumulación de puntos por el uso de la tarjeta de débito.
 Banca por internet.

5. CREDITOS
5.1. QUIERO COMPRAR UNA VIVIENDA

6. Las mejores condiciones para acceder a tu sueño de casa propia o refaccionar tu vivienda

7. Vivienda
8. Vivienda de Interés Social
9. QUIERO COMPRAR UN AUTO
10. Créditos vehiculares para automóviles nuevos o usados

11. Vehículo
12. QUIERO EFECTIVO PARA MIS GASTOS PERSONALES

13. Una forma más fácil de obtener un crédito en efectivo para todo lo que necesites

14. Consumo
15. Consumo para Clientes con Pago de Sueldos en el BMSC
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