ANALISIS DE LAS 4P AL SERVICIO SPOTIFY

TALLER DE MARKETING Y COMERCIALIZACION

Ing. Ejecución Administración De Empresas, Mención Finanzas
Realizado por Osvaldo Díaz López
Docente: Hugo Dávila
Fecha: 13/11/2017

1) Producto: ¿qué es Spotify?

Spotify, es un servicio orientado a la música que te permite escucharla en tu dispositivo,
en la cual posee una gran cantidad de canciones que podrás disfrutar en cualquier
momento. En la aplicación Streaming de Spotify también podrás encontrar los singles más
recientes, álbumes completos de tus artistas favoritos, e información de los conciertos
que se realizarían en tu país.
2) Plaza: ¿dónde adquirimos Spotify?
En nuestra era de la información, pocos son los que no poseen teléfonos inteligentes, En
Chile según estudios recientes de Pew Research Center , indica que el 91% de la población
posee un teléfono inteligente y un 60% de estos con acceso a internet.
¿Dónde adquirimos Spotify?, ya teniendo un dispositivo ya sea celular, computador, iPod,
home theather, tablets, consolas de videojuegos, etc. Descargas la aplicación desde
Goofle PlayStore, AppStore o página web de Spotify procediendo a instalarla, o
fácilmente puedes disfrutar de tu música favorita desde el siguiente enlace
play.spotify.com.
3) Precio: ¿Cuál es el valor del servicio?
Spotify cuenta con un sistema de membresía mensual y planes variados para cada cliente.
La inscripción de membresía de realiza de forma manual, a través de la página de Spotify
O aplicaciones, según el plan que le convenga más. El pago del servicio se realiza de forma
automática a través de una transacción de cuenta Visa, MasterCard y American
Express. También el servicio cuenta con una versión Free en la cual uno se inscribe de
forma gratuita y disfruta de la música de manera aleatoria, y con la diferencia que ve
publicidad constante. Los planes que cuenta Spotify son los siguientes: Free; Premium;
plan familiar.
Plan free: inscripción gratuita del servicio en la cual podrás escuchar el catálogo de forma
aleatorio y con algunos anuncios.
Premium: por € 9.99/mes equivalente a $7.343 pesos chilenos/mes, escucharas las
canciones que quieras y sin anuncios. Además, podrás descargar tu música y escucharla
sin conexión.
Plan familiar: por € 14.99/mes equivalente a $11.018 pesos chilenos/mes, podrían hasta
cinco miembros de tu familia, cada uno con su propia cuenta disfrutar de las canciones
que quieran y sin anuncios, además, descargar tu música y escucharla sin conexión.
4) Promoción: ¿qué me ofrece Spotify?
Spotify, cuenta con una inscripción mensual de forma gratuita, donde podrás ocupar el
servicio con algunas limitaciones luego de esto puedes obtener una membresía por tres
meses a un bajo costo utilizando la aplicación al 100% sin limitaciones, pasando este
tiempo de 3 meses pagaras el precio normal o tienes la opción de cancelar membresía.
Linkografia:

https://www.spotify.com/ad/
http://www.pewglobal.org/2014/02/13/emerging-nations-embrace-internet-mobile-
technology/
Cálculos realizados con la siguiente fuente con fecha 13/11/2017:
Indicadores, banco central de Chile: https://goo.gl/jiNb57
 ANALISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER, SPOTIFY
TALLER DE MARKETING Y COMERCIALIZACION
Ing. Ejecución Administración De Empresas, Mención Finanza
Realizado por Osvaldo Díaz López
Docente: Hugo Dávila
Fecha: 13/11/2017

1. Poder de negociación de los Compradores o Clientes

A pesar que Spotify cuenta con el máximo número de consumidores respecto a otras
compañías como Apple Music, Pandora Premium, o Humm que esta última es
completamente gratuita. Podemos notar que en estos tiempos los clientes tienen una
gran facilidad para cambiarse de servicio, incluso prefiriendo servicios gratuitos como
YouTube o Humm antes nombrados, esto sucede porque el usuario busca facilidades en
precios, números de canciones, aplicaciones más dinámicas y completas, como las que
entrega otras empresas de servicio. Por lo que podemos llegar a una conclusión sobre
Spotify que posee un poder de negociación medio con el cliente.
2. Poder de negociación de los proveedores

En este modelo de negocio de Spotify, cuenta con un convenio con las discográficas ya
que son ellas las que tienen los derechos de autor de las canciones. Por ende, son ellas
las que se llevan el 70% del porcentaje recaudado de una canción según las
reproducciones y valor acordado por cada canción, luego les da un porcentaje a los
autores. Spotify se queda con el 30% de lo recaudado.
También dentro de la plataforma de Spotify ofrece publicidad o mercadotecnia de
diferentes clientes que quieran promocionar sus beneficios mediante este sistema,
generando más ingresos.
Podemos notar que el negocio de la música es poco rentable ya que las empresas
discográficas se llevan el mayor porcentaje de ganancia por los derechos de autor, a la
vez las empresas rivales en este mundo globalizado compiten llevándose las empresas
discográficas y obteniendo los derechos de autor con un mejor convenio.
3. Amenazas competidores
Como se mencionó en el principio Spotify no es la única empresa que ofrece el servicio
de música streaming, aunque lidera el mercado por el momento hay otras marcas que
están en la constante evolución o mejora del sistema como, por ejemplo: Pandora, Apple
Music, Amazon Prime Music, Tidal, y la nueva aplicación “Humm” en que los clientes
podrán disfrutar de música de forma gratuita.
 4. Amenaza de productos sustitutos
Hay un sinfín de servicios sustitutos que buscan ser una mejor aplicación que Spotify o
liderar el mercado de la música streaming. Por ejemplo: SongFlip, MusicALL, SetBeat,
Fildo, alguna de ellas puedes obtenerlas gratuitas, pero no se compara con la experiencia
que vivirás con Spotify al contar en su aplicación con un algoritmo de recomendaciones
de música que la competencia no posee.
5. Rivalidad de competidores
Nos enfocaremos en los competidores directos como son Apple Music, Pandora, Amazon
Prime Music y Tidal. Según datos del año 2016, Pandora contaba con 81.1 millones de
usuarios segmentados en países como Australia, Inglaterra, Nueva Zelanda incluyendo
E.E.U.U. Un poco más que Spotify pero con la diferencia de suscripciones de 20 millones
contra 4 millones de usuarios en Pandora. Por otro lado, tenemos Apple Music con 11
millones de usuarios y al mismo valor que Spotify, esta aplicación contrataron a DJs para
mejorar la aplicación no concretando los resultados que esperaban. Luego viene Amazon
con 10 millones de usuarios ofreciendo servicio Streaming de música, libros, y artículos
de ventas, etc.