ISO 9001 – Trata de los Requisitos de los Sistemas de Gestión de Calidad.

Es de las más famosas e

implantadas en las empresas. Con ella se consigue demostrar que la organización está trabajando en base a
su cliente y cumple con las condiciones establecidas en base a una mejora en la satisfacción de cliente.

ISO 9000 – Como complemento a la 9001, esta norma da definiciones y trata de mantener un lenguaje
estandarizado para el Sistema de Gestión de Calidad, y el establecimiento de fundamentos para el mismo.

ISO 9004 – Marca las directrices para mantener la eficacia y eficiencia en el Sistema de Gestión de Calidad.
Busca mejorar el desempeño de la organización y mejora de satisfacción de clientes.

ISO 19011 – Esta norma orienta a las organizaciones acerca de cómo realizar las auditorías internas tanto de
calidad como de medio ambiente.

ISO 14000 – Las serie 14000 son normas basadas en demostrar que la organización trabaja en base a criterios
establecidos respetando las normas referentes a medio ambiente.

ISOS ISO 14001 – Requisitos de los Sistemas de Gestión de Medio Ambiente. Tras la ISO 9001, es la segunda más
conocida y se pueden implantar conjuntamente en un “sistema de gestión integrado”. Se encarga de establecer
que las organizaciones cumplen los reglamentos legales ambientales marcados en cada territorio.

ISO 14004 – Proporciona orientación sobre el establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora de

un sistema de gestión ambiental y su coordinación con otros sistemas de gestión.

ISO 18000 – Las 18000 son una serie de normas que rigen los sistemas de salud y seguridad ocupacional.

ISO 18001 (OSHAS) – También muy conocida. Se puede implantar y certificar conjuntamente con la 9001 y la
14001 en un sistema de gestión integrado. La ISO 18001 es la que se encarga de establecer cuáles son las
especificaciones para los Sistemas de Gestión de la Seguridad y la Salud (OHSMS). La 18002 marca una guía
en Sistemas de Gestión de la Seguridad y la Salud.

OHSAS 18003 – Criterios de Auditoría para los Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional
(OHSMS).
 ISO 27001 – Se encarga de asegurar las buenas prácticas para la seguridad de la información en Sistemas
de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI). Marca las especificaciones a realizar para evitar riesgos
y mejorar procesos.

ISO 170001 – Norma que se encarga de la accesibilidad universal a cualquier tipo de edificio o transporte, rige
una serie de criterios para cumplir con los parámetros establecidos.

ISO 22000 – Otra norma muy extendida, sobre los requisitos que debe cumplir un Sistema de Gestión
Alimentario, que asegure la inocuidad de los alimentos. Establece los requisitos para mantener unos
estándares de inocuidad de alimentos desde el inicio de su producción hasta el consumidor final.

ISO 16949 (también llamada ISO/TS 16949): Esta norma específica los requisitos particulares de calidad para
la aplicación de la ISO 9001 para la producción en serie y de piezas de recambio en la industria automotriz.

ISO 166000 – Esta norma trata de optimizar en las organizaciones la forma de inversión en i+D+I, establece
uno requisitos para conseguir unas buenas prácticas de actuación en base su grado de i+D+I.
ISOS
ISO 31000 – Se encarga de la gestión del riesgo. No establece directrices para el tratamiento de riesgos
concretos sino que da orientaciones para la implantación de un sistema de gestión del riesgo que sea
compatible con los estándares de gestión de riesgos particulares de cualquier sector y organización.

ISO 26000 – Establece los parámetros para la responsabilidad social, trata de ayudar a las organizaciones a
establecer, implementar, mantener y mejorar los marcos o estructuras de RS. Asegurando un buen
cumplimiento de acciones sobre accionistas y grupos de interés.

ISO 28000 – Estándar para la gestión de la cadena de suministro buscando minimizar el riesgo de incidencias
en la entrega de bienes y suministros, facilitando la rápida y ágil circulación de mercancías en las cadenas de
suministro.

ISO 17001 – Contiene los principios y requisitos relativos al elemento que concierne su relación con las normas
para la evaluación de la conformidad ya bien sea de un producto o servicio.
 Objetivos:
1. Proporcionar elementos para que una organización pueda lograr la calidad del producto o servicio, a la
vez que mantenerla en el tiempo, de manera que las necesidades del cliente sean satisfechas
permanentemente, permitiéndole a la empresa reducir costos de calidad, aumentar la productividad, y
destacarse o sobresalir frente a la competencia.
2. Proporcionar a los clientes o usuarios la seguridad de que el producto o los servicios tienen la calidad
deseada, concertada, pactada o contratada.

Ventajas:
 Reconocimiento mundial del certificado ISO. Aumenta la posibilidad de acceder a nuevos clientes con
una garantía de buen hacer.
 Aumentamos la fidelización de los clientes existentes: crear circuitos de seguimiento de reclamaciones,
seguimiento de la Satisfacción de Cliente incluso la atención en temas como la confirmación de sus
Sistema pedidos hace que la relación con nuestros clientes se estreche y mejore.
De Calidad  Mejor definición de producto, ayudará a nuestro departamento comercial en su trabajo de Venta.
 Mejorar en el desarrollo de nuevos productos nos dará ventaja frente a la competencia.
 Mejorar los rendimientos productivos.
 Aumentar el Control de los Stocks.
 Mejorar los mantenimientos de maquinaria e Instalaciones.
 Disponer de los recursos de control de la producción para garantizar la calidad concertada.
 Aumenta la diferenciación con un Certificado de reconocimiento mundial.
 Disminuir los costes de la No calidad.
 Aumentando la satisfacción de tu cliente.
 Buscando la mejora continua.
 Creación de los Cuadros de Mandos a nivel Directivo .Una vez definidos los procesos y los indicadores
se establecen los límites inferiores y superiores sobre el cumplimiento de los Objetivos.
 Definición de una Política de Calidad.
 Aumento del control y del análisis de los datos.
Referencias:
1. https://www.nbweb.es/blog/ventajas-de-implementar-un-sistema-de-gestion-
de-calidad/
2. https://www.pdcahome.com/4168/las-normas-iso-mas-usadas/
3. http://www.isotools.com.co/cuales-objetivos-gestionar-calidad-iso-9001/
 CONCLUSIÓN

Un fundamento en la calidad, permitiendo que las empresas se comprometan a altos

niveles de resultados, acelerando y optimizando procesos de producción así como
de atención.
Crear una empresa, sea la que sea, exigen no sólo tener un buen producto o una
buena idea que distribuir, sino también una planificación para que éste funcione y,
sobre todo un modelo de gestión y organización muy claro. Las normas ISO 9000
son unas normas sobre calidad y gestión de esa calidad, establecidas por la
Organización Internacional de Normalización.
Las ventajas del cumplimiento de estas normas está en que la empresa tiene que
crear un modelo de trabajo y organización estándar. Para ello, es muy relevante la
formación mediante la documentación. Esto ayuda a la eficacia de la propia
empresa, a nivel organizativo, alcanzar los objetivos que se haya marcado, mejorar
los procesos continuamente, además de la eficacia de éstos, etc.
Esto, junto con otra serie de indicaciones, lo que hace es, además de mejorar la
propia imagen de la empresa, a la satisfacción del cliente, que siente el producto
con una mayor calidad y, además, considera el servicio mucho más profesional,
eficiente, alcanzando éstos y otros adjetivos similares.
Las normas ISO 9000 lo que hacen es ayudar a la gestión y organización
empresarial. Por muy bueno que sea el producto, siempre necesita una estructura.
Si en todas las secciones de la empresa, cierto tipo de actividades se realizan de la
misma forma, eso facilitará el trabajo, ya que el personal tendrá los mismos criterios
a la hora de realizar esa actividad. Si pensamos en entidades bancarias, por
ejemplo, sería muy difícil que una de ellas tuviera mucho futuro si cada persona que
trabaja en ella, hiciera su trabajo a su manera. Como es obvio, en cada sección se
tiene que trabajar de una manera muy concreta, cumpliendo una serie de normas
escritas y que son necesarias para que la organización funcione correctamente. Si
no fuera así, los problemas económicos de la entidad podrían ser muy graves.
Estructurar una empresa es la forma más fácil, sencilla y también la más efectiva
para que ésta tenga una mayor capacidad para expandirse a nivel nacional y
también internacional, ya que siguiendo la misma estructura, que cumpla las normas
ISO 9000, será mucho más fácil que los trabajadores de una empresa hagan lo
mismo, con resultados semejantes, sin importar dónde lo realicen.
Hay que entender, que las empresas de mayor reconocimiento del mundo y las que
mayor crecimiento tienen, son aquellas que se ocupan y preocupan de tener unas
normas de calidad y gestión óptimas.