INDICE PAGINA

1. RESUMEN EJECUTIVO………………………………………………….……..2
1.1. MISION…………………………………………………………………….….3
1.2. CLAVES PARA EL ÉXITO………………………………………………….3

2 RESUMEN DE LA COMPAÑÍA
2.1 PROPIEDAD DE LA COMPAÑÍA……………………………………….….4
2.2 HISTORIA DE LA COMPAÑÍA……………………………………………...4

3 PRODUCTOS……………………………………………………………………..5

4 ANALISIS DE MERCADO………………………………………………………..6

5 ESTRATEGIA E IMPLEMENTACION…………………………………………..8

6 EQUIPO DE GESTION …………………………………………………………..9

7 PLAN FINANCIERO…… ………………………………………………………...9

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1. RESUMEN EJECUTIVO

INTRODUCCIÓN

La Empresa Turística del Oriente S.A.C.. de la ciudad de Iquitos, se constituye para

prestar el servicio de Turismo y Restaurante de reconocida calidad en el mercado, los
servicios cumplirán los estándares de calidad y a precios accesibles del segmento a
quienes se orienta, permitiendo el desarrollo de sus actividades empresariales según las
exigencias de los demandantes.
La empresa espera obtener una sólida cartera de clientes tanto locales, nacionales y
extranjeros, básicamente de los países europeos, Desde esta perspectiva se propone el
mejoramiento de los servicios basados en la necesidad de los clientes.

La Empresa Turística del Oriente S.A.C. brindará servicios de Alojamiento, servicio de

restaurante, turismo de aventura, ecológico y vivencial en los caseríos y albergues
instalados en las riberas de los ríos Nanay, Napo y Amazonas, la cual es considerada una
actividad económica del desarrollo loretano.

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1.1 Misión de la Empresa

MISION
Somos una Empresa dedicada a brindar el servicio de turismo de aventura,
ecológico y vivencial, servicio de restaurante, alojamiento, descanso, relax y
protección a personas individuales e instituciones a través de la práctica de la
eficiencia, amabilidad y cordialidad, con el propósito de la satisfacción plena.

1.2 Claves para el éxito

1.3
Las claves para nuestro éxito incluyen:
1. Ofrecer y brindar un servicio de calidad sobre turismo de aventura, ecológico y
vivencial, servicio de restaurante, alojamiento y sobre todo trabajamos en
coordinación con los caseríos y comunidades protegiendo e medio ambiente.
2. Nuestro personal es altamente calificado y competitivo cumpliendo sus
funciones con responsabilidad y eficiencia, reciben capacitaciones
permanentemente y se identifican con los objetivos de la empresa.
3. Poseemos precios competitivos en el ámbito local y nacional, inclusive
comparando con empresas del mismo giro de otros países que comparten en la
cuenca Amazónica.
4. La empresa cuida y protege el medio ambiente manteniendo una política de
limpieza en los bosques y ríos y un trabajo acorde con la comunidad para tal
fin.

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2. RESUMEN DE LA COMPAÑIA
2.1 Propiedad de la Compañía
La Empresa Turística del Oriente S.A.C. sito en la calle Prospero N° 987, de la
ciudad de Iquitos, Provincia de Maynas, Departamento de Loreto,

2.2 Descripción del Negocio

La Empresa Turística del Oriente S.A.C., fue constituida el 01.12.2015 ante el
Notario Público Jorge Foinquinos Mera, de la Ciudad de Iquitos, con los siguientes
socios y sus respectivos aportes como son:
1. Guerra Coral Nair, peruana de nacimiento, divorciada, con DNI N°
43007680, aporta una (01) parcela de 6 hectáreas, ubicada en el Rio Momon
valorizada en S/120,000.
2. Guerra Rojas Jens Nicola, peruano de nacimiento, soltero, con DNI N°
42567901, aporta un (01) edificio de seis (06) pisos de altura de material
noble, acabado en su totalidad y completamente amoblado, sito en la calle
Prospero N°. 987 distrito de Iquitos provincia de Maynas Departamento de
Loreto, valorizada en S/900,000.
3. Usquiano Aylas Edinson Gerson, peruano de nacimiento, soltero, con DNI
N° 70943210, aporta la cantidad de S/120,000 en efectivo.
4. Rosell Rosales Cindy Melissa, peruana de nacimiento, divorciada, con DNI
N° 45897310, aporta la cantidad de S/ 120,000 en efectivo.
5. Caro Casanova Jhoysi, peruana de nacimiento, soltera, con DNI N°
44580214, aporta la cantidad de S/120,000
La empresa fue inscrita en Registros Públicos el 21.12.2015 con un Capital Social de
S/ 1´380,000.
La empresa actualmente su Representante Legal es la Sra.Nair Guerra Coral, inicia
sus operaciones comerciales el 02.01.2016 con RUC N° 20408612345.

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3. PRODUCTOS DE LA COMPAÑIA
Los servicios de la empresa Turística del Oriente S.A.C. empezaran desde la
recepción en el aeropuerto y ofrece los siguientes servicios:

a. Alojamiento
Brindaremos servicios de alojamiento con amplias y reconfortantes habitaciones
con todos las comodidades y servicios básicos para que disfrute se estadía.
Con personal capacitado para atenderlo las 24 horas del día.

b. Servicio de Restaurante
Ofreceremos platos y comidas a la carta, internacionales, nacionales y locales
(donde, ofrecemos lo mejor de nuestra comida local). En el servicio de
Restaurante trabajamos para obtener la categoría en dos (02) tenedores en
nuestro primer año de funcionamiento y tres (03) tenedores en el siguiente año.

c. Turismo de Aventura
 Brindamos los servicios de exploración y viaje a zonas remotas,
actividades de canotaje, natación y pesca deportiva en cochas, siempre
guiados por guías turísticos profesionales, acompañados de cerca por
un equipo de reacción rápida (primeros auxilios).
 Las exploraciones son programadas por temporadas de creciente y
vaciante en el caudal de los ríos y cochas.
 Visitas en botes debidamente equipados al lugar del nacimiento del rio
Amazonas y hacer un recorrido navegando sus aguas.
 Caminatas (trekking) guiadas por la selva con guías turísticos expertos
en la flora y fauna de la zona.
 Tour nocturno guiado para escuchar los sonidos de la selva de los
insectos, ranas, mariposas nocturnas u otro mamífero nocturno.

d. Turismo Ecológico o Ecoturismo

 Viajes guiados a zonas protegidas (Reservas Nacionales) de Pacaya y
Samiria, Alpahuayo Mishana, para admirar la belleza de la flora
(vegetales, madera, frutas, hojas y semillas) y fauna (animales como,
mamíferos, reptiles, aves, peces y anfibios).
 Apreciar los beneficios de la conservación y el buen manejo de la flora y
fauna para minimizar los impactos negativos para el medio ambiente.
 Observar los métodos para la recuperación de quelonios como la
charapa, que esta recuperándose exitosamente en la zona, luego de
estar en peligro de extinción.

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  Crear sensibilidad en los turistas sobre la gratificante recuperación del
paiche en su estado natural y el árbol del aguaje, disminuyendo la
presión sobre estos recursos naturales.
 Tours guiados a las zonas conocidas como “colpa” sitio donde se reúnen
las diferentes especies de aves, especialmente loros y guacamayos.

e. Turismo Vivencial
 Viaje a la Comunidad de Nueva Esperanza ubicada en la Reserva
Nacional de Pacaya y Samiria para hospedarse en las casas de las
familias, por un lapso de 4 a 7 días e interactuar con ellos, tanto en lo
cultural conociendo sus costumbres ancestrales, en lo alimenticio
aprendiendo a cultivar, cazar y recolectar los recursos naturales.
 Acompañar a los pescadores en sus canoas y participar en la pesca.

4. ANALISIS DE MERCADO
4.1 Segmentación del Mercado

La segmentación permite identificar a aquellos nuevos y permanentes turistas que

requieren una oferta a su medida.
Nuestro enfoque es brindar un servicio por excelencia a nuestros usuarios que
están divididos por edad, ocupación, nivel de ingresos, estilo de vida y por zona
geográfica.
Asimismo nuestros clientes locales y nacionales representan el 41% de nuestras
ventas totales y es un punto que estamos mejorando, haciendo ofertas mucho más
accesibles, especialmente para familias y grupos de amigos, sabiendo que turista
satisfecho recomienda el servicio.
Nuestros clientes del extranjero, especialmente de Europa y China están más
interesados en el turismo ecológico, el mismo que pensamos ampliar con más
servicios como escalar árboles y parapente.

4.2 Estrategia para el segmento del target del mercado

El objetivo segmentado de nuestra empresa Turística del Oriente S.A.C. son los
turistas extranjeros, brindando un excelente servicio de acorde a sus preferencias y
de esta forma satisfacer las expectativas del cliente.
Estamos enfocando nuestra segmentación de mercado en el turismo local y
nacional en paquetes turísticos para las familias, como son, de aventura,
alojamiento y básicamente la degustación de nuestra comida típica.
Nuestros servicios están detallados, en precio y duración en días, en nuestra
página web y tenemos contacto directo con nuestro clientes.
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 4.2.1 Necesidades del Mercado
El mercado de turismo de aventura tiene una demanda de temporada
alta en los meses de Diciembre a Marzo, básicamente estos meses
coinciden con la merma del caudal de los ríos en la Amazonia.
El mercado de Ecoturismo es en todo el año. Pero existen temporadas
donde se puede observar cambios en la naturaleza, por ejemplo, el
nacimiento de las charapas (meses de Julio-Setiembre), temporada del
Mijano de peces (meses de Junio-Agosto).

4.3 Análisis del Servicio Comercial

Nuestro servicio en los próximos años (2017-2018) esperamos obtener un
crecimiento del 40% de sus ventas con respecto de nuestras operaciones de
nuestros año inicial, esto debido a nuestra oferta segmentadas del servicio.
Nuestro servicio está mejorando constantemente con capacitaciones a todo
nuestro personal de las diferentes áreas operativas de la empresa.
Estaremos mejorando los precios con nuestros turistas locales y nacionales,
estableciendo en ellos su continuidad en el servicio.

4.3.1 Pautas de Competencia y de Compras

En estos últimos años en la Región, se ha producido una excesiva
proliferación de las actividades turísticas de aventura, lo que ha
provocado un empobrecimiento en la calidad de la oferta, que en muchos
casos genera también un efecto de caída de precios.
Para brindar un buen servicio y estar un paso delante de la competencia
es esencial ofrecer un servicio de calidad. La competencia está enfocada
básicamente en turismo de aventura, ofreciendo un servicio segmentado.
Tratamos de ampliar nuestros servicios a través de las propias opiniones
de nuestros clientes, los mismos que buscan nuevas actividades para
complementar su estancia.
Siempre estamos tratando de mejorar nuestros servicios segmentando
nuestro servicio para saber lo que realmente necesita el cliente y
satisfacer sus necesidades.
Tenemos una plataforma web con un diseño fácil de entender, en la cual
ofrecemos nuestros servicios turísticos y un chat para responder las
dudas sobre nuestros servicios. Contamos con una innovación
tecnológica con calidad y dinamismo.

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5. ESTRATEGIA E IMPLEMENTACION
5.1 Ventaja Competitiva

Por ventaja competitiva se entiende, las características o atributos que posee un

producto o una marca que le da cierta superioridad sobre sus competidores
inmediatos.
Nuestra Empresa Turística del Oriente S.A.C. ofrece beneficios a sus clientes
difíciles de imitar por la competencia.
Nuestros precios, en comparación con la competencia, son los más competitivos
en el mercado local, nacional e internacional.

5.2 Estrategia de Ventas

Las estrategias de ventas se aplican mediante el marketing en los canales de

distribución del servicio.
A través de los canales de distribución brindamos el servicio a disposición del
consumidor en el momento y lugar establecido.
Intentamos captar nuevos clientes internacionales, bien por nuestra oferta a
segmentos de mercado o países poco conocidos, con una amplia gama de
productos turísticos para clientes con comportamiento similares a los clientes ya
habituales.
Realizamos concursos sobre conocimientos de la flora y fauna de la selva
amazónica, tanto a nivel local, nacional e internacional, ganándose un fin de
semana en nuestro albergue turístico.
Sorteos entre nuestros clientes, premios de la artesanía de las comunidades para
promocionar los productos.
Estamos presentes en las Ferias Internacionales en las cuales mostramos los
beneficios del Ecoturismo y Turismo de Aventura para captar la atención de
nuevos clientes.

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6. EQUIPO DE GESTION
Nair Guerra Coral tiene experiencia en ventas, administración y finanzas para ser la
Gerente General de la Empresa Turística del Oriente S.A.C.

6.1 Plan para el Personal

Personal 2016 2017 2018

Gerentes 8,000.00 8,000.00 8,000.00
Personal del Hotel 5,000.00 6,000.00 6,000.00
Guías Turísticos 4,000.00 4,000.00 5,000.00
Personal de los Albergues 6,000.00 7,000.00 8,000.00
Personal Administrativo y Ventas 7,000.00 8,000.00 8,000.00
Total Personas 22 24 26
Total Nomina 30,000.00 33,000.00 35,000.00

7. PLAN FINANCIERO
7.1 Punto Crítico o de Equilibrio
Es el punto donde se produce la igualdad entre Ingresos y Costos totales
asociados con la venta o creación de un producto, es decir, no existe ganancia ni
perdida.

CALCULO DEL PUNTO DE EQUILIBRIO EN VALORES MONETARIOS

PE = COSTO FIJO 324,287

1 - COSTO VARIABLE 1- 225,532
VENTAS 613,597

324,287
1- 0.3672639

324,287
0.63274

PUNTO DE EQUILIBRIO = 512,515.37

COMPROBANDO:

INGRESO POR VENTA 512,515

(-) COSTO VARIABLE (1) 188,228
MARGEN DE CONTRIBUCION 324,287

(-) COSTO FIJO 324,287

RESULTADO 0.00

(1) S/512,515.37 x 0.3672639

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 EMPRESA TURISTICA DEL ORIENTE S.A.C.
ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA
AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2015
( EN MILES DE SOLES )

Activo 2016 % 2017 %

Activo Corriente
Efectivo y Equivalentes al Efectivo 43,457 2.95% 40,271 2.41%
Cuentas por Cobrar Comerciales (neto) 59,037 4.00% 38,026 2.27%
Otras Cuentas por Cobrar (neto) 3,560 0.24% 1,205 0.07%
Materiales Auxiliares y Suministros 32,000 2.17% 31,470 1.88%
Total Activo Corriente 138,054 9.36% 110,972 6.63%
Activo No Corriente
Construcciones y Obras en Curso 316,140 21.44% 226,030 13.51%
Propiedades, Planta y Equipo (neto) 1,020,000 69.19% 1,336,140 79.86%
Total Activo No Corriente 1,336,140 90.64% 1,562,170 93.37%
TOTAL DE ACTIVO 1,474,194 100% 1,673,142 100%
Pasivos y Patrimonio
Pasivo Corriente
Tributos por Pgar 8,301 0.56% 5,720 0.34%
Cuentas por Pagar Comerciales 20,739 1.41% 18,370 1.10%
Otras Cuentas por Pagar 1,196 0.08% 890 0.05%
Obligaciones Financieras 0.00% 0 0.00%
Total Pasivo Corriente 30,236 2.05% 24,980 1.49%
Pasivo No Corriente
Obligaciones Financieras 0.00% 0.00%
Otras Cuentas por Pagar 0.00% 0.00%
Total Pasivo No Corriente 0 0.00% 0 0.00%
Total Pasivo 30,236 2.05% 24,980 1.49%
Patrimonio
Capital Social 1,380,000 93.61% 1,380,000 82.48%
Resultados Acumulados 0.00% 132,506 7.92%
Resultado del Ejercicio 63,958 4.34% 135,656 8.11%
Total Patrimonio 1,443,958 97.95% 1,648,162 98.51%
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 1,474,194 100% 1,673,142 100%

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EMPRESA TURISTICA DEL ORIENTE S.A.C.
ESTADOS DE RESULTADOS
ANUAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2015, 2014
( EN MILES DE NUEVOS SOLES )

2016 % 2017 %
Ventas 613,597 100.00% 859,036 100.00%
Descuentos, Rebajas y Bonificaciones
Ventas Netas 613,597 100% 859,036 100%
Costo de Servicio ( 334,850 ) -54.57% ( 445,850 ) -51.90%
Utilidad Bruta 278,747 45.43% 413,186 48.10%
Gastos de Administración ( 77,930 ) -12.70% ( 96,930 ) -11.28%
Gastos de Ventas ( 94,969 ) -15.48% ( 116,605 ) -13.57%
Otros Gastos Operativos
Utilidad de Operación 105,848 17.25% 199,651 23.24%
Ingresos Financieros
Gastos Financieros ( 4,240 ) -0.69% ( 11,240 ) -1.31%
Otros Gastos Operativos
Resultado antes de Impuesto a la Renta 101,608 16.56% 188,411 21.93%
Impuesto a la Renta ( 37,650 ) -6.14% ( 52,755 ) -6.14%
Utilidad del Ejercicio 63,958 10.42% 135,656 15.79%

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EMPRESA TURISTICA DEL ORIENTE S.A.C.
FLUJO DE CAJA PROYECTADO (Enero 2016 - Diciembre 2016)

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre Noviembre Diciembre TOTAL
SALDO INICIAL 360,000 50,213 58,446 63,579 68,162 73,245 78,828 79,811 84,494 89,477 79,760 69,543 360,000
INGRESOS

Ventas por Servicios 51,133 51,133 51,133 51,133 51,133 51,133 51,133 51,133 51,133 51,133 51,133 51,134 613,597

TOTAL INGRESOS 51,133 51,133 51,133 51,133 51,133 51,133 51,133 51,133 51,133 51,133 51,133 51,134 613,597
EGRESOS

Trámites para Funcionamiento 8,000 8,000

Implementación del Alberg.y Edific. 193,750 193,750

Equipamiento de Cocina y Comed 32,450 500 500 500 500 500 34,950

Equipo de Cómputo y Plataf.Web 20,520 1,000 800 22,320

Planilla 15,000 15,000 15,000 15,000 15,000 15,000 15,000 15,000 15,000 30,000 30,000 30,000 225,000

Servicios Básicos 7,450 7,450 7,450 7,450 7,450 7,450 7,450 7,450 7,450 7,450 7,450 7,450 89,400

Artículos de Limpieza 5,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 15,000

Materiales Auxiliar y Suministros 35,300 17,000 17,000 17,000 17,000 17,000 17,000 17,000 17,000 17,000 17,000 17,000 222,300

Impuestos Renta 450 450 450 500 500 500 600 600 600 800 800 800 7,050

Seguros Contra Todo Riesgo 15,350 15,350

Capacitación y Equipam. Personal 19,450 4,000 23,450

Publicidad, Campañas y Eventos 8,200 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 13,700
Mantenimiento de Prevención 1,600 1,600 1,600 1,600 1,600 1,600 1,600 1,600 1,600 1,600 16,000

Gastos Diversos - 2,500 2,500 2,500 2,500 2,500 2,500 2,500 2,500 2,500 2,500 2,500 27,500

TOTAL EGRESOS 360,920 42,900 46,000 46,550 46,050 45,550 50,150 46,450 46,150 60,850 61,350 60,850 913,770

FLUJO DE CAJA ECONOMICO 50,213 58,446 63,579 68,162 73,245 78,828 79,811 84,494 89,477 79,760 69,543 59,827 59,827

Saldo Final de Caja 50,213 58,446 63,579 68,162 73,245 78,828 79,811 84,494 89,477 79,760 69,543 59,827 59,827

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