VARIABLES PSICOGRÁFICAS Y VARIABLES CONDUCTUALES

VARIABLES PSICOGRÁFI CAS

CONCEPTO

Se enfocan en la medición de actividades, es decir, la forma en que la familia o

la persona gasta su tiempo, ya sea trabajando o vacacionando; de intereses, que
se manifiesta a través de las preferencias y prioridades de la familia o el
individuo, es decir, hogar, moda, alimentos; y de opiniones, cómo se siente el
individuo respecto de una amplia variedad de hechos y temas, como de política,
asuntos sociales, estado de la educación, el futuro.

VARIABLES

LA PERSONALIDAD:

Las características de la personalidad de un individuo suelen describirse a partir

de los rasgos que influyen en el comportamiento la personalidad son las
tendencias perdurables de reacción de un individuo que condicionan el
temperamento del individuo y sus respuestas al medio.

MOTIVACION:

La motivación es definida como "aquella fuerza dentro de los individuos que los
impulsa a la acción" Se notó una generalidad de los gerentes con respecto a la
motivación hacia su familia y sus hijos.

ESTILO DE VIDA:

Los estilos de vida se relacionan con las actividades, interés y opiniones, reflejan
como uno pasa el tiempo y las convicciones personales diarias cuestiones de
índole social, económicas y políticas son factores específicos de las clases
sociales y lo componen las creencias, actitudes, actividades y comportamientos
comunes.

VALORES Y PRINCIPIOS:

Los valores son creencias o convicciones que definen también nuestro perfil
psicográfico como: nacionalista, conservador o abierto al cambio, innovador,
familiar, etcétera”

ACTITUDES:

El grado de entusiasmo frente al producto. Cinco clases de actitudes pueden ser

distinguidas: entusiasta, positiva, indiferente, negativa y hostil. Estas clases van
a determinar cuántos recursos utilizar para llegar a cada una de ellas.

CLASE SOCIAL

Aquí la población es dividida considerando su puesto de trabajo y estatus social.

Las clasificaciones más comunes de este grupo dividen a los consumidores en
altos directivos, cargos intermedios, profesionales, administrativos, trabajadores
manuales cualificados y no cualificados, desempleados, jubilados.

VENTAJAS DE LA SEGMENTACIÓN PSICOGRAFICAS

 Es fácil de usar ya que las listas de necesidades y las actitudes son

bastante comprensivas para cada individuo y pueden reflejar todo los
elementos potencialmente importantes.
 La segmentación psicográfica ayuda a las empresas a identificar mejor a
los usuarios actuales y potenciales de su marca o categoría de producto.

DESVENTAJAS DE LA SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICAS

 Hay que tener en cuenta también que segmentos no son rígidos. Ellos
pueden ser modificados debido a cambios de la sociedad, la economía,
cambios tecnológicos o competitivos.

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  Pueden existir muchos casos que los resultados no interpreten lo
esperado, ya que existen comportamientos o motivaciones no
correlacionados con el consumo de ciertos.

VARIABLES CONDUCTUALES

CONCEPTO:

Las variables conductuales segmentan o divide el mercado de acuerdo a la

conducta del cliente o consumidores, según sus conocimientos, actitudes, usos
o respuestas a un producto. Se conoce como consumidor a aquella persona que
consume un bien o utiliza un producto o servicio para satisfacer una necesidad.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS:

VENTAJAS

o Se brinda un mejor servicio al cliente.

o Mayor y mejor manejo de información de la empresa con respecto al
consumidor, al conocer saber sus formas de actuar y/o comprar.
o Se adquiere una buena imagen, exclusividad y categoría del producto.

DESVENTAJAS:

o El producto puede no llegar a colocarse en el mercado en tiempo y forma.

o Si no se maneja correctamente la segmentación puede ser una fuga de
utilidades.
o Que no se determine correctamente los hábitos, usos y, costumbres y
características del consumidor, brindándoles un producto que no satisfaga
sus necesidades, generando costos y gastos innecesarios.

TIPOS DE VARIABLES CONDUCTUALES:

SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL POR OCASIÓN:

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Las ocasiones marcan un momento del día, la semana, el mes, el año u otros
aspectos temporales bien definidos de la vida de un consumidor. Podemos
distinguir a los compradores según las ocasiones en que desarrollan una
necesidad, compran un producto o lo utilizan.

SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL POR BENEFICIOS.

No todos aquellos que compran un producto tienen las mismas necesidades o

desean obtener los mismos beneficios. Para este tipo de segmentación
conductual es necesario averiguar cuáles son los principales beneficios que
busca la gente dentro de cierta clase de productos, el tipo de personas que los
busca y las principales marcas que proporcionan cada uno de estos beneficios.

SEGMENTACIÓN POR SITUACIÓN DEL USUARIO

o No usuarios,
o Usuarios anteriores (ex usuarios),
o Usuarios potenciales (cambios en la etapa de la vida),
o Usuarios primerizos,
o Usuarios habituales (los que ya consumen dicho producto).

SEGMENTACIÓN POR FRECUENCIA O TASA DE USO.

o Usuarios ocasionales,
o usuarios medios, y
o usuarios intensivos.

SEGMENTACIÓN SITUACIÓN DE LEALTAD.

o Incondicionales, aquellos que siempre compran una marca.

o Divididos, los que son leales a dos o tres marcas.
cambiantes, los que cambian de marca favorita de vez en cuando.
o Ewitchers, los que no muestran lealtad a ninguna marca.