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EMPRESA ¡
LUIS CARLOS CARMONA M.
PROVEEDORES
DIRECCIÓN
FUENTES DE LA INFORMACIÓN
• Icontec. (23 de 09 de 2015). Norma Técnica Colombiana. NTC-ISO9001:2015-09-23. Medellín,
Antioquia, Colombia:
ISO 9000
SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL
ISO 14001
FOCO DE ISO 14001
Seres
Flora
Humanos Comunidad
Aire
Nuestra Organización
Fauna
Agua
Recursos
Suelo naturales
ASPECTO AMBIENTAL
IMPACTO AMBIENTAL
¿CUÁNTO DURAN?
LATAS
¡10 a 100 años !
CHICLE
¡5 años!
Botellas de plástico
¡100 y 1000 años!
Bolsas de plástico
¡150 años!
4. Contexto de la organización
5. Liderazgo
6. Planificación
7. Apoyo
8. Operación
10. Mejora
CONTEXTO…?
“Conjunto de circunstancias que rodean una situación y sin las cuales no se puede comprender
correctamente”.
ANÁLISIS “PESTAL”
Organiza los aspectos más relevantes del entorno, y la forma en que pueden afectar la viabilidad
futura, reconociendo cinco grandes factores que es necesario tener en cuenta cuando se planea
un nuevo negocio o discute un proyecto.
• Político
• Económico
• Social
• Tecnológico
• Ambiental
• Legal
ANÁLISIS INTERNO
MÉTODOS DE MONETRIOS
MAQUINARIA
TRABAJO
CONSTRUCCIÓN –DOFA-
ISO 9001:2015
5. Liderazgo
6. Planificación
ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL
7. Apoyo
8. Operación
10. Mejora
5. LIDERZAGO
5.1.1 Generalidades
La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al sistema de gestión de
la calidad:
a) asumiendo la responsabilidad y obligación de rendir cuentas con relación a la eficacia del sistema de gestión de
la calidad;
b) asegurándose de que se establezcan la política de la calidad y los objetivos de la calidad para el sistema de
gestión de la calidad, y que éstos sean compatibles con el contexto y la dirección estratégica de la organización;
c) asegurándose de la integración de los requisitos del sistema de gestión de la calidad en
los procesos de negocio de la organización;
d) promoviendo el uso del enfoque a procesos y el pensamiento basado en riesgos;
j) apoyando otros roles pertinentes de la dirección, para demostrar su liderazgo en la
forma en la que aplique a sus áreas de responsabilidad.
5. LIDERZAGO
La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al enfoque al cliente
asegurándose de que:
a) se determinan, se comprenden y se cumplen regularmente los requisitos del cliente y
los legales y reglamentarios aplicables;
b) se determinan y se consideran los riesgos y oportunidades que pueden afectar a la
conformidad de los productos y servicios y a la capacidad de aumentar la satisfacción
del cliente;
c) se mantiene el enfoque en el aumento de la satisfacción del cliente.
5. LIDERZAGO
5.2 POLÍTICA
6. Planificación
8. Operación
10. Mejora
PENSAMIENTO BASADO EN RIESGOS
COMUNICACIÓN Y CONSULTA
Establecer el contexto
MONITOREO Y REVISION
Identificar los riesgos
Tratar el riesgo
6. PLANIFICACIÓN
6. PLANIFICACIÓN
7. Apoyo
10. Mejora
7. APOYO
7.1 RECURSOS
7.1.2 Personas
7.1.3 Infraestructura
7.1.4 Ambiente para la
operación de los procesos
7.2 COMPETENCIA
a) qué comunicar;
b) cuándo comunicar;
7.4 COMUNICACIÓN
c) a quién comunicar;
d) cómo comunicar;
e) quién comunica.
7. APOYO
7.5.3.1 La información documentada requerida por el sistema de gestión de la calidad y por esta
Norma Internacional se debe controlar.
10. Mejora
8. OPERACIÓN
10. Mejora
9. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
10. Mejora
10. MEJORA
10.1 GENERALIDADES