MERCADOTECNIA

Actividad humana que trabaja en los mercados para lograr procesos de

intercambio que satisfagan necesidades y/o deseos a cambio de una utilidad
o beneficio para la empresa u organización que la practique.

FILOSOFIA D ELA MERCADOTECNIA

La filosofía que sirve de guía a la mercadotecnia moderna se basa en 3

puntos clave.

1. Tener una plena orientación hacia el cliente.

2. Asumir el compromiso en entregarles satisfacción, valor añadido y
experiencias positivas
3. Y a cambio, lograr una utilidad o beneficio para la empresa u
organización.

FUNCION DE LA MERCADOTECNIA

Identificar a los clientes meta y satisfacer sus necesidades o deseos de una

manera competitiva rentable para la empresa, mediante

. Investigación y análisis del mercado

. Planificación de las diferentes actividades de mercadotecnia

. Ejecución de las actividades planificadas

. Control del avance y de los logros obtenidos

ELEMENTOS DE LA MERCADOTECNIA

NESECIDAD: El más básico de los conceptos. Necesidad humana. Estado de

carencia dado que experimenta el individuo.

DECEOS: Deseos humanos tal como lo configura la cultura o la personalidad

del individuo.

DEMANDAS: La gente tiene deseos casi ilimitados, pero sus recursos si tiene
límite. Por ello, quiere elegir los productos que proporcionen la mayor
satisfacción por su dinero. Cuando están respaldados por el poder
adquisitivo, los deseos se convierten en DEMANADA.

PRODUCTO: Las necesidades, los deseos y las demandas del ser humano
indican que existen los PRODUCTOS necesarios para satisfacerlo.
INTERCAMBIO: Mercadotecnia se da cuando la gente decide satisfacer sus
necesidades por medio del intercambio. El INTERCAMBIO es el acto de
obtener de alguien un objeto deseado ofreciendo algo a cambio.

TRANSACCCIONES: el intercambio es el núcleo de mercadotecnia, la

transacción es su unidad de medida. Una TRANSACCION es un intercambio
de valores entre dos partes.

MERCADOS: Conjunto de compraderos reales o potenciales del producto.

- AUTOSUFICIENCIA
- INTERCAMBIO DESCENTRALIZADO
- INTERCAMBIO CENTRALIZADO

OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA

1.- Objetivos Primarios o Generales:

- Identificar oportunidades de mercadotecnia

“detectar” aquellas situaciones en las que existan posibilidades de que
la empresa obtenga una utilidad o beneficio al satisfacer una o mas
necesidades y/o deseos.
- Identificar mercados rentables en los que la incursión de la empresa
sea factible
Identificar mercados que por sus características tengan altas
probabilidades de ser rentables para la empresa.
- Lograr una buena participación en el mercado.
En otras palabras, y como se dice en la jerga mercadotecnia, conseguir
una buena “tajada del pastel, y en lo posible, lograr la “tajada mas
grande” o el liderazgo del mercado.
- Lograr un crecimiento acorde a la realidad del mercado y al ciclo de
vida del producto:
 Lograr que la empresa venda más unidades y obtenga, más ingresos
económicos con relación a un periodo de tiempo anterior.
- Lograr utilidades o beneficios para la empresa:
Objetivo crucial de la mercadotecnia ya que la empresa existe para
obtener una utilidad o beneficio.

2.- Objetivos Específicos.

- Obtener información actualizada y fidedigna:
Refiere al hecho de adquirir conocimientos actualizados y precisos
acerca de lo que está sucediendo en el mercado para tomar
decisiones.
- Conceptualizar productos y/o servicios que satisfagan necedades y/o
deseos de los clientes.
Productos diseñados y elaborados para satisfacer necesidades y/o
deseos del mercado meta.

- Lograr una óptica distribución del producto y/o servicio.

Lograr que el producto y/o servicio estén en las cantidades adecuadas
y en los lugares y momentos precisos en que los clientes lo necesitan o
desean.
- Fijar un precio que los clientes estén dispuestos a pagar y tengan la
capacidad económica para hacerlo.
Objetivo clave. El precio es la única herramienta de la mezcla de la
mercadotecnia que produce ingresos.
- Lograr que las actividades de promoción cumplan con su objetivo de
informar y/o recordar.
Enfocarse en lograr que el público objetivo o clientes meta, conozcan
la existencia del producto.
- Ingresar exitosamente en los mercados:
1.- han sido conceptualizados conforme a las necesidades y/o deseos
de los clientes.
2.- se les ha fijado un precio que los clientes estén dispuestos a pagar y
puedan hacerlo.
 3.- lograr que estén en las cantidades adecuadas en el lugar y
momento en que los clientes lo necesiten.
4.- que sea promocionado de tal forma que los clientes recuerdan su
marca y sientan la necesidad de adquirirlo.

- Captar nuevos clientes:

Objetivo muy importante para que una empresa incremente sus

volúmenes de venta y sus beneficios.

- Fidelizar a los clientes actuales:

Lograr la simpatía la preferencia de los clientes actuales para que
elijan las marcas de la empresa en lugar de otras de la competencia.
- Lograr la satisfacción de los clientes:
Lograr que las expectativas de los clientes sean cubiertas e incluso
superadas con el producto y/o servicio.

- Lograr que el servicio a los clientes sea excelente:

Que tengan una experiencia positiva con el producto y/o servicio, con
la finalidad de que estos vuelvan a adquirirlo en un futuro cercano.

IMPACTO DE LA MERCADOTECNIA
Un impacto profundo en la vida de miles de millones de personas,
influyendo en sus HABITOS DE COMPRA Y ESTILOS DE VIDA.
Ejemplo.
Lo podemos ver en la mayoría de las cosas que utilizamos a diario
. ALIMEMTOS QUE CONSUMIMOS
. ROPA QUE VESTIMOS
. MEDIOS DE TRANSPORTE QUE UTILIZAMOS
. INSTITUCIONES EDUCATIVAS DONDE APRENDEMOS
. LUGARES DODNE NOS DISTRAEMOS
. APARATOS ELECTRONICOS QUE USAMOS

Y mucho más que pueden ser encontrados y adquiridos y utilizados

como resultado de una o más actividades relacionadas con la
MERCADOTECNIA.