ESTRATEGIA DE PRODUCTO

P
M

O
R T
P + P +
R R D O O
O O PRECIO
CARACTERÍ I
D STICAS D + D T
U + = F DISTRIBUCIÓN
U
C BENEFICIO I +
U A
T
S C C COMUNICACIÓN =
+
O SERVICIOS T
O
A
D
C L
O
T
O

LA MEZCLA DE LA MERCADOTECNIA
PRODUCTO

 Es todo elemento tangible o

intangible que satisface un
deseo o una necesidad de los
consumidores o usuarios y que
se ofrece en un mercado.
 Puede ser:
 Objetos físico, servicios, personas,
lugares, organizaciones, ideas, etc.
OBJETIVOS DEL PRODUCTO

 Ser capaz de
 Satisfacer eficazmente las
necesidades o deseos de los
usuarios.
 Generar preferencia por parte de los
consumidores o usuarios con
respecto a los productos
competidores.
 PRODUCTO

Bienes no Publicidad
duraderos intensiva
TANGIBLES

Bienes Venta
duraderos personal

TIPOS DE
PRODUCTO

Servicios
INTANGIBLES
CLASIFICACIÓN DE PRODUCTOS

1. Productos de consumo
a) Duraderos y no duraderos

b) Productos de conveniencia o habituales

Artículos principales.
Artículos de impulso.
Artículos de emergencia.
c) Productos de comparación
Homólogos: Similares en características y calidad,
diferentes en precio.
Especialidades: Son productos con características
especiales o únicas.
CLASIFICACIÓN DE PRODUCTOS

1. Productos de consumo

d) Productos únicos
Son productos con características únicas y /o identificación
de marca. Generalmente artículos de lujo, joyas, relojes,
productos de diseño exclusivo.
e) Productos no requeridos
Son productos cuya existencia no conoce el consumidor y
que por lo general no piensa en adquirir.
Son productos de alta tecnología o novedosos
 CLASIFICACIÓN DE PRODUCTOS
2. Productos industriales
a) Bienes de capital. Activos fijos. Se diseñan e
instalan según especificaciones.
b) Equipo accesorio. Su vida muy útil es menor al
de la maquinaria. Ejemplo: equipo de oficina,
equipo de laboratorio.
c) Materiales y partes. Forman parte del
producto terminado y son: materias primas,
materiales y partes manufacturadas (envases o
empaques).
d) Suministro y servicios. Como: Lubricantes,
energías, reparación, etc.
Productos de consumo
 Estrategias de la mezcla de
productos

 Es la lista de todos los productos y

artículos que un productor o
comerciante ofrece al mercado.
La mezcla de producto abarca:
 amplitud,

 longitud,

 profundidad y

 consistencia
Estrategias de la mezcla de
productos

 Línea de productos. Un grupo de

productos que tienen
características similares, satisfacen
una necesidad o se usan
conjuntamente. Ejemplo:
 Línea blanca: refrigeradores, estufas,
alacenas, etc.
 Línea de cosméticos: lápices labiales,
sombras, rubores..
Estrategias de la mezcla de
productos

 Amplitud. Es el número de
productos que una empresa ofrece
en una línea.
Estrategias de la mezcla de
productos

 Profundidad. Número de variantes

ofrecidas en cada línea.
 Longitud. Total de artículos o
productos de toda la mezcla de
productos que maneja una empresa.
 Consistencia. Qué tan estrecha es la
relación de las diversas líneas de
productos en su uso final,
requerimientos de producción o canales
de distribución.
Ejemplo de profundidad y amplitud
Amplitud Profundidad
Leches Sveltys Presentación 400 g 1 Kg
Cerelac 400 g
Nido 400 g 850 g 1.7 Kg
Nesbrum 454 g
Nan 454 g
Pelargon 454g
La lechera Sabores Natural Vainilla Fresa
Presentación 397 g 113 g 113 g
Media crema 225 g
Cafés Decaf Presentación 50 g 100 g 200 g
Diplomat 50 g 100 g 200 g
Nescafé 50 g 100 g 200 g
Ristreto 50 g 100 g 200 g
Dolca 50 g 100 g 200 g
Chocolate Milo Presentación
Quick Sabor
Presentación
Sazonadores Caldo Maggi Frasco 225 g 450 g 1 Kg
Maggi tomate Cubos (8) 225 g
Jugo Maggi Presentación 100 ml 239 ml 717 ml
Frijoles Presentación Canarios Negros Chrizo
Cambios en la mezcla de productos

Factores que influyen en los cambios

de la mezcla de productos
 Población de consumidores y
usuarios industriales. Por el cambio en
los gustos y necesidades.
 Poder de compra. Porque los segmentos
se amplían o reducen.
 Comportamiento del consumidor.
Varían al pasar de un segmento a otro.
 PLANEACIÓN Y DECISIONES DEL
PRODUCTO

 La planeación de la empresa y su
programa de Mkt parten de la creación
del producto.
 El primer paso es el estudio del
mercado.
 La planeación del producto
corresponde a todas las actividades
que permitan a los productores e
intermediarios determinar qué línea de
productos debe adoptar la empresa.
PLANEACIÓN Y DECISIONES DEL
PRODUCTO

 Las decisiones de una empresa en

relación con el producto son:
 Elaborar sus propios productos
totalmente.
 Elaborar un producto parcialmente.
 Elaborar algunas partes y comprar
otras, y después montar las partes
compradas.
 Modificación del producto

Es cualquier alteración
deliberada en los atributos
físicos de un producto.
 ¿Cuándo hacer esas
modificaciones?
Modificación del producto
 ¿Cuáles son las modificaciones más
usuales?
 Sabor,
 Color,
 Tamaño,
 Material,
 Valores funcionales,
 Estilo,
 Envase,
 Mecanismo
Modificación del producto
 Estos factores o su combinación
pueden y deben ser estudiados
con el propósito de lograr un
reposicionamiento acertado del
bien, con ventajas competitivas
sostenibles.
Eliminación de un producto

 Los productos rigen los ingresos

de una empresa, por lo tanto:
 ¿Qué productos se eliminarían?
Categorías de nuevos productos

 Productos que son realmente

innovaciones o que tienen malos
sustitutos.
 Producto con una diferenciación
significativa.
 Producto nuevo para la empresa
pero no para el mercado.
Las fallas más comunes en nuevos
productos se pueden deber a:
 Precio de introducción
 Análisis inadecuado del mercado.
 Defectos del producto.
 Falta de esfuerzos efectivo de mercadotecnia.
 Costo más elevado de lo proyectado.
 Fuerza o reacción de la competencia.
 Mal momento de introducción.
 problemas técnicos o de producción
 Canales de distribución deficientes
 Equipo de ventas inadecuado
CREACIÓN Y DESARROLLO DE
NUEVOS PRODUCTOS

La empresa puede ampliar su portafolio

de productos por:

 Invenciones.
 Nueva línea de productos.
 Nuevas versiones.
 Mejoras en los productos.
 Reposicionamiento del producto.
 Etapas en el desarrollo de nuevos
productos

1. Generación de ideas de productos

nuevos o tormenta de ideas.
2. Tamizado de ideas.
3. Análisis financiero o del negocio.
4. Desarrollo del producto.
5. Mercado de prueba.
6. Comercialización.
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
LA MARCA
¿Por qué las empresas prefieren poner una
marca a sus productos? Porque:
1. Facilita al vendedor el procesamiento de
las órdenes y la localización de los
problemas.
2. La marca nominal del vendedor y la
marca registrada proporcionan
protección legal a las características
únicas del producto.
LA MARCA
3. La marca da la oportunidad de atraer un grupo de
consumidores “leales” y rentables.
4. La marca ayuda al vendedor a segmentar los
mercados.
5. Las buenas marcas ayudan a la formación de la
imagen corporativa, colaboran anunciando la
calidad y el tamaño de la empresa.
En suma, porque la marca, marca la diferencia.
LA MARCA
 Una marca tiene gran valor para una
empresa, pues a medida que se logra un
fuerte posicionamiento difícilmente podrá
ser desplazado por otras marcas.
 Coca cola, en el año 2001 fue valuada entre 69
mil y 70 mil millones de dólares.
 En México en 2002, Bimbo fue valuada en 648
millones,
 Telmex en 578 millones,
 Banamex en 358 millones de dólares.
LA MARCA
 Las marcas son una nueva religión en el
mercado, porque la gente acude a ellas en
busca de sentido.
¿Qué es una marca?
 Es un nombre, término, signo, símbolo, diseño o una
combinación de éstos con que se pretende identificar
los bienes y servicios de un vendedor, y diferenciarlo de
los competidores.

 Es el conjunto de asociaciones
(ideas, memorias y
sentimientos) en la mente de
una personas.
Elementos

 Visuales
 Logotipo
 Empaque
 Diseño
 Funcionales
 Emocionales: Valores
 Comunicación
Objetivos de la marca

 Ser un signo de garantía y de

calidad para el producto.
 Dar prestigio y seriedad a la
empresa fabricante.
 Ayudar a que se venda el producto
mediante la promoción.
Características de la marca
 Tener un nombre corto.
 Ser fácil de escribir y recordar.
 Tener por sí misma un sentido moral.
 Ser agradable a la vista
 Ser adaptable a cualquier medio
publicitario.
 Reunir los requisitos para su registro y
quedar protegido legalmente.
 No debe ser genérica: bolígrafo, comida o
alimento, etc.
LA MARCA
 ¿Qué es una marca nominal?
Vocalizable
Sugerencia para una marca nominal.
 No debe ser una ocurrencia casual sino un
esfuerzo integral del concepto producto.
 Debe sugerir algo acerca de los beneficios del
producto.
 Debe pronunciarse, reconocerse y recordarse
con facilidad. Los nombres cortos ayudan.
 Debe ser distintiva.
LA MARCA

 Logotipo de la marca

Derechos de autor
Recordación de marcas
Etiquetas

 Es la parte del producto que

contiene la información escrita
sobre el artículo. Una etiqueta
puede ser parte del embalaje
(impresión) o puede ser
simplemente una hoja adherida al
producto.
Objetivos de la etiqueta
 Identificar el producto, para distinguirlo
de los demás.
 Proporciona información sobre el producto
al vendedor y al consumidor.
 Describe al producto: quién lo hizo, dónde
se hizo, cuándo se hizo, qué contiene,
cómo debe usarse el producto y usarlo
con seguridad.
 Promueve al producto mediante un diseño
gráfico atractivo.
ENVASE Y/O EMPAQUE

 Envasar o empacar consiste en

diseñar y producir el recipiente o la
envoltura para un producto, este
puede incluir hasta tres niveles de
material.
ENVASE Y/O EMPAQUE
 El envase es la forma de proteger
físicamente el producto y presentarlo. Se
utiliza especialmente cuando el producto
es de tamaño pequeño o se mide por
unidades de peso o capacidad, como:
 el azúcar,
 los detergentes,
 el vino,
 los perfumes, etc.
Santesmasses, et al
Objetivos del envase

 Contener
 Proteger
 Promocionar
 Diferenciar
Funciones del empaque

El empaque ayuda a:
 Promocionar el producto o publicitar
el producto, se dice que es un
vendedor barato.
 Los empaques atractivos y
funcionales dan un posicionamiento
del producto en el mercado.
Factores que han impulsado el uso
del envase como herramienta de
mercadotecnia

 Autoservicio.
 Afluencia de consumo.

 Imagen de la compañía y marca.

Cualquier comprador reconoce
inmediatamente el envase. Ej. de Coca
cola, Nestlé, Del Monte, La Costeña, Del
Fuerte, etc.
 Factores que han impulsado el uso
del envase como herramienta de
mercadotecnia

 Oportunidad innovadora. El envase

innovador puede aportar grandes beneficios
a los consumidores y utilidades a los
productores. Ejemplo: leche saborizada en
Tetra Pack, Leche sin colesterol, etc.
Envase eficaz

 Ayudar a indicar el producto

específico. Por ejemplo: Bebida
energética.
 Deben tomarse decisiones como
tamaño, forma, materiales, color,
texto… Elementos que deben
armonizar entre sí y con las
decisiones sobre precio, publicidad y
otros aspectos de Mkt.
Envase eficaz

 Debe probarse en el mercado:

 Prueba de ingeniería.
 Pruebas visuales.
 Pruebas de distribución.
 Pruebas de consumo.
EMBALAJE

 Es un medio (caja o envoltura) para

llevar en forma eficiente los
productos desde su origen hasta el
lugar de uso; de manera que los
bienes lleguen en óptimas
condiciones y a un costo mínimo.
OBJETIVO DEL EMBALAJE

 Llevar el producto y proteger su

contenido durante el traslado de la
fábrica a los centros de consumo.
FUNCIONES DEL EMBALAJE

 Proteger a los productos e indicar el

fabricante-destino; también para
advertir los riesgos mecánicos y
climatológicos que lo afectan.
En productos agrícolas

Portador de satisfacción para el

consumidor.
1. Los productos agrarios se pueden
ver como fuente portadora de
Elementos nutritivos
2. Cubrir necesidades primarias no
alimenticias y
3. Productos intermedios.
En productos agrícolas

 En todo el proceso se le va
añadiendo utilidades hasta llegar
al consumidor final.