TIPOS DE INVESTIGACION Y DISEÑO DE INVESTIGACION

Tipos de investigación

Cuando se inicia el capítulo de la metodología lo primero que se encuentra el investigador es la definición del
tipo de investigación que desea realizar. La escogencia del tipo de investigación determinará los pasos a seguir
del estudio, sus técnicas y métodos que puedan emplear en el mismo. En general determina todo el enfoque de
la investigación influyendo en instrumentos, y hasta la manera de cómo se analiza los datos recaudados. Así, el
punto de los tipos de investigación en una investigación va a constituir un paso importante en la metodología,
pues este va a determinar el enfoque del mismo.

Este puede dividirse en dos tipos principales de Campo o de Laboratorio. Que a su vez puede clasificarse en
cuatro tipos principales:

Estudios Exploratorios: También conocido como estudio piloto, son aquellos que se investigan por primera vez o
son estudios muy pocos investigados. También se emplean para identificar una problemática.

Estudios Descriptivos: Describen los hechos como son observados.

Estudios Correlacionales: Estudian las relaciones entre variables dependientes e independientes, ósea se
estudia la correlación entre dos variables.

Estudios Explicativos: Este tipo de estudio busca el por qué de los hechos, estableciendo relaciones de causa-
efecto.

Hernández, Fernández y Baptista (2003) establecen estos cuatro tipos de investigación, basándose en la
estrategia de investigación que se emplea, ya que el diseño, los datos que se recolectan, la manera de
obtenerlos, el muestreo y otros componentes del proceso de investigación son distintos

El proceso formal:

Este se refiere al método que se emplea en el estudio, se divide en:

Método deductivo: Parte de una premisa general para obtener las conclusiones de un caso particular. Pone el
énfasis en la teoría, modelos teóricos, la explicación y abstracción, antes de recoger datos empíricos, hacer
observaciones o emplear experimentos.

Método inductivo: Se analizan solo casos particulares, cuyos resultados son tomados para extraer conclusiones
de carácter general. A partir de las observaciones sistemáticas de la realidad se descubre la generalización de un
hecho y una teoría. Se emplea la observación y la experimentación para llegar a las generalidades de hechos que
se repiten una y otra vez.

Método hipotético-deductivo: A través de observaciones realizadas de un caso particular se plantea un

problema. Éste lleva a un proceso de inducción que remite el problema a una teoría para formular una hipótesis,
que a través de un razonamiento deductivo intenta validar la hipótesis empíricamente.
El grado de abstracción:

Este se divide en:

Investigación pura (básica): Esta investigación busca aumenta la teoría, por lo tanto se relaciona con nuevos
conocimientos, de este modo no se ocupa de las aplicaciones prácticas que puedan hacer referencias los análisis
teóricos.

Investigación aplicada: Su principal objetivo se basa en resolver problemas prácticos, con un margen de
generalización limitado. De este modo genera pocos aportes al conocimiento científico desde un punto de vista
teórico.

El grado de generalización:

Se divide en:

Investigación fundamental: A partir de la muestra de sujetos, las conclusiones de la investigación se hace

extensiva a la población y se orienta a las conclusiones. Su objetivo se centra en el aumento de información
teórica y se relaciona con la investigación pura (básica).

Investigación acción: Se centra en generar cambios en una realidad estudiada y no coloca énfasis en lo teórico.
Trata de unir la investigación con la práctica a través de la aplicación, y se orienta en la toma de decisiones y es
de carácter ideográfico.

La naturaleza de los datos:

Su división es:

Metodología cuantitativa: Para cualquier campo se aplica la investigación de las Ciencias Físico-Naturales. El
objeto de estudio es externo al sujeto que lo investiga tratando de lograr la máxima objetividad. Intenta
identificar leyes generales referidas a grupos de sujeto o hechos. Sus instrumentos suelen recoger datos
cuantitativos los cuales también incluyen la medición sistemática, y se emplea el análisis estadístico como
característica resaltante.

Metodología cualitativa: Es una investigación que se basa en el análisis subjetivo e individual, esto la hace una
investigación interpretativa, referida a lo particular.

La orientación:
Esta se divide en:

Investigación orientada a conclusiones: esta engloba la metodología cuantitativa.

Investigación orientada a decisiones: No se centra en hacer aportes teóricos, mas bien su objetivo es buscar
soluciones a los problemas. La investigación acción forma parte de este tipo de investigación y se vale de algunas
metodologías cualitativas.

La manipulación de variables:

Se centra en la manera como se desea controlar o no las variables. Se divide en:

Investigación descriptiva: No hay manipulación de variables, estas se observan y se describen tal como se
presentan en su ambiente natural. Su metodología es fundamentalmente descriptiva, aunque puede valerse de
algunos elementos cuantitativos y cualitativos.

Investigación experimental: Se manipula una o varias variables independientes, ejerciendo el máximo control.
Su metodología es generalmente cuantitativa.

Investigación ¿ex post facto?: No se controlan las variables independientes, dado que el estudio se basa en
analizar eventos ya ocurridos de manera natural. Como el evento ya ha ocurrido los métodos de análisis pueden
ser descriptivos o experimentales.

La naturaleza de los objetivos:

Se refiere en cuanto al nivel de conocimiento que se desea alcanzar. Esta se divide en:

Investigación exploratoria: Es considerada como el primer acercamiento científico a un problema. Se utiliza

cuando éste aún no ha sido abordado o no ha sido suficientemente estudiado y las condiciones existentes no
son aún determinantes.

Investigación Descriptiva: Se efectúa cuando se desea describir, en todos sus componentes principales, una
realidad.

Investigación correlacional: Es aquel tipo de estudio que persigue medir el grado de relación existente entre dos
o más conceptos o variables.

Investigación explicativa: Es aquella que tiene relación causal, no sólo persigue describir o acercarse a un
problema, sino que intenta encontrar las causas del mismo. Puede valerse de diseños experimentales y no
experimentales.

Investigación experimental: El objetivo se centra en controlar el fenómeno a estudiar, emplea el razonamiento

hipotético-deductivo. Emplea muestras representativas, diseño experimental como estrategia de control y
metodología cuantitativa para analizar los datos.

Investigación predicativa: Se plantea predecir fenómenos o hechos basándose en datos anteriores y técnicas
cuantitativas tales como regresión múltiple o análisis causal.

El tiempo en que se efectúan:

El tiempo determina el tipo de investigación, existen dos tipos:

Investigaciones sincrónicas: son aquellas que estudian fenómenos que se dan en un período corto.

Investigaciones diacrónicas: Son aquellas que estudian fenómenos en un período largo con el objeto de verificar
los cambios que se pueden producir.

La dimensión cronológica:

Esta se divide en.

Investigación histórica: se encarga de describir fenómenos que acontecieron en el pasado basándose en fuentes
históricas o documentos. Se basa fundamentalmente en describir los hechos.

Investigación descriptiva: Describe los fenómenos como aparecen en la actualidad. Estos pueden ser
longitudinales o transversales, cualitativos o cuantitativos.

Investigación experimental: Predice lo que ocurrirá si se produce alguna modificación en la condición actual de
un hecho, para logra esto aplica el razonamiento hipotético-deductivo y la metodología suele ser cuantitativa.
Los experimentos pueden realizarse en el laboratorio o pueden ser de campo.

El enfoque:

Se puede dividir en:

Método experimental: Se experimenta con una variable independiente que puede ser manipulada si así lo
desea el investigador, esto implica que habrá una intervención o experimentación. Frecuentemente se aplica en
el análisis de los datos una ANOVA o análisis de varianza.

Método correlacional: No se manipula una variable independiente experimental y se basa en la observación, no

obstante se emplea una correlación de Pearson para el análisis de los datos.

Las fuentes:

Estas son:

Investigación bibliográfica: Es la revisión bibliográfica de tema para conocer el estado de la cuestión. La

búsqueda, recopilación, organización, valoración, crítica e información bibliográfica sobre un tema específico
tiene un valor, pues evita la dispersión de publicaciones o permite la visión panorámica de un problema.

Investigación metodológica: Indaga sobre los aspectos teóricos y aplicados de medición, recolección y análisis
de datos o de cualquier aspecto metodológico.

Investigación empírica: Se basa en observación y experimentación, puede emplear metodología cualitativa y

cuantitativa, razonamiento hipotético-deductivo, ser de campo o laboratorio y se pueden emplear métodos
transversales o longitudinales, entre otros.

La naturaleza de la información:

La información que se recoge para responder al problema de investigación:

Investigación cuantitativa : Utiliza predominantemente información de tipo cuantitativo directo. Se pueden
emplear en los estudios de las Ciencias Físicas. Se encuentran:

Estudios cuantitativos con datos secundarios: Los cuales, a diferencia de los dos anteriores, abordan análisis con
utilización de datos ya existentes.

Investigación cualitativa: Es aquella que persigue describir sucesos complejos en su medio natural, con
información preferentemente cualitativa. Se suelen emplear en los estudios de las Ciencias Sociales. Los
principales tipos de investigación cualitativa son:

Investigación Participativa: Es un estudio que surge a partir de un problema que se origina en la misma
comunidad, con el objeto de que en la búsqueda de la solución se mejore el nivel de vida de las personas
involucradas. Dentro de la investigación participativa se pueden encontrar:

1. Estudio de casos: Es el estudio de sucesos que se hacen en uno o pocos grupos naturales.
2. Estudio Etnográfico: Es una investigación en la cual el investigador se inserta, camuflado en una comunidad,
grupo o institución, con el objeto de observar, con una pauta previamente elaborada.

El lugar:

Estos se dividen en:

Investigación de laboratorio: Dado que el máximo objetivo es el control, se realiza en un ambiente controlado
(de tipo laboratorio) pues carece de las características propias del ambiente natural. Se crea el ambiente óptimo,
es de tipo experimental y emplea metodología cuantitativa.

Investigación de campo: la investigación se centra en hacer el estudio donde el fenómeno se da de manera

natural, de este modo se busca conseguir la situación lo más real posible. Se pueden incluir experimentos de
campo y la investigación ex post facto empleando metodología cualitativa.

La muestra:

Se emplea solamente en las ciencias sociales aunque también se puede realizar con animales, dividido en:

Estudio de grupo: Para este estudio se emplean muestras grandes de sujetos, seleccionadas por algún método
de selección aleatoria, aunque también puede estudiar muestras de sujetos no aleatorios. Se emplea una
metodología cuantitativa y los análisis se hace a través de la estadística para generalizar los resultados. En los
casos de estudio de grupos pequeños, se suelen hacer análisis cualitativos.
Estudio de sujeto único: Se estudia un solo sujeto, es totalmente cualitativo y sus resultados no pueden
emplearse para generalizar información.

La temporalización:

Son:

Métodos transversales: Se realiza en un lapso de tiempo corto. Es como tomar una instantánea de un evento.

Métodos Longitudinales: El estudio se hace en un tiempo prolongado viendo la evolución del evento bajo
estudio. Es como una película de un evento.

Diseños de investigación

Con el fin de recolectar la información necesaria para responder a las preguntas de investigación (bien sea
cualitativa o cuantitativa), el investigador debe seleccionar un diseño de investigación. Esto se refiere a la
manera práctica y precisa que el investigador adopta para cumplir con los objetivos de su estudio, ya que el
diseño de investigación indica los pasos a seguir para alcanzar dichos objetivos. Es necesario por tanto que
previo a la selección del diseño de investigación se tengan claros los objetivos de la investigación.

Las maneras de cómo conseguir respuesta a las interrogantes o hipótesis planteadas dependen de la
investigación. Por esto, existen diferentes tipos de diseños de investigación, de los cuales debe elegirse uno o
varios para llevar a cabo una investigación.

Tipos de Diseño de Investigación: La precisión, la profundidad así como también el éxito de los resultados de la
investigación dependen de la elección adecuada del diseño de investigación. He aquí un esquema donde se
resumen los diferentes tipos de investigación.

Cada tipo de diseño posee características particulares por lo que cada uno es diferente a cualquier otro y no es
lo mismo seleccionar un tipo de diseño que otro. La eficacia de cada uno de ellos depende de si se ajusta
realmente a la investigación que se esté realizando. Los diseños experimentales son propios de la investigación
cuantitativa, mientras los no experimentales se aplican en ambos enfoques (cualitativo o cuantitativo). De este
modo existen dos Diseño de investigaciones principales, los experimentales o del laboratorio y los no
experimentales que se basan en la temporalización de la investigación.

Investigación de laboratorio o experimental:

Se ocupa de la orientación dirigida a los cambios y desarrollos, tanto de la esfera de las ciencias naturales como
de las sociales. El control adecuado es el factor esencial del método utilizado. La ley de la variable única debe
cumplirse en toda situación experimental. Esta investigación se presenta mediante la manipulación de una
variable no comprobada, en condiciones rigurosamente controladas, con el fin de escribir de qué modo y por
qué causa se produce una situación o acontecimiento particular. Este tipo de investigación presenta las
siguientes etapas:
• Presencia de un problema para el cual sea realizada una revisión bibliográfica.
• Identificación y definición del problema.
• Definición de hipótesis y variables y la operalización de las mismas.
• Diseño del plan experimental.
• Prueba de confiabilidad de los datos.
• Realización del experimento.
• Tratamiento de datos.

Investigación no experimental según la temporalización:

Método transversal: Es el diseño de investigación que recolecta datos de un solo momento y en un tiempo
único. El propósito de este método es describir variables y analizar su incidencia e interrelación en un momento
dado.

• Diseños transversales descriptivos: son aquellos que tienen como objetivo indagar la incidencia y los valores en
que se manifiesta una o más variables.

• Diseños transversales correlacionales: se encargan de describir relaciones entre dos o más variables en un
momento determinado.

• Diseños transversales correlacionales/causales: son aquellos en los cuales las causas y efectos ya ocurrieron en
la realidad (estaban dados y manifestados) y el investigador los observa y reporta.

Método longitudinal: Es el diseño de investigación que recolecta datos a través del tiempo en puntos o períodos
especificados, para hacer inferencias respecto al cambio, sus determinantes y consecuencias.

• Diseños longitudinales de tendencia o trend: son aquellos que analizan cambios a través del tiempo (en
variables o sus relaciones), dentro de alguna población en general.

• Diseños longitudinales de evolución de grupo o cohort: son estudios que examinan cambios a través del
tiempo en subpoblaciones o grupos específicos. Atención a las cohortes o grupos de individuos vinculados de
alguna manera, generalmente la edad, grupos por edad.

• Diseños longitudinales panel: son similares a las dos clases de diseños anteriormente señalados, sólo que el
mismo grupo de sujetos es medido en todos los tiempos o momentos
Población y Muestra

Población

Se entiende por población el "(…) conjunto finito o infinito de elementos con características comunes, para los
cuales serán extensivas las conclusiones de la investigación. Esta queda limitada por el problema y por los
objetivos del estudio". (Arias, 2006. p. 81). Es decir, se utilizará un conjunto de personas con características
comunes que serán objeto de estudio.

Población finita

Es aquella cuyo elemento en su totalidad son identificables por el investigador

Población Infinita

Es aquella cuyos elementos es imposible tener un registro identificable.

Población accesible

Es la porción finita de la población objetivo a la que realmente se tiene acceso y de la cual se extrae una muestra
representativa. El tamaño de la población accesible depende del tiempo y de los recursos del investigador.

Arias (2006), indica una serie de recomendaciones con respecto a la delimitación de la población, que son:

La población objetivo debe quedar delimitada con claridad y precisión en el problema de investigación e
interogante) y en el objetivo general del estudio.

Los tesistas e investigadores en formación que no cuenten con financiamiento, deben estudiar poblaciones
finitas y accesibles.

Si la población, por el número de unidades que la integran, resulta accesible en su totalidad, no será necesario
extraer una muestra.

Muestra

Se entiende por muestra al "subconjunto representativo y finito que se extrae de la población accesible" (Ob. cit.
p. 83). Es decir, representa una parte de la población objeto de estudio. De allí es importante asegurarse que los
elementos de la muestra sean lo suficientemente representativos de la población que permita hacer
generalizaciones.

Para Castro (2003), la muestra se clasifica en probabilística y no probabilística. La probabilística, son aquellas
donde todos los miembros de la población tienen la misma opción de conformarla a su vez pueden ser: muestra
aleatoria simple, muestra de azar sistemático, muestra estratificada o por conglomerado o áreas. La no
probabilística, la elección de los miembros para el estudio dependerá de un criterio específico del investigador,
lo que significa que no todos los miembros de la población tienen igualdad de oportunidad de conformarla. La
forma de obtener este tipo de muestra es: muestra intencional u opinática y muestra accidentada o sin norma.

Por otro lado, Ramírez (1999), indica que "la mayoría de los autores coinciden que se puede tomar un
aproximado del 30% de la población y se tendría una muestra con un nivel elevado de representatividad". (p.
91).
Por su parte Hernández citado en Castro (2003), expresa que "si la población es menor a cincuenta (50)
individuos, la población es igual a la muestra" (p.69)

Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

Definición de instrumento de recolección de datos

Un instrumento de recolección de datos es en principio cualquier recurso de que pueda valerse el investigador para

acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información. De este modo el instrumento sintetiza en si toda la labor

previa de la investigación, resume los aportes del marco teórico al seleccionar datos que corresponden a los indicadores

y, por lo tanto a las variables o conceptos utilizados Pág. 149,150 Carlos Sabino y por técnica vamos a anotar la

definición que nos da el diccionario de metodología antes citado.

Conjunto de mecanismos, medios y sistemas de dirigir, recolectar, conservar, reelaborar y transmitir los datos sobre

estos conceptos Fernando Castro Márquez indica que las técnicas están referidas a la manera como se van a obtener los

datos y los instrumentos son los medios materiales, a través de los cuales se hace posible la obtención y archivo de la

información requerida para la investigación.

Resumiendo tenemos que los instrumentos son:

/*.− Cualquier recurso que recopile información referente a la investigación.

/*.− Es un mecanismo recopilador de datos.

/.− Son elementos básicos que extraen la información de las fuentes consultadas.

/,− Son los soportes que justifican y de alguna manera le dan validez a la investigación.

/.− Como instrumentos de investigación son amplios y variados y van desde una simple ficha hasta un compleja y

sofisticada encuesta.

¿Qué es lo que se recopila?

Cualquiera información o dato referente al contenido de la tesis que elaboramos en consonancia directa con el problema

planteado, la verificación de las variables y de la hipótesis formulada, La naturaleza del instrumento a utilizar dependerá

del tipo de investigación. Debemos indicar que la aplicación de un instrumento no excluye a otro por cuanto puede ser

que los complemente, por ejemplo una entrevista puede ser ampliada con una observación directa de los hechos: Es

importante recalcar que cualquier instrumento debe estar en relación estrecha e intima con la variable(s) formulada, ella

la vamos a tratar, de manosear, descomponer, analizar y estudiar a partir de ese instrumento. Por ejemplo si

formulásemos el problema .El nivel de estudio de los empleados de la empresa Rosmary C.A, la variable principal sería

el nivel de estudio y los instrumentos a diseñarse estarían primeramente en relación estrecha a determinar cuál es ese

nivel, ya sea en una entrevista, cuestionario Etc.

Cómo deben ser las técnicas:

Válidas y confiables:

Válidas cuando mide lo que realmente desea medir, es su eficacia para predecir el comportamiento de los fenómenos

que estudiamos y serán confiables cuando estén en relación con factores tales como a la consistencia y exactitud de los

resultados, si esta se volviese a aplicar el resultado debería ser muy parecido o similar.

Cuando deben aplicarse las técnicas de recolección de información. Durante todo el proceso de la investigación, tanto
para conformar el marco teórico, como en el marco metodológico; en el teórico dependemos más de la consulta

bibliográfica y su fichaje; mientras que en el metodológico por ser el trabajo operativo de desmenuzar y escrutar las

variables se requiere del manejo de Instrumentos más detallados, específicos y diversificados, los cuales debemos

conocer suficientemente en cuanto a elaboración y aplicación, al respecto hay abundante bibliografía que nos daría la

información que necesitamos.

Cómo aplicar estos instrumentos.

1.− Debes conocer qué es lo que vas a preguntar o determinar en función del problema planteado, de las variables
presentes.
2.− Debes determinar cuál o cuáles son los instrumentos más idóneos para encontrar las respuestas que te inquietan.

3.− Debes conocer ese, o esos instrumentos en particular, cómo se aplica, cómo se elabora, el número de ítems Etc.

4.− Es recomendable una aplicación previa a un número reducido de entrevistados a objeto de poder corregir cualquiera

falla.

5.−Es recomendable que los ítems formulados sean factibles de cuantificarse de llevarse a una tabla o gráfico donde

puedas observar el comportamiento en detalle de esa variable investigada

6.− En la recopilación de datos debemos seguir entre otros los siguientes pasos: la selección de la técnica, su diseño, su

aplicación y la recopilación de la información, para finalmente procesarla.

¿Cuáles son las técnicas de recopilación de informaciones?

Como las técnicas son variadas y amplias se suelen clasificar de acuerdo al dato que se busca, a la fuente de donde

emana la observación y sus variaciones.

Técnicas para datos primarios La entrevista y sus variaciones

El cuestionario y sus variaciones

Otros

A estos fines de precisar el instrumento y de su clasificación, Lourdes Munch en Métodos y técnicas de investigación

(56) establece la siguiente figura

Al respecto dice: La encuesta es una técnica que consiste en obtener información acerca de una parte de la población o

muestra, mediante el uso del cuestionario o de la entrevista. La recopilación de la información se realiza mediante

preguntas que midan los diversos indicadores que se han determinado en la operacionalización de los términos del

problema o de las variables de la hipótesis (P 54) Es una técnica de investigación de campo que puede variar .

El cuestionario.

Es un formato redactado en forma de interrogatorio para obtener información acerca de las variables que se investigan,

puede ser aplicado personalmente o por correo y en forma individual o colectiva y debe reflejar y estar relacionado con

las variables y sus indicadores. La misma autora antes indicada anota los procedimientos para su elaboración:

Diseño de la muestra.

Preparación de un directorio para su aplicación

Diseño y aplicación de un cuestionario piloto

Preparación del cuestionario definitivo

Aplicación del cuestionario.

Tabulación.

Interpretación de los resultados

En cuanto al contenido anota lo siguiente:

Identificación o encabezado

Nombre del grupo que realiza la investigación

Identificación de la persona encuestada, edad, sexo, estado civil, escolaridad.

Objetivos del cuestionario

Explicar la importancia del cuestionario y lo que persigue

Instrucciones

Destacando la importancia de la veracidad de la respuesta, de que es confidencial y que se le agradece su colaboración

respondiendo cada ítems y la forma como ha de hacerlo.

Diseño de las preguntas:

a).− Específicas y concretas.

B).− Evitar preguntas que sugieran respuestas

C).− Evitar doble pregunta en una sola.

Los cuestionarios pueden ser:

Abiertos: Cuando el interrogado contesta libremente, presentando la dificultad para tabularlas

Cerrados o dicotonómicos: son aquellos en que se responden con SI o NO o con una tercera alternativa, son fáciles de
tabular.

Otra variante del cerrado son las de opciones múltiples que ofrecen de antemano una serie de escalas para ser
contestadas por ejemplo coloque por orden de preferencia las ciudades donde le gustaría vivir utilizando los dígitos del 1
al 3

Caracas ( )
Valencia ( )

Maracay ( )

Mérida ( )

Barquisimeto ( )

Formato para un cuestionario

La entrevista: Es una técnica mediante la cual una persona obtiene información directa de otra y puede clasificarse en:

Dirigida o estructurada que se hace a través de un cuestionario

No estructurada: que puede ser: focalizada, libre o clínica

Al respecto Susan la define como la relación personal entre uno o más sujetos, en la cual uno de ellos, el entrevistado,
posee determinada información que proporcionará a otro sujeto, el entrevistador la diferencia con el cuestionario estaría
en que en la entrevista hay mayor flexibilidad y el entrevistador puede hacer modificaciones en el formato de las
preguntas, sin cambiar el sentido de las mismas.

La lista, en algunos casos puede ser larga y hay autores como Ezequiel Ander Egg que hace una extensa consideración
de: la Observación, la entrevista, el cuestionario, las escalas de actitudes y de opiniones, los tests, la sociometría, la
recopilación documental, el análisis de contenido todos ellos de gran utilidad y que aconsejamos consultar a la hora de
trabajar con este capítulo.

Técnicas para datos secundarios así como el análisis documental.

Fernando Castro Márquez señala que entre otros instrumentos tenemos: fichas, formatos de cuestionarios, pautas de la
entrevista, listas de cotejos, grabadoras, filmadoras Etc.

Técnicas de presentación de los datos

.5.− Técnicas de Procesamiento y Análisis de los Datos

Una vez obtenida y recopilada la información nos abocamos de inmediato a su procesamiento, esto implica el cómo
ordenar y presentar de la forma más lógica e inteligible los resultados obtenidos con los instrumentos aplicados, de tal
forma que la variable refleje el peso específico de su magnitud, por cuanto el objetivo final es construir con ellos
cuadros estadísticos, promedios generales y gráficos ilustrativos de tal modo que se sinteticen sus valores y puedan, a
partir de ellos, extraer enunciados teóricos Sabino Pag. 178, así los datos numéricos se procesarán agrupándolos en
intervalos; se tabularan; se construirán con ellos cuadros estadísticos, calculándose las medidas de tendencia central o
cualquiera otra que sea necesaria. El procesamiento de los datos no es otra cosa que el registro de los datos obtenidos
 por los instrumentos empleados, mediante una técnica analítica en la cual se comprueba la hipótesis y se obtienen las
conclusiones. Por lo tanto se trata de especificar el tratamiento que se dará a los datos, ver si se pueden clasificar,
codificar y establecer categorías precisas con ellos Tamayo y Tamayo Op Cit Pag. 103 sobre el particular Lourdes Munich
sostiene Consiste en determinar grupos, subgrupos, clases o categorías en las que puedan ser clasificadas las
respuestas.

El procedimiento general podría comprender dos etapas.

Previa a la aplicación de la técnica diseñada.

A).− Revisión de los objetivos propuestos

B).− Revisión de las variables y sus dimensiones

C).− Consideraciones en torno a la población objeto del instrumento.

Propia al instrumento que se aplicará

a).− Selección del instrumento a aplicarse

b).− Elaboración del instrumento

c).− Validación del instrumento

d).− Aplicación del instrumento

e).− Presentación de los resultados

f).− Análisis de sus resultados

La expresión organizada de los datos estaría en la tabulación que consiste en reunir los datos en tablas.

RECOLECCIÓN DE DATOS
Por: Luis Alberto Bautista Delgado | 14 comentarios |
La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y herramientas
que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de información, los
cuales pueden ser la entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la observación, el diagrama de
flujo y el diccionario de datos.
Todos estos instrumentos se aplicará en un momento en particular, con la finalidad de buscar
información que será útil a una investigación en común. En la presente investigación trata con
detalle los pasos que se debe seguir en el proceso de recolección de datos, con las técnicas
ya antes nombradas.
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TÉCNICAS PARA HALLAR DATOS

Por: Luis Alberto Bautista Delgado | 3 comentarios |

Los analistas utilizan una variedad de métodos a fin de recopilar los datos sobre una situación
existente, como entrevistas, inspección de registros (revisión en el sitio) y observación. Cada
uno tiene ventajas y desventajas. Generalmente, se utilizan dos o tres para complementar el
trabajo de cada una y ayudar a asegurar una investigación completa.

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LA ENTREVISTA
Por: Luis Alberto Bautista Delgado | 7 comentarios |

Las entrevistas se utilizan para recabar información en forma verbal, a través de preguntas que propone el analista.
Quienes responden pueden ser gerentes o empleados, los cuales son usuarios actuales del sistema existente,
usuarios potenciales del sistema propuesto o aquellos que proporcionarán datos o serán afectados por la aplicación
propuesta. El analista puede entrevistar al personal en forma individual o en grupos algunos analistas prefieren
este método a las otras técnicas que se estudiarán más adelante. Sin embargo, las entrevistas no siempre son la
mejor fuente de datos de aplicación, la entrevista puede ser

Estructurada: cuando el entrevistador elabora una lista de preguntas las cuales plantea siempre en igual orden
(existe un formulario preparado).

Semiestructurada: en la que el entrevistador tiene libertad de hacer preguntas adicionales

No estructuradas o abierta: en la que el entrevistador tiene una guía general con temas específicos y toda la
flexibilidad para manejarlas, se manejan varios tipos de preguntas, generales, para ejemplificar, de estructura o
estructurales y de contraste.

Para obtener datos válidos en la entrevista deben cuidarse los siguientes aspectos:

• El contacto inicial entre el encuestador y el encuestado: debe existir una relación cordial y agradable al solicitar
la información.

• La manera de formular las preguntas: deben evitarse los tecnicismos.

• Evitar cambiar la pregunta y sugerir respuestas

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LA OBSERVACIÓN
Por: Luis Alberto Bautista Delgado | 6 comentarios |
La observación directa del fenómeno en estudio es una técnica bastante objetiva de recolección;
con ella puede obtenerse información aún cuando no existía el deseo de proporcionarla y es
independiente de la capacidad y veracidad de las personas a estudiar; por otra parte, como los
hechos se estudian sin intermediarios, se evitan distorsiones de los mismos, sin embargo, debe
cuidarse el entrenamiento del observador, para que la observación tenga validez científica.
La observación puede adoptar diferentes modalidades:
Según los medios utilizados ó clasificación
a. Observación Estructurada: Se observan los hechos estableciendo de
antemano qué aspectos se han de estudiar.
b. Observación no estructurada: Consiste en recoger y anotar todos los hechos
que sucedan en determinado momento sin poseer guía alguna de lo que se va
a observar.
Según el papel o modo de la participación del observador
a. Observación participante: Consiste en la participación directa del observador
con la comunidad, el grupo o la situación determinada.
b. Observación no participante: El observador permanece ajeno a la situación
que observa.
Según el número de observadores
a. Individual: es la que realiza una sola persona, es obvio que el investigador se
centra en lo que observa.
b. Colectiva: es una observación en equipo, puede realizarse de las siguientes
maneras: todos observan lo mismo o cada uno observa un aspecto diferente.
Según el lugar donde se realizar
a. Campo: los hechos se captan tal y como se van presentando en el mismo sitio
donde usualmente se encuentran o viven los sujetos estudiados. Allí se
observa cómo actúa el sujeto.
 b. Laboratorio: tiene cierto carácter experimental y comprende la observación
minuciosa y detallada de un fenómeno en un sitio especialmente previsto para
hacer la observación.
Observación cualitativa
También se llama observación de campo, observación directa u observación no participe sus
propósitos son
Explorar ambientes, describir comunidades , comprender ambientes, identificar problemas y
general hipótesis en la observación cualitativa es necesaria la toma de notas puede ser de
diferentes tipos como:
Anotaciones de la observación directa
Anotaciones interpretativas
Anotaciones temáticas
Anotaciones personales

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DIAGRAMA DE FLUJO
Por: Luis Alberto Bautista Delgado | 0 comentarios |

Es una representación pictórica de los pasos en proceso. Útil para determinar cómo funciona
realmente el proceso para producir un resultado. El resultado puede ser un producto, un
servicio, información o una combinación de los tres. Al examinar cómo los diferentes pasos es
un proceso se relacionan entre sí, se puede descubrir con frecuencia las fuentes de
problemas potenciales. Los diagramas de flujo se pueden aplicar a cualquier aspecto del
proceso desde el flujo de materiales hasta los pasos para hacer la venta u ofrecer un
producto. Con frecuencia este nivel de detalle no es necesario, pero cuando se necesita, el
equipo completo de trabajo más pequeño puede agregar niveles según sea necesario durante
el proyecto.
¿Cuándo se utiliza un Diagrama De Flujo?
Cuando un equipo necesita ver cómo funciona realmente un proceso completo. Este esfuerzo
con frecuencia revela problemas potenciales tales como cuellos de botella en el sistema,
pasos innecesarios y círculos de duplicación de trabajo.
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LA ENCUESTA
Por: Luis Alberto Bautista Delgado | 0 comentarios |

Una encuesta es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa de la población o
instituciones, con el fin de conocer estados de opinión o hechos específicos.
En la actualidad, existen al menos cuatro tipos de encuesta que permiten obtener información primaria, por lo que
es imprescindible que investigadores de mercados y mercadólogos conozcan cuáles son y en qué consiste cada
uno de ellos.
En la actualidad, existen cuatro tipos de encuesta que se dividen según el medio que se utiliza para realizar la
encuesta:

1. Encuestas basadas en entrevistas cara a cara o de profundidad: Consisten en entrevistas directas o

personales con cada encuestado. Tienen la ventaja de ser controladas y guiadas por el encuestador, además, se
suele obtener más información que con otros medios (el teléfono y el correo). Sus principales desventajas son el
tiempo que se tarda para la recolección de datos, su costo que es mas elevado que las encuestas telefónicas, por
correo o Internet (porque incluye viáticos, transporte, bonos y otros que se pagan a los encuestadores) y la posible
limitación del sesgo del entrevistador (por ejemplo, su apariencia, estilo de hacer preguntas y el lenguaje corporal
que utiliza, todo lo cual, puede influir en las respuestas del encuestado).

2. Encuestas telefónicas: Este tipo de encuesta consiste en una entrevista vía telefónica con cada
encuestado. Sus principales ventajas son:

 se puede abarcar un gran número de personas en menos tiempo que la entrevista personal

 sus costos suelen ser bajos

 es de fácil administración (hoy en día, existen software especializado para la gestión de encuestas
telefónicas).
Sin embargo, su principal desventaja es que el encuestador tiene un mínimo control sobre la entrevista, la cual,
debe ser corta (para no molestar al encuestado).

3. Encuestas postales: Consiste en el envío de un "cuestionario" a los potenciales encuestados, pedirles que lo
llenen y hacer que lo remitan a la empresa o a una casilla de correo. Para el envío del cuestionario existen dos
medios:

 El correo tradicional

 el correo electrónico (que ha cobrado mayor vigencia en los últimos años).

Las principales ventajas de este tipo de encuesta están relacionadas con la sinceridad con que suelen responder
los encuestados (al no tener la presión directa que supone la presencia del encuestador), el bajo costo (en relación
a la encuesta cara a cara y por teléfono) y la amplia cobertura a la que se puede llegar (siempre y cuando se
disponga de una buena base de datos). Sus desventajas son: La baja tasa de respuesta y la falta de listas con
información actualizada.

4. Encuestas por Internet: Este tipo de encuesta consiste en "colocar" un cuestionario en una página Web o en
enviarlo a los correos electrónicos de un panel predefinido. Sus principales ventajas son:

 la amplia cobertura a la que se puede llegar (incluso a miles de encuestados en varios países y al
mismo tiempo),

 el ahorro de tiempo (se puede obtener miles de encuestas respondidas en cuestión de horas), los bajos
costos (que son menores a las encuestas cara a cara, por teléfono y postales) y la utilización de medios
audiovisuales durante la encuesta.

Sus desventajas son: No siempre se puede verificar la identidad del encuestado y la interrogante que deja la
muestra en cuanto a su representatividad del universo.

• Encuesta en el punto de venta: Es aquella que es realizada en los pasillos de un establecimiento comercial y
que consiste en interceptar a los compradores de ese momento para solicitarles que rellenen el cuestionario.

• Encuesta ómnibus: Consiste en un cuestionario cerrado multitemático, compuesto por varios módulos que
recogen información de una misma muestra sobre diferentes temas, para distintos clientes, que se abonan al
servicio y se benefician de un ahorro de costes, dado que éstos son compartidos por todos los suscriptores. El
hecho de que se lleven a cabo con periodicidad semanal, mensual o trimestral las hace muy indicadas para
estudios de seguimiento.

• Encuesta por suscripción: Es una encuesta de carácter único que es vendida a varios clientes interesados en
ella y con necesidades parecidas. No debe ser confundida con la encuesta ómnibus.
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SESIÓN DE GRUPO
Por: Luis Alberto Bautista Delgado | 1 comentarios |
Un método desarrollado recientemente para recolectar ideas e información valiosa son
las sesiones de grupo. En una sesión de grupo un pequeño número de individuos es
reunido para conversar acerca de algún tema de interés para alguna compañía,
institución o persona. La reunión, que dura aproximadamente una hora, es dirigida por un
moderador el cual asegura que en la sesión se discutan los temas deseados y que se
formen discusiones acerca de las ideas planteadas por los participantes.

Objetivos y aplicación

La utilización de las sesiones de grupo ha probado tener una gran ventaja. Esta es que
las ideas fluyen espontáneamente durante las sesiones. La opinión de uno de los
participantes genera toda una discusión entre el grupo. Rápidamente los participantes
se ambientan y así le brindan información objetiva y útil al interesado. Esto sucede
porque las personas se sienten más cómodas en este ambiente de grupo pequeño y
homogéneo que si fueran entrevistadas individualmente.

Las principales aplicaciones de las sesiones de grupo son

 Generación de hipótesis que más adelante se evaluarán de manera

cuantitativa.

 Desarrollo de nuevas ideas para un producto o su introducción en el

mercado.

 Generación de información para preparar estudios cuantitativos.

  Profundización en los motivos, razones y actitudes que determinan las
acciones de los consumidores.

 Evaluación de conceptos y evaluación publicitaria.

La técnica de las sesiones de grupo ha probado ser una herramienta sumamente útil
para las compañías que necesitan descubrir qué es lo que realmente piensan los
consumidores sobre sus bienes o servicios. La eficiencia para generar buena
información y la eficacia de esta en la toma de decisiones y estrategia ha resultado
ser sumamente valiosa