FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN

SEMANA 4
Empresas, organizaciones y su entorno

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ÍNDICE

EMPRESAS, ORGANIZACIONES Y SU ENTORNO .................................................................................. 4

APRENDIZAJES ESPERADOS ................................................................................................................. 4
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 4
1. LA EMPRESA, ORGANIZACIÓN Y SU ENTORNO ............................................................................... 5
1.1 TIPOS DE ENTORNO Y SUS VARIABLES ...................................................................................... 6
1.1.1 ENTORNO GENERAL ........................................................................................................... 7
1.1.2 ENTORNO ESPECÍFICO ........................................................................................................ 8
1.2 MODELOS DE ANÁLISIS DEL ENTORNO ................................................................................... 9
1.2.1 MODELO DE ANÁLISIS DEL ENTORNO FODA ...................................................................... 9
1.2.2 MODELO DE ANÁLISIS DEL ENTORNO 5 FUERZAS DE MICHAEL PORTER......................... 13
COMENTARIO FINAL.......................................................................................................................... 17
REFERENCIAS ..................................................................................................................................... 18

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EMPRESAS, ORGANIZACIONES Y SU ENTORNO

APRENDIZAJES ESPERADOS
 Distinguir tipos de entorno y sus variables en la gestión administrativa de empresas u
organizaciones.

 Aplicar modelos de análisis del entorno que afectan a las empresas u organizaciones.

INTRODUCCIÓN
“Las empresas pobres se desentienden de sus competidores; las empresas del montón copian a sus
competidores; las empresas ganadoras marcan el camino a sus competidores”.

(Philip Kotler, 2005)

Vídeo: https://goo.gl/xp7HHf

Esta semana se analizará el entorno donde se desenvuelven las empresas y los factores que las
afectan. Para finalizar con herramientas que permiten conocer el entorno de las empresas, tanto
interno como externo.

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1. LA EMPRESA, ORGANIZACIÓN Y SU ENTORNO
Como se ha planteado, la empresa funciona como un sistema abierto. Por lo cual se ve afectada no
solo por variables internas, sino por externas como el entorno donde se desenvuelve.

Es indispensable para una empresa que pretende mantenerse en el tiempo adaptarse y ser capaz
de predecir los cambios en su entorno no solo en el inmediato (de la industria donde desarrolla su
quehacer), sino también en el entorno macroeconómico del país y de la economía mundial. Por
ejemplo, si una empresa exporta frutas exóticas desde Chile se debe realizar un análisis de la
economía nacional. También hay que revisar la normativa para la importación de frutas hacia la
Unión Europea, cómo están las relaciones internacionales con esta comunidad, la estabilidad
económica, los proveedores con los que se trabajará, etc.

Una definición simple y con base a la experiencia de entorno es: “todo lo que esta fuera de los
límites del empresa”.

Otra un poco más compleja, generada por Mintzberg (1993) señala que el entorno se puede
considerar como “todo aquello ajeno a la empresa como organización. El entorno se refiere a
todos aquellos factores externos a la empresa que tengan una influencia significativa en la
estrategia empresarial y que la misma no puede controlar”.

Documento de interés

El análisis geográfico como una herramienta que permita hacer frente a los
constantes cambios del entorno. En este artículo se analiza su influencia para el
desarrollo de estrategias que permitan minimizar los efectos del entorno en los
resultados de las empresas:

https://goo.gl/3V8wK3

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1.1 TIPOS DE ENTORNO Y SUS VARIABLES
Según Cabanelas (1997, p. 96) se tienen dos tipos de entorno:

Entorno
General Entorno
Específico

 Entorno general: está compuesto por los elementos que afectan a la totalidad de las
empresas de un sistema económico determinado. Contiene todo el ambiente externo en
que se ubica la industria de una empresa. Cada factor tiene el potencial para afectar al
ambiente competitivo y sobre todo al de la industria en que opera la empresa, aunque
dependiendo en la industria donde opere la empresa algunos factores serán más
relevantes que otros y podrán afectar de una forma más directa.

 Entorno específico: está compuesto por todos los elementos que afectan de forma directa
el quehacer de una empresa en su búsqueda de cumplir con los objetivos y la planificación
esperados, es el único donde la empresa tiene incidencia.

Se revisará en más detalle cada uno de ellos y los elementos que los conforman.

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 Sociocultural

Ecológico Políticos
s Producto Competidores

específico
Entorno
Entorno
general

Cliente Proveedor
s es
Tecnológico Jurídicos
s

Macroeconómicos

Fuente: Imagen basada en https://goo.gl/8Cb7yl

1.1.1 ENTORNO GENERAL

Basándose en lo señalado por Cabanelas (1997), se pueden señalar los siguientes ejemplos de
factores del entorno general:

1 Macroeconómicos

 Política económica que existe, determinada por el Estado.

 Sistema económico.
 Relaciones comerciales con otros países.
 Tasas de interés.
 Inflación existente.
 Nivel de empleo.

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 2 Tecnológicos

 Nivel tecnológico del país en cuanto a producción o información, entre

otros.
 Gasto en I+D (innovación y desarrollo).
 Tasas de informatización del país.

3 Ecológicos

 Cultura de reciclaje.
 RSE (responsabilidad social empresarial).

4 Socioculturales

 Pautas culturales y sistemas de valores existentes.

 Distribución de la población.
 Nivel educativo.
 Clases sociales.
 Estilos de vida.

5 Políticas-legales

 Legislación vigente.
 Sistema de Gobierno.
 Sindicatos.

1.1.2 ENTORNO ESPECÍFICO

Ejemplos de factores del entorno específico:

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 1 Productos

 Precios de mercado.
 Desarrollo nuevos productos.
 Niveles de venta.
 Proceso de comercialización.

2 Competidores

 Número de competidores.
 Barreras de entrada al mercado.

3 Clientes

 Comportamiento de los clientes.

 Poder adquisitivo.
 Nuevos mercados.

4 Proveedores

 Precios materias primas.

 Distribución.

1.2 MODELOS DE ANÁLISIS DEL ENTORNO

Existen herramientas que permiten analizar de distinta manera el entorno interno y externo de las
empresas u organizaciones, de los cuales se pueden mencionar:

1.2.1 MODELO DE ANÁLISIS DEL ENTORNO FODA

El análisis FODA es una herramienta muy utilizada en las organizaciones para dar inicio a la
planificación estratégica. Esta herramienta permite saber cuál es la situación de la empresa sea en
un contexto interno o externo, a través de la identificación de sus fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas.

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En él se deben considerar los factores económicos, políticos, sociales, culturales así como las
condiciones internas de la empresa.

Fortalezas Oportunidades

Análisis
Análisis Análisis
FODA
Interno Externo

Debilidades Amenazas

Fuente: Material elaborado para este curso.

1.2.1.1 ANÁLISIS INTERNO

Fortalezas: es algo que la empresa hace bien. Son las características, recursos y destrezas que
permiten a una organización tener una ventaja real sobre sus competidores. Son aspectos internos
de la compañía y no tienen que ver con el medio. Por ejemplo, el equipo de trabajo, los recurso
económicos, el ambiente laboral, el conocimiento en el rubro al que pertenece la empresa.

Recursos de los que se Equipos de última

disponen tecnología

Producto diferenciado
Capacidades y habilidades
Buen equipo de trabajo

Actividades que se Orientación a la calidad

desarrollan
Proactividad en la gestión
satisfactoriamente

Fuente: Material elaborado para este curso.

Debilidades: son las características que impiden que la organización tenga una ventaja
competitiva. Son actividades que la empresa no realiza bien o recursos con los que no cuenta. Por
ejemplo, no contar con los recursos tecnológicos necesario para la producción de determinado

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producto, contar con espacio físico limitado en los puestos de trabajo, falta de experiencia en el
rubro. Es importante considerar que todas las empresas pueden tener debilidades, pero la harán
vulnerables y dependiendo de las fuerza que tengan sus fortalezas. Otro aspecto importante es la
posición que ocupa la empresa dentro del mercado, si posee gran importancia aminorará en cierto
sentido sus debilidades.

Sobreendeudamiento
Falta de recursos Equipos obsoletos y con
fallas

Falta de competencias, Ingreso reciente al

mercado, por lo que falta
habilidades y capacidades
conocimiento
Mal ambiente laboral

Actividades que no cumplen Se cuenta con una mala red

de distribución
con los estándares
Mala planificación

Fuente: Material elaborado para este curso.

1.2.1.2 ANÁLISIS EXTERNO

Oportunidades: son los factores externos a la empresa que influyen en su gestión de manera
positiva. Por ejemplo, la nueva ley sobre el chaleco reflectante, como era obligatorio se presentó
una oportunidad en el mercado y la gente comenzó a vender. Eso es algo absolutamente externo,
ya que esta ley no la definen las empresas.

Estabilidad del país

Factores económicos Baja tasa de interés para
préstamos a empresas

Nuevos segmentos a quienes

Mercado vender
Aumento de la demanda

Nuevas leyes que favorezcan a la

empresa
Factores políticos y sociales
Nuevos tratados comerciales
internacionales

Fuente: Material elaborado para este curso.

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Amenazas: son las condiciones externas que ponen en riesgo la permanencia de la empresa en el
mercado en el que se desenvuelve. Por ejemplo:

Crisis económica del país

Factores económicos Problemas con proveedores
de otros países

Cambios en los gustos de los

clientes
Mercado
Productos sustitutos más
baratos

Conflictos gremiales que

afecten a la organización
Factores políticos y sociales
Cambios culturales (vida sana
vs. Fast food)

Fuente: Material elaborado para este curso.

Existen cuatro alternativas de estrategias conjuntas que se pueden aplicar:

Factores Internos Fortalezas Internas (F) Debilidades Internas (D)

Por ejemplo, ventajas en Por ejemplo, debilidades

administración, operaciones, distintas de la empresa frente
finanzas, mercadotecnia, a la competencia como poca
investigación y desarrollo, estandarización de procesos y
Factores Externos
ingeniería. de autocontroles de calidad.

Amenazas Externas (A) Estrategia FA: Maximini Estrategia DA: Minimini

Carencia de energía, barreras Es el uso de fortalezas para Ej: contratación de una línea
de entrada y competencia enfrentar o para evitar las de servicios o incluso su
actual y futura. amenazas. Ej: asociación con liquidación.
proveedores o con otras
empresas para disminuir el
impacto de entrada de
competidores.

Oportunidades Externas (O) Estrategia FO: Maxmax Estrategia DO: Minimax

Condiciones económicas Potencialmente es la Ej: estrategias de desarrollo

actuales y previsión de estrategia más exitosa, pues para superar debilidades con
mejoras futuras: cambios utiliza las fuerzas de la el fin de aprovechar
organización para aprovechar oportunidades: mejor de

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políticos y sociales, nuevos las oportunidades. Ej: automatización de
productos, servicios y participación en concursos seguimiento de proyectos,
tecnologías. públicos o privados ante establecimiento de estándares
ambientes de inversión para el para la administración de
desarrollo de infraestructura proyectos, etc.
pública.

Fuente: Educación y administración de proyectos. (s. f.). Recuperado de: https://goo.gl/RxRgrt

Vídeo

El siguiente vídeo profundiza en las 4 variables que se analizan con esta

herramienta:

https://goo.gl/Ls4LVz

1.2.2 MODELO DE ANÁLISIS DEL ENTORNO 5 FUERZAS DE MICHAEL PORTER

Para analizar en más detalle cómo influye el entorno en la gestión de una empresa se estudiará el
modelo de las cinco fuerzas de Michael Porter (1980), que bajo el desarrollo de un modelo
holístico, se puede analizar cualquier empresa (e industria como conjunto de empresas dedicadas
a un mismo rubro) en términos de rentabilidad.

Bajo este modelo, Porter señala que existen en el entorno cinco fuerzas que intervienen y afectan
la rentabilidad de una organización a largo plazo. Plantea que cada empresa debe evaluar sus
objetivos bajo la influencia de esas fuerzas para determinar planes de acción y de contingencia.

1) Amenaza de entrada de nuevos competidores.

2) Amenaza de ingreso de nuevos productos sustitutos.

3) Poder de negociación de los proveedores.

4) Poder de negociación de los clientes.

5) Nivel de rivalidad de los competidores.

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 Entrantes
potenciales

Amenazas de
nuevos entrantes
Poder de
negociación de
los proveedores
La industria
Proveedores Compradores
Rivalidad entre
firmas existentes Poder de
negociación de
los
Amenazas de compradores
productos
sustitutos

Sustitutos

Fuente: Slideshare. (2011). Recuperado de: https://goo.gl/dNfcwI

1.2.2.1 AMENAZA DE LA ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES

Las amenazas de entrada dependen de:

a) Barreras de entradas para nuevos competidores:

 Economías de escala (un costo más barato mientras más se produzca).

 Diferenciación de producto.

 Fuerte inversión inicial.

 Acceso a los canales de distribución.

 Leyes y políticas estatales.

b) Respuesta de los competidores ya establecidos:

 Cuán fuerte están dispuestos a pelear su participación de mercado.

 Se cuentan con los recursos necesarios para asociarse y bloquear el ingreso de nuevos
competidores.

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1.2.2.2 AMENAZA DE NUEVOS PRODUCTOS SUSTITUTOS
Los productos sustitutos son los que pueden ser usados o consumidos en lugar de otro, es decir,
sustituyen a otro bien y satisfacen de igual forma la necesidad. Por ejemplo, la mantequilla y la
margarina o la carne de vacuno y la de pollo.

Lo que realizan los bienes sustitutos es fijar un “techo a los precios”, pues claramente si uno de los
productos sube demasiado su precio los consumidores no dudarán en comprar el producto
sustituto.

1.2.2.3 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES

Un fuerte poder negociador por parte de los proveedores se produce por:

 No existe un producto sustituto.

 Amenazan con incorporarse al mercado como vendedores.

 Los proveedores están diversificados y crean switching cost (costos en que se debe incurrir
cuando uno cambia de proveedor). Por ejemplo, Apple que ha generado cargadores
específicos para sus modelos o Gillette que cambia sus modelos de cuchillas cada cierto
tiempo para que no sean compatibles con las de sus competidores.

 Cuando la industria que provee no es importante en términos de números, tiene una baja
participación en sus porcentajes de ganancia.

1.2.2.4 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES

Se puede producir por:

 El producto que se vende no es muy importante para el cliente y puede si quiere dejar de
comprarlo.

 Los clientes deciden incorporarse a la industria como productores del bien.

 Cuando los switching cost son bajos y permiten cambiarse de proveedor sin grandes
esfuerzos.

 Los clientes compran grandes volúmenes del bien y son una parte significativa del ingreso
del vendedor.

1.2.2.5 NIVEL DE RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES

Su nivel de impacto dependerá de:

 El número y tamaño de los competidores, mientras menos competidores existan mayor

participación de mercado tendrá cada uno y menor será la rivalidad existente.

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 Si se tienen altos costos fijos se obliga a las empresas a producir grandes cantidades para
compensarlos, generando un aumento en la oferta y bajas en los precios de venta.

 Existen productos homogéneos por lo que el cliente basa su decisión solamente en el

precio, lo que genera una alta competencia.

Video

El siguiente vídeo profundiza en el análisis de las cinco fuerzas de Porter,

entregando a su vez algunos ejemplos prácticos para comprenderlo mejor.

https://goo.gl/9hpdRG

Enlace de interés

En el siguiente sitio web se revisan las 5 fuerzas de Porter aplicadas a la

empresa Coca-Cola Company.

https://goo.gl/nyQrRP

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COMENTARIO FINAL
Como se ha analizado esta semana, la empresa es un ente fundamental para la sociedad, el cual
facilita bienes y servicios para satisfacer las necesidades individuales y sociales. En el caso de una
empresa requiere establecer claramente sus objetivos y obtener recursos externos e internos para
funcionar de manera eficiente.

La empresa por ser un sistema abierto se relaciona con un entorno directo o específico y un
entorno indirecto o general, ambos influyen de manera positiva o negativa en su desempeño. Se
utilizó la teoría de Porter para explicar de manera más clara cómo los entonos influyen en las
organizaciones, también se revisó el concepto de RSE y ética empresarial como un factor
preponderante en el actuar actual de las organizaciones que quieren ser exitosas.

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REFERENCIAS
Cabanelas, J. (1997). Dirección de empresas: Bases de un entorno abierto y dinámico, 1 ª edición.
Madrid: Ediciones Pirámide.

Chiavenato, I. (1993) Iniciación a la Organización y Técnica Comercial, 1 ª edición, México:

McGraw-Hill

Chiavenato, I. (2001), Proceso administrativo: Teoría, proceso y práctica, 3ª edición. Bogotá:

Makron Books do Brasil Editora Ltda.

Koontz, H. y Weirich H. (2008). Administración, una perspectiva global y empresarial. 11ª edición.
México: Editorial Pearson.

Mintzberg, H. (1997), El proceso estratégico: conceptos, contextos y casos. 1ª edición. México:

Prentice Hall Hispanoamérica S.A.

Porter, M. (1980) Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. 1 ª
edición. New York: Free Press.

Terry, G. R. (1988). Principios de la administración. 4ª edición. México: Editorial CECSA.

PARA REFERENCIAR ESTE DOCUMENTO, CONSIDERE:

IACC (2017). Empresas, organizaciones y su entorno. Fundamentos de la Administración. Semana

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