Proceso de Capacitación

Francisco Javier Verdejo Campos

Gestión de Personas

Instituto IACC

5 de marzo de 2018
 Desarrollo

Caso Salmonera Mar Limpio

¿Qué capacitación recomendarías?

Para la situación y empresa planteada me inclinaría y recomendaría una capacitación en el trabajo

(cet), aunque podemos decir que existen muchos tipos de capacitaciones en el trabajo.
Pero es la que más se acerca a las características y necesidades planteadas en el ejemplo.
Uno de estos métodos más conocidos es el de coaching. El cual consta que un trabajador
experimentado o el supervisor del aprendiz capacitan al empleado, en el puesto de trabajo. Así se
pueden adquirir habilidades con mayor facilidad, observando el proceso.
Esta técnica también es conocida como “aprendiz-maestro”, el cual es un proceso estructurado,
mediante el cual los nuevos integrantes se convierten en trabajadores habilidosos usando una
combinación de instrucción tipo académica y capacitación en el trabajo, por lo general bajo la
tutela de un supervisor o persona de mayor rango o que lleve tiempo en la empresa.

¿Cuáles son los pasos asociados a un proceso de capacitación al interior de una organización?

Se debe, en primer lugar, hacer un diagnóstico de la empresa, este proceso se lama “determinar la
carencia de habilidades” y se debe analizar la organización, o sea ver la empresa en su totalidad,
en su cultura (como somos), estructura (que somos), estrategia (que queremos ser), procesos (como
lo haremos), etc.
Después se debe analizar las tareas que las personas deben realizar, o sea determinan las
habilidades que requiere cada puesto de trabajo, así como las habilidades de los empleados actuales
o potenciales.
Luego se estudiar o analizar a las personas en su desempeño y en las proyecciones, esto se hace
como persona y como trabajador.
Teniendo esto en cuenta, se procede a formular la estrategia de capacitación, teniendo ya definido
los objetivos y la temática de esta capacitación.
Obviamente se debe contar con un presupuesto, para elaborar bajo que medios y /o recursos se
implementara la capacitación. Se debe además determinar duración y cronograma.
Elegidos los participantes al curso, se debe elegir a los capacitadores y por último se debe diseñar
el sistema de evaluación.

Proponga a la empresa la técnica de capacitación más adecuada. Para esto considere técnicas
fuera y dentro del lugar de trabajo. Justifique por qué un tipo y no el otro, entregando
comparaciones respecto a las técnicas.

Como ya fue mencionado, la técnica de capacitación más adecuada en este caso, sería una de
técnicas aplicadas en el sitio de trabajo, ya que tiene gran impacto en el aprendizaje de los
trabajadores, es conocida como método de entrenamiento o sustituto, el cual consiste que un
trabajador experimentado o el supervisor del aprendiz lleva a cabo la capacitación. Lo anterior
implicaría sólo adquirir las habilidades al observar al supervisor o (de preferencia) que el
supervisor o experto en el puesto muestre al empleado los procedimientos, paso por paso.
Este método tiene ventajas tales como economía, no existe la necesidad de instalaciones costosas,
además el aprendizaje se realiza de una forma simple, porque los trabajadores aprenden mientras
producen y obtienen rápida retroalimentación por su desempeño. Existen precauciones que se
deben tomar en este método, como la capacitación permanente de los capacitadores y mantener
los materiales necesarios para la capacitación, junto además a la necesaria implementación de los
materiales de trabajo de los trabajadores y la adecuada vestimenta para el cumplimiento de las
labores a desempeñar.
Aunque cada tipo de capacitación tiene sus ventajas frente a las otras, en este caso en particular,
no son muy adecuadas ya que no cumplen las condiciones prácticas que se necesitan para el rápido
aprendizaje de las tareas a realizar por parte de los trabajadores, como lo serían las conferencias,
simulaciones, estudios o aprendizaje programadas, bajo estudio presencial o e-learning o medios
audiovisuales.
Lo que se busca con esta capacitación es mejorar el rendimiento de los trabajadores en sus puestos
de trabajo, un mejor desempeño lleva a una mejor calidad de vida y una mayor proyección como
colaborador de la empresa, y por lo tanto una disminución de la alta rotación del personal.
 Bibliografía

Dessler, Gary (2009). Administración de recursos humanos. 11ª edición. México: Pearson.

IACC (2017). Proceso de capacitación. Gestión de Personas. Semana 6.