UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE PSICOLOGIA

Entrevista clínica I
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Matricula:
Materia: Entrevista clínica I
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Semestre: Grupo:
Salón:
 III Entrevistas cerradas o estructuradas en psicología

En este texto se nos explica la diferencia entre una entrevista cerrada

y una abierta, se nos dice que una entrevista cerrada es rígida, se
fundamenta como método en preguntas directas, este método se limita
en buena medida las respuestas, lo cual puede ser una ventaja cuando
se quiere forzar al sujeto a responder espontáneamente y sin
premeditación, une entrevista cerrada es en realidad un cuestionario que
toma contacto estrecho con la entrevista en cuanto al manejo de ciertos
principios y reglas de la misma facilita y posibilita la aplicación de
cuestionario. Este tipo de abordajes se utilizan en la escuela de Carl
Rogers y la terapia centrada en el cliente en donde se cuantifican con
exactitud los datos obtenidos inclusive encuestas, cuestionarios y dan
una valiosa información que puede ser utilizada para estandarizar
resultados, elaborar gráficas y apoyar procesos de investigación de
conceptos. La entrevista cerrada por cuestiones de tiempo es muy
utilizada en instituciones que requieren datos precisos acerca del
entrevistado, por ejemplo los sistemas carcelarios, en centros de atención
a drogadicción, instrucciones de salud, departamentos de admisión.

Otro ejemplo para entrevista cerrada son: entrevistas para casos de

desastre en áreas laborales

Entrevista laboral

En la entrevista laboral, el método utilizado durante el proceso de

selección de personal se hace con el propósito de evaluar capacidades,
potencialidades y conocimientos de la persona que fue a solicitar trabajo,
también es importante para saber el estilo personal, el temperamento y
las habilidades sociales con las que este cuenta, así como sus puntos
fuertes y débiles ante otros candidatos. De igual manera la entrevista para
promoción de puesto sirve para cotejar el perfil del puesto con la
personalidad del sujeto, para así satisfacer las necesidades tanto del
empleado como de la empresa. Es decir con esto se busca que el nuevo
trabajo que le será brindado, o el ascenso coincida con la personalidad
del empleado para así una mejor realización de este trabajo.

Entrevista panel

Esta se aplica a personas que ocupan puestos jerárquicos de alto

nivel dentro de las organizaciones, esta se puede realizar con varios
entrevistadores a la vez, o también en una serie de encuentros con varias
personas que entrevistarán al candidato desde la perspectiva de los
diversos puestos que ocupan. Esta se realiza para determinar si la
incorporación de la persona ha sido positiva para la empresa, y si es así,
en que puesto se ubicaría para ser mejor. Una de las ventajas es que el
candidato conocerá a los jefes de distintas áreas y por tanto a la empresa
con mayor profundidad, estas suelen ser entrevistas más técnicas

El uso de la entrevista psicológica en procesos jurídicos y el

marco legal

En esta el objetivo de la entrevista, en el punto de vista jurídico o

legal es brindar información referente a procesos psicológicos requeridos
por autoridad competente. El psicólogo no ha de emitir juicios de valor
moral. El recurso de la entrevista no se aplica por el interés de la persona
en especial, es decir para usos personales, sino que es un recurso que
los legisladores han incluido como parte de la información que puede
ayudar a la explicación de ciertos hechos, que se considera necesario
conocer a detalle, desde un punto de vista emocional mental para llegar
a concluir una postura legal o judicial con respecto a ciertos hechos que
involucran a la persona.
 El trabajo psicológico que solicita un tribunal para el curso de un
proceso jurídico, se utiliza para establecer juicio, es importante señalar
que el psicólogo en su trabajo no participa como interrogador judicial si
no como testigo informante del sujeto, no es un investigador judicial ni
policía.

Para efectuar este tipo de trabajo se debe pasar por un poco de

dificultades como por ejemplo que el investigador esté lo suficientemente
entrenado en el área clínica y social para que aborde de la mejor manera
el caso, también que deslinde claramente sus posibilidades profesionales
para circunscribirse solo a los aspectos diagnósticos solicitados. Las
técnicas que pueden ser utilizadas durante esta entrevista son propias de
la psicología y no deben confundirse con estrategias de interpretación
policiaca, preparación de pruebas periciales ni reconstrucción de hechos
violentos de la escena del crimen.

El entrevistador hace una historia clínica psicológica y elabora un

plan de evaluación de las condiciones emocionales en las que se
encuentra el entrevistado. Cada día es más común que en un tribunal
jurídico se pida un dictamen psicológico, ya sea de un asesino en serie,
el caso de una familia abandonada o un divorcio siempre y cuando se
respete las reglas de confidencialidad, las cuales en estos casos si es
que es necesario se expondrá el expediente clínico del paciente, esto es
en caso de que se presente una emergencia, se sospeche que se
cometerá un crimen si no es que ya se cometió y necesitan buscar
evidencia en el expediente, es decir de algún momento en el que el
paciente haya confesado hacer alguno de sus crímenes, en estos casos
la ley está por encima del comité de psicoanalistas, entonces en estas
entrevistas no hay nada confidencial si es que el personal jurídico
considera necesario o importante tomar cierta información del caso para
llevar a cabo un proceso.

Entrevista grupal

Para trabajar en grupo, existen diferentes maneras de entrevistar a

los candidatos de un determinado grupo, primeramente está la manera
tradicional la cual es partiendo de una entrevista individual donde se
establece un perfil buscado para los miembros que configurarán al grupo.
Los aspectos que se busca en el perfil sería recabar datos objetivos es
decir datos básicos como su edad, sexo etc. Después será investigar la
actitud del candidato, evaluar los aspectos psicodinámicos del
entrevistado es decir su conflicto psíquico, sus problemas interpersonales
y por último las anotaciones especiales sobre su historia, en caso de que
estas existan.

Dentro de esta entrevista hay puntos clave como el hecho de valorar

si es espontaneo o no, si es rígido o desorganizado, el tipo de contacto
que establece, su manera de comunicarse, su capacidad de comprensión
de situaciones sociales, su motivación, capacidad de insight, evaluación
de las defensas que utiliza y la postura que tiene para resolver problemas.
Para empezar la entrevista inicial grupal se utiliza con menos frecuencia,
es muy interesante pero se suele utilizar menos, esta sirve como una
introducción al marco grupal y como éste funciona, se recibe y atiende a
los posibles miembros del grupo juntos, no se tiene contacto con ellos de
forma individual y el paradigma que plantea esta situación es que el grupo
se conforme y se mantenga tal todo el tiempo que dure el proceso.

Se considera alrededor de 12 y 15 personas para iniciar un grupo en

el conocimiento de que pasarán por un proceso natural donde se
perderán probablemente de tres a cinco personas, el conductor del grupo
procederá a trabajar en un paradigma grupal para hacer la evaluación de
todos y cada uno de los candidatos, es decir que el individuo será
evaluado en un contexto de grupo no de manera individual, las
intervenciones se harán dentro de un marco teórico de fenómenos
psicológicos del grupo.

Esta forma de trabajo es muy común verla en hospitales, centros de

entrenamiento, capacitación, también es muy recomendable para centros
de atención profesional, manejo de pacientes con enfermedades crónico
degenerativas y para manejo de familiares con dichos padecimientos.
Igual que por ejemplo en alcohólicos anónimos, las personas se juntan
todos en un círculo y comienzan a hablar de su adicción, las mejorías que
han tenido sus recaídas y como se sienten justo en ese momento de sus
vidas.

La entrevista grupal es muy usada para procesos comunitarios y en

investigaciones de procesos de mercadeo, desde un punto de vista
psicológico es considerado de mucha utilidad para estas ocasiones, de
igual manera también se utiliza en procesos de selección a los que asiste
un elevado número de candidatos a veces observando a través de un
cristal al grupo o a la persona sin que este lo sepa, puede ser un caso de
resolución de problemas de crecimiento de población etc. En el cual cada
uno de os integrantes deberá dar su solución al problema planteado y
debatirlo junto con sus compañeros.

A cada participante se le asigna un puesto, aquí el punto de la

investigación psicológica es que los miembros del grupo participen de
manera espontánea para valorar sus capacidades. La resolución del caso
no es de tanta importancia lo que el psicólogo evaluará es el
desenvolvimiento de cada uno del grupo, la postura que adopta, el modo
en que enfrentó la situación y como trató de resolverla. Se utiliza en
capacitación y selección de candidatos así como para la promoción de
nuevos puestos dentro de la organización

Entrevista en línea

En ocasiones los pacientes requieren de una evaluación a distancia

y esperan resultados de contenido informativo y psicológico, esta
entrevista puede ser vía telefónica o por internet que son las más
utilizadas y presentan ciertos beneficios como bajo costo y acceso
sencillo. Sin embargo la dificultad seria que se deben crear procesos de
recolección de datos reales.

La psicología se enfrentará a manejar las variables que le impone la

tecnología y traducirla en funciones psicológicas, procesos de
pensamiento que indiquen grados y tipos de inteligencia, indicadores de
personalidad. El área de comunicación se ha desarrollado muy
rápidamente y los psicólogos están inmersos en medio de procedimientos
con modalidades diferentes a los utilizados tradicionalmente. En una
entrevista tradicional las ventajas es que desde el inicio es la presencia
la que da la posibilidad de observación en la persona, desde como
camina, donde decide sentarse si está muy nervioso o relajado, si tiene
prisa si está ansioso, su lenguaje corporal nos dirá mucho al igual que
sus ojos, su vestimenta su actitud su tono de voz y esto nos brinda junto
con otros ítems como su historia de vida, pruebas psicológicas, contenido
de entrevista formal de manera oral todo esto se integra con el fin de
lograr esa primera impresión de la evaluación que el psicólogo debe
concretar. Facilita el trabajo de evaluación una entrevista personal.

Por otra parte esta forma de trabajo tiene desventajas entre las
cuales están los altos costos de la evaluación al entrevistador y el
entrevistado y el tiempo que se le invierte, sobre todo refiriéndose a
empresas grandes u organizaciones donde el tiempo se tiene contado
para cada actividad, y las personas se encuentran en diferentes lugares
contándose así la distancia como una barrera.

Las entrevistas en línea son entonces efecto de la globalización,

donde ya no se requiere ir hasta el banco para hacer un pago solo un par
de toques en la pantalla en tu celular y el pago ya está hecho o por
ejemplo hacer trámites de la escuela, incluso solicitar un trabajo se
pueden hacer fácilmente desde la comodidad del hogar, cada vez hace
menos falta el contacto humano cara a cara, ahora todo se puede
manejar a la distancia y ahorrar ese tiempo.

Para esto es importante la intervención el psicólogo. Entonces el

internet ha agilizado los procedimientos de contactar a las personas en
este y otros aspectos más lo que obliga al entrevistador a generar
instrumentos como software para establecer pautas objetivas y
estandarizadas para comenzar la evaluación de una persona en
distancia. A través de la entrevista por chat se evalúan otras cosas a
diferencia de una entrevista cara a cara, como por ejemplo su discurso
escrito, la información que se obtenga por los medios cibernéticos debe
procesarse por los psicólogos para aportar datos especializados de la
persona en cuestión así como la competencia que muestre para la
solicitud que está aplicando, la información obtenida, en caso de que el
sujeto sea aprobado, posteriormente se valida de manera presencial.
Esto quiere decir que se ha encontrado que la persona sea considerada
como candidato viable a la propuesta que solicita, es decir que su perfil
sea compatible con su solicitud. Entre las estrategias que se saben hasta
ahora, es claro que se debe analizar las respuestas del cuestionario que
sean coherentes y en lo más posible sin contradicciones. La forma en que
la persona resuelve la problemática en cuestión ilustra su capacidad para
solucionar problemas así como la creatividad para llevarlo a cabo.
También arroja información sobre los grados de aciertos, eficacia y
eficiencia. Son muchas las opiniones acerca de las evaluaciones en línea,
unos dicen que es una maravilla pues te ahorra tiempo y dinero y otros
dicen que sesga los datos de la entrevista, sin embargo las posibilidades
virtuales van creciendo, abriéndose y diversificándose, por ejemplo ahora
hasta hay test para encontrar pareja en internet, para funciones de salud,
entre otras.

Entrevista conductual

En la entrevista conductual, los comportamientos de un sujeto

pueden entenderse en términos de su historia causal, es decir, que la
conducta de la persona está determinada por variables tipo
intraorganísmicas, genéticas bioquímicas y no solo por su entorno medio
ambiental. En sí la entrevista conductual identifica y define un problema
para después establecer cuales serán las conductas objetivo de una
posible modificación como por ejemplo un niño muy agresivo que muerde
a sus compañeros, esa serpia una conducta que se va a intentar trabajar,
se indaga también en los antecedentes y en los consecuentes
relacionadas con el problema, para después establecer un plan de acción
para trabajar con dicha conducta y lograr los resultados esperados. Tiene
dos objetivos: llegar a un diagnóstico psiquiátrico y desarrollar una
formulación conductual. Se deben hacer preguntas apropiadas y bien
expresadas. Para lograr el equilibrio en la entrevista es esencial
concentrarse en las necesidades del paciente y dejar de lado los criterios
personales
 ¿Cómo se inicia una entrevista conductual?

Con preguntas como ¿En qué le puedo ayudar? ¿Cuál es su

problema? ¿Qué le ha hecho venir a consulta? Se debe saber por medio
de la entrevista todos los problemas que tiene el paciente, los
antecedentes personales, el inicio de cada uno de ellos, la historia del
desarrollo de los mismos, factores que predisponen a su desarrollo. El
terapeuta debe actuar en forma empática en todo momento, se hace
recolección de datos se pueden aplicar cuestionarios inventarios y
escalas en la entrevista conductual o también una observación directa
conductual el cual consiste en el registro de las respuestas observables
de los individuos, o el auto registro el cual consiste en observar y registrar
sistemáticamente medidas del comportamiento propio como la frecuencia
con la que lo hace, el tiempo, etc. Todo esto debe ser recabados en un
reporte final donde vendrán datos como la ficha de identificación es decir
su nombre su sexo, edad. Etc., la descripción del problema, el análisis
motivacional, el análisis de desarrollo, descripción biológica, descripción
sociológica, descripción conductual, análisis de autocontrol es decir si la
persona es capaz de sentir fortaleza y pericia para sostener su integridad
ante los problemas, la auto imagen, es decir como se describe a sí mismo,
la autodirección, es decir cómo reacciona el paciente hacia los problemas
que se le presentan, la descripción de las relaciones sociales es decir las
personas más importantes en su vida, y por último el recuadro
complementario.
Frases
“Es función de la psicología generar y actualizar las posibilidades que la
red ofrece a las actuales generaciones de entrevistadores en psicología,
para trabajar los nuevos paradigmas de interacción humana con grados
de confiabilidad y validez más seguros”
Se he mace interesante esta frase pues la tecnología parece avanzar tan
rápido hasta el punto de reemplazar algunas profesiones
“En la entrevista conductual, los comportamientos de un sujeto pueden
entenderse en términos de su historia causal, es decir, que la conducta
de la persona está determinada por variables tipo intraorganísmicas,
genéticas bioquímicas y no solo por su entorno medio ambiental”
Elegí esta frase porque nos da una idea muy clara de como funciona una
entrevista conductual
“La entrevista cerrada es en realidad un cuestionario que toma contacto
estrecho con la entrevista en cuanto que un manejo de ciertos principios
y reglas de la misma facilita y posibilita la aplicación del cuestionario”
Elegi esta frase porque nos da una idea de lo que es una entrevista
cerrada
“Las entrevistas en línea son entonces efecto de la globalización”
Es interesante como ha avanzado la sociedad a lo largo de última década,
hace cuarenta años jamás se pensaría que todo se tuviera al alcance de
un click.
Dudas

¿Qué tan ético o recomendable es hacer una entrevista el línea?

¿Qué tan ético o re comentable es llevar toda una terapia en línea?

Estos test en línea que actualmente se hacen para disminuir el tiempo y

el dinero ¿Qué tan factible es tenerlos? Ya que hay mucho espacio para
test falsos y estafas

En un futuro ¿Será posible que estas pruebas psicológicas remplacen la

aplicación en persona?
Durante terapias grupales, específicamente con drogadictos o personas
naturalmente muy agresivas ¿Qué se hace en caso de que uno de los
pacientes sufra una crisis?

En una entrevista conductual, si después de varias sesiones el paciente

no presenta mejoría o recae en las mismas conductas que en un principio
se quisieron erradicar y se manifiestan en otras ¿Qué procede?

Hasta qué punto es ético revelar la información del paciente en una

entrevista de proceso jurídico ¿Se revela toda la información?

¿Qué tanto es prudente preguntar datos muy íntimos o personales a un

individuo en particular durante una entrevista en grupo?