15/03/2015

Es la capacidad para
comprender la realidad por
fuera de las vivencias sensibles,
a partir de la asimilación de estas
experiencias y su descripción por
medio del lenguaje.

Qué es la ADMINISTRACIÓN?
• La Administración es la CIENCIA SOCIAL y
TÉCNICA encargada de la planificación,
organización, dirección y control de los recursos
(humanos, financieros, materiales, tecnológicos,
del conocimiento, etc.) de una organización, con
el fin de obtener el MÁXIMO BENEFICIO
posible; este beneficio puede ser económico o
social, dependiendo de los fines perseguidos por
la organización.
• Etimología (lat. ad, hacia, dirección, tendencia, y
minister, subordinación, obediencia)

PLANIFICACIÓN
Los administradores usan la lógica
y los métodos para analizar metas
y acciones

CONTROL ORGANIZACIÓN
Los administradores Los administradores
se aseguran de que la ordenan y asignan el
organización se dirige PROCESO trabajo, la autoridad y
hacia los objetivos ADMINISTRATIVO los recursos para
organizacionales alcanzar las metas
organizaciones

DIRECCIÓN
Los administradores dirigen,
influyen y motivan a los
empleados para que realicen las
tareas esenciales

1
 15/03/2015

ADMINISTRADOR

Modifica los comportamientos y actitudes de las personas

Modifica la cultura organizacional

Deja huellas profundas en la vida de las personas y de las

organizaciones.

Influye en el comportamiento de los consumidores,

proveedores y competidores

Lograr que las Lograr que las

cosas se hagan cosas se hagan
bien

FIN DE LA ADMINISTRACIÓN

Lograr que las Lograr que las

cosas se hagan cosas se hagan al
con eficiencia y menor costo
eficacia

CONTENIDO DE LA UNIDAD I

La administración y sus perspectivas.

UNIDAD I Perfil del papel de la administración
La administración y sus 1. Contenido y objeto de estudio de la
perspectivas. Perfil del administración.

papel de la administración 2. Estado actual de la Teoría General de la

Administración (TGA).
3. La administración en la sociedad
moderna.
4. Perspectivas futuras de la administración.

2
 15/03/2015

La administración y sus perspectivas. Perfil del

papel de la administración EFICIENCIA

• Vivimos en una civilización

donde predominan las organizaciones y donde el • Capacidad de
ESFUERZO COOPERATIVO del hombre es la base reducir al mínimo
de la sociedad.
fundamental
los recursos usados “Hacer
para alcanzar los las cosas
• La tarea básica de la administración es
hacer las cosas por medio de las personas de manera
objetivos de la bien”
EFICAZ Y EFICIENTE. organización.

EFICACIA

• Capacidad para
determinar los
objetivos “Hacer lo
apropiados que se
debe
hacer”

La administración y sus perspectivas. La administración y sus perspectivas. Perfil del

Perfil del papel de la administración papel de la administración

• En las organizaciones (sean industrias, • El avance tecnológico y el desarrollo del

comercio, organizaciones de servicios públicos, hospitales, conocimiento humano, por sí solos, no
universidades, instituciones militares o cualquier
otra forma de empresa humana), la eficiencia y la eficacia con que
producen efectos si la calidad de la
las personas trabajan en conjunto para con- administración sobre los grupos organizados
seguir objetivos comunes depende directamente de la de personas no permite la aplicación efectiva
capacidad de quienes ejercen la función administrativa. de los recursos
humanos y materiales. Como se verá más
adelante, se
considera que la administración es la clave
para la solución de los problemas más
graves que afligen el mundo actual.

3
 15/03/2015

La administración y sus perspectivas. Perfil del La administración y sus perspectivas. Perfil del
papel de la administración papel de la administración
• En cualquier organización, el trabajo del administrador (sea
supervisor de primera línea o dirigente máximo de la • Debido a sus limitaciones físicas, biológicas y psíquicas,
organización) es el mismo en esencia. En las personas necesitan cooperar con otras para alcanzar en conjunto
este sentido, no hay distinción básica como administradores objetivos que jamás conseguirían por
entre directores, gerentes, jefes o supervisores. separado. La coordinación del esfuerzo humano se
Independientemente de la posición o del nivel que vuelve un problema administrativo en esencia para
ocupe el administrador, alcanza resultados gracias a la alcanzar objetivos, ya sean industriales, comerciales,
cooperación efectiva de los subordinados. militares, religiosos, caritativos o educativos. Donde la
cooperación de las personas se vuelva organizada y
formal para alcanzar objetivos comunes, el componen-
te esencial y fundamental de esa asociación es la administración (la
función de conseguir hacer las cosas por
medio de las personas y con los mejores resultados).

La cooperación La administración y sus perspectivas. Perfil del

papel de la administración

• Sólo cuando las organizaciones alcanzaron cierto

tamaño y complejidad, su administración comenzó
a presentar dificultades y desafíos insuperables hasta
entonces por sus directivos. En ese momento surgió la
necesidad de una Teoría de la Administración que
permitiese ofrecer a los directivos de las
organizaciones,
los modelos y estrategias adecuados para la
solución de sus problemas empresariales.

1. Contenido y objeto de estudio 1. Contenido y objeto de estudio de la

de la administración. administración.
 La Administración es el proceso de planear, organizar, dirigir y
controlar uso de los recursos para lograr los objetivos • El contenido y el significado de la
organizacionales.
administración se ampliaron y
profundizaron por medio de las teorías que
estudiaremos.
• El contenido del estudio de la
administración varía según la teoría o la
escuela considerada. Cada autor de la
administración tiende a examinar las
variables y los asuntos típicos de la
orientación téorica de su escuela o teoría.

4
 15/03/2015

2. Estado actual de la Teoría General 2. Estado actual de la Teoría General

de la Administración (TGA).
• Cada teoría administrativa surgió como una respuesta a los
problemas empresariales más importantes de su época. En este
sentido, todas tuvieron éxito al presentar soluciones específicas para
tales problemas.
de la Administración (TGA).
• Todas las teorías administrativas son aplicables a las situaciones
actuales y el administrador necesita conocerlas bien para disponer
de un abanico de alternativas adecuadas en cada situación.

LAS VARIABLES BÁSICAS

DE LA TEORÍA GENERAL

2. Estado actual de la Teoría General DE LA ADMINISTRACIÓN

de la Administración (TGA). TAREAS

 La TGA estudia la Administración de las organizaciones y empresas
desde el punto de vista de la interacción e interdependencia de las
seis variables principales:
 1.tareas PERSONAS
ESTRUCTURA
 2.estructura
ORGANIZACIÓN
 3.personas
 4.tecnología
 5.ambiente
 6. competitividad

AMBIENTE TECNOLOGÍA
Éstas son las principales componentes en el estudio de la
Administración de las organizaciones y empresas.

2. Estado actual de la Teoría General 2. Estado actual de la Teoría General

de la Administración (TGA). de la Administración (TGA).
• La adecuación e integración entre esas seis
variables son los principales desafíos de la
Administración.
• El comportamiento de esos componentes es sistémico y • A medida que la administración enfrenta nuevas
complejo: cada uno influye en los otros, y experimenta la situaciones que surgen con el paso del tiempo y
influencia de éstos. del
• Las modificaciones en un componente provocan espacio, las doctrinas y teorías administrativas
cambios en los demás en mayor o menor grado. Su requieren adaptar sus enfoques o modificarlos
comportamiento conjunto es diferente de la suma de los para mantenerse útiles y aplicables. Esto explica,
comportamientos de cada componente por separado. en parte, los pasos paulatinos de la TGA, al paso
del tiempo y de la amplitud y la complejidad
graduales que se acaban de
exponer.

5
 15/03/2015

3. La administración en la sociedad 3. La administración en la sociedad

moderna. moderna.
• La Administración es un fenómeno universal en el • Como el administrador no es el ejecutor, sino el responsable del
trabajo de otros subordinados a él, no
mundo moderno. Cada organización debe alcanzar puede cometer errores o recurrir a estrategias de ensayo
objetivos en un ambiente de competencia acérrima, y error, ya que eso implicaría conducir a sus subordinados por el
camino menos indicado. El administrador
debe tomar decisiones, coordinar múltiples actividades, es un profesional cuya formación es amplia y variada:
dirigir personas, evaluar el desempeño con base necesita conocer disciplinas heterogéneas (como matemáticas,
derecho, psicología, sociología, estadística,
en objetivos determinados, conseguir y asignar recursos, etcétera), necesita tratar con personas que ejecutan
étcetera. Las diversas actividades administrativas tareas o que planean, organizan, controlan, asesoran,
investigan, etcétera y están en posiciones subordina-
realizadas por varios administradores, orientadas hacia das, iguales o superiores a la suya.
áreas y problemas específicos, deben realizarse y
coordinarse de manera integrada y unificada en cada
organización o empresa.

3. La administración en la sociedad 3. La administración en la sociedad

moderna. moderna.
• Él necesita estar • El administrador no es un héroe 'al cual pretendamos
atento a los eventos pasados y presentes, así como a las consagrar, sino un agente no sólo de dirección, sino de
previsiones futuras, pues su horizonte debe ser más cambio y de transformación de las empresas, que las
amplio, ya que él es el responsable de la dirección de conduce por nuevos rumbos, procesos, objetivos, estrategias,
otras personas que siguen sus órdenes y orientaciones; tecnologías y horizontes; es un agente educador y orientador que
precisa manejar eventos internos (dentro de la empresa) y externos modifica los comportamientos y
(ubicados en el ambiente externo a la actitudes de las personas; es un agente cultural, puesto que, con su
empresa); precisa ver más allá que los demás, pues debe estar estilo de administración, modifica la cultura organizacional de las
ligado a los objetivos que la empresa pretende alcanzar a través de empresas.
la acción conjunta de todos.

3. La administración en la sociedad 3. La administración en la sociedad

moderna. moderna.
• Pero, más que eso, el administrador deja huellas
profundas en la vida de las personas al tratar con ellas y • La administración se volvió
con sus destinos en las empresas y al influir con sus actos
en el comportamiento de los consumidores, proveedores,
fundamental en la conducción de la
competidores y demás organizaciones humanas. Su
influencia, por consiguiente, es externa e interna.
sociedad moderna. Ella no es un
misma, sino un medio de lograr que
las cosas se realicen de la mejor
manera, al menor costo y con la
mayor eficiencia y eficacia.

6
 15/03/2015

DESAFÍOS PRINCIPALES
4. PERSPECTIVAS FUTURAS DE LA ADMINISTRACIÓN

CAMBIOS RÁPIDOS E INESPERADOS: Principalmente en el campo del CRECIMIENTO DE COMPETENCIA MÁS

conocimiento. Impone una nueva y creciente necesidad que la LAS AGUDA
organización no está en condiciones de atender.
ORGANIZACIONES
CRECIMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES: Que las vuelve complejas

DIVERSIDAD DE ACTIVIDADES: Que exigen personas con competencias

diversas y altamente especializadas, lo cual implica problemas de SOFISTICACIÓN DE GLOBALIZACIÓN DE
coordinación y seguimiento a los cambios acelerados.
LA TECNOLOGÍA LA ECONOMÍA

4. Perspectivas futuras de la 4. Perspectivas futuras de la

administración. administración.
• Los cambios rápidos e inesperados en el mundo de los negocios, en
el campo del conocimiento y de la explosión demográfica, imponen
• El crecimiento de las organizaciones. Las
nuevas y crecientes necesidades que las actuales organizaciones no organizaciones exitosas tienden al
están en condiciones de atender.
crecimiento y a la ampliación de sus
• El crecimiento y la expansión de las organizaciones, que se vuelven actividades, sea en términos de tamaño y
complejas y globalizadas.
recursos, en la expansión de sus
• Las actividades, que exigen personas con diversas competencias y mercados
especializadas, lo cual implica o en el volumen de operaciones. El
problemas de coordinación y, principalmente, de
actualización en función de los cambios acelerados. crecimiento es una consecuencia
inevitable del éxito organizacional.

4. Perspectivas futuras de la 4. Perspectivas futuras de la

administración.
• Competencia más aguda. A medida que
aumentan los mercados y los negocios,
crecen también los riesgos en la actividad
empresarial. El producto o servicio que
demuestre ser superior o mejor tendrá mayor
demanda. El desarrollo de productos o
servicios exigirá más inversiones en
investigación y desarrollo, perfeccionamiento
de la tecnología, disolución de viejos
departamentos y creación de nuevos,
búsqueda incesante de nuevos mercados y
necesidad de competir con otras
organizaciones para sobrevivir y crecer.
administración.
• Sofisticación de la tecnología. Con el progreso de las
telecomunicaciones, de la computadora y del
transporte, las organizaciones y las empresas han
hecho internacionales sus operaciones y actividades. La
tecnología proporciona más eficiencia y precisión, y
permite dedicar más tiempo a tareas más complejas que
exijan planeación y creatividad. La tecnología introducirá
procesos e instrumentos nuevos que causarán impactos
en las organizaciones.

7
 15/03/2015

4. Perspectivas futuras de la 4. Perspectivas futuras de la

administración. administración.
• Tasas de inflación elevadas. Los costos de la energía, de • Globalización de la economía e
las materias primas, de la fuerza laboral y del dinero internacionalización de
aumentan continuamente. La inflación exigirá mayor
los negocios. Las actividades de exportación y la
eficiencia en la administración de las organizaciones y
empresas para que éstas puedan obtener mejores creación de nuevas subsidiarias en territorios
resultados con menos recursos y programas de extranjeros son un fenómeno que influirá en las
reducción de costos de operación. La inflación impondrá, organizaciones del futuro y en su administración.
de modo inevitable, nuevas presiones y amenazas sobre La competencia se torna mundial debido a la
las organizaciones, que deberán luchar por el lucro y por
la supervivencia por medio de mayor productividad.
globalización y el intercambio planetario.

4. Perspectivas futuras de la
4. Perspectivas futuras de la
administración.
administración. Las Megatendencias
• Mayor visibilidad de las organizaciones. A medida que crecen las • DE LA SOCIEDAD INDUSTRIAL A LA
organizaciones se vuelven competitivas, sofisticadas, se SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN. La sociedad
internacionalizar y en
consecuencia, aumenta su influencia ambiental
posindustrial que está surgiendo no es una
En otros términos, las organizaciones llaman mas la atención del sociedad de servicios como se imaginaba, sino
entorno y del público, pasando a ser más visibles y perceptibles a la una sociedad informática en que la información
opinión pública. La visibilidad de la organización (su capacidad de es un recurso
llamar la atención de otros) puede ser positiva (imagen positiva ante estratégico que ocupa el lugar del capital
el público) o negativa (imagen negativa). De cualquier forma, la
organización jamás será ignorada por consumidores,
financiero. Las innovaciones en las
proveedores, prensa, sindicatos, gobierno, comunicaciones y telecomunicaciones, en la
etcétera, hecho que influirá en su comportamiento. computación, el auge de la computadora
personal y los microprocesadores,y la
descentralización, hacen que ese cambio sea
irreversible.

4. Perspectivas futuras de la administración. 4. Perspectivas futuras de la

Las Megatendencias
administración.
• DE LA TECNOLOGÍA SIMPLE A LA SOFISTICADA. • DE LA ECONOMÍA NACIONAL A LA
Están surgiendo tecnologías totalmente nuevas y no
simplemente desarrollos de las tecnologías actuales. MUNDIAL. El mundo se trasformó en un
Además, la conversión de la tecnología en un producto o gran ambiente, un mercado único, un
servicio disponible para el consumo es cada vez más
rápida. Esto permitirá la creación de nuevas empresas con
mercado global. Pasamos de una
estructuras organizacionales más adecuadas a esas economía internacional a una mundial.
tecnologías, que harán obsoletas las grandes La globalización obliga a que los países
organizaciones actuales. La tendencia hacia la
sofisticación de la tecnología deberá proporcionar más dejen de actuar simplemente en
eficiencia, mayor precisión, y liberación de la actividad términos de mercados internos para
humana para actividades más complejas, que exijan
conocimiento.
proyectarse en negocios
internacionales.

8
 15/03/2015

4. Perspectivas futuras de la 4. Perspectivas futuras de la

administración. administración.
• DEL CORTO AL LARGO PLAZO. El • DE LA DEMOCRACIA
administrador característico del pasado REPRESENTATIVA A LA
se orientaba al corto plazo. PARTICIPATIVA. La revolución
Sin embargo en la actualidad, en que la
visión a largo plazo orienta las acciones
política en curso se halla implícita
cotidianas, es decir, la visión estratégica en la siguiente información: las
dirige las operaciones diarias, y no al personas cuyas vidas se ven
contrario. afectadas por una decisión deben
formar parte del proceso para
tomar esa decisión.

4. Perspectivas futuras de la 4. Perspectivas futuras de la

administración. administración.
• DE LAS JERARQUÍAS A LA • DE LA OPCIÓN DUAL A LA
COMUNICACIÓN LATERAL MÚLTIPLE. Uno de los cambios más
INTENSIVA. importantes es la búsqueda de la
Las empresas deberán adoptar un modelo variedad. La sociedad se encamina
de igualación del poder que sustituya el hacia la sofisticación creciente con
modelo actual de diferenciación múltiples opciones, variaciones y
jerárquica para reducir las diferencias alternativas intermedias. Las soluciones
impuestas por la jerarquia de la autoridad, a los problemas dejan de ser recetas
que corta la libertad, la iniciativa individual únicas, absolutas y fijas para convertirse
y la innovación. en opciones multivariadas dentro de un
enfoque sistémico y de contingencias.

4. Perspectivas futuras de la 4. Perspectivas futuras de la

administración. administración.
• DE LA CENTRALIZACIÓN A LA • DE LA AYUDA
DESCENTRALIZACIÓN. Las organizaciones en
general (bancos, industria, comercio, etcétera) INSTITUCIONAL A LA
atraviesan un proceso gradual de AUTOAYUDA. Los ciudadanos
desplazamiento hacia la periferia. Esta aprenden a desprenderse de las
descentralización provoca dispersión geográfica
no sólo de las empresas sino también de organizaciones que los han
mercados y negocios. Esto aumenta de manera desilusionado y aprenden de
considerable el volumen de variables y nuevo a actuar por cuenta
contingencias ambientales que actúan sobre el
comportamiento de las empresas, y complica e propia y resolver sus problemas.
incrementa el grado de incertidumbre y de
imprevisibilidad en relación con el ambiente
externo.

9
 15/03/2015

MUCHAS
GRACIAS!!!
Por la
atención

10