UNIDAD I Liderazgo Auténtico

Tema n.° 1: Liderazgo Auténtico

1. Qué es el Liderazgo auténtico
2. Camino al liderazgo

Tema n.° 2: Autoconocimiento

1. Fortalezas y debilidades
2. Inteligencia emocional
3. La vulnerabilidad es poder

Tema n.° 3: Creatividad y resiliencia

1. Creatividad
2. Resiliencia

Tema n.° 4: Mentalidad emprendedora

1. Mentalidad emprendedora

UNIDAD II: Empatizando

Tema n.° 1: Valores y equipo de soporte

1. Mis valores
2. Mi equipo de soporte

Tema n.° 2: Confianza creativa

Tema n.° 3: Delimitación del problema y equipos creativos

1. Observación e interpretación
2. Definiendo el problema

Tema n.° 4: Empatizando y entendiendo la información

1. Empatizando
2. Entendiendo la información

UNIDAD III: Creando en equipo

Tema n.° 1: Mi elemento y propósito

1. Mi elemento
2. Del yo al nosotros
3. Propósito

Tema n.° 2: Ideación y prototipado (FabLab)

1. Ideación
2. Prototipado

2
 3. FabLab

UNIDAD IV: Liderazgo Global

Tema n.° 1: Empoderamiento y Liderazgo global

1. Empoderamiento
2. Liderazgo Global

Tema n.° 2: Evolución y mejora del proyecto creativo

1. Evolución del proyecto
2. Evolución personal

3
Laboratorio de Liderazgo es una asignatura práctica que busca brindarte herramientas
en tu proceso de liderazgo, que parta del autoconocimiento para una vez transitado
el liderazgo personal llegar al liderazgo social o colectivo. La asignatura también te va
a permitir plantearte un problema que identifiques en tu entorno, y generar soluciones
de mejora a través del trabajo colaborativo, con un impacto positivo en tu entorno. El
laboratorio de liderazgo se ubica en la intersección entre liderazgo e innovación,
combinando tanto herramientas que te permitirán fortalecer tu liderazgo auténtico, así
como potenciar tus capacidades para innovar con propósito.

Los contenidos propuestos en el manual se dividen en:

Unidad 1: Liderazgo auténtico

El liderazgo es una de las cualidades más relevantes que una persona puede
desarrollar, tanto a nivel personal como profesional. Habiendo una variedad de teorías
y miradas al respecto, el Laboratorio se va a centrar en el liderazgo, que parte de un
entendimiento de la propia historia de vida, de la identificación de fortalezas y
debilidades individuales, es decir, del autoconocimiento, para liderarse primero uno
mismo, y luego, liderar a otros con un propósito compartido. “Conócete a ti mismo” era
la inscripción sobre el pórtico del templo de Apolo, en Delfos. Ese primer paso es quizá
el más difícil en el camino de liderazgo que recorreremos a lo largo de nuestra vida.
Dentro del laboratorio de liderazgo vamos a partir de la misma premisa: que los líderes
se hacen y que el punto de partida es el autoconocimiento. El liderazgo que parte de
un mejor entendimiento de las fortalezas y debilidad de uno, es el que vamos a cultivar
y desarrollar. Este tipo de liderazgo lo vamos a entender como liderazgo auténtico.

El líder auténtico es el que puede expresarse libremente, y que puede alinear a los
demás en un propósito compartido, empoderando a los demás para que también
ejerzan su liderazgo auténtico.
En esta unidad empezarás el proceso de liderazgo personal, que parta del
autoconocimiento y de la historia de vida. También verás las competencias de
creatividad y resiliencia.

Unidad 2: Empatizando

En esta unidad seguirás construyendo tu camino como líder, y fortalecerás tu confianza

creativa. En el proceso de liderazgo definirás tu valores y principios de liderazgo, que
son la base ética que te acompañará a lo largo de tu camino. Sumado a eso veremos
el equipo de soporte, que está formado por las personas en las cuales confíes, y que
estén disponibles para escucharte y darte consejos. Tu equipo de soporte debe de estar
hecho de relaciones a largo plazo, y puede incluir a miembros de tu familia, mentores,
amigos, mejores amigos, entre otros. El tener cerca y a disposición a personas que te

4
quieran y en quienes confíes va a ser fundamental en tu camino, para que tengas la
confianza de escuchar a tu voz interior, sin importar lo que esté sucediendo en tu vida.

En esta unidad también empezarás el proceso creativo, encontrando en problema en

tu comunidad o universidad, y luego empatizando para poder inspirarte, de modo que
cuando generes ideas, estas respondan a las necesidades de las personas para las
cuales diseñarás la solución. Sumado a eso veremos qué son los equipos inteligentes, y
qué debemos tener en cuenta para formar grandes equipos.

Unidad 3: Creando en equipo

En esta unidad el proceso de liderazgo se enfocará en lo que Ken Robinson llama como
tu “elemento”, que es eso que combina tus aptitudes con tus inclinaciones personales
(o pasiones). Es eso que te apasiona, y en lo que también eres bueno. Luego pasaremos
del liderazgo del yo al nosotros, que es según Bill George el proceso más importante
para que te conviertas en un líder auténtico. También veremos el “concepto del
puercoespín” de Jim Collins, y su valioso libro y estudio sobre lo que diferencia a las
empresas que han tenido un desempeño excepcional de las que no.
Continuaremos el proceso creativo, pasando de la etapa de inspiración a la de
ideación. Partiendo de nuestras preguntas, generaremos ideas que se orienten a
resolver el problema en el cual nos estamos enfocando. Luego haremos prototipos para
tangibilizar nuestras ideas, de modo que podamos compartir y testear nuestras ideas
con los demás, probarlas en el mundo real, de modo que podamos conseguir feedback
para mejorar inmediatamente.

Unidad 4: Empoderamiento y liderazgo global

En esta unidad terminaremos el proceso de liderazgo,donde veremos las acciones que

debemos de realizar para empoderar a los demás, así como los estilos de liderazgo que
podemos desarrollar. Veremos también las capacidades que deben de tener los líderes
globales. Terminaremos nuestro proceso de liderazgo aprendiendo las características
que debe de tener un feedback efectivo, y aplicaremos eso a nuestra vida. Para
concluir el proceso creativo recibiremos feedback sobre nuestro proyecto, e iteraremos
para incorporar los aprendizajes en un prototipo mejorado.

El manual será tu fuente principal de referencia, sumado a este tendrás algunos videos
o enlaces de referencia que también deberás de revisar, pero los contenidos principales
del laboratorio ya están desarrollados en el manual.

El proceso que tendrás a través de esta asignatura te permitirá conocer más, y

fortalecer tu liderazgo, de modo que cuentes con más herramientas para poder
liderarte y emprender lo que sea que te motive. Para ello, será necesario que te
organices y puedas dedicarle a este propósito el tiempo que amerita.

Juan Diego Calisto

5
 RESULTADO DE APRENDIZAJE DE LA ASIGNATURA

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de construir una propuesta de solución

creativa a un problema social u oportunidad de mejora en su universidad que lo motive,
participando en un equipo de trabajo, identificando las metas e intereses comunes,
iniciando el proceso de autodescubrimiento de sus fortalezas y debilidades y mostrando
una actitud abierta a la innovación.

UNIDADES DIDÁCTICAS

UNIDAD 1 UNIDAD 2 UNIDAD 3 UNIDAD 4

Liderazgo auténtico Empatizando Creando en Liderazgo global
equipo

Resultado de Resultado de Resultado de Resultado de

aprendizaje aprendizaje aprendizaje aprendizaje
Al finalizar la unidad, Al finalizar la Al finalizar la Al finalizar la
el estudiante inicia el unidad, el unidad, el unidad, el
proceso de estudiante identifica estudiante realiza estudiante
autodescubrimiento metas e intereses su proyecto mejora su
de sus fortalezas y comunes en un creativo, que proyecto
debilidades, así como equipo de trabajo. responde a un creativo, y
el desarrollo de problema social u también
competencias oportunidad de identifica los
creativas. mejora en su componentes del
universidad. liderazgo global.

6
 TIEMPO MÍNIMO DE ESTUDIO

UNIDAD 1 UNIDAD 2 UNIDAD 3 UNIDAD 4

8 horas 8 horas 8 horas 8 horas

7
 UNIDAD 1: LIDERAZGO AUTÉNTICO

Tema n.° 1: Liderazgo auténtico

El liderazgo es una de las cualidades más relevantes que una persona puede
desarrollar, tanto a nivel personal como profesional. Habiendo una variedad de
teorías y miradas al respecto, el Laboratorio se va a centrar en el liderazgo, que
parte de un entendimiento de la propia historia de vida, de la identificación de
fortalezas y debilidades individuales, es decir, del autoconocimiento, para
liderarse primero uno mismo, y luego, liderar a otros con un propósito
compartido. “Conócete a ti mismo” era la inscripción sobre el pórtico del templo
de Apolo, en Delfos1. Ese primer paso es quizá el más difícil en el camino de
liderazgo que recorreremos a lo largo de nuestra vida.

Si hablamos de liderazgo, es necesario consultar referentes, y en el Laboratorio

vamos a profundizar sobre algunos de los autores más importantes. Warren
Bennis fue uno de los pioneros en lo que a liderazgo respecta; considerado por
Forbes como el decano de los gurús de liderazgo en 1996, el consenso lo
reconoce como uno de los principales contribuyentes al campo académico del
liderazgo.

Bennis, en On becoming a leader (1989), planteó tres ingredientes que tienen

los líderes: una visión clara, pasión e integridad. Este último está compuesto, a la
vez, por otros tres: autoconocimiento, sinceridad y madurez. Relacionaba la
sinceridad con la coherencia y fidelidad a los valores, y consideraba la madurez
como producto de la experiencia, que permite poder acompañar y orientar
mejor a los demás. El argumento principal de Bennis sostiene:

Los líderes son personas que se pueden expresar plenamente. Por esto
quiero decir que saben quiénes son, cuáles son sus fortalezas y
debilidades, y cómo desplegar sus fortalezas y compensar sus
debilidades. También saben lo que quieren, por qué lo quieren, y cómo
comunicarlo, para ganar cooperación y soporte. Finalmente, saben

1
La ciudad griega de Delfos es conocida pues en ella se ubica el templo del dios griego Apolo. En él,
tenía lugar el célebre oráculo de Delfos, que era el lugar de consulta a los dioses. La célebre frase de
Sócrates “Solo sé que nada sé” se origina a raíz de la consulta que el filósofo griego hiciera al oráculo.
Sócrates quería saber quién era el hombre más sabio de Atenas y descubrió que el más sabio es aquel que
reconoce que hay cosas que ignora.

8
 cómo alcanzar sus metas. La clave para expresarse plenamente es
entenderse a uno mismo y al mundo, y la clave para entender es
aprender, tanto de nuestras vidas como de experiencias. (Bennis, 2003
revisada, 1989 original)

1. Qué es liderazgo auténtico

Bill George, que sucedió a Bennis en esta corriente del liderazgo que se
enfoca en el autoconocimiento, propósito y expresión auténtica, es el autor de
los libros El liderazgo auténtico y El auténtico norte. George ha construido sobre
los postulados de Bennis, y con sus teorías y planteamientos, se ha convertido en
un referente mundial del liderazgo. Tuvo también una experiencia muy valiosa
como CEO de Medtronic con miles de personas a su cargo. Sobre Bennis,
George señala:

Bennis transformó el entendimiento de lo que es un líder. Fue el primer

académico que dijo que el liderazgo no es un conjunto de características
genéticas, sino el resultado de un proceso de autoconocimiento.
Rechazando la noción de que los líderes han nacido con características
específicas, el abrió la puerta a la fuente real de liderazgo. Mostró cómo
los líderes se desarrollan a través de sus historias de vida, y son formados
por sus crisoles, y emergen aún más fuertes para tomar responsabilidades
de líder. Dijo inequívocamente: el liderazgo es carácter. (George, 2015, p.
VII)
En el Laboratorio de Liderazgo, partimos de la misma premisa: que los líderes se
hacen y que el punto de partida es el autoconocimiento. El liderazgo que tiene
como base un mejor entendimiento de las fortalezas y debilidades propias es el
que vamos a cultivar y desarrollar. Este tipo de liderazgo es entendido como
liderazgo auténtico.

El líder auténtico es el que puede expresarse libremente, y que puede alinear a

los demás en un propósito compartido, empoderándolos para que también
ejerzan su liderazgo auténtico. Sobre estos líderes, George escribió:

Los líderes auténticos alinean a las personas en un propósito común que

los inspira a tener un alto performance. Unen a las personas alrededor de
un conjunto de valores comunes, de modo que todos sepan qué esperar.
Empoderan a otros a dar un paso adelante y liderar, de modo que las
personas en la organización están altamente motivadas a dar lo mejor de
sí. Están en constante diálogo con las partes; como líderes, asumen la
responsabilidad de comprometer no sólo a los stakeholders, sino a los

9
 clientes, empleados y a la comunidad. (Craig, George y Snook, 2015, p. 2)
Así como el compás apunta a un polo magnético, tu auténtico norte te lleva
hacia el propósito de tu liderazgo.

El Auténtico Norte es tu punto de orientación, tu punto fijo en un mundo

que gira constantemente, que te ayuda a mantenerte en ruta como
líder. Se deriva de tus creencias más profundas, de tus valores, y de los
principios que te guían. Es tu compás interno: único para ti. (George, 2015,
p. 01)

Sumado a esto, es importante resaltar la autenticidad, como menciona

George: “Hoy la autenticidad está vista como el estándar de oro en el
liderazgo… No puedes fingirlo, porque las personas perciben de manera intuitiva
si eres genuino”. (2015, p. 03)

2. Camino al liderazgo

En la figura 1 podrás ver el resumen del camino hacia el auténtico norte que
plantea George. Consta de tres partes:

1. Tu viaje hacia el liderazgo: se compone de tu historia de vida, de los

riesgos de perderte en el camino, y de tus crisoles. Estos últimos, como
mencionamos, son momentos clave en tu vida, que te han marcado y
que contribuyen a la configuración de tu carácter y que pueden ser
fuente de tus pasiones.
2. Tu desarrollo como líder auténtico, que tiene cinco componentes:
autoconocimiento, valores, sweet spot, equipo de soporte y vida
integrada; todos estos serán explicados más adelante. Luego de esta
etapa, se transita por la transformación del yo al nosotros.
3. Tu auténtico norte: está compuesto por tu propósito, por empoderar a
otros para que lideren, pasando del yo al nosotros, y por el liderazgo
global.

10
Figura1. Elementos hacia el auténtico norte. Tomada de El auténtico norte, por
George, 2016, p. 10

Para efectos del libro El auténtico norte, Bill George y un equipo de investigación
realizaron un estudio con más de 170 líderes auténticos, y sin excepción, estos
afirmaron que ser auténticos los hacía más efectivos y exitosos. Podemos inferir
que es a partir del liderazgo individual y de la conexión con un propósito de
vida, que uno puede, con base en una expresión libre y auténtica, liderar
realmente.

Ahora revisaremos los tres componentes de tu viaje hacia el liderazgo:

a) La historia de tu vida

Todos tenemos una vida que es un activo invalorable para sabernos en este
mundo. El entender mejor lo que has vivido te va a permitir avanzar
notablemente en tu camino de autodescubrimiento. Las historias de nuestras

11
vidas nos ayudan a conectarnos con nuestra pasión y propósito.

Veamos, por ejemplo, la historia de Howard Schultz. ¿Recuerdas el café de

Starbucks? Era 1961, Howard, de 7 años, lanzaba bolas de nieve fuera de su
departamento en Brooklyn, New York. Cuando volvió a casa, encontró a su
papá accidentado: en uno de sus trabajos como chofer de delivery, se había
caído y fracturado el tobillo. Su madre estaba embarazada de 7 meses, y la
situación económica se complicó. Él cuenta que, tras este episodio, soñó con
construir “una compañía en la cual mi padre esté orgulloso de trabajar” y que
trate a sus empleados bien y les dé beneficios de salud. Quizá no se imaginó
que un día sería responsable de 191 000 trabajadores en 21 000 tiendas a nivel
mundial. Sus experiencias le dieron a Howard Schultz la motivación para crear
Starbucks, empresa líder a nivel mundial. (George, 2015, p. 15)

Ahora veamos la historia de un peruano: Joaquín Leguía. Joaquín cuenta que

cuando era niño, junto con su hermano Augusto, exploraba los jardines
cercanos a su casa. Augusto había nacido con habilidades diferentes, y esto
hizo que Joaquín desarrollara una sensibilidad especial para poder comprender
el mundo mágico de su hermano. Luego de estudiar en Estados Unidos, Joaquín
encuentra inspiración en un viaje a Madre de Dios y empieza a escribir un
cuento, que daría origen a Ania, personaje protagonista de historias que han
sido parte de cuentos y libros, así como de dibujos animados que han llegado
hasta Discovery Kids. Él refiere que su propósito es hacer que niños y niñas sean
agentes de cambio y se conecten con la naturaleza, liderando tierras de niños
en sus casas y comunidades. Su metodología, que ha sido validada por la
Unesco, permite que los niños y niñas creen un área verde en su hogar, y que
destinen una parte para ellos, una para su familia y otra para la naturaleza –en
esta última entran, por ejemplo, las flores que atraen polinizadores. Su
metodología ya ha sido adoptada no solo por el Estado peruano, sino por otros
países alrededor del mundo.

Consideremos otro caso, el de Wendy Kopp. Ella, como estudiante de Princeton,

desarrolló una gran pasión por transformar la educación K-12 (en países como
Estados Unidos, es la educación primaria y secundaria). Ella creció en una
familia sin complicaciones económicas y fue ya en la universidad que su
compañera de cuarto la influenció. Wendy la describe como brillante pero

12
incapaz de poder mantenerse en los estudios, porque el colegio no la había
preparado para los rigores de Princeton. Finalmente, su compañera abandonó
la universidad. A partir de esta dificultad, le nació la idea de armar un grupo de
egresados que se comprometieran a enseñar durante dos años en escuelas
públicas. Así nació Teach for America (TFA), que ya se encuentra en el Perú
como Enseña Perú. TFA es el programa educacional más exitoso en Estados
Unidos, en los últimos 25 años. A pesar de haber tenido momentos difíciles, de
haber recibido muchas críticas y de haber atravesado por situaciones de déficit,
Wendy decidió seguir adelante, y hoy el programa tiene más de 11 000
miembros que enseñan a más de 750 000 estudiantes. (George, 2015, p. 28)

b) Perdiendo el camino

Todos experimentamos presiones y dificultades en la vida que nos generan

miedo e incertidumbre. A lo largo de tu vida, habrá circunstancias que podrían
alejarte del camino hacia tu auténtico norte. El norte tiene que estar fijado en
tu propósito. Siempre existirán tentaciones que nos pueden dar fama, dinero o
poder, pero que van en contra de nuestros valores, o que nos alejan de nuestro
norte.

En el Perú, lamentablemente, tenemos ejemplos en los cargos más altos.

Expresidentes presos o con orden de captura. Empresarios que siguen el mismo
camino. Hay una crisis de valores que necesita un cambio de raíz. Y como
veremos en seguida, hay casos, alrededor del mundo, de personas que tenían
un potencial enorme y cualidades únicas, pero que se terminaron perdiendo en
el camino.

Rajat Gupta trabajó en grandes empresas como Goldman Sachs, World

Economic Forum USA, Harvard Business School (HBS). En McKinsey, durante sus 9
años de liderazgo, incrementó los ingresos en 280 por ciento, a USD$ 3.4 mil
millones. También fue filántropo y director del Fondo Mundial para combatir el
VIH, tuberculosis y malaria. Actualmente, acaba de salir de prisión tras cumplir
una condena por proveer información privilegiada al fundador del Galleon
Fund, Raj Rajaratnam. Podríamos suponer sus debilidades a partir de su discurso
en el 2005 en Columbia: “Cuando me veo a mi mismo, sí, estoy impulsado por el
dinero”. Gupta es la prueba de que incluso una persona con fama y mucho
13
dinero puede caer en la trampa de perderse por dinero. (George, 2015, p. 42)

Lance Armstrong cautivó al mundo con sus éxitos en el ciclismo. Llamó a su

historia de sobrevivir al cáncer y ganar el Tour de Francia, un milagro. El Comité
Olímpico de USA lo nombró deportista del año cuatro veces. El renombre de
Armstrong creció, se convirtió en autor de bestsellers y conferencista
motivacional, y creó una de las fundaciones más exitosas de esos tiempos, la
Fundación Livestrong.

En el 2013, le confesó a Oprah Winfrey que había hecho trampa por 20 años.
Admitió haber usado drogas y sustancias prohibidas para mejorar su
performance. Su necesidad de reconocimiento, dinero y éxito tomó control de
su sentido de moral y ética (George, 2015, p. 52).

c) Crisoles

Por otro lado, como ya vimos anteriormente, los crisoles son aquellos momentos
difíciles que te han marcado y que han contribuido a formar lo que eres hoy,
esos que han forjado tu carácter y actitud frente a la vida. Arthur Miller
popularizó el término en su obra de 1953, El crisol, sobre las brujas de Salem,
donde la fidelidad de John Procter es puesta a prueba por la amenaza de ser
colgado por practicar brujería. Warren Bennis retomó el término y sostuvo cómo
los crisoles son un elemento esencial en el camino de convertirte en un líder.

George (2015) escribió:

La manera en que manejas las adversidades más grandes va a darle más

forma a tu carácter que las mismas adversidades. Así como el hierro es
forjado por el calor, tus retos más significativos y tus experiencias más
dolorosas son una gran oportunidad para tu crecimiento personal. (p.14)

En agosto del 2012, Wade Michael Page mató a seis personas e hirió a otras
cuatro en un templo Sikh, en Wisconsin. Uno de ellos era el padre de Pardeep
Kaleka, quien debió estar en el templo, pero tuvo que volver con su hija porque
había olvidado sus cuadernos en casa. Cuando volvió al templo, solo vio
policías, y horas después, le confirmaron la muerte de su padre. A raíz de este
trágico acontecimiento, Pardeep se ha convertido en un vocero poderoso
contra el crimen, el odio y la violencia, ayudando a formar la organización Serve
2 Unite, que integra a jóvenes de diferentes religiones y culturas, y los motiva a

14
valorar la humanidad y a aspirar a vivir una vida promoviendo la paz. Pardeep
gestiona la organización junto con Arno Michaelis, quien fue fundador de una
de las organizaciones racistas más grandes del mundo. Arno, tras hacerse
padre, inicia su transformación personal, y en ese proceso, escribió el libro Mi
vida luego del odio (The forgiveness project)

Oprah Winfrey es una presentadora y productora de televisión, actriz y

filántropa, que ha ganado varias veces el Emmy por “El show de Oprah Winfrey”,
el programa de entrevistas más visto en la historia de la televisión. Cuando
Oprah tenía 36 años, entrevistó a una mujer llamada Truddi Chase, que había
sido abusada sexualmente de niña. Escuchar esa historia le despertó propios
recuerdos, y comenta que ese momento fue la primera vez que no se culpó por
lo que le había pasado en su niñez. Winfrey, que de niña creció en una familia
con pocos recursos económicos, en Mississippi, fue violada por un primo cuando
tenía 9 años. Las molestias que le causaron miembros de su familia fueron
constantes. Esto la llevó a tener una vida sexual promiscua, y no fue hasta los 36
que entendió que ella no era culpable por lo que le había ocurrido. Ella ahora
es una de las líderes más influyentes que ayuda a las personas más jóvenes a
empoderarse y tener más confianza. Ha contribuido con diversas obras
humanitarias, por ejemplo, aportó 30 millones de dólares para una escuela que
empodera a mujeres jóvenes. Ella pudo haber asumido una posición de víctima,
luego de los abusos que sufrió de pequeña, pero reformuló su historia en
términos positivos, y la usó como motivación para inspirar a muchas personas.
(George, 2015, p. 62)

Carolina Gómez es una madre peruana que perdió a su hija, Catalina, quien
murió de cáncer a los 6 años. A su hija le encantaba el arte. Cuando enfermó,
viajaron a Estados Unidos, donde vio el impacto positivo que tuvieron las terapias
de arte y música en su hija. Entonces, en honor a ella, creó Catalina Art, una
organización que permite a niños con cáncer tener un espacio terapéutico,
alegre y divertido, a través del arte. Carolina encontró en la pérdida de su hija
la oportunidad de crear una organización que ayudara a otros niños que
padecen de cáncer; reformuló su historia a partir de ese crisol tan duro. (ver
fuente)

15
Los crisoles son esos momentos clave en nuestras vidas que, a partir de nuestra
resiliencia, podemos aprovechar como una oportunidad de aprendizaje y de
crecimiento personal. Como menciona George (2015):

Los líderes auténticos que siguen su Auténtico Norte y que han aprendido
de sus crisoles y caídas tienen la resiliencia para resistir presiones y
seducciones. Saben que deben de ser auténticos para ganar legitimidad
con quienes trabajan, y los múltiples actores que han depositado interés y
confianza en sus organizaciones. Están comprometidos en construir valor
sostenible para sus instituciones, mientras producen resultados a corto
plazo. (George, p. 6)

En la medida que ganes claridad e insights (claves) sobre el camino de tu vida,

vas a fortalecer tu autoconocimiento y a enfocar mejor tu camino hacia el
auténtico norte.

Tema n.° 2: Autoconocimiento

Ya hemos señalado la importancia del autoconocimiento y de la autenticidad como

centro de tu compás. Lo desarrollas, como hemos visto, explorando tu historia de vida y
entendiendo el significado de tus crisoles. El autoconocimiento y la autoaceptación son
fundamentales para tu camino como líder.

1. Fortalezas y debilidades

La conciencia de tus fortalezas y debilidades es clave para tu proceso como líder.

Sin esta sería muy difícil encontrar una ruta hacia una vida liderada con propósito. Al
respecto, Warren Bennis sostiene:

Los líderes son los que se pueden expresar libremente. Por esto quiero decir que
saben quiénes son, sus fortalezas y debilidades, y cómo potenciar sus fortalezas
y compensar sus debilidades. También saben lo que quieren, por qué lo quieren,
y cómo comunicarle eso que quieren a los demás, para ganar conexión y
soporte. Finalmente, saben cómo alcanzar sus metas. La clave para una
completa expresión es comprenderse a uno mismo y al mundo, y la clave para
entenderlo es aprendiendo de la vida propia y de la experiencia. (Bennis, 2003)

La cita de Bennis es sumamente poderosa. Una vez que hemos mapeado y entendido
nuestras fortalezas y debilidades, podemos ver cómo vamos a trabajarlas. Y cuando
conectamos nuestro potencial con nuestro propósito de vida, que se suele conectar, a
la vez, con nuestra historia de vida y crisoles, es que alcanzamos nuestro máximo
potencial.

Podemos apreciar en la figura 2 cómo el autoconocimiento es el centro del compás.

16
Para conocerte mejor, es necesario que identifiques tus fortalezas y tus debilidades.
Suele ser más fácil identificar en lo que eres bueno, pero para poder crecer como líder,
es preciso que también veas dónde están tus oportunidades de mejora. Además,
recordemos lo que postula Bennis: los líderes son los que se pueden expresar libremente,
sin interés en probar qué son ellos, sino con interés en expresarse.

Figura 2. Desarrollo como un líder auténtico. Tomada de El auténtico norte, por

George, 2016, p. 77

Los otros cuatro elementos del compás son los que ya habíamos mencionado en el
proceso de desarrollo como líder auténtico:

● Valores y principios: para poder desarrollarnos como personas y como líderes,

necesitamos tener muy claro cuáles son nuestros valores, principios y límites
éticos. Si no queremos terminar perdiendo el camino, como las personas que
vimos en esa sección, debemos establecer muy bien nuestros cimientos.
● Sweet spot: es la intersección entre tus motivaciones y tus fortalezas más grandes.

17
 El tener conciencia de tus motivaciones y de tus fortalezas y debilidades te
ayudará a encontrar tu sweet spot. Es la combinación de lo que te gusta y en lo
que eres bueno.
● Equipo de soporte: para los momentos retadores y difíciles de tu vida, vas a
necesitar un grupo de personas en quienes confíes, que te puedan aconsejar y
cuidar. Constituyen relaciones a largo plazo que se pueden establecer con la
familia, pareja, mentores o amigos.
● Vida integrada: si bien alcanzar el balance perfecto en tu vida –entre carrera,
familia, amigos y comunidad–, es muy difícil, sino imposible, es imprescindible
que busques equilibrarla y estar siempre atento a que una parte de tu vida no
opaque a otra.
2. Inteligencia emocional

Daniel Goleman, psicólogo y autor del libro Inteligencia emocional, describe cuatro
áreas esenciales para una alta inteligencia emocional, con sus respectivas
competencias (Goleman, 2017)):

● Autoconocimiento: conocer las fortalezas y debilidades, impulsos y valores de

cada uno, y el impacto en los demás. Implica reconocer cómo tus propios
sentimientos te afectan y también a los demás.
○ Competencia 1: autoconocimiento emocional.
● Autocontrol: controlar o redirigir impulsos y estados de ánimo disruptivos. Como
menciona Goleman, las personas que están en control de sus emociones e
impulsos son las que pueden crear un ambiente de confianza y justicia.
○ Competencia 2: autocontrol emocional.
○ Competencia 3: adaptabilidad.
○ Competencia 4: orientación al logro.
○ Competencia 5: mirada positiva.
● Conciencia social: se refiere a cómo las personas pueden manejar sus relaciones
y conciencia de los sentimiento, necesidades y preocupaciones de los demás.
○ Competencia 6: empatía.
○ Competencia 7: conciencia organizacional.
● Manejo de relaciones: comprende la habilidad o destreza para inducir
respuestas deseables en los demás.
○ Competencia 8: influencia.
○ Competencia 9: coach y mentor.
○ Competencia 10: liderazgo inspiracional.
○ Competencia 11: manejo de conflictos.
○ Competencia 12: trabajo en equipo.

18
Korn Ferry Hay Group investigó cómo impactan las 12 competencias en un líder, para
ver si generaban un clima positivo o negativo, y si el resultado era de desempeño alto o
bajo. Encontraron que si un líder tiene de 6 a 10 competencias, el clima que genera es
muy positivo. Los estilos de trabajo que tienden a producir un clima positivo de trabajo
son: el líder visionario, que articula una misión compartida y da dirección a largo plazo;
el líder participativo, que recibe inputs de consenso para generar nuevas ideas y tener
compromisos; el líder coach, que promueve el desarrollo personal y profesional, y el líder
afiliativo, que genera confianza y armonía. Estos estilos de liderazgo resultaban en un
desempeño sobresaliente, al igual que en mayor satisfacción y mejor calidad de trabajo
de todo el equipo.

Por otro lado, los que tienen tres o menos competencias tienden a un liderazgo directivo
o coercitivo, que consiste en dar órdenes y direcciones. Estos no dan dirección a largo
plazo, no crean armonía ni escuchan a las personas. Tampoco incentivan nuevas ideas.
Este tipo de liderazgo afecta tanto el clima como los resultados a largo plazo.
(Hay Group, 2010)

La inteligencia emocional puede ser aprendida, entrenada y desarrollada. El proceso,

definitivamente, no va a ser fácil. Toma tiempo y, sobre todo, compromiso. Pero los
beneficios que vienen por haber desarrollado bien la inteligencia emocional, tanto para
el individuo como para la organización, valen la pena el esfuerzo. Recordemos las
palabras de Ralph Waldo Emerson: nada grande se ha alcanzado sin entusiasmo.

Goleman distingue dos tipos de competencias. Las primeras son las básicas o umbrales,
que todos necesitamos para conseguir un trabajo. Cuando aplicas para un puesto,
debes tener la capacidad cognitiva y el IQ (coeficiente o cociente intelectual) para
demostrar que puedes hacer frente a situaciones complejas que cada trabajo implica.
Una vez que empiezas a trabajar, te das cuenta de que estás compitiendo con personas
que son tan inteligentes como tú. Además de este tipo de competencias, existen las
competencias distinguidas, que son las que separan a los top performers (los que
demuestran un desempeño sobresaliente) de los que son parte del promedio.

Goleman realizó una investigación con más de 100 empresas para entender qué
habilidades eran las que distinguían a los que tenían mejor desempeño. Encontró que
la inteligencia emocional era dos veces más importante que las habilidades cognitivas.
Las organizaciones top determinaron que entre el 80 y 90%, incluso el 100%, de las

19
competencias que separaban a sus estrellas (distinguidas) estaba basado en la
inteligencia emocional. (Goleman, 2017)

Pensemos en el ejemplo de un gerente que tiene un equipo de 20 personas a su cargo,

y su liderazgo es directivo o coercitivo. Les dice qué hacer; es difícil lograr que escuche
propuestas de alguien de un cargo inferior. Si lo confrontas con algo específico, te
puede echar la culpa, se puede enfadar contigo o con alguien más, y te dirá que el
problema eres tú. Lo que le falta es justamente inteligencia emocional, principalmente
autoconocimiento y autocontrol.

3. La vulnerabilidad es poder

Brené Brown es una experta en vulnerabilidad. Ha estudiado el tema por más de 16

años, ha escrito siete libros y da conferencias por todo el mundo. Ella señala:

La vulnerabilidad no es debilidad, y la incertidumbre, riesgo y exposición

emocional que enfrentamos todos los días no son opcionales. Nuestra única
opción es el compromiso. Nuestra voluntad de apropiarnos y comprometernos
con nuestra vulnerabilidad determina la profundidad de nuestro coraje y la
claridad de nuestro propósito; el nivel en el que nos protegemos de ser vulnerables
es una medida de nuestro miedo y desconexión. (Brown, 2012, p. 1)

Lo que menciona Brown en la cita anterior es sumamente relevante: la vulnerabilidad

no es debilidad, implica voluntad y coraje. Ella ha estudiado largamente el impacto de
la vulnerabilidad en la creatividad y en la vida de las personas que han liderado una
vida con propósito, y lo que encuentra es un vínculo sumamente fuerte entre la
vulnerabilidad y una vida más plena. Brown añade:

La vulnerabilidad no es buena o mala; no es lo que llamamos una emoción

oscura; ni es siempre una experiencia positiva y ligera. La vulnerabilidad está en
el núcleo de nuestras emociones y sentimientos. Sentir es ser vulnerable. Creer
que la vulnerabilidad es debilidad es creer que sentir es una debilidad. Anular
nuestra vida emocional por miedos a que los costos sean muy altos es alejarse
de lo que le va a dar propósito y sentido a nuestras vidas. (Brown, 2012, p. 33)
Es sumamente importante ver también el vínculo de la vergüenza y de la no aceptación
de la vulnerabilidad con la capacidad para crear e innovar; al respecto, Peter Sheahan,
CEO de ChangeLabs, refiere:

El asesino secreto de la innovación es la vergüenza. Si quieres una cultura de

creatividad e innovación, donde los riesgos sensibles son adoptados en un nivel
de mercado y personal, empieza por desarrollar la habilidad de los gerentes de
cultivar una cultura de apertura hacia la vulnerabilidad. Y eso, quizá
paradójicamente, requiere que ellos mismo sean vulnerables.

Nuestro rechazo a ser vulnerables suele venir de asociarla con emociones oscuras
como miedo, vergüenza, pena, tristeza o decepción, emociones que no vamos a
discutir, incluso cuando afectan profundamente la manera en que vivimos,

20
 amamos, trabajamos e incluso lideramos. Lo que mayormente fallamos en
entender, que me tomó una década de investigaciones aprender, es que la
vulnerabilidad es también la cuna de las emociones y experiencias que
imploramos. La vulnerabilidad es el lugar donde nace el amor, el sentido de
pertenencia, la alegría, el coraje, la empatía y la creatividad. Es la fuente de la
esperanza, responsabilidad y autenticidad. Si queremos más claridad en nuestro
propósito o una vida espiritual más profunda y significativa, la vulnerabilidad es el
camino. (Brown, 2012, p. 64)

Tema n.° 3: Creatividad y resiliencia

1. Creatividad

La creatividad es un concepto que suele tener diversas interpretaciones, y

existen algunos mitos al respecto impregnados en la sociedad. Inicialmente, se
consideraba que la inspiración provenía de los dioses, y es a partir de esa
creencia que muchos piensan que la creatividad es algo que poseen solo unos
afortunados que han sido dotados con esa capacidad. Pero ahora es ya un
consenso que la creatividad se puede entrenar y desarrollar, y que todos
tenemos el potencial de ser creativos. Los artistas, por ejemplo, suelen ser
constantes en su proceso, y tienen disciplina para desarrollar su creatividad
mediante la práctica y cultivarla a través de fuentes de inspiración y momentos
de disfrute.

Sobre el particular, los hermanos Kelley de Ideo sostienen:

La creatividad es más amplia y universal que lo que las personas en los

campos artísticos. Pensamos en la creatividad como usar tu imaginación
para crear algo nuevo en el mundo. La creatividad entra en juego donde
tienes la oportunidad de generar ideas nuevas, soluciones, y enfoques. Y
creemos que todos debemos tener acceso a ese recurso. (Kelley y Kelley,
2013, p. 03)

Inicialmente, la creatividad se relacionaba a capacidades concretas, y se

dividió en tres componentes (Torrence, 1972):

● Fluidez: número de ideas diferentes.

● Flexibilidad: capacidad de cambiar de enfoque (los conductuales la
denominan adaptabilidad).
● Originalidad: ideas novedosas, y que el individuo no caiga en la rutina o
el pensamiento habitual.

Posteriormente, la creatividad se entendió como un proceso, a través del cual

se generaban ideas útiles y originales. Dentro del marco de la creatividad como
proceso es que nace el pensamiento de diseño o design thinking. Al ser una gran
generadora de ideas, esta herramienta se puede aplicar a cualquier campo:
desde el desarrollo de mejores productos y/o servicios, hasta la mejora de
procesos, sistemas y/o modelos de negocio. Su aplicabilidad sólo tiene como
límites nuestra propia imaginación. Entendemos la creatividad como la
21
generación de soluciones nuevas a problemas específicos que afectan a
usuarios concretos.

La innovación es la creación o modificación de un producto o servicio, y su

introducción en un mercado específico. Es importante remarcar que implica la
creación de un producto o servicio original, y que el que sea original implica
creación de algo nuevo o mejora de algo existente con una particularidad
propia. Para que se considere una innovación es fundamental que las ideas
puedan trasladarse efectivamente a soluciones concretas.

2. Resiliencia

La resiliencia es una capacidad fundamental de desarrollo personal y

profesional para el proceso de liderazgo. Según Ginsburg (2015), que ha
estudiado esta capacidad por más de 10 años, la resiliencia “es la capacidad
de levantarse frente a circunstancias difíciles, es lo que nos permite existir en un
mundo imperfecto mientras avanzamos con optimismo y confianza”.

El autor agrega:

La resiliencia es una mentalidad. Las personas resilientes ven retos como

oportunidades. No buscan a los problemas, pero entienden que van a
verse fortalecidos por ellos. En vez de quedarse en la duda, el
pensamiento catastrófico o la victimización (¿por qué yo?), buscan
soluciones. (Ginsburg, 2015, loc 341))

La Asociación Americana de Psicología define la resiliencia como “el proceso

de adaptarse bien frente a la adversidad, trauma, tragedia, amenazas e incluso
fuentes significativas de estrés, como lo son problemas familiares o relacionales,
problemas serios de salud, o estrés laboral o financiero”. (Ginsburg, 2015, p. 07)

Según Ginsburg (2015), hay siete C de la resiliencia:

1. Competencia: habilidad de manejar las situaciones de manera efectiva

(habilidades, fortalezas, aprender de errores).

2. Confianza: el creer en las habilidades de uno, está enraizado en la

“competencia”. Los niños tienen más confianza al ser más competentes
en situaciones reales.

3. Conexión: niños con lazos cercanos a la familia, amigos y a una

comunidad tienen un mayor sentido de seguridad que produce valores
firmes y les evita encontrar alternativas destructivas.

22
 4. Carácter: los niños necesitan un sentido claro de saber qué es correcto y
qué no para tomar buenas decisiones, contribuir con el mundo, y ser
adultos emocionalmente estables (valores, comunidad, espiritualidad).

5. Contribución: con el mundo, que es mejor porque uno existe. Sentido de

propósito. Los que contribuyen con los demás reciben refuerzos positivos
(que crea que puede cambiar el mundo, ayudar al prójimo).

6. Coping (hacer frente al estrés): los niños que pueden hacer frente al estrés
están mejor preparados para lograr los retos que pone la vida (diferencia
la crisis real de algo más ligero, juego imaginativo,

Según Southwick y Charney (2013), hay 10 factores que tienen las personas
resilientes, a saber:

1. Optimismo: una actitud orientada hacia el futuro, involucra esperanza y

confianza en que las cosas van a salir bien. Es optimismo realista; esto
implica ver también dificultades y problemas, frente a la información
negativa referente al problema.

2. Enfrentar los miedos: como mencionó Mandela:

Aprendí que el coraje no es la ausencia de miedo, sino el triunfo sobre él.

Sentí miedo más veces de las que puedo recordar, pero lo escondí detrás
de una máscara de audacia, el hombre valiente no es el que no siente
miedo, sino el que lo conquista.

3. Compás moral, ética y altruismo: en el libro A better man, Kelly H. Johnson

argumenta que en el mundo actual los jóvenes deben de lidiar con una
cultura que le da mucho énfasis a la apariencia física, riqueza material y
status de celebridad. Los individuos resilientes tienen un sentido de lo
bueno y malo, de lo correcto, así como la motivación de contribuir con
los otros, sin importar lo que reciben a cambio.

4. Religión y espiritualidad: las personas resilientes encuentran fortaleza a

través de la espiritualidad, que influye tanto en el bienestar físico como
en el emocional.

5. Soporte social: para prosperar en el mundo, las personas necesitan de

otras personas. Nuestra red cercana de familia y amigos nos puede dar
mucho soporte, y es importante que nosotros también demos soporte a
los demás. Los lazos y relaciones positivas con los demás nos pueden nutrir
emocional, mental y espiritualmente.

23
 6. Role models: los individuos resilientes suelen tener un role model (modelo
a seguir) que los inspira a través de comportamientos, actitudes y
creencias. Estos role models pueden ser familiares, amigos, profesores,
entrenadores, entre otros. Existe también la posibilidad de, ante role
models negativos, esforzarse en seguir el camino opuesto y aprender de
los errores del otro.

7. Entrenamiento físico (physical fitness): el entrenamiento físico puede

mejorar nuestro estado de ánimo, cognición y resiliencia emocional.

8. Entrenamiento del cerebro (brain fitness): podemos entrenar nuestro

cerebro, nuestras capacidades cognitivas, aprendiendo nuevas cosas
que involucren retos (nuevos idiomas, tocar instrumentos musicales, etc.).
Esto favorece la plasticidad del cerebro.

9. Flexibilidad cognitiva y emocional: primero viene la aceptación de la

realidad y la situación; luego, la reevaluación positiva y cognitiva, es
decir, encontrar un significado positivo a lo vivido, por más difícil que sea.
Aprender del error es fundamental, y el humor es primordial, pues ayuda
a encontrar mayor control emocional.

10. Significado, propósito y crecimiento: cuando estamos seguros del

propósito de nuestras acciones, y del propósito de las mismas, podemos
superar con mayor facilidad las adversidades que se nos presentan.
Estudios psicológicos han demostrado que tener un propósito claro y
comprometerse a una misión puede fortalecer dramáticamente la
resiliencia de cada uno.
11. El entrenamiento también es importante; se recomienda empezar por
uno o dos factores para entrenarse y desarrollarlos, y gradualmente ir
incorporando más factores.

Tema n.° 4: Mentalidad emprendedora

La mentalidad emprendedora nos permite ver el mundo como un abanico de

oportunidades, no de obstáculos. Se trata de enfocarse en resolver los
problemas, más que en las barreras que lo limitan. Es, como vimos en los
componentes de la resiliencia, optimismo realista.
Se entiende la mentalidad emprendedora como esa capacidad que nos
permitirá emprender lo que sea que nos motive, y que se compone por la
conjunción de las competencias de creatividad, resiliencia, liderazgo e
inteligencia emocional.
La mentalidad emprendedora acepta también que cometer errores o
desaciertos es parte del proceso. Es a partir del aprendizaje de errores propios y

24
ajenos que podemos mejorar para nuestras próximas acciones. No implica poca
rigurosidad, al contrario, pero sí el atreverse, el emprender y el aprender rápido
para concretar innovaciones y logros.

Jack Ma, fundador de Alibaba, es un gran ejemplo si queremos ver

ejemplificada la mentalidad emprendedora de un líder auténtico. Ma es el
hombre más rico de China con una fortuna que asciende a los 20 mil millones
de USD. Él recalca que lo que le importa es influenciar a las personas
positivamente, así como el desarrollo de China.
En la actualidad, Alibaba sirve a más de 600 millones de clientes en más de 240
países. Jack se crió en un hogar humilde, y desde pequeño tuvo muchas
dificultades. Fue rechazado de muchas escuelas porque no era bueno en
matemáticas. Sin embargo él perseveró, y entre los 12 y 20 años practicó inglés
en un hotel al que iba en bicicleta (en un viaje de 40 minutos). Ya de joven, Ma
aplicó a trabajos en 30 compañías, y lo rechazaron en todos. Cuenta que en
Kentucky Fried Chicken aplicaron 24 personas y contrataron a 23, y fue él quien
quedó afuera.
Ahora es fundador de una de las empresas más grandes del mundo, que le da
empleo a miles de personas, a quienes les da beneficios de diferentes tipos,
como opciones de compra de acciones. Los 6 valores que han creado en
Alibaba son: Primero el cliente, trabajo en equipo, abraza el cambio, integridad,
pasión, compromiso. ¿Te imaginas qué hubiera pasado si luego de ser
rechazado por esas 30 compañías hubiera desistido?

25
De la teoría a la práctica

Busca un líder que te haya inspirado, y dibuja su historia de vida, al menos un

crisol, y sus fortalezas y debilidades. ¿Qué aprendizaje te ha generado el
explorar a este líder inspirador?

26
 Glosario de la Unidad 1

Auténtico norte

Proceso de liderazgo que está compuesto por:

1. Tu viaje hacia el liderazgo: Se compone de tu historia de vida, de los
riesgos de perderte en el camino y de tus crisoles. Estos últimos, como
mencionamos antes, son momentos clave en tu vida, que te han
marcado y que contribuyen a la configuración de tu carácter, y que
pueden ser fuente de tus pasiones.
2. Tu desarrollo como líder auténtico, que tiene 5 componentes:
autoconocimiento, valores, sweet spot, equipo de soporte y vida
integrada. Luego de esta etapa, se transita por la transformación del yo
al nosotros.
3. Tu auténtico norte: Está compuesto por tu propósito, por empoderar a
otros para que lideren, y por el liderazgo global.

(George, 2015).

C
Creatividad

La creatividad es más amplia y universal que lo que las personas en los campos
artísticos. Pensamos en la creatividad como usar tu imaginación para crear algo
nuevo en el mundo. La creatividad entra en juego donde tienes la oportunidad
de generar ideas nuevas, soluciones, y enfoques. Y creemos que todos debemos
tener acceso a ese recurso.
(Kelley y Kelley, 2013)

Crisoles

Son aquellos momentos difíciles que te han marcado y que han contribuido a
formar lo que eres hoy, esos que han forjado tu carácter y actitud frente a la
vida. Arthur Miller popularizó el término en su obra de 1953, El crisol, sobre las
brujas de Salem, donde la fidelidad de John Procter es puesta a prueba por la
amenaza de ser colgado por practicar brujería. Warren Bennis retomó el término
y sostuvo cómo los crisoles son un elemento esencial en el camino de convertirte
en un líder.

Liderazgo auténtico
27
Los líderes auténticos alinean a las personas en un propósito común que los inspira a
tener un alto performance. Unen a las personas alrededor de un conjunto de valores
comunes, de modo que todos sepan qué esperar. Empoderan a otros a dar un paso
adelante y liderar, de modo que las personas en la organización están altamente
motivadas a dar lo mejor de sí. Están en constante diálogo con las partes; como líderes,
asumen la responsabilidad de comprometer no sólo a los stakeholders, sino a los clientes,
empleados y a la comunidad.
(Craig, George & Snook, 2015)

M
Mentalidad emprendedora

Nos permite ver el mundo como un abanico de oportunidades, no de obstáculos. Se

trata de enfocarse en resolver los problemas, más que en barreras que lo limitan. Es,
como vimos en los componentes de la resiliencia, optimismo realista.

Se entiende la mentalidad emprendedora como esa capacidad que nos permitirá

emprender lo que sea que nos motive, y que se compone por la conjunción de las
competencias de creatividad, resiliencia, liderazgo e inteligencia emocional.

Resiliencia

Es una mentalidad. Las personas resilientes ven retos como oportunidades. No buscan a
los problemas, pero entienden que van a verse fortalecidos por ellos. En vez de quedarse
en la duda, el pensamiento catastrófico o la victimización (¿por qué yo?), buscan
soluciones.
(Ginsburg, 2015)

28
 Bibliografía

Bennis, W. (2009). On Becoming a Leader. New York: Basic Books.

Brookhart, S. (2017) How to give effective feedback to your students. Virginia. ASCD.

Brown, B. (2015). Daring Greatly. New York: Avery.

Craig, N., George, B., Snook, S. (2015). The Discover your True North Fieldbook. New
Jersey: Wiley.

Ginsburg, K. (2015). Building Resilience in Children and Teens: Giving Kids Roots and
Wings. Illinois: American Academy of Pediatrics.

George, B. (2015). Discover your True North. New Jersey: Wiley.

Goleman, D. (2011) The Brain and Emotional intelligence: new insights. Massachusetts.

Goleman, D. (2017). Emotional Self-Awareness: A Primer (Building Blocks of Emotional

Intelligence Book 1). More Than Sound, LLC. Edición de Kindle.

Ideo.org, Design Kit.

Kelley, T., Kelley, D.. (2013). Confianza Creativa. New York: William Collins.

Robinson, K.. (2009). El Elemento. London: Penguin.

Torrence, P. (1972). Can we teach children to think more creatively? Chicago.

American Education Research Association.

Southwick, S., Charney, D. . (2013). Resilience. Cambridge: Cambridge University Pre ss.

29
30