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Norma Constanza Ramirez Cuervo

AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD - NTC ISO 9001(1660871)

ENSAYO
La importancia de las auditorías internas en las PYMES es muy importante ya que
estas abarcan un gran porcentaje de la economía en Colombia y son las causantes
del incremento de empleos en el territorio nacional, y si están certificadas con el
Sistema de Gestión de calidad, se muestra como una estructura operacional de
trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales,
la cual se resume en una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo
sobre un conjunto de elementos administrativos como recursos, procedimientos,
documentos, estructura organizacional y estrategias para lograr la calidad de los
productos o servicios que se ofrecen a los consumidores, llevando a la planeación,
control y mejora de aquellos elementos de la organización que inciden en la
satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la compañía, la
adopción del SGC da garantía en las organizaciones que lo implementan, da un alto
grado de participación de todas las áreas de la empresa en pro de brindar en cada
producto una mayor calidad, facilita la realización de los objetivos y motivan a la
mejora continua. Generalmente todas las empresas tienen un plan de trabajo con el
que desarrollan sus debidos procesos, cuando la empresa crece el plan de trabajo
empieza a no ser suficiente y comienzan a aparecer errores e incongruencias que
afectan la calidad del producto o servicio que se ofrezca, por ello aparece el sistema
de gestión de calidad, un sistema que ha tenido una acogida mundial ya que
además de ser completo integrando todas las partes de la empresa desde
proveedor hasta el cliente, vela por el mejoramiento de los procesos. Al poseer un
sistema de gestión de calidad se abren las puertas al mercado mundial, el cual al
ser un mercado globalizado y con exigencia completa de calidad solo integra
empresas con un SIG que dé resultados y además se mejore continuamente, por
ello es de vital importancia que las PYMES en Colombia tengan siempre un sistema
de gestión de calidad para que el sostenimiento en el mercado actual sea duradero.

Dado lo anterior, implementar y mantener el sistema de calidad les permite a las


empresas mejorar no solo sus volúmenes en cuanto a ventas, sino también la
calidad de los productos o servicios ofrecidos para mantenerse en el mercado con
un grado mayor de competitividad, evitando gastos excesivos y reprocesos que en
mayor parte es el que genera pérdidas en una empresa.