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GENERAL
SEMANA 1
M�DULO 1
UNIDAD I: INTRODUCCI�N AL CONOCIMIENTO DE LA ADMINISTRACI�N
LOGO UNCAUS
OPORTUNIDADES Y CARRERA
Fig. 3 Administraci�n
Fig. 4 Funciones
. Planificaci�n
. Organizaci�n
. Direcci�n
. Control
. Habilidades t�cnicas
. Habilidades humanas
. Habilidades de conceptualizaci�n
HABILIDADES T�CNICAS
HABILIDADES HUMANAS
El m�ximo nivel de la organizaci�n tiene que ser capaz de una visi�n sist�mica,
de ver la organizaci�n como un todo y las distintas �reas como subsistemas;
como tambi�n de concebir a la misma organizaci�n como parte de un sistema
mayor con el que interact�a; esto es la habilidad para conceptualizar y pensar
en abstracto. Cuanto m�s alto el nivel gerencial ocupado tanto m�s necesario
es contar con esta habilidad para poder tomar decisiones fundadas y eficaces.
Fig. 5 Niveles y Habilidades
ROLES DE LA ADMINISTRACI�N
. Roles interpersonales
. Roles de Informaci�n
. Roles de Decisi�n
Cada uno de estos roles engloban otros roles supeditados que trataremos a
continuaci�n:
. ROLES INTERPERSONALES
o FIGURA DESTACADA � REFERENTE
Por este mismo rol debe realizar pr�cticamente todas las actividades
que involucren a sus subordinados.
o ENLACE
o DIVULGADOR
o PORTAVOZ
o CONTROLADOR DE PERTURBACIONES
o ASIGNADOR DE RECURSOS
o NEGOCIADOR
5 �As� pasa la gloria del mundo�, frase utilizada en ceremonias donde se exalta u
honra a una
persona; sirve para recordarle lo ef�mero que puede resultar ese honor o posici�n
Todas las organizaciones tienen una raz�n de ser que les exige la
transformaci�n de algo. La gran empresa manufacturera que transforma
bienes materiales y mano de obra en productos de consumo, el peque�o
kiosco que transforma por la fragmentaci�n de su unidad de compra o otras
unidades de venta y la organizaci�n sin fines de lucro que debe buscar
recursos para cumplir con la finalidad para la que fue concebida.
Ese proceso de transformaci�n admite que se busque cada d�a hacerlo mejor y
una medida de la capacidad de la organizaci�n para hacerlo es el cociente
entre lo producido y lo recibido; eso es la Productividad y puede ser expresado
de la siguiente forma:
Fig. 10 Productividad
En ese sentido conviene detenernos a pensar sobre dos t�rminos que son:
Eficacia y Eficiencia y dan idea de c�mo la gerencia se preocupa por lograr el
objetivo de toda organizaci�n empresaria que es la rentabilidad. Para lograr
la rentabilidad puede operar sobre los medios o bien sobre los fines; cada uno
de ellos se relaciona con la productividad seg�n veremos a continuaci�n.
EFICACIA
EFICIENCIA
COMPA�IAS DE EXCELENCIA
En el a�o 1982 se public� un libro titulado �In Search of Excelence� (En busca
de la Excelencia) escrito por T. Peters y R. H. Waterman. En este trabajo los
autores presentaron casos de �xito y propusieron los criterios y atributos que,
seg�n su criterio, distinguen a las organizaciones de excelencia de aquellas
que no lo son. Las empresas de excelencia son excelentes tanto en su
funcionamiento como en sus resultados; se supone que un funcionamiento
excelente produce excelentes resultados y estos no son alcanzables sin una
organizaci�n que funciona excelentemente y adem�s cuentan con l�deres que
supieron transmitir valores e instalar o reforzar una cultura corporativa que
favorezca el desempe�o sobresaliente.
LOGO UNCAUS
El punto de partida para el trabajo de Peters y Waterman fue el modelo de las
7S7 de McKinsey y la identificaci�n del modelo Tradicional y el modelo de
Excelencia. El modelo Tradicional es el que aplican los gerentes que atienden
las cifras y toman sus decisiones �nicamente analizando n�meros. En cambio
la gerencia de las empresas de excelencia, adem�s de conducirse en base a
las cuestiones racionales-num�ricas, incorporan otros criterios que se resumen
a continuaci�n:
1 ORIENTACI�N A LA ACCI�N
CONCEPTOS PREVIOS
CIENCIA
Fig. 14 Ciencia
Otra divisi�n la constituyen las ciencias sociales, que se caracterizan por una
menor rigurosidad en el m�todo cient�fico y mucho menor desarrollo en la
formulaci�n matem�tica; tiene dificultades en la repetici�n de los experimentos
y en la generalizaci�n de sus resultados. Las ciencias sociales incluyen a la
Administraci�n, otras que participan de este grupo son la sociolog�a, la
econom�a, la antropolog�a y la lista continua.
T�CNICA
O tambi�n
ARTE
Otra posible definici�n, m�s acorde con la idea generalizada que todos
tenemos de arte dice:
Es decir que el arte tiene por objeto la belleza y la expresi�n de una visi�n de la
Adicionalmente se debe tener en cuenta que existe una �ntima relaci�n entre
Ciencia y T�cnica; una y otra se necesitan y realimentan permanentemente.
Las siguientes tres figuras dan cuenta de esta relaci�n.
POSICI�N FINAL
Como surge del mismo art�culo para los profesionales alcanzados resulta
obligatoria la matriculaci�n a fin de ejercer su profesi�n. Cabe preguntarse
entonces por el caso de los graduados que se encuentran trabajando en
relaci�n de dependencia con contrato de trabajo a tiempo indeterminado;
corresponde a ellos matricularse?. La respuesta es inmediata; en la medida
que act�an como empleados, sin importar el cargo que ocupen, no lo es; se
hace obligatoria para quienes ejerzan como profesional graduado y, entre otras
acciones, firmen informes, balances u otros documentos que resulten
relacionados a su �rea de estudios espec�ficos.
Tambi�n por la misma Ley 20.488 se entiende que tanto las carreras de
Contador como de Licenciado en Administracion tienen �mbitos comunes,
aunque desarrollan distintas competencias profesionales que permiten enfocar
sobre distintos temas. Otros t�tulos universitarios que podr�an resultar
equivalentes, aunque no son coincidentes con los expresados en el art�culo 1 �
tienen un tratamiento espec�fico; como tambi�n lo tienen otros t�tulos de
carreras surgidas con posterioridad a la sanci�n de la Ley. En estos �ltimos
casos distintos Consejos Profesionales han avanzado en la cobertura de las
necesidades de los profesionales, disponiendo la apertura de Registros
Especiales de Graduados con t�tulos �no tradicionales�, como ejemplo podemos
citar la Res CD 167/2007 del Consejo Profesional de Ciencias Econ�micas de
la Ciudad Aut�noma de Buenos Aires. que extendi� sus servicios y beneficios a
los graduados de las siguientes carreras: Lic. en Administraci�n. Agraria, Lic.
en Econom�a Agropecuaria, Lic. en Administraci�n T�cnica y Rural; por citar
algunas de ellas.
a. INDEPENDIENTE
b. DEPENDIENTE
c. DOCENCIA E INVESTIGACI�N
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a. P�BLICO
b. PRIVADO
El profesional que ejerce en forma privada se enfoca en una persona, sea esta
f�sica o jur�dica; de esta forma el ejercicio profesional queda limitado al
contratante.
Administraci�n
Arte
Ciencia
Competencias
Control
Cumbre Estrat�gica
Direcci�n
Eficacia
Eficiencia
Gerente
Habilidades
Habilidades de conceptualizaci�n
Habilidades humanas
Habilidades t�cnicas
Mandos medios
Organizaci�n
Planificaci�n
Proceso
Productividad
Roles
Roles de Decisi�n
Roles de Informaci�n
Roles Interpersonales
Supervisor
T�cnica
REFERENCIAS
Administraci�n de Operaciones � 21
control � 11, 45
direcci�n � 11, 45
divulgador � 16
eficacia � 3, 9, 21, 22
eficiencia � 3, 9, 21, 22
empresario � 16
enlace � 15
figura destacada � 14
funciones � 9, 11
gerencia � 6, 9
l�der � 14
Mintzberg � 11, 14
monitor � 15
nivel � 12
pir�mide � 12
portavoz � 16
productividad � 3, 9, 21
Roles de Decisi�n � 16
supervisores � 7, 12
universalidad � 8