UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLÓGICA

DE LIMA SUR

Curso: Administración Estratégica

Profesora: Goretty Chevez, María
Tema: Plan Estratégico MARICRUZ S.A.C.
Equipo: Fernandez Chumbimuni, Jhonatan
Huamancayo Midma, Ronald
Loayza Huamán, Diego
Quispe Condori, Alexis
Quispe Labán, José
Tutaya Cahue Roberto

2016
1. HISTORIA

María cruz, es una emprendedora peruana exitosa que durante los últimos 21 años se
ha dedicado a la producción y venta de productos textiles para damas.

Antes de emprender su negocio, comenzó trabajando en una empresa textil como

operaria aprendiendo a manejar las máquinas de recta y remalle, ubicada en villa el
salvador, trabajando en esta empresa es donde conoce a Jorge mesia con quien
entabla una relación la cual formalizaron y ambos tuvieron la idea de fabricar y vender
polos para trabajar de forma independiente.

Al poco tiempo el negocio le fue tan bien que se pudo expandir comprando más
máquinas y a la vez se fueron integrando familiares como parte de los
colaboradores.

En 1995 organizan su primer taller de confecciones, para poder cubrir la gran

demanda de pedidos que tienen, y eso llevo a la formalización de la empresa
Manufacturas Jamis S.A.C ubicada en sus inicios en el Jr. Sebastián
Barranca Nro. 1582 La Victoria – Lima contando con su único local de
producción y venta.
En el año 2000 traslado su planta de producción a villa el salvador entre las av.
Cesar vallejo con álamos, lo que le permitió aumentar la producción y eso llevó
a exportar a Venezuela. Por medio de un familiar que estaba en el mismo rubro
textil.
En el 2003 debido a su desarrollo exitoso y los grandes pedidos abrieron dos
puntos de venta en el “Emporio Comercial Gamarra”, lo que le permitió
consolidarse en el mercado local y ser competitivo.
Los factores que afectaron a la rentabilidad de la empresa fueron el ingreso de
los productos chinos al mercado que ingresaron con precios bajos, otro factor
fue la disminución de nuestras exportaciones a Venezuela debido a política de
estado de ese país, lo que generó un estancamiento en la empresa.
A pesar de todas estas dificultades la empresa Manufacturas Jamis S.A.C.
sigue su producción con un desarrollo lento afrontando estas amenazas.
2. ANÁLISIS EXTERNO DE LA ORGANIZACIÓN
2.1. ANÁLISIS DEL MACROENTORNO
FACTOR ECONÓMICO
A pesar de los buenos indicadores económicos financieros peruanos obtenidos
durante el año 2007, la actividad económica nacional no tuvo el crecimiento esperado,
considerando las favorables condiciones de la economía mundial existente a lo largo
del ejercicio, la estabilidad en los precios y superávit comercial. Sin embargo, no
puede dejar de resaltarse que en el 2014 fue un año favorable al comercio exterior
peruano. Las exportaciones crecieron en un 37%, en tanto que las importaciones
crecieron solo en 16%.
FACTOR POLÍTICO
TLC CHINA: Es un tratado por el cual los gobiernos firman convenios de exportación e
importación con lo cual se ve beneficiado en su gran mayoría ambos países.

Los gobiernos fomentan las exportaciones reduciendo aranceles e impuestos como

también las tarifas especiales por comercio

FACTOR SOCIAL

Distribución de la población en edad de trabajar (PET).

FACTOR TECNOLÓGICO

El sector textil y de confecciones abarca una serie de actividades que incluye el

tratamiento de fibras naturales o artificiales para la elaboración de hilos, continúa con
la fabricación y acabado de telas, y finaliza con la confección de prendas de vestir y
otros artículos. Además es importante considerar la inversión de las empresas del
sector en maquinaria y equipo textil de última generación para la producción de hilados
y fibras. Este proceso de modernización ha permitido aumentar el nivel de producción
de las empresas del sector para abastecer el mercado nacional y extranjero y
constituye el soporte de la exportación.
 2.2. ANÁLISIS DEL MICROENTORNO

Amenaza de los nuevos

competidores
PodrÍan darse estas
amenazas en el caso de las
confecciones por el
atractivo que presenta el
sector, tambien puede
representar importantes
amenazas por las
importanciones de algodón
brasileño.

Poder de negociación de
todos los proveedores
Una buena relación con
nuestros proveedores nos
brindan insumos de calidad
y nos proporcionan
financiamiento. (MAVILA)
por el tiempo que tenemos
trabajando de forma.
Poder de negociación de
los clientes
Rivalidad entre El cliente encuentra el
competidores mismo producto que
existentes ofrecemos alrededor de
La competitiva nuestro punto de venta
industria nacional, y la pero la excelente relación
industria textil asiatica con nuestros clientes
con precios bajos son brindándole confianza a
la mayor rivalidad que través de nuestros
encontramos en productos. Tomando en
nuestro sector. cuenta sus reclamos y
sugerencias.

Amenaza de productos y
servicio sustitutos
La cadena productiva de los
textiles y confecciones
peruanas de algodón son
amenazados
moderadamente por los
tejidos sintéticos y sobre
todo por las lanas y pelos de
origen animal, en especial
los camélidos.
 3. ANÁLISIS FODA

Análisis interno:

Fortalezas

- Contamos con personal calificado en el rubro de la industria textil.

- Disponemos con diversos equipos. Maquinarias necesarias para la elaboración
de los productos.
- Tenemos puntos de ventas en lugares con mayor afluencia de personas.
- Existe un buen clima laboral entre colaborador de empresas.
- Proveedores que nos abastecen con insumos de calidad a un precio razonable.
- Tenemos una constante innovación en productos.

Debilidades

- Falta de un plan estratégico que guie la empresa.

- Bajo reconocimiento de la marca en el mercado.
- No satisfacer al sector A y B.
- Una segmentación de mercado muy reducido.
- Tenemos pocos puntos de ventas.

Análisis externo:

Oportunidades:

- Financiamiento en temporadas de mayor producción.

- Crecimiento de consumo en el sector textil de damas.
- Demandas de prendas de vestir con diseños personalizados.
- Avance tecnológico en la industria textil.

Amenazas

- Llegada de productos chinos con precios bajos.

- Excesiva competencia en los puntos de ventas, Gamarra.
- Informalidad que afecta el crecimiento de la empresa.
 4. VISIÓN, MISIÓN, PRINCIPIOS Y VALORES

VISIÓN

“Lograr rentabilidad y posicionamiento en el mercado femenino, en el ámbito nacional,

brindando productos de calidad que satisfacen las exigencias del mercado, con
colaboradores identificados con la empresa, contribuyendo con la sostenibilidad y
desarrollo del país.”

MISIÓN

“Ofrecer ropa para damas con diseños propios y tendencias de moda para cada
temporada, siempre con la calidad que el cliente se merece.”

PRINCIPIOS

- Cultura de resultado: obtener alta rentabilidad como garantía de crecimiento,

desarrollo y competitividad de la empresa.
- Cultura de la innovación: mantener los equipo y procesos actualizados con la
tecnología más avanzada, para garantizar una continua producción e
incremento en la productividad y competitividad de nuestras operaciones.
- Cultura de calidad: Perfeccionar nuestros procesos, a través de una mejora
continua, para lograr eficacia, eficiencia y productividad buscando alcanzar la
excelencia, en beneficio y satisfacción de nuestro personal y clientes.
- Desarrollo y bienestar del recurso humano: Proporcionar una adecuada calidad
de vida a nuestros trabajadores; velar por su seguridad física, social y
emocional; brindarles los servicios que los valoren como personas; promover
su crecimiento a través del entrenamiento y desarrollo profesional y social,
estimular su autorrealización.

VALORES

- Trabajo en equipo: Colaboramos para conseguir objetivos comunes,

compartiendo la información, los conocimientos y las experiencias.
Escuchamos y aportamos diferentes puntos de vista para mejorar.
 - Respeto: “Respetamos y valoramos a todas las personas en la empresa, por
ello cumplimos con las normas y políticas internas, velando por el buen clima
laboral”.
- Calidad: “Buscamos la calidad integral de nuestros colaboradores, procesos y
productos, de acuerdo a las actuales exigencias del mercado y la
globalización”.
- Innovación: “Somos abiertos a los cambios, buscamos la mejora continua y
diferenciación competitiva a partir de la investigación, análisis y creatividad”.
- Responsabilidad Social: “Estamos comprometidos con el uso racional y
responsable de los recursos, generando productos que mejoren la calidad de
vida de nuestros colaboradores, clientes, sociedad y el cuidado del medio
ambiente, a través del crecimiento económico y competitividad de nuestra
empresa”.

5. ESTRATEGIAS
A. Matriz TOWS

Factores Internos Fortaleza Debilidades

Factores Externos
Estrategia FO Estrategia DO
Al tener proveedores que Aprovechar el
nos abastecen con financiamiento para
insumos de calidad y elaborar un plan
contar con personal estratégico y promocionar
capacitado, equipos y nuestra marca logrando
Oportunidades maquinarias completas posicionamiento en el
podemos aprovechar el mercado.
creciente consumo en el
sector textil de damas y la
demanda de prendas de
vestir con diseño
personalizados.
Estrategia FA Estrategia DA
Al contar con una Optimizar nuestros puntos
constante innovación y de venta contrarrestamos
Amenazas productos de calidad la excesiva competencia.
podemos competir con la
llegada de productos
chinos y así nos
diferenciamos de la
competencia.
B. ESTRATEGIAS DE MARKETING

B.1. ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO

La empresa MANUFACTURERA JAMIS SAC para posicionarse en la mente

del consumidor como una empresa que brinda productos de calidad a precios
razonables y con una buena atención.

Aplica la estrategia de posicionamiento para distinguirse con éxito de la

competencia y ser recordada por los clientes.

o Aumentar la calidad en nuestros productos.

o Crear un slogan que nos diferencie de la competencia y quede en la
mente de los clientes.
o Nuestra marca MARICRUZ.
Slogan de JAMIS SAC:

B.2. ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN

Implementar canales de distribución que nos permitan llegar a nuestros

consumidores finales.
Para ello la empresa aplica un nuevo canal de distribución
- Vía web: permite al cliente conocer acerca de nuestros productos
Estrategias de promoción: Actividad fundamental que nos permitirá aumentar
las ventas y lograr el posicionamiento adecuado.
- Publicidad: A través de redes sociales, ferias impulsadas por el Estado.

C. ESTRATEGIAS INTENSIVAS:
Estrategias intensivas: aumentar nuestras ventas a través de nuevos productos en
nuevos mercados e incrementar nuestra participación.
Aplicamos estas estrategias debido al gran desarrollo del sector textil de damas.
- Vamos a introducir productos para niñas aprovechando el crecimiento del
mercado.
 6. BALANCE SCORECARD

Perspectiva Objetivo Indicadores Metas Iniciativas Resultado

estratégico
(Utilid. Neta actual- Aumento de la Estructura de
Incrementar Utlid Neta Pasado Rentabilidad en un costo adecuada
Financiera Rentabilidad ) / (Utild Neta 15% Desarrollar 166.67%
Pasado)= 25% control
presupuestario
Satisfacer al (N° Reclamo en el Disminuir los
cliente ofreciendo año actual )/(Total reglamos y quejas
un producto de de producto en un 20% Marketing 93.75%
Cliente calidad adquiridos en el
año Pasado)= 25%
(Expectativas Satisfacer en un Cultura de
Cumplir las actual – 95% servicio al
expectativas del Expectativas cliente 93.89%
cliente pasado)/
(Expectativas
Pasado)= 89 %
(Procesos actuales Incrementar los Rediseños de
Optimizar – procesos Procesos en 40% procesos
Procesos procesos pasado)/procesos 25%
productivos pasado= 10%
(Productividad Plan de premios
Actual - Incrementar la al aporte en
Aprendizaje Establecer plan de Productividad productividad=40% mejora continua
mejora continua pasado
)/Productividad 12.5%
Pasado=5%
 7. MAPA DE ENLACE (CAUSA – EFECTO)

INCREMENTAR
PERSPECTIVA
RENTABILIDAD
FINANCIERA

PERSPECTIVA DE SATISFACER AL
POSICIONAMIENTO
CLIENTES CLIENTE

PERSPECTIVA DE
Mejora en la
PROCESOS
producción

PERSPECTIVA DE SEGÚN TALENTO

APRENDIZAJE CAPACITACION