Facultad de ingeniería

Diplomado en direccionamiento estratégico

en servicios logísticos y financieros

McDonald´s

Presentado por:
William Andrés Cárdenas Castillo

Docente:
Carlos Pereira

Bogotá D.C.
2018
1. ¿Es compartida la misión empresarial entre los empleados de Mc
Donald´s?

La misión de la empresa cambio al darse cuenta que la visión pasada les

estaba fallando, perdiendo clientes por una nueva demanda de mercado, lo
que los lleva a tener que buscar estrategias novedosas e innovadoras que se
pudieran implementar dentro de la compañía para subir nuevamente sus status
credibilidad y confianza al darse cuenta de que requerían satisfacer las
necesidades de la demanda del mercado en estos tiempos donde se debe
tener comida para todos los gustos, incluyendo al consumidor final, que se le
satisface según sus preferencias a la hora de degustar su comida favorita
dirigida al gusto, pasó de “ser el mejor restaurante de servicio rápido en el
mundo” a “ser el lugar y la forma de comer favoritos de nuestros clientes”. Paso
a ser un lugar donde los clientes se sintieran cómodos a medida que se
presentaran grandes comodidades de satisfacer sus necesidades a cualquier
hora del día como por ejemplo con café para las tardes, menú para niños, no
tenían limite al hacer sentir a su consumidor como en casa y mucho mejor
atendido así fue como Mc Donald´s consiguió seguir en el camino correcto al
ser una empresa prestigiosa que siempre va a la vanguardia en constante
innovación cambiante con el mercado global.
Aunque hubo problemas con los empleados porque declinaron de la compañía
no podía contratar y capacitar buenos trabajadores con la rapidez necesaria y
Se obligo a los trabajadores en la compañía enfocarse en la calidad, el servicio
y la experiencia dentro del restaurante.

2. ¿La estrategia implementada fue efectiva?

La estrategia que implementaron para mejorar como empresa fue muy buena
se dieron cuenta que su misión no estaba del todo completa, ni tan buena para
un mundo tan cambiante en el mercado global que se presenta en distintos
tiempos al generar nuevas demandas por los clientes, donde la demanda es la
mejor ayuda a la hora de una estrategia de mercado muy bien implementada.
Mc Donald´s en lugar de sólo ofrecer la opción más barata y más cómoda para
los clientes. El plan para ganar, ahora se considera sagrado dentro de la
compañía. Donde tienen que tener buenas estrategias como la que
implementaron que fue efectiva para la compañía debido que aumentaron su
clientela ventas y su buen nombre en la cadena de restaurantes a nivel
mundial, al satisfacer las necesidades de sus clientes generando nuevas
estrategias de mercado enfocándose en satisfacer las necesidades de los
clientes, haciéndoles sentir en la comodidad de su hogar generando la
confianza de conseguir satisfacer las necesidades a la hora de comer o ya sea
tomar un café o menús para niños generando también satisfacer la necesidad
de cualquier tipo de cliente ya sea por género, edad, gusto a la hora de comer,
satisfaciendo necesidades de personas vegetarianas que son el cambio de la
era comer sanamente.

3. ¿A su criterio, ¿cuáles son los elementos distintivos de la compañía?

Su gran crecimiento empresarial con ideas muy muy buenas sacadas de

estrategias de mercado enfocándose en ser una de las grandes cadenas de
restaurantes a nivel mundial al satisfacer las necesidades de sus clientes
brindándoles la comodidad de estar en un hogar y calmar su hambre con la
preferencia de escoger el menú indicado para degustar su comida favorita o de
sus preferencias, otro elemento es enfocarse en ayudar al medio ambiente
donde genera un empaque delgado para entregar sus comidas generando
menos desperdicios de material, menos contaminación global al generar mas
desperdicios y gran cantidad, otro aspecto a tener en cuenta es el de que la
compañía se a sabido mantener por una gran cantidad de tiempo en mercado
global de restaurantes, donde se van a encontrar con barreras de nuevos
mercados cambiantes donde tienen que ir a la vanguardia de siempre
satisfacer las necesidades de sus clientes y el no estar haciendo las cosas por
hacerlas si no ir en una mejora continua generando estrategias de mercado
para seguir siendo una de las mejores empresas a nivel mundial al ser tan
prestigiosa y encontrarse en muchas partes del mundo.
Bibliografía

 Lecturas del Libro, McDonald´s y proceso de Marketin: Marketing. Autores:

KOTLER, PHILIP Y ARMSTRONG, GARY. Decimocuarta edición. Páginas:
20. PEARSON EDUCACIÓN, México, 2012 ISBN: 978-607-32- 1420-9
Área: Administración

 Libro de Marketing (17 de Abril de 2018). Visible en UDEM, Recuperado de

http://sandramartinez.udem.edu.ni/wp-
content/uploads/2017/01/marketing_kotler-armstrong.pdf