1.

Diseña una tabla donde se presente los tipos de conflicto que

presenta el libro de texto y sus características.

TIPOS DE CONFLICTO CARACTERÍSTICA

Los conflictos reales son aquellos que
en realidad existen, y que vienen
Conflictos reales provocados por diversas causas, ya
sean estructurales o del entorno
(económicas, legales, relacionales,
etc.), entre otros.
Los conflictos imaginarios derivan de
malos entendidos, interpretaciones o
Conflictos imaginarios percepciones. En este tipo de conflicto
no existe voluntad por parte de las
partes.
Los conflictos inventados, igual que
ocurre con los imaginarios, no son
Conflictos inventados reales. Ahora bien, a diferencia de
éstos, existe una intención por parte de
alguna de las partes que,
generalmente, quiere sacar algún
beneficio.
Este conflicto ocurre de forma interna,
en la mente del individuo. Esto significa
Conflicto intrapersonal que tiene su origen está en los eventos
privados: pensamientos, valores,
principios, emociones… Estos
conflictos pueden tener distintos
grados.
Los conflictos interpersonales son
aquellos que se producen en los
Conflicto interpersonal procesos de interacción entre personas.
Normalmente aparecen de forma
rápida, ya que solo es necesario que
una sola persona se sienta atacada
para dar inicio a uno, lo cual hace que
pueda nacer a raíz de malentendidos.
Los conflictos intergrupales se dan
entre miembros de un grupo o equipo,
Conflicto intergrupal por motivos varios: por diferencias
interpersonales o porque algo de los
participantes del grupo no comparte las
ideas de la organización, entre otros.
2. Plantea cinco ejemplos a nivel personal, familiar y de trabajo de
situaciones que permiten que los conflictos puedan ser
oportunidades de desarrollo personal o profesional.

PERSONALES
 Tener la suficiente madurez para ver las cosas con un sentido práctico

 Definir claramente las funciones

 Actuar rápido cuando se observen cambios en algunos indicadores productivos
 Capacitación continua, orientada a mejorar la comunicación y productividad
 Construir una vibración positiva para atraer relaciones provechosas

FAMILIARES
 Comunicación familiar pobre
 Luchas de poder padre-hijo
 Diferentes culturas y puntos de vista
 Conflicto parental

TRABAJO
 Impuntualidad
 Mentiras, rumores y comportamientos negativos
 Un problema de ruido
 Cuando la jornada laboral se pasa en la red
 Conflicto laboral por metas
3. Considerando las estrategias de resolución de conflicto
presentados en el libro de texto, primero enuméralas cada uno y
después de ver, explica cuál o cuáles utilizaría para dar solución
al mismo y por qué

 Definir adecuadamente el conflicto.

 Establecer cuáles son los objetivos y ordenarlos según su importancia.
 Diseñar las posibles soluciones al conflicto.
 Elegir la solución que se considere mejor y elaborar un plan para llevarla a
cabo.
 Llevar a la práctica la solución elegida.
 Valorar los resultados obtenidos y, si no son los deseados, repetir todo el
procedimiento para tratar de mejorarlos.
 CONCLUSIÓN

Los Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos es una gran gama

de herramientas utilizadas para solucionar conflictos sin necesidad de acudir al
litigio judicial. Los principales métodos son: la negociación, la mediación, la
conciliación y el arbitraje.

Un sistema de resolución de conflictos (en sentido amplio, abarcando el proceso

judicial y los métodos alternativos) es eficiente cuando cuenta con numerosos
mecanismos o procedimientos que permiten prevenir los conflictos y resolverlos,
en su mayor parte, con el menor costo posible. Para ello debe partir de las
necesidades e intereses de las partes, sobre la base del principio de
subsidiariedad. Este principio orienta a que las cuestiones sean tratadas al más
bajo nivel posible, en forma descentralizada; al más alto nivel sólo se tratarán los
conflictos cuyas características particulares así lo requieran.

La mediación es un método alternativo de resolver conflictos, el cual tiene como

finalidad intrínseca arribar a la solución integral de un conflicto entre partes,
evitando de este modo, llegar a la instancia judicial.

Una importante estrategia de negociación consiste en recabar y analizar la mayor

cantidad posible de información de la contraparte, ya sea antes o después del
proceso de negociación. Toda información que nos haga comprender mejor a la
otra parte, nos situará en una mejor posición para negociar.
 BIBLIOGRAFÍA
https://es.wikipedia.org/wiki/Comunicación
https://www.crecenegocios.com/estrategias-de-negociacion/
https://es.wikipedia.org/wiki/Mediación_(derecho)
http://www.monografias.com/trabajos92/medios-alternativos-resolucion-conflictos/medios-
alternativos-resolucion-conflictos.shtml#losmetodoa