Universidad De Los Andes

Facultad De Ciencias Economía Y Sociales

Escuela De Administración Y Contaduría Pública
Departamento De Ciencias Administrativas
Cátedra: Auditoria Administrativa

ANÁLISIS Y RECOMENDACIONES
CASO: AUDITORIA MÉRIDA MOTORS C.A

Jesús García V25151448

Hebert Quintero V21183584

Mérida, Abril de 2018

 ANALISIS

Condiciones de trabajo

Pregunta: ¿Los medios que utiliza en el desempeño de sus labores son propicios
para desarrollar sus tareas?

Resultado: Si (100%) No (0%)

El personal considera que si tiene los medios para realizar las tareas que le
competen, esto es un punto importante para medir el rendimiento de los
trabajadores, ya que los medios o recursos con los que cuenta un trabajador
pueden alterar la manera en la que se desempeña. Uno de los recursos más
importantes en el área administrativa son los equipos de computación con los que
realizan varios procesos relacionados con actividades operativas de la organización
como la venta, facturación, compra entre otros procesos, por lo que se puede
considerar que la organización si cuenta con los equipos de comunicación e
información como redes de internet para hacer las tareas requeridas en el área
administrativa.

Pregunta: ¿Se siente cómodo(a) respecto a las condiciones físicas de su trabajo?

Resultado: Si (100%) No (0%)

Si valoran los trabajadores que tienen comodidad en el lugar de trabajo, por lo que
se puede considerar que la organización si dispone de un ambiente que es de
agrado para los trabajadores, este es un factor de productividad importante ya que
el ambiente debe ser el adecuado para las tareas que debe hacer el trabajador, la
organización tiene una infraestructura que le brinda a los trabajadores condiciones
apropiadas para realizar sus actividades.

Pregunta: ¿Los beneficios económicos que recibe en su empleo satisfacen sus

necesidades básicas?

Resultado: Si (80%) No (20%)

El 80 % de los encuestados valora que su retribución económica por el trabajo si
satisface sus necesidades, a pesar de que las condiciones económicas no permitan
acceder con un salario a varios bienes de consumo, en este caso particular los
trabajadores consideran que si satisfacen necesidades básicas, por lo que la
empresa Mérida Motors C.A si tiene políticas que permitan. El otro 20 % considera
que su salario no satisface sus necesidades básicas, por lo que puede sean cargos
que no tienen una remuneración adecuada además de que las condiciones del
entorno tampoco hacen que sea posible que puedan acceder a bienes debido a una
economía muy deteriorada.

Salud Laboral

Pregunta: ¿Se siente con ánimo y energía para realizar adecuadamente su trabajo?

Resultado: Si (100%) No (0%)

Los trabajadores sienten que si tienen energía para hacer su trabajo por lo que se
puede valorar que si tienen motivación y se encuentran en un estado de ánimo
adecuado esto es un factor importante ya que el ánimo es un factor determinante en
el rendimiento laboral y la productividad, por lo que se puede deducir que la
empresa tiene adecuadas políticas para motivar a los trabajadores.

Pregunta: ¿Considera que en la empresa le brindan un plan de salud eficiente para

usted y su familia?

Resultado: Si (80%) No (20%)

El 80 % considera si tienen un plan de salud adecuado, por lo que es posible que los
trabajadores tengan una póliza de seguros que tenga cobertura para poder entrar a
centros médicos privados que ofrecen un servicio médico mejor al de los hospitales
públicos.

Pregunta: ¿Se siente seguro en su empleo?

Resultado: Si (100%) No (0%)

Todas los trabajadores valoran que si sienten seguridad laboral, por lo que la
organización si cumple con la norma técnica programada de seguridad y salud en el
trabajo (NT-01-2008) establecido en INPSASEL, además se puede mencionar que
registros en la organización que indican que no se han dado accidentes laborales.

Pregunta: ¿Su trabajo le da un seguro de vida adecuado?

Resultado: Si (60%) No (40%)

El 60 % de los trabajadores indica que si considera que el seguro de vida si es

adecuado, se puede considerar que la organización ofrece un seguro con cobertura
básica para las necesidades de los trabajadores, aunque una parte importante
considera no cubre sus requerimientos por lo que sería importante que el seguro de
vida tenga una cobertura adecuada.

Comisiones

Pregunta: ¿Se siente cómodo(a) en su horario de trabajo?

Resultado: Si (100%) No (0%)

Los trabajadores se sienten cómodos con su horario de trabajo, por lo que él la

organización si tiene una política adecuada con respecto a la jornada laboral lo cual
es importante para que los trabajadores tengan un adecuado desempeño y no
exceda la jornada laboral establecida en la (LOTT).

Pregunta: ¿Cree que en la empresa se fomenta el compañerismo y la unión entre

los trabajadores?

Resultado: Si (60%) No (40%)

El 60 % considera que muy poco se fomenta esta política por lo que la organización
no tiene políticas adecuadas en relación al compañerismo y unión entre los
trabajadores, esta es una política que es importante

Pregunta: ¿Cree que su jefe tiene buenas relaciones laborales con usted?
Resultado: Si (100%) No (0%)

Los trabajadores indican que si tienen una buena relación con el jefe, por lo cual
existe una buena relación entre el superior y los trabajadores lo cual es
determinante para que exista un adecuado ambiente laboral que permita que pueda
existir productividad en la organización.

Ambiente Laboral

Pregunta: ¿Se siente bien con respecto a sus compañeros de trabajo?

Resultado: Si (100%) No (0%)

Todos los trabajadores valoran que si tienen una buena relación con sus
compañeros por lo que existe un vínculo adecuado que puede mejorar el ambiente
laboral y hacer que el trabajo sea más agradable, de esta manera puede aumentar
la productividad del trabajo y cooperación

Pregunta: ¿Se siente satisfecho con respecto a las relaciones entre dirección y
trabajadores en la organización?

Resultado: Si (100%) No (0%)

Si hay una buena relación entre la dirección y los trabajadores, por lo que existe una
adecuada relación entre los dos niveles organizacionales, lo cual es importante para
que se cumplan los procesos que requiere la organización y exista una
comunicación adecuada entre los superiores y los trabajadores.

Pregunta: ¿Tiene un mejor amigo en el trabajo?

Resultado: Si (80%) No (20%)

El 80 % respondió que si tiene un mejor amigo, por lo que se han establecido

relaciones de amistad entre los trabajadores que permiten que existir un adecuado
ambiente laboral, este vínculo es importante para que los trabajadores se sientan
motivados.
Pregunta: ¿Considera que la empresa tiene en cuenta sus opiniones respecto a las
tareas que está realizando?

Resultado: Si (100%) No (0%)

Todos los trabajadores indican si toman en cuenta en su opinión por lo que si hay
una comunicación para conocer la opinión de los trabajadores para mejorar el
ambiente laboral y la organización tiene una adecuada valoración con respecto a las
opiniones de los trabajadores para tomar decisiones.

Pregunta: ¿Recibe algún incentivo por parte de la empresa cuando hace un trabajo
bien hecho?

Resultado: Si (80%) No (20%)

El 80 % considera que si recibe un incentivo laboral por lo que si los motiva a seguir
cumpliendo de la mejor manera su jornada laboral, además de que es de esta
manera se puede incrementar el salario integral lo cual es necesario para que los
trabajadores se sien

Pregunta: ¿Reconocen el trabajo que usted desempeña?

Resultado: Si (100%) No (0%)

El 100 % de los trabajadores si sienten que su trabajo es reconocido, por lo que se

puede demostrar que si es valorado su trabajo por parte de la organización, de esta
manera pueden motivar al trabajador a mejorar en su trabajo

Pregunta: ¿En los últimos 7 días he recibido reconocimiento o elogios por un trabajo
bien hecho?

Resultado: Si (60%) No (40%)

Un 60 % indica que no ha recibido un reconocimiento por un trabajo bien hecho, por

lo que durante la jornada laboral sería importante que se reconozca el mérito de los
trabajadores, esto es incentivo importante de estima para motivar a los trabajadores
a hacer.
Autorrealización

Pregunta: ¿Cree que trabajando duro tiene posibilidad de ascender en la empresa?

Resultado: Si (100%) No (0%)

Si hay un incentivo para ascender en la empresa, por lo que la organización ofrece

cargos para ascender en los distintos niveles de la organización, de esta manera se
puede motivar al trabajador para tener méritos para el ascenso.

Pregunta: ¿Va a trabajar porque eligió hacerlo para obtener lo que desea?

Resultado: Si (100%) No (0%)

Todos los trabajadores opinan que si eligieron hacer el trabajo, es decir que no es
una obligación la realización del trabajo sino que los trabajadores tienen una
motivación para hacer la actividad que están realizando por autodeterminación.

Pregunta: ¿Se siente satisfecho porque ha podido contribuir en el tipo de trabajo

que ha realizado?

Resultado: Si (100%) No (0%)

Todos respondieron que si se sienten satisfechos con el trabajo que realizan, de

manera que pueden cumplir con los objetivos de la organización y contribuir con el
funcionamiento de la organización.

Pregunta: ¿Este último año, ha tenido oportunidades de aprender y crecer personal

y profesionalmente en el trabajo?

Resultado: Si (100 %) No (0%)

Si han podido aprender en el trabajo y crecer personalmente para mejorar el

rendimiento laboral y tener más conocimientos en el área por lo que en el trabajo
hay una adecuada capacitación y motivación para que los trabajadores puedan
tener un aprendizaje.

RECOMENDACIONES
Según los resultados del instrumento del cuestionario se ha logrado investigar sobre
las condiciones de laborales de la organización, como lo es en el caso de los
sueldos y salarios, seguridad industrial, motivación, capacitación, entre otras áreas.
Es importante conocer la opinión de los trabajadores para tomar las decisiones
adecuadas por lo que se hacen las siguientes recomendaciones:

1. En relación a los beneficios económicos sería importante buscar mejorar la

remuneración de los trabajadores, pueden ofrecer bonos adicionales por
desempeño, también pueden ofrecer un bono adicional de alimentación para
que pueda cubrir parte de las necesidades básicas. Por productividad
también pueden otorgar otros bonos a los trabajadores por un determinado
objetivo.

2. En el área cobertura médica pueden contratar una póliza de seguro que

tenga una cobertura familiar, así como también para la compra de
medicamentos de manera que pueda cubrir las necesidades médicas de los
trabajadores, también pueden hacer una jornada de vacunación por medio
de alguna institución médica para prevenir enfermedades lo que puede
aumentar el bienestar de los trabajadores.

3. Con respecto a la motivación y el compañerismo la organización puede

organizar una actividad que pueda incentivar la relación entre los
trabajadores como una reunión social o también celebrar actividades como
una cena de fin de año, así como charlas de motivación e integración para
que se incentive la relación entre los trabajadores en la organización

4. Es importante también reconocer el trabajo por lo que se pueden otorgar

reconocimiento como el trabajador del mes, así como también otorgar un
certificado por año de trabajo en la organización, de manera de que los
trabajadores sientan que su trabajo está siendo reconocido por la empresa.
También por un objetivo determinado pueden ofrecer un bono adicional a los
trabajadores lo que puede servir como instrumento de motivación.

5. La organización puede crear tablas salariales en relación a los cargos para

que se motive a los trabajadores a ascender en un cargo esto puede mejorar
el desempeño, cada cierto tiempo pueden hacer una evaluación del
rendimiento de los trabajadores para promover a un ascenso.