CURSO: CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD

Tema : ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA E INFERENCIAL

Sesión: 02

Instrucciones: Lea cuidadosamente cada problema y responda en forma ordenada, clara y

precisa.
1. De acuerdo con los registros de una empresa, el ausentismo por semana del personal de
labor directa es de 25 personas en promedio, con una desviación estándar de 5. Con base
en esto, conteste:

a) ¿Entre qué cantidad se espera que usualmente varíe el número de personas que no
acuden a trabajar por semana?

b) Si en la última semana hubo 34 ausencias, ¿significa que pasó algo fuera de lo normal,
por lo que se debe investigar qué sucedió y tomar alguna medida urgente para minimizar el
problema?

2. De acuerdo con cierta norma, a una bomba de gasolina en cada 20 Litro se le permite una
discrepancia de 0.2 Litro. En una gasolinera se hacen revisiones periódicas para evitar
infracciones y ver si se cumplen las especificaciones (EI = 19.8, ES = 20.2). De acuerdo con
los resultados de 15 inspecciones para una bomba en particular, la media y la desviación
estándar de los 15 datos son 19.9 y 0.1, respectivamente. De acuerdo con esto,
a) ¿se puede garantizar que la bomba cumple con la norma? Argumente su respuesta.
b) La desigualdad de Chebyshev y la regla empírica establecen la relación entre la media y
la desviación estándar. Explique esta situación y señale si se aplica para el caso
muestral, poblacional o para ambos.

3. Dos máquinas, cada una operada por una persona, son utilizadas para cortar tiras de hule,
cuya longitud ideal es de 200 mm, con una tolerancia de ± 3 mm. Al final del turno un
inspector toma muestras e inspecciona que la longitud cumpla especificaciones. A
continuación se muestran las últimas 110 mediciones para ambas máquinas.

199.2 199.7 201.8 202.0 201.0 201.5 200.0 199.8

200.7 201.4 200.4 201.7 201.4 201.4 200.8 202.1
200.7 200.9 201.0 201.5 201.2 201.3 200.9 200.7
200.5 201.2 201.7 201.2 201.2 200.5 200.1 201.4
200.2 201.0 201. 4 201.4 201.1 201.2 201.0 200.6
202.0 201.0 201.5 201.6 200.6 200.1 201.3 200.6
200.7 201.8 200.5 200.5 200.8 200.3 200.7 199.5
198.6 200.3 198.5 193.2 199.6 198.2 198.4 199.0
199.7 199.7 199.0 198.4 199.1 198.8 198.3 198.9
199.6 199.0 198.7 200.5 198.4 199.2 198.8 190.5
198.9 198.8 198.7 199.2 199.3 199.7 197.8 199.9
199.0 109.0 198.7 199.1 200.3 200.5 198.1 198.3
199.6 199.0 199.7 198.9 199.2 197.9 200.3 199.6
 199.4 198.7 198.5 198.7 198.6 198.5

a) Obtenga las medidas de tendencia central y con base en ellas señale si la tendencia
central del proceso es adecuada.
b) Calcule la desviación estándar y una aproximación de los límites reales. A partir de
éstos decida si la variabilidad de los datos es aceptable.
c) Obtenga un histograma e interprételo (tendencia central, variabilidad, acantilados,
sesgos, etc).
d) Con la evidencia obtenida antes, cuál es su opinión acerca de lo adecuado o no de la
longitud de las tiras que se cortaron en el periodo que representan las mediciones.
e) Utilizando el sesgo y curtosis estandarizadas, y la evidencia gráfica, ¿qué puede decir
respecto a la normalidad de los datos?

4. En el caso del ejercicio anterior, considere que los primeros 55 datos (ordenados por
renglón) corresponden a una máquina, y los últimos 55 a otra. Ahora conteste lo siguiente.

a) Evalúe las dos máquinas en cuanto a su centrado (tendencia central) y con respecto a la
longitud ideal (200).
b) Analice la dispersión de ambas máquinas utilizando la desviación estándar y la regla
empírica.
c) Haga un histograma para cada máquina e interprete cada uno de ellos.
d) De acuerdo con lo anterior, ¿cuál es el problema de cada máquina?
e) Considere que cada máquina es operada por una persona diferente, y determine cuáles
son las posibles causas de los problemas señalados en el inciso anterior y señale qué haría
para corroborar cuáles son las verdaderas causas.

5. En un área de servicios dentro de una empresa de manufactura se realiza una encuesta para
evaluar la calidad del servicio proporcionado y el nivel de satisfacción de los clientes
internos. La encuesta consiste de 10 preguntas, y cada una de ellas evalúa diferentes
aspectos del servicio proporcionado. Las respuestas para cada pregunta es un número entre
0 y 10. Para hacer un primer análisis de los resultados obtenidos se suman los puntos
obtenidos de las 10 preguntas para cada cuestionario. A continuación se muestran los
puntos obtenidos en 50 cuestionarios.

78 78 82 85 81 86 80 73 84 78
68 84 75 78 76 76 82 85 91 80
70 87 77 82 84 48 49 39 39 43
35 42 34 44 49 34 30 43 31 34
41 42 45 42 35 38 39 42 43 29

a) Calcule las medidas de tendencia central, de dispersión a los datos anteriores y dé una
primera opinión acerca de la calidad en el servicio.
b) Realice el histograma e interprételo con cuidado.
c) ¿Qué es lo más destacado que observa en el histograma?
 d) ¿Tendría alguna utilidad hacer un análisis por separado de cada una de las preguntas?
Explique.
e) ¿Hay normalidad en los datos? Argumente.

6. El peso que deben contener ciertas bolsas de detergente es de 750 g, con una tolerancia de
± 5 g. Se desea verificar si es razonable suponer que la distribución del peso es normal. Para
ello, se toma una muestra aleatoria de 25 productos, se pesan y se obtienen los siguientes
datos:
750.0 749.3 752.5 748.9 749.9 748.6 750.2 748.4 747.8 749.3 749.6 749.0 747.7 748.3
750.5 750.6 750.0 750.4 752.0 750.2 751.4 750.9 752.4 751.7 750.6

7. Un proceso de producción de partes trabaja con un porcentaje promedio de defectos de

5%. Cada hora se toma una muestra aleatoria de 18 artículos y se prueban. Si la muestra
contiene más de un defecto el proceso deberá detenerse.
a) Calcule la probabilidad de que el proceso se detenga debido al esquema de muestreo.
b) De acuerdo con lo contestado en a) ¿considera que el esquema de muestreo es
adecuado o generará demasiadas interrupciones?

8. Un fabricante de calculadoras electrónicas desea estimar la proporción de unidades

defectuosas producidas, para ello toma una muestra aleatoria de 250 y encuentra 25
defectuosas. Con base en esto el fabricante afirma que el porcentaje de calculadoras
defectuosas que se produce es de 10%, ¿es real esta afirmación? Argumente su respuesta.

9. En la elaboración de envases de plástico es necesario garantizar que cierto tipo de botella

en posición vertical tenga una resistencia mínima de 50 kg de fuerza. Para asegurar esto, en
el pasado se realizaba una prueba del tipo pasa-no-pasa, donde se aplicaba la fuerza
mínima y se veía si la botella resistía o no. En la actualidad se realiza una prueba exacta, en
la que mediante un equipo se aplica fuerza a la botella hasta que ésta cede, y el equipo
registra la resistencia que alcanzó la botella.
a) ¿Qué ventajas y desventajas tiene cada método?
b) Para evaluar la resistencia media de los envases se toma una muestra aleatoria de n = 20
piezas. De los resultados se obtiene que el promedio es 55.2 y S = 3. Estime con una
confianza de 95% ¿cuál es la resistencia promedio de los envases?

10. Para evaluar el contenido de nicotina en cierto tipo de cigarros elaborados por un proceso
se toma una muestra aleatoria de 40 cigarrillos y se obtiene que el promedio es 18.1 mg y S
= 1.7.
a) Estime con una confianza de 95%, ¿cuál es la cantidad de nicotina promedio por cigarro?
b) ¿Cuál es el error de estimación en el inciso anterior?
c) Antes del estudio se suponía que μ = 17.5. Dada la evidencia de los datos, ¿se puede
rechazar tal supuesto?
d) Si se quiere estimar la media con un error máximo de 0.4, ¿qué tamaño de muestra se
requiere?
e) Con los datos anteriores, estime con una confianza de 95% ¿cuál es la desviación
estándar poblacional (del proceso)?
 f) ¿Qué puede decir sobre la cantidad mínima y máxima de nicotina por cigarro? Es posible
garantizar con suficiente confianza que los cigarros tienen menos de 20 mg de nicotina.

11. En la elaboración de una bebida se desea garantizar que el porcentaje de CO2 (gas) por
envase esté entre 2.5 y 3.0. Los siguientes datos fueron obtenidos del monitoreo del
proceso:

2.61 2.62 2.65 2.56 2.68 2.51 2.56 2.62 2.63 2.57 2.6 2.53
2.69 2.53 2.67 2.66 2.63 2.52 2.61 2.6 2.52 2.62 2.67 2.58
2.61 2.64 2.49 2.58 2.61 2.53 2.53 2.57 2.66 2.51 2.57 2.55
2.57 2.56 2.52 2.58 2.64 2.59 2.57 2.58 2.52 2.61 2.55 2.55
2.73 2.51 2.61 2.71 2.64 2.59 2.6 2.64 2.56 2.6 2.57 2.48
2.6 2.61 2.55 2.66 2.69 2.56 2.64 2.67 2.6 2.59 2.67 2.56
2.61 2.49 2.63 2.72 2.67 2.52 2.63 2.57 2.61 2.49 2.6 2.7
2.64 2.62 2.64 2.65 2.67 2.61 2.67 2.65 2.6 2.58 2.59 2.65
2.5 2.65 2.57 2.55 2.64 2.66 2.67 2.61 2.52 2.65 2.57 2.52
2.56 2.6 2.59 2.56 2.57 2.66 2.64

a) Realice un análisis exploratorio de estos datos (obtenga un histograma y vea el

comportamientos de los datos obtenidos).
b) Estime con una confianza de 95%, ¿cuál es el CO2 promedio por envase?
c) Se supone que μ debe ser igual a 2.75. Dada la evidencia, ¿es posible rechazar tal
supuesto?
d) Con los datos anteriores, estime con una confianza de 95% la desviación estándar del
proceso.
e) De los datos muestrales se observa que el mínimo es 2.48 y el máximo 2.73, ¿por qué el
intervalo obtenido en el inciso b) tiene menor amplitud?

12. Una característica importante en la calidad de la leche de vaca es la concentración de grasa.

En una industria en particular se fijó como estándar mínimo del producto que se recibe
directamente de los establos lecheros sea de 3.0%. Por medio de 40 muestreos y
evaluaciones en cierta época del año se obtuvo que el promedio es 3.2 y S = 0.3.
a) Estime con una confianza de 90% el contenido promedio de grasa poblacional.
b) ¿Cuál es el error máximo de estimación para la media? ¿Por qué?
c) Si se quiere estimar la media con un error máximo de 0.05, ¿qué tamaño de muestra se
requiere?
d) Estime con una confianza de 95%, ¿cuál es la desviación estándar poblacional?
e) ¿Qué puede decir acerca de la cantidad mínima y máxima de grasa en la leche? ¿Es
posible garantizar con suficiente confianza que la leche tiene más de 3.0% de grasa?
Sugerencia: aplique la regla empírica.

13. En la producción de una planta se está evaluando un tratamiento para hacer que germine
cierta semilla. De un total de 60 semillas se observó que 37 de ellas germinaron.
a) Estime con una confianza de 90% la proporción de germinación que se logrará con tal
tratamiento.
 b) Con una confianza de 90%, ¿es posible garantizar que la mayoría (más de la mitad) de las
semillas germinarán?
c) Conteste los dos incisos anteriores pero ahora con 95% de confianza.

14. Para evaluar la efectividad de un fármaco contra cierta enfermedad se integra en forma
aleatoria un grupo de 100 personas. Se suministra el fármaco y transcurrido el tiempo de
prueba se observa x = 65 personas con un efecto favorable.
a) Estime con una confianza de 90% la proporción de efectividad que se logrará con tal
fármaco. Realice una interpretación de los resultados.
b) ¿Con base en lo anterior se puede decir que a la mayoría de las personas (más de la
mitad) les hizo buen efecto el fármaco?
c) ¿Qué tamaño de muestra debe usarse si se quiere tener un error de estimación máximo
de 4% (0.04)?

15. Una compañía de transporte de carga desea escoger la mejor ruta para llevar la mercancía
de un depósito a otro. La mayor preocupación es el tiempo de viaje. En el estudio se
seleccionaron al azar cinco choferes de un grupo de 10 y se asignaron a la ruta A; los cinco
restantes se asignaron a la ruta B. Los datos obtenidos fueron:
Ruta Tiempo de viaje

A 18 24 30 21 32
B 22 29 34 25 35

a) ¿Existen diferencias significativas entre las rutas? Plantee y pruebe las hipótesis
estadísticas correspondientes.
b) En caso de rechazar la hipótesis del inciso a), dibuje los diagramas de cajas simultáneos
para determinar cuál ruta es mejor.
c) Sugiera otra manera de obtener los datos (diseño alternativo), de manera que se pueda
lograr una comparación más efectiva de las rutas.

16. Se tienen dos proveedores de una pieza metálica, cuyo diámetro ideal o valor objetivo es
igual a 20.25 cm. Se toman dos muestras de 14 piezas a cada proveedor y los datos
obtenidos se muestran a continuación:

a) Pruebe la hipótesis de igualdad de los diámetros de los proveedores en cuanto a sus

medias.
 b) Pruebe la hipótesis de igualdad de varianzas.
c) Si las especificaciones para el diámetro son 20.25 mm ± 2.25 mm, ¿cuál proveedor
produce menos piezas defectuosas?
d) ¿Con cuál proveedor se quedaría usted?

17. En una empresa se presenta una investigación donde se estudian dos tipos de barras de
polímero, cuya tensión se refuerza con fibra de vidrio (FRP). Estas barras, en sustitución de
las vigas de acero, son utilizadas para reforzar concreto, por lo que su caracterización es
importante para fines de diseño, control y optimización para los ingenieros estructurales.
Las barras se sometieron a tensión hasta registrarse su ruptura (en Mpa). Los datos para dos
tipos de barras se muestran a continuación:

18. Se comparan dos métodos para inocular o contagiar una cepa del hongo del maíz conocido
como huitlacoche. En una primera etapa del estudio, el experimentador quiere determinar
cuál de los métodos genera mayor porcentaje de infección. El método A consiste en cortar
la punta de la mazorca para aplicar la cepa, y en el método B se inyecta la cepa de forma
transversal. De 41 mazorcas inoculadas con el método A, 20 se infectaron, es decir,
generaron huitlacoche; en tanto, de 38 mazorcas inoculadas con el método B se infectaron
27.
a) ¿Existe evidencia estadística suficiente para afirmar que el método B genera una mayor
infección de huitlacoche? Plantee y pruebe la hipótesis correspondiente.

19. Se desea comparar dos proveedores; para ello, se toma una muestra aleatoria de la
producción de cada uno de n = 150 piezas, y se les hace en orden aleatorio una prueba. En
el caso del primer proveedor se obtuvieron x1 = 11 piezas que no pasaron la prueba,
mientras que para el segundo fueron x2 = 22.
a) ¿Qué proveedor parece mejor?
b) ¿Existe una diferencia significativa entre los dos proveedores? Pruebe la hipótesis
correspondiente a 95% de confianza.