You are on page 1of 2

UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA

Facultad de Ciencias de la Administración


Centro Regional “Chimaltenango”
Administración de Empresas
Curso: MERCADOTECNIA IV
Catedrático: Licda. Zulena Escobedo

PLANO DE SERVICIOS
PLANO DE SERVICIOS
Distribuidora Modelo DOS
Interés en compra Garantía de compra Servicio post Venta

EVIDENCIA FISICA
Cliente ingresa Verificación de Resguardo de Solución de Entrega de unidad
las instalaciones la cotizaciones reparación problemas

ACCIONES DEL Se le brinda Análisis de la


Entrega del pago y cancelar y
Cliente información propuesta
vehículo llenar formularios

ACCIONES DEL Presentación y Cotizaciones Recibe el vehículo Venta efectiva


EMPLEADO dar la información reales y se explica el
proceso

PROCESO DE
APOYO Servicio técnico, y
recomendaciones

You might also like