EJERCICIOS – INGENIERIA INDUSTRIAL

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1. Con la información siguiente elabore un sistema de manejo de inventarios. La

demanda del producto abarca 50 semanas al año.
a) Establezca la cantidad del pedido y el punto de reorden.
b) Determine los costos de mantenimiento y pedido anuales.
c) Si se ofreció una reducción de precio de $50 por pedido por comprar
cantidades superiores a 2 000,
¿Aprovecharía la oportunidad? ¿Cuánto ahorraría al año?

2. El elemento X es una pieza estándar almacenada en el inventario de componentes

de una compañía.
Cada año la empresa, en forma aleatoria, utiliza alrededor de 2 000 unidades de la
pieza, que cuestan $25 cada una. Los costos de almacenamiento, que incluyen
seguro y costo de capital, son de $5 por unidad de inventario promedio. Cada vez
que se hace un pedido de más elemento X, el costo es de 10 dólares.
a) Siempre que se pida el elemento X, ¿cuál debe ser el tamaño del pedido?
b) ¿Cuál es el costo anual por pedir el elemento X?
c) ¿Cuál es el costo anual por almacenar el elemento X?

3. Una tienda mayorista, especializada en artículos de golf, trabaja 50 semanas al

año. La gerencia está tratando de formular una política de inventarios para sus
hierros 1, que tienen las siguientes características:
Demanda (D) = 2,000 unidades/año
La demanda presenta una distribución normal
Desviación estándar de la demanda semanal = 3 unidades
Costo por hacer pedidos = $40/pedido
Costo anual por mantenimiento de inventario (H) = $5/unidad
Nivel de servicio de ciclo deseado = 90%
Tiempo de espera (L) = 4 semanas
a. Si la compañía usa un sistema de revisión periódica, ¿qué valores deberá usar
para P y T? Redondee P a la semana más próxima.
b. Si la compañía usa un sistema de revisión continua, ¿cuál será el valor de R?

4. Su empresa utiliza un sistema de revisión continua y trabaja 52 semanas al año.

Uno de los artículos que maneja tiene las siguientes características:
Demanda (D) = 20,000 unidades/año
Costo por hacer pedidos (S) = $40/pedido
Costo por mantenimiento de inventario (H) = $2/unidad/año
Tiempo de espera (L): 2 semanas
Nivel de servicio de ciclo = 95%
La demanda está distribuida normalmente, con una desviación estándar de
la demanda semanal de 100 unidades.
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Actualmente, el inventario disponible es de 1,040 unidades, no hay recepciones

programadas ni pedidos aplazados.
a. Calcule la EOQ del artículo. ¿Cuál es el tiempo promedio, en semanas, entre
pedidos?
b. Encuentre el inventario de seguridad y el punto de reorden que permitan tener un
nivel de servicio de ciclo de 95%.
c. Aplicando esas políticas, ¿cuáles son los costos anuales de: (i) mantener el
inventario de ciclo y (ii) hacer pedidos?
d. Acaba de efectuarse un retiro de 15 unidades. ¿Sería oportuno hacer ahora un
nuevo pedido? De ser así, ¿qué cantidad sería conveniente pedir?

Caso 1
HEWLETT-PACKARD. ABASTECIMIENTO DE IMPRESORAS DESKJET A
EUROPA

La impresora DeskJet se introdujo en 1988 y se convirtió en uno de los productos

más exitosos de Hewlett-Packard (HP). Las ventas aumentaron en forma continua
hasta alcanzar un nivel de más de 600 000 unidades. Por desgracia, el crecimiento
del inventario es casi igual al de las ventas. Los centros de distribución de HP están
llenos de cajas de la impresora DeskJet. Peor aún, la organización en Europa
afirma que es necesario aumentar todavía más los niveles de inventario para
mantener una disponibilidad satisfactoria del producto.

Cadena de suministro de la Deskjet de HP

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Lista de materiales de la Deskjet de HP

Datos de la demanda de Deskjet en Europa

CADENA DE SUMINISTRO DE LA DESKJET

La red de proveedores, sitios de manufactura, centros de distribución, distribuidores

y clientes para el producto DeskJet constituye la cadena de suministro de la

impresora (vea cadena de Suministro de la Deskjet de HP). HP de Vancouver
realiza la manufactura. Hay dos etapas clave en el proceso de manufactura: 1)
ensamble y pruebas de circuitos impresos (PCAT, por sus siglas en inglés) y 2)
ensamble y pruebas finales (FAT, por sus siglas en inglés). El PCAT comprende el
ensamble y las pruebas de los componentes electrónicos (como circuitos
integrados, memorias de solo lectura y tarjetas de circuito impresas en bruto) para
producir las tarjetas lógicas para la impresora. El FAT comprende el ensamble de
partes menores (como motores, cables, teclados, chasises de plástico, engranajes
y ensambles de circuitos impresos del PCAT) para producir una impresora que
funcione, así como su prueba final. Los componentes necesarios para el PCAT y el
FAT provienen de otras divisiones de HP, así como de proveedores externos en
todo el mundo.
La venta de la DeskJet en Europa requiere ajustar la impresora para que cubra los
requerimientos de idiomas y voltaje de cada país, proceso que se conoce como
“localización”. De manera específica, la localización de la DeskJet en distintos
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países comprende el ensamble del módulo de suministro de corriente apropiado,

que refleja los requerimientos de voltaje (110 o 220) y el enchufe correcto, así como
el empaque con la impresora y un manual escrito en el idioma apropiado. En la
actualidad, la prueba final se realiza con el módulo de corriente real incluido con la
impresora.
Por tanto, los productos terminados de fábrica son versiones “localizadas” de la
impresora destinadas a los distintos países. Para la Unión Europea se producen
actualmente seis versiones. Estas tienen las designaciones A, AA, AB, AQ, AU y AY,
como lo indica la lista de materiales (vea lista de materiales).
El tiempo de procesamiento total en la fábrica entre las etapas PCAT y FAT es de
más o menos una semana. El tiempo de transporte desde Vancouver hasta el
centro de distribución de la Unión Europea es de cinco semanas. El prolongado
tiempo de envío a
Europa se debe al tránsito en el océano y el tiempo que tardan los productos en
pasar la aduana y pagar los aranceles en el puerto de entrada. La planta envía un
embarque semanal de impresoras al centro de distribución de Europa.
La industria de las impresoras es muy competitiva. Los revendedores quieren
manejar el inventario más bajo posible. En consecuencia, HP está cada vez más
presionado como fabricante para ofrecer altos niveles de disponibilidad en el centro
de distribución.
En respuesta, la gerencia decidió almacenar impresoras en los centros de
distribución con el fin de mantener estos niveles.

CRISIS DEL SERVICIO DE INVENTARIOS

Limitar la cantidad de inventario en toda la cadena de suministro de la DeskJet y al
mismo tiempo ofrecer el alto nivel de servicio necesario ha sido un gran reto para la
gerencia en Vancouver. El grupo de manufactura tuvo mucho éxito en reducir la
incertidumbre causada por la entrega al centro de distribución europeo. Sin
embargo, el pronóstico de la demanda en Europa es un problema importante. Es ya
común que haya faltantes de algunos modelos en determinados países mientras se
apila el inventario de otros modelos. En el pasado, los niveles de inventario meta
en los centros de distribución se basaban en los inventarios de seguridad que
resultaban de un juicio práctico.
De manera específica, por cada modelo manejado en el centro de distribución se
establecieron niveles de inventario meta iguales a las ventas mensuales promedio.
Sin embargo, ahora parece que el aumento en la dificultad para obtener
pronósticos exactos significa que es necesario revisar las reglas de los inventarios
de seguridad.
HP formó un equipo de empleados que ayuda a aplicar un sistema de inventarios
de seguridad con bases científicas que responderá a los errores de pronóstico y los
tiempos de resurtido. Asimismo, deben recomendar un método para calcular los
niveles apropiados de inventarios de seguridad para los distintos modelos de
DeskJet manejados en el centro de distribución europeo. El equipo tiene una
muestra adecuada de datos sobre la demanda que es posible utilizar para
desarrollar la metodología de los inventarios de seguridad (vea datos de la
demanda). HP espera que esta nueva metodología solucione el problema del
inventario y los servicios.
Un problema constante es la elección del costo de manejo del inventario por utilizar
en los análisis de existencias de seguridad. Los estimados en la compañía varían
de 12% (el costo de la deuda de HP más algunos gastos de almacenamiento) a
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60% (con base en la recuperación de la inversión esperada de los proyectos de

desarrollo de nuevos productos). La gerencia decidió utilizar 25% para este estudio.
Suponga que todas las impresoras cuestan un promedio de 250 dólares cada una
en producción y envío a Europa.
Otro problema es la elección de la probabilidad para el inventario de seguridad en
cada modelo. La compañía decidió usar una probabilidad de 98%, cifra que
marketing considera apropiada.

PROCESO DE DISTRIBUCIÓN
Por tradición, los centros de distribución visualizan el proceso como algo
estandarizado, sencillo y directo. Consta de cuatro etapas:
1. Recibir (terminar) los productos de diversos proveedores y almacenarlos.
2. Elegir los distintos productos necesarios para cubrir el pedido de un cliente.
3. Empacar el pedido completo y etiquetarlo.
4. Enviar el pedido por conducto del transportista adecuado.

La impresora DeskJet se adapta bien al proceso estándar. En cambio, otros

productos, como computadoras personales y monitores, requieren un
procesamiento especial llamado “integración”, que incluye la adición del teclado y
manual apropiados para el país de destino. Aunque este procesamiento adicional
no requiere mucha mano de obra, es difícil incluirlo en el proceso estándar e
interrumpe el flujo de material. Hay mucha frustración en la gerencia del centro de
distribución en relación con el apoyo de los procesos de ensamblaje. En general, la
gerencia del centro de distribución destaca el papel de los centros de distribución
como almacenes y la necesidad de continuar haciendo lo que saben hacer mejor:
distribuir. Sin embargo, la alta gerencia considera que la integración del producto
en el almacén es muy valiosa porque permite que los productos genéricos se
envíen al centro de distribución y que la configuración final del producto se realice
antes de enviarlo al cliente.
En lugar de que la fábrica haga productos específicos para un país, es posible
producir bienes genéricos y enviarlos a Europa. La gerencia está muy interesada
en estudiar el valor de esta estrategia y su aplicación en el caso de las impresoras
DeskJet.

Preguntas
1. Elabore un modelo de inventario para manejar las impresoras DeskJet en
Europa con la suposición de que la planta de Vancouver aún produce los seis
modelos que se venden en Europa. Con la información de la ilustración 17.13
aplique su modelo y calcule la inversión anual esperada en el inventario de
impresoras DeskJet en el centro de distribución europeo.
2. Compare los resultados de la pregunta 1 con la política actual de manejar el
inventario promedio de un mes en el centro de distribución.
3. Evalúe la idea de suministrar impresoras genéricas al centro de distribución en
Europa e integrar el producto empacando el cable de corriente y el manual de
instrucciones en el centro de distribución, justo antes de entregarlo a los
revendedores europeos. Concéntrese en el impacto sobre la inversión en inventario
en el centro de distribución en este análisis.
4. ¿Qué le recomienda a HP?