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PRIMEROS RESULTADOS
ENCUESTA NACIONAL DE OPINIÓN SOBRE
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
Y COMUNICACIÓN (TIC)

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 PRIMEROS RESULTADOS

ENCUESTA NACIONAL DE OPINIÓN SOBRE

TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
ENCUESTA Y COMUNICACIÓN
NACIONAL DE OPINIÓN SOBRE (TIC)
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
Y COMUNICACIÓN (TIC)
Primeros Resultados de la Encuesta Nacional
de Opinión sobre Tecnologías de Información
y Comunicación

Este documento ha sido elaborado por la Agencia

de Gobierno Electrónico y Tecnologías de
Información y Comunicación.

Se autoriza la reproducción total o parcial de este

documento citando la fuente, así como el uso del
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en las mismas condiciones.

La Paz, Bolivia 2017

 Primeros Resultados de la Encuesta Nacional de Opinión sobre
Tecnologías de Información y Comunicación

FICHA TÉCNICA
• Ámbito
Nacional, urbano-rural.

• Población
Internautas de 14 y más años de edad, de ambos sexos y pertenecientes
a todos los niveles socioeconómicos, considerados en los siguientes
estratos:

Estratos Puntos muestrales (PM)

Ciudades capitales y El Alto 10

Ciudades intermedias
20
(Más de 10.000 habitantes)

Centros poblados
21
(de 2.000 a 10.000 habitantes)

Localidades rurales
34
(Menos de 2.000 habitantes)

Internauta: aquella persona que ha tenido acceso a Internet al menos

una vez en los últimos 30 días previos a la encuesta.

• Selección de puntos muestrales

Los puntos muestrales para cada estrato fueron seleccionados de
forma aleatoria, con excepción de las ciudades capitales y El Alto, que
fueron consideradas en su totalidad.

FICHA TÉCNICA - PÁGINA 5

 • Procedimiento del muestreo
Multietápico por conglomerados, con selección aleatoria de zonas
censales y manzanos, y selección sistemática de viviendas y
entrevistados.

• Tamaño de la muestra
5.536 encuestas.

• Error muestral
Para un nivel de confianza del 95%, el error es de ±1.3% para el conjunto
de la muestra a nivel nacional y de ±4% a nivel departamental.

• Fecha de realización
3 al 18 de diciembre de 2016

PÁGINA 6 - FICHA TÉCNICA

 Primeros Resultados de la Encuesta Nacional de Opinión sobre
Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS A NIVEL GENERAL

Para la población mayor a 14 años
(internautas y no internautas)
FICHA TÉCNICA - PÁGINA 7
 Equipamiento y servicios TIC
Dispositivos tecnológicos con los que cuenta
la población mayor de 14 años
(internautas y no internautas)

Televisor 95 %

Celular 93 %

Radio 82 %

Computadora 42 %

Teléfono Fijo 18 %

0 20 40 60 80 100

PÁGINA 8 - RESULTADOS A NIVEL GENERAL

 Primeros Resultados de la Encuesta Nacional de Opinión sobre
Tecnologías de Información y Comunicación

Equipamiento TIC por zona geográfica

100 97% 97% 96% 96%

91%

86%
83% 83%
79%
80

59%
60

40%
40
35%

20 18%

8%

1%

0
Televisor Celular Radio Computadora Teléfono fijo

Ciudades capitales Poblaciones intermedias Poblaciones rurales

RESULTADOS A NIVEL GENERAL - PÁGINA 9

 Servicios TIC con los que cuenta
la población mayor de 14 años
(Internautas y no internautas)

Tv Cable 30 %

Internet (Modem) 13 %

Tv Satelital 12 %

Internet Fijo 10 %

0 5 10 15 20 25 30 35 40

PÁGINA 10 - RESULTADOS A NIVEL GENERAL

 Primeros Resultados de la Encuesta Nacional de Opinión sobre
Tecnologías de Información y Comunicación

Servicios TIC por zona geográfica

50

44%

40

30 28%

20 19%
17%
15%
14%
12%
10%
10 9%
6% 6%

3%

0
Tv cable Internet (Modem) Internet fijo Tv satelital

Ciudades capitales Poblaciones intermedias Poblaciones rurales

RESULTADOS A NIVEL GENERAL - PÁGINA 11

 Primeros Resultados de la Encuesta Nacional de Opinión sobre
Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Para la población mayor a 14 años
*Internauta: aquella persona que ha tenido acceso a Internet al menos
una vez en los últimos 30 días previos a la encuesta.

RESULTADOS A NIVEL GENERAL - PÁGINA 13

 Porcentaje de la población internauta
por departamento

Santa Cruz 83 %

Tarija 73 %

Oruro 66 %

Beni 66 %

Cochabamba 64 %

Chuquisaca 63 %

La Paz 60 %

Potosí 58 %

Pando 56 %

Bolivia 67.5 %

0 20 40 60 80 100

PÁGINA 14 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

 Primeros Resultados de la Encuesta Nacional de Opinión sobre
Tecnologías de Información y Comunicación

49 %
Porcentaje de
Internautas según sexo
Mujer Hombre
51 %

17 %

Porcentaje de Internautas
según área geográfica
21 %
Ciudades capitales
Poblaciones intermedias
62 % Poblaciones rurales

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 15

 Porcentaje de población internauta que tiene
Internet en su celular

5%

95 %

No Si

PÁGINA 16 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

 Primeros Resultados de la Encuesta Nacional de Opinión sobre
Tecnologías de Información y Comunicación

Usos que la población internauta le da a su celular

Llamadas telefónicas 95 %

Conectarse a Internet 95 %

Sacar fotos 56 %

Escuchar música 56 %

Mensajes de texto SMS 55 %

Ver videos 41 %

Juegos 28 %

0 20 40 60 80 100

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 17

 Lugares desde donde la población internauta se ha conectado
a Internet desde el último mes*, a parte del Internet del hogar
y del internet movil del celular

Cafe Internet 30 %

En el trabajo 16 %

Casa de amigos/familiares 12 %

Espacios públicos 11 %

En la Universidad 9%

En el Colegio 5%

Telecentro 3%

Restaurantes, cafes 2%

Ninguno 38 %

0 5 10 15 20 25 30 35 40

*Últimos 30 días previos a la encuesta.

PÁGINA 18 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS
 Primeros Resultados de la Encuesta Nacional de Opinión sobre
Tecnologías de Información y Comunicación

Actividades que la población

internauta realiza con más
frecuencia al conectarse a Internet
Contactar amigos o familiares 73 %

Redes sociales 62 %

Buscar información 35 %

Escuchar música o ver videos 26 %

Descargar archivos 22 %

Trabajo 19 %

Jugar 12 %

Ver noticias 11 %

Fines académicos 11 %

Correo electrónico 7%

Comprar, vender o permutar 2%

Otro 1%

0 10 20 30 40 50 60 70 80

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 19

 Porcentaje de la población mayor de 14
años que usa redes sociales en Internet

35 %

65 %

No Sí

PÁGINA 20 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

 Primeros Resultados de la Encuesta Nacional de Opinión sobre
Tecnologías de Información y Comunicación

Redes sociales que utiliza la

población internauta

Facebook 94 %

Whatsapp 91 %

Youtube 40 %

Twitter 17 %

Instagram 15 %

Telegram 8%

Snapchat 7%

Skype 4%

Line 2%

Otra 1%

0 20 40 60 80 100

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 21

 Porcentaje de población internauta que conoció
alguna vez a personas a través de Internet

37 %

63 %

No Sí

PÁGINA 22 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

 Primeros Resultados de la Encuesta Nacional de Opinión sobre
Tecnologías de Información y Comunicación

Porcentaje de población internauta que llegó a conocer

físicamente a la persona que contactó por Internet

40 %

60 %

No Sí

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 23

 Tipo de relación que estableció con la persona que
conoció a través de Internet

Amistad 86 %

Relación amorosa 10 %

Laboral 6%

Política 1%

0 20 40 60 80 100

PÁGINA 24 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

 Primeros Resultados de la Encuesta Nacional de Opinión sobre
Tecnologías de Información y Comunicación

Banca Electrónica
Porcentaje de población internauta que en los últimos
6 meses* realizó por Internet una consulta de
movimientos y saldos de su cuenta en el banco

17 %

83 %

No Sí

*Últimos 180 días previos a la encuesta.

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 25
 Porcentaje de población internauta que en los últimos
6 meses realizó pagos por Internet de servicios o
productos a través de su cuenta bancaria

9%

91 %

No Sí

PÁGINA 26 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

 Primeros Resultados de la Encuesta Nacional de Opinión sobre
Tecnologías de Información y Comunicación

Comercio Electrónico - Compra

Porcentaje de población internauta que ha realizado
alguna compra a través de Internet

10 %

90 %

No Sí

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 27

 Comercio Electrónico - Venta
Porcentaje de la población internauta que ha realizado
alguna venta a través de Internet

6%

94 %

No SÍ

PÁGINA 28 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

 Primeros Resultados de la Encuesta Nacional de Opinión sobre
Tecnologías de Información y Comunicación

Medios de comunicación

Medio de comunicación que prefiere la

población internauta para informarse sobre
noticias nacionales

Televisión 70 %

Radio 33 %

Redes Sociales 24 %

Periódicos impresos 24 %

0 10 20 30 40 50 60 70 80

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 29

 Medio de comunicación que la población
internauta considera el más imparcial

Televisión 31 %

Periódicos impresos 16 %

Radio 16 %

Redes sociales 7%

Páginas web 6%

Periódicos digitales 4%

Ninguno 11 %

NS/NR 9%

0 5 10 15 20 25 30

PÁGINA 30 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

RESULTADOS PARA NO INTERNAUTAS
Para la población mayor a 14 años
*No internauta: aquella persona que no ha tenido acceso a Internet al
menos una vez en los últimos 30 días previos a la encuesta.
 Razones por las cuales la población NO INTERNAUTA
no se conecta a internet regularmente

No sabe cómo usar Internet 42 %

No está interesado en Internet 25 %

No sabe qué es Internet 23 %

No tiene equipos para conectarse 18 %

No existe el servicio en el barrio/localidad 10 %

El costo del servicio es alto 7%

El contenido de Internet es malo 4%

Otro 8%

0 10 20 30 40 50

PÁGINA 32 - RESULTADOS PARA NO INTERNAUTAS

 Primeros Resultados de la Encuesta Nacional de Opinión sobre
Tecnologías de Información y Comunicación

Grado de interés que tiene la población

NO INTERNAUTA en usar internet

Muy interesado 23 %

Más o menos interesado 18 %

Poco interesado 23 %

Nada interesado 27 %

NS/NR 10 %

0 5 10 15 20 25 30

RESULTADOS PARA NO INTERNAUTAS - PÁGINA 33

 %

www.agetic.gob.bo %