La película se desarrolla en los años 60´s en Jackson, Misisipi al sur de Estados
Unidos. Es una película dramática donde los personajes centrales se encuentran en situaciones complicadas, en las cuales pueden salir perjudicadas. Donde el personaje de Aibileen una sirvienta de color la cual ha trabajado de niñera por más de 17 años; después de la muerte de su hijo ella se ha encargado de educar a los niños blancos con valores como si fuesen sus hijos, pero sabe que al final los separaran de ella. La protagonista es una joven de 23 años de edad de nombre Eugenia Skeeter Phelan que ha regresado de la Universidad a su lugar de nacimiento, ella es una joven periodista que sueña con escribir grandes novelas para su carrera y experiencia laboral. No obstante, se percata que en pleno año de los 60 existe una sociedad con ideologías cerradas, arraigadas a las clases sociales, a las marginaciones y discriminaciones por el color de la piel debido a los estereotipos que han surgido a lo largo de los años en Jackson. Por un lado, Phelan comienza a ver la realidad de su entorno social; que ante los ojos de las amas y esposas de color blanco las sirvientas de color son vistas inferiores a ellas, pero por otro lado su madre ve la importancia de comprometer a su hija por temor a la sociedad. Sin embargo, ella al ver su entorno social, y al preguntarse ¿Por qué discriminarlas a las sirvientas negras, sí ellas se comportan más como una madre que las verdaderas madres? De esta manera Skeeter decide escribir su primer libro basándose en las anécdotas de las sirvientas para realizar un libro donde se narrará que las personas negras también son humanas, son personas que sientes, que escuchan, que aspiran, que en algún momento pueden ser mejores doctores, escritores que los blancos. Es decir que ellos también deben ser tratados iguales, que no deben de ser marginados, no son animales son personas… Son humanos. La historia nos relata como las sirvientes de color son recluidas a disfrutar de la vida, sin marginadas ante la sociedad de Jackson, son personas que no tienen el derecho de persistir en la ciudad. Tanto es el racismo que viven a orillas de la cuidad, tienen prohibido pasear en esas calles e incluso son discriminadas al prohibirles usar el mismo baño que las personas de color. En los 60´s principalmente Jackson existen leyes de separación entre blancos y negros, es una sociedad en la cual la discriminación, la separación y la marginación entre ambos colores es normal no existen leyes que penalicen esas acciones. El tener a las personas de color negro como sirvientes es algo común en Jackson. Es una situación normal y habitual para esa ciudad sin embargo Phelan se da cuenta de esas circunstancias que marcan la vida social de Jackson, ella llega a la conclusión de que tanto las personas de color como las blancas son humanos y deben ser tratadas por igual. Deben de tener derechos, el derecho de ser felices sin necesidad de huir por miedo a ser castigados o asesinados por el miedo de mezclarse con los blancos. Para finalizar las discriminaciones y las marginaciones de esa época son impulsadores para que Aibileen junto con su mejor amiga Minny y la señorita Phelan se reunían para escribir un libro narrando como es la vida en Jackson, como existe el racismo en ella, y de la misma forma como los prejuicios sociales han excluido a la gente de color. Su objetivo era expresar lo que pasaba en esa época en Jackson, y liberarse de esos prejuicios para poder vivir una vida plena.