Plan de Aseguramiento de

Calidad.

Plan de Calidad
“Obra XX”

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CONTROL DE CAMBIOS
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Fecha: Descripción de los Cambios: Autorizado Por:
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01 26/10/2016 Elaboración del Documento.

ÍNDICE
 Plan de Aseguramiento de
Calidad.

1. Identificación de cambios............................................................................................... 3

2. Descripción de la obra................................................................................4

3. Organización de la obra..............................................................................4
3.1 El organigrama de la obra........................................................................................... 4
3.2 Descripción de los cargos............................................................................................ 6

4. Programa y presupuesto de la obra.............................................................7

4.1 Programación de la obra (ver PE-01):..........................................................................7

5. Alcance del Plan de Calidad........................................................................7

6. Requisitos para el producto........................................................................9

6.1 Normativa aplicable..................................................................................................... 9
6.2 Requisitos de la obra................................................................................................. 10
6.3 listado de documentos internos vigentes..................................................................11

7. Objetivos de Calidad para la obra..............................................................13

8. Proceso de Adquisiciones..........................................................................13

9. Recepción y almacenamiento de materiales...............................................13

10. Propiedad del cliente................................................................................13

11. Trazabilidad del producto..........................................................................14

12. Plan de inspección y ensayo (PIE)..............................................................15

13. Control de Equipos de Medida, Inspección y Ensayo...................................19

14. Control de recursos (herramientas y maquinarias).....................................19

15. Inspección final del inmueble y protección y entrega al mandante..............20

16. Control de no conformidades, acciones correctivas y preventivas...............20

17. Control de documentos y registros............................................................21

18. Auditorias internas de calidad...................................................................21

19. Comunicación........................................................................................... 21
 Plan de Aseguramiento de
Calidad.

1. IDENTIFICACIÓN DE CAMBIOS

Se presentan todas las modificaciones que se realicen al plan de calidad de la obra, se

adjunta tabla con descripción, revisión, fecha y la modificación realizada:

Nº CAPITULO REVISION FECHA MODIFICACIONES

1 Portada 0

2 Identificación de cambios 0

3 Descripción de la obra 0

4 Organización de la obra 0

5 Programa y presupuesto de la 0
obra

6 Alcance del plan de calidad 0

7 Requisitos para el producto 0

8 Objetivos de calidad para la obra 0

9 Proceso de adquisiciones 0

10 Recepción y almacenamiento de 0
materiales

11 Propiedad del cliente 0

12 Trazabilidad del producto 0

13 Plan de inspección y ensayo (PIE) 0

14 Inspección final del inmueble, 0

protección y entrega al mandante

15 Control de no conformidades 0
acciones correctivas y preventivas

16 Control de documentos y registros 0

17 Auditorias internas de calidad 0

18 Comunicación 0
 Plan de Aseguramiento de
Calidad.

2. DESCRIPCIÓN DE LA OBRA

Código:
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO Revisión:
Fecha:
Nombre de la obra
Dirección
Comuna
Provincia
Región
Plazo de ejecución
Fecha Inicio
Fecha Termino
Presupuesto
Financiamiento
Nombre del cliente o mandante
Empresa
Profesional Residente
Encargado Gestión de Calidad
Prevencionista de Riesgos

3. ORGANIZACIÓN DE LA OBRA

La organización de la obra estará comprendida de manera jerárquica partiendo de un

profesional residente quien está al frente del proyecto en terreno, en conjunto con un
encargado de prevención de riesgos y encargado de calidad. Quien sean dependientes
jerárquicamente del profesional residente serán los cargos partiendo con el jefe de obras,
capataz y maestros de especialidades.

3.1 EL ORGANIGRAMA DE LA OBRA

Se presenta un organigrama estándar, con nombres y cargos correspondientes y su
dependencia jerárquica.
Este organigrama deberá estar en un lugar visible en el muro al interior de la oficina en
las instalaciones de faenas deberá ser responsabilidad del encargado de calidad su instalación.
 Plan de Aseguramiento de
Calidad.

Administrador de Obra
NOMBRE PROFESIONAL

Experto Seguridad de Obra

--------------------------------

ITO (Externo) Profesional Jefe de Terreno

-------------------------------------- --------------------------------------

Bodeguero de obra Administrativo personal de Jefe de obra

obra
---------------------------- ----------------------------
-----------------------------------------

Capataz de Hormigón
---------------------
Pañolero
---------------------------- Capataz de Carpintería
---------------------

Capataz de Enfierradura
---------------------

Capataz de Terminaciones
---------------------

Capataz de patio y seguridad

---------------------

Trazador
---------------------

Ayudante trazador
---------------------
 Plan de Aseguramiento de
Calidad.

3.2 DESCRIPCIÓN DE LOS CARGOS

Se describen los cargos según organigrama del punto anterior que integraran el proyecto,
describiendo sus dependencias, subrogante, funciones y requisitos.
Los documentos deben ser según tabla tipo indicada al final de este párrafo la que debe
estar en oficina central (Recursos Humanos), como en obra. Existen distintos perfiles de cargo
que pueden ser utilizados o adecuados a la obra.

Cargo Jefe de Bodegas y Maquinarias

Dependencias

Dependencia directa Gerencia Técnico

Cargos que supervisa Jefe de Bodega Central

Responsable “Nombre”

Subrogado por “Persona que lo reemplaza en caso de ausencia”

Subroga a “Persona que reemplaza”

Funciones

Objetivo general del Administración de la Bodega central.

cargo
Control de arriendo de Maquinarias.

Principales Controlar que los recursos e insumos almacenados en la bodega

responsabilidades central se encuentren debidamente almacenados e inventariados.
Mantener vigente los registros de cada maquinaria respecto de sus
mantenciones.
Verificar que las dependencias de la bodega se mantengan
aseadas, especialmente los camarines y comedores.

Requisitos del cargo

Preparación académica Ingeniero

Formación Manejo de PC a nivel usuario

Experiencia Un año en trabajos relacionado con la construcción.

Habilidades Planificación y organización

 Plan de Aseguramiento de
Calidad.

4. PROGRAMA Y PRESUPUESTO DE LA OBRA

En adjuntos:

4.1 PROGRAMACIÓN DE LA OBRA:

Se adjunta:
• Carta Gantt con su clasificación según su nivel de incidencia de cada partida
para su correspondiente o tipo de control.
• Se Indica la ubicación del presupuesto vigente de la obra y quien lo controla.
• Los responsables de la actualización de estos documentos.

Documento Ubicación Responsable

Carta Gantt Muro oficina de administración Enc. Calidad.

Presupuesto vigente Archivo Obra Jefe de terreno. O Profesional

residente

5. ALCANCE DEL PLAN DE CALIDAD

El alcance del plan de calidad contiene todas las partidas, materiales y servicios que se
deben controlar durante la ejecución de la obra, según criterio definido por niveles clasificadas
en 1, 2 y 3, y además definir el tipo de control y su responsable. Se han definen las siguientes
actividades dentro del alcance. Este se puede modificar y adecuarla a la situación de la obra
que va a ejecutar.

 NIVEL 1: este nivel de máximos requisitos, se aplica a partidas más complejos o

difícil ejecución. Las actividades clasificadas en este nivel, requieren desarrollo de
procedimientos específicos, diseño de formularios para registrar su aplicación.
 NIVEL 2: Se considera mismo programa de acciones sistemáticas y
documentadas indicadas en el nivel 1, salvo elaboración de procedimientos
específicos, quedan catalogadas en este nivel la mayor parte de las actividades
del contrato, en particular actividades de cierta importancia técnica que pueda
generar deficiencias que afecten su calidad.
 NIVEL 3: Este nivel no implica un programa de acciones sistemáticas y
Documentadas, sin embargo, exige la aplicación de normas de buena Práctica y el
cumplimiento de las especificaciones técnicas y la normativa Obligatoria.
 Plan de Aseguramiento de
Calidad.

ÍTEM ACTIVIDAD NIV RESPONSABLE TIPO CONTROL

EL
OBRAS PRELIMINARES
1 Instalación faenas 3 Jefe de obra
2 Limpieza de terreno 3 Jefe de obra
3 Trazado y nivel inicial (Replanteo) 1 Trazador
4 Socalzado 1 Jefe de obra
OBRA GRUESA
5 Movimiento de tierra 2 Jefe de obra
6 Hormigón Armado
Trazado muros, pilares, losas y
6.1 1 Trazador
vigas
Enfierradura muros, pilares,
6.2 1 Capataz de enfierradura
losas y vigas
Moldaje muros, pilares, losas y
6.3 1 Capataz de moldaje
vigas
Hormigón muros, pilares, losas y
6.4 1 Capataz de hormigón
vigas
NIV TIPO
ÍTEM ACTIVIDAD RESPONSABLE
EL CONTROL
TERMINACIONES
7 Tabiquería
7.1 Tabiques varios, vigones, etc. 1 Capataz de terminaciones
8 Revestimientos
8.1 Cerámica muros 2 Capataz de terminaciones
8.2 Revestimiento exterior 2 Capataz de terminaciones
9 Pavimentos
9.1 Horizontalidad/ nivel del piso 2 Capataz de terminaciones
9.2 Revestimientos varios 2 Capataz de terminaciones
10 Molduras
10.1 Colocación guardapolvos 2 Capataz de terminaciones
10.2 Colocación cornisas 2 Capataz de terminaciones
11 Carpintería de madera
11.1 Marcos y puertas 2 Capataz de terminaciones
12 Elementos vidriados
12.1 Ventanas aluminio 2 Capataz de terminaciones
12.2 Espejos y cristales 3 Capataz de terminaciones
13 Pinturas y papeles
13.1 Papel mural 2 Capataz de terminaciones
13.2 Pintura interior, exterior 2 Capataz de terminaciones
14 Artefactos sanitarios
14.1 Artefactos de cocina 3 Capataz de terminaciones
14.2 Artefactos de baño 2 Capataz de terminaciones
14.3 Grifería 3 Capataz de terminaciones
15 Muebles closet, etc.
 Plan de Aseguramiento de
Calidad.

15.1 Mueble cocina, baño, closet 2 Capataz de terminaciones

16 Instalaciones
16.1 Instalación sanitaria 1 Profesional de terreno
16.2 Instalación eléctrica 2 Profesional de terreno
16.3 Instalación de climatización 2 Profesional de terreno
16.4 Instalación de Seguridad 2 Profesional de terreno
OBRAS EXTERIORES
17 Exterior edificio
17.1 Pavimentos, muros, jardines, 3 Jefe de obra
18 piscina
Vialidad
18.1 Nº / demarcación 3 Jefe de obra
19 estacionamientos
Señalética
19.1 Nº pisos, recintos, etc. 3 Jefe de obra

NIV TIPO
ÍTEM ACTIVIDAD RESPONSABLE
EL CONTROL
OTROS
20 Fichaje unidades 3 Profesional de terreno
21 Aseo y limpieza 3 Jefe de obra
22 Entrega 2 Profesional de terreno

6. REQUISITOS PARA EL PRODUCTO

Describa cuales serán los pasos a seguir en caso de que se originen cambios en los
requerimientos del mandante o la constructora, quien será el encargado de gestionar estas
solicitudes, mantener la documentación vigente e informar al personal involucrado. Además de
incluir los siguientes puntos:

6.1 NORMATIVA APLICABLE

Se adjunta listado con la normativa vigente que se considera aplicable a la obra, para
asegurar la calidad del producto:

LISTADO DE NORMATIVA APLICABLE

EDICION/ RESPOSABL
NOMBRE EMISOR MECANISMO DE ACTUALIZACIÓN
VIGENCIA E

Ministerio
Ordenanza Gral.
de ENC. www.minvu.cl/opensite_20061113125
de Urbanismo y 18-Ago-07
Vivienda y CALIDAD 024.aspx
Construcción
Urbanismo
 Plan de Aseguramiento de
Calidad.

Ministerio
Ley Gral. de
de ENC. www.minvu.cl/opensite_20061113165
Urbanismo y 04-Mar-08
Vivienda y CALIDAD 630.aspx
Construcción
Urbanismo

Manual de Ministerio
Aplicación de la de ENC. www.minvu.cl/opensite_20070314093
Nov-06
Reglamentación Vivienda y CALIDAD 724.aspx
Térmica Urbanismo

Manual de Ministerio
Aplicación de la de ENC. www.minvu.cl/opensite_20070706175
Nov -06
Reglamentación Vivienda y CALIDAD 710.aspx
Acústica Urbanismo

ACI 318-08
American
ENC.
Concrete Archivo de Obra.
CALIDAD
Institude

Nch 148.
Of.1968
Cemento- Ministerio
07 Mayo ENC.
Terminología, de obras Archivo de Obra.
1969 CALIDAD
clasificación y púbicas
especificacione
s generales

Nch. 163
of.1979 Áridos
Ministerio
para morteros y ENC.
de Obras Archivo de Obra.
hormigones- CALIDAD
publicas
Requisitos
generales

Nch. 166
of.1952
Construcción Ministerio
ENC.
ladrillos de Obras Archivo de Obra.
CALIDAD
cerámicos – Publicas
clasificación y
requisitos.

Nch. 170
of.2016 Ministerio
ENC.
Hormigón de obras Archivo de Obra.
CALIDAD
Requisitos públicas
generales

Nch 203. Ministerio ENC. Archivo de Obra.

Of.2006 acero de obras CALIDAD
para uso publicas
estructural-
 Plan de Aseguramiento de
Calidad.

requisitos.

Nch 203.
Of.2006 acero Ministerio
ENC.
para uso de Obras Archivo de Obra.
CALIDAD
estructural- publicas
requisito9s.

Nch. 204.
Of.2006 acero
Barras en Ministerio
ENC.
laminadas en de obras Archivo de Obra.
CALIDAD
caliente para publicas
hormigón
armado.

Nch. 211.
Of.2006 acero
Barras en Ministerio
ENC.
laminadas en de Obras Archivo de Obra.
CALIDAD
caliente para Publicas
hormigón
armado.

Nch. 348.
Of.1999 Cierros Ministerio
ENC.
provisionales de Obras Archivo de Obra.
CALIDAD
Requisitos de publicas
seguridad.

Nch. 349.
Of.1999
Ministerio
Construcción – ENC.
de Obras Archivo de Obra.
Disposiciones CALIDAD
Publicas
de seguridad en
excavación.

Nch. 350.
Of.2000
Construcción –
Ministerio
Seguridad – ENC.
de Obras Archivo de Obra.
instalaciones CALIDAD
publicas
eléctricas
provisionales -
Requisitos.

Nch. 351/1.
Of.2000
Construcción – Ministerio
ENC.
escalas de Obras Archivos de obra.
CALIDAD
definición, publicas
clasificación y
requisitos.

Nch. 351/2. Ministerio ENC. Archivos de Obra.

Of.2000 de Obras CALIDAD
Construcción – Publicas
escalas
 Plan de Aseguramiento de
Calidad.

requisitos
generales,
ensayos y
marcado

Nch. 351/4.
Of.2000
Construcción – Ministerio
ENC.
escalas de Obras Archivo de Obra.
CALIDAD
requisitos Publicas
escalas
metálicas

Nch. 352.
Of.1961
Ministerio
Condiciones ENC.
de Obras Archivo de Obra.
acústicas que CALIDAD
Publicas
deben cumplir
los edificios

Nch. 398.
Of.1980 Tubos Ministerio
ENC.
de politileno de Obras Archivo de Obra.
CALIDAD
(PE) para agua Publicas
potable

Nch. 430.
Ministerio
Of.1961 ENC.
de Obras Archivo de Obra.
Hormigón CALIDAD
Publicas
armado II parte

Nota: Las normas que se mencionen en este listado deberán estar en la obra a disposición del
personal, o se puede hacer referencia a su ubicación digital (las que correspondan).

6.2 REQUISITOS DE LA OBRA

A continuación, se presenta un listado con los documentos vigentes, entre los cuales
se consideran, las especificaciones técnicas, planos de arquitectura, cálculo, especialidades
etc, incluyendo las condiciones de entrega. Se debe hacer referencia a que el control de
documentos se realizará mediante el Procedimiento general PG-01.

REQUISITOS DE LA OBRA (EXTERNOS)

 Plan de Aseguramiento de
Calidad.

EDICION
/ RESPOSAB
NOMBRE EMISOR UBICACIÓN
VIGENCI LE
A

Bases
Administrativas

Contrato

Especificacione
s Técnicas

Planos
6.3 LISTADO DE DOCUMENTOS INTERNOS VIGENTES

NOMBRE CÓDIGO REVISIÓN FECHA RESPOSABLE LUGAR DE

ARCHIVO

Manual de calidad MC Rev. 0 Marzo de 2008 Encargado de calidad Intranet de la empresa

Procedimiento general de control de

PG-01 Rev. 0 Marzo de 2008 Encargado de calidad Intranet de la empresa
documentos y registros

Procedimiento general de auditorias

PG-02 Rev. 0 Marzo de 2008 Encargado de calidad Intranet de la empresa
internas

Procedimiento general Control de

PG-03 Rev. 0 Marzo de 2008 Encargado de personal Intranet de la empresa
Recepción y Almacenamiento de Materiales

Procedimiento General de tratamiento de

No Conformidades, Acciones Correctivas y PG-04 Rev. 0 Marzo de 2008 Encargado de personal Intranet de la empresa
Preventivas

Encargado de
Procedimiento específico de compras PE-01 Rev. 0 Marzo de 2008 Intranet de la empresa
Adquisiciones

…
7. OBJETIVOS DE CALIDAD PARA LA OBRA.

Directriz de la
política de calidad
del proyecto Objetivo general Objetivo específico Meta del objet
general

Cumplir presupuesto Entregar las obras con el Controlar mensualmente Realizar las obras con
presupuesto estimado. el flujo de inversión del presupuesto estimado.
proyecto.

Cumplir plazo Cumplir el plazo Establecer un cronograma No sobrepasar el tiem

establecido para la obra, general, y mensual para el estipulado de las obras,
control de las obras. circunstancias normales
trabajo.

Directriz de la Objetivo general Objetivo específico Meta del objetivo gener

política de calidad
del proyecto.

Cumplir Una vez terminadas las Verificar periódicamente Las obras a ejecu
obras, éstas cumplan con que las actividades de la cumplan con los diseños
Especificaciones y los diseños y obra, se ajusten a sus especificaciones para
Diseños. especificaciones. respectivos diseños y cuales fueron concebidas.
especificaciones.

Darle seguridad de Durante la ejecución, Reforzar la seguridad de Al concluir la obra, e

funcionamiento a la ofrecer, garantía de las vías. cumpla con
obra. funcionamiento de las requerimientos del objetiv
vías.

Contar con Ejecutar la obra con Seleccionar el personal a Durante todo el transcu
personal idóneo en personal capacitado. laborar tanto técnico, de la obra, el persona
la obra administrativo y de laborar será, obre
cuadrillas; teniendo en calificados.
cuenta los requisitos del
contrato.
8. PROCESO DE ADQUISICIONES.

La Empresa Constructora Hugo Holmgren, cuenta con un sistema que asegura

que los productos adquiridos cumplen con los requerimientos especificados. Esto
se encuentra definido en el procedimiento “Compras” PG-03 Control Proceso de
Compras, en el cual se establecen los criterios para la selección de los
proveedores, evaluación y reevaluación de los mismos, así como para la
realización de las compras y la recepción de los productos comprados.

9. RECEPCIÓN Y ALMACENAMIENTO DE MATERIALES

La Empresa Constructora Hugo Holmgren, define los criterios para

preservar la conformidad de los materiales insumos durante el proceso interno y
la entrega. “PG-04 Procedimiento de Recepción y Almacenamiento de materiales”
A través de este documento, la organización ha definido los mecanismos de
preservación de las partes constitutivas del proyecto, es decir, los materiales que
serán usados en el proyecto y los cuales se encuentran resguardados en el
almacén o bodega. Así, se ha establecido, las condiciones para asegurar la
manipulación, el almacenamiento, y la preservación de los materiales por usar
durante el desarrollo del proyecto; de esta manera se garantiza la conformidad de
los materiales con los requisitos de las especificaciones técnicas de construcción
establecidas por el cliente. Se indica un procedimiento generalizado de este
proceso.

10. PROPIEDAD DEL CLIENTE.

• El Cliente no proporcionara producto y/o servicios para la ejecución de la

obra.

En caso de que se proporcione algún producto o servicio

suministrado por el cliente, se debe relatar la manera de proceder.
11. PLAN DE INSPECCIÓN Y ENSAYO (PIE)

En relación a este aspecto, La Empresa Constructora Hugo Holmgren, realiza la determinación de las
mediciones por realizar, y los dispositivos necesarios en el momento de la planificación del proyecto, ya que es
allí cuando se analizan las actividades que se van a desarrollar.
Se establecen controles a implementar para cada una de las actividades que ejecuten, la organización da
cumplimiento de los requisitos establecidos por el cliente, indicados en los términos de las especificaciones
técnicas y planos del proyecto.
Por otro lado, en algunos casos, según el tipo de proyectos y equipos a utilizar, la organización desarrolla
procedimientos o instrucciones de trabajo que haga la verificación sistemática a los trabajos y equipos para
emplear en los proyectos.
Cuando la organización contrate los servicios de medición y/o ensayo, se solicitará al proveedor de dichos
servicios, los certificados de calibración y/o verificación de sus equipos. Quedará registrado en una ficha
confeccionada por el encargado de calidad.

METODOLOGÍA
CRITERIO DE
DESCRIPCIÓ TIPO RESPONSABL FRECUENCI
INSPECCIÓN/ PROCEDIMIEN ACEPTACIÓN O REGISTRO
N INSPECCIÓ E A
ENSAYO TO/NORMAS RECHAZO
N
Medición,
De acuerdo a la
escuadras, Planos de
Trazado y especificación
largos, alturas, medición Arquitectura y Trazador 100%
Nivel Inicial técnica y norma
distanciamiento Estructura
aceptable.
s
Según
especificaciones
Medición, Planos de
en planos de
anchos, largos, Estructura de
Visual y estructuras y
Socalzado profundidades, Socalzado, de Trazador 100%
medición Especificaciones
plomo, arquitectura y
de Ingeniero
alineación de Cálculo
Mecánico de
suelos
 Medición,
escuadras,
Trazado de Planos de De acuerdo a la
largos, alturas,
muros, Visual y Arquitectura y especificación
distanciamiento Trazador 100%
pilares, losas medición Estructura e técnica y norma
s, verificación
y vigas instalaciones aceptable.
de pasadas de
instalaciones
Según
Ubicación, Ø,
especificaciones
traslapos,
Enfierradura Capataz de en planos de
longitud, Visual y Planos de
Muros y Enfierradur 100% estructuras y
refuerzos, medición Estructura
Losas as Especificaciones
amarras, plomo,
de Ingeniero
geometría
Calculista
Alineación, nivel
Planos de De acuerdo a la
Moldaje y fijación,
Visual y Proveedor de Capataz de especificación
Muros y separadores, 100%
medición Moldaje, planos Carpintería técnica y norma
Losas estanqueidad
de arquitectura aceptable.
contraflechas
Revisión Guías
despacho, toma Muestra de Según
Hormigón de muestra, acuerdo a Especificaciones
Visual y Nch 171 of Capataz de
muros y terminación especificaci de Hormigón,
Medición 1975 Hormigones
losas superficial, ón técnica Ingeniero
vibrado, Cono o norma. Calculista
de Abrahms
Según Lista de De acuerdo a la
Horizontalida Terminación y Visual y Chequeo y Capataz de especificación
Aleatorio
d del Piso Niveles Medición especificacione Hormigón técnica y norma
s aceptable.
Hojas sin juego
al abrir y cerrar,
quincallería en
Medidas, Según Lista de Supervisor
buen estado,
Marcos y función, estado, Visual y Chequeo y de
Aleatorio huelga pareja.
Puertas terminación, medición planos de Terminacion
Terminación sin
fijación arquitectura es
imperfecciones
y/o
deformaciones.
 Hojas sin juego
Medidas,
al abrir y cerrar,
función, estado,
Supervisor correcto
terminación,
Ventanas de Visual y Según Lista de de funcionamiento
sello, fijaciones, Aleatorio
Aluminio medición Chequeo Terminacion de cerrojos.
espesor y tipo
es Vidrios sin
de cristales,
deformaciones
quincallería
y/o rayones.
Ubicación, Ø,
Instalaciones Profesional Según
hermeticidad,
Sanitarias Planos de de especificaciones
fijaciones, Visual y
alcantarillad Instalaciones instalacione Aleatorio en planos de
pendientes, medición
o y aguas Sanitarias s y/o Jefe instalaciones
registros,
lluvias de obra sanitarias.
cámaras
Ubicación, Ø,
presión, Profesional Según
Instalaciones fijaciones, Planos de de especificaciones
Visual y
sanitarias aislaciones, instalaciones instalacione 100% y planos de
medición
agua potable válvulas y sanitarias s y/o Jefe instalaciones
piezas de obra sanitarias
especiales
Ubicación, Ø,
presión,
Profesional Según
fijaciones,
Instalaciones Planos de de especificaciones
aislaciones, Visual y
sanitarias instalaciones instalacione 100% y planos de
válvulas y medición
gas sanitarias s y/o Jefe instalaciones
piezas
de obra sanitarias
especiales,
soldaduras
Ubicación y
cantidad de Según
Profesional
centros, estado Planos de especificaciones
Instalaciones Visual y de
y Ø de conduit y Instalaciones aleatorio en planos de
Eléctricas medición Instalacione
conductores, Eléctricas instalaciones
s
altura centros, eléctricas.
tablero, circuitos
Entrega Revisión final de Visual Especificacione Administrad 100% Según
la unidad con s técnicas or de Obra Especificaciones
terminaciones e arquitectura y/o técnicas
 arquitectura y
instalaciones en parámetros
correcto estado Profesional dispuestos en
y de Terreno registro de Lista
funcionamiento de chequeo de
entrega.
 12. CONTROL DE EQUIPOS DE MEDIDA, INSPECCIÓN Y ENSAYO.

En relación a este aspecto, La Empresa Constructora Hugo Holmgren,

realiza la determinación de las mediciones por realizar y los dispositivos
necesarios, en el momento de la planificación del proyecto, ya que es allí
cuando se analizan las actividades que se van a desarrollar y se establecer
los controles para implementar a cada una de las actividades que lleven a
cabo, la organización da cumplimiento de los requisitos establecidos por el
cliente, indicados en los términos del contrato y las especificaciones técnicas
y los planos del proyecto.
Por otro lado, en algunos casos, según el tipo de proyectos y equipos a
utilizar, la organización desarrolla procedimientos o instrucciones de trabajo
que lleven a la verificación sistemática de los equipos por emplear en los
proyectos.

Cuando la organización contrate los servicios de medición y/o ensayo, se

solicitará al proveedor de dichos servicios, los certificados de calibración y/o
verificación de sus equipos. Quedará registrado en una ficha confeccionada
por el encargado de calidad

CONTROL CRITERIO
RESPONSABL FRECUENCI DE
EQUIPO REGISTRO
VERIFICACIO E A ACEPTACIÓ
CALIBRACION NO
N
RECHAZO
Definir que quedará
una vez a
empresa registrado
Nivel la semana
Nivelación realiza las en bitácora
topográfic topógrafo o cada vez +-1 cm
cerrada calibraciones o en listas
o que se
de los de
utilice
equipos verificación

…
13. INSPECCIÓN FINAL DEL INMUEBLE, PROTECCIÓN Y ENTREGA AL
MANDANTE

En este capítulo debe hacer referencia a aquellos elementos de la obra que requieren un
cuidado mayor ya que se pueden dañar fácilmente o que si se dañan pueden afectar el presupuesto
de la obra y/o la calidad del producto, por lo que generalmente son instalados al final de la obra en
el caso que se pueda; por ejemplo, artefactos sanitarios. Se debe redactar cómo será el
procedimiento de protección de dichos elementos. Para esto puede utilizar la siguiente tabla en
donde se consideran todos los puntos antes mencionados:

LISTADO DE INMUEBLES

INMUEBLE PROTECCION INSPECCION FECHA ENTREGA RESPONSABLE

Tinas cubiertas con se controlará una Jefe de Terreno

cartón, serán vez instalada
instaladas 3 días
antes de la
entrega, etc.

Además, se debe definir en este capítulo el procedimiento para la inspección final de las
obras previo a la entrega al propietario/mandante, lo cual puede quedar registrado en una lista de
chequeo, cuando este ítem es incorporado en el Alcance del Plan de calidad.
Se deben definir fechas y responsables para la entrega de la obra al propietario / mandante.

14. CONTROL DE NO CONFORMIDADES, ACCIONES CORRECTIVAS Y

PREVENTIVAS.

La Empresa Constructora Hugo Holmgren, con el fin de garantizar el

aprendizaje de la organización, ha definido el procedimiento “Control No
Conforme”, PG-04 Control No conformidades, Acciones Preventivas y
Correctivas el cual es la herramienta utilizada para asegurar que los
problemas presentados en el día a día durante el desarrollo de un proyecto
afecten al resultado final. se toman las acciones oportunas para que estos
eventos sean corregidos.
Cuando el encargado detecta un evento no conforme, realiza el registro, el
cual incluye la naturaleza de la no conformidad, así como las acciones
tomadas contra el problema o evento no conforme que aseguren su
corrección; posteriormente, la organización realiza una nueva inspección a
las acciones desarrolladas, con el fin de verificar que se estén cumpliendo
los requisitos especificados.
través del procedimiento “Acciones Preventivas” garantiza que aquellos
eventos no conformes potenciales que se presenten en la organización no se
conviertan en no conformes reales.

Para la toma de acciones preventivas, la organización determina, en primer

lugar, la fuente para determinar eventos no conformes potenciales. Una vez
determinada la fuente, se identifican aquellos eventos no conformes
potenciales que pueden afectar a la organización; posteriormente se evalúa
la causa que ocasionó el evento no conforme potencial. Para el análisis de
las causas de estos eventos, la organización utiliza diferentes herramientas
estadísticas que llevan a la organización a determinar cuál es la causa-raíz
para el evento no conforme potencial identificado, con el fin de establecer
cuáles son las acciones que aseguran la eliminación de la causa.
15. CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS

La Empresa Constructora Hugo Holmgren, controlara todos los

documentos de su sistema de calidad para asegurar la disponibilidad de la
información para aquellos que la requieren. El “Control de Documentos” PG-
03 Control de Documentos define los controles necesarios para:

A.- Prevenir el uso no intencionado de documentos obsoletos, y aplicarles

una identificación adecuada en el caso de que se mantengan por cualquier
razón.
B.- Prevenir el uso de documentos que no tengan relación con el proyecto.
C.- Mantener en siempre y de una forma ordenada (archivadores). Los
documentos referidos al proyecto ya sean Planos, E.E.T.T., Certificados de
calidad, Contratos de trabajos, Resoluciones, Libros de obra, Visitas y de
prevención, informes, Procedimientos de trabajo, Normativas, aclaraciones,
serie de preguntas y respuestas Etc.
D.- Prevenir en uso de documentos obsoletos al proyecto.

Para este control se realizará una planilla con el fin de realizar un chequeo
periódico si estos documentos se encuentran vigentes u obsoletos, de los
cuales al encontrarse obsoletos se documentarán en un archivador con el
nombre de documentos obsoletos.

16. AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD

La Empresa Constructora Hugo Holmgren, para Auditorías Internas ha

establecido los lineamientos para verificar que los controles planificados y
documentados para el buen desarrollo de los proyectos se implementan y se
mantienen, con el fin de garantizar que las directrices gerenciales se
implementen, ejecuten y mantengan en la organización. PG-02 Auditorias de
Calidad.

A través de este mecanismo se busca proteger a la organización de posibles

incumplimientos contractuales y fallas que no son evidentes para los
involucrados en el proceso o proyecto auditado.
17. COMUNICACIÓN.

La difusión de este plan de calidad será como documento físico a Inspección

una copia deberá estar en obra además de una copia digital en los registros de la
(ver PE-01 “Elaboración de planes de calidad”.)