MARKETING

INDUSTRIAL
Mgtr. Ing. Oscar Kelly Vásquez Gervasi
ovasquez@usat.edu.p
Escuela de Ingeniería Industrial

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 MARKETING
INDUSTRIAL
Mgtr. Ing. Oscar Kelly Vásquez Gervasi
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 Tema: Introducción y conceptos
fundamentales del Marketing (Cont.)
Semana 1 – Clase 1

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 DEMANDAS

• Deseos humanos respaldados por el ….

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 TIPOS DE DEMANDA

D. NEGATIVA

Desagrada el producto y por evitarlo

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CERO DEMANDA

No conocen el producto o no interesarse por él

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DEMANDA LATENTE

Comparten una necesidad intensa que ningún producto puede satisfacer

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DEMANDA EN DECLIVE

Caída en la demanda de un producto

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DEMANDA IRREGULAR

Varía de temporada o de día a día

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DEMANDA PLENA

Organizaciones satisfechas con sus

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SOBREDEMANDA

Demanda > a la capacidad de la empresa

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DEMANDA DAÑINA

Consumen productos dañinos

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Tema: Dirección de Marketing y Filosofias
Semana 1 – Clase 2

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 DIRECCIÓN DE MARKETING

Programas diseñados
Objetivo

Crear, fortalecer y mantener intercambios provechosos

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ESTRATEGIAS DE MARKETING

El arte y la ciencia de
elegir
mercados meta y
diseñar
con ellos relaciones
exitosas.

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 Diseño de una estrategia de marketing
orientado a los deseos y a las necesidades
del cliente

¿A qué clientes debemos servir

(cuál es nuestro mercado meta)?

¿de qué forma serviremos mejor a

esos clientes (cuál es nuestra
propuesta de valor)?

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Orientaciones de las estrategias de marketing

El marketing busca diseñar estrategias que

construyan relaciones redituables con sus
consumidores meta.

¿Qué filosofía debería guiar tales estrategias de

marketing?

¿Qué importancia debería darse a los intereses

de los clientes, a la organización y a la sociedad?

Muy a menudo, esos intereses entran en conflicto.

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 FILOSOFÍAS DE DIRECCION DE MARKETING

 Producción
 Producto
 Ventas
 Marketing
 Marketing Social

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 FILOSOFÍAS DE DIRECCION DE MARKETING

CONCEPTO DE PRODUCCIÓN
 Revolución Industrial (fines de 1800)
 DEMANDA > OFERTA
• Encontrar clientes no era función importante
 Fabricantes no contaban con fuerza de ventas
 Los precios eran fijados por Producción y Finanzas.

EJEMPLO: HENRY FORD (Fabricación en serie de vehículos)

• Cuando la demanda de un producto excede el abasto.

• cuando el costo del producto es muy alto y cuando se

necesita mejorar la productividad para disminuir el costo.

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CONCEPTO DE PRODUCTO
Consumidores

Prefieren

Calidad
Desempeño

innovación

Mejora constante

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 Los dueños de empresas de
ferrocarriles una vez pensaron
que los usuarios querían trenes
en lugar de transportación.

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 CONCEPTO DE VENTAS

« Adentro hacia afuera» Objetivo: Vender

Vender lo que la empresa quiere

• Requiere esfuerzo de Promoción y labor de ventas. Conquistar clientes a corto plazo.

• La aplican cuando enfrentan una capacidad ociosa.

• Su objetivo es vender lo que hacen, en vez de fabricar lo que el mercado demanda.

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 CONCEPTO DE VENTAS

Punto de
partida Enfoque Medios Fines

Productos Vender y Utilidades por medio

Fábrica
existente Promover del volumen de ventas

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 CONCEPTO DE MARKETING

Objetivos de la
Organización Afuera hacia adentro

Determinará

Utilidades: Creación de relaciones a largo plazo, mediante la entrega de valor y satisfacción

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 CONCEPTO DE MARKETING

Punto de
partida Enfoque Medios Fines

Necesidades
Marketing Utilidades a través de la
Mercado de los
integrado satisfacción de los clientes
Clientes

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 CONCEPTO DE MARKETING

Funciona bien cuando existe una necesidad clara y cuando los

clientes saben lo que quieren.

Se trata de entender las necesidades del cliente aún mejor que él

mismo, y crear productos y servicios que cubran las necesidades
existentes y latentes, tanto ahora como en el futuro.

“Nuestro plan consiste en adelantarnos al público con nuevos productos,

en vez de preguntarles qué clase de artículos desean. La gente no sabe
lo que es posible, pero nosotros sí”.

Sony, Akio Morita

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 CONCEPTO MK SOCIAL
Entregar valor para los clientes de forma que conserve o mejore el bienestar
tanto del consumidor como de la sociedad.

Bienestar del consumidor y la sociedad

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CONCEPTO MK SOCIAL

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 Sociedad
(Bienestar Humano)

Concepto de
Marketing Social

Consumidores Empresa
(Quieren satisfacción) (Utilidades)

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