Método de Intervención de

Raúl Espejo
•Este Modelo de Intervención es una
aplicación práctica del Modelo de Sistema
Viable para realizar Diagnósticos y Diseños
Organizacionales.
•El M. de Intervención observa a la
Organización como un Sistema vivo.
•Existe un Observador externo, capaz de
observar a la Organización desde un punto
de vista sistémico, sin una historia común
con ella.
•El proceso de aprendizaje se da a través del
Diagnostico, haciendo participes a los
 Modos de Aplicación
•Modo I: Teoría en Uso.
A través de este modo se obtiene una visión de
lo que la Organización hace en términos reales.
Se descubre la Identidad.
•Modo II: Teoría Expuesta.
A través de este modo se observa lo que la
Organización dice que hace y que generalmente
expone en sus diseños estructurales y políticas
organizacionales. Se identifica lo que la
Organización quiere ser o dice ser/hacer.
 Etapas de la Metodología
1.- Identidad Organizacional: Se debe definir
las características que la distinguen,
estableciendo claramente su Propósito.
Herramientas: TACOME y CATWOE.

2.- Modelamiento de Actividades Primarias de

la Organización: Se define los limites (rubros,
identidad, operación principal) y se hace el
despliegue de Complejidad de la Organización a
través del modelamiento de actividades
primarias. Ej. Actividad: producción de energía
eléctrica. Sub-actividad: generación.
Herramientas: Cajas negras dentro de cajas negras.
 Etapas de la Metodología
3.- Modelamiento de Niveles Estructurales:
Este modelamiento es la respuesta
estructural para absorber la complejidad de
las Actividades Primarias de la Organización.
Ej. Nivel 0 (empresas), Nivel 1 (unidades o
áreas), Nivel 2: Departamentos, Nivel 3:
Secciones….
 Etapas de la Metodología
4.- Análisis de la Distribución de la Discreción
y la Autonomía: El objetivo de esta etapa es
relacionar las Actividades Primarias de la
Organización, con sus correspondientes
Actividades de la Regulación, estableciendo el
grado de Autonomía y Discreción (Distribución
en la Toma de decisiones y control).

Ej.: Herramientas: Tablas de Discreción y

Autonomía (Función Operativa/Recursión:
Producción/(diseño, construcción, ensamblaje,
terminación).
 Etapas de la Metodología
5.- Análisis y Diseño de los Mecanismos
Regulatorios: Se reconocen dos mecanismos de
regulación que operan en cada nivel recursivo,
aplicadas a la Actividades Primarias:

Monitoreo y Cohesión (control):

Procedimientos de acuerdo a lo deseado. Ej.
Herramientas de Monitoreo: Auditoria
Procedimental.

Adaptación: Resolución de problemas

producidos entre las funciones de Inteligencia y
Control. Ej. Herramientas de Coordinación:
Sistemas de Información.
 Biología Social y del
Conocimiento
Los principales referentes son Humberto
Maturana y Francisco Varela.
El postulado principal de esta teoría sostiene
que el mundo en que vivimos es el mundo
que nosotros configuramos y no un mundo
que encontramos fuera, es decir, que como
Seres Humanos estamos determinados en
nuestra estructura, lo externo solamente
gatilla en nosotros algo que ya esta
determinado en nosotros mismos
 Nociones Fundamentales:
Observador: Ser vivo que opera en el lenguaje.
La operación fundamental del observador es la
Operación de Distinción.
Operación de Distinción: Es la ruptura de la
monotonía en el escenario de observación que
enfrenta el Observador.
Sistema Determinado Estructuralmente: Un
Sistema de Determinado Estructuralmente
cuando todo lo que pasa depende de cómo el
Sistema está hecho.
Gatillar: Es desencadenar una respuesta que
esta del ámbito estructural de un Sistema.
 Nociones Fundamentales:
Emoción: Las emociones son disposiciones
corporales dinámicas (con sistema nervioso
incluido) que especifican el dominio de acciones
donde nos movemos. Es decir, la Emoción
define la Acción.
Conducta: El sustrato conductual aparece
porque el Observador no tiene acceso a la
dinámica estructural interna. El espacio
conductual es un espacio descriptivo (lo
describe el observador).
Comportamiento: Es una composición e
integración de las conductas.
 Nociones Fundamentales:
Autopoiesis: Los Sistemas Autopoieticos se
configuran como redes de producción de
autogeneración. (Ej.: Seres Vivos).

Alopoiesis: Los Sistemas Alopoiesis se

configuran en términos de procesos de
producción diferentes de si mismo (Ej.:
Empresas de productos o servicios.).
 “Si Ud. quiere cambios pequeños, trabaje
con su conducta. Si quiere cambios
significativos, trabaje en sus paradigmas.
(Stephen Covey).

Somos lo que pensamos, según nuestros

paradigmas… Los invito a explorarse para
descubrir su cosmovisión, a través del respeto
mutuo interpersonal, en un proceso de
re-ingeniería mental que nos llevara a pensar
en Global y actuar en Local.
 Ontología del Lenguaje
Es un conjunto de postulados, principios y
conceptos que conforman una teoría que apunta
a explicar el fenómeno Humano. Su objetivo
final es generar prácticas concretas para
intervenir en la realidad.
Se inspira en la lingüística y a partir de ellas
incorpora nociones provenientes de otras
disciplinas y practicas humanas, proponiendo
revisar las características distintivas del
proceso comunicacional.
Dominios: Lenguaje, Cuerpo y Emociones.
 Aplicaciones Ontológicas
Coaching Ontológico en Gestión de Proyectos.
Todo proyecto esta vivo en su movimiento. Darle inicio,
hacerlo, seguirlo y llevarlo a su fin. Los proyectos deben
terminar en un tiempo especifico, deben cumplir su
propósito y proveer un resultado; pero nosotros los
Seres Humanos no somos maquinas. Cuando
gerenciamos un proyecto debemos balancear entre
tecnologías y humanidad. Cuando somos muy técnicos,
las personas se estresan y se saturan. Si estamos muy
enfocados a las personas y no en los resultados, existe la
posibilidad de fallar…
Cada proyecto tiene una vida única y un espíritu propio.
Para ser exitosos con la humanidad del proyecto
debemos reconocer el “SER” de este como algo vivo, que
debe ser gerenciado consecuentemente.
 Aplicaciones Ontológicas
Taller: “CONCIENCIA DE ACCIDENTABILIDAD”
Problemática: ¿Por qué la prevención de riesgos sigue siendo un
tema aparentemente no resuelto en las empresas actuales?
Un trabajador bien capacitado y entrenado, bajo normas
claras, en un entorno con variables de riesgo “bajo control” y
en conocimiento de ellas… se accidenta igual. ¿Por qué?....
Enfoques:
-Ir a la raíz: Reflexionar (Análisis Sistémico).
-Accidente (suceso provocado por una acción violeta y
repentina ocasionada por un agente externo versus Esencia
(Ontología)
-Contingencia (eventualidad) versus Sustentabilidad
(viabilidad sistémica, en términos económicos, sociales
-Retroalimentación (+ y -) y Pro actividad (El sujeto asume
pleno control de su conducta, de modo activo).
 Fundamentos básicos:
Coordinación: Es una configuración de
Individuos.
Consensualidad: Comunidades que interpretan
de la misma manera coordinaciones que van en
un mismo sentido.
Ordenes: Niveles de Recursión.
Comunicación: Se da en un proceso de
interacción, cuando los ingredientes que
participan son: recursión, coordinación y
consensualidad. Lo que implica que es una
coordinación conductual consensual.
 Fundamentos básicos:
Lenguaje: Es una coordinación conductual
consensual de 2° Orden, es decir, es la
coordinación de coordinaciones conductuales
consensuales.

Conversación: Es una coordinación

conductual consensual de 3° Orden, es decir,
es la coordinación del lenguaje.
Sistema de Actividad Humana

Los Sistemas de Actividad Humana se

manifiestan en la Operación recurrente y
recursiva de redes conversacionales como
procesos entrecruzados de emociones y
lenguaje.
 Niveles de Interacción
Humana
Primer Nivel: Coordinación
Segundo Nivel: Comunicación
Tercer Nivel: Lenguaje
Cuarto Nivel: Conversación.