UNIDAD I

VISION SISTEMICA DE LA ORGANIZACIÓN

1.SISTEMA

1.1 Concepto

Definición según SCHODERBEK (1984 pág. 11): “Es un conjunto de objetos relacionados e
interdependientes entre si y con su ambiente de tal modo que forman una suma total o
totalidad”

1.2 Elementos componentes:

 Conjunto: Se entiende una colección bien definida de elementos.

 Objetos: Desde el punto de vista estático son las funciones o actividades que se
desarrollan para alcanzar el objetivo, desde el punto de vista funcional, son las entradas,
el proceso, la salida y la retroalimentación (control)

 Interrelación e interdependencia: Los elementos no relacionados no forman parte del

sistema. Las siguientes relaciones son las siguientes.

- Relaciones simbióticas: cuando hay una relación donde las partes no pueden
funcionar aisladamente, ejemplo el dpto. de comercialización y producción puede ser
considerada como simbiótica

- Relaciones sinérgicas: sinergia es la asociación de varios órganos para la producción

de un trabajo. La acción conjunta de los elementos del sistema genera un resultado
total mayor que la suma de los resultados considerados en forma aislada.

- Relación Superflua: están destinadas a aportar un elemento de regulación en el

funcionamiento del sistema son las relaciones denominadas de control.

 Ambiente: conjunto de variables que no forman parte del sistema

 Totalidad: El sistema es un todo no dividido. Se estudia el todo con todas sus partes
interrelacionadas e interdependientes en acción. Por ejemplo, No implica el estudio de
un departamento sino la combinación de los mismos, el modo en que se relacionan.
1.3 Características que poseen los sistemas

Teleología: hace referencia al objetivo final perseguido por el sistema, la interacción de los
Componentes de este hace que se alcance alguna meta una posición de equilibrio, se puede
verificar la existencia de objetivos formulados y reales. Los objetivos reales no siempre
coinciden con lo formulados ya que estos pueden omitir o deformar algunos aspectos para
demostrar.
Recursos: sólo medios que posee el sistema para realizar las actividades que le permite
lograr los objetivos.
Jerarquía: hace referencia a la existencia de subsistemas y permite que los sistemas
complejos se dividan en partes que se ordenan de acuerdo a cierto criterio, cualquier
subsistema puede ser considerado como sistema en sí mismo.
Atributo: son características que identificamos en las relaciones y en los elementos del
sistema.

1.4 La Organización como sistema

Una organización es:

1. Un sistema general con ún propósito.
2. Parte de uno o más sistemas con algún propósito.
3. Un sistema en el cual algunas de sus partes (las personas, por ejemplo) tienen sus
propios propósitos.

1.5 Perspectivas de la organización como sistema

 Perspectiva de sistema cerrado: Es cerrado cuando no se incorporan recursos del

ambiente. Los sistemas abiertos en cambio permiten el ingreso de energía adicional.
Fayol Weber y otros autores han enfocado los problemas de las organizaciones con una
perspectiva del sistema cerrado. Kantz y kanh explican que este enfoque resulta
inadecuado debido a que:

- Desconoce las influencias ambientales

- No incluye en el análisis los valores y necesidades de la gente
- No estudia los diferentes subsistemas y relaciones entre ellos
- No considera las estructuras formales

Perspectiva de sistema abierto - caracteristicas: Cuando existen transacciones entre las

organizaciones y su ambiente. El continuo intercambio de energía a través de las fornteras
permeables hace que deban ser atendidas como sistemas abiertos. El ambiente no solo es
la fuente de entradas de las organizaciones, sino tambien el destinatario final de sus
productos terminados. Analizaremos las características que según Katz y Kahn se derivan
de atender a las organizaciones como sistemas abiertos
- Importación de energía: Los sistemas abiertos incorporan a través de sus limites
entradas o insumos de su ambiente que pueden ser materiales, personal, energía o
información y que constituyen el motor que suministra el arranque necesario para
que el sistema funcione. Las organizaciones deben ingresar elementos del ambiente
continuamente.

- Proceso: Es el conjunto de operaciones que se desarrollan dentro del sistema sobre

las entradas. Así por ejemplo, los sistemas sociales realizan diferentes procesos como
transformación de materiales en productos terminados, la capacitación del personal,
la detección de necesidades del consumidor retc.

- Salidas: Son el resultado de la transformación de los insumos en productos finales.

- Ciclos de eventos: El funcionamiento de cualquier sistema consiste en ciclos

repetitivos de entrada-transformacion-salida.

- Retroalimentacion: Supone la existencia de dispositivos de control y de la selección

de un conjunto de códigos para representar las señales provenientes del ambiente.
Supone la correcion de las conductas que provocan desvíos a los objetivos a partir de
la información obtenida de las salidas.
- Entropia: Palabra asociada al desorden, al desgaste, palabra que proviene de la
termodinámica y hace referencia a la tendencia de todas las organizaciones hacia la
desorganización y el cierre de esta. Los sistemas abiertos, sin embargo, al importar
de su ambiente mas energía, de la que consumen, tiene la posibilidad de mantener el
orden o entropía negativa. En otras palabras a fines de su supervivencia, incorporan
desde su ambiente una entropía de carácter negativa que la equilibra. Por ejemplo:
una demora en las cobranzas puede ser compensada por acceso a un crédito
bancario para solucionar algún problema financiero. Otro ejemplo son
capacitaciones.

- Diferenciacion: Dentro de un sistema encontramos

diferentes subsistemas interrelacionados con
funciones especializadas. Diferentes pero
interdependientes. Por ejemplo distintos sectores del
área de producción.

- Equifinalidad: Los resultados finales se pueden lograr

con diferentes condiciones iniciales y por caminos
distintos. Indica la existencia de una diversidad de
entradas que pueden utilizar y la posibilidad de
transformar las mismas de diversas maneras.
 - Regulacion y homeostasis: La información acerca de las salidas va a permitir ajustar el
comportamiento de la empresa para el logro de los objetivos. El control permite
determinar desvíos en la ejecución de los planes y corregirlos para mantener las
condiciones internas dentro de los parámetros establecido. Entendemos por
homeostasis el equilibrio dinamico obtenido a través de la autorregulación. Las
empresas pueden generar alternativas en búsqueda de nuevos estados de equilibrio,
sustituyendo las horas extras por la contratación de personal temporario

 Perspectiva situacional o contingente

Es una perspectiva de análisis superadora del enfoque sistémico que supone que el
sistema no solo interactúa con el ambiente sino que lo influye y es influido por el mismo.
Este enfoque conocido como contingente establece que no existe el diseño optimo sino
que el mismo será el que mejor se ajuste a cada contingencia en particular
1.1LA ORGANIZACIÓN

Anatomía de la organización