Instituto Politécnico Nacional

Escuela Superior de Turismo

Auditoria Administrativa

Becerra Rivera | López Leguizamo | Rojas González

Mauricio Ramón García Gómez

Ciudad de México a 05 de Junio de 2017

INTRODUCCIÓN

El cuidado del medio ambiente ha tomado gran importancia en los últimos años,
se ha convertido en uno de los temas con mayor polémica a nivel mundial, incluso
en muchas de las empresas este aspecto ha tomado un carácter obligatorio y en
algunos casos hasta coercible. Se debe tener en cuenta que preservar los
recursos y utilizarlos de manera responsable es un factor determinante para el
desarrollo y crecimiento de una empresa.

Como punto de partida se pretende analizar la situación actual de una unidad

productiva, tomando como factores principales el origen, uso y destino de los
principales recursos que se utilizan como; agua, energía, desechos sólidos y
emisiones y efluvios, aplicados en un área operativa del parque, esto con el fin
de determinar si la empresa está llevando de manera adecuada los procesos,
ya que como su nombre lo indica, este es un parque ecológico, es por ello que se
plantea analizar el aprovechamiento de sus recursos, evitando desperdicios,
malos usos y disminuir los impactos negativos al medio ambiente.

El proyecto se desarrollará con Batan parque ecológico, tomando en cuenta su

relevancia, la gran demanda que tiene, y su importancia dentro de los atractivos
que más se visitan en el sur de la Ciudad de México.

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JUSTIFICACIÓN

En un mundo globalizado en el que el nivel de desarrollo e innovación de la

industria se miden a través de la competitividad y la innovación, se busca
constantemente que los procesos que se llevan a cabo dentro de la misma se
encuentren certificados para que de alguna manera la unidad productiva tenga un
número mayor de herramientas para competir en el mundo.

Recordando a Michael Porter en su discurso de competitividad, es indispensable

crear valor al producto que generamos, que siempre pueda verse reflejada nuestra
ventaja competitiva ante los demás para que de esa manera, podamos aplicar las
estrategias del modelo diamante para así ser no solo únicos, sino ser los mejores
en todo lo que hacemos y vender nuestro producto al precio que nosotros
queremos.

Es por ello que se analizarán en esta investigación algunos elementos de un

departamento dentro de Batán Parque Ecológico, para posteriormente entregar
una serie de recomendaciones para que al aplicarlas, estas tengan un efecto
creador de mejoras constantes dentro del parque.

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 Ciudad de México a 10 de Marzo de 2017

M. en D.D.C. María Guadalupe Vargas Jacobo

Directora de la Escuela Superior de Turismo del IPN

Por este medio me es grato saludarle, al mismo tiempo aprovecho el mismo para
informarle que los siguientes alumnos estarán desarrollando un proyecto de
investigación denominado “Auditoria Administrativa” dirigido por el Lic. Mauricio
Ramón García Gómez dentro de nuestras instalaciones.

Matricula IPN Alumno Área

2015420043 Becerra Rivera Elizabeth Sinaí Administración
2015420232 López Leguizamo Isaac Nahum Administración
2015420378 Rojas González Giovanna Ámbar Nicte Ha Administración

Los alumnos tendrán acceso a todas las instalaciones del parque, siempre y
cuando lo hagan acompañados por personal de Batán Parque Ecológico o por
un servidor, al ingresar a las instalaciones los alumnos deberán identificarse
debidamente con su credencial institucional así como vestir decorosamente.

Es para nosotros un placer el seguir fortaleciendo lazos con el querido Instituto

Politécnico Nacional y esperamos que este proyecto aporte conocimientos y
experiencias enriquecedoras a sus alumnos.

Sin más por el momento agradezco sus finas intenciones y quedo a sus órdenes.

Guillermo Hawley
Director de Administración

Batán Parque Ecológico

Av San Jerónimo 477, Tizapán San Ángel, 01090 Álvaro Obregón, CDMX

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 Instituto Politécnico Nacional
Escuela Superior de Turismo

Ciudad de México a 05 de Marzo de 2017

Lic. Guillermo Hawley

Director de Administración de Batán Parque Ecológico

Por medio de la siguiente carta, los alumnos Elizabeth Sinaí Becerra Rivera, Isaac
Nahum López Leguizamo y Giovanna Ámbar Nicte Há, mayores de edad y en
plenas facultades mentales, nos comprometemos a no divulgar ni utilizar en
conveniencia personal la distinta información obtenida mediante la investigación
de Auditoría en Batán Parque Ecológico, ya sea de manera verbal, escrita,
directa o indirectamente.

Agradeciendo nuevamente sus finas atenciones quedan de usted.

Isaac Nahum López

Leguizamo

Elizabeth Sinaí Giovanna Ámbar

Becerra Rivera Nicte Há

Av Miguel Bernard 39, La Escalera, 07630 Ciudad de México, CDMX

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ANTECEDENTES

Batán Parque Ecológico ubicado al sur de la ciudad, dentro de lo que

anteriormente fue la "Quinta Ofelia", propiedad en un tiempo de Maximino Ávila
Camacho, en 1953 fue vendida a Dolores Olmedo, coleccionista de la obra de
Diego Rivera, este parque lleva consigo un tesoro histórico representativo de la
Ciudad de México, una finca en la que Diego Rivera realizó su última obra de
mosaico, “El espejo de la estrella” (1956). El parque ahora forma parte de un
fideicomiso constituido por BANOBRAS “Banco Nacional de Obras y Servicios
Públicos” debido a que en 1957, Dolores Olmedo cedió los derechos de esta finca
con la intención de "fomentar la preservación y aprovechamiento social“.

Actualmente el parque está totalmente abierto a todo el público y está a cargo de

un equipo de trabajo conformado por 28 empleados; 1 supervisor, 2 jardineros
especializados, 7 jardineros, 11 afanadores y 7 estibadores. En este
establecimiento se llevan a cabo diversas actividades recreativas tales como
eventos sociales, exposiciones culturales y representaciones temáticas dirigidas a
grupos de escuelas regularmente de nivel primaria secundaria y preparatoria.

Se rige a través de un reglamento que regula el cuidado de sus áreas y fomenta

medidas de seguridad para los visitantes y trabajadores, esto con el fin de
asegurar el bienestar y disfrute del parque.

Las visitas al lugar suelen ser de gran demanda, dentro del parque se encuentra
una Unidad de Manejo Ambiental (UMA), en donde pueden encontrarse algunas
especies de animales protegidas, principalmente aves, tales como; pico grueso
azul, cardenal común, periquito atolero, guacamayo rojo, guacamayo azul oro,
cacatúa de cresta amarilla, cuitlacoche de Cozumel, entre otros, conservan
también al mono capuchino, o mejor conocido como mono cara blanca.

Por otra parte conservan más de mil trescientas especies de árboles, entre las
que se encuentra; el ahuehuete, astronómica, hule, laurel de la india, liquidámbar
y diversos pinos mexicanos. El motivo de la UMA consiste en preservar el medio
ambiente para garantizar un equilibrio ecológico y preservar las especies con las
que cuenta el parque.

Este parque ecológico ofrece servicios como áreas deportivas, canchas de

basquetbol y tenis, mesas, bancas y asadores para eventos; Actualmente en el
parque se encuentra una exhibición llamada “Aventura Jurásica”, consta de 20
animatronics de dinosaurios, provenientes de la empresa “Humanoides”.

Es importante mencionar que Aventura Jurásica maneja un reglamento

independiente al del parque en donde se señalan ciertas medidas de seguridad y
acciones que implementan el cuidado al entorno e inmobiliario. El acceso al
parque tiene un costo general de $20, se incrementa a $90 si se incluye la
entrada a esta exhibición.

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 Mapa 1. Mapa de Batán Parque Ecológico

Figura 1. Reglamento del Parque Figura 2. Indicaciones generales

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El parque cuenta con 20 áreas que llevan a cabo una función específica, a continuación se describe cada una de ellas.

Área Descripción del Área Características

Asadores Es una zona que se renta para eventos Son 30 asadores, cada uno tiene un bote de basura de
especiales como fiestas infantiles, metal, una mesa y dos bancas de concreto, estas están
reuniones, convivios. sobre tierra.
Aulas Casa que se utiliza para Tres salones, dos forrados de foamy en la parte del piso,
(Ludoteca) entretenimiento de niños de 1 año a 5 un espejo grande, juegos de destreza, tres focos, un
años. Se renta como guardería en extintor.
eventos para adultos, fiestas infantiles y
en los cursos de verano.
Aventura Atracción temporal, se cuenta con 19 Sección de introducción, sección de fósiles tamaño real,
Jurásica figuras robotizadas de tamaño real, zona de fotografías, talleres de manualidades, tienda de
con sonido y movimiento. souvenirs, 1 torre de electricidad, 3 focos ahorradores, 1
bote para basura inorgánica, 2 bancas
y camino de tezontle para los visitantes.
Bugambilias Área verde para usos múltiples como Cuenta con un aspersor para el riego del área.
jornadas educativas, actividades para
niños, y para fiestas.
Canchas En esta área se llevan actividades La zona esta pavimentada, cuenta con dos botes de
lúdico recreativas, en ocasiones el basura en la zona, uno orgánico y otro inorgánico, cuenta
espacio es rentado o utilizado en con una rejilla para desagüe.
eventos de diferente índole, tales como
festivales, ferias, congresos o reuniones
de grupos.
Cancha de De largo ocupa un espacio Utilizan césped artificial, hay cuatro lámparas
futbol aproximado de 30m y 18m de ancho, iluminadoras con dos focos cada una.
y puede ser rentada para el público en Detrás de las canchas hay un espacio que se utiliza para
general. hacer composta, se utilizan solo elementos orgánicos.
También cuentan con cuatro cuartos que se utiliza como
bodegas de mobiliario y mantenimiento. No hay botes de
basura en el área.
 Área Descripción del Área Características
Baños Cuenta con sanitarios en la entrada Los baños de la entrada principal, tienen botes de
principal, en la zona de Canchas de basura, tienen lámparas fluorescentes, cuentan con
Fútbol, en la zona de Ludoteca, y en la excusados ahorradores de agua, mingitorios que no usan
zona de asadores. agua, los lavamanos son convencionales, cuentan con
coladera y ventilación.
Los baños de la zona de canchas, cuentan con
excusados convencionales, mingitorios convencionales,
despachadores de papel y jabón, un cambiador de bebé,
energía eléctrica con lámparas fluorescentes y cuarto de
escobas.
Los baños de la zona de ludoteca cuentan con focos
ahorradores, excusados y mingitorios convencionales,
lavamanos de llave economizadora, cambiador de bebés,
despachadores de papel, jabón líquido, botes de basura
y fuera se encuentra un medidor.
Los sanitarios de la zona de asadores, cuentan con
excusados convencionales, mingitorios convencionales,
lavamanos con llave economizadora, botes de basura,
focos ahorradores, despachador de jabón y toallas
desechables.
Cocina En esta área se lleva a cabo la Se encuentra localizada entre la ludoteca y la oficina de
producción de alimentos cuando el mantenimiento, es una oficina que ha sido acondicionada
parque necesita satisfacer las demandas como una cocina, está frente a las cisternas, y
de los visitantes en eventos. permanece cerrada al público.
Cafetería En esta área se comercializarán La cafetería está en construcción, está construida con
productos naturales, se darán madera reciclada, los interiores están elaborados con
breves talleres de concientización huacales, con tarimas de madera y con acabados de
ambiental, actualmente está en cristal.
construcción Frente a la cafetería se encuentra un pequeño huerto en
el cual se pretende que los visitantes puedan cortar los
alimentos que deseen y después consumirlos.

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 Área Descripción del Área Características
Capuchinos En esta área se encuentran las dos Una cisterna contiene agua tratada, que se utiliza para el
cisternas que abastecen de agua al riego, y la otra contiene el agua potable, esta última se
parque. Es una zona desocupada, lava cada mes. Ambas contienen una cantidad
únicamente está repleta de césped. aproximada de 100,000 litros. Ocupan un espacio de 9x9
metros y una tiene una altura de dos metros, además
cuentan con un cuarto de bombas.
Espejo de la En esta zona se encuentra la famosa No se utiliza agua ni electricidad para su funcionamiento,
estrella. obra de Diego Rivera llamada “Espejo es una zona restringida al público. En esta zona también
de la estrella”, originalmente esta obra se encuentra una representativa pagoda, tampoco se
era una fuente que el maestro Rivera hace uso de ningún recurso, esta resulta ser un área
dedico a Dolores Olmedo. prácticamente solo de exhibición. Un bote de basura
inorgánica
Estacionamiento Hay dos áreas de estacionamiento Se colocan dos botes de basura; orgánico e inorgánico.
con capacidad de 160 autos cada una
Guacamayas Es un área verde en el parque, Hay juegos infantiles como resbaladillas, columpios y
ubicada en la parte septentrional del toboganes, están sobre un piso de tierra y en algunas
parque justo después de la sección partes tiene una malla de plástico alfombra para
arenero y al lado de la cancha de minimizar heridas en las caídas de los niños de los
futbol. juegos, cuenta con 4 toboganes.
Dentro de esta sección se encuentra una torre de luz sin
embargo no se percibe ningún ruido extraño, la base de
esta está rodeada por malla ciclónica PVC cerrada bajo
llave.
Oficinas Un edificio de 2 pisos en forma de L La entrada del edificio está a unos pocos metros a la
el cual comparte estructura con los derecha de la entrada del parque, justo enfrente del
salones. letrero de BANOBRAS.
Taquilla Ventanilla, mostrador donde se venden La taquilla se encuentra en la entrada al Parque, al
las entradas generales para el parque o interior se tienen dos escritorios con dos computadoras,
entradas para un espectáculo o utilizando un foco ahorrador.
atracción en específico.

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 Área Descripción del Área Características
Juegos y Es un conglomerado de juegos para Juegos de metal y plástico de la marca Play Club con
Arenero niños, hechos de metal y plástico de la una capacidad de entre 60 y 70 niños con 10 toboganes
marca Play Club, el suelo es arena que y una red araña para escalar, éstos están sobre un
está limitado por una saliente de arenero delimitado por una saliente hecha de concreto, no
concreto, además hay un espacio en cuenta con señalización apropiada (reglamento, no
donde se pueden montar lonas o fumar,etc), cuenta con un solo bote de basura orgánica y
diversas estructuras para eventos otros 2 botes de basura inorgánica, el área es de unos
especiales. Está ubicado entre la sección 1000 metros cuadrados, área que comparte con la
de asadores y Guacamayas con la que sección Guacamayas.
comparte el área verde.
Oasis Es un área verde en donde se El oasis cuenta con un área verde de aproximadamente
realizan eventos privados, con una 1,500 metros cuadrados, accesos a los baños del edifico
extensión en forma de rectángulo dede Salones y Oficinas, 2 extintores y se pueden montar
unos 1500 mts cuadrados. Esta área lonas para los eventos así como diversas estructuras
está localizada cerca de la entradapara eventos especiales. Dentro de esta área se
pasando el edificio de salones y encuentra un transformador de luz de pedestal encerrado
oficinas, se puede llegar a la zonaen malla ciclónica PVC, pertenece al parque y está bajo
del Oasis rodeando este edificio por el
llave. Las tomas de corriente que se utilizan para
sendero a la derecha que se presenta
abastecer de energía eléctrica a las personas cuando
en la entrada del parque, la zona cuenta
realizan eventos, están alejadas del Oasis por lo cual se
en sus cercanías con un escenario al
utilizan extensiones industriales, creando un área de
aire libre. peligro para los visitantes. En la parte superior del
transformador se encuentra la tubería, por mencionar
una, en mal estado para el sistema de aire acondicionado
del edificio de salones y oficinas. Cuenta con solo un
bote de basura inorgánica.
Tienda Establecimiento de dimensiones Al interior de la tienda se tiene una cafetera, un horno de
pequeñas en la que se tiene a la microondas, un refrigerador y solo se vende comida
venta comida chatarra, bebidas y chatarra, café y refrescos.
algunos dulces.

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 Área Descripción del Área Características
UMA Una UMA es una unidad de manejo Unidades sujetas a manejo intensivo. En ellas se
para la conservación y promueve la reproducción de ejemplares de especies
aprovechamiento sustentable de la nativas, exóticas o en peligro de extinción.
vida silvestre. Sus siglas significan -3 Jaulas de malla (1 ½ mts. X ½mt.) para pericos
Unidad de Manejo Ambiental. El área cuenta con 2 extintores y 2 botes de basura
-1 Jaula con un cuitlacoche pico curvo y un perico.
-Tortugario
Aproximadamente 70 tortugas pequeñas y medianas.
Ocupa un calentador con 5 conexiones a electricidad.
-Estanque con 14 peces
Cuenta con una coladera que conduce el agua a un
tinaco para que ésta sea filtrada por una bolsa tipo malla.
-Aviario con 60 aves aprox. Con especies como:
Cuitlacoche pico curvo, periquito australiano, cuitlacoche
de Cozumel, Guacamaya Roja, Cacatúa de cresta
amarilla, Calandria amarilla, Guacamaya azul-oro,
Cenzontle común, Periquito atolero, Cardenal común,
Primavera garganta blanca, Pico grueso azul.
-1 exhibidor con un mono capuchino, al interior una mini
jaula, techo de reja y lámina.
-Almacén de la UMA donde se les preparan las raciones
de alimento a los animales, cuenta con un foco ahorrador
y un bote de basura orgánica.
Salones de Salones de eventos que son Dos salones de eventos con capacidad hasta para 150
fiestas: Diego rentados al público en general. personas, a su interior cuenta con un establecimiento
Rivera y como servicio médico que también utiliza una
Arcos computadora y focos ahorradores.

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OBJETIVO

Conocer el funcionamiento administrativo de un área en específico de una unidad

productiva y mediante una auditoria administrativa determinar si los procesos que
se llevan a cabo en dicha área son los adecuados.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Realizar una auditoría administrativa a un área en una unidad productiva en

este caso Batán Parque Ecológico, en el área de cultura directiva.
 Revisión de documentación del área y determinar si se respetan los
lineamientos de operación de acuerdo al proceso administrativo.
 Diseñar, analizar y formular un informe final del área auditada.

ALCANCES DE LA AUDITORÍA

El área que se va a auditar será “Cultura directiva” esto derivado de la importancia

que tiene el que los miembros del comité administrativo de Batán conozcan los
procesos adecuados para el funcionamiento del parque y se puedan apoyar del
proceso administrativo para que la operatividad del parque cada vez sea mejor y
se cumpla uno de los objetivos del parque que es el ser amigables con el medio
ambiente.

LINEA DE ACCIÓN

Para alcanzar todos los objetivos preestablecidos de una manera progresiva, sin
interferir en la operativa diaria de la empresa se llevaron a cabo estrategias y
acciones.

ESTRATEGIAS Y ACCIONES

Para la presente auditoría se usaron herramientas de medición tales como listas

de cotejo y en las recomendaciones se elaboraron unas tablas de seguimiento y
mejora, esto con la finalidad de ofrecer un resultado más objetivo de esta
auditoría, cabe mencionar que para determinar el área a auditar, se seleccionaron
6 áreas clave dentro de la empresa, y posteriormente a los datos arrojados por los
check list, es como se determinó qué área era prioritaria para trabajar.

RECURSOS

Para llevar a cabo la auditoria administrativa el equipo de trabajo se apoyó en

conocimientos en las unidades de aprendizaje “Administración” “Comportamiento
organizacional” “Capital humano” “Sistemas de gestión ambiental para el turismo”
y “Auditoria administrativa”.
RESULTADOS ESPERADOS

Dentro de los resultados esperados de esta auditoría se encuentran los siguientes:

 Conocer el funcionamiento del área de administración de Batán Parque

ecológico
 Identificar las fortalezas y debilidades de esta área
 Realizar una serie de recomendaciones que ayuden a la mejora de las
oportunidades que se hayan encontrado en esta área.

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DIAGNOSTICO

Un diagnóstico abarca los resultados que se arrojan luego de un estudio,

evaluación o análisis sobre determinado ámbito u objeto.

El diagnóstico tiene como propósito reflejar la situación de un cuerpo, estado o

sistema para que luego se proceda a realizar una acción o tratamiento que ya se
preveía realizar o que a partir de los resultados del diagnóstico se decide llevar a
cabo.

La importancia de desarrollar el diagnóstico de áreas de una empresa radica en

conocer, principalmente, las amenazas y debilidades de ésta.

Al realizar este diagnóstico se tomó en cuenta el consumo del agua, energía, el

origen y destino de los desechos sólidos del parque, las causas de las emisiones
al ambiente y el daño que éstas generan, y qué está haciendo la administración
del parque en estos aspectos. Esto permitirá identificar si en alguna de las áreas
del parque hay irregularidades; fallas técnicas en uso de agua, energía u otros,
así como percatarse a tiempo si existe un mal manejo de los recursos antes
mencionados.

En teoría no debería de existir ningún problema si el departamento de

administración lleva de manera adecuada sus funciones.

LISTAS DE COTEJO

Su finalidad es evaluar los impactos ambientales significativos que estén

asociados directa o indirectamente con el funcionamiento de la empresa, aquellos
que requieran ser controlados, minimizados o bien, erradicados.

Para esta evaluación se hizo uso de herramientas como; entrevistas, listas de

cotejo y revisión de documentos administrativos, tales como recibos del consumo
de agua y energía, esto con el fin de comparar los gastos de su consumo, el
conocer esto es de gran utilidad para identificar si el consumo y gasto disminuyen,
o por el contrario, presenta un aumento, esto fue una pieza fundamental dentro del
desarrollo del proyecto.

Por otro lado, las listas de cotejo y las entrevistas que fueron dirigidas a los
encargados de la administración y mantenimiento del parque, fueron de gran
utilidad para identificar cual es el origen, uso y destino de los recursos que
proveen al lugar de agua, energía y materiales administrativos, también nos fueron
útiles para verificar si se llevaba a cabo un consumo racionado de estos, incluso
sirvieron para identificar que recursos se consumen más e identificar si existen
posibles alternativas que permitan disminuir su uso o bien aprovechar su consumo
óptimamente, teniendo como objetivo principal el cuidado del medio ambiente y la

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disminución de sus costos, por esta misma razón es importante también evaluar el
mantenimiento que se le da al lugar, verificar que se mantenga un chequeo
constante en las instalaciones para evitar cualquier tipo de circunstancia
desfavorable como fugas o cualquier fuente de pérdida en un futuro.

Como punto de partida se presentan las siguientes listas de cotejo en donde se

muestra un panorama general del uso y administración de cada recurso
mencionado, dichas listas de cotejo, nos ayudan para conocer con mayor
precisión algunas particularidades de las distintas áreas de la empresa, dichas
listas fueron elaboradas junto con el personal de apoyo y administrativo del parque
Batán parque ecológico.

Es importante mencionar que de todas las áreas que se evaluaron al final se hizo
un sumario y se determinó que el área en que nos debíamos enfocar era en
cultura directiva.

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 Lista de cotejo
Proceso Administrativo y cuidados de: ENERGÍA
Planteamiento Si No Observaciones
¿Los colaboradores desconectan los equipos X Si se lleva a cabo.
eléctricos y maquinaria cuando no están
en uso?
¿Los servicios eléctricos del parque salen de X Después de las 8 de
funcionamiento o se apagan cuando la noche, el parque se
están desocupadas, o el parque cierra y todo queda
apagado y fuera de
cerrado? funcionamiento.
¿Han sido ajustados los niveles de X No se lleva a cabo.
temperatura y de iluminación para asegurar
el uso mínimo de energía a adecuados
niveles de confort?
¿Se monitorea con regularidad el uso X Cada trimestre la CFE
de energía del parque? se encarga de regular
el consumo de energía
del parque.
¿Se está reduciendo el uso de energía año X Cada año se lleva a
con año? cabo un balance y de
2014 a 2015 hubo una
disminución.
¿Ha establecido el parque metas de X Programas de
reducción de energía? mejora
¿Ha establecido el parque alguna forma de X Balances
comparar el uso de energía con otros años?
¿Ha checado el establecimiento las tarifas de X Ausencia de
energía para cada propósito? chequeo.
¿Tiene menos de diez años de uso la planta X Se hacen cambios
de energía del establecimiento? cada 8 años
¿Se han reemplazado las lámparas y focos X Están en proceso
por otros ahorradores de energía?
¿Se ha realizado alguna auditoria de energía X Cada trimestre CFE,
en los últimos tres años? SEMARNAT y
CONAGUA realizan
dichas auditorias.
¿El parque cuenta con estrategias para X Falta de cultura
disminuir el uso de energía? ambiental.
¿Cuentan con algún apoyo del gobierno para X El financiamiento del
mejorar los servicios y usos de energía parque es por
BANOBRAS.
dentro del parque?
¿El visitante tiene algún tipo de acción X No la lleva
favorable con el medio ambiente con
relación a la energía eléctrica?
TOTAL 10 4

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El parque Batán tiene una gran red de uso de energía eléctrica en todas sus
instalaciones, dentro de los proyectos que se están llevando a cabo desde ya para
la mejora en cuanto a cuidado de la energía, es el reemplazar las lámparas
convencionales que se tienen en todo el parque por lámparas que proporcionen
energía por medio de paneles solares (paneles solares para exteriores, focos
ahorradores en las áreas administrativas), esto implica una inversión para el
parque pero generará mayor comodidad para el visitante y una imagen más
amigable con el medio ambiente, la Comisión Federal de Electricidad es la
encargada de abastecer de energía el parque, y los pagos de energía dentro de la
empresa son llevados a cabo por el Banco Nacional de Obras y Servicios Públicos
(BANOBRAS), y referente a los visitantes y su relación con el cuidado del medio
ambiente con acciones que se pueden realizar por medio de la energía eléctrica,
son mínimas, no existe una cultura del cuidado del medio ambiente por parte de
los visitantes.

Las luces de los sanitarios permanecen encendidas todo el día, aun cuando la
calidad de la luz natural es buena, los sanitarios permanecen con la luz encendida,
aunado a que no todos los focos que se utilizan en la empresa son ahorradores.

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 Lista de cotejo
Proceso Administrativo y cuidados de: AGUA
Planteamiento Si No Observaciones
¿Realiza pagos de consumo de agua? X Es importante saber
esta información para
determinar si los
encargados del parque
tienen conocimiento
acerca de la cantidad de
agua que están utilizando
y el gasto que les está
generando.
¿Sabe cuánto paga al menos cada bimestre? X Dentro del parque solo
se tiene un aproximado de
su consumo, sin embargo
la información recabada
fue obtenida a través de la
página del Instituto
Federal de Acceso a la
Información Pública (IFAI)
actualmente infomex.
¿Se monitorea el uso de agua? X El parque cuenta
con dos cisternas que
tienen una capacidad
de 100,000 litros cada
una, ésta cantidad se
agota en una semana
aproximadamente. Una
cisterna se ocupa para el
agua potable y otra para
el agua tratada.
¿Existe un departamento dentro del parque X No existe un
encargado del control de su consumo? departamento que se
encargue del consumo
específico del agua, sin
embargo el departamento
de mantenimiento funge
como el encargado de esta
función.
¿Cuentan con un medidor en la tubería de X Si cuentan con un
ingreso? medidor
De ser así, ¿Cuentan con un medidor en X Se utiliza uno para todo
cada área? el parque y contabiliza solo
el agua potable.
¿Sus registros mantiene una periodicidad X Esta función queda
constante? (¿Cuánto tiempo?) a cargo de BANOBRAS,
se controla
bimestralmente, acorde al
pago del agua.
¿Se mantiene un chequeo constante en las X El personal del
instalaciones hidráulicas para evitar fugas y departamento de
mantenimiento cumple
otras fuentes de pérdida? con la función
de inspeccionar las
instalaciones hidráulicas

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 de forma constante,
cualquier falla se
trabaja inmediatamente
¿El chequeo de las instalaciones hidráulicas X Diariamente
mantiene una periodicidad constante?
(¿Cuánto tiempo?)
De ser así, ¿Se ha visto mejoría en la X Se determinó que
racionalización del consumo del agua? había mejoría al darse
cuenta que el agua de la
cisterna rendía más del
tiempo estándar
¿Conoce el origen del agua que consume? X Se sabe que están
conectados a la red del
Cutzamala
¿Cuenta con Título de concesión vigente? X Esta documentación
(Concesión de Aprovechamiento de aguas está bajo la administración
de BANOBRAS
superficiales/ subterráneas)
De ser así, ¿Su título está registrado en el X Documentación bajo
Registro Público de Derechos de Agua? la administración de
BANOBRAS
¿Cumple con el consumo racionado de agua X Documentación bajo
señalado en su Título de Concesión? la administración de
BANOBRAS
¿Cuenta con documentación que avale el X No lo tienen en el parque
uso racionado del agua en los últimos tres
años?
Durante temporadas de lluvia, ¿Se suspende X Al regarse nuevamente, se
el riego de las áreas verdes? desperdicia agua.
¿Utilizan algún método de captación de agua X Se utilizan zanjas, 30
de lluvia? cm de profundidad,
se rellena con tezontle y
después con tierra. Hay
aproximadamente
100 en todo el parque.
De ser así, ¿Se ha encontrado un buen uso X Es utilizada para el riego
de esta agua?
¿Utilizan algún otro método para el riego de X Utilizan aspersores.
áreas verdes? Estos se regulan con una
llave. Hay 300 en todo el
parque.
¿Tienen un periodo establecido para el riego X Cada tercer día se
de áreas verdes? ponen en marcha las
válvulas, o sea las llaves
de paso que controlan los
aspersores utilizados para
el riego. Tiene
aproximadamente 15
válvulas en el parque.
¿Tienen un número de áreas determinadas X Son ocho áreas las que se
para el riego? riegan

¿Existe un periodo de tiempo determinado X Son aproximadamente

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en el que los aspersores se queden 16 aspersores para regar
encendidos? las 8 áreas del parque, se
mantienen encendidos
durante cuatro horas;
media hora para cada
área.
¿Los integrantes de la organización están X Procuran utilizar el
comprometidos con el cuidado del agua? agua lo menos posible, y
en poca cantidad
Dentro de sus instalaciones, ¿Existen X Tiempo atrás usaban
documentos disponibles a la vista del señalización en los baños,
pero fue removido por el
visitante, que explique políticas, objetivos y maltrato por parte de los
metas, referentes al cuidado del agua? visitantes
¿Manejan reglas que moderen el uso del X Existen reglas que
agua? engloban el cuidado de las
instalaciones en general,
sin embargo no se
(autoridades, empleados y visitantes) especifica nada referente
al cuidado del agua.
TOTAL 11 9

La administración de Batán parque ecológico no está a cargo de los pagos que se

realizan por concepto de agua, ésta información está a cargo del Banco Nacional
de Obras y Servicios Públicos (BANOBRAS), institución a la cual pertenece el
parque, sin embargo el departamento encargado de la administración del agua,
mantiene un control constante, en cuanto al consumo y las fallas que pudieran
presentarse en las instalaciones, como fugas, aunque cabe mencionar que
durante la revisión pudieron detectarse algunas fugas en distintas áreas del
parque, como baños y aulas. El uso de las cisternas facilita saber la cantidad de
agua con la que se cuenta y que tanto se utiliza en un determinado tiempo, sin
embargo el hecho de no tener un medidor en cada área del parque dificulta saber
con exactitud cuál departamento es el principal consumidor.

Los empleados mantienen una política en cuanto al uso racionado del agua,
implementando ciertas prácticas como el uso de bandejas y cubetas en lugar de
mangueras y utilizando el agua de las lluvias de forma práctica y útil.

Se considera un punto sumamente débil la falta de señalización y reglas estrictas

que moderen el uso de agua a los visitantes del parque y restricciones específicas
y visibles acerca del cuidado del agua. Debido a que se considera prudente y de
vital importancia el fomento del cuidado del agua hacia los visitantes.

A pesar de que la documentación que permite llevar el control del pago del agua
está a cargo de BANOBRAS, se considera importante que la administración del
parque maneje ese papeleo también, ya que no se tiene un control exacto de su
uso.

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Proceso Administrativo y cuidados de: DESECHOS SOLIDOS
Planteamiento
¿El parque ha intentado implementar
acciones para la separación de desechos?
¿Está interesado en la implementación de un
programa para el manejo de desechos
sólidos reducir el impacto ambiental?
¿Los desechos que genera el parque tienen
un lugar específico para su almacenamiento?
¿Los empleados siguen algún procedimiento
para el manejo de desechos?
¿El área de visitantes cuenta con botes
señalizados para que puedan tirar los
residuos que generan?
¿Los visitantes desechan su basura
respetando la señalización de los botes de
basura?
¿Han pensado en cómo reducir el desecho
solido que se genera con mayor cantidad en
el parque?
¿Existe un programa de gestión de residuos
basado en las tres R: reducir, reutilizar y
reciclar para prestadores de las áreas
(especificar áreas a trabajar)?
¿Existe un proyecto para aprovechar los
residuos orgánicos para la elaboración de
abonos destinado a las áreas verdes del
parque?
¿Existen restricciones para que el visitante
no ingrese al parque con productos que
generen basura como: botanas con bolsa de
plástico, botellas de refresco?
TOTAL
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Lista de cotejo
Si No Observaciones
X Todos los desechos se
ponen en una bolsa de
basura y de esta forma se
entrega al camión.
X Teniendo el nombre de
“parque ecológico”, el
personal considera que es
importante que el parque
sea amigable con el medio
ambiente.
X Área de concentración de
basura, sin embargo no
puede permanecer más de
dos días por miedo a las
plagas.
X Solo separan hierbas y
ramas, para formar una
composta.
X Solo cuentan con botes
Orgánicos e inorgánicos.
X Los visitantes tiran basura
inorgánica en botes para
basura orgánica y
viceversa.
X El plástico es el desecho
que más se genera en el
parque, sin embargo no
han buscado una solución
para reducir este desecho.
X Reutilizar: las hojas de los
árboles y ramas para la
composta Reducir: La
cantidad de desechos al
drenaje por medio de
excusados ecológicos.
X Generan composta con las
ramas y hojas caen de los
árboles del parque.
X Solo ponen restricción con
los siguientes productos:
Globos confeti y
serpentina (para cuidar a
las ardillas).
5 5
Con base en los comentarios y las observaciones en la revisión ambiental de
desechos sólidos que se aplicó se obtuvo la siguiente información.

El parque no tiene un procedimiento para la separación de basura que genera, se

entrega al camión de basura sin tener clasificación como orgánica e inorgánica, ya
que se cree que responsabilidad de las personas que trabajan en el relleno
sanitario.

Sin embargo están interesados en algún programa para que el parque reduzca su
impacto sobre el medio ambiente. Los empleados no están informados y no
muestran interés, y en la capacitación no tocan el tema de medio ambiente. Una
de las indicaciones que tienen los empleados sobre el manejo de la basura, es
ponerla en bolsas negras y depositarla en los contenedores que se encuentran el
área de concentración de basura.

Otra indicación es juntar las ramas y hierbas para la composta, los empleados
están encargados de separar únicamente éstas, para posteriormente generar la
composta.
Los botes no están bien colocados lo cual provoca que el visitante no vea la
señalización y no deposite la basura de manera correcta.

Existe el área de concentración de basura dentro del parque, los desechos no

pueden permanecer en esa área más de 48 horas, por miedo a plagas y mal olor,
por esta razón el camión de basura pasa diario.

Los contenedores que se encuentran en el área de los visitantes si tienen

especificadores, se dividen en orgánico e inorgánico, color verde para el orgánico
y gris para el inorgánico, aunque los visitantes no respetan estas clasificaciones al
momento de desechar la basura que generan.

Lo que más se genera en el parque es la basura plástica, bolsas de papitas, vasos

de plástico, PET y latas.

A pesar de que se genera mucho PET no se ha logrado un aprovechamiento del

mismo, no quieren acumularlo para su venta ya que eso significa tener las botellas
almacenadas y generarían hormigas por el líquido que sobra en ellas.

El visitante puede ingresar con cualquier alimento, lo cual no es completamente

bueno, ya que el parque promueve que se generen más desechos sólidos que
impactan al medio ambiente. Solo cuentan con especificaciones como no dejarlos
entrar con globos, confeti, serpentina, estos productos están prohibidos para el
cuidado de las ardillas que habitan en el parque. Tampoco está permitido entrar
con bebidas alcohólicas y cigarro.

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 Lista de cotejo
Proceso Administrativo y cuidados de: EMISIONES Y EFLUVIOS
Planteamiento Si No Observaciones
¿Se sabe cómo son tratadas las aguas X Solo las desechan,
residuales derivadas de la operación del desconocen del proceso.
parque?
¿Son las aguas residuales tratadas antes de X El parque Batán no realiza
ser desechadas? dicha acción.
¿Conoce la legislación relacionada con las X No las tienen presentes.
emisiones (gases) y efluvios (líquidos) ?
¿Se tienen licencias de descarga de aguas X No saben si cuentan con
residuales? ellas, sin embargo el
responsable a cargo
comentó que debía de ser
así por ser dependientes
del presupuesto de
“BANOBRAS”.
¿Planea certificarse o adquirir alguna licencia X No lo han tenido
en descargas de aguas residuales? contemplado.
¿La calidad del aire y del agua está X Pésima, según el
considerada como buena en la delegación? Entrevistado. Por ser una
zona sur del D.F. La
empresa puede generar
conciencia en el uso de
recursos y
aprovechamiento a sus
visitantes.
¿Está libre el establecimiento de quejas X Solamente de olores por la
relacionadas con ruido, olores y composta que realizan sin
embargo en la visita no se
contaminación durante el último año? perciben.
¿Ha ubicado o reubicado sus instalaciones X No se puede mover la
para responder a dichas quejas y/o evitar composta por sus
dimensiones.
emisiones contaminantes a la atmósfera en
zonas urbanas?
¿Se lleva registro de las sustancias dañinas - X No tenían previsto esto
como pinturas varias, pesticidas, cloro, etc aunque usan pinturas
varias en sus actividades
que usa el establecimiento? con los niños.
¿Evita emitir olores, gases o partículas X La composta, sierras
sólidas o líquidas a la Atmósfera? eléctricas, asadores.
Puede especificar el tipo, número y X Cuentan con dicha
localización de fuentes fijas como: información a la mano.
calentadores, calderas, quemadores, etc.?
¿Ha realizado análisis de control de sus X Carecen de un
emisiones a la atmósfera de sus fuentes Sistema de control.
fijas, de plantas de suministro de energía,
incineradores, etc)?

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¿Cuenta con planos de instalación asociada X 30 asadores de
a la contaminación atmosférica carbón.
(calderas, chimeneas, ductos, etc.)?
¿Ha adquirido, instalado y operado equipos X No los han instalado.
para el control de emisiones de
contaminantes a la atmósfera? No=omitir
siguiente
¿Cuenta con “equipo de transporte” propio? X Solo una camioneta
¿El equipo de transporte cuenta con alguna X No cuenta con ninguna
certificación de bajas emisiones y/o certificación adicional a
las verificaciones.
cumple con las normas de emisiones
mexicanas?
¿Mide los niveles de emisión de los X No se puede responder
compuestos orgánicos volátiles (COV) porque no lo tenían
contemplado.
contenidos en: gasolina, thinner, alcoholes,
resinas plásticas y pinturas esmalte? Periodo
de Mantenimiento y/o puesta a punto nueva
atracción.
¿Ha realizado actividades integradoras X No se puede
e informativas en cuanto al manejo, responder porque no lo
tenían contemplado.
repercusiones de las emisiones atmosféricas
contaminantes?
¿Conoce de tecnologías para el manejo X No las conocen.
o disminución de emisiones atmosféricas?
TOTAL 3 16

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El parque Batán parque ecológico, tiene distintas emisiones que contaminan al
entorno, algunas de ellas inclusive se llevan a cabo y el personal administrativo no
lo había percatado aún, por lo que se ha considerado que la implementación de un
Sistema de Gestión Ambiental, sería una forma viable de resolver esta
problemática que hasta hace poco, era ignorada, dentro de los factores de
emisiones que se desconocían era referente a dónde se envían los desechos
líquidos de los sanitarios.

Desconocen de la legislación a la que se tendrían que someter o seguir, sin

embargo el Ing. Rosario Bonilla considera que el parque sí debe de contar con una
licencia en descargas de aguas residuales dado que el parque está financiado por
BANOBRAS,y toda la administración del mismo se regula mediante estándares de
alto nivel.

La calidad del aire en las inmediaciones no es buena, debido a que al estar en la

zona sur de la Ciudad de México el aire proveniente del norte se queda atrapado
en las faldas de las montañas impidiendo el flujo del aire y aumentando el nivel de
contaminantes esto sumado a que el parque se encuentra dentro de un área
conurbada muy densa conllevan a un calidad deteriorada del mismo, lo
anteriormente descrito nos atañe debido a que dentro del parque se generan
algunos contaminantes al ambiente, y sería ideal, el que esas emisiones se
redujeran y de esa forma se aportara de una manera amigable al ambiente.

No se lleva un registro de las sustancias dañinas emitidas tales como los residuos
de la combustión de las podadoras y de los 30 quemadores o asadores con los
que cuentan que solo son usados por los visitantes, estos últimos cuentan con una
reglamentación general de acceso al parque aunque no está expuesta de forma
clara y visual, y el reglamento de uso de los asadores, no se encuentra impreso o
distribuido en alguna área del parque, al contratar el servicio de asadores,
únicamente se reciben de forma oral por algún miembro de la taquilla.

Por la poca información que se tiene no se lleva a cabo un control ni registro de

las emisiones y efluvios del parque Batan, por lo mismo no se puede saber si
cumplen con la NOM-085 SEMARNAT (relacionada a la contaminación
atmosférica, Niveles máximos permisibles de emisión de los equipos de
combustión de calentamiento indirecto y su medición) y esto se puede notar en la
falta de planos de instalaciones asociadas a la contaminación atmosférica.
Cuentan con equipo de transporte propio, sin embargo es solo una camioneta para
realizar movimientos de insumos a gran escala y que no es usada muy
frecuentemente, esta misma no cuenta con certificación alguna de emisión de
compuestos, únicamente cuenta con la verificación vehicular.

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 Lista de cotejo
Proceso Administrativo y cuidados de: APROVISIONAMIENTO
Planteamiento Si No Observaciones
¿Posee el establecimiento una política de X Se tiene la política,
compras de insumos? pero no es llevada a cabo
del todo, ya que hay
insumos que no son
amigables con el ambiente
como el papel higiénico.
¿Se compran insumos reciclados cuando es X Se tiene la política
posible? de comprar reciclado pero
es muy raro cuando se
hace.
Se evitan compras de productos : X En las licitaciones
¿Hechos de maderas? que lanza Banobras se
solicita que los productos
¿Basados en cloro? sean de la más alta
¿Enlatados? calidad, y entre esos
¿Derivados del petróleo? requisitos es que sean
¿Extinguidores de fuego basados en gas amigables con el
halon? ambiente.
¿Considera aspectos ambientales cuando X BANOBRAS lanza
decide contratar un proveedor? licitaciones y los
proveedores deben de
cumplir con los requisitos
que se solicitan para así
poder participar en el
concurso.
¿Ha evaluado el parque el desempeño X Todo está normado
de productos ecoamigables? bajo las ISO
¿Mantiene el corporativo en condiciones X En efecto, el
favorables el parque? departamento de
mantenimiento tiene en
buenas condiciones el
parque.
TOTAL 4 2

El parque ecológico Batán aparentemente cumple con los requerimientos

necesarios a favor del medio ambiente en el aspecto de aprovisionamiento, dado a
que su administración está regida por BANOBRAS, todos los insumos que entran
al parque están certificados bajo las normas ISO que certifican que los productos
sean de la mejor calidad, por lo que se piensa que en este caso la empresa
generalmente adquiere productos eco-amigables con el entorno porque de esta
forma favorecen al medio ambiente, y cumplen con la normatividad establecida.

Haciendo la revisión de aprovisionamiento del parque, nos hemos percatado de

que algunos de los materiales que se utilizan, no son amigables con el medio
ambiente, tales como el jabón líquido que se encuentra en los sanitarios, al igual
que las toallas desechables y el papel higiénico, la empresa encargada del
aprovisionamiento es FIREKY SA de CV.

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Otro de los factores que observamos es que cuando tienen grupos de niños de
primaria, en una parte del recorrido se les obsequian plantas, estas son adquiridas
por el parque, a la empresa, Viveralex S.A de C.V y no son producidas o plantadas
dentro del parque.

Lista de cotejo
Proceso Administrativo y cuidados de: CULTURA DIRECTIVA
Planteamiento Si No Observaciones
Se están tomando acciones que beneficien el X Se realizan Jornadas
medio ambiente actualmente de concientización en
temporada alta, que
consisten en dar una serie
de pláticas hacia los
visitantes.
¿Los colaboradores y empleados se X Se les brinda la
preocupan por la mejora ambiental? información necesaria a
los trabajadores para que
realicen su trabajo de la
manera más responsable
posible a manera de
capacitación.
¿Se cuenta con un programa de capacitación X No se tiene un
del empleados para llevar a cabo su trabajo programa, sólo se brinda
una plática introductoria
de manera sustentable? para hacerles saber en
qué manera deben realizar
su trabajo.
¿El Parque cuenta con senderos delimitados, X En el área de
se les da mantenimiento y se encuentran parrillas y los juegos no se
cuenta con senderos
identificados? específicos y esto ha
generado
el deterioro del suelo en
dichas zonas.
¿El Parque cuenta con señalización externa? X Solamente el
reglamento general del
visitante y los costos;
ninguna de tipo ambiental.
¿Están preocupados los visitantes por el X Las personas se
cuidado del medio ambiente? sienten con el derecho de
ocupar y hacer lo que sea
al pagar por la renta
del espacio.
¿Entrega una ficha de descargo de X Solo se tiene un
responsabilidades cuando un visitante reglamento en la taquilla
en donde se da a conocer
compra una entrada al parque? de manera general las
restricciones al interior del
parque
¿Se lleva un registro de visitantes necesario X Se cuenta con un
para estadísticas del Parque? registro de la capacidad
del establecimiento y
aproximaciones del
número de visitantes por

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 cada evento.
¿Tienen destinado un departamento o X Ya que ese tipo de
encargado de la responsabilidad social en el decisiones se toman
desde BANOBRAS.
parque?
¿El Parque se beneficiaría al tener algún X Ya que no es
sello o certificación ambiental? visitado por su carácter
“ecológico”, más bien por
la renta de sus espacios.
¿El establecimiento ha sido sancionado por X A pesar de que no
alguna falta a la legislación ambiental? cumple con muchas de las
normas para llegar a ser
un establecimiento de
carácter ecológico, se han
pasado por alto estas
carencias
¿Los procedimientos administrativos del X Se realizan de la
lugar son realizados a manera de reducir manera establecida por
BANOBRAS, lo que ellos
impactos ambientales? soliciten es lo que se lleva
a cabo.
¿Utiliza algún tipo de publicidad y X Los folletos que se
comunicación para la promoción del Parque otorgan al público no son
biodegradables.
de tipo biodegradable?
TOTAL 2 11

Referente a la información obtenida por medio de la lista de cotejo para la revisión

de las actividades administrativas se observa falta de estrategias que colaboren al
título de “ecológico” para el Parque.

Se realizan jornadas de concientización para los visitantes las cuales son una
serie de pláticas abordando temas sobre el cuidado medio ambiental y las
problemáticas actuales en cuanto a los impactos del ser humano en la naturaleza,
se llevan a cabo una vez por semana; además huertos urbanos, sin embargo,
dichos huertos no han tenido los resultados esperados y esto no representa un
beneficio significativo al Parque, ya que las personas no muestran mucho interés
en ellos.

Otro de los problemas es que el personal que labora en porque no tiene estudios o
preparación sobre temas ambientales y las estrategias que suelen implementar en
el lugar no son suficientes o son poco efectivas porque no se aprecia una
contribución a la reducción de impactos negativos en cuestión ambiental, tales
como reducir el uso del agua de una forma rudimentaria; además de las
deficiencias en el reglamento ya que la normatividad de éste no es específica y no
está colocado a manera de que el visitante pueda apreciarlo fácilmente, dicho
reglamento se encuentra en la taquilla, el visitante solo se ocupa de la compra de
las entradas y no se les hace mención de dicho reglamento. La señalización al
interior es poco estratégica e insuficiente, las indicaciones de que tipo de basura
se debe depositar, las salidas de emergencia, los cuidados que el visitante debe

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tener en cada área no está colocado; la publicidad otorgada (folletos) no es de
material biodegradable.

Los visitantes tampoco adoptan una postura de respeto hacia las instalaciones y el
ambiente como tal, se observó desperdicio de agua, nula separación de basura y
deterioro de áreas verdes.
También se les conceden permisos a grandes empresas de colocar atracciones
dentro del parque que por supuesto generan una modificación del entorno y el
ambiente. Un ejemplo es “Aventura Jurásica”, una atracción por la que muchas
áreas verdes fueron modificadas y deterioradas.

Los resultados arrojados por la revisión indican una notable carencia de buenas
prácticas y estrategias que colaboren al buen funcionamiento responsable por
parte de Batán.

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SUMARIO DE RESULTADOS

El sumario de resultados es un resumen de los resultados para identificar las

áreas o aspectos prioritarios para que sean atendidos por la empresa, es
necesario recalcar el método con el que se avalúan los resultados arrojados, este
es que de cada lista de revisión se contabilizaron la cantidad de respuestas
positivas y negativas, encontrando así, las áreas de la empresa que más
requieren de ser atendidas. A continuación se muestra la tabla con cada área y
con los valores de cada sección así como el número de importancia de cada uno,
con apartados para que tenga una secuencia la revisión de la empresa y poder
comparar resultados de revisiones anteriores.

Sumario de Resultados
Área Puntuación Negativa Porcentaje Nivel de Prioridad
Energía 4/14 28.57% 6
R. Sólidos 9/20 45 % 4
Agua 5/10 50 % 3
Efluvios 16/19 84.21 % 2
Aprovisionamiento 2/6 33.33 % 5
Administración 11/13 84.61 % 1
Área
seleccionada Administración
para la acción

El sumario de resultados, arroja que el área prioritaria, o bien, con la que se debe
enfocar la atención es en la práctica de Administración, esto lo sabemos por
el puntaje que obtuvieron en la lista de cotejo, la mejora en las prácticas
administrativas de la empresa es esencial, ya que de dicho departamento emanan
las regulaciones y estrategias de trabajo para todo el parque, y si desde un inicio
en este departamento encontramos algunas deficiencias , por ende las demás
áreas del parque tendrán problemas.

El sumario de resultados se puede llevar a cabo periódicamente, esto con la

finalidad de que la empresa de seguimiento al control de las áreas que se están
evaluando en las listas de cotejo.

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RECOMENDACIONES

Para mejorar el aspecto de la cultura ambiental en el área de la administración de

batán, se presentan algunas estrategias y recomendaciones a seguir, referente a
las distintas problemáticas que se han observado dentro del parque.

A continuación se muestra una tabla en la que Batán podrá tener mayor control de
la cultura administrativa ambiental, en dicha tabla se observan algunas metas o
tareas que los empleados del parque pueden llevar a cabo para disminuir su
impacto con el medio ambiente, y posteriormente, después de la tabla de plan de
acción para mejorar la cultura administrativa, se presentan en forma de listado,
algunas recomendaciones adicionales que el parque podrá implementar como
Mejo consideren.

Plan de Acción para cultura directiva

Metas/ tareas Responsable
Elaborar registro de las áreas de Guillermo Hawley | Administración
oportunidad de la empresa en forma de
tabla y llevar registros de ellas (Justo es
esta tabla, dar seguimiento).
Delegar responsabilidades de acuerdo Guillermo Hawley | Administración
a cada área.
Realizar revisiones constantes del área Responsable de cada área.
correspondiente
Reportar fallas o mal funcionamiento Responsable de cada área.
dentro del área correspondiente para
que éste se atienda
Disminuir el uso innecesario de papel Guillermo Hawley | Administración
en trabajos de oficina y propaganda.
Utilizar hojas de papel biodegradable Guillermo Hawley | Administración
Elaboración de Programas por área Guillermo Hawley | Administración
enfocados al personal de la empresa,
con la finalidad de aumentar la
concientización ambiental.
Programas de capacitación para los Guillermo Hawley | Administración
colaboradores para aunmentar su
conciencia ambiental.
Programa de mantenimiento constante Guillermo Hawley | Administración
en instalaciones, para prevenir
desperdicios de recursos.
Programa de uso responsable del agua Rosalío Bonilla | Mantenimiento

Programa de elaboración de composta Rosalío Bonilla | Mantenimiento

Programa de aprovechamiento y Guillermo Hawley | Administración
mejora de áreas verdes Rosalío Bonilla | Mantenimiento

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 Plan de Acción para cultura directiva
Metas/ tareas Responsable
Elaboración de programa de Guillermo Hawley | Administración
mantenimiento preventivo de energía Rosalío Bonilla | Mantenimiento
eléctrica
Elaboración de reglamento específico Guillermo Hawley | Administración
para el visitante integrando sanciones.
Recomendaciones para visitantes Guillermo Hawley | Administración
Elaboración de señalización específica Guillermo Hawley | Administración
en baños, botes de basura, Rosalío Bonilla | Mantenimiento
apagadores, etc.
Otorgar boletos de entrada con Guillermo Hawley | Administración
mensajes de reflexión hacia el cuidado
ambiental.
Implementar Programa de reforestación Guillermo Hawley | Administración
al Parque con la colaboración del Rosalío Bonilla | Mantenimiento
visitante.

Aquí se muestran las recomendaciones adicionales con las que el departamento

de administración podrá enriquecer sus estrategias para la mejora de la cultura
directiva como mejor le convenga.

Área administrativa

 Realizar evaluaciones continuas de los impactos ambientales que generan

los servicios y actividades ofertadas.
 En caso de nuevas instalaciones, realizarlas bajo criterios de
sustentabilidad.

Material de oficina:

 Tener en cuenta la existencia de otros productos de oficina que sean más

amigables con el ambiente.
 Buscar proveedores de productos de oficina que garanticen la calidad de
sus productos desde la perspectiva ambiental.
 Tener en cuenta el consumo eléctrico a la hora de adquirir nuevos equipos
para las oficinas (computadoras, aires acondicionados, impresoras, etc.).
 Evitar la utilización de productos de un solo uso y adquirir aquellos que
sean recargables.
 Evitar la compra de productos en envases o empaques compuestos e
innecesarios.
 Proteger el almacén de las inclemencias del tiempo para evitar el deterioro
de los productos y así evitar desperdicios.
 Evitar imprimir documentos innecesarios

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  Evitar uso de propaganda siempre que sea posible, por ejemplo, guardando
los documentos en formato digital, compartiendo información en lugar de
generar copias para cada persona, utilizando Internet, correos electrónicos,
teléfono, etc. O bien utilizar papel biodegradable.

Educación Ambiental:

 Facilitar la formación ambiental a todos los trabajadores del Parque, para

que tengan una percepción de la importancia de mantener la calidad del
ambiente, así como los efectos negativos que sobre él ejerce el ser
humano.
 Conocer el consumo real de energía y agua.
 Crear rincones verdes con plantas dentro de las oficinas. Las plantas
además de cumplir funciones estéticas y decorativas, aportan humedad al
ambiente en el que se encuentran.
 Promover actividades de educación ambiental en las instalaciones, evitando
actividades agresivas con el entorno natural como la elaboración de
composta, reforestación de áreas verdes, etc.
 Difundir buenas prácticas ambientales mediante señalización específica a
los visitantes, tales como “No desperdiciar el agua” entre otras.
 En el kiosco del parque, ofertar productos de consumo para el visitante que
sean respetuosos con el medio ambiente, como postres o ensaladas, fruta,
raspados o helados caseros, etc.

Aspectos importantes que se deben tomar en cuenta en cuanto a los visitantes

 Los visitantes no tienen cultura de cuidado del medio ambiente, al pagar el

ingreso al parque, los visitantes sienten que el parque les pertenece, no
tienen cuidado de la naturaleza y tienen actitudes apáticas con este
entorno.

 Los visitantes no separan su basura cuando hacen uso de los asadores, así
también cuando consumen algún producto de la cafetería, ellos únicamente
tiran sus desperdicios en los botes, pero no tienen cuidado de cuál
corresponde a cada una de las categorías de basura.

 La mayoría de las personas que visitan el parque habitualmente, no lo

visitan por la cuestión ecológica, el parque es visitado como centro
recreativo, en el cual se pueden llevar a cabo actividades tales como
activación física, relajación etc., pero no se lleva a cabo un programa de
educación ambiental, únicamente con los niños que van en grupos
escolares, pero solo implican una visita única, no se hace constante.

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Recomendaciones en cuanto a los visitantes

 Se recomienda la implementación de señalización en la cual el visitante

pueda observar información o datos relevantes acerca del parque, tales
como el uso que se le puede dar a la composta, el uso de material
ecológico en el huerto de la cafetería, etc, colocar dicha información de
forma gráfica y dinámica para que no genere un pesar en los visitantes,
puede utilizarse en formato ¿Sabías qué...?

 Para un mejor uso de los botes de basura y que los visitantes depositen los
desperdicios en el lugar adecuado, se recomienda, colocar calcomanías
grandes en los botes, en las cuales se vea de forma visible para qué tipo de
basura es ese bote, o bien homogeneizar los botes, y que los verdes sean
solo para basura orgánica, y los grises para basura orgánica, ya que los
botes tienen letreros pequeños en los cuales se indica qué tipo de basura
se debe colocar ahí, pero son poco visibles los letreros y la gente tira sus
desechos en el que sea, la cultura de los ciudadanos de la Ciudad de
México, es bote orgánico verde, bote inorgánico gris.

Información importante con relación a los empleados

 No se tiene cuidado del material que se coloca en la composta, dichos

elementos se encuentran arrojados al lado de la cancha de futbol, no se le
da el tratamiento necesario, y fuera de ser un elemento que favorezca a la
mejora del parque, se está convirtiendo en un foco de suciedad para la
comunidad, aunado a que da muy mala vista para el visitante.

Recomendaciones con relación a los empleados

 Se recomienda elaborar una estrategia en la cual se pueda llevar a cabo el

uso adecuado de la composta, una idea, es hacer cajones con composta
alrededor de todo el parque, con algunos letreros que digan cuánto tiempo
lleva dicha composta, por ejemplo “Un mes” “Un mes y una semana” etc, de
esta forma el visitante podrá ir viendo como los elementos de la composta
comienzan a hacerse tierra nuevamente, y como una opción, al finalizar el
recorrido, se pueden vender bolsas de composta.

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CONSIDERACIONES FINALES

Este proyecto de investigación está integrado por información de “Batán parque

ecológico”, se recopilaron datos enfocados en los usos de energía eléctrica, usos
de agua, desechos sólidos y prácticas ambientales administrativas. Con el objetivo
principal de realizar una Auditoría Administrativa.

Batán es un parque que si bien, lleva un título que lo hace ser “Ecológico” pero al
revisar a fondo cada una de sus áreas y analizar los procesos administrativos que
se llevan para que dicho parque funcione, se llegó a la conclusión de que tiene
algunas deficiencias en cuanto al cuidado del medio ambiente, es por ello que en
este documento se han hecho algunas recomendaciones para la mejora de los
procesos de operación dentro del parque recordando, que la finalidad de estos
es mejorar los servicios que ofrece el parque, usar los recursos naturales de una
forma amigable, y disminuir los costos de operación para que en un futuro exista
un ahorro económico superior.

Dentro de las recomendaciones principales que se hacen al parque, es que se

tome en cuenta el nombre que se le ha otorgado y se realicen actividades que
favorezcan al entorno natural, el programa de composta que se tiene en el parque,
no es efectivo, por lo que se recomienda que en las áreas verdes se coloquen
cajones y se realice la composta en esos sitios, eso no les generará un costo fuera
de sus posibilidades, y sí generaría una nueva fuente de ingresos para el parque
ya que se pueden dar talleres a los niños que los visitan enseñándoles a realizar
composta, y al finalizar los talleres, el parque puede vender la composta para que
los niños la utilicen de abono en sus hogares.

También se recomienda utilizar silos de agua, en el área de los jardines, estas son
unas burbujas que absorben el agua de la lluvia y la van liberando poco a poco
cada que la planta requiere de dicho líquido, y estas burbujas se llenan cada que
llueve o cada que se riegan las plantas, de esta forma se disminuiría de manera
considerable el uso de agua en riego de los jardines, una recomendación que se
hace para el uso eficiente de agua en los sanitarios es que se coloquen cilindros
en las cajas de los excusados, de esta forma no será necesario reemplazar los
equipos por unos nuevos, y se disminuirá el uso de agua, así como
periódicamente colocar algunas gotas de pintura vegetal en el agua de los
excusados y así se podrán dar cuenta si existen fugas en los sanitarios.

También se puede hacer una inversión e implementar sensores de movimiento en

los sanitarios, de esta forma las luces solo se encenderán cuando alguien entre a
los baños y no estarán encendidas todo el día, se recomienda hacer talleres de
motivación que involucren al personal al cuidado de medio ambiente, que los
empleados tengan empatía con el tema y puedan ser ciudadanos responsables
con la naturaleza.

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El parque Batán tiene un gran potencial para que sea conocido como un faro de
ecología en toda la ciudad de México, lo único que se necesita es trabajar en los
programas de mejora y comenzar a actuar de forma inmediata.

La Escuela Superior de Turismo del Instituto Politécnico Nacional, le agradece al

parque las atenciones tenidas con el grupo de estudiantes que estuvieron
trabajando con ustedes a lo largo de 2 meses, la implementación de acciones de
mejora que aquí se mencionan serán responsabilidad del departamento de
administración del parque, sin olvidar que la Escuela Superior de Turismo
queda a sus órdenes para apoyarles en los procesos de ejecución y
monitoreo de los avances.

La técnica al Servicio de la patria.

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ANEXOS
En este apartado se muestran algunas evidencias fotográficas de lo que se encontró en la revisión ambiental de Batán.
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