DGL-11-01176-02

EJEMPLOS DE POLÍTICAS
Presentamos algunos ejemplos de políticas a nivel orientativo.

«Vigilar continuamente su rentabilidad para asegurar su permanencia en el negocio y aumentar la

satisfacción de sus accionistas».

«Nuestra política de calidad se manifiesta mediante nuestro firme compromiso con los CLIENTES de
satisfacer plenamente sus requerimientos y expectativas, para ello garantizamos impulsar una cultura de
calidad basada en los principios de honestidad, liderazgo y desarrollo del recurso humano, solidaridad,
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compromiso de mejora y seguridad en nuestras operaciones».

«Como equipo de trabajo proporcionamos a nuestros clientes servicios de calidad en la logística de carga
internacional, guiados por los siguientes valores:
Integridad: Compromiso sincero y permanente de practicar una relación honesta y confiable.
Responsabilidad: Trabajar con excelencia los asuntos encomendados, velando por la efectividad
personal y de equipo en el logro final de resultados.
Agilidad y seguridad en la operaciones: Actitud proactiva y acciones dinámicas preservando la
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seguridad e integridad de las mercancías».

«Para todos los programas, ISEAD mantendrá el concepto de campus global deslocalizado, pudiendo
tener sedes físicas en cualquier país del mundo, lo cual representa la universalidad de las acciones, el
recurso pedagógico, la academia y, en general, todas las actividades con acciones centrales de
administración centralizadas en Madrid, España».

«Los valores que se han identificado en esta organización son de obligatorio cumplimiento por medio de
la adhesión explícita por cada colaborador a la cultura organizacional».

«El proceso de comunicación se regirá por los principios de la verdad, la equidad y la responsabilidad de
los contenidos, así como por la referencia a los orígenes cuando sea pertinente».

«El precio se fijará atendiendo al: precio que oferta la competencia; coste interno de hacerlo dentro de la
casa del cliente; estimación de lo que está en juego con el proyecto, como si fuera una inversión».

«No se contratarán directivos de fuera, salvo para proyectos; en general tendrán que ser de la casa».

«No se atenderán mejoras salariales basadas en ofertas de la competencia».

1
Extraído de Compendio de definiciones normalizadas sobre calidad y ejemplos de políticas de calidad. Dimerca. Consultores en
Competitividad.
2
Op.cit.

pág. 1